Sennheiser - erstaunlich guter service
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Sennheiser - erstaunlich guter service
playaz
20.09.2007, 17:40:28
ich hab mir vor etwa 2 jahren sennheiser pmx60 kopfhörer gekauft
sowohl klanglich als auch optisch waren sie für mich ideal

nach 1 jahr gingen die kaputt - links konnte keine musik mehr wiedergegeben werden

rechnung hab ich nimmer ghabt
dachte..es wäre pech

die gleichen noch einmal gekauft
jetzt is grad wieder 1 jahr vergangen und das gleiche spiel erneut
links keine musik wiedergabe

hab heut eine mail an den kundenservice geschickt und denen mein anliegen geschildert und gefragt ob das bei den höreren normal sei

die dame hatte prompt geantwortet das nichts bekannt sei und ich möge ihr die hörer + rechnung zukommen lassen, ich bekomm neue zugesendet

tja... wie bei den 1ten hab ich die rechnung auch bei den 2ten sennheiser nicht aufgehoben

hab dies per mail mitgeteilt

Sehr geehrter Herr xxxxx,

um wieder Freude mit Ihrem Sennheiser-Hörer zu haben, bitte ich um Bekanntgabe Ihrer Adresse, damit ich Ihnen einen kostenlosen Austausch zukommen lassen kann!


:-O also ich bin schon baff...

bin gespannt ob ich auch wirklich neue bekomme :)

edit: update
eben erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

da Sie die Rechnung auch nicht mehr besitzen und Ihre Mail glaubwürdig erscheint, können wir uns den Versand ersparen!

Das Austauschgerät wird Anfang nächster Woche bei Ihnen eintreffen!

Schönes Wochenende!

Mit freundlichen Grüßen


also das is :-O :-O :-O
hät ich das gwusst hät ich 200€ hörer angeben
|-D


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21.09.2007, 11:09 Uhr - Editiert von playaz, alte Version: hier
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