[BEWERTUNG] bessa.at

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[BEWERTUNG] bessa.at (37 Beiträge, 617 Mal gelesen)

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Umständliches Formular, bei dem obendrein noch viel zu viele persönliche Daten erfragt werden, für eine simple Anfrage, ob bzw. wann ein bestimmter Artikel wieder verfügbar sein wird. Antwort gab's obendrein bislang keine!

..am Telefon trotz mehrmaliger Anrufe auch wegen Kleinigekeiten meinerseits sehr freundlich und geduldig. Habe die Ware direkt aus dem (Lager)-Shop abgeholt, keine Vorbestellung per Internet notwendig. Wie bei vielen Onlineshops nur Barzahlung. Alles sehr unkompliziert.

Super Shop! Telefonkontakt war sehr freundlich. Habe die Ware direkt im Shop abgeholt, es war keine Vorbestellung per Internet notwendig. Auch hier waren die Mitarbeiter sehr freundlich! Alles sehr unkompliziert.
Kann man auch vor allem wegen der tollen Preise nur weiterempfehlen!

Habe eine bestimmte höherwertige LNB gebraucht und im Internet gesucht. Stieß dabei auf diesen Shop. Preis o.k. (niedriger als bei den meisten anderen). Da der Shop in Wien ist, habe ich mir die Ware selbst abgeholt. Mein Anruf zuvor wurde überaus freundlich - das ist ja nicht überall so - und ausführlich behandelt. Auch der Kauf der Ware fand in sehr netter Atmosphäre statt.
Ich denke, dass dieser Shop eine Neugründung ist und sich die Mitarbeiter gewaltig - und aus meiner Sicht erfolgreich - anstrengen, den Kunden zufrieden zu stellen.

Telefonkontakt war sehr freundlich. Habe die Ware direkt im Shop abgeholt, es war keine Vorbestellung per Internet notwendig. ABER die Originalverpackung war geöffnet - Displayanzeige war zerkratzt und in der FB waren die Batterien schon eingesetzt - Receiver wurde schon einmal benutzt ,was auch an den Voreinstellungen ersichtlich war,d.h.
es wurde ein gebrauchter Receiver als Neuware verkauft - funktioniert aber!!!!

Ich wollte einen zweiten 42" Flachbild mit 1920x1080 Auflösung und eingebauten TVB-T Receiver und einen Slot füt Pay TV kaufen. Mein Händler war Grazcom, war mit der Firma wirlich zufrieden, nur die Lieferzeit wäre mir zulange gewesen. Durch Zufall stiess ich auf dieses Gerät; ein Super Preis bei gleiche technischen Daten.
Gleich beim Händler abgeholt; "keine Lieferzeit"...
Er Läuft bestens!!! Und der Preis ist wirklich super!

Habe einen Sony KDL 32D3000 gesucht und hier gefunden. Bestellung und sofortige telefonische Vereinbarung der Abholung kein Problem.
Der Sony KDL 32D3000 war dann sogar der Sony KDL 32D3010. Der Verkäufer meinte egal Du kannst Ihn für den selben Preis haben. Sehr freundlich und nette "Startup"-Atmosphäre.
Ich teile die Meinung eines anderen Kunden: "Der Shop scheint eine Neugründung zu sein und die Mitarbeiter strengen sich an den Kunden zufrieden zu stellen"

Ich habe am Sonntag einen Sony LCD-Fernseher über den Onlineshop gekauft. Laut Shop waren 3 Stück noch auf Lager und sofort verfügbar. Ich habe geschrieben, daß ich mir den Fernseher am Dienstag oder Mittwoch abhole. Am Dienstag in der Früh habe ich angerufen und gesaqgt das ich mir den Fernseher abhole. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, er schaut schnell nach und ruft mich in 5 Minuten zurück. Nachdem ich 25 Minuten gewartet habe, habe ich wieder angerufen. Sie meinten, daß sie mich jetzt gerade anrufen wollten, aber noch etwas klären wollten. Nachdem ich dann wieder 35 Minuten gewartet habe, hat mir der Verkäufer gesagt, daß es ihm leid tut, aber alle 3 !! Fernseher durch das Gassengeschäft am Montag verkauft wurden und es dieses Modell von Sony auch nicht mehr gibt. Er meinte das es ihm leid tut aber es war menschliches Versagen. Ich sehe das nicht als menschliches Versagen sondern einen absoluten Saustall im Lager oder einen nicht zu 100% verläslichen Onlineshop.

Die haben scheinbar den Onlineshop nicht wirklich im Griff.

Kamera bei Geizhals angesehen, bestellt, drei Stunden später abgeholt. Ist schon bereit gelegen. Freundliche, schnelle Abwicklung. War sehr zufrieden. Auch die Kamera ist super, hat meine Erwartungen noch übertroffen.

Sehr positiv:

++ Auskunft per Mail und telefonisch
++ Lieferung (innerhalb 24 h)
++ Preis

Bin auf der Suche nach einem guten, preiswerten DVD-Festplattenrecorder als Zweitgerät für's Wochenenddomizil (am Hauptwohnsitz hab ich mir einen Panasonic geleistet) nach positiven Internet-Infos auf den SONY RDR-HX 650 mit 160 GB Festplatte gestoßen und ihn beim Media-Markt um 249,- gesehen. Nachdem bessa.at beim Geizhals mit 208,- Billigstbieter war und das Gerät auch ohne Versandspesen in Wien abholbar war, hab ich ihn bestellt und war mit der Abwicklung absolut zufrieden. Meiner Mail-Bitte nach tel. Bekanntgabe der Öffnungszeiten wurde am nächsten Morgen zuverlässig nachgekommen, Abholung, Barzahlung, alles bestens. Jetzt muss der SONY sich nur noch im Echtbetrieb bewähren, dann bin ich rundum zufrieden.

Ich habe mir am Dienstag bei bessa.at einen LCD-TV (Samsung Le-46A557) egkauft. Der Preis hat gepasst und da ich sowieso in Wien wohne, wollte ich mir ihn direkt beim Shop abholen.
Habe vorher noch angerufen, ob der eh lagernd ist. Gesprächspartner waren immer sehr freundlich und konnten einem helfen.

Im Shop war dann der Geschäftsführer sehr bemüht den Fernseher mit einem Kollegen aus dem Lager zu holen.
Generell war der Geschäftsführer sehr kompetent, äußerst freundlich, hilfsbereit und wirklich bemüht um seinen Laden.

Das einzige Manko war, dass eine Zahlung mittels Bankomat-Karte leider nicht möglich war.

Trotzdem hat alles gepasst und ich bin froh, mir dort meinen Fernseher gekauft zu haben.

Fazit: Immer wieder gerne!

Wollte ein LCD-Gerät dort kaufen und um sicher zu gehen, dass die Ware verfügbar ist bzw. den Angaben entspricht, rief ich dort an. Nachdem noch ein Stück übrig war, ließ ich es mir reservieren und fuhr zu diesem "Shop" quer durch Wien . Dort angekommen wollte man plötzlich 200 Euro mehr haben! Ich wies die Herrschaften darauf hin, dass ich bei meinem Anruf extra nach dem Preis und dem Modell mit einigen Eigenschaften(Full-HD, Auflösung, DVB-T,...) fragte, damit es keine Missverständnisse gäbe. Außerdem habe ichs ja im Netz gesehen. Sie meinten, dass wäre ein anderes Gerät und so stand ich fassungslos da [snip]
AYPO Handels GmbH bzw. bessa.at: Nein, danke!

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

03.09.2008, 13:22 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Hallo,

es tut uns leid, daß so ein Mißverständnis wie auch immer entstanden ist und es ist jetzt auch nicht mehr nachvollziehbar, was der Grund für das Mißverständnis war. Aus diesem Grund ist es immer besser, alles per Mail und schriftlich zu haben. Dazu ist ja das Shop-System da, damit Sie online reservieren/bestellen können. Sie erhalten eine Bestätigung, auf der alle Artikeldaten und auch der Preis festgehalten sind und dann alles jederzeit nachvollziehbar ist.

Aber soweit mir von den Mitarbeitern berichtet wurde wollten Sie ein 42" LCD-TV mit Full-HD Auflösung und DVB-T um max. 579,- EUR haben. Dies kann aber nicht sein, wenn zur gleichen Zeit der LCD-TV der gleichen Marke aber in HD-Ready Qualität und OHNE DVB-T um 589,- EUR angeboten wurde. Und das im gleichen Shop.

Dies kann auch keine gängige Masche sein, potentielle Kunden ins Geschäft zu locken, denn wie auch in Ihrem Fall führt das nicht zum Erfolg, sondern schadet viel mehr.

Es war bestimmt ein Mißverständnis am Telefon.

Es tut uns leid, für die entstandenen Unannehmlichkeiten, um ähnliches auch in Zukunft vorzubeugen, empfehlen wir Ihnen die Bestellung im Shop durchzuführen und somit alles bestätigt zu haben. Dann erübrigen sich Diskussionen dieser Art.

Herzliche Grüße

bessa.at

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe mir vom shop den Sony KDL-32p3000 gekauft Preis schwer in Ordnung, Produkt topp, Mitarbeiter sehr freundlich, Kaufabwicklung schnell und präzise.

Wäre auf jeden Fall meine erste Wahl bei benötigten anderen Geräten.

also bessa geht's nicht

mit guten preisen. er zeigte sich in der abwicklung als besonders flexibel und kompetent. sehr freundliche und aufmerksame bedienung.

super preis,abholmöglichkeit,sehr netter kontakt,sehr freundlich und hilsbereit (beim einladen),kleiner aber sauberer geschäftsraum,alles in allem sehr empfehlendswert

Sehr geehrter Kunde,

leider haben Sie offensichtlich gerade zu einer sehr ungünstigen Zeit versucht, uns zu besuchen. Wie Sie auch feststellen mußten, sind wir übersiedelt und sowohl im Impressum unserer Internetseite als auch auf der Tür unseres alten Standortes ist die Adresse des neuen Geschäftes im Wien 10., Pernerstorfergasse 31 angegeben.

Damit wir unseren Kunden ein breiteres Sortiment anbieten können, haben wir ein Detailgeschäft mit über 160m2 Verkaufsfläche eröffnet.

Wir hatten leider großes Pech mit unserem Internet- und Telefonanbieter gehabt und mußten 16(!) Tage auf die richtige Portierung des Telefonanschlusses warten. Die ganze Zeit über war der Telefonanschluß auch auf ein Handy umgeleitet aber ca. drei Tage war es so, daß sowohl die alte Nummer wie auch die neue Nummer nicht funktionierte und deswegen auch die Umleitung außer Kraft war.

Es tut uns leid, daß Sie gerade zu dieser Zeit erfolglos versucht haben uns zu erreichen, aber es lag wirklich nicht in unserer Macht; wir waren leider Opfer der Zustände eines (eigentlich sehr großen) Internet- und Telefonproviders.

Wir würden Sie gerne zu einem Besuch in unserer neuen Filiale erwarten und Sie von unserer Seriösität überzeugen.

Bitte kommen Sie nach Wien 10., Pernerstorfergasse 31/Ecke Columbusgasse.

Unsere Öffnungszeiten sind Mo., Di., Mi. von 9.00 bis 19.00 Uhr,
Do. und Fr. von 9.00 bis 20.00 Uhr
und Sa. von 9.00 bis 18.00 Uhr.

Wir denken und hoffen mit dieser Erklärung Klarheit und Gewißheit geschafft zu haben, warum wir kurze Zeit telefonisch nicht erreichbar waren. Es lag nicht an unserer Seriösität, sondern an der (mangelnden) Seriösität unseres Providers.

Herzliche Grüße

Ihr bessa.at Team

Sehr netter Kontakt. Sehr schönes Geschäftslokal. Das Gerät ist sehr günstig und billig. Danke ...

Habe, bedingt durch den Ausfall meines bisherigen (Röhren)-Fernsehers, am Pfingstsonntag vormittag meine Bestellung für einen Toshiba Fernseher 32AV615D im Webshop des Bestpreisbieters Bessa.at vorgenommen und das Gerät am Dienstag vormittag in der Filiale Wien 10 abgeholt. Sofort bekam ich genau das bestellte Gerät in intakter Originalverpackung zum angegebenen Preis ausgehändigt - ein für meine Erwartungen perfekter Ablauf, die gesamte Abwicklung mitsamt Bezahlung (bar) hat im Ladenlokal keine 5 Minuten gedauert, obwohl noch andere Kundschaft da war. Nach Hause transportiert, ausgepackt, aufgestellt und in Betrieb genommen, erster Eindruck: ein für den Preis von 399 ausgezeichneter Fernseher, natürlich müssen die - wie fast immer katastrophalen - Werksvoreinstellungen bezüglich der Bildparameter noch gründlich überarbeitet werden, aber darüber werde ich mich zu gegebener Zeit in einer Produktbewertung auslassen

Supper wahnsinn coolle

bon normalerweise keiner, der jemanden schlecht macht, aber im fall von bessa.at bzw. aypo handels gmbh muss ich mal klartext sprechen.

hab vor einem monat einen lcd-tv bestellt, lt. angaben im webshop bzw. anruf wurde auch zugesagt dass dieser lagernd sei und sofort nach eingang der bezahlung geliefert würde.

also, bestellt, geld überwiesen, und warten.

nach mehreren telefonaten wurde mir immer wieder geasgt dass das gerät nicht lagernd sei, jedoch am nächsten werktag im dortigen lager eintreffen sollte. also wieder warten und warten...

nun, nach zahlreichen weiteren telefonaten wurde mir schlichtweg mitgeteilt, dass das gerät nicht mehr geliefert werden kann... alternative wollt ich keine, also um rücküberweisung des geldes gebeten.

jetztstand: geld noch immer nicht da, nach täglichen telefonaten wird immer wieder gesagt "sekretäring bzw. buchhaltung auf urlaub.... chef unterwegs... ruft zurück". weder rückruf oder email kommt retour...

auch setzen einer nachfrist bringt nichts.

nun bleibt mir leider nur mehr ein option: der anwalt.

ich hoffe andere haben mehr glück mit dieser firma, ich hatte es nicht und werde deshalb auch keine empfehlung abgeben...

so, nun ist auch dieses problem aus dem weg geräumt.

geld ist nun retour und es wurde auch nach einer kulanzlösung gesucht.

Wollte einen günstigen + guten LCD Fernsehr haben,
mir wurde das Eigenprodukt "ELECTRION" empfohlen!
Hab es um den gewünschten Preis bekommen,
Bin sehr zufrieden damit!!!

PS: Chef + Personal sind freundlich und hilfsbereit, haben beim beladen geholfen!

bessa.at?, ich sag nur es LOHNT sich!

super preis,abholmöglichkeit,sehr netter kontakt,sehr freundlich und hilsbereit (beim einladen),kleiner aber sauberer geschäftsraum,alles in allem sehr empfehlendswert!!!

Bin immer sehr sehr zufrienden. gute Preise, schnelle Lieferung
Hab noch nie etwas zu beanstanden gehabt BItte weiter so!

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