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[BEWERTUNG] MyBy (277 Beiträge, 3138 Mal gelesen)

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Da der Preis sehr niedrig war und keine Versandkosten anfielen, eine Bezahlung über die Kreditkarte möglich war, habe ich sofort bestellt (Donnerstags gegen 21 Uhr).
Die Bestellung wurde sofort bestätigt, am nächsten Tag stand im Kundenkonto "ausgeliefert".
Und tatsächlich kam der TFT heute am Samstag morgen per DHL.
Was will man mehr, gerade dann, wenn andere Shops zwar vorrätig anzeigen, dann aber plötzlich alles kurz zuvor verkauft ist.
Also von mir ein großes Lob mit der Bitte so weiter zu arbeiten, dann werden es die zufriedenen Kunden danken un wieder kaufen.

Produkt ACER 5220 Laptop

Ich habe den Laptop Sonntag per Kreditkarte bestellt. Lieferstatus stand auf verfügbar. Die Bestellbestätigung traf umgehend ein. Montag vormittag kam eine Versandbestätigung. Dienstag traf das Gerät ein. Gut verpackt und ein Rücksendeschein lag auch dabei.
Schneller geht es eigentlich nicht. Ich bin vollstens zufrieden.

Ich habe am Montag Vormittag eine PSP im Onlineshop bestellt, am Montag Mittag wollte ich die Bestellung aus privaten Gründen wieder via Mail stornieren, am Montag Nachmittag kam auf die Mail schon eine Antwort, dass die Ware bereits verschickt sei und so eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Es wäre aber kein Problem, einfach die Annahme zu verweigern oder das Paket nach Erhalt wieder kostenfrei zurückzusenden.

Heute Morgen Dienstag gegen 10 Uhr war die PSP schon bei mir.

Zu diesem Bestellablauf - gerade in der stressigen Vorweihnachtszeit - kann ich nur sagen Respekt !

Von diesem Service kann sich so mancher etablierter Onlineversandhandel eine Scheibe abschneiden.

Die Versandkosten von zur Zeit 0,00 Euro egals welches Zahlungsmittel sind auch ein super Kundenservice. Ob das so bleibt, sollten wir mal abwarten. Der Shop ist relativ neu und muss sich erstmal einen Namen machen.

Gruß
Dirk

MyBy, wohl ein Gemeinschaftsunternehmen von Ex-Karstadt-Arcandor und Axel Springer (?), scheint noch recht neu auf dem Markt zu sein. Die Homepageseite selbst ist mir zwar ein bisschen zu bunt und erinnert mich irgendwie an den MediaMarkt, aber nun gut - Geschmäcker sind unterschiedlich. Dafür war der angebotene Artikel, ein HD-DVD-Player, zu einem sehr guten Preis zu haben (und Kreditkartenzahlung war möglich).

Lobenswert: keine Versandkosten - weder bei Bezahlung mittels Vorkasse, noch bei Bezahlung mittels Kreditkarte
Lobenswert auch: keine Zuschläge bei Zahlung per Kreditkarte.

Der Bestellvorgang selbst war reibungslos; die Verfügbarkeit war korrekt; der Lieferzeitraum mit 2 Tagen nach Bestellaufgabe erfreulich kurz.

Was mir fehlte (vielleicht habe ich es auch nicht gefunden) war eine Sendungsverfolgungsstatusanzeige (verschickt wird mit DHL). Und auch die Verpackung beschränkte sich auf die original Geräteverpackung. - eine gesonderte Umverpackung war nicht vorhanden.

Mittwochs Abend eine Festplatte ( WD Caviar SE16 WD7500AAKS - 750 GB) für 159.- Euro bestellt, zur Zeit hat Myby keine Versandkosten da Eröffnungsangebot. Sofortige Bestätigung der Bestellung, Bezahlung erfolgte über Kreditkarte, auch mit Überweisung möglich. Donnerstags Abend Versandmitteilung erhalten und Freitags Morgen war die Lieferung schon da(Transoflex).
Die eingetütete Festplatte (Bulk) war nur mit Luftpolsterfolie in einem etwas zu grossen Karton verpackt. Festplatte funktioniert einwandfrei und entsprach auch der Beschreibung wie auf http://www.myby.com angegeben.

Übrigens: Im Shop werden nur Lieferbare Artikel angezeigt und einen Tag nach Bestellung kostete die Festplatte dann 175.-Euro. Eine Sendungsverfolgung war nicht möglich da Lieferung mit Transoflex erfolgte. Der Versand an eine beliebige Packstation der DHL ist nicht vorgesehen.

Habe am 30.12.07 ein PS2-Spiel bestellt;Bestätigung und Kontoangaben für Vorauskasse kamen sofort. Wegen der Feiertage konnte ich erst am 02.01.08 morgens überweisen,das Geld war gestern morgen(also am 03.01.) eingegangen, dann sofort bearbeitet und verschickt. Ware am 04.01.08 mittags beim Kunden! Schneller gehtŽs kaum ! Alles gut verpackt und o.k. und dann noch versandkostenfrei bei Vorkasse. Starke Leistung des Shops!

Habe jetzt 2 mal hier bestellt. Bin absolut zufrieden mit jedem Bestellpunkt. Keine Versandkosten! Da bereichert sich mal einer nicht zusätzlich mit verdeckten Kosten, was da steht, kostet es auch. Kreditkartenzahlung ist auch im Angebot. Perfekt!

Meine Bestellung bei myby kurz zusammengefasst:

-Montag abends bestellt
-anschließend elektronisch per Vorkasse überwiesen
-Donnerstag mittags die bestellte Ware erhalten

Sehr positiv hervorzuheben ist das recht gute Preisniveau der angebotenen Artikel. Dazu wird derzeit sogar noch versandkostenfrei geliefert. Und das Ganze trotz Vorkassezahlung per Überweisung im Rekordtempo, wie man an der oben genannten Bestellung sehen kann.

Dennoch gibt es auch einige kleine negative Kritikpunkte.
Es gibt keine Versandverfolgung, daher wurde ich von der sehr schnellen Lieferung geradezu überrascht.
Zudem wird derzeit kein Nachnahme-Versand angeboten, was schon für einige potenzielle Kunden ein gewisses Manko darstellt.

MfG

Dieser Versand ist wohl so ziemlich der lahm-arschigste den ich kenne. Am 03.01.2008 bestellte ich dort 2 RAM-Speicher, die sofort lieferbar sein sollten.
Am 11.01.2008 kann ich in meinem Online-Kundenkonto nur erfahren, dass die Bestellung "In Bearbeitung" sei. Auf eMail-Nachfragen bekommt man keine Antwort. Also ich habe gewiss das letzte Mal bei myby.de geordert.

Gerade bekam ich eine Mail, dass meine Bestellung noch nicht ausgeliefert werden konnte, weil noch kein Zahlungseingang verbucht werden konnte. Obwohl ich per Kreditkarte bezahlt habe. Also wie schon gesagt, da bestelle ich garantiert nie wieder. 03.01.08 bestellt und bis heute keine Ware! Unprofessionell!

Tja, ist schon eine leidige Nummer mit myby. Habe mich aus Versehen bei Google vertippt und bin da noch auf ein mybuy gestoßen.

Ich habe am 15.01.08 ein "Nintendo DS Lite" bestellt und per Kreditkarte gleich bezahlt. Die Bestellung lief problemlos und einfach ab.
Heute am 16.01. wurde das Paket schon gebracht. Nur 1 Tag Lieferzeit!
Das Paket war ordentlich verpackt und alles war vorhanden. Zusätzlich werden momentan keine Versandkosten berechnet. Daumen hoch und weiter so!

Aber leider kam keine Versandbestätigung. Dafür hat der Versand auch keine 24h gedauert. Preise ok, durch die Versandkosten wirds günstig. Verpackung top!

Habe bei MyBy ein Sony Notebook bestellt,Es kam recht zügig zu mir nachhause.Karton war versiegelt doch als ich das Notebook auspackte stellte ich fest das es schon einmal gestartet wurde,keine CD`s wie Treiber,Betriebssystem oder Recovery CD dabei waren,auf sämtlichen Betriebsanleitungen und Garantiekarten war schon mit Kugelschreiber irgendwelche Telefonnummern gekritzelt und geschrieben worden.Man hat mir schlicht und ergreifend ein Notebook aus einer Rücksendung für ein neues verkaufen wollen.Als wenn das nicht schon eine Frechheit ist warte
ich nun immernoch 8 Tage nach der Rücksendung auf die Gutschrift des Kaufpreises den ich mit Kreditkarte bezahlt habe.
Vorsicht bei diesem Händler! Finger weg!

Freitag abends bestellt, Montag vormittag geliefert. Einfach super. Problemlose Bestellung.
Bei der nächsten Bestellung bin ich ganz klar bereits dort wieder zu kaufen!

Super online-Shop, tolle Internetseite, alles Verfügbar.

Sonntagabend die XBox 360 Elite bestellt per Vorkasse sofort Bestellbestätigung erhalten, Donnerstagmorgen eine Mail bekommen das an Versandpartner übergeben wurde Donnerstagmittag schon da. Also sehr kurze Lieferzeiten. Preise gut, Lieferzeiten sehr kurz, Versandkosten aktuell keine.
Habe Donnerstagnachmittag gleich die nächste Bestellung an myby gegeben.

Ich kann allen diesen Shop nur empfehlen, bin total begeistert.

JohnnieWalker

Kann nur Positives berichten:

- am WE ein NOXON 2 radio for iPod bestellt, da der Preis bei myby.com am günstigsten und keine Versandkosten sowie Lagerstatus auf "sofort verfügbar"

- per *TRÖT*kasse bezahlt

- nach einer Woche wurde die Ware geliefert, also direkt nach Zahlungseingang verschickt

- Verpackung i.O., Ware ist wohlbehütet bei mir angekommen

Danke und weiterso!

habe meine erste Bestellung getätigt, eine CF Karte von Transcend, Preis war unschlagbar, verlief alles bestens, bisher eindeutige Empfehlung

Ich habe am 29.01. einen USB-Stick und zwei SD-Karten bestellt, am selben Tag bzw. am nächsten Tag kamen die Versandmitteilungen, denn aus unerfindlichen Gründen wurden die Lieferungen aufgeteilt auf trans-o-flex und DHL. DHL hat am übernächsten Tag geliefert, trans-o-flex kam hier nie an. Am 05.02. kam der Anruf von myby, trans-o-flex hätte mich zwei Mal nicht angetroffen und ich hätte auf die Mitteilungen von t-o-f nicht reagiert. Natürlich hatte ich keine Mitteilungen erhalten, sonst hätte ich mich nicht nach dem Verbleib erkundigt. Jedenfalls wäre die Sendung zurück gekommen, ob sie nochmal liefern sollen? Darauf habe ich verzichtet und warte nun seit drei Wochen auf die Rückzahlung meines Geldes. Die Sendung über DHL habe ich auch zurückgeschicht, da hat die Rückzahlung dann aber "nur" reichliche zwei Wochen gedauert.
Myby.de mag zwar bis auf weiteres durch die fehlenden Versandkosten etwas günstiger als die Mitbewerber sein, vermag jedoch darüber hinaus nicht besonders zu glänzen und hat sich daher für mich erledigt. Ganz zu schweigen von der Lachnummer mit trans-o-flex, aber das kann man myby nicht anlasten.

Die Festplatte habe ich am Montag bestellt und habe Sie am Mittwoch bereits durch DHL in einer guten Verpackung geliefert bekommen. Hinzu kommt der gute Preis und eine versandkostenfreie Lieferung! Sehr zu empfehlen!
Jens

Im Gegensatz zu anderen Shops hier die zwar einen günstigen Produktpreis haben, dafür aber 1000 Euro Versand aufschlagen, ist MyBy bislang Versandkostenfrei, von daher zwar etwas höher im Produktpreis (wenn auch trotzdem supergünstig) und war für mich unterm Strich der günstigste Händler für meine neue Grafikkarte.

Gestern 8:00 Uhr bestellt, mit Kreditkarte bezahlt (ohne Aufschläge und Versandkostenerhöhunh wie sonst bei anderen Händlern hier leider üblich), 13:00 Versandmitteilung (Standard Versand, kein Express!), heute 9:00 angekommen mit Trans-O-Flex. Hatte gestern auch noch bei 2 anderen Händlern bestellt die alle gestern per DHL verschickt haben, aber DHL war nicht so schnell wie Trans-O-Flex!

Verpackung super, Grafikkarte völlig in Ordnung. Leider lag keine Rechnung bei (nur Lieferschein), brauchte ich aber wegen Vorsteuerabzug (Unternehmer). Gleich mal bei der 0180 Hotline angerufen, sofort Mitarbeiter am Telefon gehabt: Ware wurde von einem Distributor verschickt, Rechnung schon auf dem Weg mit der Post - sehr sehr freundlich und bemüht, sehr untypisch für Deutsche Verhältnisse, das kenne ich sonst nur von USA Support Hotlines.

In Allem eine glatte 1 in jedem Aspekt!

Die Blu-Ray "Stirb langsam 4.0" kostete bei myby 6 Euro weniger als bei anderen Internet-Händlern und war sogar 11 Euro günstiger als in den Elektronik-Märkten. Umso besser: Man zahlt keine Versandkosten - auch nicht, wenn man per Kreditkarte bezahlt. Eine Seltenheit bei diesem Preisniveau. Die Abwicklung lief problemlos und zudem sehr zügig.

Habe eine Grafikkarte Sapphire HD 2900PRO bestellt. Die Bezahlung per Kreditkarte war einfach und die Lieferung kostenlos. In Anbetracht dessen war es das beste Angebot. Ich habe eine Lieferung noch nie in so kurzer Zeit erhalten. Um 16.00 h am Vortag bestellt und um 12.00 h am darauf folgenden Tag geliefert. Die Verpackung war einwandfrei und sehr großzügig dimensioniert. Einige Händler begreifen zum Glück doch noch, dass Kundenzufriedenheit definitiv wichtiger ist, als der beste Preis.

Habe eine Transcend CompactFlash Card (CF) 133x 1GB gekauft.
Der Preis war ca. 2 Euro höher als der beste Preis - dafür aber kostenlose Lieferung auch bei Zahlung mit Kreditkarte. In der Summe war es also mit Abstand das beste Angebot. Kommunikation war sehr gut, Ware wurde schnell geliefert und entsprach genau dem Angebot.
Alles sehr gut!

also wenn die versandkosten immer frei bleiben würde, wäre es für mich der shop #1, aber leider gilt es nicht mehr lange.
Dennoch recht schnell geliefert und top Ware.

Habe bei einer der Zahlreichen Schnäppchen zugeschlagen.
Zwei Bourne-Filme in der Steelbook Edition und das für 4,99 incl. Versandkosten. Da kann man einfach nicht wieder stehen, der Preis ist wirklich sehr,sehr gut. Gezahlt per Kreditkarte und die Lieferung war nach 48 Stunden bei mir. Top!

Dieser Onlineshop ist zurzeit der Beste von allen, bei denen ich in den letzten Jahren einkaufte.
Ich habe bisher zweimal (SO-DIMM DDR2 und 8GB SDHC-Karten) hier bestellt.
Von der Bestellung über die Bezahlung (auch mit Kreditkarte) bis zur Lieferung sind bisher immer nur 2 Werktage vergangen bis die Ware bei mir ankam und - zumindest momentan - sehr positiv hervorzuheben ist, dass versandkostenfrei geliefert wird.
Da kann der Shop ruhig ein paar Euro teurer sein als die Mitbewerber. Wenn man deren Versandkosten zum 'günstigen' Preis dazurechnet, ist myby immer günstiger!
Macht weiter so!

Dieser Onlineshop ist zurzeit der Beste von allen, bei denen ich in den letzten Jahren einkaufte.
Ich habe bisher zweimal (SO-DIMM DDR2 und 8GB SDHC-Karten) hier bestellt.
Von der Bestellung über die Bezahlung (auch mit Kreditkarte) bis zur Lieferung sind bisher immer nur 2 Werktage vergangen bis die Ware bei mir ankam und - zumindest momentan - sehr positiv hervorzuheben ist, dass versandkostenfrei geliefert wird.
Da kann der Shop ruhig ein paar Euro teurer sein als die Mitbewerber. Wenn man deren Versandkosten zum 'günstigen' Preis dazurechnet, ist myby immer günstiger!
Macht weiter so!

Bin rundum zufrieden.
Der Preis für ein gesuchtes Gehäuse war super. Die Verfügbarkeit war völlig korrekt und die Lieferung wirklich saumäßig schnell.
Hab die Versandbestätigung zwar erst am Tag der Lieferung bekommen, aber wahrscheinlich nur, weil die Lieferung so schnell war ^^.

Im Großen und Ganzen ein dickes Plus für MyBuy!

07.04.2008, 20:58 Uhr - Editiert von next.one.7, alte Version: hier

Finger wech von diesem Laden!!!!
Habe vor 10 Tage bestellt und gleich online bezahlt. Nach mehrmaligen telefonischen Anfragen finden Sie meinen Zahlungseingang nicht, weil "angeblich" seit 1 Woche Ihre Finanzsoftware nicht arbeitet!!! Jetzt wollen Sie das ich nochmal bezahle. Ein Durchstellen zur Finanzabteilung ist nicht moeglich!? Auch die Geschaeftsfuehrung ist nicht erreichbar!!!
Habe jetzt die Bestellung storniert und darf auf die Rueckueberweisung meines Geldes warten - falls Sie es jemals finden!!!
Finger weg von diesem Laden!!!!

Lagerstand stimmt nicht.

Auf die Frage wo meine bestellte und bezahlte Ware bleibt, erhalte ich über die kostenpflichtige Hotline die Aussage, dass die Ware
gar nicht verfügbar sei.
MyBy sieht nicht die Notwendigkeit, dem Kunde darüber zu informieren. Die Bestellbestätigung mit "Ware sofort lieferbar" sei vom System automatisch verschickt und MyBy kann nicht dafür.
Absolute abzuraten.

das stimmt leider, aber es soll nächste Woche wieder gehen...warten wir es ab

Hallo,

ich habe mir zwei Arbeitsspeichermodule bestellt und nicht einmal ein Tag später waren sie schon da. Das ist für mich neuer Rekord. Die Module sind auch qualitativ absolut in Ordnung. Preis war mehr als angemessen.
Ich bin absolut zufrieden mit diesem Shop!

LG

Tag1
Anruf bei MyBy: LCD-TV lieferbar? Ja, ab Lager.
Bestellt im Online-Shop mit MasterCard. Lieferbar.
EMail von MyBy: Ihre Bestellung... Unter den Artikel steht "verfügbar"
*Betrag wird bei Mastercard reserviert
Tag7
Anruf bei MyBy: Lieferung? Äh,logistische Probleme...
*Betrag wird bei Mastercard zum 2.ten mal reserviert.
Wurde natürlich abgelehnt.
Tag13
Anruf bei MyBy: Lieferung? Äh,logistische Probleme...
5-10 Tage für Transfer innerhalb Deutschlands
*Betrag wird bei Mastercard zum 3.ten mal reserviert.
Wurde natürlich wieder abgelehnt.
Tag18
EMail von MyBy: Probleme mit Kreditkarte... (Das merken Die nach 5 Tagen)
Anruf bei MyBy: Lieferung? Keine Lieferung. Probleme mit _meiner_ Keditkarte.
Welche Probleme? Keine Ahnung.
Anruf bei meiner Bank...
Bank ruft bei MasterCard an: 3*reserviert in 14 Tagen -> Ablehnung
Kommentar MasterCard: Das müssen die doch wissen...
Die Zeilen mit * habe ich erst durch meine Bank erfahren.
Anruf bei MyBy: Nur neue Bestellung möglich... Also neue Bestellung...
MyBy Telefonnummer von meiner Bank gegeben, vielleicht hilft es ja...
Tag21
Die Spedition kommt ohne Vorwarnung. Ein Mann bleibt im LKW sitzen, der Andere wuchtet den 42" Fernseher mit ca 40 Kg alleine durch unser enges Treppenhaus in das Dachgeschoss.
Die Verständigung ist wegen fehlender Deutschkentnisse etwas schwierig.
Aber jetzt ist er endlich da und funktioniert.

