[BEWERTUNG] PodCenter

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[BEWERTUNG] PodCenter (24 Beiträge, 188 Mal gelesen)

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Habe im Shop mit 2mal wegen einer iPhone Schutztasche beraten lassen. Dachte zuerst die Preise sind sicher hoch dabei waren sie unter amazon und co.
Die Beratung war so toll und freundlich - da hab ich mir zum ersten mal vorgenommen eine Bewertung für diesen Shop abzugeben.

Danke für das tolle Produkt und die super Beratung.
bestens weiterzuempfehlen

Sehr skrubelose Machenschaften sind hier am Werk.
Ich rate euch nur ab hier zu Kaufen. Dabei ist die unfreundliche Behandlung gegenüber Kunden nur das geringste Übel...

Dem kann ich nur widersprechen. Ich war sehr zufrieden. Die Beratung hat gepasst, ich wusste nicht welches Set das richtige ist und mir wurde schnell und freundlich geholfen.

Ich bin aus Deutschland und habe per Internet eine Schutzhülle für meinen i-Pod bestellen wollen.
Das Geld durfte ich sofort überweisen. Auf meine Sendung warte ich bis heute. Anstatt mir zu helfen, die Schutzhülle zu bekommen (bezalht ist die Ware ja bereits) muß ich jetzt beweisen, dass meine Sendung wirklich nicht angekommen ist. Dabei wird seitens des PodCenters nicht mal versucht, Nachforschungen bei der Post anzustellen, da diese angeblich kostenpflichtig seien.
Also ich weiß nicht wie es euch geht, aber Service sieht bei mir anders aus. Mit etwas Glück bekomme ich vielleicht die Ware, welche ich übrigens Mitte August bestellt habe noch. Ansonsten würde ich diese Art des Handels auch als "skrupellos" bezeichnen!

Sehr geehrter Herr Persiecke!

Wenn Sie schon einen Beitrag verfassen, dann bitte die ganze Geschichte!

Das von Ihnen bestellte Produkt war zur Zeit der Bestellung als nicht lagernd markiert, darüber haben wir Sie auch per E-Mail informiert.
Nachdem der Artikel wieder lagernd war wurde Ihre Bestellung unverzüglich versandt.

Dass die Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist teilten Sie uns erst am 03. Dezember 2009 mit! Hätten Sie uns früher darauf aufmerksam gemacht hätten wir auch früher reagieren können. Da die Sendung nicht zu uns zurück kam konnten wir auch nicht wissen, dass die Sendung nicht bei Ihnen angekommen ist.

Ausserdem teilten Sie uns erst im Dezember mit, dass Sie am 30.09.2009 umbezogen sind, was auch der Grund dafür ist, dass die Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist.

Wenn Sie noch auf eine Lieferung warten dann sollten Sie umgehend die neue Adresse mitteilen, dann klappt´s auch mit der Zustellung

Niemand hat Sie aufgefordert zu beweisen, dass die Sendung nicht angekommen ist.

Im übrigen möchte ich auch noch anmerken, dass Ihnen der Betrag bereits wieder gutgeschrieben wurde.

Wir halten uns strickt an die gesetzlichen Vorgaben und im Zweifelsfall fällt die Entscheidung FÜR den Kunden.
Ärgerlich ist es dann, wenn solche halben Geschichten wie in Ihrem Fall veröffentlicht werden.

Freundliche Grüße,
MH

08.02.2009, 22:57 Uhr - Editiert von Markus1234, alte Version: hier

Danke Herr N. für die Bewertung. Ich möchte aber ein paar Dinge klarstellen die Sie wohl "vergessen" haben:

Sie waren nicht nur "sauer" - Sie haben uns äußerst unverschämt mit negativer Bewertung gedroht sollten wir die Folien nicht umgehend austauschen!
Hier ein Zitat aus Ihrer E-Mail:
"Ich werde mich nun in sehr vielen Foren und Verbraucherboards so richtig schön über sie ausschreiben.
Viele Tausend Leser werden hoffentlich aus meiner Erfahrung mit Ihnen etwas lernen. 1/10 Sterne für Sie,
wobei dieser Stern nur aufgrund der schnellen Lieferung an GLS geht."

