[BEWERTUNG] com-discount

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] com-discount (73 Beiträge, 324 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Der Shop bietet Waren extrem günstig an, sendet eine Ein- & Ausgangsbestätigung über den billigen Kaufpreis und urplötzlich ist das Produkt nichtmehr zu dem zugesicherten Preis (es gab ja eine Auftragsbestätigung) lieferbar. Dreist ist auch dann die Ausrede von wegen "Unser Händler kann das uns zugesicherte Angebot nicht einhalten" und man bekommt das Produkt dann Schlappe 80 teurer angeboten...
Das sieht eindeutig danach aus das man einfach nur auf Platz 1 stehen will um so eventuelle Kunden zu ködern.
Finger weg!

Kann ich nur bestätigen. 2 Tage nach der Bestellung bekommt man ein Storno, angeblich wäre das Sonderangebot des Herstellers ausgelaufen. Absoluter Witz. Trotzdem wird der Preis von 325Euro weiterhin beibehalten.

Die realen Preise sieht man hier:

http://www.hardwareschotte.de/hardware/preise/catid_3001014/preis_Geforce+8800+Serie?srt=preis&ctf=1&searchstring=640MB&searchrange=cat

Sehr geehrte Kunden und Interessenten,

es freut uns stets, wenn wir Produkte zu attraktiven Preisen anbieten können. Allerdings liegt es nicht in unserem Sinne, Kunden durch "1. Plätze" in Preissuchmaschinen "zu ködern".
Die negativen Raktionen, die sonst wohl stets auf solche Aktionen folgen würden, stünden mit Sicherheit auch in keinem Verhältnis zu irgend einem Nutzen.

Deshalb erlauben wir uns eine Stellungnahme, zu den abgegebenen Bewertungen, wir würden "Lockangebote" platzieren, um uns "auf Platz 1 zu rangieren":

Unsere Produkt-Datenbank wird werktäglich automatisch durch die EDV aktualisiert. Bei der großen Anzahl von ca. 12.000 angebotenen Artikeln, können vereinzelte Fehler dennoch nie gänzlich ausgeschlossen werden.

Im Fall der Grafikkarte "XFX 8800 GTS 640MB XXX" wurde uns von einem Vorlieferanten irrtümlich ein falscher (da bereits abgelaufener) Aktionspreis automatisch übermittelt. Auch auf unsere telefonische Rückfrage beim Lieferanten, wurde uns dieser Preis und die baldige Lieferbarkeit nochmals bestätigt. Daraufhin sind die bei uns eingegangenen Bestellungen unsererseits entsprechend bestätigt worden.

Sofort nachdem wir von unserem Lieferanten über seinen Fehler informiert worden sind, haben wir unverzüglich alle betroffenen Kunden schriftlich per E-Mail über den Irrtum aufgeklärt. Da der Fehler leider auch über das Wochenende aufgetreten war, dauerte es bis zur Benachrichtigung unvermeidlich bis zu max. drei Tage.

Den Kunden wurde in unserer Infomail angeboten, von der Bestellung zurückzutreten, das Produkt zum tatsächlich höheren Preis zu kaufen, oder eine Alternative zu wählen. Eine eigenmächtige Stornierung der Bestellungen durch uns fand nicht statt.

Der Preis der Grafikkarte wurde bereits vor der Infomail manuell in unserem Online-Shop angepasst und wird dort seitdem richtig angezeigt.
Eine eventuell abweichende Preisanzeige in diversen Preissuchmaschinen, ist technisch bedingt und benötigt einige Zeit bis zur vollständigen Übernahme, da hier der gegenseitige Datenbank-Abgleich stets automatisiert und in unterschiedlichen Intervallen, spätestens jedoch im Laufe des darauf folgenden Werktages, durchgeführt wird.
Wir bitten in einem solchen Fall um Ihr Verständnis.

Trotz dieser Verzögerungen wird der korrekte Preis dennoch richtig angezeigt, sobald in den Suchmaschinen auf unseren Artikellink geklickt wird, wodurch man auf die eigentliche com-discount Shopseite gelangt.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsleitung
com-discount GmbH
Computer & Communication Components
Ernsbergerstr. 5
D-81241 München
http://www.com-discount.de

04.07.2007, 14:48 Uhr - Editiert von com-discount, alte Version: hier

Sehr geehrte Kunden und Interessenten,

es freut uns stets, wenn wir Produkte zu attraktiven Preisen anbieten können. Allerdings liegt es nicht in unserem Sinne, Kunden durch "1. Plätze" in Preissuchmaschinen "zu ködern".
Die negativen Raktionen, die sonst wohl stets auf solche Aktionen folgen würden, stünden mit Sicherheit auch in keinem Verhältnis zu irgend einem Nutzen.

