[BEWERTUNG] av-electronix

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[BEWERTUNG] av-electronix (180 Beiträge, 931 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

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Ich habe zum ersten mal bei diesem Online Shop bestellt. Alles Ist Super Gelaufen.
Die Lieferung war sehr schnell und der Service war auch Top.

Habe bei dem Shop zwei Festplatten zu verschiedenen Zeitpunkten bestellt und muss sagen, daß ich das eine Mal nach zwei Tagen meine Ware hatte und beim zweiten Mal einen Tag nach der Bestellung...

Die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr gut...

Die Versandkosten könnten was niedriger sein und die Preise selber sind eher im Mittelfeld...

Dafür erhält jeder Neukunde einen 10,00 Gutschein.

Das Sortiment ist sehr Audio/Video-lastig, aber hinsichtlich PC-Hardware haben sie eine gute und aktuelle Auswahl an Festplatten, sonst eigentlich kaum Hardware.

Habe mir ein Tag vor Ostern den Toshiba 42Z3030D bestellt.
Hier ein Log aus der Seite.

21.3.2008 um 01:11 Uhr Ware online bestellt
22.3.2008 um 02:08 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
22.3.2008 um 07:17 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
22.3.2008 um 11:04 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet.
26.3.2008 um 12:56 Uhr Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

Ich mein, fünf Tage mit Ostern dazwischen, für ein grosses Gerät, ist absolut in Ordnung!

Der Preis war einer der günstigsten und die Versandkosten (35) im Vergleich zu anderen Shops sehr günstig. (Andere verlangen um die 60)

Alles im allem ein guter Shop mit gutem Service!

mfg
Lumpy

hatte den Creative MuVo V100 per Vorkasse bestellt. Sehr gute Abwicklung und die Lieferung erfolgte auch sehr schnell.
Artikel war klasse Verpackt und es lag ua. ein Retourenschein + Rücksendeaufkleber bei!!
Alles in allen ein Klasse Shop inkl. Trusted Shops Zertifizierung

... also der Shop an sich ist schön gemacht. Ganz toll ist auch die Möglichkeit der Nachverfolgung. Man sieht immer, wo das Paket ist, oder wie zumindest der Stand der Dinge ist. Die Auswahl und Korrektheit der angegebenen Preise und Bestände stimmt auch. Soweit die Zufriedenheit.
Ich jedoch habe mir dort einen Monitor bestellt. Wie erwähnt, alles super nachvollziehbar. Habe mich dann allerdings umentschieden, habe ich doch unerwartet etwas Geld erhalten mit dem ich nicht gerechnet hatte

. Also Bestellung storniert. Ging aber nicht, weil die eben so schnell sind in der Abwicklung ( kann also auch Nachteile haben, harharhar

). Allerdings schrieb mir der Service von AV-Electronix, ich solle die Annahme einfach verweigern. Habe ich auch gemacht. Laut Online-Bestellvorgang ist der Wareneingang bei Denen am 17.04.2008 gewesen und seit dem warte ich auf mein Geld !
Habe mal nachgefragt, warum das so lange dauert. Das Geld würde noch in der nächsten Woche zurückerstattet. Das war letzte Woche, immer noch nix. 2 Wochen für eine Rückerstattung? Das ist bitter und nich gerade der Kick für erneute Bestelllust bei AV-Electronix !

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit mir einmal in Verbindung. Irgendwo in der Kette der Retourenbawicklung muss es zu einem Fehler gekommen sein. Ich werde das unverzüglich für Sie klären.

Viele Grüße

E.Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

haben uns den Toshiba LCD-TV 32C3500P 32" am Freitag Abend bzw Nacht (ca . 1- 2 Uhr) per Nachnahme bestellt. Am nächsten Tag (also Samstag) war er schon verpackt und unterwegs zu uns. Dienstag früh wurde er dann gebracht von UPS. Zettel für eventuelle Retour war ebenfalls gleich dabei (haben wir aber bisher nicht gebraucht). Abwicklung lief alles glatt.

Der Fernseher war Original und gut verpackt.

Kundenservice davor und währen des Bestellvorganges können wir ansonsten leider nicht beurteilen, da wir keine Anfragen, Wünsche oder ähnliches gehabt haben.

Gerne wieder.

