Bei Problemen absolut unbrauchbar
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  ASUS TFT-Bildschirm 22" wide PG221  (crewal am 15.12.2007, 15:58:20)
  Das hat gepasst  (tebetabi am 17.12.2007, 13:56:45)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (joskar am 18.12.2007, 20:28:38)
  Einfach nur perfekt  (dirky7 am 18.12.2007, 20:39:11)
  Kein Problem...  (spotter360 am 04.01.2008, 14:58:00)
  Respekt für diese schnelle Abwicklung!  (Bubbo am 04.01.2008, 15:20:55)
  Bin sehr zufrieden!  (Tronswelt am 04.01.2008, 18:23:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Ecanor am 10.01.2008, 22:48:13)
  myby.de ... Eine einzige Lachnummer  (de-em-fan am 11.01.2008, 19:32:59)
.  Re: myby.de ... Eine einzige Lachnummer  (mybuy am 30.07.2009, 12:59:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (de-em-fan am 11.01.2008, 19:36:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Schnatz am 12.01.2008, 20:50:22)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Fatihlity am 13.01.2008, 12:30:05)
  Perfekt und nur 1 Tag Lieferzeit!  (Magicfinger am 16.01.2008, 20:39:53)
  Vorsicht!Vorsicht!Vorsicht!  (orca26 am 26.01.2008, 08:41:18)
  Blitzschnell geliefert  (GoPi am 29.01.2008, 09:54:16)
  schnelle Lieferzeiten  (JohnnieWalker am 31.01.2008, 16:51:20)
PLONKED von women: Multiuser   (Kaiser_von_Deutschland am 04.02.2008, 03:52:46)
  erste Bestellung war sehr gut  (springlike am 21.02.2008, 01:24:07)
  Mit Vorsicht zu geniesen  (Mister Brot am 26.02.2008, 17:42:48)
  sehr schnelle und perfekte Abwicklung  (siggi-p am 12.03.2008, 20:35:38)
  Grafikkarten Turbolieferung  (Lorilein am 13.03.2008, 11:15:38)
  sehr günstig, keine Versandkosten!  (amitg76 am 15.03.2008, 00:31:53)
  Sehr schnelle, kostenlose Lieferung  (mueller-syke am 19.03.2008, 13:41:53)
  super günstiger Shop  (Burner87 am 29.03.2008, 20:14:18)
  Ein wirklich zu empfehlender Onlineshop!!  (RWW am 03.04.2008, 11:39:10)
  Ein wirklich zu empfehlender Onlineshop!!  (RWW am 03.04.2008, 11:42:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (next.one.7 am 07.04.2008, 18:43:11)
  So wie es sein soll!  (next.one.7 am 07.04.2008, 18:46:32)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Deutschland am 10.04.2008, 20:57:40)
  nicht zu empfelen!  (nami7 am 10.04.2008, 22:01:42)
.  Re: nicht zu empfelen!  (Deutschland am 11.04.2008, 17:30:09)
  Lieferzeit unter einem Tag...perfekt!  (DanMUC am 11.04.2008, 13:28:43)
  Ganz schlecht :(  (IamX am 11.04.2008, 20:34:29)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Deutschland am 12.04.2008, 21:54:46)
  verärgerter Kunde...  (Deutschland am 12.04.2008, 21:54:46)
  Besser geht es kaum!  (man am 14.04.2008, 16:42:26)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (greeky am 15.04.2008, 15:05:44)
.  Re: Leiferzeit  (Deutschland am 15.04.2008, 18:08:43)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (wutzemann am 16.04.2008, 12:43:16)