Herr N., wir lassen uns nicht erpressen! Es heißt nicht umsonst "AUSTAUSCH". Senden Sie die angeblich defekten Folien zurück und wenn diese wirklich Fehler aufweisen erhalten Sie Ersatz.

Sie forderten Ersatz ohne die Folie zurückzusenden. Sie wurden darauf hingewiesen, dass ein Austausch nur dann erfolgt, wenn Sie die Ihrer Meinung nach defekten Folien zurückgesendet werden. Anstatt die Folien zurückzusenden erfolgten erneute Drohungen.

Unsere Antwort kam nicht nach 4 Tagen. Diese Angabe ist definitiv FALSCH: Sie reklamierten am Freitag, 06.02.2009 um 2:10 Uhr. Heute ist der 08.02.2009, ein Sonntag wohlgemerkt. Es sind also 2 Tage, und das am Wochenende.

Wie kommen Sie auf die Idee, dass 2x 15 Euro Versand auf Sie zugekommen wären???
1. Eine Rücksendung der Folien hätte 1,10 Euro gekostet welche Sie erstattet bekommen hätten wenn die Folien tatsächlich defekt wären!

2. Wäre die Lieferung der Ersatzfolien kostenlos gewesen!

3. Selbst normaler Versand kostet bei uns nur 4 Euro. Die Behauptung 2x 15 Euro bezahlen zu müssen ist definitiv gelogen.

Niemand nimmt Ihnen das Recht auf Meinungsfreiheit solange Sie dabei bei der Wahrheit bleiben was hier NICHT der Fall ist.

Freundliche Grüße,
Mario Heiss
http://www.PodCenter.de

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Meine Geschichte zum PodCenter:

Ich hab mir eine Folie für meinen I-Pod bestellt, und den Betrag auch umgehen auf !!das mir angegeben Konto!! überwiesen.
Nach dem nach zwei Wochen das Produkt immer noch nicht angekommen ist, hab ich auf der Website Nachforschungen betrieben und hab festgestellt, dass zwei verschieden Bankkonten angegeben sind.
Ich hab darauf hin die Geschäftsleitung auf dies hingewiesen, und fragte zugleich wann nun endlich geliefert wird. Die Antwort ließ etwas auf sich warten, aber sie kam

.
<< Dort hieß es nur das sie selbst ganz verwundert seien, woher ich die Kontoinfos hab, schließlich sei das Konto vor kurzem aufgelöst worden!! Ich sollte mir aber keine Gedanken mach, die Bank würde das Geld zurück überweisen.... !!Kein tut uns Leid, und auch kein Danke für die Information!! >>

Also vertröstete ich mich auf die nächsten Tage. Aber es kam immer noch nichts. Also schrieb ich meinen Bankberater, welcher sich umgehend mit der Bank auf dem ich das Geld überwiesen hab. Diese teilte uns mit, dass das Geld sehr wohl noch vor dem auflösen angekommen ist.

Also meldete ich mich abermals an das PodCenter, und trug ihnen die Geschichte vor. Wieder !!Kein tut uns Leid, kein Danke für die Information !, stattdessen wurde mir versucht klarzumachen, dass das mein Problem sei, und ich mich gefälligst darüber kümmern sollte.

Ich hab bis heute weder die Ware noch den Betrag erhalten. Eigentlich wollte ich Anzeige erstatten (Irrtumsanfechtung), ich bin aber zum Entschluss gekommen, dass die Zeit die ich dafür aufwenden müsste dem geringen Betrag nicht wert sei.

Während dieser Zeit (weit übern einen Monat), hatte es das PodCenter nicht geschafft die falsche Bankverbindung aus dem e-Shop zu entfernen.

