BA-Computer: Vorauszahlung auch bei Abholung

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BA-Computer: Vorauszahlung auch bei Abholung (30 Beiträge, 1307 Mal gelesen)

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Habe am 14.9. zwei HDD bei BA-Computer bestellt mit dem Onlineshop-Hinweis bei Verfügbarkeit: "bitte anfragen". Mir wurde dann per eMail mitgetailt, die Platten seien ab 18.10.2007 lieferbar. Damit war ich einverstanden.
Nachdem ich bis 19.10. nichts gehört oder gelesen habe, erfolgte eine Nachfrage meinerseits. Die Auskunft: "Ist am 22.10. verfügbar". Am 22.10. rief ich erneut an und bekam nun die Auskunft: "...ist erst ab 24. November lieferbar". So lange wollte ich nun doch nicht mehr warten und stornierte. Ich fand eine etwas teurere HD, die binnen 24 Stunden lieferbar ist und bestellte diese - mit "bar bei Abholung". Mit Erstaunen bekam ich dann eine eMailfolgenden Inhalts: "Wir bitten um Verständnis das wir Bestellungen von Komponenten und Speichermodulen nur noch gegen Vorkasse akzeptieren können..."
Und das - obwohl ich schon mehrmals bei BA etwas gekauft habe. Abgesehen von dem Misstrauen, welches mir nun (unbegründeterweise) entgegengebracht wird, fand ich es als Frechheit, den Kaufvertrag plötzlich abzuändern und wollte deshalb die Bestellung stornieren (in einem anderen Laden gab es das gleiche Produkt billiger). "Kulanterweise darf ich auch bar beiAbholung bezahlen" wurde mir dann am Telefon versichert.
Das klappte dann auch.
Mich würde interessieren, ob das ein Einzelfall ist, oder die übliche Vorgehensweise bei BA.

und warum hast du das nicht im laden gefragt?bei der abholung

denkschwach? ? ?

bei BA wollte ich einmal etwas kaufen - da nach einer woche und mehreren anfragen über das "prompt lieferbar" nichts kam, war das der erste und letze verusch dort etwas zu bestellen.

im GH wurde beinhart mit prompt lieferbar weitergeworben, obwohl das zeuchs nicht vorhanden war.

richtig wäre für alle: adieu, auch andere mütter haben hübsche töchter ....

habe ich am telefon gefragt, da wurde mir beauskunftet, das sei schon seit ein paar Monaten üblich. Warum ich aber bei der Bestellung im Sept. keine Vorauszahlung leisten musste, konnte mir nicht beantwortet werden.

und was erwartest du dir dann hier ?

Wenn von mir ein Online-Händler bei einer "Abholung" im Laden - wie immer nun diese Hinterhofwinde auch aussehen möge - "Vorkasse" verlangte - weitersuchen zum nächsten Händler.
Bei solchem Verlangen taucht bei mir sofort die schauer-liche Vision auf, wonach da der imaginäre Greifvogel mit dem nackten Hals schon sein Gefieder über dem Laden rauschen läßt.

vollkommen richtig!

nur dödels legen geld hin - und bekommen vielleeeeeeeicht später mal was dafür.

da gehts ja am markt von bagdad zivilisierter zu!

aber wenn man so deppert ist und geld vorkasse zahlt .... ich mach das NIE und NIMMER ... nicht einmal bei €-10-internetbestellungen.

Naja, die Geschichte mit der Vorkasse sieht aus unserer Sicht so aus:

Wir haben uns einige Jahre lang geweigert, Vorkasse zu akzeptieren (Mit der Begründung, dass wir erst Geld wollen, wenn wir unsere Leistung erbracht haben)

Dafür haben wir in schöner Regelmäßigkeit Watschen bei den Bewertungen bekommen (Zahlungsmöglichkeiten)

Seit Ostern bieten wir sie an (NICHT um jemandem ein Ei zu legen!!!) und es funktioniert eigentlich klaglos. Klar ist die Rücküberweisung bei Storno ein Bisserl mühsam, aber bitte...