  Bis heute keine Ware geliefert  (der Paule am 16.04.2008, 13:58:23)
.  Re: Bis heute keine Ware geliefert  (Deutschland am 16.04.2008, 17:53:41)
..  Endlich tut sich was ...  (der Paule am 16.04.2008, 19:14:44)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (bbbelly am 17.04.2008, 11:11:12)
  Mieser Laden  (Basti15 am 19.04.2008, 13:23:34)
  Besser als erwartet!!! EMPFEHLUNG!  (pegobot am 30.04.2008, 23:49:01)
  Extreme Rückzahlungsverzögerung  (testeinkäufer am 09.05.2008, 09:22:40)
  Klasse Laden !!!  (Japperix am 15.05.2008, 19:54:44)
  RAM  (paddit am 23.05.2008, 00:17:12)
  im großen und ganzen okay  (KingPing am 30.05.2008, 13:25:34)
  rücksendung katastrophe  (yeebal am 01.06.2008, 18:54:21)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (NeoOn am 02.06.2008, 19:16:23)
  Unbedingt zu empfehlen  (Antek am 05.06.2008, 10:56:57)
  Erste Bestellung - sehr zufrieden  (Neksus am 17.06.2008, 17:58:32)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mauritz315 am 19.06.2008, 18:49:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sumau am 20.06.2008, 15:21:15)
  sehr zurfrieden  (kirmandi am 24.06.2008, 17:09:17)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ci am 04.07.2008, 16:37:47)
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  Ohne Probleme + Versandkostenfrei!  (kein.plan am 05.07.2008, 00:55:18)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (MarcelBauer am 08.07.2008, 16:03:00)
  Sehr zufrieden  (Tanith80 am 10.07.2008, 10:07:31)
  leider nur locker im Karton verpackt  (firsthuman am 15.07.2008, 19:46:11)
  Einfach super!  (Tonnic am 16.07.2008, 19:43:20)
  Super zufrieden!  (Sir.Pacy am 18.07.2008, 02:38:24)
  Naja....  (Marcel0580 am 25.07.2008, 10:54:06)
  Starker Shop! Sehr Schnell und günstig!  (Bubbo am 30.07.2008, 16:21:11)
  Schnell wie der Blitz!  (crozet am 31.07.2008, 18:03:32)
  Super Preis, schneller Versand  (User72357 am 09.08.2008, 20:30:38)
  Wahnsinnig schnell !  (chaosheiko am 26.08.2008, 19:23:57)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sam666 am 28.08.2008, 02:58:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (elderado am 29.08.2008, 13:10:33)
  guter shop, schlechte lieferung  (nicmare am 29.08.2008, 15:29:45)
  Rakete  (TheBlutsvente am 29.08.2008, 17:18:14)
  Zwei mal das falsche Produkt  (FraBle am 07.09.2008, 10:59:51)
  Top-Shop  (Huxy am 07.09.2008, 16:02:26)
  Sehr gut!  (MS-CBS am 16.09.2008, 11:06:15)
  Ordentliche Vorstellung  (Schnix am 01.10.2008, 15:06:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (orch!d am 02.10.2008, 00:12:36)
  Perfekt!  (meier am 07.10.2008, 11:19:09)
  Raktenlieferung!!!  (falkboett am 18.10.2008, 19:39:28)
  Nie wieder  (brosi am 22.10.2008, 19:45:31)
  Bei Problemen absolut unbrauchbar  (it-pope am 05.11.2008, 15:52:35)
Bei Problemen absolut unbrauchbar
05.11.2008, 15:52:35
Ich habe vor einigen Wochen ein Notebook bei Myby bestellt.
29.9. bestellt,
30.9. geliefert,

Das Gerät wich von der Herstellerangabe ab, also nicht das Problem von Myby. Also retour damit inkl. Rücktritt vom Vertrag.

30.9. 16:27h Kundendienst informiert,
1.10. 19:08h Antwort kommt. Wollen Rücksendeaufkleber schicken.
6.10. Rücksendeaufkleber angekommen
7.10. Notebook abgeschickt
9.10. Notebook tritt bei myby ein
19.10. ich frage nach nach Status der Rückabwicklung
20.10. Antwort "Bearbeitung bei Retouren bis zu 14 Werktagen"
22.10. Meldung von Myby über Erstattungsanspruch, geht auf Kreditkarte zurück
29.10. ich frage nach, ob die Rückbuchung bereits vorgenommen wurde
29.10. recht fixe Antwort: Rückbuchung am 23.10. - Hinweis, dass Banken teilweise Zeit brauchen
29.10. ich kenne die Buchungszeiten meiner Bank, zwei Tage, also Rückfrage an Myby
30.10. Myby nimmt den gleichen Text wie einen Tag zuvor... TOLL :/
30.10. ich frage nach, weise darauf hin, dass meine Bank schnell ist
30.10. Myby verwendet den Text aus den beiden Mails von zuvor.
31.10. Meine Bank erklärt auf Anfrage, alles sei gebucht, nichts offen
31.10. ich informiere Myby über den Status und bitte wieder um Prüfung
1.11. Myby erklärt, der Vorgang werde an die Buchhaltung weitergegeben (!!! - jetzt erst???)
4.11. ich frage erneut an, nenne bisherigen Stand
4.11. Myby liebt den Standardtext. Am 23.10....
4.11. ich schreibe wieder den Service an, diesmal auch die Geschäftsführung, inkl. Fristsetzung

keine Antwort, das Geld fehlt mir immer noch...

Da kann sich jetzt jeder selbst seinen Teil denken.
Ich meine, solche Händler braucht kein Mensch.

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Aber es kommt ja noch besser...

Myby hatte eine Aktion Ende Oktober. Wer bis 31.12. 24h online für mehr als 50 Euro bestellt und ein Aktionskennwort angibt, erhält 10 Euro Nachlass. Klingt gut, ich brauchte auch noch was, also bestellte ich. Kurz vor Mitternacht, Warenkorb ausreichend gefüllt, alles lieferbar, das korrekte Codewort eingegeben, wird nicht angenommen. Ungültig/unbekannt.
Nichts zu machen. Kurz nach Mitternacht verschwand dann auch der Werbehinweis auf der Seite. Also Chance verloren. Myby angeschrieben, Antwort: man hätte mir helfen können, hätte ich mich da gleich telefonisch gemeldet. Ok, angeblich sind die 24 Stunden erreichbar am Telefon. Aber ich gebe Bestellungen niemals telefonisch auf (auch wegen Nichtnachweisbarkeit des Gesprächsinhaltes), schon gar nicht auf 0180-5er Telefonnummern, was ich denen auch maile. In der Antwort keine Entschuldigung, keine Begründung. Auf weitere Rückfrage kommt eine verzögerte Antwort, ich solle da anrufen, bis 7.11., man habe mir doch schon geschrieben, man wolle am Telefon den Gutschein noch einlösen.
In der ersten Mail stand aber HÄTTE, nicht WOLLE.

---


Also dass mal eine Sache schief geht, kann ja alles mal passieren. Wenn mal der Wurm drin ist, kann's eben mal richtig nerven. Aber zwei Dinge von so gravierender Fehlleistung, da hört mir der Spaß auf.
Der Kundensercie scheint meiner Meinung nach nur sehr schlecht ausgebildet zu sein, wie anders kann man das permanente Auswählen eines Standard-Textes sonst noch interpretieren? Kein Bemühen um individuelle Antwort oder Lösungen. Vorgang schnell wegklicken, vergessen. Bei allem Verständnis für Stress und demotivierende Arbeitsfelder oder -bedingungen, meine Geduld ist am Ende. Meine Motivation, bei Myby jemals wieder zu bestellen, ist extremst gering.
Aber es gibt ja genug Alternativen, Amazon ist mir die bislang liebste und für mich seit neun Jahren beste und zuverlässigste.
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Antworten PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
  Abwicklung dauert zu lange  (randy. am 07.11.2008, 11:09:00)
  Nintendo DS Lite Silber, einfach super!  (Tmc1337 am 09.11.2008, 13:55:40)
  Lockangebot Versandkostenfrei?  (gerryh am 11.11.2008, 10:43:41)
  Alles in bester Ordnung  (tritom am 12.11.2008, 16:36:58)
  Verfügbarkeitsanzeige stimmt nicht  (McRip am 13.11.2008, 20:08:29)
  Note mangelhaft !  (CyberEuka am 21.11.2008, 14:02:16)
  Sehr schneller Versand  (xt123 am 29.11.2008, 15:33:01)
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  Sehr empfehlenswert  (skyd am 04.12.2008, 13:21:39)
PLONKED von Mr. 5: bugmenot   (1bugmenot1 am 04.12.2008, 18:19:21)
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  NULL Kundenservice  (NiemalsGeizig am 05.12.2008, 16:10:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (rob2k am 05.12.2008, 16:13:46)
  Update  (NiemalsGeizig am 06.12.2008, 21:41:33)
  myby - nicht nehr empfehlenswert  (mulimen am 06.12.2008, 22:51:27)
  Verfügbarkeit = 0, Service = 0  (Brain86 am 07.12.2008, 12:01:30)
  Leider Probleme...  (Toto S. am 08.12.2008, 12:28:21)
.  Re: Nie wieder!  (Drachenorden am 09.12.2008, 10:34:23)
..  Re(2): Nie wieder!  (Toto S. am 09.12.2008, 15:37:57)
...  Re(3): Nie wieder!  (Drachenorden am 09.12.2008, 17:15:58)
....  Re(4): Nie wieder!  (Toto S. am 17.12.2008, 11:23:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (calimero58 am 09.12.2008, 12:34:10)
  Nein danke  (Mickyl am 09.12.2008, 15:06:48)
.  Re: Nein danke  (Mickyl am 16.01.2009, 10:06:26)
  unmöglich  (mickschick am 09.12.2008, 15:17:18)
  einfach miese Service !! und unseriös  (ram6 am 21.12.2008, 19:08:04)
  Manchmal sehr günstig...  (klingel am 22.12.2008, 05:46:28)
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.  Bei mir hat alles geklappt  (yogo am 25.12.2008, 13:20:11)
  keine Ware - bis jetzt kein Geld zurück  (KingPing am 25.12.2008, 17:39:05)
  günstiger Preis zu welchem Preis?  (Firephoenix am 27.12.2008, 11:14:00)
  W-Lan Antenne  (jajope am 28.12.2008, 20:11:09)
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  Schnell und günstig  (eschi01 am 06.01.2009, 11:23:09)
  Hui und pfui  (Danny01 am 08.01.2009, 00:31:49)
  Hände weg, sonst Geld weg!  (Uwe Grimmer am 09.01.2009, 14:22:18)
  eine email beantwortet, wow.  (tantefriede am 09.01.2009, 14:44:42)
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  Hände weg von diesem Online-Shop  (Zirbelnuss am 10.01.2009, 13:46:28)
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  Finger weg  (dodo666 am 11.01.2009, 20:49:13)
  Super Sache ! Sehr gute Erfahrung !  (PseudoBiggi am 12.01.2009, 10:50:27)