Deshalb erlauben wir uns eine Stellungnahme, zu den abgegebenen Bewertungen, wir würden "Lockangebote" platzieren, um uns "auf Platz 1 zu rangieren":

Unsere Produkt-Datenbank wird werktäglich automatisch durch die EDV aktualisiert. Bei der großen Anzahl von ca. 12.000 angebotenen Artikeln, können vereinzelte Fehler dennoch nie gänzlich ausgeschlossen werden.

Im Fall der Grafikkarte "XFX 8800 GTS 640MB XXX" wurde uns von einem Vorlieferanten irrtümlich ein falscher (da bereits abgelaufener) Aktionspreis automatisch übermittelt. Auch auf unsere telefonische Rückfrage beim Lieferanten, wurde uns dieser Preis und die baldige Lieferbarkeit nochmals bestätigt. Daraufhin sind die bei uns eingegangenen Bestellungen unsererseits entsprechend bestätigt worden.

Sofort nachdem wir von unserem Lieferanten über seinen Fehler informiert worden sind, haben wir unverzüglich alle betroffenen Kunden schriftlich per E-Mail über den Irrtum aufgeklärt. Da der Fehler leider auch über das Wochenende aufgetreten war, dauerte es bis zur Benachrichtigung unvermeidlich bis zu max. drei Tage.

Den Kunden wurde in unserer Infomail angeboten, von der Bestellung zurückzutreten, das Produkt zum tatsächlich höheren Preis zu kaufen, oder eine Alternative zu wählen. Eine eigenmächtige Stornierung der Bestellungen durch uns fand nicht statt.

Der Preis der Grafikkarte wurde bereits vor der Infomail manuell in unserem Online-Shop angepasst und wird dort seitdem richtig angezeigt.
Eine eventuell abweichende Preisanzeige in diversen Preissuchmaschinen, ist technisch bedingt und benötigt einige Zeit bis zur vollständigen Übernahme, da hier der gegenseitige Datenbank-Abgleich stets automatisiert und in unterschiedlichen Intervallen, spätestens jedoch im Laufe des darauf folgenden Werktages, durchgeführt wird. Wir bitten in einem solchen Fall um Ihr Verständnis.

Trotz dieser Verzögerungen wird der korrekte Preis dennoch richtig angezeigt, sobald in den Suchmaschinen auf unseren Artikellink geklickt wird, wodurch man auf die eigentliche com-discount Shopseite gelangt.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsleitung
com-discount GmbH
Computer & Communication Components
Ernsbergerstr. 5
D-81241 München
http://www.com-discount.de

04.07.2007, 14:48 Uhr - Editiert von com-discount, alte Version: hier

Habe mir bereits vor einigen Wochen einen Opteron 170 gekauft und persönlich abgeholt.
Hat alles problemlos geklappt, CPU rennt einwandfrei. Angaben waren auch alle korrekt, Support musste ich nicht testen

Im Shop wird bestellt, aber man bekommt nicht direkt die Aufforderung zu zahlen.

Mail 1 nach Bestellung. Textauszug:  Wir werden Ihren Auftrag nun schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen dann noch unsere Auftragsbestätigung oder ggf. einen Statusbericht per E-Mail zusenden. Darin sind auch die voraussichtliche Lieferzeit und ggf. anderweitige Informationen enthalten.

Mail 2 stellt dann "richtig". Textauszug: Fehlerteufel im System! Bitte beachten Sie den geänderten Verkaufspreis. Sollte Ihnen dieser auch zusagen, dann bitten wir um eine kurze Bestätigung innerhalb der nächsten fünf Tage. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.

Der Preis der Ware ist in dieser Mail 23 % höher und damit nicht mehr auf Platz 1 im heise-Preisvergleich sondern > 50.

Ein Schelm der Böses dabei denkt.

Ich habe in den letzten Monaten keinen so guten Service mehr erlebt! Ok, man muss sagen, ich kaufe als Firma ein, aber trotzdem war die Abwicklung genial:
Ich habe einen Router (D-Link DSL-2741B) im Webshop entdeckt, der relativ preisgünstig war und nicht so einfach zu bekommen ist. Daraufhin habe ich dort eine Mail hingeschrieben und gefragt, ob es möglich ist, den Router direkt abzuholen, weil das gleich um die Ecke ist (8km). Innerhalb von 5 Minuten kam eine Antwort, dass wenn ich mich noch bis 15:30 Uhr entscheide, dass sie den Router gleich am nächsten tag verfügbar haben und ich ihn dort direkt abholen kann.
Daraufhin habe ich natürlich sofort eingestimmt und im Anschluss haben wir noch kurz telefoniert, weil der Mitarbeiter die Bestellung noch verifizieren wollte (in letzter zeit gab es wohl häufig Fake-Bestellungen).
Am Ende des Gesprächs hat er mir dann den Router sogar noch 95 Cent billiger verkauft, weil die Bezahlung in bar ablaufen sollte und er meinte, dass der komische Betrag so schlecht in Bar zu zahlen ist.