Das nenn ich Kundenfreundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit

Zur Klarstellung:

1.) Bereits in der ersten Antwort wurde um Entschuldigung für den Fehler gebeten. Die Kontodaten wurden zuvor im kompletten Online-Shop auf die neuen Daten geändert. Leider wurde die E-Mail-Bestätigung vergessen. Dieser Fehler wurde UMGEHEND nachdem Sie uns darauf hingewiesen hatten behoben.

2.) Wir baten mehrmals um einen Zahlungsnachweis den Sie nicht sendeten konnten oder wollten.

3.) Wurde das Konto nachweislich 2 Wochen vor Ihrer angeblichen Zahlung aufgelöst, somit konnten keine Buchungen mehr auf das Konto erfolgen. Das können wir anhand des letzen Kontoauszuges und einer Bestätigung unserer Bank gerne jederzeit nachweisen.
Zahlungen die an dieses Konto geschickt werden gehen automatisch zurück. Das kann laut BAWAG bis zu 4 Wochen dauern. Diese Information gaben wir an Sie weiter.

4.) Niemand schrieb es sei Ihr Problem oder dass Sie sich gefälligst selbst darum kümmern sollen.

5.) Wie bereits geschrieben: die Daten wurden UMGEHEND geändert. Ihre Behauptung ist falsch. Hätten wir die Daten nicht geändert hätten unsere Kunden nicht überweisen können und wir hätten währenddessen keine Umsätze gemacht, es wird sicherlich auch Ihnen klar sein, dass das nicht im Interesse eines Unternehmens ist.

Gerne hätten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden, aber leider haben Sie es vorgezogen hier negativ zu bewerten anstatt weiter mit uns zu kommunizieren.

Freundliche Grüße,
MH

Es war alles in Ordnung. Lieferung war am nächsten Tag da und hat gepasst.

Hab keine Beanstandungen!

Mailanfrage wegen Verfügbarkeit (Artwizz ScratchStopper Displayschutzfolie f. Iphone 3G) wurde sofort beantwortet. Ware war dann, zum bekanntgegebenen Zeitpunkt, auch verfügbar und wurde innhalb von 3 Tagen kostenlos zugestellt. Alles bestens!

Bei Anspruch auf Gewährleistung wird dieser auch anstandslos von uns anerkannt. Bei Ihnen war dies nicht der Fall, das sah der Richter ebenso wie wir.

Freundliche Grüße,
MH

Ich rate von einem Kauf in diesem Shop ab. Schlechter (bzw. gar kein) Kundenservice, unglaublich späte Lieferung, versteckte KOsten,....

Kurzum: miserabel!!

Wenn Sie einen Artikel bestellen, der klar und deutlich in rot als nicht lagernd markiert ist können Sie keine prompte Lieferung erwarten, es ist logisch, dass bei nicht lagernden Artikeln ohne genauen Liefertermin Wartezeiten entstehen können.

Zu den angeblich versteckten Kosten:
Dem muss ich auf´s schärfste widersprechen!!!!!!!!
Alle Kosten sind genau im Shop angegeben! Wenn Sie um 30 Euro bei uns einkaufen dann kostet dieser Einkauf auch keinen Cent mehr als diese 30 Euro!
Bei jedem Artikelpreis ist genau angegeben wie sich der Preis zusammensetzt, im Warenkorb und auch vor dem abschicken der Bestellung wird erneut angezeigt wie viel zu bezahlen ist.

Für Kunden aus der Schweiz gibt es extra einen nicht zu übersehenden Hinweis, dass der Zoll noch Zollgebühren und Umsatzsteuer erheben kann.
Alle Angaben im Shop sind vollkommen korrekt. Ihr Behauptungen entsprechen also keinesfalls der Wahrheit!

Freundliche Grüße,
Mario Heiss
http://www.PodCenter.eu

Ich kann den Shop und speziell einen persönlichen Besuch nur empfehlen, gut sortierte, gute präsentierte Ware, viele "Szene"-Marken, die man bei Mediamarkt&Co nicht findet. Freundliche Kundenbetreuung, lockere Atmosphäre. Alles in allem seriös und vorbildlich!

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