Unsere Kunden nutzen diese Möglichkeit recht intensiv, also hat es sich offensichtlich ausgezahlt.

Vorkasse also grundsätzlich zu verteufeln ist nicht ganz berechtigt.

Ich würde meinen: Kollegen, die Vorkasse als EINE von mehreren Möglichkeiten der Bezahlung anbieten sind nicht von Vorneherein als potentielle nächste Opfer des Geiers zu qualifizieren.

Wenn einer NUR gegen Vorkasse liefern möchte hätte ich als Konsument auch meine Bedenken.

Danke das du mir die Arbeit abgenommen hast auch mal ein wahres Wort zum Thema Vorauskassa zu sprechen

Bei Firmen die ähnlich lange dabei sind wie ihr und wir sollte es eigentlich kein Problem darstellen was per Vorauskassa zu kaufen. Viele Kunden wollen es. Sie wollen eben nicht so viel Geld daheim haben, oder jemand anderen das Paket übernehmen lassen..
es gibt viele Gründe die für die Vorauskassa sprechen. Zumindest aus Kundensicht - den der Mehraufwand der bei uns als Händler entsteht ist doch erheblich mehr und mehr- Nutzen haben wir auch keinen. Jemand in diesem Forum hat mal so schön gesagte "die verdienen sich ja an den Zinsen für mein Geld Krum.." -... ja klar bei 0,5% am Firmenkonto und Manipulations und Buchungsgebühren von ca. €1,- müssen € 300 schon mal ziemlich lange am Konto liegen bis da ne 0 unterm Strich steht... Aber eines muss ich schon sagen... einen Kunden draum zu bitten bei einer Abholung anstelle von Bar mit Vorauskassa zu bezahlen finde ich schon etwas komisch - du nicht auch? Ein € 3000 Drucker per Nachnahme geschickt und der Kunde hat ne GMX Adresse ok, das verstehe ich noch aber bei Abholung.?? und schon ein bekannter Kunde???

und schon ein bekannter Kunde???

Vielleicht hat der _bekannte Kunde_ ja schon öfters (mind. 2 x) was seltenes bestellt und dann storniert oder nicht angenommen? Dann würde ich Vorkasse schon verstehen.

Obwohl: Wenn der "Kunde" bösartig ist, zahlt er das sogar, bestellt, übernimmt die Ware und tritt dann erst recht nach Fernabsatz zurück, natürlich bei höherpreisigen Geräten mit zerfetztem Karton und Schaumstoff usw.... Von solchen "Kunden" würde ich aber erst gar keine Bestellung mehr annehmen.

lg
Gerhard

So was hätte ich mir ja auch gedacht aber so bösartig kann der Kunde net sein wenn er trotz des Anrufes und der Bitte nach Vorauskassa dort gekauft hat.. Deshalb meinte ich ja, wundert mich wirklich.

was aber die anderen "böse Kunden" betrifft... kommt ja zum Glück selten vor und eine Zweite Bestellung nehmen wir dann auch nicht an.. es wäre nur toll wenn es sowas wie die Bewertungen für uns auch umgekehrt gäbe.. Quasi eine Blacklist für die "Ich bestell online weil ich mir das Geld für die Leihgebühr sparen will" Kunden. z.b. wie bei Ebay.. wo du wenn ein Kunde mit 5 negativen Bewertungen die alle sagen "zahlt net", "nimmt Ware net" einfach sagen kannst - nee dir verkauf ich nix.. würde irgendwie ein Gleichgewicht schaffen aber halt auch einen ziemlichen Aufwand bedeuten.. und der User hat sich sobald er draufsteht gleich mal neu angemeldet.. aber tjo.. vielleicht kommt ja sowas mal.

Gab es so eine "Kunden-Blacklist" in grauer Vorzeit nicht sogar schon mal? Zumindest angedacht war das schon mal.

Aber die Händler sind sich ja selbst zu allermeist untereinander fast alles neidig und jeder hofft, ihm könnte das nicht passieren, bei ihm wird der Kunde schon zahlen, nicht stornieren, keine Probleme machen.