Am Sonntag Abend externe Festplatte bestellt, am Mittwoch bereits eingetroffen. Ware ohne Mängel. Die Lieferzeit hat mich überzeugt. Kaufe gerne wieder in diesem Shop ein.

beeindruckend schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf. Den Aufbau der webseiten fand ich nicht immer so übersichtlich.
Ich finde es etwas irritierend, dass man, wenn man sich die Infos zum ausgewählten Produkt anschaut, rechts häufiger die Option " in den Warenkorb" legen hat. Dies betrifft dann aber (auch) andere Produkte (z.B. einen LCD-Monitor), für die man sich eigentlich nicht interessiert.

Haben angerufen und Sicherheitsnachfrage wg. Kreditkartenzahlung. Next Day extrem schnelle Warenlieferung. Besser kann man es eigentlich nicht machten. Ich bin sehr zufrieden!

- Bezahlung per Kreditkarte und einer der besten Preise online
- übersichtlicher Shop, gutes Benutzerprofil mit Statusinformationen
- bereits am 3. Tag nach der Bestellung geliefert
- Luftpolsterverpackung in genügend großem Karton
Ich bin rundum zufrieden.

Montag gegen halb drei Mittags bestellt und am nächsten Tag schon zur Mittagszeit geliefert. So macht Internet Shopping Spass

Der beste Preis fuer das Produkt (Festplatte 1TB Samsung Freeagent).
Montag morgens bestellt und Dienstag mittags geliefert. Zahlungsweise Kreditkarte.
So muss es sein!
Bin hoechst zufrieden!!!

Zwei XBox 360 Controller für Windows am Mittwoch per Nachnahme bestellt und am Donnerstag erfolgte die Lieferung, besser geht es nicht. Verpackung war einwandfrei.

Bisher ist mir kein Shop unter die Augen gekommen, der soviele Bestätigungen über Zahlungseingang, Komissionierung und Versand der Ware bereitstellt. Sehr vorbildlich.

Preis und Lieferzeit waren ebenfalls mehr als angemessen, die Versandkosten liegen deutlich im unteren Bereich dessen, was man heutzutage so zahlen muss.

Ich kann den Shop aus meiner Erfahrung deshalb definitiv weiterempfehlen.

Habe einen Creative Zen für meine Tochter gekauft, war extrem günstig, der shop war übersichtlich und Bezahlung per Kreditkarte etwas umständlich, doch sonst geht das ja meistens gar nicht! Lieferung quasi über Nacht, den shop werde ich sicher bei Bedarf wieder benutzen.

Günstiger Preis, sofortige Zahlungsbestätigung (Kreditkarte) und superschnelle Lieferung, sicher verpackt (Luftpolsterverpackung). Zahlreiche Statusmeldungen zur Bestellung.

Ich kann av-electronix sehr empfehlen.

Update: wie bereits in der Antwort von AV-Electronix erwähnt, hat sich mein Problem in Luft aufgelöst - daher hier an dieser Stelle ein großes Lob für den reibungslosen Austausch: Am Freitag den 08.08. hatte ich die defekte Laptopplatte zum Austausch eingeschickt, am Donnerstag, 14.08. habe ich dann bereits das Austauschgerät erhalten. Ich war nur verunsichert aufgrund der nicht erfolgten Statusänderungen aber bei einem so schnellen Austausch verzichtet man (ich jedenfalls) wirklich gerne auf die Statusänderungen. Lange Rede kurzer Sinn: Sowohl die Ursprungslieferung als auch die Retourenabwicklung verlief absolut blitzschnell. Vielen Dank nochmal dafür!

Anbei noch der alte Beitrag der Vollständigkeit halber, der Inhalt möchte ich allerdings erfreulicherweise wie oben bereits erwähnt revidieren

Kauf, Bezahlung und Lieferung meiner bestellten Notebook-Festplatte liefen reibungslos. Leider ist die Platte bereits innerhalb der ersten zwei Wochen ausgefallen, weshalb ich sie zurückschicken musste. Leider gibt es zwar zahlreiche unterschiedliche Statusmeldungen in denen eine Bestellung sein kann, allerdings scheinen diese nicht wirklich eingenommen zu werden. Obwohl ich die Festplatte bereits am Freitag, 08.08. mit dem mitgelieferten Retourenschein zwecks Austausch zurückgeschickt habe, ist der Bestellstatus auch heute (14.08.) noch unverändert. Für mich ist das natürlich sehr ärgerlich, da ich die Festplatte in meinem Laptop einsetzen wollte und nun weiter ohne Festplatte dastehe, ohne das von Seiten AV-Electronix ein Fortschritt in der Reklamationsabwicklung zu erkennen ist. Meine Mail an den Support bezüglich des Status vom 12.08. ist leider bisher auch noch unbeantwortet. Da bleibt mir wohl nur noch hoffen oder die kostenpflichtige Hotline

