ALTERNATE - nicht empfehlenswert

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ALTERNATE - nicht empfehlenswert (6 Beiträge, 371 Mal gelesen)

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ALTERNATE - extrem unkulant Gewährleistung fraglich
Vor 3 W Grafikkarte ca 300 € dort per Kreditkarte bestellt, Lieferung prompt.
Leider war die Karte defekt, zurückgeschickt nach 1 Tag.
Nachdem nach 2 W keine Reaktion erfolgte Anruf bei der hotline,
Wartezeit 10 min a 0,14 Cent.
Die Karte sei eingeschickt worden, dauere etwa 4 - 8 Wochen.
Meine Bitte um Umtausch wurde rüde abgelehnt.
Darauf trat ich schriftlich vom Kauf zurück.
Antwort - da als Lieferadresse eine Praxis angegeben sei handele es sich um gewerblichen Kauf und Rücktrittsrecht sei nicht möglich.
Ich warte jetzt also seit 3 w auf ein funktionsfähiges Gerät, Ende nicht absehbar.

FAZIT: Alternat ist liefertechnisch OK,
- aber bei Gewährleistungsfällen wartet man Wochen auf ein Gerät, Umtausch - eigentlich eine Selbstverständlichkeit, wird rüde abgelehnt.
Nicht zu empfehlen

da als Lieferadresse eine Praxis angegeben sei handele es sich um gewerblichen
Kauf und Rücktrittsrecht sei nicht möglich.

Umtausch - eigentlich eine Selbstverständlichkeit, wird rüde abgelehnt.

das klingt für mich nur legitim. kann da kein fehlverhalten erkennen. ==> nächstesmal nicht in die praxis bestellen
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird Sir Peter Ustinov

da als Lieferadresse eine Praxis angegeben sei

und was war als Rechnungsadresse angegeben?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Mittlerweile AUSTAUSCHKARTE geliefert.

- Adresse - Es ist nicht korrekt aus der Lieferadresse auf gewerblich oder nicht zu schliessen. Eine solche Grafikkarte ist eher nicht absetzbar.
Gebe bei allen Lieferungen meine hinter dem Haus liegende 10 h geöffnete Praxis an, weil die Postboten es doch tatsächlich schaffen nur bei Privat zu klingeln, sich die 20 Schritte weiter nach hinten zu sparen und ich darf hinterher bei der Post o.ä. meine Pakete abholen gehen.

- Es ging nicht um Rückgaberecht - was man aber so nicht einfach aushebeln kann.
- Es ging um die Tatsache, dass bei einem Gewährleistungsfall der Händler dafür Sorge zu tragen hat, dass der Käufer einwandfreie Ware erhält. Ist das nicht der Fall tritt der Verkäufer, nicht der Hersteller, in Gewährleistung. Der Käufer kann bestimmen, ob er einen Austauschartikel oder eine *TRÖT* haben will.
Bei einer Grafikkarte, die schon defekt geliefert wird sollte ein Austausch eigentlich selbstverständlich sein.
Es ist nicht zumutbar vom Käufer zu verlangen doch bitte 6 Wochen oder länger auf eine *TRÖT* zu warten.
(Und noch mit der Begründung man könne nachfolgenden Kunden keine reparierte Ware zukommen lassen - dem Käufer, dem man ein defektes Gerät geschickt hat aber schon ?)
Rechtlich bewegte sich Alternate auf 2 Ebenen auf extrem dünnen Eis, wurde mir auch Anwaltlich bestätigt, es wäre sogar möglich bei einem anderen Händler für Ersatz zu sorgen und die entstandenen Kosten einzuklagen. Vom Rückgaberecht mal ganz abgesehen.
Das hat man wohl nach entsprechendem Hinweis eingesehen und dann in Rekordzeit ausgetauscht.

Warum nicht gleich ?

02.08.2007, 13:53 Uhr - Editiert von ciao007, alte Version: hier

da als Lieferadresse eine Praxis angegeben sei handele es sich um gewerblichen
Kauf und Rücktrittsrecht sei nicht möglich

War die Rechnungsadresse auch die Praxis? Wenn nicht: Absoluter Schwachsinn von Alternate!

LG
Mike

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