Neuer Versuch 2 Wochen später: (Kann ja nur besser werden...)

Tag1
Bestellung Festplatte im Online-Shop mit MasterCard. Lieferbar.
EMail von MyBy: Ihre Bestellung... Unter den Artikel steht "verfügbar"
Tag7
Anruf bei MyBy: Lieferung? Keine Lieferung. Festplatte nicht mehr im Programm.
Ups, da liegen noch einige Bestellungen der Festplatte vor...
Auf MyBy Webseite nachgesehen: Lieferbar!
Ich habe dann storniert.

So viel Unvermögen durfte ich bis jetzt noch in keinem anderen Onlineshop erleben.

In Web gefunden (Computer Bild)
Mit dauerhaft günstigen Preisen und einem außergewöhnlichen Serviceangebot will das jetzt gestartete Online-Shop myby zu einer der ersten Einkaufsadressen im Internet werden.

Mein Urteil: Ziel komplett verfehlt!

Ich hatte 4 verschiedene Artikel in meiner Bestellung. Alle standen auf 'sofort verfügbar'. Am nächsten Tag waren sage und schreibe alle vier Artikel im Shop nicht mehr auffindbar. Es erfolgte keinerlei Information darüber, was aus meiner Bestellung wird. Auch nach über zwei Wochen steht die Bestellung auf 'in Bearbeitung'. Anfragen per Mail werden ignoriert. So nicht Freunde!

Ich hatte schon zwei Mal bestellt, aber jetzt ging alles schief was schief gehen kann...
Erst haben die bei myby ein Problem mit dem Banking System, aber damit nicht genug, muss man selber dort anrufen (teure 14cent Hotline) und sich selbst informieren.
Ich hätte ja zumindest eine Entschuldigung erwartet, statt dessen darf der verärgerte Kunde dort selbst anrufen.
Dann kam heute eine Zahlungserrinerung, also nochmal angerufen, macht ja viel spass.
Aber dann erklärte mir ein netter Mitarbeiter das diese Zahlungserrinerung automatisch abgeschickt wurde und ich mich bis nächste Woche gedulden solle...also abwarten, aber bis jetzt bin ich enttäuscht.
Schade, hatte zuvor schon 3 mal dort bestellt und alles lief wunderbar, aber wer weiß was passiert wenn man vom Rückgaberecht gebrauch macht

Leider dauerte der Versand sehr, sehr lange, habe 2 Wochen auf die Ware gewartet! Es wurde auch leider auch noch zum falschen Ort geliefert, weil der Ort unverständlicherweise im System geändert wurde, so musste ich diverse Male mit dem Paketdienst telefonieren, damit mich das Paket doch noch erreicht.In meiner Region haben ca. 20 Ortschaften leider die gleiche PLZ, nicht einfach das erstbeste aussuchen wenns um die Lieferadresse geht, auch mal nachdenken!!!
Ansonsten war es für 99 das beste Angebot, weil keine Versandgebühren anfallen.

Habe eine Kulanzgutschrift von 5 € erhalten, das ist ein Lob wert!

Guter und übersichtlicher Onlineshop, der z.Zt. mit kostenlosem Versand wirbt. Habe für 12,95 Euro Ware bestellt ohne Versandkosten. Superschnelle Lieferung im bestens gegen Transportschäden geschützten Paket. Antwort auf eine gestellte Frage per Email wurde schnell und freundlich beantwortet. Alles perfekt.

hier das selbe...der Laden will wohl viel Geld mit der Hotline machen.
Den rangehen tut keiner mehr...
Die haben wohl ein problem und das seit genau 10 Tagen, finde ich recht "seltsam" aber gut, irgendwo muss ja geld her kommen, ich empfehle jeden dort NICHT (mehr) zu bestellen!!

Da ich bei meinem üblichen Lieferanten inkl. der Versandkosten mehr bezahlt hätte, entschied ich mich bei myby ein DVD-Laufwerk zu bestellen. Also habe ich mich dort am 07.04. registriert und das DVD-Laufwerk LG-GDR H30N bestellt. Der Bestellvorgang war an sich unproblematisch. Lediglich die Angaben zu den Produkten (bei der DVD-Rom-Auswahl) sind teilweise dürftig. Ich hätte erst statt eines IDE- ein SATA-Laufwerk genommen, weil die Angabe im Kleingedruckten versteckt war.

Ein Tag später, am 08.04., habe ich das Geld überweisen. Die Angaben dazu habe ich aus der Bestätigungsmail entnommen. Nebenbei ist zu sagen, dass bei den Angaben der Kontoinhaber fehlte. Als Verwendungszweck sollte ich die Auftragsnummer sowie meinen Namen angeben (wichtig, merken!).

Am 14.04. abends habe ich dann per Email eine Zahlungserinnerung bekommen. Wenn ich das Geld nicht überwiesen habe, dann soll ich es jetzt binnen 7 Tagen tun, andernfalls wird die Bestellung storniert. Die hier gemachten Kontoinformationen waren/sind nun vollständig und (Achtung!) als Verwendungszweck soll ich nun meine Kundennummer und die Auftragsnummer angeben. Andernfalls kann die Bezahlung nicht zugeordnet werden. HALLO ????

Am 15.04. morgens habe ich dann auf die Email geantwortet, alles geschildert, die Bestellbestätigung als Anhang angefügt. Besonders die Angaben im Verwendungszweck der Überweisung (!) hervorgehoben.

Nun warte ich auf die Antwort. Die Bestellung wird als Status "In Bearbeitung" geführt - seit dem 07.04. (toll !!!).

Ich persönlich habe dort nun zum ersten und letzten Mal bestellt.

meine Ware wurde versendet, ihr vielleicht auch, gucken sie mal im account nach

Heute, am 16.04. gegen 18:45 hatte ich eine Antwort/Email im Postfach.
Meine Ware wurde geliefert, stand dort im Betreff. Meine erste Reaktion: hä?? an wen???

Nachdem ich den Emailinhalt gelesen habe, war ich ein bisschen schlauer. Damit wollten mir die myby-Mitarbeiter nur mitteilen, dass die Ware verschickt worden ist.

Na dann bin ich ja gespannt, ob das Laufwerk denn auch ankommt.

Hier ist eindeutig noch sehr viel Nachholbedarf im Punkto Service.
Falsche bzw. fehlende Angaben beim Bestellvorgang. Keine (richtigen) Antworten auf Emails. Das sind Punkte, die einfach nicht passieren sollten.

Ich muss mich der negativen Kritik die bisher über diesen Shop gelaufen ist leider anschließen.
Zunächst habe ich gedacht, super Laden faire Preise und keine Versandkosten. Perfekt!!
Habe sofort einen 22" TFT bestellt, der als sofort verfügbar gekennzeichnet war.
Habe sofort nach der Bestellung (am 7.4.08) das Geld online per Vorkasse überwiesen. Vier Tage später hatte ich noch immer keine Versandbestätigung oder eine Information ob mein Geld bei MyBy überhaupt angekommen ist.
Ich habe mich dann per mail mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, der prompt am nächsten Tag geantwortet hat, es gäbe schwierigkeiten mit dem Buchungssytem.
Gewartet und wieder gewartet bis zum Montag dem 14.4.08, an dem das Problem behoben sein sollte.
Das Beste war das ich Montag noch eine Zahlungserinnerung erhalten habe, als hätte ich gar kein Geld überwiesen.
Ich hatte immer noch keine Ware erhalten geschweige denn, dass sich in meinem Account mal was getan hätte, da stand seit einer Woche "in Bearbeitung". Ich habe dann beim Service angerufen, übrigens 14 cent pro minute, ich wurde mal wieder hingehalten, also weiterwarten, bis Mittwoch. Mittwoch wieder nix gekriegt, ich war stinksauer hab versucht beim Kundenservice anzurufen, bloß ging da keiner mehr dran. Nur Warteschleife. Per Mail antwortete auch keiner, also hab ich mal bei der Geschäftsleitung in Düsseldorf angerufen. Hatte ne Sekretärin oder so am Telefon, die mir wortreich versichert hat, das alles wieder ok sei und mein Paket bestimmt bald rausgeht.
Ich muss sagen, der Anruf muss was bewirkt haben, direkt am Mittwoch stand meine Anzeige auf ausgeschickt, und am nächsten Tag auf Abgeschlossen. Habe den Monitor letztendlich am Freitag den 18.4.08 bekommen.
Noch ein Negativpunkt war, dass der nicht mal gesondert verpackt war, sondern in der Originalverpackung geliefert wurde, Gott sei Dank ist alles in Ordnung
Als Fazit würde ich sagen, dass der Laden nix taugt. Der Kunde wird mit guten Angeboten geködert, bezahlt direkt, wird ewig hingehalten muss x-mal bei der Hotline anrufen, lässt da viel Geld und wartet ewig auf seine Bestellung.
Also so macht mir Einkaufen keinen Spaß. Da kauf ich lieber was bei Amazon, wo ich weiß, da kann nix passieren, aber MyBy, nie wieder.

Hi!

Ich habe bei myby.de einen Fernseher bestellt. Nach sechs Tagen erbrachte meine Anfrage, über den Geldeingang, dass die Finanzsoftware abgeschmiert sei und man nun erst den Auftrag bearbeiten kann.
Zwei Tage später wurde der Bestell-Status auf "Ausgeliefert" geändert, wiederum zwei Tage später war die Ware nun da (insgesamt: 10 Tage).

Beratung am Telefon war in Ordnung, wenn auch für 0.14ct/min., Verpackung ist in Ordnung und auch sonst kann ich mich nur kaum beschweren, da ich das Problem in der Buchhaltung für zutreffen halte.

Allerdings ist die Website ziemlich langsam und auch eine Bestätigung per Email über den Versand des Artikels gab es leider nicht.

Ansonsten kann ich den Shop empfehlen, falls die Software hält...

Ich habe hier zum ersten Mal bestellt und zwar einen Toshiba LCD TV .Lieferzeit war insg. 9 Kalendertage - dies ist fairer Weise in Ordnung. Andere Shops leifern um einiges schneller - da ist man dann etwas verwöhnt. Versandverpackung war sehr gut. Produkt ist in einwandfreiem Zustand, vollständig und in der richtigen Ausführung (dt) bei mir eingetroffen, auch mit Retourenaufkleber - dies ist nicht überall selbstverständlich. Was ich bemängeln muß, ist die fehlende Email Versandbenachrichtigung, man muß immer mal wieder Online in sein Account sehen - und die missverständliche Bestellstatusanzeige im My Account. Eine Woche lang - Bestellung befindet sich in der Bearbeitung (bei Sofort Verfügbar?). Es findet auch keine Geldeingangsbestätigung statt. Anschließend einige Tage in der Versandabwicklung - während dessen mir das Produkt zugestellt wurde. Hier sind deutliche Verbesserungen möglich.
Jedoch, in Anbetracht des Produktpreises kann man nicht meckern. Bei dem bestellten TV war das deutlich der günstigste Preis und wenn man den Bestellabwicklung mit einer konventionellen postalischen Bestellung vergleichen würde (hier erhält man ebenso keine Bestätigungen), ist der Shop mit Einschränkungen bei der Statusmeldung doch zu empehlen.

Als Profikäufer übers Internet kam ich nach einem Preisvergleich von Geizhals zu myby. Dieser Händler war mir bis jetzt noch nicht aufgefallen. Ich bestellte eine Tastatur Saitek Cyborg zum Preis von 55 EUR. Das Konzept von myby ist: es gibt keine zusätzlichen Versandkosten! Deshalb war der Preis auch der Endpreis, bezahlt über Kreditkarte. Schon am selben Tag konnte ich über meinen Kontozugriff sehen, dass die Bestellung bearbeite wurde und 1 Tag später versandt wurde. Das Paket (mit DHL) war gross und sehr gut gepolstert, ein fertig gedruckter Rücksendeauftrag für die kostenfreie Rücksendung lag bei. Fazit: sehr günstiges Angebot ohne zusätzliche Kosten bei der Rücksendung. Weiter so...!!!

Klasse Laden, billisgtes Angebot im Web und trotzdem ohne VErsandkosten und auch noch Zahlung per Kreditkarte! Unschlagbar günstig.

Bereits einen Monat verfügt diese Fa. wieder über die Ware die ich Anfang April zurück gesandt hatte bis zum heutigen Tage hat diese Fa. es nicht geschafft mir mein Geld zurück zuzahlen.
Am Montag wird Strafantrag gestellt!

Nach Bestellung war die Ware innerhalb 3 Tage bei mir.
Keine Versandkosten TOP !!!
Bezahlung per Kreditkarte klasse !!!

Werde bei Elektro-Neukäufen immer myby.de zurate ziehen !!!

Ich habe am Montag Abend um kurz vor 0 einen Monitor bei myby bestellt, der ein "MYLIGHT des Tages", also ein Sonderangebot, war. Der Preis für einen guten 22" widescreen TFT (Hanns.G HG216DP) war mit 149 inkl. Versandkosten sehr sehr gut. Wie die regulären Preise sind, weiß ich nicht genau. Die Bestellung verlief reibungslos. Ich dachte, ich müsste mich auf eine längere Wartezeit einstellen, aufgrund der hohen Nachfrage. Aber nein: Ich habe am Dienstag überwiesen, das Geld müsste also Donnerstags oder Freitags bei myby gewesen sein. Samstag gegen Mittag bekam ich das Paket von der Post gebracht. Myby hat also sehr schnell versendet und mir auch eine Versandbestätigung per E-Mail geschickt.

Es ist alles glatt gelaufen, der Preis war super und der Versand ging auch sehr schnell. Ich persönlich kann myby also nur weiterempfehlen.

auf den ersten Blick überladen, aber einfache und komfortable Navigation
recht großes Sortiment
sehr ausführliche Produktinfos
in meinem Fall am günstigsten, dazu noch keine Versandkosten

Bestellvorgang etwas kompliziert nach DSL-Verbindungsabruch.
Lieferung lässt sich leicht im Account nachverfolgen
sehr schnell geliefert
sehr angemessene Verpackung

-> sehr empfehlenswert!

Hab trotz einiger schlechten Bewertungen des Shops mal da bestellt - hauptsächlich weil der preis ohne VK einfach unschlagbar war.

Ich habe mir zwei Artikel am Montag bestellt, am dienstag ging das Geld per Onlinebanking raus, Donnerstag abend kam die Bestätigung, dass beide artikel ausgeliefert wurden. Am Freitag kam erst das erste Paket, paar Stunden später das zweite.
Wahrscheinlich lagen die beiden Artikel an unterschiedlichen Standorten, aber da es mich keine VK kostet, ist es mir ziemlich egal. Die Benachrichtigung per Mail klappte gut, Ware war auch okay verpackt.
Einziges was mich tlw gestört hat: Die Ladezeiten der Webseiten sind noch stark verbesserungswürdig.

(Noch nen wort zu dem Bewertungssystem von Geizhals.at. Jeder der Bewertungen liest, sollte sich über die Authenzität der Bewerter informieren. Am besten geht das in dem man schaut wieviele Bewertungen der jenige bereits geschrieben hat. Irgendwie sind bei manchen Shops erstaunlich viele "erst"-bewerter... naja, nur meine 50cent. lg, schönes we

bei rückgabe der ware lassen die sich wirklich sehr lange zeit bis man sein geld wieder hat warte jetzt seit fast 3 wochen auf gutschrift das nächste mal kaufe ich gleich bei amazon auch wenn es 5 teurer ist aber die haben wirklich noch service

Ich habe eine Onkyo Microanlage für meinen Sohn bestellt.
Die Bestellung wurde super schnell und korrekt ausgeführt.
Der Preis war günstig und es fielen keine Versandkosten an!!! Daher lohnt es beim Geizhals auch mal weiter nach unten zu schauen.

Habe die Anlage allerdings noch nicht ausgepackt und ausprobiert, da es ein Geburtstagsgeschenk sein soll. daher kann ich über den Zustand der Ware nichts sagen.

Da wartet man bei Aldi an der Kasse länger....

Unglaublich, wie schnell dieser Shop arbeitet.

Donnerstag am frühen Nachmittag bestellt, am Abend die Versandmitteilung in der Post, am nächsten Tag die Ware erhalten.

Was kann man dazu noch sagen außer, dass MyBy das günstigste Angebot für die Transcend CF Karten auf Geizhals hatte und der Versand kostenlos war?

Habe jetzt mehrmals bei myby bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Superschnelle Lieferung (meist schon am nächsten Tag) und gut verpackt. Belastung des Kreditkartenkontos erfolgte erst einige Tage nach Lieferung.
Bisher hatte ich eine Retoure wegen eines defekten Artikels: Retourenschein per eMail angefordert - war am nächsten Tag da. Genau 10 Tage ab dem Tag der Rücksendung (!) war der Betrag wieder auf das Kreditkartenkonto zurückgebucht. Das war deutlich schneller als bei vielen anderen Shops.
Freundliche Hotline (scheinbar gut besetzt, ohne Wartezeit). EMail-Anfragen wurden innerhalb 12 Stunden beantwortet.

Produkt: Plattenspieler Lenco L-78
Sonntag Abend bestellt, Dienstag früh Ware erhalten. Bezahlung mit Kreditkarte möglich. Ich war rundum sehr zufrieden (kleiner Mangel: riesen Karton für kleines Paket mit schlechter Polsterung). Trotzdem ein "Sehr gut".

hab nen mainboard per kreditkarte bestellt da ich es recht dringend brauchte ...
und wie gewünscht war es schon am nächsten tag da, einfach top!

sonst keinerlei probleme, alles bestens

...diesmal war es eine Samsung Spinpoint F1, komischerweise war MyBy dafür garnicht bei Geizhals.at/de gelistet, habe aber zum Glück vorher bei denen nachgeschaut da ich das letzte mal so zufrieden war. Und siehe da, 67 Euro INKLUSIVE Versand, das billigste Angebot für die Platte im Moment (warum also nicht bei Geizhals gelistet obwohl MyBy hier als Shop gelistet ist?).

Wie immer alles problemlos, superschnelle und unkomplizierte Bestellung in wenigen Schritten, mit Kreditkarte bezahlt und 2 Tage später war die Platte (3 mal separat in Luftkissen verpackt) da. Kurz noch Kundenservice angerufen da keine Rechnung sondern nur Lieferschein beilag, Rechnung kam prompt per Post einen Tag später.

Wieder nur Lob für MyBy auch bei dieser Bestellung.

Hallo

Ich habe bei Myby eine Logitech (Classic Keyboard) Tastatur bestellt. Beim Bestellvorgang ging alles ohne Probleme. Habe das Geld überwiesen und in ein paar Tagen die Ware erhalten. Ich habe sogar ein Schnäppchen gemacht, weil die Tastatur dort günstig wahr und dann noch ohne Versandkosten.

Würde dort wieder bestellen! Gerade wegen 0 Versandkosten!!

ABER ich habe noch keine Erfahrung mit dem Support! Beispiel: Defekte Ware etc.

Ich habe mir am Freitag abend einen Plasma-TV bestellt. Der Panasonic TH-37PV7F war dort am günstigsten und dazu noch sofort lieferbar. Ich habe daraufhin sofort per Vorkasse die Rechnungssumme überwiesen und bekam letztendlich den Plasma-TV am Donnerstag früh von der Spedition geliefert. Leider gab es jedoch keine Infos per Mail bezüglich Geldeingang oder Versand der Ware. Den Versand konnte man lediglich direkt im Account auf der myby-Website in Erfahrung bringen.

Fazit: Super Preis, super Liefergeschwindigkeit, Information über den Bestellvorgang sollte man verbessern.

