Samsung, bereits zwei Monate Reparatur

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Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (36 Beiträge, 826 Mal gelesen)

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Habe mir am 6.11.07 einen Samsung 22" 226 BW Monitor bei Peluga in gekauft.
War zuerst sehr Begeistert, leider war nach 4 Wochen kein Bild am Monitor.
Nach 6 (sechs) Wochen reparatur habe ich meinen Monitor wieder abgeholt.
Leider konnte ich jetzt die Idalauflösung von 1680x 1050 nicht einstellen bzw. das Bild konnte nicht korekt dargestellt werden. Nach vier Stunden Treiber rauf, Treiber runter- Software rauf, Software runter habe ich Aufgegeben.
Erneut zurück zur Fa. TAB (Service Werkstatt von Samsung in Österreich)
Nach weiteren 3 Wochen,(Heute) habe ich bei Samsung und Peluga angerufenund es wurde mir mitgeteilt, das der Ersatzteil noch nicht eingelangt ist.
Die Ersatzteile kommen aus England und dauert deshalb bei Samsung sehr lange.
Als Konsument habe ich laut AK-Konsument das Recht auf ein Neugerät.
Da weder Peluga noch Samsung mir dieses Recht gewähren, habe ich heute meinen Rechtschutz mit der Sache betraut.
War bis jetzt ein guter und zufriedener Kunde der Fa. Peluga, aber 2 Monate für eine Reparatur (die noch nicht zu Ende ist), das ist mir dann doch etwas zulange.

Liebes Pelugateam, ich werde dieses Angebot annehmen.
Wenn alles klappt schreibe ich euch eine Lobzeile.

walterk111

Nach kleiner Nachforschung habe ich festgestellt das das Gerät nicht über uns sondern direkt von der TAB zwecks Garantierepartur bei Ihnen abgeholt wurde. Ich kann Ihnen anbieten das Sie sich ein Neugerät (unter Hinterlegung des aktuellen Kaufpreises) bei uns abholen.
Sie bekommen den Kaufpreis rückerstattet sobald Sie uns das reparierte Gerät der Tab, zurückgebracht haben.

Wir möchten uns nochmals für die lange Reparaturdauer der Tab entschuldigen

mfg

Peham

walterk111

23.02.2008, 15:00 Uhr - Editiert von walterk111, alte Version: hier

Re: Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (ddrobesch am 18.02.2008, 12:36:36)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (serenity am 18.02.2008, 12:56:57)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (GrummelGrumpf am 18.02.2008, 12:59:13)

Re(3): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (ddrobesch am 18.02.2008, 13:31:04)

Re(4): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (GrummelGrumpf am 18.02.2008, 17:16:54)

Re(3): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (-lt- am 18.02.2008, 15:39:11)

Re(4): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (GrummelGrumpf am 18.02.2008, 17:24:36)

Re(5): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (-lt- am 19.02.2008, 12:08:26)

Re(6): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (GrummelGrumpf am 19.02.2008, 13:47:49)

Re(7): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (-lt- am 19.02.2008, 14:22:30)

Re(8): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (GrummelGrumpf am 19.02.2008, 14:29:24)

Re(9): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (walterk111 am 23.02.2008, 15:09:54)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Alkestis am 18.02.2008, 18:42:33)

Re: Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Peluga am 18.02.2008, 13:01:01)

Re: Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Peluga am 18.02.2008, 13:20:15)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Georg74 am 18.02.2008, 13:28:05)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (ddrobesch am 18.02.2008, 17:38:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 19.02.2008, 09:31:37)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (walterk111 am 24.02.2008, 13:18:11)

Re: Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (notebookmann am 18.02.2008, 14:09:36)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (duracell am 18.02.2008, 15:19:35)

Re(3): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (-lt- am 18.02.2008, 15:44:17)

Re(4): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (duracell am 18.02.2008, 15:59:35)

Re(5): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Don Pezi am 18.02.2008, 22:41:43)

Re(6): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (duracell am 19.02.2008, 06:43:34)

Re(7): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Don Pezi am 19.02.2008, 06:45:07)

Re(2): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (User188907 am 18.02.2008, 21:35:14)

Re(3): Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (RoboCop am 19.02.2008, 01:15:38)

Re: Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (Da Horstl am 19.02.2008, 12:13:59)

Re: Samsung, bereits zwei Monate Reparatur (c-b-r am 24.02.2008, 16:23:51)

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