Wie Supermärkte die Kunden bei Aktionen bescheissen

Wie Supermärkte die Kunden bei Aktionen bescheissen (43 Beiträge, 1130 Mal gelesen)

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Folgende Beobachtung habe ich jetzt schon sehr oft gemacht:

So genannte "Angebote" werden anscheinend absichtlich so gestaltet, das man die Kunden damit in die Irre führt.

Als konkretes beispiel:

Merkur bietet in der TK-Abteilung Pizzen feil "Marke Alle Sorten 330g statt 2.49 nur 1.49"
"Gutes Angebot" denk ich und greif zu. An der Kassa dann die Überraschung: es kosten gar nicht alle Pizzen dieser Marke 2.49, nein, manche nur 1.99 und da gilt die Aktion dann natürlich nicht mehr!
Durch die großen Angebotsschilder sind die normalen Preisetiketten natürlich nicht mehr sichtbar und meine Küchenwaage hab ich auch selten beim Einkaufen dabei.

Es geht mir, um etwaige Kommentare in diese Richtung zu unterbinden, nicht um die 1.50,- sondern darum wie hier Kunden in dir Irre gführt werden. Und ich frag mich, ob es ein Zufall ist, das mir solche Vorgänge immer bei Merkur und Billa auffallen (sowohl selbst erlebt als auch oft Reklamationen beobachtet), die ja beide zum Rewe-Konzern gehören.

Weder bei Spar, Zielpunkt und wie sie alle heißen, hatte ich jemals Troubles in die Richtung.

Wie schätzt ihr die Supermärkte in Punkto Kundenservice/Transparenz ein?

Martin
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mutu gucken, steht eh am schild drauf welche sorten das betrifft

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

Merkur bietet in der TK-Abteilung Pizzen feil "Marke Alle Sorten 330g statt 2.49 nur 1.49" "Gutes Angebot" denk ich und greif zu. An der Kassa dann die Überraschung: es kosten gar nicht alle Pizzen dieser Marke 2.49, nein, manche nur 1.99 und da gilt die Aktion dann natürlich nicht mehr!

wo genau ist jetzt die überraschung?

wo hier der leger sein soll, kann ich nicht ganz nachvollziehen. selbständig denken ist meines wissens in supermärkten noch erlaubt...

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 8/07

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

ganze posts lesen ist nicht merh im trend heute oder? ich hab ja geschrieben das die aktionsschilder so plaziert waren, das die normalen preisschilder nicht mehr zu sehen waren.

Das System dahinter ärgert mich. Mir ist sowas schon einige Male bei Billa/Merkur passiert, noch nie bei anderen Supermärkten denn dort bedeutet "alle Sorten" alle Sorten.

Martin
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ich hab ja geschrieben das die aktionsschilder so plaziert waren, das die
normalen preisschilder nicht mehr zu sehen waren.

also wenns wirklich so ist, dann kaufst du definitiv im falschen markt ein. bei inter/eurospar sind die angebote immer sehr eindeutig gekennzeichnet, da ist mir so was noch nie untergekommen.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 8/07

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

auch hier darf ich mich selbst zitieren:

und ich frag mich, ob es ein Zufall ist, das mir solche Vorgänge immer bei Merkur und Billa auffallen (sowohl selbst erlebt als auch oft Reklamationen beobachtet), die ja beide zum Rewe-Konzern gehören.

Weder bei Spar, Zielpunkt und wie sie alle heißen, hatte ich jemals Troubles in die Richtung.

Martin
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Wobei mir bei spar schon aufgefallen ist, dass zeitweise die gross angeschriebenen aktionspreise ident mit den regulären preisen sind.

also wenns wirklich so ist, dann kaufst du definitiv im falschen markt ein.
bei inter/eurospar sind die angebote immer sehr eindeutig gekennzeichnet, da
ist mir so was noch nie untergekommen.

Hast sein Posting noch immer nicht bis zum Ende gelesen?

GrummelGrumpf

inzwischen schon.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 8/07

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

GrummelGrumpf

ch hab ja geschrieben das die aktionsschilder so plaziert waren, das die
normalen preisschilder nicht mehr zu sehen waren.

Mach 'n Foto davon und schick's der dafür zuständigen Behörde. Ist nämlich afaik nicht gestattet.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

dafür zuständigen Behörde

Salzamt?

Nee, da gibt's wirklich 'nen Haufen Leute, die sich um solchen Mist kümmern. Üblicherweise dafür geeignet, einen Tante-Emma-Laden hübsch in Streß zu bringen, aber angeblich kann man die Jungs auch auf Billa und co loslassen.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

ich schau prinzipiell immer auf den kilo-preis...der muss auch beu aktionsware angegeben sein...und da hast nen guten vergleich...
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Im
Frieden begraben Söhne ihre Väter. Im Krieg begraben Väter ihre Söhne.

