Rückgabe nach 3 x RMA innerhalb von 7 Monaten?

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Rückgabe nach 3 x RMA innerhalb von 7 Monaten? (24 Beiträge, 483 Mal gelesen)

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hallo an alle!

ich habe mir ende Juli 2007 einen Asus V1s Notebook bei alternate.de gekauft

in diesen 3 monaten habe ich es wegen fehler(nicht meine schuld) 3 zur RMA nach Holland schicken müssen.
jedesmal dauerte das ca.3-4 Wochen.

kann ich das Notebook nun an Alternate.de Zurückgeben?
Mich kotzt das direkt an, da ich sehr viel ins Ausland fahre und immer Mobil sein will/muss.

Gibt es da eine regelung oder so was in der Art?

Würde mich auf eure antworten/Tipps freuen!

MFG SLIKSLAK

http://www.alternate.de/html/content.html?docId=23824&tn=MYALTERNATE&l1=Info+und+Service&l2=Reklamationen&l3=Generelle+Erkl%E4rung&

Gebt GIMP eine Chance *G* http://wiki.gimpforum.de/

Das habe ich selber auch gelesen, aber zu meiner Frage steht da nichts detailliertes drin, deswegen dieser thread!
MFG SLIKSLAK

Achso .. ouke dann sorry..

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brauchst net sry sagen, wolltest ja Helfen!

MFG SLIKSLAK

=) ok

Mh was ich so "weiß", kann man nach 3 erfolglosen RMA/*TRÖT*en (wegen des selben Problems?) auf Wandlung bestehen ... aber ich kann mich auch irren ..

Gebt GIMP eine Chance *G* http://wiki.gimpforum.de/

doch das stimmt schon die Frage ist nur, wenn er es selbst geschickt hat, anstatt über den Händler ob dann dieser Passus auch greift

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

yup, auch dann greift der Passus. Er muss die 3 RMAs lediglich nachweisen (über schriftliche Belege) können, dann spielt es keine Rolle, ob über den Händler oder über den Hersteller getauscht wurde.

--
Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

gut zu wissen

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

gut zu wissen

Nur leider nicht richtig bzw. nur in speziellen Sonderfällen.

GrummelGrumpf

In jedem Fall.

--
Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

ich habe mir ende Juli 2007 einen Asus V1s Notebook bei alternate.de gekauft

Als Konsument (im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes) oder als Firma (mit oder ohne Vorsteuerabzug)?

in diesen 3 monaten...

In welchen drei Monaten?

habe ich es wegen fehler(nicht meine schuld) 3 zur RMA nach Holland schicken
müssen.
jedesmal dauerte das ca.3-4 Wochen.

Wichtig: Wegen verschiedener Fehler oder immer wegen desselben Fehlers? Hast Du die Fehler Deinem Händler (= der einzig zuständige Ansprechpartner für Gewährleistung) oder "nur" dem Hersteller im Rahmen der Garantieabwicklung bekannt gegeben?

Wenn die Antworten da sind, kann ich Dir Deine obige Frage beantworten. WEie die anderen das ohne Kenntnis der Umstände tun konnten, ist mir, ehrlich gesagt, nicht ganz klar.

GrummelGrumpf

Sehr geehrte Damen und Herren,

da die letzten drei Reparaturversuche meines Asus V1S-AJ016E erfolglos blieben, möchte ich hiermit gemäß den Richtlinien des BGB die Rückabwicklung meines Kaufs vom 10.08.2007 einleiten. Anbei finden Sie alle Unterlagen zur Dokumentation der Reparaturgeschichte sowie Kaufbeleg und Abtretung der Gewährleistungsansprüche.

Zum bisherigen Verlauf: Gekauft wurde das Gerät am 10.08.2007 zu einem Preis von €1450,59.-€ . Am 05.11.2007 wurde ich zum ersten mal bei Ihrem Kundendienst vorstellig, da folgende Probleme mit dem Notebook  auftraten: Akku Probleme, Grafikkartenprobleme, Fiepen vom Notebook, Mainboard Probleme
Mir wurde seitens des Alternate Kundendienstes eine Garantie Abwicklung direkt mit ASUS/Holland empfohlen. Nachdem das Gerät wieder aus der Reparatur zurückgeliefert (dauerte 3 Wochen) wurde stellte ich fest, dass sich trotz Mainboard  Wechsels, upgedateter Bios und eines Dauertest absolut keine Verbesserung eingestellt hat. Das Gerät wurde erneut abgeholt und einem zweiten Reparaturversuch unterzogen( dauert 4 wochen) .Zwar war das Ergebnis dieses Versuchs weitaus besser, aber  es kam wieder zu einem Mainboard Defekt.  Nach dem es wieder von TNT abgeholt und nach Holland gebracht wurde, kam das Gerät 4 Wochen Später mit einer defekten Webcam an. Natürlich wurde es wieder zur Rma innerhalb von 48 Stunden versendet und ich wartet erneut 2 Wochen auf mein Notebook.