Es gibt aber bereits länger für Webshops div. Module und Schnittstellen die schon im Vorfeld der Bestellung eine Scoringabfrage (in unterschiedlicher Qualität, nur Adressenabgleich oder Bonitätsprüfung in mehreren Stufen) machen und danach dem Kunden die für ihn persönlich möglichen Zahlungsmethoden anzeigen.

lg
Gerhard

die Kundenblacklist war mal angedacht.. in den 7 Jahren die wir fast dabei sind gab es sie noch nicht, vorher kann ich es nicht sagen.
zur Vorabüberprüfung.
Ja, das mag schon richtig sein, das es diese Möglichkeiten gibt auch wir arbeiten gerade mit der Teilzahlungsmöglichkeit die wir anbieten möchten an einem derartigen System aber das Problem ist das die Zahlungsmoral keine Aussage macht oder der potentielle Kunde einer von den "bösen" ist.. und eines glaube mir ich bin keinem anderen Händler einen Kunden neidisch.. jeder hat das Recht den Erfolg zu ernten den er sich mit seinen Anstrengungen verdient. Es geht mir nur darum die Berufsquerulanten herauszufiltern..
jemand der sich privat eine Beamer kauft weil er eine Präsentation macht in der Firma und den dann wieder als Privat retour schickt.... diese Leute sind es die mir auf den A. gehen.. der Kunde der sein Gerät haben will und es zurück schickt weil es wirklich net passt oder er sich grob vertan hat kann meist eh nix dafür und diese Kunden stellen ja nicht das Problem dar.. nur erkennt man halt die Pappenheimer die das quasi als Hobby machen.
oder die Halbgelehrten die meinen neben den Rechten keine Pflichten zu haben.. dafür sollte es was geben. Der Kunde der mit einem wirklichen Problem kommt oder das Gerät ehrlich zurück geben möchte hat bei uns noch immer ein offenes Ohr gefunden und wir zeigen Kulanz wo es geht. Nur ginge das einfacher wenn nicht der Anteil an Spaßvögeln wäre die das dann ausnutzen.. da hätten nämlich alle mehr davon.

Gab es so eine "Kunden-Blacklist" in grauer Vorzeit nicht sogar schon mal?
Zumindest angedacht war das schon mal

Stimmt, angedacht war es. Der Gedanke wurde aber aufgrund massiver rechtlicher Bedenken (Datenschutz, Weitergabe von persönlichen Daten) fallengelassen. Sowas dürfen scheint's nur Banken.

Sowas dürfen scheint's nur Banken.

Und diverse private Wirtschaftsauskunfteien wie z.B. KSV, Wisur, D&B u.v.a. in AT, DE und der Schweiz. Da erfährt man doch auch ganz legal alles auch über Private.

lg
Gerhard

Ich wurde vor ca 6 Jahren von einer Firma darauf angesprochen, so eine Datenbank zu erstellen. Ich habe, nachdem ich das Pflichtenheft bekommen habe, den Auftrag aber abgelehnt, weil so eine Dantenbank rechtlich nach unserer Meinung nicht zu realisieren war.

Ich habe nach Rücksprache mit einer Bekannten damals den Kunden zu ihr "umgeleitet". Das Projekt wurde realisiert, und ging auch Online. Der Zugang ging nur über "Einkaufen" von Anfragen,ich kann mich nicht mehr so genau an die Preise erinnern, aber ich glaube, er wollte €10/Abfrage haben, oder über ein 10/1 Verhältnis (10 Kundendaten Liefern, 1 Abfrage)

Ich hab das aber nicht weiter verfolgt, weil ich das Ganze einfach nicht ok fand.

Kompetenz in Silent-Lösungen, Servern und Workstations.

i-design
Online since 1999

An dieser Stelle wäre schön wenn man - ähnlich dem Bewertungssystem für Händler - auch eine umgekehrte Käufer Bewertung durchführen kann. Da man sich für eine entsprechende Bewertung ohnehin registrieren muß, kann der Händler oder auch andere jeden User bewerten

Das Gästebuch von waldbauer.com hätte gerne bis 31.12.2007 mindestens 1 Million Einträge ! wir glauben aber nicht mehr, dass die GH Forumsgemeinde das schaffen wird - somit werden wir die Sachpreise spenden müssen...

