Festplatten Garantie lt. Hersteller nicht zwingend über Händler sichergestellt

Festplatten Garantie lt. Hersteller nicht zwingend über Händler sichergestellt (25 Beiträge, 456 Mal gelesen)

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Hallo!

Ich habe gestern brav über die Suchfunktion HDD's gesucht, die lt. Hersteller eine fünf Jahre Garantie haben.

Nachdem ich meine Wunschgröße herausgesucht hatte, habe ich die Platte dann bei einem der günsitg gelisteten Händler bestellt.

Heute stellte sich heraus, dass meine Wunschplatte nicht mehr bei diesem Händler lieferbar ist.

Bei meinem Anruf und dem Hinweis, dass ich explizit die fünf Jahre Garantie Platten gesucht hatte, teilte man mir mit, dass der Händler diese fünf Jahre Garantie durch den Hersteller nicht garantieren kann, denn es sind auch durchaus OEM Platten dabei, bei denen die Garantiezeit durchaus auch nur drei Jahre sein kann.

Ebenso könnten die fünf Jahre Garantie - Platten nicht gezielt bestellt werden. Der Hersteller ermittelt die Garantiezeit im Falle eines Falles dann über die Seriennummer.

Toll, so bin ich als Kunde der Dumme

Wunsch: Bitte klärt das mit den gelisteten Händlern, dass sie nur in der Ergebnisliste auftauchen können, wenn Sie alle Kriterien, die in der z.B. Auflistung der HDD'S stehen auch entsprechen müssen. (Schließlich hatte ich als Suchbegriff klar die fünf Jahre eingegeben und in der Ergebnisliste standen dann auch nur HDD's mit fünf Jahren Herstellergarantie.)

Alles andere macht überhaupt keinen Sinn und grenzt auch schon fast an Betrug!

*michaufreg*

Ergänzung: Lt. Händlerangabe soll dies auch die Regel bei anderen Händlern sein. Also kein Einzelfall?!

Von welchem Händler redest du?

And God bless Cliff Burton...

Von welchem Händler redest du?

das was K&M Elektronik

Ich würde das mit dem HD-Hersteller abklären (Mailanfrage), denn eine Unterscheidung zw. OEM und Retail hat man bei Festplatten vielleicht vor 10 Jahren mal gemacht - heute gibts das praktisch nicht mehr. Soweit ich mich erinnere waren die Retailplatten auch völlig anders verpackt (schöner bunter Verkaufskarton) und vor allem deutlich teurer als die OEM/Bulkversionen.
Kann eigentlich nicht sein, daß man bei identischem Preis mal Glück und mal Pech haben kann, was die Garantiedauer betrifft. Vorstellbar wäre damit nur, der eine oder andere Händler verkauft Chargen, die nie in den Handel hätten gelangen dürfen, weil sie wirklich nur für Groß-PC-Hersteller gefertigt wurden. DAS wird den Plattenhersteller interessieren!
--
Kaum fliegts runter
liegts auch schon unten

Wunsch: Bitte klärt das mit den gelisteten Händlern, dass sie nur in der
Ergebnisliste auftauchen können, wenn Sie alle Kriterien, die in der z.B.
Auflistung der HDD'S stehen auch entsprechen müssen. (Schließlich hatte ich
als Suchbegriff klar die fünf Jahre eingegeben und in der Ergebnisliste
standen dann auch nur HDD's mit fünf Jahren Herstellergarantie.)

Ich lache mal kurz und heftig. Die "Kriterien, die in der Auflistung der Produkte zu finden sind", sind nicht immer die, die der Hersteller für seine auch so angibt. Geizhals kauft die "Feature-Daten" zu, wie das auch andere tun, um uns einen *möglichst" guten Überblick zu geben.

Geizhals und auch sonst niemand kann bei einer derartigen Vielzahl von Artikeln überprüfen, welche Angaben nun tatsächlich stimmen, da sich zeitweilig sogar die Daten auf verschiedenen Landesseiten von Herstellern widersprechen.

Unlängst einen TFT gesucht und beim selben Modell in Deutschland nichts, in Frankreich 5ms Reaktionzeit und bei einem Content-Dienstleister 2ms Reaktionszeit gefunden. Luschtig, gelle?

Es war ein anderer Dienstleister als der, den GH verwendet, in diesem Fall aber auch schon egal: bei GH standen überhaupt keine Angaben, nur ein Herstellerlink.

Also wie soll ein Händler diese bei GH gelisteten (richtigen oder auch nicht richtigen) Daten für seine Ware "einhalten"? Noch dazu, wo die Unterstützung durch die Vorlieferanten dazu zwingend wäre. Der Händler liefert eine Festplatte mit der Typenbezeichnung XSY3400NS - das passt mal, was anderes verspricht er vielleicht gar nicht (auf seiner Homepage, dort, wo's zählt)....

GrummelGrumpf

Geizhals und auch sonst niemand

KANN man auch missverstehen ...

