[BEWERTUNG] Hardwarefreak

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[BEWERTUNG] Hardwarefreak (23 Beiträge, 232 Mal gelesen)

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Alles super, aber ich habe eine Schachtel bekommen in der ein ganzer Müllsack voll Verpackungsmaterial war. So Styropor-Röllchen. Das hätte nicht sein müssen. Ansonsten SUPER!

Ich habe eine Notebooktasche bestellt.
Erst war die Artikelbeschreibung schlecht, die Tasche die ich haben will heißt Coral von Swiss Gear by Wenger. Im Shop heißen 3 verschiedene Taschen genau so... Also auch Coral und sind in den spektakulärsten Farben angegeben, dabei gibts die Tasche nur in schwarz/grau, aber was die anderen Dinger sind lässt sich nicht identifizieren, da keine Bilder vorhanden sind.
Ich habe also die Tasche Coral bestellt und per Vorkasse bezahlt, auch mit der Abrufung der Konten lassen sie sich Zeit und als sie dann endlich (auf Nachfrage) bestätigten, dass das Geld eingegangen ist, hat die Tasche doch echt nochmal 5 Werktage (wenn man den Samstag dazu zählt sogar 6 Werktage) zu mir gebraucht - trotz Vorkassen! - . Voller Freude, dass die Tasche endlich da ist mache ich das Paket auf... ja, es ist die falsche Tasche drinnen. Nicht Coral, sondern "Solo". Ich versuche also um 18 Uhr da an zu rufen.. laut Website sind die ja bis 18:30Uhr errreichbar.. ja, es ging niemand dran, bis 18:30 Uhr ging niemand dran.. nun habe ich aufgegeben da heute nochmal jemanden zu erreichen. Ich könnte platzen vor WUT!

Fazit:
- Schlechte Shop-Seite
- Laaaaaange Lieferzeiten
- Schlechte Organisation
- richtig mieser Service

- die Preise sind super keine Frage, aber für eine Woche weniger warten und nur halb soviel Stress damit, hätte ich auch 20 mehr bezahlt.
Ich halte auf dem Laufenden, was nun passiert, wenn ich die richtige Tasche haben will und wie lange das wohl dauert!

Also: Ich habe bir einen Flachbilschirm bei Hardwarefreak gekauft und kann nur sagen, dass es besser nicht hätte laufen können. Zwei Tage nach Geldeingang habe ich meinen Monitor (AOC2216sw) bereits auf dem Schreibtisch stehen gehabt. Er funktioniert einwandfrei. Zudem war Hardwarefreak der günstigste Anbieeter, den ich finden konnte (135,00 €). Mir wurde sogar auf Anfrage der Tag mitgeteilt, an dem mein Paket kommen würde. Auch dieser hat gestimmt. Das nächste Mal werde ich wieder dort bestellen.

Keine Mängel

TOP Anbieter!!!

Ware per Nachnahme bestellt und laut Shopanzeige "ab Lager lieferbar". In der Bestellbestätigung wurden dann 2-4 Werktage Lieferzeit benannt. Nunja, wär ja noch OK.
Dann erfolgte aber auch nach nunmehr 6 Werktagen ohne weitere Infos kein Versand. Bestellung daher per Fax und Email storniert - hardwarefreak sieht mich sicherlich nie wieder.

Bei mir hat alles geklappt.
Donnerstag Ware bestellt, die woanders äußerst selten bis gar nicht vorhanden war, die direkte Abfrage meldet noch drei Produkte.
Freitags kam die Mitteilung über Geldeingang und die Abfrage meldete nur noch zwei Stück auf Lager und Montags wurde dann versendet.

Eines vorweg, normalerweise schreibe ich keine Bewertungen wenn alles gut lief, da dieses selbstverständlich sein sollte.

Allerdings haben mich hier vom Kauf fast die Bewertungen abgeschreckt, da mir aber keine andere Firma einen Liefertermin geben konnte habe ich mich dann doch dazu durchgerungen hier zu bestellen.

Da der Lieferstatus auf Rot war und mit dabei stand dass man die Lieferzeit bitte anfragen soll habe ich mich natürlich erst einmal mit der Firma in Verbindung gesetzt, mir wurde dann ein Rückruf angeboten da man sich erst nochmal erkündigen müsste.
Kurze Zeit später bekam ich dann auch den versprochenen Rückruf und man teilte mir mit dass die Lieferzeit bei ca. 1 Woche liegt.

Da alles bis hierhin doch einen sehr vernünftigen Eindruck machte habe ich dann auch Bestellt.

Nach ca. einer Woche war die Ware dann auch angeliefert worden, ordentlich verpackt und alles vorhanden, was will man mehr :D

Alles in allen kann ich die schlechten Bewertungen nicht ganz nachvollziehen - der kontakt war nett, Rückruf sowie Lieferzeit wurde auch eingehalten und auch die Übersicht des Shops ist meines erachtens nach doch recht gut.

Wenn ich wieder mal was benötige werde ich hier gerne wieder bestellen.

Habe 2GB RAM von Corsair (2x1gb, xms2, 800mhz, cl5) und eine cherry-Tastatur mit US-Layout bestellt. Zum Bestellzeitpunkt war beides lt. Shop-Angaben auf Lager. Kurz bevor mein Geld eingegangen war, die Tastatur nicht mehr ("Lieferzeit bitte anfragen").

Hab dann 2x angerufen und wurde beim ersten Mal darauf vertroestet, dass die Tastatur erst bestellt werden muss (war sie scheinbar noch nicht) und beim 2. Mal wurde mir gesagt, dass sie die mit US-Layout nicht (mehr?) bekommen - hab dann zugestimmt, dass sie mir den RAM schnellstmoeglichst schicken (war am naechsten Tag auch da) und mir das Geld fuer die Tastatur wieder zurueckueberweisen.

Die Person(en?) am Telefon waren bei mir uebrigens beide Male freundlich und die Anrufe wurden sofort entgegengenommen (also 1 oder 2x Klingeln).

Zusammenfassend: Auch wenn seltene Produkte dort recht billig sind, werde ich sie (vermutlich) nicht wieder dort bestellen - und da mir andere weit verbreitete Komponenten (z.b. ein e7200 oder ein gigabyte ep35-ds3) da zu teuer sind, werde ich vermutlich nicht mehr dort einkaufen..

Habe letzten Freitag bei Hardwarefreak Aeneon 4GB DDR2-800 Module bestellt. Module sind allgemein noch nicht sonderlich gut lieferbar bisher - laut Webseite waren sie aber lieferbar (13 Stück oder so). Nachdem ich am Montag Spätnachmittag noch keine Versandbestätigung hatte (und der Lieferstatus sich inzwischen geändert hatte zum schlechteren) habe ich vorsichtshalber mal angerufen.

Hotline ist sehr nett, kompetent, und gut erreichbar (sofort rangegangen).

Habe dort dann Erfahren das das Paket noch am Montag rausgeht und Mittwoch wars dann tatsächlich da.

=> Bin sehr zufrieden. Was aber UNBEDINGT noch kommen sollte ist die Mitteilung der Trackingnummer bei Versand des Paketes!

Ich bewerte nur, weil die meisten zufriedenen Kunden NICHT bewerten. Bestellung aufgegeben, Geld überwiesen, einen Tag später "Zahlungseingang"-Bestätigung (Vorkasse). Bei der Bestätigung stand "Status: offen". So wie ich bin habe ich zwei Tage später eine E-Mail geschrieben: "Was bedeutet Status:offen?". 30min später(!) bekomme ich eine Mail: "Status:versandt". Siehe da: eine Stunde später klingelt es an der Tür: Gehäuse (Chieftec Mesh CG-01B-B schwarz) ist da!!! Haben wohl verschlafen den Versandstatus zu aktualisiern. Peinlich, dass ich überhaupt nachgefragt habe. Also ich kann nur sagen: Alles Top (und das beim günstigsten Angebot)!

Freitags bestellt, Zahlung via Sofortüberweisung - Geldeingang angeblich erst nach 4 Tagen - bis Status auf versendet geändert wurde nochmal 2 Tage. Und bis dato immer noch keine Lieferung erhalten. Das Spielchen ist jetzt schon über 14 Tage her - nach 6 Tagen angeblich versendet. Bis heute nichts erhalten - das wird eine Betrugsanzeige.
Heute ist nicht ein mal mehr der Shop per Internet erreichbar.

hi,

geht mir genauso. hast du mittlerweile ne lieferung bekommen?

Hallo,

ich habe RAM und eine SATA-Platte bestellt, sofort überwiesen und da "lieferbar" angegeben war in den nächsten Tagen mit einer Lieferung gerechnet. Als nach einer Woche noch kein Paket da war, war ich etwas verärgert, habe eine Email geschrieben und gewarten. Am nächsten Tag kam kein Paket und auch keine Antwort. Zwei Tage darauf immer noch keine Email und kein Paket. Nach zwei weiteren Mails kam dann die erste Antwort: "Das Paket wird Mitte nächster Woche verschickt.". Also war ich erstmal glücklich, dass ich nicht wie schon vermutet auf einen Betrug o.ä. hereingefallen war. Mitte der Woche (btw: über 2 Wochen nach Geldeingang/Bestellung) immer noch nichts. Wieder 4 Emails und 2 Tage bis eine Antwort kam: "Es wird überprüft ob das Gehäuse lieferbar ist." (nebenbei: in der Email in 2 Sätzen 4 Rechtschreibfehler; nicht sehr vertrauenserweckend..). Nun sitze ich hier und warte seit mittlerweile 17 Tagen auf diese bes******* Bestellung.

Fazit: NIE NIE NIE mehr! Lasst es bleiben und zahlt die 3 Euro mehr bei Alternate o.ä.

Man kann sich wohl nicht (immer) auf die Angaben des Lagerbestands auf der Website verlassen - Ware war mit 9 Stück bei Kauf angegeben. Lieferung verzögerte sich trotz angebl. Lagerbestandes um 2-3 Tage wegen "Überbestellung" (zu diesem Zeitpunkt war der Lagerbestand immernoch bei +6).
Letztlich lief in meinem Falle alles bestens im Rahmen.

Also was hier teilweise geschrieben kann ich nicht nachvollziehen! Habe am montag bestellt und gleich überwiesen und am Donnerstag wurde geliefert. Also kann nur sagen das ich super zufrieden bin.

Ich habe eine Grafikkarte, Speicher und Festplatte bestellt und das am Dienstag um 16Uhr.
Am Donnerstag um 11:30 war meine Ware da und das super Verpackt und in einem TOP-Zustand.
Kann also nur sagen danke für die schnelle und gute Lieferung!
Werde wieder was bestellen.

Artikelbeschreibung war zunächst eindeutig. Preis demnach hervorragend.
Während des Bestellvorgangs konnte man aber stutzig werden ob tatsächlich ein Netzteil mitgeliefert würde. Die nunmehr genannte, gekürzte Artikelbezeichnung ließ alle Varianten zu.
Zahlung per paypal.
Direkt nach der Bestellung wurde per Servicemail auf die eventuelle Abweichung hingewiesen. Eine weitere Reaktion blieb aber aus, stattdessen erfolgte recht kurzfristig eine Lieferung - ohne Netzteil.
Danach Telefonkontakte. Armutszeugnis: email-Verkehr wird offenbar nur schleppend abgearbeitet.
Klärungsversuch (mein Anruf), ob ein Netzteil, ggf. ein gleichwertiges anderes nachgeschickt wird. Einen Tag danach (mein Anruf), die Auskunft, dass die Lieferung gegen Erstattung zurückgenommen wird. Der Vorlieferant sei schuld, der liefert die Artikelbeschreibungen, -hier die falsche.
Per mail und zusätzlich per Fax (emails werden ja schleppend bearbeitet)nochmals der Vorschlag (angesichts beiderseitigen Aufwands)ein alternatives Netzteil (80Plus ist im bestellten Gerät verbaut, Einzelpreis bei 38,-- Euro)nachzuliefern.
Jetzt erboster Rückruf des Händler-Mitarbeiters(übrigens heißt das Unternehmen nicht wirklich hardwarefreak, sondern Morius IT)weil ich dortige Versäumnisse angeprangert habe (insbesondere fehlende Kontrolle und Verantwortung). Man nimmt mein Fax nunmehr als wahren Grund, die Ware ausschließlich nur noch zurückzunehmen. War aber angesichts des Netzteilpreises nicht bereit dieses oder auch nur ein gleichwertiges zu liefern (ab ca. 30,-- Euro in schwächerer, aber für meine Zwecke in ausreichender Leistungsklasse). Angeblich war man nun doch bereit ein Netzteil nachzuliefern, aber eben nicht diese Preisklasse. Damit natürlich auch nicht in gleichwertiger Qualität. Die von mir vorgeschlagenen Netzteile sind die günstigsten in der 80Plus-Klasse (Hersteller: Bequiet). Wir wären also sowieso nicht zusammen gekommen. Bleibt die Rückabwicklung.
In Summe: wieder mal ein nachlässiger Händler, der seine Fehler und ggf. die seines Vorlieferanten den Kunden ausbaden läßt.
Wenn ich dabei einfältige Sprüche höre, wie 'das Gehäuse ist für diesen Preis auch ohne Netzteil noch günstig'/ 'Wie können Sie erwarten, dass bei diesem Preis ein Netzteil dabei ist' oder 'bei diesem Netzteilpreis (ca. 38 Euro) schicken wir Ihnen das doch nicht auch noch' geht mir die Hutschnur hoch. Kulanz ist dort garantiert ein Fremdwort.
Von daher habe ich mir die Mühe gemacht, auch noch diese Bewertung nachzusetzen.

Ich habe dort bestellt und musste lange auf die Ware warten also werde ich da nicht mehr Einkaufen und auch nicht weiter enpfehlen.

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