ein Notebook mit Wartungsvertrag

ein Notebook mit Wartungsvertrag (16 Beiträge, 285 Mal gelesen)

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Hi Leute.
Ich versuche eine Firma zu finden, welche mir einerseits ein Notebook verkauft, zusätzlich aber auch eine Art Wartungsvetrag anbietet.
Das heißt, wenn mein NB nicht funktioniert, warum auch immer, bringe ich das zum Händler und am besten am nächsten Tag kann ich das Ding wieder abholen.
Hoffe es kennt jemand einen Händler der das anbietet. Am besten wäre wohl einer der mehrere "Stützpunkte in Österreich hat?

Danke

Lg Tomassini
Tomassini

suchst dir einfach einen hersteller, der business-serviceverträge anbietet wie zb. hp oder ibm.
da zahlst aufpreis, dafür hast zb. service am next business day.
gruss
chris01

IBM, DELL, HP mit jeweils als Upgrade eine Garantieerweiterung (bei HP nennt sich das HP CarePack) auf 3 od. 4 Jahre und Vor-Ort-Service. z.b. bei HP bei aktuellen 15,4" Businessnotebooks ca. 250 - 300 Euro extra. Also Preis vom Notebook + Preis der Garantieerweiterung kalkulieren.

lg
Gerhard

DELL Latitude Notebooks. Gehe rein unter 'kleine Unternehmen' und du kannst sie auswählen mit bis zu 4 Jahre "Vor-Ort Service am nächsten Arbeitstag". Und es ist wurscht ob du wirklich ein Unternehmen bist: sie verkaufen alles an jeder

Nur der Preis wird ohne MwSt angezeigt...

We have enough youth.
How about a fountain of SMART?

Was hast du für Erfahrungen mit dem Service gemacht?
Bei mir wars so(nicht in Österreich):
-Notebook kommt, irgendein Problem mit der Tastatur und Display. Bei jedem Tastendruck wird das Display schwarz bzw. verfälschte Farbdarstellung.
-Problembeschreibung; da ich den falschen Eindruck hatte dass im Keyboard eine Beule drinnen sei, hab ich halt das zusätzlich angegeben.
-2 Tage warten auf die Ersatzteile: Tastatur, Mainboard
-Am dritten wars mir dann zu blöd. Ich ruf an ob sie nicht doch wen vorbeischicken können. Nein, sie können heute keinen mehr vorbeischicken(Freitag mittag)
-Ok ich komm vorbei. Fazit Wackelkontakt beim Displaykabel. Wegkosten haben sie mir natürlich keine retourniert.

Meine Frage: Wie sieht es in Österreich in so einem Fall aus? Was macht der next Day Support wenn Ersatzteile fehlen?

Meine persönliche Erfahrung mit eigenen Inspiron 8000 (gekauft Jänner 2001 in der Firma, ursprünglich 1 Jahr Garantie):
Nach fast drei Jahre war der Hintergrundbeleuchtung hin. Nach Absprache mit Chef wurde ein Jahr Garantie dazugekauft (1 Jahr Garantie = 750,- Displaytausch = 650,- damals) und der Display getauscht. Ein halbes Jahr danach wurde ich gekündigt (zusammen mit 140 Anderen) und habe der Laptop abgekauft und mitgenommen.
Kurz danach der Anruf das die Displayscharniere zu locker waren (hat der Techniker der das Display getauscht hat gesagt): der nächste Tag war ein Techniker Zuhause und hat in 20min die Scharniere getauscht.
Dann in Sommer 2005 (nach 4,5 Jahre!) war der Tastatur hin, Garantie war leider schon aus. Kontakt mit Dell aufgenommen, wird leider 114,- kosten. Schade, aber trotzdem Auftragsbestätigung unterschrieben und zurückgefaxt. 2 tage später war der Botendienst da und hat eine nagelneue Tastatur gebracht...

Auch mit einige andere Dell-Geräte in der Firma hatte ich nur gute Erfahrungen was Service betrifft, es hat immer gut und schnell funktioniert. Angeblich hat IBM auch so eine gute Service, aber Dell ist absolut zu empfehlen...

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aber Dell ist absolut zu empfehlen...

Wirklich übel nehms ich denen von Dell nicht dass ich extra hinfahren musste, ich hatte eh Zeit. Blöd ist halt wenn jemand nicht so nachsichtig ist...

wir haben in der firma ca 50 dell notebooks diverser serien...alle mit business service, next business day.....
bis jetzt habens JEDES problem behoben...verlässtlich am nächsten tag...egal ob defektes mainboard, keyboard, display, usw....nur du musst halt anrufen und dem telefon Max erklären das er den techniker zu schicken hat egal was er dir vorfaselt (von wegen service cd test usw....) hab sogar mal ohne das notebook in der hand zu halten erreicht das er den techniker loschickt um den cpu kühler bei einem 5100er zu tauschen...auch wenn ich dafür mit dem chef von dem telefon maxe direkt reden musste.

wennst so blöd bist und dich vertrösten oder rumkommandieren lässt SSKM....wenn der telefon maxe dumm ist fragt man nach dem namen, legt man auf...ruft an und lässt eine beschwerde los....kommt dann nie wieder vor....

Fürs nächste mal merk ich es mir, auf Englisch ists halt nicht so einfach

ich hab kein problem mit english...
und wenn man dem supporter mal verständlich gemacht hat das er mit einem großkunden redet (was bei meiner firma lustiger weise der fall ist obwohl wir recht klein sind) sinds plötzlich sehr bemüht....

auf Englisch ists halt nicht so einfach

wieso eng? ich hab bei dell bis jetzt immer deutsche support-ler dran ghabt

War halt nicht in Österreich

Das heißt, wenn mein NB nicht funktioniert, warum auch immer, bringe ich das
zum Händler und am besten am nächsten Tag kann ich das Ding wieder abholen.

Soll dieses Service auch für Softwareprobleme aller Art gelten?

lg
Gott

Zu HP Business Notebooks kannst du Service-Packages vom "Bring-In" bis zu "24/7-Vor-Ort binnen 4 Stunden" oder dergleichen. Gegen Entgelt natürlich. Als Student aber extrem günstig.

Eine Stelle bei der du dein Notebook abgeben dar und die es dann erst Recht wieder in den üblichen quälend langsamen Wartungskreislauf einspeist...nun ja, ob das sinnvoll ist, möge jeder für sich entscheiden.

Hi,

Am besten wäre in diesem Fall ein DELL Latitude , den du mit 3-4 Jahren Garantie, VorOrtService am nächsten Werktag und optional einer Versicherung erwerben kannst.

Da ist ein echter Business Notebook für Leute im Aussendienst und kein "Plastikbomber"

PS: Interessanter Name , fährst du ein Rennrad??

Bietet nicht der 0815 Shop solche Zusatzservices an??
Bin mir fast sicher das auf deren page gesehen zu haben

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