Keine Versandkosten und schneller Versand (So->Di), war außerdem der günstigste Anbieter.
Leider war die kleine Festplatte in ihrer Verpackung nur lose im großen Karton und mit ein klein wenig Papier verpackt, so das sie im Karton hinundher rutschte. Zum Glück ist sie aber trotzdem heil angekommen.
Leider gab es auch keine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.

15.07.2008, 19:50 Uhr - Editiert von firsthuman, alte Version: hier

Am 15.07.2008 eine ''Optical Gaming Mouse MX518'' per Kreditkarte bestellt und am 16.07.2008 schon geliefert und angeschlossen an meinem PC.
Super Shop!
Eine Bitte noch: Den sehr großem Lieferkarton für die Mouse, etwas mehr ausstopfen, damit sie nicht so sehr beim Transport umher fliegt.

Ansonsten weiter so. Danke!

Ich habe mir dort ein Trust Game Pad bestellt und durch den kostenlosen Versand ist das echt eine super Sache, denn da kann man endlich auch ein mal günstige Sachen bestellen, die sich sonst wegen der hohen Versandkosten nicht lohnen.

Das Gamepad hat 15,95 gekostet, mit versichertem Versand sicherlich über 20, da hätte man es dann gleich im MediaMarkt kaufen können, denn dort kostet es 19,95.
So aber hat man 4 gespart und dann noch die Spritkosten, wenn man wie ich 30km bis in die nächste Stadt hat.

ECHT KLASSE!

Habe in den letzten Tagen zwei Bestellungen getätigt.

Die erste Bestellung war ein "MyLight" des Tages. Einen Grundig DVD-Player gab es ohne Versandkosten zu einem unschlagbaren Preis.
Bezahlung erfolgte per KK. Am nächsten Tag klingte der DHL-Mann.

Meine zweite Bestellung verlief leider alles andere als problemlos. Sonntags bestellte ich einen Plasma-TV, ebenfalls zu einem unschlagbar guten Preis. Da das Gerät am Montag nicht mehr im Shop gelistet war, wandte ich mich an die Kundenbetreuung, welche mir zusicherte, dass ich das Gerät erhalten werde, es aber aufgrund eines Lagertransfers ein paar Tage (3-4) länger dauern würde.
Nach 4 Tagen und keiner Veränderung an meinem Lieferstatus erneut nachgefragt - ich möge mich noch etwas gedulden.
Nach 8 Tagen setzte ich dann eine 5tägige Frist, da mein alter TV defekt war, den TV zu liefern. Einen Tag darauf erhielt ich nachts (!) eine E-Mail, dass meine Bestellung überprüft wurde und es einen Fehler bei der Übermittlung meiner KK-Daten gegeben haben soll.
Also wieder dort angerufen, Daten erneut durchgegeben und dann endlich - 2 Tage später wurde das Gerät von einer Spedition geliefert.
Komischerweise erhielt ich am Tag der Lieferung noch eine E-Mail, dass sich der Fernseher in der Versandabwicklung befinden und sobald er das Lager verlassen würde, ich eine E-Mail darüber erhalten würde. :-D

Habe am Sonntagabend eine WLAN-Karte bestellt, montags per Vorkasse bezahlt. Alles sofort bestätigt, am Dienstag ging die Sendung raus und heute Mittag (am Mittwoch) ist sie bei mir! Schneller gehtŽs wohl nicht, dazu ohne Versandkosten bei Vorkasse. Weiter so!

Habe einen Drucker am 30.07 bestellt (Mittags).Habe mit KK bezahlt.Nächsten morgen um zehn Uhr ihn gekriegt.Noch schneller gehts nicht!Kommunikation war auch in Ordnung.Das einzige was zu bemängeln ist die Verpackung, der Drucker war nur in der Originalverpackung drin.Ist zwar gepolstert aber da sollte gebessert werden (auch im Eigeninteresse des Shops!).Ansonsten kann ich aber den Händler absolut empfehlen!

Ich hatte eine externe Festplatte u. SDHC-Speicherkarten mit Zahlung per Vorkasse bestellt, alles kam im Orginal-Karton sicher verpackt 3 Tage später hier an.

Die Preise waren vergleichsweise günstig, die Lieferung erfolgte versandkostenfrei (!).

Empfehlenswert!

Da portofreie Lieferung, gab es hier meine gewünschte Netgear WLAN Bridge zum niedrigsten Preis. Mo bestellt und bezahlt, Mittwoch Geldeingang und Versand, Do Ankunft.

E-Mails wurden immer prompt beantwortet, auch Samstag Abend.

Es liegt ein Rücksendeaufkleber für eine portofreie Rückgabe bei.

Kannte diesen Shop vor dieser Bestellung noch nicht, obwohl ich immer online bestelle, war daher am Anfang skeptisch. Aber der Shop ist zu empfehlen!

Wow, gestern Mittag bestellt mit Kreditkarte bezahltz und knapp 24 Stunden später klingelte bei mir der freundliche DHL-Mann! Das habe ich trotz sofortiger Bezahlung so schnell noch nirgendwo gesehen.

Bestellt habe ich einen DVD/HDD-Recorder, Philips DVDR3595H. Die Webseite selbst ist zwar auf den ersten Blick gewöhnungsbedürftig, kam mir anfangs eher Media Markt vor. Navigation und Anmeldung sind dann wie üblich ganz einfach und ohne Aufwand. Vom Preisniveau waren sie zwar nicht die günstigsten, doch ein paar Euro mehr für sofortige Verfügbarkeit, Kreditkartenzahlung und trotzdem kostenfreie Lieferung machten das Angebot wirklich konkurrenzfähig.

Die schnelle Lieferung ist dann ja wohl die Bestätigung dafür, dass die Shopangaben zur Verfügbarkeit stimmen müssten. Aber das erwarte ich bei einem Online-Shop, auch wenn man leider viel zu viel Negatives davon in den einschlägigen Medien hört. Über die Verpackung habe ich allerdings etwas gestutzt. Es kam zwar ein großer Karton an (schon mal besser als ein anderer Händler letzte Woche, der mir das Gerät einfach nur in der Produktverpackung zugeschickt hat - zudem war es schon einmal benutzt gewesen, si dass ich es schließlich postwendend zurückgeschickt habe), aber ein paar Lagen dünnes Papier noch nicht einmal geknüllt sind doch kein Dämmaterial für eine sichere Verpackung. Da sollten die Firma unbedingt nachbessern, das kann schnell mal zu einer Beschädigung sensibler Sachen führen.

Für einen so großen Versender, habe gesehen, dass Arcandor (Karstadt/Quelle) und Axel Springer dahinter stehen, ist die Qualität des Versanddienstleisters gegenüber den Bewertungen hier im Forum von Quelle, Neckermann oder auch Otto und Conrad bei Weitem überlegen. Macht weiter so und steckt mal etwas mehr Verpackungsmaterial in die Kartons

Ich wollte bei dem Laden einen Drucker (HP 5180) kaufen, den ich verschenken wollte. Daher war mir wichtig, daß das Teil wirklich kommt. Bei diesem Laden stand, das Gerät wäre verfügbar, was mir nach der Bestellung auch per Mail bestätigt wurde. Dann passierte 3 Tage nichts und in der Online-Bestellverwaltung stand nur "Bestellung wird bearbeitet" o.ä.. Dann habe ich dort angerufen und erfahren, daß das Gerät nicht auf Lager ist und in nächster Zeit nicht geliefert werden kann. Ich habe die Bestellung dann storniert und den Drucker bei Passiontec bestellt, wo er 1,5 Tage später bei mir ankam. Der Kundenservice am Telefon war zwar kompetent und freundlich, aber ich hätte mir eine rechtzeitige Info per Mail gewünscht, daß das Gerät doch nicht verfügbar ist, wenn schon die Angabe im Online-Shop nicht stimmt. Zum Online-Shop kann ich nur sagen, daß die Angaben zu den Geräten in manchen Rubriken echt zu wünschen übrig lassen - gut aber dafür gibts zur Not Hersteller-Websites. Wäre schön wenn das Gerät von myby gekommen wäre - dann hätte ich 8 Euro gespart, denn der Preis war echt gut!

Laut Online-Shop Neuware. Geliefert wurde ein verkratztes Gerät.
Habe das Gerät zurückgeschickt und bei einem anderen Händler gekauft.

Hallo,
ich habe bereits zwei mal in den letzten Wochen by myby eingekauft.
Sandisk CF 16 GB und 32 GB Flashcards.
In beiden Fällen war die Ware am übernächsten Tag ausgeliefert.
Ich konnte mit Kreditkarte bezahlen ohne irgendwelche ominösen Logistikpauschalen oder gesteigerte Versandkosten - im Gegenteil, jede Bestellung war versandkostenfrei.Durch diesen Umstand ist maby sehr deutlich günstiger als der Wettbewerb gewesen, der zum Teil optisch niedrigere Preise hatte, aber effektiv teurer war.
Das Sortiment ist begrenzt, aber günstig.
Wenn die die Versandkostenfreiheit beibehalten ist das eine Topempfehlung.

Meine bestellte und per Vorkasse bezahlte externe Festplatte ist soeben eingetroffen.
Fazit:
+Preis
+Lieferzeit,DHL Auslieferung
+Versandkosten
+Vorkasse,Kreditkarte
-keine Nachnahme
-keine alternativen Versanddienste möglich-für mich ist DHL aber eh perfekt
-unpräzise Statusinformation
Beim letzen Punkt sehe ich noch deutliche, leicht umzusetzende Verbesserungsmöglichkeiten.
Eine Anzeige "in Bearbeitung" sagt nichts aus.
"Warte auf Geldeingang"
"Versandvorbereitung" oder "Warte auf Wareneingang"
"Bereits unterwegs"
Damit weis ich als Kunde sofort, wie lange ich noch warten muss.

Habe bei MyBy Siedler 6 gekauft und direkt per Creditcard gezahlt. 2 Werktage später war das Spiel 1A-verpackt da!
Beim Preislevel war MyBy unschlagbar und dann noch versandkostenfrei...!!!
Einer der besten Onlineshops die ich je genutzt habe !!!

Grüsse chaosheiko

Die etwas lange Lieferzeit lag vermutlich am beauftragten Logistikpartner, da der Versand bereits am Tag nach der Bestellung von MyBy bestätigt war, aber erst 3 Tage später kam.

habe mir eine 2,5" Festplatte bestellt (ca. 100gr). Ich war 5 min außer Haus und habe 10 min später eine E-Mail von myby erhalten dass transoflex meine bestellung nicht ausliefern konnte. Super! Also angerufen bei transoflex und am nächsten Tag hatte ich sie dann.
Ich frage mich nur wieso transoflex? Ich habe genug hilfsbereite Nachbarn die Pakete annehmen. Der hätte nicht mal treppen Laufen müssen. Echt be*PIEP*e Spedition. Das habe ich auch myby per Mail mitgeteilt. Geäußert hat sich dazu niemand...

Gestern Vormittag 16GB SDHC Transcend bestellt, heute morgen bereits überbracht vom freundlichen Postboten. Keine Versandkosten, auch nicht bei Zahlung mit Kreditkarte. Jederzeit wieder.

Ich habe mir das ePower 85 Kit bei MyBy bestellt.
Die Abwicklung ging flink, Paket war schnell da, ABER:

Es wurde ein DVB-T Stick geschickt.
Als ich mir das Produkt genauer ansah, fiel mir auf, dass es das falsche Etikett trug. Es stand ePower 85 Kit drauf, was aber falsch war.

Ich habe dann bei MyBy angerufen: Super Kundenservice, es ging sofort jemand ran.
Dann hab ich alles abgeklärt und das Produkt retour geschickt.
Gleichzeitig wurde auf meinen Wunsch ein zweiter Bestellvorgang ausgelöst, bei dem ich das ePower Kit nochmals bestellt habe.
Warum?
Weil mir das so empfohlen wurde, denn Retour würde bis zu 14 Tagen dauern.
Allerdings brauchte ich das Kit so schnell wie möglich.

Nach ein paar Tagen war dann das 2. Paket da, ABER:
Es wurde wieder ein DVB-T Stick geliefert.
Ich habe dann wieder bei der Hotline angerufen (SUPER: Es ging sofort wieder jemand ran).
Ich hab ihnen dann mein Problem erläutert.
Folgeng hieß es für mich: das 2. Paket ebenfall retour schicken.
Ich verstehe nicht, wieso man nicht schon nach der ersten Falschlieferung die Etiketten nochmals anguckt???

Nun nach 2 Wochen erhalte ich endlich die Bestätigung per Mail, dass die Retour-Pakete angekommen seien...
mit der folgenden Nachricht:
Nach der erforderlichen Bearbeitungszeit von ca. zwei Wochen werden wir uns unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich verstehe das nicht: Wieso braucht man für die Retour 2 bis 4 Wochen?

Fazit: Bestellung, Lieferung und Service top, wenn man keine Ware zurückschicken muss

Mittwochs einen 32 GB Transcend USB-Stick bestellt(ca.12.15Uhr),am nächsten Tag klingelt der DPD-Mann um 10.45 Uhr!Bei Vorkasse/Kreditkarte keine Versandkosten!Gut und neutral verpackt!
Was will man mehr? Klare 1 mit Sternchen!

Habe dort unter anderem eine CPU und später dann nochmal ein Mainboard und eine Grafikkarte (zusammen) bestellt. Die CPU war nach 2 Werktagen bei mir, wobei mir allerdings die Verpackung nicht gefiel. Ich hatte zwar eine Boxed-CPU gekauft, die schon in der Boxedverpackung recht gut geschützt ist, aber die Boxedverpackung lag nur lose in einem größeren Karton und flog da dann sicherlich etwas durch die Gegend, da die Paketunternehmen nun mal nicht zimperlich mit den Paketen umgehen.

Bezahlt habe ich mit Kreditkarte, was bei der ersten Bestellung (die CPU) reibungslos lief.

Bei der 2. Bestellung (Board, Grafikkarte) wurde meine Kreditkarte nicht akzeptiert, warum auch immer. Ich habe dann mit Vorabüberweisung bezahlt.

Nach etwa 2 Werktagen kam dann auch die Mail, dass meine Bestellung abgeschickt wurde, allerdings nur das Mainboard. Ich schrieb eine Mail, ob die Grafikkarte vergessen wurde oder später kommt. Die Mail schrieb ich am Montag abend nach 20 Uhr. Die Antwort erhielt ich am selben Abend um kurz vor 22 Uhr! Das nenne ich prompten Service. Mir wurde bestätigt, dass die Grafikkarte ebenfalls verschickt wurde. Am nächsten Tag bekam ich dann 2 Pakete, eins von DHL und eins von einem anderen Paketunternehmen. Da muss wohl doch jemand was vergessen haben.

Naja, kann passieren.

Alles in allem war ich bei meinen ersten Bestellungen bei myby sehr zufrieden. Nur an der Verpackung sollte myby dringend arbeiten! Ist nicht schön, wenn die Teile so lose im Karton umherfliegen.

Ich habe mir am vergangenen Freitag nachmittag, gegen 16:30, bei MyBy ein Plantronics Headset bestellt.
Gefunden über Geizhals, als günstigster Anbieter inkl. Versandt. Ware war als verfügbar gekennzeichnet und somit bestellte ich. Für mich als Erstbesteller war die Anmeldung problemlos machbar. Die Aufmachung der Webseite ist insgesamt gut und erinnert sofort an MediaMarkt.
Überwiesen habe ich sofort im Anschluss.
Von da an hies es warten auf Zahlungseingang. Während dieser Zeit habe ich mehrfach die Verfügbarkeit der Ware überprüft, welche sich nicht änderte, wunderbar.
Am gestrigen Dienstag erhielt ich dann gegen 18:30 eine Email mit der Versandbestätigung, leider ohne Möglichkeit der Paketverfolgung. Sehr gut im Zeitrahmen für eine Bestellung per Vorkasse, bei der man sich allerdings eine Bestätigung des Zahlungseingangs als Kunde wirklich wünscht! Der Bestellstatus auf der Webseite ist dahingehend auch eher mau ("Bestellung in Bearbeitung").
Geliefert wurde auch pünktlich, mittags, per trans-o-flex. Verpackung war ein etwas zu großer Karton, dem vll ein wenig mehr Füllung gut getan hätte.
Insgesamt sind für mich keine signifikanten Kritikpunkte erkennbar, daher ein echtes "empfehlenswert".

Habe eine Festplatte von Seagate bestellt und beim öffnen des Kartons bin ich beiner umgekippt.
Die Festplatte lag dünn in Luftpolsterfolie verpackt auf dem Boden des Kartons. Auf der Festplatte befand sich zusätzlich eine LAge Luftpolsterbeutel.

Das nächte mal, wenn ich eine Festplatte bestelle, werde ich genauer schauen wo ich diese bestele.

Gruß

MK

Ich habe mir eine Grafikkarte ASUS AH3650 bestellt, einen Tag später war das Paket da. Die Karte war perfekt verpackt! Es gab absolut keine Beanstandungen.

Meine erste Bestellung bei myby ging problemlos und sehr flott über die Bühne - und der Preis kann sich außerdem sehen lassen, zumal myby keine Versandkosten berechnete!
Löblich ist außerdem, dass die Versandpackung einschließlich dem Paketband vollständig aus Papier bzw. Pappe besteht.
Nach diesem ersten Testkauf werde ich deshalb in Zukunft immer auch einen Blick auf die myby-Preisliste werfen.

Fazit: Sehr empfehlenswert.

Allerdings kann ich nichts über die Kundenbetreuung und sonstigen Service sagen, weil ich damit nicht in Kontakt gekommen bin.

Hallo,

habe bisher dreimal Artikel in diesem Shop bestellt. Jedesmal fielen keine Versandkosten an. Positiv: Die Zahlung per Paypal ist ohne Zusatzkosten möglich. Die bestellten und dann auch gelieferten Artikel entsprachen immer der Beschreibung, auch die Lieferbarkeit ist aktuell. Die Lieferung erfolgte bei mir in der Regel innerhalb von 24 Stunden (!!!). Ich empfehle den Shop zu 100 %.

MfG

Am 21.10. gegen Mittag einen HP LP2475W-Monitor bestellt; Bezahlung per PayPal/Kreditkarte -> funktioniert schnell und einwandfrei. Umgehende Bestellbestätigung. Am gleichen Abend noch Versandanzeige, allerdings ohne Verfolgungsmöglichkeit. War auch nicht nötig, denn die Lieferung (in der HP-Originalverpackung) kam schon am nächsten Morgen um etwa 10 Uhr mit Trans-o-Flex an -> phämomenal! Lieferumfang vollständig, alles funktioniert. Zu klagen ist nur über das miserable HP-Deutsch und die fehlerhaft funktionierenden HP-Webseiten, aber dafür kann ja MyBy nichts!

Ich habe mir bei myby ein Navi Garmin Nüvi 270 gekauft.
Hat auch alles gut funktioniert.

Das Problem an dem Shop ist, dass man die Sachen am besten behält.
Ich wollte das Navi aber fristgerecht zurückgeben.
Und da fingen die Probleme an:

Rücksendung des Gerätes per DP: 19.09.2008
Eingangsbestätigung von myby: 01.10.2008
(Typischer Fall von Schneckenpost)
Rückerstattungszusage von myby: 10.10.2008
Stand 22.10.2008: Kein Geld da !!!

Auf Erinnerungen werden E-mails versandt, dass die Bearbeitung noch 3-4 Tage dauern würde. Dass man die Mail in Hause hin und her schicken müsste wegen Zuständigkeit.

Was machen die mit meinem Geld?
Zinsen ziehen?
Hoffentlich haben die es nicht für mehrere Monate fest angelegt.
Bin mal gespannt, wann ich die Erstattung endlich auf dem Konto habe.

Gibt es ähnliche Probleme bei anderen Käufern?