14.08.2008, 19:50 Uhr - Editiert von niebuhr, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Wir werden uns noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen und die Bearbeitung beschleunigen.

Update

Sehr geehrter Kunde,

eine Stunde nachdem Sie dieses Posting geschrieben haben ist Ihre Austauschplatte bei Ihnen im Hause angenommen worden. Angesichts der doch sehr zügigen Bearbeitung wäre es nett, wenn Sie dieses auch hier im Forum positiv erwähnen würden.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

14.08.2008, 19:24 Uhr - Editiert von AV-ELECTRONIX, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bereits geschehen - das Posting hatte ich von der Arbeit aus geschrieben und war dann sehr erfreut als ich nach Hause gekommen bin und festgestellt habe, dass mein Nachbar das Paket bereits angenommen hat. Ich hätte das Posting aufgrund der positiven Erfahrung ohnehin revidiert, vielen Dank für Ihr Engagement!

Hallo,
nur des Ineteresse halber: welche Festplatte hast du denn bestellt? Ich habe nämlich gestern erst eine Samasung-Festplatte bei AVElektonix bestellt. (Ich will kein Verbindung zwischen der kaputten Festplatte und dem Verkäufer ziehen.)
MfG,
Toni

Nach kurzfristiger Irritation kam die Retoure bereits innerhalb von 4 Werktagen wieder bei mir an - eine Statusverfolgung gibt es für Retouren bei AV-Electronix bisher nicht, aber bei der Geschwindigkeit ist das zu verschmerzen! So wünscht man sich Online-Shopping

Übersichtlicher Shop, gute Navigation, man kann sogar mit Kreditkarte bezahlen, sofortige Lieferung, man wird per Mail ständig auf dem laufenden gehalten, Ware war korrekt verpackt. Einfach Tip - Top!

Ich habe den LCD-Fernseher Panasonic LE32 A330 gekauft. Da ich per Kreditkarte bezahlt habe, wurde die Bezahlung sofort dem Händler bestätigt und die Lieferung ging am selben Tag raus. UPS brachte das Paket am folgenden Tag. Der Auftragsstatus konnte im System des Händlers gut verfolgt werden. Die Sendungsverfolgung bei UPS klappte reibungslos.

Ich habe vor einigen Tagen eine externe Festplatte im o.g. Shop bestellt. Der Bestelleingang war ein Sonntag Abend, die Bestätigung kam einige Minuten später. Zahlungseingang war bei Nutzung der Online-Überweisung leider erst der Dienstag Morgen. Das Paket ist Mittwoch Morgens bei mir angekommen. Bei der Verpackung gibt es nicht so viel zu bemängeln, da war alles okay.

Donnerstag Abend ne 2,5" Samsung HM160HC bestellt, per Kreditkarte bezahlt, Samstag früh war die Platte da, super verpackt. Bestellstatus kann jederzeit eingesehen werden, Emails halten einen auf dem laufenden.
Guter Shop, uneingeschränkt empfehlenswert.

Habe ein Internet Radio gekauft, bester Preis, sehr schnelle Lieferung, Inhalt entsprach der Beschreibung, also keine negativen Überraschungen. Wenn sich nichts ändern sollte, werde ich wieder bei "ave" einkaufen!
Weiter so!

Schneller Service, keine Probleme. Die Ware war super schnell da und extrem gut verpackt. Sehr gute Abwicklung und Bezahlschnittstelle. Hier kauf ich gerne wieder.

Bin sehr zufrieden und hoffe, daß auch bei einer eventuellen Reklamation alles so toll abläuft. Gut, daß man jeweils nachvollziehen kann, wie weit die Bearbeitung ist und über UPS, wo sich die Sendung befindet. Man bekommt den Eindruck, daß alles sehr seriös und professionell abläuft.
Noch schöner wäre es, wenn man auch bei der 1. Bestellung per Rechnung bezahlen könnte.