(Herodot von Halikarnassos)

Es geht mir, um etwaige Kommentare in diese Richtung zu unterbinden, nicht um
die 1.50,- sondern darum wie hier Kunden in dir Irre gführt werden.

scheinst das ghf schon ziemlich gut zu kennen

hier eine perle: http://forum.geizhals.at/t336813,2463735.html#2463735

Magnet is aber eh schon hinüber - gott sei dank.

Martin
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ja der ist immer gut zum herzeigen

is doch eh überall so , die pseudo aktionen gibst schon lange bei den meisten händlern und es fallen auch immer wieder leute drauf rein.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Bei Merkur passiert sowas öfter,

ZB wird manchmal "vergessen" Sonderangebote auszupreisen

d.h. wenn du den Angebotsflyer nicht im Kopf oder mitgenommen hast, wirst du nie draufkommen das ZB. dieses Waschmittel in AKtion ist

ziemlich unrealistisch

man zahlt (immer) das was angeschrieben ist (und nicht das was in der kassa gespeihert ist) (was SAGEN muss man natürlich)

oder

(was wohl wahrscheinlicher ist) deine pizza hat NICHT 330g

man zahlt (immer) das was angeschrieben ist (und nicht das was in der kassa gespeihert ist)

Glaube ich nicht... AFAIK ist die Preisauszeichnung nur ein Angebot...

Erlebt bei einem Billa in der Sahulkastr. im 10., wo falsch angepreist wurde...
Ein Typ wollte gleich extrem viel davon kaufen. Bei der Kassa sagtem sie ihn, daß sie sich leider geirrt haben und er das zurückgeben könne - aber wenn er es wolle, müsse er den richtigen Preis zahlen.

Er protestierte, forderte den angeschriebenen Preis - darauf haben sie ihn rausgeworfen und untersagt, je wieder zu kommen...

Fand ich eigentlich recht komisch. Denn Billa hätte maximal 20 Euro verloren (Differenz falsche Auszeichnung zu realem Preis) - und scheinbar sind im 20 Euro wichtiger als zufriedene Kunden... Das fand ich besonders markant..

Bei der Kassa sagtem sie ihn, daß sie sich leider geirrt haben und er das
zurückgeben könne - aber wenn er es wolle, müsse er den richtigen Preis
zahlen.

stimmt

Also rechtlich korrekt haben die vermutlich gehandelt...

Ob es aber clever war, so zu agieren... sei dahingestellt.
Denn verlorene Kunden sind wohl teurer als die 20 netsch...

wo (genau) wird jetzt dem kunden der "richtige" preis mitgeteilt...

Ich vermute, daß sowohl bei Prospekten als auch bei den Preisschildern, ... ein "vorbehaltlich Irrtümer" zu sehen ist... Und daß der "richtige" Preis an der Kassa entsteht.

Der richtige Preis aus Innensicht des Geschäfts wird dabei der ausgelobte im Prospekt sein - trotz allem wirst du einen Prospektpreis nicht erzwingen können, wenn er falsch war.

Mein letztes Beispiel: Preise für Monatsmarken..
In einer VOR-Broschüre hatten sie einen Preis, der doch einiges unter dem Lag, was die am Schalter dafür wollten (grob 30-40€ Differenz). Natürlich wollte ich den einfordern - der Schaltertyp wies mich aber ab. Also rief ich mal die Hotline an... Die meinte auch, daß sie sich damals geirrt haben - und daß sie nix machen können.

Rechtsanspruch hätte ich wohl drauf nicht...

kommt drauf an, was falsch angepreisst wurde!
Mir ist es beim Billa mal passiert, dass ich Mineral im Angebot gekauft hab, aber an der Kassa war der normale Preis gespeichert war. Die haben mir das Geld (das zuviel bezahlte) zurückgegeben.
Wenn natürlich ein Angebotsschild dort ist, das gar nicht mehr gilt (steht normalerweise drauf von -bis wann das gilt), dann zahlst den normalen Preis.
emefge
Infosauger
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Weil die Lichtgeschwindigkeit höher als die Schallgeschwindigkeit ist, hält man viele Leute für helle Köpfe bis man sie reden hört.

"Bekomme ich bei Ihnen so einen ganz kleinen Lötkolben zum CPU reparieren?"

Wieso Realität? Ich hab doch verdammt noch mal was Besseres zu tun!

Reklamieren hilft normalerweise

Hab letztes mal beim Merkur als auf essig und Öl -25% war einen Balsamico aus der Feinkost mitgenommen. Tja bei der Kasse zogs nix ab also nach gefragt die Dame an der Kasse mußt nachfragen aber dann gings. Laut Filialleiter hattens vergessen die Feinkost einzubuchen für die Aktion. Einfach immer nachfragen

Reklamieren hilft normalerweise

mach ich normalerweise auch, aber heute hatte ich die zeit nicht und hinter mir war die schlange auch schon recht ansehnlich.
Geh ich halt nimmer zum Merkur - gibt ja zum glück genug Alternativen.