Gruß
Brosi

Einen Tag nach dieser Bewertung erfolgte die Gutschrift. Das Geld war daher sicher schon bei der Bewertung auf dem Weg (und somit keine Reaktion erst auf die Bewertung). Aber die Erstattung dauerte nach meiner Meinung viel zu lange.

31.10.2008, 13:14 Uhr - Editiert von brosi, alte Version: hier

Ich habe vor einigen Wochen ein Notebook bei Myby bestellt.
29.9. bestellt,
30.9. geliefert,

Das Gerät wich von der Herstellerangabe ab, also nicht das Problem von Myby. Also retour damit inkl. Rücktritt vom Vertrag.

30.9. 16:27h Kundendienst informiert,
1.10. 19:08h Antwort kommt. Wollen Rücksendeaufkleber schicken.
6.10. Rücksendeaufkleber angekommen
7.10. Notebook abgeschickt
9.10. Notebook tritt bei myby ein
19.10. ich frage nach nach Status der Rückabwicklung
20.10. Antwort "Bearbeitung bei Retouren bis zu 14 Werktagen"
22.10. Meldung von Myby über Erstattungsanspruch, geht auf Kreditkarte zurück
29.10. ich frage nach, ob die Rückbuchung bereits vorgenommen wurde
29.10. recht fixe Antwort: Rückbuchung am 23.10. - Hinweis, dass Banken teilweise Zeit brauchen
29.10. ich kenne die Buchungszeiten meiner Bank, zwei Tage, also Rückfrage an Myby
30.10. Myby nimmt den gleichen Text wie einen Tag zuvor... TOLL :/
30.10. ich frage nach, weise darauf hin, dass meine Bank schnell ist
30.10. Myby verwendet den Text aus den beiden Mails von zuvor.
31.10. Meine Bank erklärt auf Anfrage, alles sei gebucht, nichts offen
31.10. ich informiere Myby über den Status und bitte wieder um Prüfung
1.11. Myby erklärt, der Vorgang werde an die Buchhaltung weitergegeben (!!! - jetzt erst???)
4.11. ich frage erneut an, nenne bisherigen Stand
4.11. Myby liebt den Standardtext. Am 23.10....
4.11. ich schreibe wieder den Service an, diesmal auch die Geschäftsführung, inkl. Fristsetzung

EDIT: 6.11. der ursprüungliche Kaufbetrag wurde endlich zurückerstattet, kam einen Tag später auf meiner KK-Abrechnung auf.

Da kann sich jetzt jeder selbst seinen Teil denken.
Ich meine, solche Händler braucht kein Mensch.

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Aber es kommt ja noch besser...

Myby hatte eine Aktion Ende Oktober. Wer bis 31.10. 24h online für mehr als 50 Euro bestellt und ein Aktionskennwort angibt, erhält 10 Euro Nachlass. Klingt gut, ich brauchte auch noch was, also bestellte ich. Kurz vor Mitternacht, Warenkorb ausreichend gefüllt, alles lieferbar, das korrekte Codewort eingegeben, wird nicht angenommen. Ungültig/unbekannt.
Nichts zu machen. Kurz nach Mitternacht verschwand dann auch der Werbehinweis auf der Seite. Also Chance verloren. Myby angeschrieben, Antwort: man hätte mir helfen können, hätte ich mich da gleich telefonisch gemeldet. Ok, angeblich sind die 24 Stunden erreichbar am Telefon. Aber ich gebe Bestellungen niemals telefonisch auf (auch wegen Nichtnachweisbarkeit des Gesprächsinhaltes), schon gar nicht auf 0180-5er Telefonnummern, was ich denen auch maile. In der Antwort keine Entschuldigung, keine Begründung. Auf weitere Rückfrage kommt eine verzögerte Antwort, ich solle da anrufen, bis 7.11., man habe mir doch schon geschrieben, man wolle am Telefon den Gutschein noch einlösen.
In der ersten Mail stand aber HÄTTE, nicht WOLLE.

---

Also dass mal eine Sache schief geht, kann ja alles mal passieren. Wenn mal der Wurm drin ist, kann's eben mal richtig nerven. Aber zwei Dinge von so gravierender Fehlleistung, da hört mir der Spaß auf.
Der Kundenservice scheint meiner Meinung nach nur sehr schlecht ausgebildet zu sein, wie anders kann man das permanente Auswählen eines Standard-Textes sonst noch interpretieren? Kein Bemühen um individuelle Antwort oder Lösungen. Vorgang schnell wegklicken, vergessen. Bei allem Verständnis für Stress und demotivierende Arbeitsfelder oder -bedingungen, meine Geduld ist am Ende. Meine Motivation, bei Myby jemals wieder zu bestellen, ist extremst gering.
Aber es gibt ja genug Alternativen, Amazon ist mir die bislang liebste und für mich seit neun Jahren beste und zuverlässigste.

11.11.2008, 16:34 Uhr - Editiert von Hassias, alte Version: hier

Entweder stimmt die Verfügbarkeit nicht oder man arbeitet erstmal mit dem Geld des Kunden.
Werden so eventuell die fehlenden Versandkosten finanziert?
Der Kontakt zum Shop ist nicht möglich, der Bestellstatus ändert sich über Wochen nicht obwohl eine Banküberweisung höchstens 3-4 Tage dauert. Dieser Onlineshop ist m. M. nicht zu empfehlen.

Edit: Es kommt noch besser von bestellten 5 Artikeln, alle damals wie auch jetzt als verfügbar deklariert, sind 2 Stück geliefert worden. Für den Rest (per Vorkasse überwiesen) wurde mir eine Gutschrift erstellt. Man bekommt keine Antwort auf Fragen nur *TRÖT* Mails mit Copy & Paste.

NIE WIEDER, so einen Saftladen habe ich noch nie erlebt...

12.11.2008, 13:55 Uhr - Editiert von randy., alte Version: hier

Myby ist einfach nur zu empfehlen. Keine Versandkosten, gute Preise und dazu noch ein schneller Versand. Man bekommt bei seiner Lieferung auch gleich einen Rücksendeschein dazu. So hat man eigentilch keinen Aufwand falls mal etwas zurück gehen sollte.

Artikel für 39,90 EUR bestellt,Artikel laut System auf Lager, keine Versandkosten.
Geld sofort überwiesen.
Dann E-Mail: tut uns leid, Fehler im System, Artikel erst wieder in 3 Wochen lieferbar... möchten Sie den Auftrag stornieren?

Dabei wirbt myby damit:

Wir bieten unseren Kunden
...
- die Sicherheit, dass jedes Produkt verfügbar ist,

Vielleicht war der Bestellwert zu gering?

Habe vor ein paar Tagen das erste mal hier bestellt. Ich kann nur sagen, dass alles bestens geklappt hat.
Artikel entspricht dem, was auch angeboten wurde.
Lieferzeit betrug knappe 3 Tage.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann noch nichts negatives berichten.
Gott sei Dank.

Ware trotz Anzeige "sofort lieferbar" nicht auf Lager.

Nach Rücksprache mit Kundenservice folgende Mitteilung bekommen: Artikel nicht auf Lager, kein Liefertermin bekannt. Tage später noch immer 1. keine Ware und 2. keine Korrektur der falschen Anzeige im Shop.

Mich sehen die nicht wieder und ich rate von Bestellungen ab!

Ware bestellt, nie erhalten und seit Wochen keine Erstattung der Vorkasse. Unzählige Anfragen an den "Kundendienst" wurden nur mit Standardtextbausteinen beantwortet bzw. es wurde eigentlich nicht geantwortet, sonder nur vertröstet.

Meine Meinung: Finger weg!

Wenn auch die 0,00 Versandkosten reizen ist es den Ärger nicht wert.

Habe Festplatten im Wert von rund 200 Euro bestellt und habe diese wieder zurückgegeben.
Nun warte ich seit über einem Monat auf Rückzahlung des Geldes und werde dauernd nur vertröstet.

Sehr übersichtlicher Shop und extrem schneller Versand: Freitag 13 Uhr bestellt, Freitag 20 Uhr verschickt

Soweit kann ich den Shop nur weiterempfehlen!

Mein Fazit zuerst:
Ich finde so lange Bearbeitungszeiten für Rückabwicklungen, wie ich sie erleben musste, nicht akzeptabel. Und wenn es schon zu Verzögerungen kommt, sollte der Kunde unaufgefordert informiert werden. Der Bearbeitungsstatus einer Rücksendung ist weder online einsehbar, noch wird darüber per Mail informiert. Da myby ja von grossen Konzernen getragen wird, erwarte ich mehr Professionalität - zumal myby jetzt schon sein einjähriges Jubiläum feiert - "Kinderkrankheiten" sollte es nicht mehr geben. Eine Entschuldigung in Form eines Gutscheins ö.ä. wäre sicherlich auch nicht ganz verkehrt gewesen.

Wer sich für Details interessiert, die kommen hier:

Am 29.10.2008 hatte ich eine Hifi Kompaktanlage bestellt; Lieferung erfolgte auch umgehend am 31.10.2008 - soweit war erst mal alles ok.
Ich habe die Anlage kurz getestet und festgestellt, dass sie für meine Zwecke leider nicht geeignet war. Da der 31.10 ein Freitag war, habe ich erst am folgenden Montag, 3.11.2008, Gelegenheit gehabt die Anlage zu retournieren. Von da an begann das grosse Warten ...

Bis zum 11.11. erfolgte gar keine Reaktion von myby; auch online über das Kundenkonto war nichts zu erfahren. Am 11.11. schickte ich daher eine Mail an myby und erhielt am 12.11. folgende Antwort:

"wir danken Ihnen für Ihre E-Mail vom 11.11.2008.

Ihre Retoure ist am 04.11.2008 bei uns eingetroffen und wird momentan bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitung bis zu 14 Werktagen dauern kann."

Darauf habe ich am 12.11. wie folgt geantwortet:

Ich hoffe doch sehr, dass die Bearbeitung nicht weitere 14 Tage in
Anspruch nehmen wird. Die Ware muss nun schon gut eine Woche wieder in Ihrem Hause sein. Es wäre für mich absolut unverständlich, warum dann die "Bearbeitung bis zu 14 Werktagen" dauern sollte, was ja mit anderen Worten schon an 3 Kalenderwochen grenzen könnte.
Warum braucht myby so lange ?

Antwort von myby:

"wir danken Ihnen für Ihre E-Mail vom 12.11.08 und Ihrem damit verbundenen Interesse.

Gern erklären wir Ihnen die Dauer unserer Retourenabwicklung.

Ab den Retoureneingang, wird der Artikel auf den Ist-Zustand und dem vollständigen Lieferumfang geprüft.

Unser Retourenlager befasst sich ausschließlich mit defekter und retounierter Ware.

Nach der Prüfung wird eine Gutschrift erstellt und der Finanzbuchhaltung mitgeteilt, diese veranlasst anschließend die Rückbuchung auf Ihr Konto.

Da sich diese nicht nur mit Gutschriften, sondern auch mit Verrechnungen befasst ist der Umfang einer solchen Prüfung umfangreich.

Wir bitte um Ihr Verständnis und um Ihre Geduld."

Danach passierte wieder - nichts.

Am 24.11. habe ich mir erlaubt deshalb erneut nachzufragen:

... nachdem nun weitere 3 Wochen vergangen sind, stelle ich ... immer noch keine Rückerstattung auf meinem Kreditkartenkonto fest.
Auch wenn ich mich bei myby einlogge, steht keinerlei Information zur Rückabwicklung im System.

Wie lange soll sich dieser Vorgang eigentlich noch hinziehen?

Welche Kundenbewertung erwartet Ihr Unternehmen von mir?

Antwort von myby am 26.11.

"Wir verstehen Ihren Unmut über die noch nicht erfolgte Gutschrift.

Gerne nehmen wir dazu Stellung.

Aufgrund eines Systemfehlers wurde die Gutschrift bis jetzt noch nicht aufgeführt.

Wir haben den Sachverhalt bereits mit Nachdruck an unsere IT-Mitarbeiter weitergeleitet.

Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer zeitnahen Lösung."

Endergebnis der ganzen Aktion: Per 28.11. war das Geld wieder uf meinem Kreditkartenkonto.

Ich habe zwei Speicherkarten bestellt:
1. Speicherkarte Transcend8GB SDHC (Class 6) 8GB SDHC (Class 6): Ich habe leider den falschen Kartentyp bestellt. Die Rückabwicklung verlief reibungslos, ein Retourenschein war beigelegt. Meinerseits war bei der Rückabwicklung keinerlei Email notwendig. Das Geld ging ca. eine Woche nach der Retournierung der Ware auf meinem Konto ein.
2. Speicherkarte Kingston microSD Multi-Kit - 8 GB microSD + 2 Adapter MK: Es verlief alles reibungslos.

In beiden Fällen erfolgte die Warenlieferung bereits am übernächsten Tag nach der Bestellung. Die Ware war ordentlich verpackt.

Es scheint mir daß Kundenservice hier ein Fremdwort ist. Das Paket wurde angeblich vor 5 Tagen versandt, Kommt aber nicht an. Eine Paketnummer bekommt man hier nicht. 3 E-mails von mir bleiben unbeantwortet. Muß kostenpflichtige Hotline anrufen. Ich verstehe nicht warum eine Kunde bezahlen muß um mit dem verkäufer zu reden? Der Hotline scheint auch eine abzock-falle zu sein, da kommt nur "Bitte warten Sie, Sie werden schnellstmöglich verbunden". Wenn alle Kundenberater momentan besetzt sind dann soll es aunch besetzt klingeln damit man später anruft und nicht stundenlang um Geduld und lockere Portemonie gebeten wird.

Schade.

Gibt es denn gesetzliche Regelungen für solche Dinge?

Artikel als auf Lager angezeigt, nach 2 Wochen keine Lieferung, keine Reaktion auf Mails, nur kostenpflichtige Hotline auf der keiner erreichbar ist.

Auftrag habe ich storniert, aber auch kein Feedback oder Reaktion, nach 3 Tagen ich hoffe nur, dass ich meine 150 irgendwie wiederbekomme, die ich leider per Vorkasse überwiesen habe, aber ich ahne da schlimmes, leider erwischt man hier ja auch keinen

Hier wird mich Gutscheinen auf Kundenfang gegangen. Wogegen ja grundsätzlich nichts einzuwenden ist. ABER wenn dann die Verfügbarkeitsanzeige nur zu Showzecken angezeigt wird, ist das mehr als unseriös. Ich habe für mich und meine Frau etwas bestellt, das "sofort verfägbar" gekennzeichten war und auch bis heute noch ist. Zahlung per PayPay, so dass die Ware auch möglichst schnell da ist (dachte ich...).

Nach zwei Tagen steht die Bestellung noch immer auf dem Status "in Bearbeitung". Also dort angerufen... erst mal in der Warteschleife warten.
Dann ein Mitarbeiter, der völlig überrascht tat und auch sagte, dass er das auch nicht verstehe, dass die Ware noch nicht raus ist. Man gebe mir per Mail Bescheid. Nach zwei weiteren Tagen nochmal angerufen, weil natürlich keine Mail bei mir ankam.
Die Mitarbeiterin sagte dann nur ganz lapidar, dass das schon klar ist, dass noch nichts verschickt ist, weil die Ware ja auch nicht lieferbar ist. Auf meine Nachfrage, warum im Shopsystem dann der Artikel als "lieferbar" angezeigt wird... nur Ausreden und Ausflüchte, von wegen Weihnachtsgeschäft und Probleme in der EDV.

Fazit: ich werde die Bestellung wohl stornieren und darauf hoffen, dass mein Geld möglichst bald wieder da ist.

Über mehrere Bestellungen hinweg hat myby.de, nicht zuletzt wegen des insgeamt sehr guten Preisgefüges sowie der vielseitigen Bezahlmöglichkeiten bzw. der wegfallenden Versandkosten, einen sehr positiven Eindruck hinterlassen ...

ABER: im Vergleich zu Größen wie ATELCO, K&M Elektronik oder Alternate lässt die Zuverlässigkeit doch eher zu wünschen übrig; so habe ich eine Bestellung für eine neue Seagate-HDD Anfang Dezember aufgegeben, direkt via PayPal bezahlt und daraufhin ... gar nichts - obwohl die Artikelverfügbarkeit permanent auf verfügbar ausgwiesen wurde!

E-Mail-Anfragen wurden überhaupt nicht beantwortet, die Hotline war über Tage hinweg nicht erreichbar, als dann endlich eine Mitarbeitern greifbar war, folgte die Ernüchterung: für den betreffenden Artikel seien Überbestellungen aufgelaufen, die Lagermenge sei falsch ausgewiesen ...

Auf die Stornierung hin wird dennoch der Artikel weiter als sofort verfügbar ausgewiesen - anscheinend lassen sich so die günstigen Preise finanzieren, anders lässt sich so ein Gebaren nicht erklären.

Für mich persönlich steht fest, zukünftig lieber auf gesetzte Größen als auf allzu günstige Anbieter wie myby zu setzen - selbst in Stosszeiten (wie zur jetzigen Weihnachtszeit), darf so etwas nicht vorkommen.

Bleibt abzuwarten, wie lange nun die Rückerstattung auf sich warten lässt!

Hallo,
Also mein Paket ist doch noch angekommen und wahrscheinlich die Post war schuld an die Verspätung. Alles Top. Meine Bewertung bezüglich der Kundenservice bleibt bestehen, obwohl alles andere mit sehr gut zu bewerten ist. Sehr schnelle Lieferung Sehr gute Versandoptionen und sogar ohne versandkosten, und der Preis für den Artikel war Top. Verpackung auch sehr gut.

Ich hoffe daß sich etwas beim Kundenservice tut, dann ist nichts zu bemängeln.

Ich habe schon einige Sachen da bestellt und war bisher zufrieden, aber was sich zur Zeit abspielt, ist schlicht weg Horror.
Seit 7 Tagen ist meine Bestellung mit Paypal bezahlt und es kommt keine Lieferung. Es wird weder auf Mails geantwortet noch ist der Kundenservice telefonisch erreichbar. Alle bestellten Artikel sind laut Auskunft verfügbar. Sollte diese Firma weiter die Kunden "verarschen", so wird sie ihren 2.Geburtstag nicht feiern.
Meine Empfehlung - Finger weg und bewärte seriöse Versender nehmen.

Ich hab mir die Woche ein Notebook bei myby.de bestellt, in der Hoffnung das ich es dieses Wochenende endlich in den Händen halten kann, deswegen auch gleich per Paypal bezahlt...doch gestern kam immer noch keine Ware bei mir an( Dienstag bestellt, Geld Mittwoch abgebucht). Auf 3Mails wurde bis jetzt noch nicht geantwortet...daraufhin hab ich gestern den Kundenservice angerufen...und siehe da, das Notebook ist nicht lieferbar, aber auf der Seite wird es immernoch als lieferbar angegeben. Eine Frechheit!

Sicherlich hat myby.de zur Zeit eine Menge zu tun, aufgrund der Gutscheine, aber so kann man keine Kunden behandeln...ich hoffe einfach nur das mein Notebook die nächste Woche ankommt...und das war dann auch meine erste und letzte Bestellung bei myby.de...den Ärger kann man sich sparen, wenn man 30 mehr investiert und in einem guten Shop bestellt.

Ich habe vor 1,5 Monaten einen LCD-TV bestellt und per Paypal überwiesen. Bis heute ist weder das Gerät bei mir angekommen, noch habe ich das Geld zurückerhalten. Auf Emails wird sehr unzureichend oder erst gar nicht geantwortet. Ebenso wurde auf meinen Widerruf nicht reagiert. Die Hotline ist leider sehr teurer, da auch die Warteschleife, in der man sich meistens befindet, 14 Cent pro Minute kostet.

17.12.2008, 11:27 Uhr - Editiert von Toto S., alte Version: hier

... mich würde interessieren, ob sich bei Dir bereits etwas getan hat - sowohl in puncto etwaiger Lieferung oder Erstattung des gezahlten Betrages?!