Nach den vielen positiven Bewertungen bin ich von meiner Bestellung enttäuscht.
Habe am 28.9. zwei identische HDDs bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Laut Angabe war die Ware sofort lieferbar. Lieferung am 4.10., das sind fünf Werktage.
Eine der beiden Platten war originalverpackt, die zweite in einer alten, zerknitterten Antistatic-Verpackung.

Für mich die erste un letzte Bestellung.

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte mailen Sie uns einmal Ihre Kundendaten. Ich werde unverzüglich dafür sorgen, dass Sie eine Austauschplatte zugesendet bekommen.
Nochmals möchte ich mich für das negative Kauferlebnis entschuldigen.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Reklamation wurde sofort bearbeitet und Ersatz geschickt.
Korrekte Abwicklung.
Empfehlenswert.

Reklamation wurde sofort bearbeitet und Ersatz geschickt.
Korrekte Abwicklung.
Empfehlenswert.

Gut gemachte und schnelle Website.
Besonders die detailreiche Anzeige zum Bestellverlauf/-status hat mich überzeugt.
Versand erfolgte sehr schnell in guter Verpackung.

Habe am Sonntag abend eine brandneue 1,5 TB Festplatte bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Ware war gerade erst seit einigen Tagen in Deutschland lieferbar. Versand sofort am Montag und Lieferung am Dienstag. Alles bestens und dazu der günstigste Preis.

Meine erste Bestellung bei AV-Electronix war ein Webkauf-Erlebnis der besonderen Art! Einwandfreie Ware zum superguten Preis, hervorragende Bestell- und Bezahlabwicklung, nette stets aktuelle Kommunikation und vor allem ultraschnelle Lieferung.

So macht der Einkauf im Netz Spaß!
Dank + Gruß

Ich habe eine IDE-Festplatte bestellt. Nach der Bezahlung per Kreditkarte ging die Ware noch am nächsten Tag auf den Weg.
Wirklich guter Service mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis.

Ist schon der Hammer. Die Liefern soooo schnell, das man jetzt von anderen Versendern auf den Rest warten muß um den Zusammenbau abzuschliessen. BRAVO

Die bestellte Ware entsprach den Erwartungen, Versand und Zahlung schnell und unproblematisch, Verpackung war gut und sicher. Würde jederzeit wieder bestellen.

Hier stimmt eigentlich alles von A-Z. Gute, übersichtliche Navi, Sortiment, Verfügbarkeit.
Positiv auch die Bezahloption per Kreditkarte ohne Aufpreis. Transparenter Bestellvorgang und vorbildliche Kundeninformation bis zur Auslieferung.
Sehr schnelle Lieferung.
Einzig bei der Verpackung (Monitor im Originalkarton ohne Umverpackung oder Umhüllung) sehe ich noch Verbesserungspotential.
Alles in Allem ein empfehlenswerter Shop.

hat alles sehr gut geklappt, schnelle Abwicklung, gute information und super schnelle Lieferung! Kann man wirklich weiterempfehlen. Gerne wieder!

Habe bei diesem Shop einen HD Digital Receiver bestellt und bin sehr zufrieden. Alles vorbildlich. Der Receiver wurde aber wohl schon einmal ausgepackt, da ein Fingerabdruck auf dem Gehäuse zu erkennen war. Aber kein Grund zur Reklamation, sonst alles top.

Ich habe ein Terratec Internetradio auf Grund der guten Bewertung bei AV-Electronix bestellt. Der Preis war gut, der ganze Bestellvorgang optimal und die Lieferzeit sehr kurz. Internetbestellungen bei unbekannten Händlern sind ja immer ein Risiko, AV-Elektronix hat den Weg in meine Händler-Bookmarks gefunden.

Die Übersichtlichkeit des Shops könnte für mich etwas besser sein. Vielleicht überfordert mich aber auch schon eine simple rechts ausgelegte Navigation?

Das Preisgefüge und der unglaublich schnelle Versand (bei Kredikkartenzahlung) ist spitze. Darüber hinaus wurde der Status der Bestellung bzw. des Versands zu jedem Zeitpunkt per Email kommuniziert -> fand ich vorbildlich.