Am nächsten Tag bin ich um 12:00 dorthin gefahren, habe das Auto abgestellt, bin reingelaufen, habe bezahlt und den Router bekommen und bin kurz danach wieder nach Hause gefahren, habe dne Router angeschlossen udn alles lief einwandfrei.

Ich kann diesen Händler wirklich nur wärmstens empfehlen. Der Kontakt ist sehr freundlich und nett und geht auch auf Extrawünsche gerne ein. Hier werde ich garantiert wieder kaufen!

+ persoenliche Beratung
+ Rueckruf wegen offenen Fragen
+ Informationsrecherche im Interesse des Kunden
+ gute Verpackung und schnelle Lieferung
+ unkomplizierter Bestellungvorgang
+ freundlich und preiswert

Von der Online Bestellung bis zur Auslieferung vergingen nur ein paar Tage, Wochenende incl. Schneller geht es nur durch Abholung vor Ort.
Sehr gute Abwicklung.

Habe mir Speicher OCZ: Reaper HPC Edition Dual Channel OCZ3RPR13334GK
Desktop Arbeitsspeicher: 4GB (2x2GB), 1333MHz (PC3-10666), CL6 (6-6-6-18), 1.75V, DDR3 SDRAM DIMM 240-PIN bestellt. Eingangsbestätigung sagt korrekt:

Nettosumme: 132,77 EUR
MwSt. zzgl. 19%: 25,23 EUR
Warenwert: 158,00 EUR

Am nächsten Tag kommt die Auftragsbestätigung mit dem Hinweis auf den veränderten Preis,

Nettosumme: 177,23 EUR
MwSt. zzgl. 19%: 33,67 EUR
Gesamtpreis: 210,90 EUR

Satte 33% Aufschlag. Mittlerweile auch bei Geizhals von Platz 1 auf "ganz weit hinten" gerutscht. Daselbe Vorgehen findet sich unter den Bewertungen schon mehrfach beschrieben, was den Verdacht nach Lockvogelangeboten erweckt. Geizhals sollte hier genau hinsehen...

Wiedermal ist der Preis aufeinmal nicht mehr verfügbar und um 25% teuerer. Und in den Bewertung bei über eins wer soll das noch glauben.

Habe dort viele Rechnerkomponenten bestellt - praktisch einen ganzen Rechner. Freundliche Mitarbeiter, Abholung kein Problem, die Nachlieferung der fehlendenen wie versprochen gleiche Woche. Kann den Laden an sich empfehlen...

Ein toller Online-Händler mit Abholmöglichkeit in München Pasing, bestens über A96 erreichbar. Die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten. Ware und Preis ist vollkommen in Ordnung. Nettes Team vor Ort und schnelle Kundenbedinung. Viel Erfolg!

Ich bin mittlerweile begeisterte Stammkundin von com-discount und habe dort schon die verschiedenste Hardware gekauft, was immer zu meiner vollsten Zufriedenheit lief.

Egal ob es sich um Arbeitsspeicheraufrüstung, externe Festplatte, Beratung zu Sound- und Grafikkarte oder einfach nur Fragen zu Einstellungen meines Systems handelte - ich bekam stets in Rekordzeit persönliche, freundliche Beratung, geduldige, ausführliche Antwort auf alle meine im Vorfeld oder im nachhinein eauftretenden Fragen und absolut kompetente und verständliche Hilfe.

Ich fühlte mich als Kunde stets absolut verstanden und ernstgenommen, das war und bin ich echt "Königin Kundin".

Der völlig auf meine Bedürfnisse eingehende Service - der mir durchaus auch mal von einer Anschaffung ganz abriet statt stur des Profits wegen halt dann einfach was zu verkaufen - macht com-discount trotz einer räumlichen Distanz von fast 1000 Kilometern (Lübeck-München)zur absolut bevorzugten Anlaufstelle für all meine Anliegen rund um meinen PC. Wegen der raschen Lieferzeit ist die Entfernung auch völlig unerheblich, und bisher war noch jeden Artikel dort, den ich benötigte sofort verfügbar. auch auf ohne konkrete Kaufabsicht gestellte technische Fragen bekam ich stets eine hilfreiche und informative Antwort die mir weitergeholfen hat und weit über einen üblichen Kundensupport hinausging.