Keine schlechte Idee - aber wie willst Du den Usernamen bestimmten Kunden zuordnen. Das ist meiner Erfahrung nach nur möglich, wenn der User sehr konkreite Angaben macht.

Und dann müssten wir bei Bestellungen den Geizhals-Usernamen erfragen, weil Du darfst auch in einer Bewertung den echten Namen nicht nennen....

Ich würde sagen, dass eine Bewertung in Zukunft nur nach Eingabe der Transaktionsnummer oder Rechnungsnummer des Händlers zu Freischaltung gelangt. Der Händler sollte dann die Möglichkeit haben die Bewertung zusätzlich zu bestätigen. Das könnte man dann farblich hervorheben zB. "Durch Händler bestätigt." oder eben "Protest des Händlers" samt Kommentar.

Damit fallen die Einträge im Forum weg die ohnehin keiner mehr liest sondern man sieht den Kommentar des Händlers gleich darunter. Positiv Eigenbewertungen werden damit auch wesentlich erschwert.

Apropos: Danke für die Einladung und das gute Essen

Wir müssen uns noch einen ReTemrin aus machen !!

31.10.2007, 13:34 Uhr - Editiert von waldbauer.com, alte Version: hier

Ja, nur dann sind wir dort wo Ebay ist.. und da spielt eben GH nicht nicht.. Es wäre super wenn der User wenn er bestellt angeben muss wer er ist.. auf Ebay muss er das auch aber so ist halt jeder User nur eine Nummer und welcher Kunde dahintersteht weis leider oft nicht mal GH... und das eine Datenbank mit User aufzubauen zu teuer ist glaube ich gerne.. immerhin zahlen wir ja recht wenig ein und GH arbeitet ja Quasi als Non Profit Unternehmen....

Die Datenbank der User ist ja schon da, es geht nur darum 2 Dinge zu ändern:

1) Der Händlerkommentar zur Händlerbewertung ist nicht "praktischerweise" das Forum sondern wird gleich darunter angezeigt.

2) Der Kunde muss zwingend eine Bestellnummer oder eine Transaktionsnummer bei der Bewertung eingeben (ähnlich dem Kommentarfeld).

3) Zum Händler kommt eine Mail, dass eine Bewertung durchgeführt wurde. Händler bestätigt mit Einverstanden = 1 oder Nicht einverstanden = 0. Somit nur 2 Felder in der aktuellen Bewertung mehr, dafür ist der Aufwand sicherlich gering.

4) In der Bewertungsübersicht ist dann zu sehen ob der Händler mit dem geschriebenen "zufrieden" ist oder nicht bzw. ein anderer potentieller Kunde sieht zumindest den Händlerkommentar gleich und muss nicht ins Forum wechseln. Nicht jeder User ist so schlau auf ....Kommentare im Forum... zu klicken.

In der Händlerbewertungsübersicht wäre demnach der Kommentar des Kunden und darunter optional der Kommentar des Händlers zu sehen. Weitere "Diskussionen" könnte man ohnehin im Forum führen und die jetzige Funktion beibehalten.

Das GH ein Non Profit Unternehmen ist halte ich allerdings für ein schweres Gerücht