Ich hab ähnliche Probleme mit myby, und obwohl meine bestellte Ware nicht verfügbar ist, wird sie (trotz Nachfrage und Hinweis darauf), weier als sofort-verfügbar ausgewiesen.

Vorsorglich habe ich eine Frist zu Erstattung gesetzt und würde nach deren Verstreichen Strafanzeige stellen - ggf. kannst Du Dich ja melden ... ich denke, das dürften keine Einzelfälle sein, und so, wie mit dem Verbraucher hier umgegangen wird, stellt sich das als äußerst fragwürdiges Geschäftsgebaren dar ...

Gruss.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Spedition hat angerufen (ca. 10 Tage nach Widerruf!!!???). Sie fragten mich, wann sie den LCD-TV liefern sollen. Den Anruf habe ich aber schonmal erhalten und extra Urlaub genommen. Ist aber natürlich keiner gekommen (auch kein Anruf). Das ist aber schon 14 Tage her!!! Habe dankend abgelehnt nach 1,5 Monaten.

Habe Myby eine Frist zur Rückerstattung gesetzt. Sollte diese verstreichen, so werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Blöd, aber was soll man machen...???

Gruss!

17.12.2008, 11:28 Uhr - Editiert von Toto S., alte Version: hier

Das ist mehr als ärgerlich - aber das scheint aktuell wohl "voll im Trend" zu liegen, seitens myby.de

Zum Glück hält sich mein Schaden in Grenzen, nur 45 €, aber wenn man das überschlägt und auf mehrere hundert Bestellungen addiert, kommt sicher ein schöner Batzen zusammen ...

In jedem Fall werde ich morgen die Verbraucherzentrale kontaktieren und ggf. mal eine Strafanzeige stellen - schließlich kann keine Ware angeboten werden, die nicht verfügbar ist.

Dann hoffe ich mal, dass wenigstens die Rückerstattung für den LCD noch vor Weihnachten eintrifft - und der Schaden so in Grenzen bleibt!

Gruss.

P.S.: Vielleicht wäre es sinnvoll, wenn mehrere Betroffene sich zusammenschließen und die Interessen bündeln - das könnte hilfreich in puncto Strafanzeige sein; wenn auch am Ende kein strafrechtlich relevanter Zusammenhang festgestellt wird, so wäre möglich, ggf. die Behörden bzw. Verbraucherzentralen in Sachen myby zu sensibilisieren.

09.12.2008, 17:19 Uhr - Editiert von Drachenorden, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo,

ich habe nun meinen Betrag zurückerstattet bekommen. Hat ca. 3 Wochen gedauert.

Viele Grüße

Der Lagerbestand wird nicht korrekt angegeben und wird auch nicht korrigiert. Die Lieferzeit bewegt sich zwischen 2 Tagen und Unendlich.

Der Kundenservice ist extrem schwer zu erreichen. Die Aussagen vom Kundenservice widersprechen sich.

Ich habe bei myby während der 50-Euro-Gutschein-Aktion zwei Bestellungen aufgegeben. Die erste, als Neukundin, verlief relativ reibungslos, lediglich die Versandbestätigung ließ ungewöhnlich lange auf sich warten (4 Tage) und der Bestellstatus blieb die ganze Zeit über unverändert bei einem wenig aussagekräftigen "in Bearbeitung". Auch die Möglichkeit einer Paketverfolgung habe ich vermisst. Aber soweit, so gut.

Was ich hingegen, bei meiner zweiten Bestellung erlebt habe, lässt bei mir heftigste Zweifel an der Seriosität dieses Unternehmens aufkommen: Myby hatte per Newsletter einen weiteren Gutscheincode im Wert von 50 Euro ausgegeben und ich konnte noch etwas gebrauchen. Der Code funktionierte auch, nur war es mir diesmal, auch über mehrere Stunden hinweg, nicht möglich, per Kreditkarte zu zahlen. Vor dem Hintergrund der negativen Erfahrungsberichte wollte ich das Risiko einer Vorauszahlung nicht eingehen und hatte mich schon von meinem zweiten "Schnäppchen" verabschiedet, aber am letzten Gültigkeitstag der Aktion wollte ich es dann doch noch mal wissen. Diesmal kam ich gar nicht erst bis zur Eingabe meiner Kreditkartendaten, weil der Gutscheincode UNGÜLTIG war - eine Stunde vor dem eigentlichen Ablauf der Aktion. Wieder brachten mehrere Versuche keine Änderung, bis ich, buchstäblich in letzter Minute, auf die Idee kam, einen neuen Account einzurichten. Hier wurde der Code dann tatsächlich verrechnet, allerdings hatte ich den Artikel auf einmal per Vorkasse bestellt (ist voreingestellt) und es gab leider (entgegen der Ankündigung in den AGB) keine abschließende Seite im Bestellvorgang, in der man seine Bestellung noch einmal überprüfen und bestätigen musste. Ich habe also gleich eine mail an myby mit dem Wunsch nach Änderung der Zahlungsweise geschickt, meine Probleme bei der Bestellung geschildert und vorsorglich widerrufen. Auch am dritten Tag danach keine Reaktion von myby, Bestellstatus wieder "in Bearbeitung".

Von einem seriösen Händler erwarte ich zunächst einmal nicht so eine bauernfängerische Gutscheinaktion mit Codes, die dann doch nicht gültig sind, vor allem aber eine Stellungnahme zu berechtigten Beschwerden. Ich habe selbst bei amazon schon einmal eine unerfreuliche Erfahrung gemacht, aber da kam die Reaktion seitens des Kundenservices dann prompt und war vorbildlichst. Deshalb habe ich dort auch weiterhin bestellt. Bei myby werde ich mit Sicherheit nicht mehr bestellen und empfehle denen, die es nicht lassen können, ausschließlich die Zahlungsweise per Kreditkarte - wenn diese denn möglich sein sollte...

Hatte das Mainboard am 29.11 mit Gutschein bestellt.
Kostete 76, 15 Gutschein galt ab 75
Geld überwiesen war am 2.12.08 lt. Auskunft der leider kostenpflichtigen Hotline da.
Lt. Auskunft der Hotline am 2.12.08, Artikel lieferbar und wird am gleichen Tag versendet, allerdings stets der Status "in Bearbeitung" im Shop.
Am 3.12.08 keine Ware angekommen, Nachfrage von Hotline bei Einkauf erfolglos....
Artikel weiterhin im Shop und hier als "sofort lieferbar".
Sollte angeblich rausgenommen werden.
Am 4.12.08 immer noch keine Rückinformation vom Einkauf, habe den Kauf dann stornieren lassen.
Bis heute 09.12.08 kein Geld da, gerade nochmal bei der Hotline angrufen (15min. Wartezeit bei 01805!), wird an die Finanzabteilung mit "höchster" Priorität weitergegeben. Warum auch immer nichts automatisch passiert ist.
Einzige Möglichkeit der Gutschrift für die mittlerweile entstandenen Telefongebühren wäre ein Gutschein für den nächsten Kauf gewesen.
Dieser Gutschein ist für mich allerdings nicht (mehr) von Belang.
Ich werde noch ergänzen wann ich mein Geld zurückerhalten habe.

So,

heute ist die Rückzahlung angekommen!

Die Bestellung ist seitdem lt. Homepage in Bearbeitung. Das gleiche Problem haben Freunde von mir auch. Habe per Kreditkarte bezahlt. Nächstes mal zahle ich lieber mehr, bestelle aber woanders.

Die Angaben zur sofortigen Verfügbarkeit sind nach 10 Tagen Zustand "In Bearbeitung" wohl ehr Kundenfang als seriös.

Nach 14 Tagen Lieferung trotz Stornierung. Nach 3 Wochen Rücksendeunterlagen wg. Stornierung. Selten so ein Chaos erlebt.

Bestllung ewig in Bearbeitung. Ich habe einen Gutschein zur Bestellung benutzt und per Kredit Karte bezahlt. Danach keine Mails, kein Kontakt, nur ewig warten.

Ein am 24.11.2008 besteller "Toshiba 32XV505DG HG SCHWARZ 32" LCD FULLHD DVBT 3HDMI" Fernseher, ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Bei der Telefonhotline ist auch nach 5-10 Minütiger Wartezeit kein durchkommen. Auf E-Mails wird mit Standandtexten geantwortet. Über zwei Wochen nach Bestellung wird mir mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten bei der Abbuchung mit Kreditkarte gegeben hat und meine Bestellung jetzt auf Vorkasse umgestellt wird. Ein Tag später kommt dann direkt die Zahlungserinnung mit Stornierungsdrohung der Bestellung. Die Bank bestätigt mir eine genehmigte Abbuchung am 24.12. durch myby, am 01.12. wollte myby dann gleich nochmal abbuchen, diesmal wurde es richtiger Weise verweigert.
Frühzeitige Angebote meinerseits auf paypal oder Lastschrift umzusteigen, wurde gar nicht drauf eingegangen.
Rundum ein äußerst träger Shop mit null Service.

Habe im rahmen einer aktion einen samsung ml 1630 laserdrucker für konkurenzlos billige 72 bei myby gekauft.
Habe das Geld direkt nach der Bestellung online überwiesen und musste dann 13 Tage auf das Gerät warten

Habe auch keine email über zahlungseingang bekommen auch nachdem ich nachgefragt habe was mit meiner bestellung ist habe ich keine antwort bekommen.

weit entfernt von einem seriösen Händler !! Festplatte sofort per Paypal bezahlt,da keine Lieferung nach einer Woche erfolgt ist habe ich die Bestellung stoniert,seitdem warte ich noch auf mein Geld,das ist die zweite Woche schon ! ich rufe beim Kundenhotline nach 20 mn Wartezeit wird die Verbindung einfach mal abgebrochen !
also FINGER WEG !!!!

... und man kann ein Schnäppchen machen. Aber ich kann nur von Vorkasse abraten. Besser KK oder NN nutzen, wenns mal nicht klappt, wartet man (nach diversen Berichten anderer User) teilweise wochenlang auf sein Geld.

Meine Bestellung lief allerdings optimal. Versandkostenfrei eine externe 1,5TB Platte für 89€ - das rockt, zumal das Teil trotz Weihnachtsstress innerhalb von 2 Tagen da war. Verpackung war ebenfalls sehr gut.

22.12.2008, 05:47 Uhr - Editiert von klingel, alte Version: hier

unverschämte lieferzeiten, telefon-abzocke (auf keinen fall anrufen,ihr bezahlt nur, ohne antwort! kein wunder, dass manche preise so billig sind, das scheint programmatisch. ich habe schon den verbraucherschutz informiert.).

der ärger lohnt den preis nicht, aber solange es wohl geizhälse gibt, wird der laden auch laufen.

Hey Leute,
habe am 15.12.2008 ein LCD von Samsung bestellt (Vorkasse) und am nächsten morgen das Geld sofort überwiesen. Hatte zunächst auch Angst das die Ware nicht geliefert wird, vorallem nachdem ich im forum viele Negativen Sachen gelesen habe. Der LCD ist am 24.12.2008 bei mir geliefert worden. Aber ich muss recht geben,dass es echt schwer ist, jemandem an der Leitung zu kriegen. Als nach 4-5 Tagen immernoch der status "in Bearbeitung" stand, habe ich bei der Hotline angerufen. Bei mir hat es erst nach dem 3. Versuch etwa nach 10min. geklappt. Der Mitarbeiter war aber sehr freundlich und hat die Überweisung bestätigt und gesagt, dass noch vor Weichnachten geliefert wird, nachdem ich in 1-2 Tagen eine e-mail bekomme. Ich bin echt froh, dass bei mir nicht schlimmes passiert ist

25.12.2008, 13:20 Uhr - Editiert von yogo, alte Version: hier

Die Bestellung wurde am 1.12. aufgegeben, das Geld am 1.12. überwiesen. Am 10.12. wurde per telefonischer Nachfrage versichert, dass das Geld angekommen sei, aber der Auftrag an einen Zulieferer weiterging und man nicht weiß, warum da nichts verschickt wurde.
Am 15.12. angerufen, dass ich Bestellung stornieren möchte und Geld zurückhaben will. Wurde mir versichert, Auftrag hat seit 16.12. den Status storniert, aber kein Geld bis jetzt angekommen oder was auch immer.

Ich musste immer anrufen, da mir auf Mails nicht geantwortet wird und auch das Kontaktformular keinerlei Aussicht auf Reaktion gab.

Habe eigentlich mehrmals bei diesem Shop in der Vergangeheit bestellt, aber die Geizhalsbewertungen sind auf jeden Fall aussagekräftiger als eigene erfahrungen. Ich bin jedenfalls enttäuscht und gebe dem Shop noch bis 2.1.2009 mein Geld zu überweisen, ansonsten muss ich woll rechtlich mein Geld zurückverlangen.

Der bestellte Artikel war eine Microsoft Explorer Maus. Schade, dass ich sie nicht bei Myby gekauft habe....

Geld ist jetzt nach Drohung das Geld mit Hilfe eines Anwalts einzuklagen an mich zurückgegangen...

Es ist war auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich bei Myby bestellt habe... Es kann ja mal etwas schief laufen beim Versenden einer Bestellung, aber es kann einfach nicht sein, dass auf Mails standardmäßig erst nach Wochen reagiert wird, oder wenn Anwälte eingeschaltet werden müssen.

Schade, da die ersten Bestellungen gut verlaufen sind. Aber die guten Shops zeigen sich durch Konsistenz (in Lieferzeit, Service) aus, nicht durch die tiefsten Preise!!

greets

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Mistakes are always forgivable, if one has the courage to admit them!

am 29.11.2008 habe ich mich auf Grund von zwei Gutscheinen zum Kauf bei myby hinreißen lassen, durch die Gutscheine (10 + 50) war die Ware im Vergleich auch verdammt Preiswert und das alles noch Versandkostenfrei - klang vielversprechend und deshalb habe ich nicht lange gezögert

Bestellverlauf:
29.11.2008 - Bestellung (5 Artikel auf zwei Bestellungen verteilt)
Funkstille, kein Feedback ob Geld bereits eingegangen ist, das habe ich dann bei der recht freundlichen Hotline erfragen müssen, viel zum Bestellstatus war aber auch nicht heraus zu bekommen
04.12.2008 - ein Artikel geliefert
Funkstille, nochmal Hotline probiert aber irgendwie bin ich dieses Mal nicht durchgekommen
10.12.2008 - drei weitere Artikel geliefert
Funkstille
18.12.2008 - oha eine Email: "erhebliche Lieferschwierigkeiten" - "In der Folge verschieben sich die Liefertermine erneut oder der Artikel ist gar nicht mehr lieferbar." - "In den nächsten Tagen erhalten Sie dazu von uns detaillierte Informationen."
27.12.2008 - die "nächsten Tage" lassen weiter auf sich warten, keine Infos, jetzt Frage ich mal via Email nach, ich hoffe es gibt noch ein Happy End..

Vorläufiges Fazit:
Ich kann mit eins/zwei Wochen Lieferzeit leben, wenn der Preis stimmt aber wennn man nach 4 Wochen immer noch seiner Bestellung hinterher rennen muss, macht man sich schon so seine Gedanken (ich hoffe es handelt sich um einen Einzelfall...). Zudem kommt die mangelnde Kommunikation - eine kurze Email über den Geldeingang ist sicher nicht zu viel verlangt und kein Hexenwerk.

Wer mit relativ langen Lieferzeiten und der schon fast als schlecht zu bezeichnenden Kommunikation von myby leben kann, bekommt recht günstige Ware und das sogar Versandkostenfrei. Wer damit nicht leben kann kauft nach wie vor bei Amazon

..ich bin jedenfalls erstmal bedient aber der nächste Gutschein kommt bestimmt^^

nachdem ich auf die am 27.12.08 geschickte Anfrage via Email noch immer keine Antwort erhalten habe musste ich mal wieder zum Hörer greifen, nach geschlagenen 13 Minuten war dann jemand an der Strippe aber leider konnte der mir auch nicht sagen was nun mit meiner Bestellung ist und wann ich endlich den letzten Artikel erhalte, ich habe dann kurzerhand die Bestellung storniert - den anteiligen Gutschein konnte ich glücklicherweise noch retten aber da wäre etwas mehr Kulanz sicher nicht schlecht gewesen..

PS: einer der bestellten Artikel war defekt, am 22.12.08 habe ich ihn zwecks Umtausch zurück geschickt aber noch immer keine Reaktion, es bleibt spannend^^

4x was bestellt, 4x darüber geärgert.
Sehr lange Lieferzeiten obwohl angeblich vorrätig, keinerlei(!) Kommunikation trotz 7 Mails von meiner Seite aus,ein echter Saftladen!
Ich bin jetzt schlauer, und kauf weiterhin bei Amazon

W-LAN Antenne bestellt, diese war als Lieferbar gelistet. nach ca. 5 Tagen Anfrage per mail wegen Liefertermin, keine Antwort. Abzocknummer gewählt, Musik gehört, keiner zu erreichen. nach zwei Wochen kam die Antenne.
Fazit Nie wieder MyBy

Bestellt, Ware nicht geliefert, keine Reaktion auf Nachfragen. Nach 2 Wochen storniert, Bestätigung nach einer Woche, 3 Wochen später kein Geld zurück, Hotline nie erreichbar und teuer, keine Reaktion auf Mails, wenn bis nächste Woche nichts passiert stelle ich Anzeige wegen Unterschlagung und oder Betrug

Sehr geehrte Frau P*,

1) den in Rede stehenden Artikel habe ich nie bestellt. Bestellt habe ich am 8.12. d. J. ein "MSI DKA790GX Platinum"-Mainboard mit der Bestellnummer 100033658, siehe beigefügte Dokumentation. Während des Bestellvorganges haben Sie es eigenmächtig gegen ein völlig anderes, deutlich minderwertiges Board "P7NGM Socket775 Micro ATX " mit der gleichen Bestellnummer ausgetauscht - ob in betrügerischer Absicht oder ob lausiger Pflege der Datensätze in Ihrem Webshop vermag ich nicht zu sagen. Ich habe aber nicht für möglich gehalten, daß Sie Ihren Kunden auf diese Weise unerwünschte Ware unterjubeln und Ihre Änderung in der Bestellbestätigung erst zwei Tage später bemerkt.

2) Meinen Widerruf habe ich am Mitwoch, den 10.12. erklärt. Das unverlangte Paket habe ich am 15.12., Ihre Antwort am 23.12. d. J. erhalten. Selbstverständlich hatte der Artikel zum Zeitpunkt meines Widerrufs Ihr Haus noch nicht verlassen; vielmehr haben Sie letzteren schlicht beinahe zwei Wochen unerledigt liegengelassen. Frech, daß Sie mich trotz klarer Faktenlage auch noch zu belügen suchen.

3) Dem per Trans-o-flex gelieferten Paket lag KEIN Retourenschein bei. Inhalt des Pakets ist lediglich das Mainboard und ein Lieferschein. Sowohl der gewohnte Retourenschein als auch jegliches Füllmaterial fehlen; der Artikel schlägt ungeschützt im etwa dreifach zu großen Umkarton hin und her. Bitte erweisen Sie mir doch die Freundlichkeit, mir den Retourenschein zuzusenden; es wäre schön, wenn Sie dafür nicht wieder zwei Wochen verstreichen ließen.

4) Im zurückliegenden Jahr habe ich fast 1000 Euro bei Ihnen umgesetzt sowie zahlreiche Empfehlungen im Freundes- und Bekanntenkreis ausgesprochen. Schade, daß Sie diesen guten Start nunmehr durch Schlamperei, unprofessionelles Versandgebaren und schleppende, freche Korrespondenz zunichtegemacht haben.

Dieses Schreiben sende ich in Kopie an Ihre Presseabteilung mit der höflichen Bitte um Stellungnahme; ich behalte mir vor, meine Erfahrungen mit Ihnen ohne weitere Ankündigung zu veröffentlichen.

Verärgert,
*

(sigkilled v1.9 (Wed Dec 31 10:54:00 2008): https://-URL)

Myby ist der letzte Laden. Ich warte jetzt schon drei Monate auf eine Rückzahlung von 53. Service gibt es gleich gar nicht und wenn man mal jemanden erreicht ( unverschämt teure Hotline ) wird man vertröstet. Auf E-Mails wird selten geantwortet und auch da bekommt man nur belagenloses gelaber als Antwort.

Habe zwei Artikel zurück geschickt und warte noch immer auf eine Bestätigung das die Artikel bei myby eingegangen sind.

Einen sowas von miesen Service habe ich noch nicht erlebt. Dann lieber etwas mehr zahlen und einen Service wie z.B. bei Amazon erhalten.

NIE WIEDER MYBY!!!

Hat mir gut gefallen, günstiger Preis und vor allem keine Zusatzkosten für Vorkasse etc. bin rundherum zufrieden!

Ich habe am 19.11.2008 und 20.11.2008 insgesamt 4 Bestellungen bei myby getätigt und diese sofort während des Bestellvorgangs (per PayPal) bezahlt. Nun hat myby also bereits seit 7 Wochen mein Geld und es tut sich: Nichts! Die Ware wird durchgehend im Shop als verfügbar angegeben. Auf meine Mails gab es keinerlei Reaktion. Telefonisch ist kein Durchkommen. Seit 2 Wochen läuft nun eine Beschwerde über PayPal - bisher ebenfalls keinerlei Reaktion. Unglaublich!

Ich habe im vergangenen Jahr einiges bei myby bestellt und war anfangs auch zufrieden. Aber derzeit kann man nur dringend vor Bestellungen bei myby warnen. Zum Glück geht es bei den genannten Bestellungen nicht um riesige Beträge und um Ware, die ich dringend benötige.

Anders sieht es bei einer Bestellung vom 04.12.2008 aus. Dort wurde immerhin ein Artikel Ende Dezember geliefert. Da brauchte ich ihn allerdings nicht mehr. Die Rücksendung ist bei myby angekommen, aber auf die Rückzahlung warte ich natürlich noch - und das vermutlich auch noch sehr lange. Auf die anderen beiden Artikel warte ich bis heute. Und diese würde ich eigentlich eher gestern als heute benötigen. Außerdem geht es bei diesen beiden Artikeln immerhin um einen gut dreistelligen Eurobetrag.

Und noch ein Wort zu den Preisen: Zunächst wirkt das Preisniveau in der Tat durchaus attraktiv. Allerdings sollte man bedenken, dass während der Wochen, die myby für eine Lieferung braucht (sofern sie denn überhaupt mal kommt), gerade im Computerbereich die Preise anderswo so stark sinken, dass myby letztlich einer der teuersten Shops ist.

Fazit: Finger weg von myby! Der Ärger ist es nicht wert! Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und die Ware wirklich und umgehend bekommen, als bei myby ewig zu warten, ob vielleicht mal irgendwann geliefert wird.

Habe einen Monitor und Gehäuse + Netzteil per Paypal Vorauskasse am 03.12.08 bestellt.

Monitor (zwar nicht optimal verpackt, aber) nach EINEM TAG eingetroffen!!!

Gehäuse und Netzteil nach wochenlangem warten (unzähligen kostenpflichtigen Anrufe, unbeantwortete E-Mails, Fax, ... die Probleme sind bereits alle ausreichend gepostet) nun endlich am 07.01.09 eingetroffen.

Preise (mit Gutscheinaktion) unschlagbar! Mal abwarten, ob der Service nach dem Weihnachtstrubel im neuen Jahr besser wird. Wenn nicht werde ich die Finger von MyBy lassen!

Ich kann die negativen, vorangegangenen Kommentare nur bestätigen.
Angeblich verfügbaren Beamer nicht geliefert, nach 2 Wochen storniert, Rückzahlung keine. Keine Antwort auf eMails, Hotline kostenpflichtig und wenn erreichbar mit langer Wartezeit und hohen Kosten verbunden.
Auch ich werde jetzt Strafanzeige stellen da ich bei bestätigter Stornierung schon über 1 Monat auf eine Rückzahlung warte. Leider machen das viel zu Wenige. Man muss einfach nur auf das zuständige Polizeirevier und den Hergang schildern. Kostet nix, nur ein paar Minuten Zeit.
Dann rückt die Polizei bei denen an und klärt den Fall.
Ich musste das schon mal bei einem anderen Unternehmen so machen, worauf dann umgehend gezahlt wurde.
Folgende Frage geht mir nun unentwegt durch den Kopf.
Bleibt ein Versand-Shop auf den Portokosten sitzen wenn man per Nachnahme bestellt und das Paket dann nicht annimmt?

diese email habe ich HEUTE bekommen:
---------------------------------------------
"Sehr geehrter Herr xxx,

wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung vom 23.12.2008.

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, daher möchten wir uns selbstverständlich für die längere Bearbeitungszeit in aller Form entschuldigen.

Ihre Bestellung verließ bereits unser Warenlager und hat Sie sicherlich mittlerweile erreicht.

Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Service noch einmal eine Chance geben und uns als treuer Kunde erhalten bleiben.

Für weitere Rückfragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Nancy Pontoles

Ihr myby-Team"
-------------------------------------
17 tage. ich bin zufrieden.

... ich habe diesen Shop zu ersten mal ausgewählt und war wirklich positiv überrascht. Bestellt, bezahlt, schnell geliefret ganz ohne irgndwelcher "Überraschungen". Ich werde myby für zukünftige Bestellungen im Auge behalten.

Solche Händler sind eine Schande für Geizhals. Ich würde den Händler von Geizhals ausschließen, damit ehrliche Käufer geschützt werden.

Trotz bezahlter Ware, seit über 2 Wochen keine Lieferung (Ware ist verfügbar), keine Antwort auf emails, keine Reaktion über die kostenpflichtige "Hotline"
Mich stört weniger die Lieferverzögerung wie die schlechte Kundenbetreuung. Man weiß nicht ob noch geliefert wird oder das Geld ist weg.
Sehr schlechter Stil.

Für solchen "Spezimene" gibt`s nur eine Lösung:
Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten!!!

nachdem ich mit meiner letzten Bestellung bei myby etwas ins Klo gegriffen habe und längere Verzögerungen in Kauf nehmen musste, liefen meine aktuellen zwei Bestellung erfreulich reibungslos und schell

Bestellung 1 - Samstag per Vorkasse bezahlt -> Mittwoch geliefert
Bestellung 2 - Dienstag per PayPal bezahlt -> nur einen Tag später geliefert am Mittwoch geliefert

mit dem fehlenden Feedback bezüglich des Geldeingangs und der Versandverfolgung muss man wohl leben - telefonische Support offensichtlich kompetent und hilfsbereit

wie ich vom telefonischen Support erfahren musste, tauscht myby Waren nicht um und erstattet stattdessen den Kaufpreis, was etwas schade ist, speziell wenn man einen Gutschein bei der Bestellung genutzt hat und der Rabatt dadurch verloren geht..

Fazit:
Ich bin positiv überrascht, nachdem ich nach den Problemen bei meiner ersten Bestellung lieber Abstand von myby genommen hätte, lief meine aktuelle Bestellung fast zu meiner vollsten Zufriedenheit, an der Kommunikation und dem Umtausch sollte myby dennoch arbeiten

Im Nachhinein ist man immer schlauer... Wenn solche Gemeinplätze doch einmal nicht zuträfen; leider tun sie es aber bei http://www.myby.de !
Der Hintergrund: Wir bestellten Ende November 2008 einen Angebots-LCD TV (Nordmende), der nach längerer Wartezeit dann auch geliefert wurde. Allerdings erreichte uns die Sendung in einem äußerst schlechten Zustand (sowohl außen wie innen). Alles deutete darauf hin, dass es sich nicht um ein Neugerät handelte, also ging der LCD-TV postwendend an http://www.myby.de zurück. Am 09.12.2008 wurde der Artikel nachweislich ausgeliefert (online Sendungsverfolgung), bis heute warten wir allerdings auf die Rückzahlung des Kaufpreises. Mehrfache E-Mails werden "automatisch" beantwortet, auf den Kunden selbst wird in keiner Weise eingegangen. Auch Mahnungen, etc. lassen die Verantwortlichen kalt. Es scheint wohl auf eine gerichtliche Auseinandersetzung hinauszulaufen. Tja, der Preis (sooo gut ist er dann auch nicht) ist eben wirklich nicht alles, v.a. wenn er vom anschließenden Ärger so massiv überlagert wird. Shops wie dieser sollten wirklich verboten werden!
Wer also meint, ein Schnäppchen zu machen, sollte sich den möglichen Ärger vor Augen halten und genauestens abwägen. Ich würde mir wünschen, dass unsere negativen Erfahrungen für potentielle Kunden zur Warnung dienen, damit sie bei http://www.myby.de erst gar nicht einkaufen.

Ich hatte auch 2 ziemlich katestrophale Erfahrungen mit Myby, aber ich kann zumindest sagen, dass ich mein Geld wieder bekommen habe, allerdings auch erst nach Meldungen beim Verbraucherschutz, dem zuständigen Gewerbeausfichtsamt (hat auch nichts gebracht) und schließlich einer letzten fristsetzung mit Androhung einer Anzeige wegen Unterschlagung (die wäre heute dann rausgegangen, hätte ich nicht Samstag mein Geld bekommen), das Geld hab ich jetzt nach zwei Monaten aber Mail, Entschuldigung oder Sonstiges Fehlanzeige

Ich für meinen Teil werde dort aber nie mehr bestellen und hoffe einige Leute werden durch unsere schlechten Erfahrungen vorsichtiger und müssen nicht das gleiche durchleben

So ein großer Name dahinter und dann so ein Mistladen !
Bestellungsabwicklung dauert ewig, gezahltes Geld zurückbekommen nach Stornierung noch länger. Nur das Abbuchen des Rechnungsbetrages ging schnell.
Nie wieder !

Hallo
ich habe einen Remington Haarglätter zu einem wirklich unschlagbaren Preis von 29,99 inklusive der Versandkosten bestellt. Das Gerät ist super. Der Versand ging ziemlich flott und man hat mich per Mail immer auf dem Stand der Dinge meiner Bestellung gehalten. Habe mit Paypal bezahlt und 1 Tag später war der Glätter da. War nun schon meine dritte Bestellung bei myby und bis jetzt wie gesagt hatte ich immer nur gute Erfahrungen.

Ich habe voriges jahr^^ oft bei den riesen Schnäppchen von myby zugeschlagen. Jedes mal kam die ware nach 2 Tagen an.
Es war immer alles perfekt verpackt und der retourenzettel hat auch nie gefehlt, obwohl ich ihn nie gebraucht hätte.

Myby macht für mich amazon echt konkurrenz. Alles wird schnell versandkostenfrei geliefert, sogar 4 Artikel.
Statusmeldeungen hab ich auch genügend bekommen.
Bezahlt habe ich immer problemlos mit meiner (amazon) Kreditkartem, sebst die 4 Saitek Travel Mouse.

Wirklich ein sehr empfehlenswerter Shop!

Vielen Dank nochmal an myby

Habe die verschiedensten Mylights des Tages zu Spitzenpreisen geordert, eine 1,5TB Festplatte, Staubsauger, Kopfhörer. Alles nach rund einer Woche bei Vorkasse geshippt. Im Dezember 2008 gab es ne Menge Gutschein-Aktionen und der Support ist mit der damit erzeugten Last einfach überfordert gewesen. Nichtsdestotrotz hat der Shop immer geliefert. Manchmal ging die Bezahlung per VISA nicht, da musste man zwangsweise auf Vorkasse gehen. Werde den Shop auch weiterhin nutzen.

Habe am 3.12.09 ein Netbook (Als verfügbar angezeigt und auch in der Bestätigungsmail so angegeben). für 539 Euro bei MyBy bestellt, sofort mit PayPal bezahlt. Am 18.12. wurde mir dann mitgeteilt das das Gerät nicht verfügbar ist und das se noch dauern könnte bis sie es liefern können. Am Selben Tag habe ich die Bestellung storniert, mit der Bitte das bezahlte Geld schnellstmöglich zurück zu überweisen. Am 22.12. wurde mir die Stornierung bestätigt, kein Wort über mein Geld. Ich bat wieder darum, mir mein Geld doch wieder zur Verfügung zu stellen. Am 25.12. wurde mir die Stornierung nochmals bestätigt auch auf diese Mail antwortete ich mit der Bitte, mir mein Geld doch bitte wieder zu geben.
In diese Zeit meldete ich einen Disput bei Paypal. Auf diesen wurde von MyBy auch nicht geantwortet. Inzwischen wurde ein Claim daraus, bis jetzt auch darauf noch keine Antwort von MyBY.
Am 10.1.09 erhielt ich dann Antwort auf meine Mail vom 25.12. Das sie noch etwas Zeit bräuchten.
Fazit Myby verkauft mir etwas als Verfügbar (war auch noch angeblich einige Tage nach meiner Bestellung verfügbar) nimmt das Geld auch sofort entgegen. 539 Euro, für mich nicht wenig, schafft es aber nicht innerhalb von 6 Wochen dieses zurückzuzahlen.
Der schlechteste Service, den ich in meinem Interneteinkaufsleben je hatte.
Nicht nur mir sondern Vielen anderen ist es so ergangen, deshalb finde ich es beleidigend für Amazon und viele andere seriöse Internetshops Myby mit diesen zu vergleichen, denn Myby ist wirklich Shoppingmässig unterstes Niveau.

ich habe auch anfang dezember etwas bestellt, was letztendlich nicht lieferbar war. habe bisher natürlich auch kein geld zurückbekommen. bei diesem drecksladen kaufe ich nie wieder!

Hallo.

Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Laden mal mitteilen damit nicht noch mehr Leute darauf reinfallen.

Also...

Angefangen hat alles Ende November. MyBy macht mit Gutscheinaktionen auf sich aufmerksam gemacht. So naiv wie ich bin, bin ich natürlich gleich darauf angesprungen. Eine CPU bestellt und auch am gleichen Abend noch das Geld überwiesen. Am 4. Dezember bin ich dann langsam nervös geworden und hab per email mal nachgefragt, wie der Status meiner Bestellung ist. 2 Tage später kam als Antwort: Geld ist eingegangen und die Ware geht in den nächsten Tagen raus. So weit so gut...
Als dann eine Woche später immer noch nichts kam habe ich schon böses geahnt. Am 17. habe ich nochmals eine email geschrieben. Und das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen. Ich habe am 1. Januar eine Antwort bekommen die absolut keine Informationen enthielt. Dazwischen habe ich natürlich mehrmals die kostenpflichtige Hotline bemüht. Aber die ist wohl nur Dekoration. Niemand geht da ans Telefon. So langsam weiß ich womit die Ihre Gutscheinaktionen finanzieren...

Naja vor einer Woche habe ich dann per email eine Stornierung meiner Bestellung veranlasst, per Telefon geht schlecht, denn es geht ja niemand ran. Nun ja. Heute habe ich eine Versandbestätigung erhalten.

Das sagt wohl alles...

Leute, lasst die Finger davon. Ich kaufe schon seit vielen Jahren im Internet ein, aber so etwas ist mir noch nie unter gekommen. Eigentlich sollte man solchen Geschäftemachern das Handwerk legen. Ich überlege mir den Verbraucherschutz einzuschalten.

So far...

Habe eine Tastatur am 06.01.2009 bestellt.
Laut Shop sofort verfügbar. Per Paypal bezahlt und auch bestätigt bekommen.
Laut E-Mail am 06.01.2008 hat die Ware das Haus verlassen.

Bloß bis heute den 16.01.2008 Ware nie erhalten. Seit einer Woche versuche ich den Shop zu erreichen - keine Reaktion.
Jetzt versuche ich per paypal das Geld zurückzuholen.

So ein Laden soll man meiden, gibt nur Ärger - Finger weg!

Ich meinte natürlich jeweils den 06.01.2009 und 16.01.2009.

Mensch Leute wie die Zeit vergeht

Habe einen Express-Wasserkocher (Tefal BR3041) bestellt. Mit rund 30 EUR das günstigste Angebot. Bestellung und Lieferung waren reibungslos. Lieferzeit war 1 Tag - was will man mehr?

Vor Weihnachten habe ich eine externe Festplatte bestellt und mit KK bezahlt.
Sofort nach der Bestellung habe ich bei der Hotline angerufen und um Änderung der Bestellung gebeten.
Wartezeit in der kostenpflichtigen Hotline 30 Minuten.
Hotliner teilt mit, dass ich in 30-45 Minuten noch einmal anrufen soll.
Dieses Mal 15 Minuten Wartezeit.
Antwort des Hotliners, da ich mit KK bezahlt habe, keine Änderung/Stornierung mehr möglich.Solle Annahme verweigern.
Dies tat ich dann auch und warte bis heute auf mein Geld, da die Ware geprüft werden müßte und dass obwohl ich die Annahme verweigert hatte.Das Paket ging also unberührt zurück.

Somit Gesamturteil: eine glatte 6

Auf der Suche nach einem Asus P5Q Deluxe Motherboard zu einem adäquaten Preis bin ich auf diesen Shop gestossen: 165euro, keine Versandkosten und laut Onlineshop ist die Ware lieferbar. Guten Glaubens habe ich per PayPal bezahlt um die Ware auch schnellstmöglich (es war etwa 12 Tage vor Heilig Abend) verbauen zu können. Normalerweise hätte ich nach zwei Tagen mit einem Versandhinweis gerechnet, was ich aufgrund der Verfügbarkeit und gewählten Zahlweise erwarten darf. Da aber nichts kam, habe ich noch mal zwei Tage abgewartet und per Mail nach dem Versandstatus gefragt: Siehe da: zwei Tage später bekomme ich die Mail, dass es zu Lieferengpässen gekommen sei...... Also hab ich mal wieder online nachgeschaut: Ware ist laut Shop Lieferbar! Allein den Kunden mit falschen Lieferbarkeitsangaben in den Sop zu locken, einen Kauf ausführen zu lassen, die Kohle einzusacken und nach mehr als einer Woche mitzuteilen, dass die Ware nicht Verfügbar ist, ist eine bodenlose frechheit - Ein fall für die Verbraucherzentrale!
Da ich aber nun dringend mein Mainboard benötigte, hab ich es bei Mindfactory bestellt und auch prompt geliefert bekommen. Paralell dazu habe ich meine Bestellung bei MyBy storniert, was auch zwei Tage Später bestätigt wurde. Ich bat freundlich darum mein Geld zurück zu überweise. Schon war das nächste Problem da: Warten auf Geldeingang. Da ich nach über einer Woch noch keine Rücküberweisung hatte, habe ich nochmals per Mail um die Rückzahlung gebeten und eine Frist von 5 Tagen angegeben...Tage später"Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert"...und sonst stand da nichts in der Mail. Es ist eine Frechheit, wie ein Kundenanliegen mit *TRÖT*antworten abgefrühstückt wird, zumal ich meine Bestätigung mit der Stornierung bereits vor 14 Tagen erhalten habe! Nun haben wir den 19.1 und ich habe wieder eine Nachfrist gesetzt....ich bin mal gespannt ob ich das noch ohne Anwalt lösen kann...MyBy jedenfalls hat seit mehr als einen Monat von mir 165 und ich nur Ärger! Viel Glück euch allen!

habe am 17.12.08 eine Festplatte bestellt. Versandbestätigung ging 1 Tag später raus, Ware jedoch nie erhalten. Ich hatte anscheinend Glück, auf meine E-Mail wurde nach 2 Wochen geantwortet.