Fazit:  Ich habe mein Notebook seit dem Erwerb am 10.08.2007  fast 13 wochen nicht benützen können. Da ich beruflich sehr viel im Ausland bin und auf ein Notebook angewiesen bin ,kommt für mich nur eine Rückabwicklung des Kaufs in Frage. Eine Ersatzlieferung (Wandelung) schließe ich aus, da man nicht davon ausgehen kann, dass Asus/Alternate die Probleme mit speziell diesem Gerät jemals in den Griff bekommen wird.

Bitte setzen Sie mich über das weitere Vorgehen schnellstmöglich in Kenntnis um eine zügige Abwicklung zu gewährleisten.

habe mal alternate das geschrieben, warte jetzt auf die antwort von denen!

Hätte ich da was noch ändern/ausbessern können?

Oder besser Formulieren?

MFG SLIKSLAK

da schließe ich mich an...

mp3 player als kosnument gekauft. innerhalb der ersten 2 monate nach kauf der 2te defekt (unterschiedlicher defekt) immer an den händler retourniert von dem ich im ersten fall ein neugerät bekommen habe (und ich gehe davon aus, dass ich wieder eines bekommen werde.

Sollte dies zutreffen und der player ein drittes mal eingehen... könnte ich dann geld zurück gegen ware zurück einfordern oder nur nochmal auf verbesserung meiner situation bestehen?

Ist ein deutscher Händler der die RMA aber in Österreich abwickelt. danke

EDIT: bei mir würde es darum gehen, dass ich dann mit der allgemeinen produktqualität nicht zufrieden wäre und auch ein funktionstüchtiges drittes neugerät nicht mehr haben wollen würde.
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Do 12.06.2008 20:45 Wien Österreich - Polen
Fr 20.06.2008 20:45 Wien Sieger B - Zweiter A

18.03.2008, 12:05 Uhr - Editiert von Codename 47, alte Version: hier

Ganz ohne Zitat:

Es geht immer um die Frage eines "unbehebbaren" Mangels. Wenn Du auf jeweils verschiedene Mängel triffst, wirst Du nicht mit Unbehebbarkeit argumentieren können.

Andererseits gilt auch die "Unzumutbarkeit" als Kriterium. Es ist kaum zumutbar, eine Sache zu kaufen und sie kaum benutzen zu können.

Ich war mit dieser Problematik noch nicht konfrontiert, kenne daher leider keine passenden Urteile. Ich denke aber, dass Du schon mit einer halbwegs gut formulierten und höflich vorgetragenen Bitte beim Verkäufer ein geneigtes Ohr finden dürftest - zumindest beim Wechsel auf ein gleich- oder höherwertiges, anderes Produkt. Es muss nicht immer das Gericht sein, oder?

GrummelGrumpf

alles klar. danke

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Do 12.06.2008 20:45 Wien Österreich - Polen
Fr 20.06.2008 20:45 Wien Sieger B - Zweiter A

Da bist Du weiter als ich.

GrummelGrumpf

loooooool

naja... mir ist jetzt klar, dass eine endgültige rückgabe wohl eine kulanzleistung wäre auf die ich nicht pochen kann

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Do 12.06.2008 20:45 Wien Österreich - Polen
Fr 20.06.2008 20:45 Wien Sieger B - Zweiter A

konsumentenschutzgesetz ist aber in .de ein anderes?

Wie kann ich Deine Frage mit meinem Posting in Einklang bringen?

GrummelGrumpf

war nicht böse gemeint aber er schreibt er hat bei alternate.de bestellt und wir sind in der kategorie "händler in deutschland"

war nicht böse gemeint aber er schreibt er hat bei alternate.de bestellt
und wir sind in der kategorie "händler in deutschland"

Meine Gegenfrage war auch nicht bös gemeint.

Grundsätzlich gilt für Konsumenten bei Fernabsatz das Recht am eigenen Wohnsitz - wenn es nicht eine Verschlechterung bedeutet.

Nachdem ich den Fragesteller (von anderen Postings her) mit Österreich in Zusammenhang bringe, nahm ich an, dass auch für ihn österreichisches Recht gelte.

GrummelGrumpf

ah ok

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