KANN man auch missverstehen ...

Ah so? Wie denn meinst Du? Ich dachte nicht, dass dieses Posting missverständlich wäre.

GrummelGrumpf

Also wie soll ein Händler diese bei GH gelisteten (richtigen oder auch nicht
richtigen) Daten für seine Ware "einhalten"?

Na- da redest dich aber ziemlich einfach raus - wenns im GH so gelistst ist , und auf der Händerlseite auch, dann erwarte ich mir genau die Garantiezeit, die angegeben wurde - ansonsten kannst ja deine Festplatten immer noch in einem Geizhals Bereich listen lassen, der "keine" Garantiezeit - od k.A. hat... aber dass willst ja auch nicht - da die Garantiezeit ein Kaufargument ist...

Na- da redest dich aber ziemlich einfach raus

Ich rede mich mal gar nicht raus, mich betrifft sowas nicht. Ich kenne "meine" Händler und weiß daher, welche Probleme ich nicht haben werde.

Ich stelle mir die Kette, die zur Anzeige eines Produktes im GH führt, etwa so vor: Händler stellen Listen (Drag oder Push) zur Verfügung, auf denen die Produkte aufgelistet sind. Da werden schon mal nicht alle Infos dabei sein, die der Händler auf seiner Page anbietet - einfach, weil die "Informationsraster" nicht überall die selben oder gar übertragbar sind.

GH legt ein Produkt an und übernimmt Daten (egal, ob richtig oder falsch) automatisiert vom Content Provider (dass Daten manchmal, eher selten, von der Hersteller-HP abweichen, kann man auch sehen). Weiters bringt der Content Dienstleister wahrscheinlich auch den Herstellerlink (der in den letzten Monaten ziemlich häufig nicht zum Produkt führt) ein.

Auf diese Dinge inklusive der damit zeitweilig verbundenen Fehler hat nun ein Händler kaum Einfluss. Ob Daten, Bild oder Herstellerlink richtig oder falsch sind, kann ein Händler nicht mal vorhersehen, wenn er seine Liste abgibt.

Denke nur mal an die Zeit, als Toshiba Platten von 1 Jahr auf keine Garantie umgestellt wurden. GH hatte von diesen Platten nur EINE einzige Produkt-Anlage, die noch zu einer Zeit auf "Achtung: keine Herstellergarantie" gesetzt wurde, als noch reichlich Platten mit Garantie auf dem Markt waren. KEIN Artikel steht mit allen verfügbaren Garantiezeiten im GH zur Verfügung; ich denke, die Zuteilung wäre dann auch der reine Horror. Einige z.B. RAID-Controller sind mit verschiedenen Cache-Kapazitäten unter einem Artikel zu finden. Farben sind manchmal in einem Artikel vereint, sogar Gehäuse mit und ohne Netzteil konnte man schon beim selben Artikel finden ... etc.

Wenn Du mir jetzt schlüssig erklären kannst, wie unter solchen Umständen ein Händler garantieren soll, dass sein Angebot, das er wahrscheinlich nicht mal selbst den passenden Gruppen oder Artikeln zuteilt, den für ihn nicht vorhersehbaren (weil, ich doch denke, dass GH zeitweilig Daten korrigiert) Angaben auf Geizhals exakt entspricht, wäre ich verständnisvoll.

GrummelGrumpf

Ich lache mal kurz und heftig. Die "Kriterien, die in der Auflistung der
Produkte zu finden sind", sind nicht immer die, die der Hersteller für seine
auch so angibt. Geizhals kauft die "Feature-Daten" zu, wie das auch andere
tun, um uns einen *möglichst" guten Überblick zu geben.

Geizhals und auch sonst niemand kann bei einer derartigen Vielzahl von
Artikeln überprüfen, welche Angaben nun tatsächlich stimmen, da sich
zeitweilig sogar die Daten auf verschiedenen Landesseiten von Herstellern
widersprechen.

Bei den derzeit sichtbaren Daten kaufen wir nichts zu, das ist alles von uns recherchiert ...

Bei den derzeit sichtbaren Daten kaufen wir nichts zu, das ist alles von uns
recherchiert ...

Oh, Verzeihung, das wusste ich nicht.

GrummelGrumpf

Geizhals und auch sonst niemand kann bei einer derartigen Vielzahl von
Artikeln überprüfen, welche Angaben nun tatsächlich stimmen

Was aber, mit Verlaub, das ganze System schon ein wenig ad absurdum führt. Dann doch besser gleich nur angeben: "festplatte...ziemlich groß...saubillig oder auch nicht...Gewährleistung, wenn der Anwalt gut ist...Garantie kurz, lang oder gar nicht..kauf, oder lass es bleiben"

Geizhals und auch sonst niemand kann bei einer derartigen Vielzahl von Artikeln überprüfen, welche Angaben nun tatsächlich stimmen
Was aber, mit Verlaub, das ganze System schon ein wenig ad absurdum führt.