Ich kann sicher sein, dort immer genau das zu finden was ich WIRKLICH brauche und verlasse mich mittlerweile auch blind auf die Empfehlungen des sachkundigen Kundenservice. Dabei wurde ich noch nie enttäuscht.

Die Lieferung erfolgte jeweils sicher verpackt und in Rekordzeit; oft genug hatte ich en Eindruck dass meine Zahlung doch noch gar nicht verbucht sein konnte als ich die Ware bereits in Händen hatte.
Hier arbeiten Menschen - und zwar welche, die wissen was sie tun und was von ihrem fach verstehen. Und die vor allem auch vorbildlich mit andren Menschen umzugehen wissen. DAS ist echte erfolgreiche Kundenbindung!

Ich empfehle das Unternehmen gerne ruhigsten Gewissens auch an jeden in meinem Freundeskreis weiter.

Und bleibe selber weiterhin treu, nach dem Motto "never change a running system" - und mit com-discount "runs my system" ganz eindeutig!

Mainboard und Ram kamen sagenhafte zwei Tage nach der Bestellung gut verpackt an. Sehr freundliche und effektive Beratung.

Vorbehaltlos zu empfehlen. Werde dort bestimmt wieder kaufen.

habe mir dort bequem über die Produktauswahl im internet eine spezielle low-profile grafikkarte bestellt. nachdem ich über die auftagsbestätigung und den lieferstatus benachrichtigt wurde, konnte ich das ding schon einen tag später abholen, was echt superschnell ist. die preise und der service sind für mich sehr gut.

Die Seite von com-discount ist gut strukturiert. Viele Artikel sind mmit grünen Balken als sofort Lieferbar gekennzeichnet. Auch mein neues schickes Netbook von Sony VPC-W12S1E/W war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Leider kam es etwas später als erwartet und in einem ziemlich mitgenommenen Karton. Aber ansonsten läuft es gut und ist alles in Ordnung gewesen.

Da ich ja schon seit längerem mit einer guten Grafik zocken wollte, habe ich mir zuerst die PS3 gekauft. Schnell ist mir, aufgefallen das ich mit dem Gamepad nicht so gut zurecht komme wie ich es erwartet hatte. Also habe ich mir schon länger überlegt ne Grafikkarte zu besorgen da die Onboard Radeon HD3200 nicht mehr die neueste ist. Ich habe mir zuerst die 5800er Serie angeschaut und bin aber dann doch weil es mir ein Freund geraten hat bei der 5770 geblieben und wurde nicht enttäuscht. Da com-discount sehr günstig war und die Karte in 1-3 Tage Abholbereit war hab ich auch gleich dort bestellt.

18.01.10 00:47:02: Habe die Karte bestellt und sofort eine Eingangsbestätigung bekommen
20.01.10 10:54:15: Abholbestätigung erhalten.
22.01.10 ca 16 Uhr: Karte abeholt.

Am gleichen Abend alte Treiber deinstalliert, Karte eingebaut und neu Treiber installiert. Gleich ein paar Spiele angetestet und bin sehr zufrieden. Super Shop nur zu empfehlen.

Hab es geahnt: Der Preis für den Speicherriegel war wirklich gut - die anderen Rezensionen ließen mich aber befürchten, dass es ein Lockvogelangebot ist. Wenige Stunden nach der Bestellung kam die Absage: Artikel wäre zu dem günstigen Preis schon abverkauft...trotz des Status "Lieferbar" im Shop.

Wie der Shop zu dieser guten Note kommt, ist mir schleierhaft.

Habe zweimal versucht zwei Xeon Prozessoren per Vorkasse zu bestellen. Bis auf eine Bestellbestätigung per Mail folgte aber nichts mehr. Ohne Auftragsbestätigung mit Bekanntgabe der Bankverbindung ist aber auch keine Vorkasse möglich. Vielleicht ist das aber auch besser so, bevor man sein Geld nie mehr wiedersieht...

Wurde nach Veröffentlichung dieses Kommentars von dem Shop angerufen mit der Bitte die Bewertung wieder zurückzuziehen. Angeblich sei eine Auftragsbestätigung an mich verschickt worden. Habe daraufhin nochmals meinen Spam-Filter durchsucht, aber trotzdem nichts gefunden... Komisch, dass die Bestellbestätigung angekommen ist, nicht aber die Auftragsbestätigung...
Schade eigentlich. Die Preise sind wirklich gut und der Telefonkontakt sehr höflich, aber empfehlen kann ich den Shop leider trotzdem nicht. Ist schließlich das erste Mal, dass ich trotz zweier Bestellversuche keine Auftragsbestätigung erhalten habe und somit gezwungen war woanders zu bestellen. Dort hat es dann wunderbar geklappt, wenngleich es ein paar Euro teurer gewesen ist.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung