Bitte Hilfe: der Handler ist nicht mehr zu erreichen, was kann ich tun?

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Bitte Hilfe: der Handler ist nicht mehr zu erreichen, was kann ich tun? (30 Beiträge, 822 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hi Leute,

Ich habe bei dem Handler "digital-versand.de" eine Sigma Objektiv (30mm 1.4 für Pentax) bestellt und das Geld schon vor einer Woche an ihr Konto geschickt. Aber dieser Handler reagiert nicht mehr: ich weiss nicht, ob er das Geld schon bekommen hat, oder ob die Ware schon ausgeschickt wurde (die Ware ist angeblich sofort lieferbar). Ich habe so oft angerufen (bin aus Wien, daher die Nummer 49-7071-689074), aber niemand hebt ab, auch wenn nach lange Warten, > 15 Minuten. Ich habe auch so oft Mail geschickt, aber kreige keine Antwort. Ich will schon Stornieren, und habe vor kurz Mail zum Stornieren geschickt, aber kriege auch noch keine Antwort. Was kann ich weiter tun, wenn der Handler mir nicht mehr zu erreichen ist?

Danke vorab.
wohl

Die anderen hier Warnen ist schon mal ein guter Anfang!

Adresse des Händlers raussuchen, Polizeiinspektion raussuchen, Betrugsanzeige an die Inspektion faxen.

Wenns nur ein administrativer Fehler war, dann solls dem Händler eine Lehre sein und er wird seine Geschäftspraxis ändern. Jedenfalls wirst sehr bald einschätzen können wies mit dienem Geld aussieht. Die Polizei schickt ihm eine Vorladung. Wenn der Händler noch existiert und seine Geschäfte weiterhin machen will wird er zum Termin hingehen und ihm das ziemlich peinlich sein und die Sache erledigen.

Wenn er nicht hingeht (dazu ist er nicht verpflichtent, nur ein Richter kann ihn verpflichtend vorladen), dann bist wohl nicht das einzige Opfer.

Danke für deinen Hinweis, fleptin. Bevor eine Anzeige gemacht wird, denke ich, es gibt vielleicht etwas leichteres, um nur festzulegen, was da los ist.

vielleicht etwas leichteres

ist ja nur ein brief an die bullen, 4zeiler und zahlungsbeleg genügt. einfach als pdf an die zuständige inspektion mailen. mir haben zwei mal die deutschen bullen geholfen....

==> pn
_____________________________________________________________________

mfg

und das Geld schon vor einer Woche an ihr Konto geschickt.

Ich kenne den Händler nicht. Allerdings erscheint mir 1 Woche Warten und dann gleich "überzureagieren" ein wenig kurz.
Hast du eine Bestellbestätigung erhalten? Vermutlich.
Wenn du es DRINGEND brauchst, dann wäre der örtliche Händler (Hingehen, bezahlen, mitnehmen) besser gewesen.

Wie gesagt, 1 Woche ist noch kein Grund zum flippen, grad wenn du nach .de überweist "dauert" allein schon der Bankweg mehrere Tage...

Sollte nach spät.2 Wochen allerdings noch keine Ware und kein Mucks vom Händler da sein, DANN ist deine Unruhe allerdings so falsch nicht

do more

Wie gesagt, 1 Woche ist noch kein Grund zum flippen, grad wenn du nach .de
überweist "dauert" allein schon der Bankweg mehrere Tage...

aber mails aus deutschland sind recht schnell in wien.
auch wenn die banken langsamer sind, kann man auf emails antworten oder mal abheben.

nico

auch wenn die banken langsamer sind, kann man auf emails antworten oder mal abheben.

Urlaub? Krankenstand? Wenn statt 3 MA plötzlich nur noch einer da ist der alles abarbeiten muß, dann konzentriert er sich eben auf das Wichtigste...
Aber wie gesagt, ich kenne besagten Händler nicht. Vielleicht ist er ja keiner von den "Guten"?!?!?!

do more

Urlaub? Krankenstand? Wenn statt 3 MA plötzlich nur noch einer da ist der
alles abarbeiten muß, dann konzentriert er sich eben auf das Wichtigste...

dann würd ich als firma einen autoresponder aktivieren, der diese Zustand dem Kunden mitteilt

nico

einen autoresponder aktivieren

Hilfe, ein Fremdwort!!!!!!

Jetzt hab ich WIRKLICH nachdenken müssen, was das Wort heisst (ok, 2 Sekunden lang

)
Überforder mich nicht in meinem Urlaub

do more

Normal würde ein Händler überhaupt immer einen Autoresponder verwenden um zu bestätigen, dass das Mail eingegangen ist .... nur machts keiner (frag mich nicht warum)

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Ruf halt mal hier an: (07071) 68 90 99 ... Vielleicht erreichst auf der Leitung wen ... bzw. die werden dich (sofern sich halt wer meldet) dann sicher weitervermitteln können.

Vor kurz habe ich endlich eine Rückmeldung (E-Mail) von dem Handler bekommen, das bestätigte, dass das Geld am 04.Mai schon empfangen wurde. Nur für die Ware muss ich noch ca. 10-14 Tage warten. Das spricht aber das, was in geizhalz steht "sofort lieferbar", wider.

Aber jedenfalls hofer ich, die Sache ist bereit geklärt: dieser Handler reagiert "nur" langsam.

wohl

hmm, ich hatte gestern Kontakt zum Geschäftsführer, sollte also erreichbar sein.

Versuch mal: +49 (0)7071 552440

Wenn das nicht klappt, schreib uns eine kurze email an info@geizhals.at, wir lösen das Problem dann.

-----
Today we need you to be a bit more Mr. Spock and a bit less Captain Kirk

Yeah, Geizhals als Ombudsmann...das rockt!

Auch für Garantie- und Gewährleistungsabwicklungen?

do more

Vielleicht auch bei Liebeskummer?

Yeah

do more

Wenn es ein Problem gibt das wir lösen können, ja....

-----
Today we need you to be a bit more Mr. Spock and a bit less Captain Kirk

Wusste ich gar nicht, thx

do more

Vielleicht könnt ihr mir da bitte auch weiterhelfen:

http://forum.geizhals.at/t508148.html

Danke

MfG
Dominator2000

Ja, hier:

http://geizhals.at/?qlink=shoXX.at&subi=infos

Bei mir hat letztens eine Überweisung nach Bayern auch über eine Woche gedauert!
Ausflippen darfst dann nach 2 Wochen!

Nachdem die Banken im EU-Raum keine Spesen für Auslandsüberweisungen verlangen dürfen, lassen sie sich bei solchen Überweisung schööööön...laaaaangeeeee....Zeiiiiit.... - und arbeiten währenddessen mit Deinem Geld!

Lg
Da Horstl

Die Eiszeit beginnt!

10.07.2007, 08:22 Uhr - Editiert von Da Horstl, alte Version: hier

und arbeiten währenddessen mit Deinem Geld!

hört sich mit 2008 auf

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Wieso?

Lg
Da Horstl

Die Eiszeit beginnt!

SEPA

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Danke für den Link!

: SEPA

In diesem Zahlungsraum sollen für Kunden keine Unterschiede mehr zwischen nationalen und grenzüberschreitenden Zahlungen bestehen.

Mit anderen Worten: Dann werden Überweisung innerhalb des selben Landes auch über eine Woche dauern!

Lg
Da Horstl

Die Eiszeit beginnt!

ja das ist schlimm, in Zukunft bei Bestellungen:

Bezahlung nur via Kreditkarte oder Finger weg.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung