[BEWERTUNG] subtel-electronics

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[BEWERTUNG] subtel-electronics (30 Beiträge, 964 Mal gelesen)

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Ich habe nun die Ehre als erster bei disem Shop Bewerten zu dürfen

Habe ein Akku für das Nokia 7250i bestellt, ist kein Originaler, und über die Quali von diesem Stück kann ich noch nichts sagen, da der Akku nicht für mich sondern für meiner Mutter ist.
Ok nun zum Shop:
Normalerweise bestelle ich nicht bei einem I-Laden der keine Bewertungen hat, aber bei diesem geringen Preis bin ich mal ein Risiko eingegangen und wurde nicht enttäuscht.
Geldeingang wurde bestätigt, und wann die Ware abgeschickt wurde ist mir auch per email mitgeteilt worden.

Die Lieferzeit wurd nur noch von Hoh getoppt da hab ich nämlich ein par Minuten später auch was gekauft und das kam schon gestern Abend, der Akku war heute Mittag im Briefkasten.

Alles in allem ein sehr guter I-Shop mit guten Preisen und Service(der mir noch wichtiger ist)!

16.04.2008, 19:35 Uhr - Editiert von stummelchen, alte Version: hier

Das Kaufobjekt war ein kompatibler Akku zu Konica Minolta DR-LB4, jedoch musste ich nach erhalt der Ware feststellen dass der falsche Typ ausgeliefert wurde (deswegen ein kleiner Punkteabzug in der Kategorie "Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang"). Prompte Antwort nach Rückfrage wie die weitere Vorgehensweise ist. Rücksendung (Portokosten wurden erstattet) und neuerliche Sendung des korrekten Typs.
Fehler passieren, aber die Nachbesserung war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Deswegen eine sehr positive Bewertung, ich würde jederzeit wieder bei diesem Shop kaufen.

War auf der Suche nach einen Zusatzakku für meine Panasonic Lumix DMC-FZ8. Da die Original mir zu teuer sind, habe ich mich für einen Nachbau entschieden und bin bei Subtel-Electronics hängengeblieben.
Webshop macht einen aufgeräumten und professionellen Eindruck. Registrierung ist wie bei den meisten ein notwendiges Übel (gibt aber auch Ausnahmen), Bestellvorgang läuft very easy ab.
Durch Zahlung mit Kredikarte wurde die Lieferung gleich freigegeben und nach 2 Tagen bei mir eingetroffen. Akku gut verpackt in einen Luftpolsterkuvert.

Hab Subtel bereits in meinen Favoriten im Online-Shop Folder gespeichert

Habe am Montag per Kreditkarte bestellt, Dienstag eine mail mit Bestätigung der Auslieferung erhalten und bereits am Mittwoch den Akku in den Händen gehalten.

bin positiv überrascht und würde hier jederzeit erneut bestellen.

Meine Vorkassebestellung zweier Akkus und eines Ladegerätes wurde zügig und in einwandfreier Qualität abgewickelt. Das Thema Emailbenachrichtigung nach Statuswechsel birgt Verbesserungspotenzial.

Subtel kann ich bedenkenlos weiter empfehlen. Meine Freundin hat sich im Berliner Geschäft einen Handy-akku gekauft und war sehr mit der Beratung zufrieden. Der Preis entsprach dem im Webshop.
Ich habe mir einen Ersatz-Akku für mein Notbook bestellt und per AmEx bezahlt. Geliefert wurde prompt. Da ich den Akku nach Verlust des Laptops nicht mehr benötigte und noch keine 14 Tage um waren, habe ich das Teil wieder zurück gebracht (nicht geschickt). Dafür gabs eine Quittung und 2 Tage später die Erstattung aufs Kreditkartenkonto.

Mein ins Alter gekommene Camcorder sollte wieder mal benutzt werden.
Alles da bis auf das Ladegerät.
Mist, muss ich mir ein neues kaufen.
Na schauenw ir mal bei Geizhals vorbei.
Oje .. In Wien gibt es nur einen Händler und der verlangt knapp 80,- für das Ladegerät (vom Hersteller schon alnge nicht mehr beziehbar weil zu alt).
Na schauen wir ma bei den Nachbarn in Deutschland und Hoppla !
Da gibt es einen Händler (wirklich nur einen) der das Teil inkl. Versand für 17,80 anbietet.
Hand aufŽs Herz, wer schlägt da nicht zu ?
Also registriere ich mich bei Subtel, bestelle das Ladegerät und bekomme vlt 2 Minuten später eine Bestätigungsmail mit den Kontodaten für Vorauskasse.
Eine andere Möglichkeit ausser Kreditkarte gibt es für uns armen Österreicher nicht.
Ok, Sprung ins kalte Wasser, die Bewertungen sehen ja nicht allzu schlecht aus, ich überweise am 2.4. das Geld.
Nun heisst es warten, warten, warten, ...
Keine Bestätigung, dass das Geld eingelangt ist, keine Bestätigung dass die Ware verschickt wurde, nichts.
Bei anderen Versandhändlern ist sowas doch schon Standard ?!?
Von Deutschland kann es schon mal eine Woche dauern, also rufe ich am 12.4. in Deutschland an (habe ja günstigen Tarif).
Nicht sehr freundlich (was will denn der Ösi von mir?), meint ich solle warten, das Ladegerät ist am 6.4. verschickt worden.
Eine Sendungsnummer gibt es nicht (aha, die verschicken also privat und nicht geschäftlich).
Am 16.4. (zwei Wochen nach Überweisung) rufe ich nochmals in Deutschland an, die Ware ist noch immer nicht da.
Wieder ein genervter Mitarbeiter am Telephon, "Warum rufen Sie jetzt schon an, wir haben ja erst am 6.4. verschickt !" und legt auf ...
Jaja .. das Geld haben sie ja schon, warum sollten sie jetzt noch freundlich sein ?
Aber oh Wunder, am 19.4. habe einen Zettel von der Post, ich war angeblich in meinem Urlaub nicht zu Hause.
Das "Paket" war ein A5 Kuvert, das Ladegerät in Einzelteilen reingestopft.
Beim Auspacken dachte ich mir schon, ich könne nochmal anrufen weil alles hinüber ist, aber nein.
Dieses Billig-Plastik-Gerät hält mehr aus als es den Anschein hat, es funktioniert.
Fazit :
Wer billig einkaufen will ist bei Subtel gut bedient.
Wer es eilig hat, muss in Deutschland wohnen.
Wer Freundlichkeit gegenüber den Kunden voraussetzt ist beim falschen Händler.
UnterŽm Strich : Ich zahle lieber ein Viertel vom Kaufpreis des Händlers um die Ecke und warte dafür 2 Wochen bis ich die Ware bekomme

Habe im August 2 Cam Akkus gekauft,die ich sonst nirgends in gleicher

Qualität bekommen hätte.

Anfragen über Artikel werden sofort beantwortet.

Bin sehr zufrieden und werde wieder bei Subtel kaufen.

Habe ein Videokabel mit Chinchanschlüssen bestellt, was auch vorrätig war - die Zustellung erfolgte prompt. Leider bekam ich ein vollkommen anderes 40% preisgünstigeres Kabel (kein Videokabel) zugesandt, welches ich überhaupt nicht gebrauchen kann. Habe dies mit Einschr./R. zurückgesandt. Bin dann vom Kauf zurückgetreten, die Belastung über die Kreditkarte erfolgte trotzdem und wurde nicht storniert. Ich denke ein seriöses Unternehmen hätte dies nicht nötig und die Angelegenheit anders gelöst. Z.B. sich für die Falschsendung entschuldigt und den Fehler durch die Zusendung des richtigen Kabels korrigiert oder eine Gutschrift über den Abbuchungsbetrag veranlasst.

Nie wieder subtel, sondern dann lieber bei einem seriösen Unternehmen.

Es ist schade, das wir die Erwartungen unseres Kunden in diesem Fall nicht erfüllen konnten und dieser unzufrieden mit unserer Leistung ist. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass die Kreditkartenzahlung unseres Kunden selbstverständlich storniert wurde und dieser den Rechnungsbetrag in voller Höhe erstattet bekommen hat. subtel Service Team

Habe mir letzte Woche einen Akku für meinen alten Archos 404 Mediaplayer dort bestellt. Preis und Versandkosten fand ich total in Ordnung!

Bezahlung per PayPal, alles in bester Ordnung!

Als der Akku kam, dann die Überraschung! Der Akku passt nicht in den Archos (Akku ca. 15mm größer als Platz im Gerät). Ich schreib bei PayPal das der Akku falsch ist und ich deshalb einen passenden haben möchte.

Als Antwort bekam ich dann die Antwort ich könnte den Akku auf meine Kosten zurücksenden. Frage: Warum soll ich die Rücksendekosten tragen wenn die mir einen falschen Akku liefern ?

Die SubTel-Lösung: Man schiebt mir einfach die Schuld zu, ich hätte einen falschen Akku gekauft. Leider steht auf der Rechnung und im Shop "Akku für Archos 404", sodass ich davon ausgehen muss das er der Richtige sein wird.

SubTel beharrt auf ihrer Aussage ich habe den falschen Akku gekauft, was ja definitiv nicht stimmt. Werde jetzt versuchen mein Geld über den PayPal Käuferschutz zurück zu bekommen.

Meine letzte Bestellung bei subtel liegt nun ca. vier Jahre zurück. Damals musste ich ungefähre sieben Tage warten bis der bestellte Akku für mein Acer Aspire One eingetroffen war. Der Akku funktioniert bis heute wunderbar und hat wohl schätzungsweise noch 80/90% seiner Ursprungsleistung. Seit zwei Jahren bin ich im Besitz eines Macbook air's, wofür ich nun einen neuen Akku benötigte. Nach erster Skepsis habe ich nun wieder bei subtel bestellt und habe mich gefreut das der Akku bereits nach einem Tag Versandlaufzeit bei mir angekommen ist! Ich hoffe dieser Akku hält genauso lange!

Ich kann mich nur positiv zu subtel.de äußern.
Das Ladegerät wurde schnellstens geliefert und entsprach der Produktbeschreibung.
Wenn man günstig online einkaufen möchte und nicht ein Fan von Amazon ist, dann ist man hier nach meiner Meinung bestens aufgehoben.
Für mich war es auf jedenfall ein positiver Einkauf und kann subtel nur empfehlen !!

Am 24.5.2015 habe ich ein paar Sachen bei subtel bestellt, darunter einen Akku für einen HP-Laptop und einen Infrarot-Auslöser für Pentax Kameras.
Da die Lieferbarkeit eines Artikels um eine Woche verschoben wurde, habe ich die bestellten Artikel erst am 9.6.2015 erhalten.

Leider musste ich feststellen, dass die Lieferung nicht korrekt war:
Der Akku für den HP-Laptop war schon geöffnet (aufgeschnitten), und statt eines IR-Auslösers für Pentax habe ich einen für Canon-Kameras erhalten.
Schnell eine Mail an subtel geschickt, nach der Antwort, das ich beide Artikel zurückschicken soll, diese verpackt und zurückgeschickt.

Am 30.6.2015 habe ich die getauschten Artikel erhalten.
Der Akku war auf einen original verpackten getauscht worden.
Aber!
In die Verpackung des Akkus wurde auch gleich der IR-Auslöser hineingestopft, und zwar:
wieder der Canon-Auslöser.

Wieder schnell eine Mail an subtel geschickt, dass schon wieder etwas schiefgegangen ist.
Die Antwort war ja recht positiv:
Der richtige Artikel wird am nächsten Tag (1.7.2015) verschickt.
Meine Frage, was ich mit den falsch gelieferten IR-Auslöser (der kostet übrigens 8,95) machen soll, wurde mir am 3.7.2015 geantwortet, dass ich diesen behalten kann.

Ab da wird es kurios:

Am 6.7.2015 erhalte ich eine Mail (von einem anderen Kundendienstmitarbeiter), dass der bestellte IR-Auslöser, ich zitiere:
"Derzeit können wir Ihnen leider kein passendes Produkt zu Ihrem Gerät anbieten"
anscheinend nicht lieferbar ist, außerdem soll ich, entgegen der Zusage drei Tage zuvor, den falsch gelieferten nun doch zurückschicken.
Kurz auf der subtel-Seite nachgeschaut: Der Pentax-Auslöser ist lagernd und damit lieferbar.
Dann folgen ein paar Mails hin und zurück:
Auf die Zusage, den falschen nicht zurückschicken zu müssen, wird dann gar nicht mehr eingegangen, es wird nur mehr behauptet, dass ein Austausch nicht mehr möglich ist.
Der Gipfel ist, dass am 9.7.2015 behauptet wird, dass ich - laut den Lagerarbeitern bei subtel - ja zweimal eh den richtigen Auslöser erhalten habe, sprich, ich hätte den ersten falsch erhaltenen gar nicht zurück schicken brauchen.

Die stellen mich da als Lügner hin!

Meine bestimmte Entgegnung, das ich mich nicht zum Spaß beschwere und nicht lüge, wurde am noch am gleichen Tag wie folgt beantwortet:
"Falls Sie uns falsch verstanden haben, der Fehler liegt an unserer Seite.
Der von uns angebotene Artikel ist mit Ihrem Gerät inkompatibel. Einen weiteren Ersatz können wir leider nicht anbieten."
Meine Antwort darauf war eine Fristsetzung, um entweder den richtigen Auslöser zu erhalten oder das Geld zurück zu bekommen - der richtige Auslöser ist immer noch lagernd und lieferbar.

Diesem wurde wider Erwarten am 10.7.2015 entsprochen und die 8,95 zurück erstattet.

Zusammenfassend muss ich schreiben, dass die Firma subtel eine eigenwillige Art hat, mit Kundenbeschwerden umzugehen.
Zudem wurden die Rücksendekosten trotz Zusage erst nach Urgenz meinerseits in zwei Teilen erstattet - einmal auf mein Bankkonto (2,40), und einmal auf mein Paypalkonto (10,85).

Wie eine Firma arbeitet, merkt man oft erst, wenn was schief läuft.
Auf diese Erfahrung hätte ich aber gerne verzichtet - so was ist mir in 15 Jahren Einkauf über das Internet noch nie passiert.

Einfacher Bestellvorgang, prompte Bestätigung und Lieferung, guter Preis und günstige Versandkosten. Ich kann subtel-electronics auf Basis dieses Kaufs uneingeschränkt weiterempfehlen.

Das Ladegerät wurde schnell geliefert und entsprach der Produktbeschreibung.

Für mich war es ein positiver Einkauf und kann subtel.de nur empfehlen!

Werde wieder hier einkaufen.

Große Auswahl, tolle Preise, schnelle Lieferung.. was will man mehr?
Akku war super verpackt und Passgenau. Funktioniert auch sehr gut.

Habe 2 verschiedene ACER Notebook Akkus bestellt. Freundlicher Kundendienst und schnelle Lieferung nach Österreich. Gute Passform, wie Original. Danke.

Ersatzakku für Fujitsu Siemens Notebook Amilo D8820 bestellt, Versandkosten passt, schnelle Lieferung, gerne wieder, Akku passt, wird leider von Notebook nicht erkannt, aber vorheriger Lieferant gleiches Problem.

Ich habe vor 20 Tagen bestellt und nicht kam ich hab mich selbst an den Kunden Service wenden müssen die mir dann sagten meine vollständige Adresse Waere nicht angeben ich habe dann noch mal in der Bestellung nachgesehen, meine vollständige Adresse wattiert ohne Zweifel angegeben! Auf meine frage wann meine Sendung nun kommt bzw. Ob ich mein Geld bitte zurück bekomme bis heute keine Antwort bekommen! Wenn ihr mich fragt Betrüger! Und definitiv nicht empfehlenswert.

trotz Bestellung für den richtigen Notebooktyp wurde ein falscher Akku geliefert.
Er passte hinein hatte allerdings nicht die richtigen Spannungswerte und war deshalb nach 2 Wochen defekt.
Auf meine Reklamation meinerseits wurde mir mitgeteilt das ich den falschen Akku bestellt hätte, obwohl auf der originalen Rechnung die korreckte Notebookbezeichnung draufsteht. Man verwehrt mir sowohl einen Austausch als auch eine Gutschrift. Ich werde die Sache meiner Rechtsschutzversicherung übergeben., nicht ds Preises wegen, [snip] ich werde in Zukunft aufpassen was geizhals da anbietet.

[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

21.11.2016, 15:44 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Habe am 27.9. ein Ersatzakku, das als "In Kürze lieferbar" ausgewiesen war bestellt und gezahlt. Nach einer Woche habe ich geprüft und gesehen, dass die Ware nun ein Lieferdatum in der zweiten Oktoberhälfte auswies. Nun, geduldig geblieben. Als es auf den Termin zugung wurde daraus ein Liefertermin Anfang November. Als ich dann dort anrief war daraus wieder ein früherer Termin Ende Oktober geworden und ich ließ mich vertrösten. Kurz danach war es dann 11.11., 1 Woche später 16.11., 1 Woche später 23.11. Während dieser Zeit nicht einmal proaktive Kontaktaufnahme seitens subtel wegen Lieferverzögerungen.
Faxen dicke, angerufen und mich beschwert, wo man mich nicht ausreden ließ, sondern mir auch noch ständig ins Wort redete. Habe nun, nach 7 Wochen storniert und bin jetzt mal gespannt, ob und wann ich mein Geld zurück bekomme.
Das Ganze ist absolut unseriös und kommt einem wie ein Finanzierungsmodell vor. Finger weg!

Wer in Deutschland wohnt, mag mit dieser Firma zurecht kommen. Aber sonst: FINGER WEG (!) denn Ihre Bestellung wird unter Umständen recht teuer.
So z.B. unterhält SUBTEL in der Schweiz eine SCHWEIZER (!) Website mit Schweizer Adresse und bietet ihre Produkte in Schweizer Franken an. Es wird klar suggeriert, dass die Ware in der Schweiz an Lager ist, was aber, wie sich nachträglich herausstellte, absolut nicht der Fall ist. So habe ich einen Laptop-Akku für Sfr. 39.- bestellt. und zwar über die Schweizer-Bestelladresse. Der Versand aber erfolgte über Berlin, so dass ich nun von der Firma FEDEX. eine Versand und Zollgebühr von Fr. 30.30 zusätzlich erhielt. Also kostete dieser "billige Akku" schlussendlich Fr.72.- statt Fr. 39.- Auch wenn mich nach der Reklamation bei SUBTEL diese Firma süffisant auf das "Kleingedruckte" hinwies, betrachte ich dieses Vorgehen als Täuschung und unlauterer Wettbewerb.

Habe letzte Woche eine Powerbank bestellt. War als sofort lieferbar ausgezeichnet und am nächsten Tag bei mir. Die Ware war entsprechend der Beschreibung im Shop und sehr gut verpackt. Der Bestellvorgang war einfach, die Zustellung problemlos und die Powerbank versorgt mein iPhone mit zusätzlichem Strom. Den Kundenservice kann ich daher nicht bewerten.

Weiter so

Die gesuchte Ware wurde leicht herausgefordert, Verfügbarkeit und Lieferung innerhalb von zwei Tagen und noch der günstigste Anbieter - was will man mehr

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