Uffpasse! Nun muss ich aber auf http://forum.geizhals.at/t520407,4334648.html# verweisen, dessen Infos mir erst nach meinem Postings zugänglich waren.

Allerdings stellt sich auch hier die Frage, bei welchen Quellen recherchiert wird und was geschieht, wenn sich ein Hersteller (auf verschiedenen Landespages) selbst nicht einig ist. Wem glaubt dann Geizhals?

GrummelGrumpf

Luschtig, gelle?

traurig würds wohl besser treffen

traurig würds wohl besser treffen

Nein. Wieso auch? Jeder bekommt das, was er sich gewünscht (und bezahlt) hat. Hast Du für RICHTIGE Daten bezahlt? Nein? Dann erwarte nicht, dass teure und spezialisierte Arbeitskräfte das perfekt erledigen.

Dass das bei GH sowieso schon recht kompetent gelöst wird, mag sein, aber eigentlich dürfte das nicht mal die Putzfrau eingeben. Was auf anderen Seiten auch so gehandhabt wird.

GrummelGrumpf

und was genau steht nun auf der Rechnung der Platte drauf?

Schließlich hatte ich als Suchbegriff klar die fünf Jahre eingegeben

schonmal vom Zusatz "Angaben ohne Gewähr" bzw "Druckfehler vorbehalten" gehört?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

und was genau steht nun auf der Rechnung der Platte drauf?schonmal vom Zusatz
"Angaben ohne Gewähr" bzw "Druckfehler vorbehalten" gehört?pong

ja klar! jedenfalls habe ich natürlich nach der information durch k&m die bestellung storniert

Bei meinem Anruf und dem Hinweis, dass ich explizit die fünf Jahre Garantie Platten gesucht hatte, teilte man mir mit, dass der Händler diese fünf Jahre
Garantie durch den Hersteller nicht garantieren kann, denn es sind auch
durchaus OEM Platten dabei, bei denen die Garantiezeit durchaus auch nur drei
Jahre sein kann.

Um welche Platte handelte es sich? Ich bezweifle stark, daß die Garantiebedingungen innerhalb einer Serie variieren, möglicherweise ist der Artikel des Händlers falsch gelistet...

Um welche Platte handelte es sich? Ich bezweifle stark, daß die
Garantiebedingungen innerhalb einer Serie variieren, möglicherweise ist der
Artikel des Händlers falsch gelistet...

es ging um eine 160gb und eine 250gb von seagate, frag mich nicht nach der exakten nummer... die hab ich nicht mehr drauf

1. ich habe die beiden platten bei k&m elektronik storniert
2. ich habe mir einen händler gesucht, bei dem auch dann im shop (hoh.de) die 5 jahre stehen (artikelbeschreibung)
3. hier hab ich nun bestellt.
fazit:
ich werde ab sofort genauestens prüfen, wie die garantie bedingungen sind, bevor ich bestelle
--> bleibe aber weiterhin enttäuscht, dass mir sowas bei geizhals passiert ist. sollte imho nicht so sein

schon mal überlegt das es ein fehler des händlers war?
geizhals hat jeden tag unzählige fälle wie diese und behebt auch viele davon, aber nicht alles kann immer perfekt laufen
weiters gibt es bei jedem artikel fehler melden funktionen, die dienen dafür, solche fehler oder missbräuche durch händler aufzuzeigen

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

geizhals bekommt die daten via einem tool schätz ich mal
und das tool befüllt: tata - der händler !

und es gibt keine unterschiedlichen garantiezeiten bei festplatten gleichen
herstellers und type, somit sollte man die frage stellen ob es sich nicht
um eine ältere platte handelt und diese neu verkauft wird.
und eine type von platte wird meistens 6 - 9 Monate vertrieben, danach
ist ja schon eine Änderung und somit eine andere Platte.
( Und der Händler trägt die 5 Jahre Garantie von Seagate
(er muß ja nur einsenden kostenfrei), wenn nicht gibts mit Seagate Zoff
... und das ganz Sicher

)

I2 >> http://www.i-i.at

( Und der
Händler trägt die 5 Jahre Garantie von Seagate (er muß ja nur einsenden
kostenfrei), wenn nicht gibts mit Seagate Zoff ... und das ganz Sicher )
http://www.i-i.at

das würde mich aber genauer interessieren! wie meinst du das?

seagate hat bis dato das beste RMA service.
da klopft der kunde / händler die seriennummer ein und wenn es in garantie ist dann geht des paket nach rotterdam ... ich hab inzw. glaub ich 10 platten eingeschickt und ich hab anstandslos binnen 14tagen eine gleiche oder bessere bekommen.

I2 >> http://www.i-i.at

tja, bei mir gab's nur die maschinelle standardantwort: pech gahabt (bei meiner kaputten platte) garantiezeit überschritten, reparatur lohnt nicht -> wegwerfen...
schade

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