Eine Erklärung bekam ich nicht; man teilte mir nur mit, dass ich den Kaufpreis erstattet bekommen werde. Dies hat 10 Tage gedauert aber letztendlich habe ich mein Geld wieder erhalten.

Das ganze sieht mir sehr nach Lockangeboten aus. Ich denke es ist nur noch eine Frage der Zeit, bis sich die Verbraucherzentrale diesen Laden mal genauer anschaut.

Gruß

Habe am 19.01.09 (abends) eine Kleinbestellung getätigt (einige Kabel). Sowohl der Bestellvorgang als auch die Lieferung (an eine Alternativadresse) verlief problemlos. Die Bezahlung per Kreditkarte war innerhalb von einer Minute erledigt, eine Bestellbestätigung kam prompt und auch eine Versandbestätigung wurde mir per eMail zugeschickt. 3 Tage nach der Bestellung kam dann die Ware per Trans-o-flex an.

Etwas störend finde ich persönlich die recht bunte Aufmachung des Shops und die Verpackungsverschwendung (zu großer Karton für so wenig Ware). Dies sind aber nun wirklich Kleinigkeiten.

Ware am 19.12.08 bestellt, geld umgehend einen tag später überwiesen. am 06.01.09 nach unzähligen mails und fax endlich ein lebenszeichen von myby: artikel kann nicht geliefert werden und wird storniert. das geld habe ich immer noch nicht bekommen und myby ignoriert meine anfragen. -> Betrug!!! (ist bei denen anscheinend methode, wenn man sich einige bewertungen hier durchliest)

Ich möchte die potenziellen Kunden vor diesem Verein WARNEN!

Am 4ten Dezember bestellte ich ein Gerät für über 300 Euro. Das Geld wurde zügig überwiesen, doch waren die Leute nicht in der Lage das Geld zu finden. Erst nach Wochen hat sich die Lage geklärt, wobei die Überweisung absolut korrekt verlief. Das Gerät war auch lieferbar, nur... Wohl nicht für mich. Anfragen bleiben unbeantwortet - sehr schön.

Letztendlich sollte das Gerät diese Woche (4 KW 2009!) ausgeliefert werden - Pustekuchen! Meine Anfrage blieb erneut unbeantwortet.

Wenn Euch euer Geld lieb ist, solltet Ihr lieber woanders bestellen - 1,5-2 Monate Lieferzeit sind schlicht inakzeptabel. Bei dem Service kann man jeden Versuch die Situation zu klären vollends vergessen.

Persönlich werde ich maximal nur noch Kleinigkeiten bestellen, die nicht zeitkritisch und wirklich billig sind.

Hochwertige Ware sollte man woanders kaufen!

Der Shop hatte den günstigsten Preis, bot schnelle Zahlungsmöglichkeiten an (hier Kreditkarte) und lieferte sofort. Die Auftragsbestätigung und der Versand wurden per Mail bestätigt.
Ausgezeichnet!!!!!

Habe bisher immer per paypal bezahlt und es hat bisher alles immer bestens geklappt.
Bin sehr zufrieden und die Preise sind Top

Habe am 30.11 mit Gutschein 5 PC Komponenten bestellt.
Eines kam davon rasch und zügig, die restlichen vier Teile, wurden versprochen am 23.12.2008 auszuliefern, was jedoch auch nicht klappte.
Letztendlich stornierte ich am 30.12 die komplette Bestellung.
Heute(26.01) war das Geld am Konto.

Fazit: Wenn etwas lieferbar ist, wird es rasch versendet.

Ich habe am 02.12.08 acht Artikel by Myby bestellt. nach 2 Wochen kamen drei davon an. Auf meine Fragen per Email, wo denn der Rest bliebe wurde mir nicht geantwortet. Erst am 25.12.08 bekam ich einen *TRÖT*text, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe, aber alles bis spätestens 08.01.09 geliefert werden könne. Ich entschied mich so lange zu warten. Als am 08.01.09 immer noch keine Ware bei mir ankam, versuchte ich den Kundenservice erfolglos per Telefon(14ct/min) und per Email zu erreichen. Erst nach einigen Wochen bekam ich eine Email, die mir eine Stornierung bestätigte, die ich nie getätigt hatte. Auf Nachfrage beim Kundenservice bekam ich gesagt, dass der Großteil meiner Bestellung nicht geliefert werden kann. der Rest kam dann mit über 2 Monaten verspätung an. Das Geld für die nicht lieferbaren Artikel habe ich bis jetzt nicht bekommen. Der Service meinte es wäre an die Finanzabteilung weitergeleitet worden und ich solle doch noch warten. Immer hin waren das über 200 die jetzt bald 3 Monate lang auf dem Konto von Myby verbracht haben.
Eine riesengroße Abzocke! Alle Artikel waren im Shop als verfügbar gekennzeichnet und sind es teilweise immer noch. Das ganze hätte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk sein sollen

Sehr geehrte Frau *,

danke für Ihr Schreiben vom 23. Januar d. J., in dem Sie mir mitteilen, daß Sie versucht hätten, meine Kreditkarte zu belasten; dies sei "systembedingt fehlgeschlagen".

1) Ich kann den Kreditkartenabrechnungen von Dezember und Januar keinen Abbuchungsversuch von Ihnen entnehmen. Wann genau soll die Abbuchung stattgefunden haben?

2) Ihre zugrundeliegende Rechnung RG* erkenne ich nicht an:
2a) Ich habe in Ihrem Shopsystem einen völlig anderen Artikel bestellt als den, den Sie auf der Auftragsbestätigung ausgewiesen haben.
2b) Dies habe ich nach zwei Tagen bemerkt und die Bestellung storniert; zu diesem Zeitpunkt hatte der Artikel Ihr Haus noch lange nicht verlassen.
2c) Trotz meines Widerrufes haben Sie mir den unerwünschten und falschen Artikel fünf Tage später geliefert; er war zudem mangelhaft verpackt. Der Lieferung war kein Retourenschein beigefügt.
2d) Auf meinen Widerruf aus 2b) hat mir Ihre ostdeutsche Sachbearbeiterin zwei volle Wochen(!) später geantwortet, daß der Artikel leider schon geliefert worden sei. Ich solle ihn mit dem beigefügten Retourenschein zurücksenden.
2e) Wiederum nach zwei weiteren Wochen(!!) hat die gleiche Sachbearbeiterin mitgeteilt, daß sie mir einen Retourenschein zusende - den habe ich letztlich am 15. Januar d. J. erhalten.
2f) Das Paket habe ich Ihnen am 17. Januar d. J. zurückgesandt; Sie haben es am 20. Januar d. J. entgegengenommen. (Nachweis unter http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=* ).

Ich habe Ihnen die komplette Korrespondenz in der Angelegenheit unten angehängt.

Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie höflich, Ihre in der Sache unberechtigte Forderung mit der Retoure der nicht bestellten und unverlangt zugesendeten Ware zu verrechnen. Des weiteren bitte ich Sie zu veranlassen, daß sämtliche in Ihrem Unternehmen über mich gespeicherten Daten gelöscht werden; ich werde in meinem Leben ganz sicher nie wieder etwas bei Myby bestellen.

Für etwaige Rückfragen zur Sache stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und verbleibe

mit freundlichen Grüßen
*

Also ich weis nicht was ihr habt, der Laden ist neu und hat noch ein paar Probleme, aber die Preise sind doch Top, vor allem die letzten Wochen gab es tausende Gutscheine womit die Preise nochmal getoppt wurden.
Ich meine die Probleme mit Lieferstatusanzeige haben auch die Großen Läden mit perfekten Bewertungen und das ihr im Weinachtsgeschäft keine Antwort auf eMail's bekommt, ist doch irgendwo verständlich oder?

Ich hatte die gleichen Probleme 1 mal, aber sonnst bin ich zufrieden, habe schon 4 mal eingekauft und die Ware kam auch recht schnell wenn die auf Lager war.

mfg

Hatte vor längerer Zeit einen Kleinartikel (USB Stick) bestellt, da dies ohne Versandkostenberechnung sehr günstig war.
Kürzlich noch zwei mal größere Artikel über MyBy bezogen - auch hier war MyBy mit Abstand am günstigsten.
Lieferung erfolgte immer prompt, Probleme gab es keine.
Es gibt also nichts außergewöhnliches zu berichten - da mir die schlechte Bewertung von MyBy hier auffiel ist es trotzdem eine Notiz wert.

Externe Festplatte Maxtor One Touch 4 1 TB USB, sehr günstig, ohne Versandkosten, Lieferung am 2. Werktag nach Bestellung!

Habe mir das Gehäuse von Antec Sonata III 500 bestellt und bin top zufrieden mit Myby - super schnelle Lieferung und Payback-Partner.

Hat wunderbar geklappt. Rücksendung wegen defekter Ware wurde kostenlos abgewickelt. Geld zurück in der angekündigten Zeit. Servicerufnummer leider kostenpflichtig - ansonsten alles perfekt!

Vorsicht ist geboten, wenn man hier ein preisliches Schnäppchen erwartet, da die Verfügbarkeit der Produkte frei erfunden scheint und die versprochene Auslieferung innerhalb von 3 Werktagen, die auch in den AGB vermerkt ist, völlig belanglos ist.
Ich hatte am 16.11.08 3 Produkte bestellt und extra mehrfach angerufen, um darauf hinzuweisen, dass mein knapp 5wöchiger Urlaub am 25.11. beginnt.
Mir wurde - wiederum mehrmals - bestätigt, dass ich mir keine Sorgen zu machen bräuchte, da die Produkte sofort verfügbar wären und pünktlich ausgeliefert würden.
Am 22.11. war die Ware noch nicht einmal versandt und somit stornierte ich die Bestellung sicherheitshalber per Fax und Telefon, was mir auch bestätigt wurde.
Trotzdem erhielt ich verschiedene Teillieferungen in den folgenden 3 Wochen und in meiner Abwesenheit, mit der lachhaften Begründung, dass die Stornierung zu spät erfolgt sei und die Produkte bereits ausgeliefert seien. Wohlgemerkt, ich erhielt eine persönliche Mail einer Mitarbeiterin am 21.11.08, dass die Produkte das Haus bereits verlassen hätten, aber die Versandbestätigung per Mail erfolgte seltsamerweise erst am 1.12.08, also mehr als 2 Wochen später!
Mein Urlaub endete am 25.12.08, am 26.12.08 wurde die Ware von mir retourniert.
Bis heute, den 10.02.09, also mehr als 3 Monate nach Stornierung, Abbuchung und unerwünschter Sendung, erfolgte keine Rückgutschrift auf mein Konto.

Meine Meinung: Finger weg - unseriös!

Vorsicht!!!

Nachtrag: Geld wurde immer noch nicht zurücküberwiesen, trotz wiederholter Angabe meiner Kontoverbindung und obwohl dass Geld eigentlich auf das Kreditkartenkonto hätte zurücküberwiesen werden müssen.
Immer wieder Ausflüchte, Verzögerungen und irrelevante Anfragen.
Dieser Händler ist unseriös, da mit preisgünstigen, aber nicht lieferbaren Angeboten gelockt wird.
Bei Rücksendungen muss der Kunde mit monatelangem Warten auf sein Geld rechnen!

Keine Probleme, schnell und einfach.

Geräte wie beschrieben und ohne Mangel.

Leider umständliche Registierung direkt auf der mybuy-Seite vor dem Kauf... geht das nicht ohne eine Registrierung?

Meistens kauft man doch eh nur einmal :o)

Bei meinen Bestellungen war ich immer beeindruckt, wie schnell und einfach es war.
Spitze! Wenn es so bei allen Online-Laden wäre....

Weiter so bitte!

Ich habe bisher 2 mal bei myby bestellt.
Beidesmal kam die Lieferung prompt nach der Zahlung.

Bei einem 'mylight' des Tages habe ich die Ware sogar am nächsten Tag erhalten.
Die Zahlung erfolgte per Paypal!

Vom Service kann ich leider nicht viel sagen da ich bis jetzt noch keine Probleme mit myby hatte.

Kauf einer externen Festplatte.
Der Preis der Platte lag ca. 30 Euro unter dem normalen Preis und somit Spitze.
Sowohl die Bestellung, wie die Bezahlung über Kreditkarte verliefen reibungslos und innerhalb von 3 Tagen war die Ware angekommen. Gut verpackt und originalverpackte Neuware.

Vielen Dank!!!!!

- Mich nervte die Flashwerbung (überdeckender Werbelayer auf der Startseiten. Da hilft nur Adblock Plus).
+ Die Bezahlung ist u.a. per PayPal möglich (ohne Zusatzkosten).
- Der Zahlungseingang wird sofort bestätigt. Aber wie hier schon oft berichtet, dauert die Übergabe an den Versand sehr lange (3 Tage).
- Eine DHL-Trackingnummer bekommt man nur auf Anfrage, allerdings erst nach 24 h Bearbeitungszeit.
- Der Support antwortet nach erst 1-2 Tagen auf eine Mail. Jedoch werden Fragen teilweise ignoriert (1 von 2 Fragen beantwortet). Erst nach einer weiteren Mail kam die dazugehörige Antwort.
+ Rücksendeschein (RMA) mit DHL-Porto vorbereitet und dem Paket beiliegend.

Seriös ist das Unternehmen wahrscheinlich, aber an Service fehlt es. Wenn es nicht auf Zeit uns Service ankommt (wie sieht da bloß ein Garantiefall aus?!) kann man bei myby.de bestellen. Ich werde es vermeiden.

23.04.2009, 12:39 Uhr - Editiert von Katzenstreu, alte Version: hier

Da ich mich für den Newsletter angemeldet hatte, kam auch die Bewerbung des Unold Wasserkochers zum unschlagbarem Preis von 16 Euro inclusive Versand.
Die Bestellung verlief ebenso wie die Bezahlung reibungslos und die Lieferung kam innerhalb von 5 Tagen.
Somit bin ich wiederum zufrieden, es besteht kein Grund zu einer Klage.

Bin sehr zufrieden!
Habe am 25.02.09 abends 2x 1GB Kingston ValueRAM DIMM 168-pol bestellt und per PayPal bezahlt. Prompte Bestätigungsemail.
Am 26.02. 17:45 Versandmitteilungsemail und am 27.02. vormittags war die Ware bei mir (trans-o-flex). Wenn das nicht ein toller Shop ist...?!?!!
Kleiner Makel: Keine Lieferung an Packstationen.

Bei meiner Bestellung bei MyBy hat alles super geklappt. Ich habe einen Laptop am Montag Abend bestellt, am Mittwoch zu Mittag war es bereits bei mir. Lieferzeit ist sehr beeindruckend!

Auch meine anderen, früheren Bestellungen bei MyBy hatten gut funktioniert.

Ich habe die 2 LCDs im Haus bei Myby bestellt, da sie dort am günstigsten waren und dazu noch ohne Versandkosten (Geräte waren 32" bzw. 37"). Die Lieferung erfolgte mit Bestellung per Vorkasse in 5 Werktagen, super!

Lediglich das Benachrichtigungssystem (Zahlungseingang, Versand) ist nicht zu gebrauchen. 1 Fernseher stand schon Freitags bei mir und die Versandnachricht kam am Montag darauf. Das muss verbessert werden!

Ansonsten bis hier hin super! Ein Recklamationsfall hatte ich noch nicht.

Sehr günstig und sehr schnelle Lieferung. Top Service mit freundlicher Komunikation. Lieferzeit von nur 4 Tagen. Ohne Versandkosten ist der Verkaufspreis auch gleich der Versandpreis.

Ich habe einen Ferseher bestellt der laut der Internetseite lieferbar sein sollte, und habe perVorkasse bezahlt (Geld am nächsten Tag angekommen) .
Nach eintreffen meines Geldes wurde die Bestellung storniert und mir ein Kabel das ich ebenfalls bestellt habe trotzdem zugeschickt und 30 Versand kosten berechnet für den Fernseher den man nicht geliefert hat.
Mein Geld erhalte Ich laut myby frühestens in 2 Wochen zurück, da ihr Buchhaltungssystem soviel Zeit benötigt.
Den Kundenservice kann man nur als katastrophal bezeichnen.

Ich hatte Ende Februar ein Videospiel in der Limited Edition per Vorkasse bestellt. Leider wurde mir ohne vorherige Informierung nur die Standard Version zugesendet, auf dem ein Aufkleber prangte, dass es sich dabei um die Limited Version handle (die Limited hat aber ein anderes Cover mit entsprechendem Schriftzug und kommt im Steelbook daher), obwohl aus der Bestellbestätigung klar gevorgeht, dass ich die Limited bestellt hatte. Hab das Paket am selben Tag zurück gesendet.

Per kostenpflichtiger Hotline wurde mir zugesagt, dass man prüft, ob man mir noch die richtige Version liefern kann oder ob ich mein Geld zurück erhalte. Parallel hatte ich es zuvor auch per E-Mail probiert. Der E-Mail Service selbst ist leider sehr langsam und wenig zufriedenstellend. Heute bekam ich eine E-Mail (nach dem ich erst noch mal per E-Mail anfragen musste), dass die Rückgesendete Ware am 10.03. eingegangen wäre, was unmöglich ist, da ich das Paket erst Abends am 10.03. zurück geschickt hatte.

Ich bestelle online oft bei unterschiedlichen Shops und hab daher schon einige Erfahrung mit anderen Shops, leider waren meine Erfahrungen mit Myby im Vergleich zu anderen Shops hier nicht ganz so positiv. Einzig der Bestellvorgang selbst, der beiliegende Retoure-Schein und die freundliche Telefon Hotline waren hier positiv. Wer also das Glück hat direkt die richtige Ware zu kriegen, wird eher weniger etwas von den Nachteilen zu spüren bekommen.

Bin sehr zufrieden mit myby.de! Lieferung erfolgte prompt und sehr schnell. Der Preis ist 1a. Der Bildschirm bisher (10 Tage in Betrieb) einwandfrei und ohne Mängel.

Lieferkosten fielen keine an!

hab mir dort die Samsung SpinPoint F1 320GB, 16MB Cache, SATA II (HD322HJ) gekauft, war die ganze Zeit per Email Informiert was passiert
und die platte war Extrem schnell bei mir dazu noch kostenloser Versand.

aber wie sagt man

einmal is keinmal ^^

aber so erstmal Empfehlenswert !

Hatte erst Bedenken, weil etliche von Problemen berichtet haben. Aber der Preis für die kleine Platte war unschlagbar und dann noch portofrei, deshalb hab ichs probiert. Und siehe da, in weniger als 24 Stunden hatte ich das Teil in der Hand. Besser gehts nicht. Bei Kreditkartenzahlung entfällt natürlich die Wartezeit auf die Überweisung.

habe jetzt schon 2mal bei mybay bestellt und werde es auch diesmal wieder tun..werde nächste woche WD hddŽs bestellen, da hier der preis stimmt und nicht noch zusätzlich durch hohe versandkosten geld gemacht wird.
habe die ware stets per nachnahme bestellt und ca 3tage später bekommen..absolut ok!
danke und weiter so!

Die Ladezeiten des Shops sind nicht gut (schon fast abschreckend).

Die Seitenaufmachung erinnert mich stark an den Med**Markt und Konsorten. Wer beim Onlinehändler einkauft ist nicht zu faul um zum Med**Markt zu gehen, sondern er weis was er will. Seite ist damit überladen.

Die Verfügbarkeit der Artikel ist Glückssache. Ist ein Artikel als vorhanden im Shop vermerkt, heißt das nicht, dass man den Artikel auch wirkllich bestellen kann. Im Warenkorb wurde mir dann eine verfügbare Menge von 100 (übrigens bei fast allen Festplatten) angezeigt, kann man den Artikel trotzdem nicht bestellen, da er nicht da ist. Das macht man mit ein, zwei Artikel mit. Beim Dritten verläßt man die Seite. Hier sollte doch eher mit "Nicht vorhanden" gearbeitet werden. Ist für den Kunden transparenter.