Also wenn ich mir das mit deren Bilanz genauer anschaue muss ich dir recht geben aber ich denke mal du weist wie es gemeint war. Ich kenne nämlich die Zahlen und denke mir das das da locker drinnen sein müsste. Wie richtig bemerkt ist das nämlich sicherlich kein wirklich er Aufwand..
zu 1. wäre wirklich wünschenswert dadurch wäre das endlich mal schnell und einfach und man müsste auch nicht auf beiden Ebenen mi ihm rum diskutieren.
zu 2.ebenfalls wünschenswert und meiner Meinung nach schon lange überfällig
zu 3. kann ich mir nicht vorstellen das wir das durchbekommen da dann die ersten im Forum "zensur" schreien werden.. und der Händler hat Einfluss drauf.. geht dann irgendwie im Sinn der Bewertungen vorbei wenn nur die positiven rein kommen...
zu 4. das wäre gleich wie 1... durch die Duskussion zeigt sich ja schon das der Händler nicht einverstanden ist.. eine andere Farbe oder ein Vermerk "unter Prüfung von GH" wäre ja schon super innerhalb der ersten Tage.. aber mal sehen.
lt. Sastul ist ja was in Planung.. mal sehen.

>>>> Quasi als Non Profit Unternehmen....

ouuuuhhh yeaahhh ... and the little childrens brings the clapperstorck ...

ja, das tut er.. genauso gibt es Weihnachtsmann, Nikolo und den Osterhasen

find ich nicht okay

eher ein kauf - eine bewertung, die aber nicht zuordenbar ist

klar soll jeder machen wie er will - shop und auch kunde.
jeder ist seines glückes schmid - und bei unserer gesellschaft bedaure ich ehrliche händler, die ihrem geld hintennachrennen müssen (und es vielleicht nie sehen) - die versuchen alles, um VORHER dranzukommen. umgekehrt gibt es jede menge unseriöse händler, die nur auf abzocke aus sind.

eines ist jedenfalls klar: wenn das geld (im vorhinein) in der kasse klingelt, kann ich mir zeeeeeit lassen.

ICH kaufe entweder persönlich übern ladentisch (oft gar nicht viel teurer, weil spesen wegfallen - auch hier gibt es neben seriösen händlern echte abzocker), oder per abholung ware gegen geld oder per nachnahme, schlimmstenfalls auch auf kreditkarte.

wer es anders macht, sollte aber nicht HIER nachher laut jammern, dass er beschiessen wurde oder sonstigen ärger laut rauslallen.

gegen seriöse geschäfte ist nichts einzuwenden, aber was ist in heutiger zeit "seriös".
ich habe im internet grossteils gute erfahrungen gemacht - fast immer per nachnahme.
dass im nachnahmepaket nur ein ziegelstein war, ist mir noch nie passiert

wer gegen vorauskasse bestellt, ist entweder klein und bl...ond oder vertrauensseelig bis zum gehtnichtmehr. man liest hier ja genug jammerei - ss, selber schuld!

Das Problem ist, ich habe nicht per Vorauskasse bestellt, sondern bar bei Abholung. Ich bekam dann plötzlich eine eMail, ich solle Vorauskasse leisten...
Nachdem ich schon zwei mal eingefahren bin mit Vorauskasse (Schauer), den dann in Konkurs ging und ein anderes Geschäft (weiß nicht mehr wie es hieß) bestelle ich nur mehr "bar bei Abholung".

Nachdem ich hier aber anscheinend der einzige bin, bei dem im nahhinein Vorauskasse verlangt wurde, scheint es sich um einen Versuchsballon gehandelt zu haben.

und das ist gut so - bei mir sieht ein händler weder einen groschen, noch einen pfennich noch sonst nen müden roten heller per vorauskasse. der könnte einen kopfstand mit dreifachem überschlag machen. geld gegen ware, ware gegen geld. aus, basta, amen.

wer gern sein geld im vorhinein gibt, macht das auch bloss so lange, bis er einmal grauslich einfährt - dann ist er seine ersparten porto-spesen meist 100-fach wieder los

hat der händler sein geld, verfällt er nicht selten in alzheimeroide vergesslichkeit.

spruch über der kasse: kunden mit vorauskasse sind die besten, allerliebsten .... streichel ...

verständlich - aaaaaber für MICH nicht praktikabel ....

Seh ich genauso. Bei mir gut bekannten Shops greife ich gerne auf die Vorkasse als Zahlungsmethode zurück. Wenn ich mir unsicher bin bestell ich entweder woanders oder wenns gar nicht anders geht halt per NN oder KK.

mfg
Andy
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