Martin
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jo sowas is mir aber auch schon bei anderen Märkten passiert. Mein einziges No go ist der Billa (ja weiß schon beides is rewe, aber Billa find ich persönlich viel schlechter). Bei den Supermärkten gibts aber teilweise imense streuung zwischen den Filialen!

Ich reiss (zur Not) die Aktionsschilder runter, damit ich den richtigen Preis sehe - dann lernen die Verkäufer, die übergrossen Taferl auch gscheid zu platzieren.

Aber dass du genauer schauen musst beim Einkaufen ist klar und sei es nur das Ablaufdatum. Sollte der Preis an der Kasse nicht passen, wirds nicht mitgenommen - so einfach ist das - soll die VerkäuferIn das doch halt stornieren...

Sig:

Zur Erklärung: Dass ich deinen Beitrag gemeldet habe, hat jetzt weniger mit dir zu tun, sondern ich will einfach wissen, ob dein Beitrag geplonkt wird oder nicht,...
(c)2007 *Zensierter-Username*

Ich reiss (zur Not) die Aktionsschilder runter, damit ich den richtigen Preis
sehe - dann lernen die Verkäufer, die übergrossen Taferl auch gscheid zu platzieren.

Allerdings werden meiner Erfahrung nach sehr oft die regulären Preisschilder an den Regalen mit ausgetauscht.

MfG Beel

sredna lam kned

Ja, ist mir leider letzens beim Billa auch aufgefallen - vorne draussen ein Riesenplakat, drinnen dann nix mehr - hätte es mir gekauft, wenn ich mir sicher gewesen wäre, das es genau das vom Plakat war - so hab ich es halt gelassen....

Sig:

Zur Erklärung: Dass ich deinen Beitrag gemeldet habe, hat jetzt weniger mit dir zu tun, sondern ich will einfach wissen, ob dein Beitrag geplonkt wird oder nicht,...
(c)2007 *Zensierter-Username*

steht eh immer klein dabei was genau gemeint ist .. wenns da nicht passt dann kauf halt woanders oder gar nix mehr ...

Ist mir beim Spar auch einmal passiert, auch bei 330 und 300g TK Pizzen.
Aber ist ja kein Problem, einfach zurückgeben, und eine holen die zum entsprechenden Angebot passt, die Leute hinter einem in der Schlange werden sich mehr ärgern

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Billa und Merkur meide ich sowieso. Sind viel teurer als Inter oder Eurospar. Wies mit Spar steht, weiß ich nicht.

Das Leben ist ein sch... Spiel, aber die Grafik ist geil!

Das Phänomen ist keinesfalls auf den REWE-Konzern beschränkt. Ganz im Gegenteil, mir ist in der von dir beschriebenen Hinsicht besonders der Spar negativ aufgefallen. Im Folgenden meine Ausführungen dazu:
Mir ist dort schon oft irreführendes product placement aufgefallen, wi z.B. Plazieren des Iglo Dorsch direkt über dem Taferl, das den Iglo Polar-Dorsch in Aktion anpreist. Mir ist auch schon mehrmals passiert, dass die Aktionstaferl bereits mehrere Tage vor Auslaufen der Aktion (Datum steht ja am Taferl drauf) weggeräumt waren.
Die "Aktuell"-Lobhuldigungen beim Spar, die in einem ganz ähnlichen Stil wie die "Aktion"-Tafeln gehalten sind und nicht viel mehr bedeuten, außer das sie zuviel Ware lagernd haben und diese loswerden möchten sind auch etwas nervig.
Ach ja, und dann gibt's immer wieder so nette Aktionen, bei denen Waren, die normalerweise ~ 2€ kosten um spektakuläre 10 Cent günstiger angepriesen werden.

MfG Beel

sredna lam kned

ist leider von filiale zu filiale unterschidelich, die einen machens so, die andren so...

bin bis jetzt mit meinem merkur in der krottenbachstraße überraschenderweise gut gefahren, mit spar in der nähe auch

zaus in ktn wird zu 90% bei spar gekauft, rewe unterstütz ich nur ungern

ist leider von filiale zu filiale unterschidelich, die einen machens so, die
andren so...

So ist es.

MfG Beel

sredna lam kned

Ich denke, soetwas ist eher abhängig von der Filiale. Sowohl bei der Billa- als auch der Plus-Filiale, die in meiner Nähe sind, ist mir schon des öfteren aufgefallen, daß einfach ein falscher Preis in der Kassa eingespeichert war. Nach Reklamtion bekommt man dann den billigeren. Beim Merkur bei mir ums Eck habe ich dergleichen noch nicht erfahren.
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Das mit den Riesentitten heutzutage kann ich mir ja überhaupt nicht erklären. Wenn ich mich an meine Schulzeit erinnere oder alte Klassenfotos anschaue, gabs da keine 13 jährigen mit so einer Oberweite.
(phj über das Thema "Zu erotische Kleidung an Österreichs Schulen")

einfach nicht mehr zum merkur gehen, ich gehe da schon lange nicht mehr hin

Vielleicht ist da die Politik bei REWE

Preisschilder sollte man auch lesen können

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