Der größte Pluspunkt in meinen Augen sind die Bezahlmöglichkeiten.

Eigentlich alles was das Herz begehrt kann zum bezahlen genutzt werden. Finde ich persönlich sehr gut.

japp, muss dir vollkommen zustimmen. Das deckt meine Meinung zu dem Shop eigentlich auch im großen und ganzen ab!

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Mistakes are always forgivable, if one has the courage to admit them!

Vorsicht vor dieser unseriösen Fa.
Arbeitet mit dem Kapital ihrer Kunden aus verzögerter Retourenbearbeitung
Warte jetzt schon vier Wochen auf mein Geld

werde diesen miesen Laden in Zukunft meiden!

Ware bestellt, automatisierte E-Mail Bestätigung erhalten. Nach 10 Tagen nachgefragt wo denn meine Wahre bleibt. Ergebnis: DHL Bote hatte keine Benachrichtigung im Postkasten hinterlassen und die Ware wurde retour gesendet. Die DHL Paketnummer hatte mir myBy zuvor NICHT mitgeteilt, somit hatte ich auch keine Möglichkeit selbst zu überprüfen wo sich das Paket gerade befindet. Die Frechheit: Auf mehrere E-Mails mit der Bitte mir die bereits bezahlte Ware erneut zu liefern, kamen nicht auf meine Anfrage eingehende Standard antworten zurück mit der schlichten Aussage, das sei aus logistischen Gründen nicht möglich. DHL bietet im übrigen bei solchen Fällen eine kostenlose erneute Zustellung an! Auch auf diesen Hinweis, wie auf all meine Anfragen wurde aber absolut nicht eingegangen. Eine Woche nachdem das Paket dann laut DHL bei myBy eingetroffen ist, erhielt ich eine *TRÖT*isierte "Sie haben ihre Wahre reklamiert"-E-Mail: Die Bearbeitung wird zwei Wochen dauern, dann erhalten sie ihr Geld zurück. Der Preis der bestellten Ware ist mittlerweile wieder um 20 Euro gestiegen, das wars also mit dem Schnäppchen. Wer hier bestellt, spielt mit etwas Pech nur günstigen Kreditgeber.

ich hab mir eigentlich vorgenommen nichts mehr bei Myby zu bestellen, da ich in ihrer "schlechten Phase" (Nov. 08 bis Jan. 09) auch bestellt hatte und über Wochen weder Geld noch Ware gesehen hatte und erst das Drohen mit rechtlichen Schritten die Rücküberweisung des Geldes vorangetrieben hat.

Allerdings hat Myby eine sehr große Gutscheinaktion gestartet (ich nehme an, dass alle Kunden diese Mail erhalten haben - insbesondere jene, welche in dem genannten Zeitraum bestellt haben) und ich wollte den RAM meines Laptops aufstocken.

Nun, ich war seit fast 3 Monaten nicht mehr auf der Myby Seite und die Ladezeiten sind immer noch mies. Die Seite ist überladen.

Allerdings wollte ich ja meinen RAM. Hier ausgewählt, dann direkt auf Kaufen, Gutschein eingegeben, 4 GB DDR2 MDT 800er RAM für 26 -> hübsch :]
Dies war gestern, Freitag, 11:30 Uhr. Bestellung über Paypal (SUPER! Da noch schneller als Vorkasse!).
Freitag, 11:33 - Bestellbestätigung von Myby, Zahlungsbestätigung von Paypal
Freitag, 20:19Uhr - Versandbestätigung von Myby
Samstag, 11:09 Uhr - Wareneingang bei mir!!!! (heute :])

Ich weiß, dass dies wieder ein Einzelfall sein kann, aber ich bin der MEinung,dass myby bemüht ist wieder auf die richtige Linie zu kommen. Ich würd beim richtigen Preis auf jeden Fall wieder kaufen, keine Versandkosten in Verbindung mit Paypal garantieren einfach eine schnelle Lieferung.

Viele Gürße, schönes Wochenende

Ein großes Lob an myby! Nach den Problemen um Weihnachten herum läuft da jetzt wieder alles rund. Gestern bestellte ich per KK einen Dualshock Controller für die PS3 zu einem absoluten Hammerpreis. Heute schon kam die Lieferung. Alles wunderbar und jederzeit zu empfehlen!

Ich habe am 21.04. oben genanntes Chroma Life Pack bei myby bestellt, da myby der günstigste Anbieter inkl. Versandkosten war/ist und außerdem Kreditkartenzahlung anbietet (ohne Aufpreis). Ich war ziemlich überrascht dass bereits am nächsten Tag (also nach nicht einmal 24h) das Päckchen mit der bestelten Ware mit Lieferschein vor meiner Tür stand! Die Rechnung kam dann heute in einem extra Kuvert per Post. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung bei myby, obwohl ich anfangs sehr skeptisch war wegen der vielen negativen Bewertungen. Scheinbar haben Sie sich gebessert. weiter so myby!

Ich habe heute, 26.04.09 gegen 11.30 versucht ainen Samsung LE46a749r zu dem auf dem in der Preissuche angegebenen Preis von 1424,00 zu kaufe. Beim ersten Login kam Produkt nicht mehr verfügabar (lt. Preisübersicht und Verfügbarkeit "sofort lieferbar" (ist so auch bei "Idealo" vermerkt).
Bei direkter Suche auf myby nach diesem Produkt erscheint nun der Preis von 1889,00!!
Also vorsicht bei Angaben in der Preissuchmaschine!!

Habe bei MyBy eine Festplatte gekauft, die zwar sehr schnell, aber leider defekt hier eintraf. Habe eine entsprechende Rückmeldung über deren Website hinterlassen, darauf erhielt ich taggleich eine Mail, in der man mir den weiteren Verlauf mitgeteilt hat: Man würde mir per Post eine Freeway-Paketmarke für die Rücksendung zusenden, nach Erhalt der Retoure würde diese geprüft und ich würde binnen 14 Tagen eine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Was soll ich sagen, es hat alles genau so geklappt, nach drei Tagen war die Freeway-Marke da, Paket ging zurück, Eingang wurde per Mail bestätigt und nach 12 Tagen war das Geld gutgeschrieben.
In der Zwischenzeit hatte ich mir die Festplatte dort nochmal bestellt, diese war auch wieder nach zwei Tagen da und funktioniert bis heute einwandfrei. Dass der Preis zwischen meiner ersten und der zweiten Bestellung nochmals gefallen ist, war da natürlich noch ein weiterer Bonus.
Insgesamt kann ich sagen, dass ich mit der gesamten Abwicklung bei MyBy sehr zufrieden bin, ich kann den Shop wärmstens empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit meiner zweiten und dritten Bestellung. Habe jeweils am Samstag und Sonntag online bestellt. Sowohl das erste als auch das zweite Paket kam am Dienstag bereits an. Auch hier war wieder ein problemloser Versand an eine Alternativadresse möglich. Diesmal lagen beiden Sendungen auch die Retourscheine und Rechnungen bei. Mich persönlich stört auch die zweite Variante mit einem zusätzlichem Briefversand der Rechnung nicht (wie ich vor 4 Monaten erlebt habe). Nur ist die fehlende Information, dass die Rechnung per Brief ankommt etwas ärgerlich, weil verunsichernd.

Die Pakete hatten dieses Mal auch endlich Füllmaterial, so dass unnötiges Herumfliegen der Artikel verhindert wurde; endlich.

Die Versandinfo seitens myby erfolgte per eMail am Vorabend; vorbildlich. Die Angabe der Paket-ID wäre an dieser Stelle wünschenswert gewesen. Bei so einem kurzen Versandzeitraum ist dies jedoch zu verschmerzen. Andere Personen, die vielleicht länger auf ihre Lieferung warten müssen sind jedoch leider genötigt die Hotline anzurufen um den Paketstatus zu erfragen. Das ist dann mehr als unnötig, schließlich kann diese Information kostenlos auf der DHL-Homepage abgefragt werden.

Meine Bezahlung folgte problemlos per Kreditkarte.

In meinen Augen macht sich myby besser und besser. Hoffentlich ergeht es dem Unternehmen nicht wie Mediamarkt-Online. Mit weiteren Verbesserungen und etwas Feintuning (z.B. einheitliche Artikelbennungen) wirds ein schöner Webshop.

Ich ärgere mich schwarz, dass ich bei dem Laden bestellt habe. Montag gegen 22:00 bestellt.

Am nächsten morgen war die Bestellung gleich in der Bearbeitung. Um 16:00 war die dann noch immer in Bearbeitung. Daher rief ich bei der MyBy an und fragte, was mit der Bestellung ist. Man erklärte mir, dass man das im Moment auch nicht so sagen könne und man würde das bei der zuständigen Abteilung erfragen. Wenn es mir zu lange dauern würde, könnte ich noch immer stornieren.

Am Mittwoch gegen Mittag hatte sich am Status nichts geändert und das Gespräch verlief identisch.

Donnerstag gegen Mittag hatte sich noch immer nichts geändert, wobei die Webseite seit Mittwoch im Wartungszustand war. Der Anruf verlief etwas anders, denn man erklärt mir, dass die Bestellung schon storniert wurde (???). Warum und von wem, konnte man mir aber nicht sagen. Ich habe dann darum gebeten, dass man mir den Stornovorgang schriftlich bestätigt. Das war so ziermlich das einzige, was hier funkionierte.

11.06.2009, 17:13 Uhr - Editiert von walzing, alte Version: hier

myby gehört auch zu Arcandor und ist eins der ersten Opfer der Insolvenz:

http://www.pressmap.de/arcandor-insolvenz-mybyde-nimmt-online-shop-offline-37470

Entgegen aller Turbulenzen habe ich mal wieder bei myby eine Bestellung geordert und es lief - wie bis dato alle Bestellungen - HERVORRAGEND!

Sonntag Abend in Ruhe ausgesucht und bestellt. Dienstag Morgen 11 Uhr geliefert! Besser und schneller geht's nicht. Bestellt wurde ein Großgerät (Gefrierschrank) welcher dann (neben 50 Gutscheinrabatt) auch noch VERSANDKOSTENFREI in das dafür vorgesehene Zimmer transportiert wurde. Was will man mehr?
Beim auspacken habe ich einen kleinen Transportschaden an der Seitenwand entdeckt. Mal sehen wie myby damit umgeht.

Ich werde hierüber nachberichten!

Ware am Freitagmorgen bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Am Samstag habe ich die Lieferung in Händen gehalten. Besser gehts nicht.

Habe mir am 05.07.2009 ein Zuiko ED 9-18 Objektiv bei myby bestellt. Besonders gelockt hat mich ein 50 EURO Gutschein bei einer Bestellung über 250 EURO.
Die Kommentare, die man hier und auch in anderen Foren liest, haben mich schon verunsichert, zumal ich 449 EURO als Vorkasse überwiesen hatte.
Am 10.07.2009 ist das gute Stück geliefert worden. Verpackung und Zustand des Objektivs waren ok. So habe ich ein Objektiv zu einem sehr günstigen Preis erhalten.
Wesentlich leichter wäre mir der Kauf gefallen, wenn es neben den Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, Kreditkarte und Paypal auch noch die Möglichkeit des Bankeinzugs geben würde.
So war es doch ein ganz schöne Nervenprobe.
Die Hotline war gut erreichbar. Hier hat mich nur die 01805-Nummer gestört.

Habe eine Sony Alpha am Montag bestellt. Am Dienstag ist die Ware eingetroffen. Besser geht es nicht. Sehr empfehlendswerter Händler.

Ich traute meinen Augen nicht: Der bestellte DVD-Player in seinem Originalkarton flog lose in einem viel zu großen Umkarton herum. Ein kleines Stück Polsterkarton hatte man noch mit hineingeworfen...
Natürlich war der DVD-Player hinüber. Ersatz konnte nicht mehr geliefert werden, da ausverkauft.

Am 23.7. habe ich bei myby ein Laptop bestellt. Der Bestellvorgang war auch soweit in Ordnung, laut Shop war das Gerät auch verfügbar. Eine Woche danach habe ich trotz Zahlung eine Zahlungserinnerung erhalten, was sich aber wohl auf einen nicht exakt übernommen Verwendungszweck rückführen lies. Die Hotline konnte das schnell klären. Angeblich kam es dann am 3.08. zum Versand, jedoch kam nie ein Paket an. Denn angeblich wäre die Hausnummer falsch angegeben worden, was allerdings nicht stimmte, denn diese war sehr wohl korrekt eingegebn. Das Paket konnte somit nicht zugestellt werden und ging an den Absender zurück. Damit war für myby ein Rücktritt vom Kaufvertrag eingetreten und eine Möglichkeit an das Gerät heranzukommen gab es für mich nicht mehr, da es inzwischen nicht mehr verfügbar war. Die per Vorkasse geleistete Zahlung soll innerhalb von 28 Tagen zurückerstattet werden, was meiner Meinung nach ebenfalls nicht sehr kundenfreundlich ist.

Habe eine Waschmaschine gekauft, wurde superschnell geliefert (bereits nach 6 Stunden wollte man mit mir einen Termin für die Lieferung am nächsten Tag ausmachen!) Kulant konnte ich auch den Liefertermin festlegen.
Nachdem Wasser beim Waschen immer stärker aus der Maschine trat, zeigte sich die Problematik des Kundenservices. Gut, ist halt Internet, muss man halt ein bisschen mehr telefoniren. Was aber nicht mehr erträglich war, ist, dass die Maschine erst nach 5 Monaten nach der fehlgeschlagegen Reparatur abgeholt wurde und eine Erstattung des Kaufpreises auch nach weiteren zwei Monaten nur angekündigt ist, nicht jedoch erfolgt.

Myby wirbt mit falschen Lagerstandsanzeigen ,die Artikel werden als verfügbar angezeigt sind aber nicht auf Lager. Meine Bestellung die Lagernd angezeigt wurde habe ich gleich per Paypal bezahlt. Nach 5 Tagen keine Warenlieferung und auch keine E-Mail von Myby. Selbst bis Heute keine Antwort auf meine E-Mails . Den Kaufvertrag habe ich gestern Widerrufen ,und auch hier keine Reaktion oder eine Antwort. Mein Geld habe ich bisher auch noch nicht erstattet bekommen. Und dies ist keine Ausnahme sondern viele andere User berichten über Masche von Myby. Sollte mein Geld bis zum 10.11.2009 an mich zurück gezahlt werden werde ich gleich Rechtliche Schrite einleiten ,dies kann ich auch jeden anderen empfehlen ,den Anrufe oder E-Mails an den Kundenservice bringen nichts . Ich bin von Onlineshops geheilt und werde lieber ein paar Euros mehr bezahlen und vor Ort kaufen beim freundlichen.

Auch bei mir genau das gleiche Schema, Ware wird als verfügbar angezeigt dann wird Bestellt und schön per Paypal sofort gezahlt und dann kommt keine Antwort noch die Ware. Hier wird nur mit dem Geld des Kunden gearbeitet. Gleich eine Frist zur Rückzahlung schriftlich setzen und bei einhaltung Anwalt einschalten. E-Mails und Anrufe sind ausichtslos und ohne Erfolg. Kundenservice gleich Note 6.

Technotrend TTMICROS835 wird als lagernd angezeigt seit dem 30.10.2009 die Ware wird aber nicht geliefert auch nach 5 Tagen nicht und auch keine Antwort auf anfragen. Sehr komisch ! Hier will man wohl nur den Kunden locken und sein Geld aus der Tasche ziehen.

Die Seite ist leider total überladen und damit sehr langsam. Das macht eigentlich keinen Spaß. Hier hat jemand auf Aussehen wert gelegt und nicht auf Ladezeit.

Support ist nach ablauf der 14Tage (Fernabsatzgesetz) nur noch über den Produkthersteller möglich. D.h. man darf sich im Garantiefall direkt an den Hersteller wenden und wird nur rudimentär vom Verkäufer (Adressweitergabe) übernommen.

Gute Preise aber schechte Webseitenperformance und mangelhafter Service, der bei anderen Shops besser ist.

Hallo,

ich hatte am 05.04 einen Monitor by MyBy online bestellt. Dieser sollte vorrätig sein. Bei Bezahlung des Monitors wählte ich Kreditkarte. Diese sollte erst bei Auslieferung des Gerätes belastet werden.
N
achdem der Status meiner Bestellung immer auf: "wird bearbeitet" stand rief ich am 08.04 dort an. Man teilte mir mit, dass man nicht wisse wieso der Monitor noch nicht versendet worden ist. Man werde sich per Mail bei mir melden.

Da ich heute noch keine Mail erhalten hatte, rief ich dort an. Nun sagte man, ich hätte als Bezahlung Vorkasse gewählt. Als ich erwiderte, dass ich aber eine Bestätigungsmail von MyBy bekommen hätte in der Kreditkarte als Bezahlungsart steht, meinte die Dame: "Die ist nicht von MyBy!" Ich fiel fast um, konnte sie aber nach längerem Gepräch vom Gegenteil überzeugen.
Sie werde die Bezahlung wieder auf Kreditkarte ändern. Meine Frage nach dem Auslieferungstermin, konnte/wollte sie nicht beantworten. Ich werde eine Mail erhalten sagte sie. Die Mail werde aber erst geschickt wenn die Ware ausgeliefert wird. Die Dame weigerte sich auch bei der Versandabteilung nachzufragen.

Nach dem Gespräch überdachte ich alles noch einmal, rief erneut an und stornierte die Bestellung.

Ich werde dort nie wieder etwas bestellen, Kundenservice sieht anders aus. Inzwischen habe ich den Monitor woanders bestellt, zwar etwas teurer, aber mit perfekten Kundenservice.

Nachtrag:
Ich habe gerade gesehen, dass der gleiche Monitor plötzlich statt 188,- nun 239,- bei MyBy kostet.

Die machen das ständig.
Zum Beispiel, letzte Angebot von Promarkt mit LG-Plasma für 399. Zusätzlich sollte am Sonntag auf alle TV´s noch 10% Rabatt sein. Aber plötzlich am Donnerstag waren alle ausverkauft und am Sonntag mit Preis 449 aufgetaucht.
Gute Rabatte.

Nachdem ein großer Eektroni*TRÖT* auf seinem Anzeigeblättchen dick Werbung gemacht hat für Harry Potter Teil 1-6 für 20.-€ aber nur online an dem einen Tag, bin dann kurz nach Mitternacht auf den Link und bin somit auf http://www.myby.de weitergeleitet worden. Dort stand dann auch bei der Detail Ansicht, "Artikel ist verfügbar" aber wehe man klickt dann auf "Kaufen" dann kommt Artikel ist leider nicht mehr verfügbar!!! So war es am 26.09.2010 wo es diesen besagten Artikel nur Online für 20€ geben soll um 0:10 Uhr. Und so ist es heute am 28.09.2010 immer noch. Ein wirklich schlecht aktualisierter Online Shop.

Vorangegangene Kunden mögen Opfer den Übernahme des Onlineshops durch das Rewe-Imperium Anfang 2010 geworden sein. Bei mir jedenfalls lief der Kauf meines neuen Fernsehers einwandfrei ab, inklusive vorangehender Benachrichtigung über meinen exakten Liefertermin! Dass die Lieferung einer lagernden Ware eine volle Arbeitswoche gedauert hat, ja mei, das kann ich gerade noch verkraften.

Weiter so!

Ich habe Sonntags die Sony Nex 5 Digitalkamera bei myby.de bestellt. Zu diesem Zeitpunkt war die Cam dort 50 EUR billiger als beim nächst besten Shop.
Bezahlung per Kreditkarte kostet nichts extra. Zwei verschiedene Adressen für Lieferung und Rechnung (lass mir immer alles auf die Arbeit schicken) war auch bei Erstbestellung kein Problem. Der Versand des Pakets wurde Montags per Email angekündigt, Dienstags kam es dann per DHL. Insgesamt bin ich auf Grund der gemischten Bewertungen vor mir sehr angenehm überrascht!

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