  Mehrfach bestellt und geliefert  (I_want_to_believe am 13.01.2009, 09:51:11)
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (xtc.sanchez am 16.01.2009, 13:40:46)
  Reibungslos und zügig  (eifelthommy am 17.01.2009, 11:14:56)
  Myby nur preiswert, aber sonst nichts  (thinkman008 am 19.01.2009, 15:43:24)
  mein erster Kauf (-versuch)  (edwurm am 19.01.2009, 19:21:20)
  So schnell nicht wieder!  (Dwarfy am 20.01.2009, 14:54:02)
  Betrüger  (John45 am 23.01.2009, 17:36:05)
  Bloß die Finger weg!  (_alex_HWL am 24.01.2009, 15:07:19)
  Kauf Office Programm  (crewal am 25.01.2009, 12:44:34)
  So was habe ich noch nie erlebt :-(  (kolmogorow am 26.01.2009, 23:38:59)
  Kleine Fehler, aber ansonnsten doch OK  (sketromi am 27.01.2009, 14:06:07)
  Bestpreise & problemlose Abwicklung  (fairkauf am 02.02.2009, 10:50:25)
  Alles klar!  (feric am 06.02.2009, 20:25:36)
  extrem unzufrieden...  (sabai27 am 10.02.2009, 17:12:34)
.  Re: extrem unzufrieden...  (sabai27 am 19.02.2009, 15:44:32)
  Absolut okay!  (Grochnak am 10.02.2009, 21:34:48)
  Sehr schnell wie immer  (GoPi am 11.02.2009, 09:12:47)
  Immer wieder  (qAsh am 11.02.2009, 12:27:39)
  Kauf einer externen Festplatte  (crewal am 20.02.2009, 12:58:24)
  Kauf eines Wasserkochers  (crewal am 25.02.2009, 16:32:16)
  2x 1GB Kingston ValueRAM DIMM 168-pol  (RichardZ am 28.02.2009, 11:38:24)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (rob2k am 04.03.2009, 00:09:00)
  Super schnell, alles top  (ich1989 am 04.03.2009, 16:13:58)
  2 LCDs bestellt, alles super!  (stego87 am 05.03.2009, 16:29:56)
  Finger Weg von myby  (unzufriedener myby kunde am 06.03.2009, 16:36:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Six Majin am 06.03.2009, 17:00:00)
  Falsche Ware, schlechter E-Mail Service  (Hoto am 14.03.2009, 17:25:32)
  Schneller Online Shop  (PrashAltF4 am 19.03.2009, 00:04:10)
  superschnell mit Kreditkarte  (dummeruser am 19.03.2009, 16:07:35)
  Händler mit Potential  (Toddi am 23.03.2009, 01:08:46)
.  Re: Händler mit Potential  (KingPing am 18.04.2009, 14:24:43)
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  absolut nicht Kulant!  (spamshel am 28.03.2009, 12:07:44)
  positiv überrascht  (KingPing am 18.04.2009, 14:35:17)
  Gestern bestellt, heute erhalten!  (Socky01 am 22.04.2009, 21:03:42)
  Canon ChromaLife Pack CLI-8  (blindcap am 25.04.2009, 13:46:41)
  Unseriöser shop  (vielteuer am 26.04.2009, 12:15:56)
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  Top-Abwicklung auch bei Retouren  (blue-balou am 10.05.2009, 15:00:30)
  myby; die zweite und dritte (Bestellung)  (Pumuckel am 26.05.2009, 19:37:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Cobali am 27.05.2009, 10:27:06)
  Bis zu Bestelliung Top, danach Flop  (walzing am 11.06.2009, 15:41:42)
.  Re: Bis zu Bestelliung Top, danach Flop  (Cobali am 11.06.2009, 18:37:08)
  MYBY ist zurück  (Danny01 am 30.06.2009, 13:53:29)
  optimal gelaufen  (theofil am 04.07.2009, 19:38:36)
  Korrekte Lieferung trotz Bedenken  (Paul_M am 10.07.2009, 14:17:40)
  Perfekt  (zypepse am 31.07.2009, 15:44:18)
  Zum ersten und zum letzten Mal.  (passeratifahrer am 17.08.2009, 12:24:47)
  Dieser Laden ist eine zumutung.  (kalienen20 am 04.11.2009, 18:06:34)
  Lahme Webseite und schlechter Support  (Toddi am 11.11.2009, 13:33:35)
  Alles in Ordnung!  (crisp am 27.04.2010, 09:37:14)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Gustav am 05.07.2010, 16:59:27)
 

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