Ich habe mit von Terratec das Noxon 2 Radio for iPod gekauft. Damit es bis Weinachten ankommt, habe ich bei der Lieferung UPS-Express gewählt. Gestern bestellt, heute schon da, innerhalb 24 Stunden.

Sehr schnell geliefert, SUPER.
Es gab ein kleines Problem (Fehler macht jeder!) das zu meiner follsten Zufriedenheit behoben wurde.

Alles lief einwandfrei. Versandpartner sind DHL oder UPS, welcher erfahrungsgemaess super arbeiten. Lieferzeiten schneller als versprochen. Sehr detaillierte Informationen ueber den aktuellen Bestell- und Lieferstatus.

Habe mir einen neuen LCD Fernseher gegönnt. Bestellt wurde per Nachnahme. Habe ca. 1 Std nach der Bestellung angerufen um zu fragen ob ein Expressversand möglich ist. Der freundliche Berater sagte mir, dass sich das nicht lohnt, weil die Ware schon im Versand wäre und die eh am nächsten Tag ankäme.

29.12.2008 um 10:37 Uhr Ware online bestellt
29.12.2008 um 10:45 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
29.12.2008 um 11:09 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
29.12.2008 um 15:00 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet.
30.12.2008 um 07:59 Uhr Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

20 Std 30 Minuten! So schnell wurde mir noch nie etwas geliefert. Der Zustand des Geräts war einwandfrei. Der Preis des Fernsehers war ausgesprochen günstig - nicht der allergünstigste, aber ich habe aufgrund von anderen Kundenbewertungen diesen Shop gewählt und wurde nicht enttäuscht.

Als Erstkunde wäre es schön mit Kreditkarte zahlen zu können. Dann müsste man nicht solange warten bis die Überweisung getätigt wurde.

Meine 1. Bestellung ein Samsung LCD TV LE40A577.
Freitag Nacht bestellt, Montag Geld überwiesen, Mittwoch Vormittag war das Gerät bei mir.
Über den Stand der Bestellung war ich jederzeit informiert.
Geliefert wurde nicht nur bis zur ersten Haustür, sondern bis in die Wohnung (2. Stock).

5 Tage nach Bestellung und Bezahlung kommt statt der Ware plötzlich eine Mail, dass der Artikel (Topfield TF 5000 Masterpiece PVR 160 GB silber) angeblich nicht mehr lieferbar sei. Telefonisch heißt es dann, er könne angeblich nicht mehr nachbestellt werden. Dennoch wird er aber unverändert über http://www.Geizhals.at/de und im eigenen Shop angeboten! Ich habe nun woanders bestellt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum.

Leider wurde die Ware nicht mehr angeliefert, da es sich um ein Auslaufmodell handelt.

Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen und Ihnen einen Einkaufgutschein unseres Hauses zukommen lassen.
Gerne übernehmen wir auch den Differenzbetrag des Artikels, sofern der Kaufbetrag höher ausgefallen ist.

Hierzu bitten wir Sie um Angabe Ihrer Auftrags- bzw. Adressdaten und ggf.
der Preisdifferenz(mailto:geizhals@av-electronix.de

Viele Grüße

Herr Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

WD Cavier Black 1TB, WD1001FALS bestellt, sollte ab 19.1.09 verfügbar sein.
Am 20.1.09 email erhalten, die HD ist verfügbar. Sofort bestellt und per Kreditkarte bezahlt (abends!) Am 21.1.09 mit Tracking Nummer versendet. Verpackung 1A, Bezahlmöglichkeiten 1A Sehr guter Service.
Ich werde nach Möglichkeit wieder dort bestellen.

Mit der Bestellung und Lieferung war zunächst alles in Ordnung, da der Artikel aber nicht passte, habe ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht.
Nun warte ich schon wochenlang vergeblich auf mein Geld. - Eine von mir gesetzte Zahlungsfrist ist fruchtlos verstrichen, ohne daß die Firma mir einen alternativen Zahlungstermin in Aussicht gestellt, oder sich auch nur für die Verzögerung entschuldigt hätte.
Meine erste Bestellung bei AV-Electronix bleibt bei dieser Auffassung von "Service" mit Sicherheit auch die letzte!

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorab möchte ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich möchte Sie höflichst bitten mir per Mail an service@av-electronix.de Ihre Auftragsnummer mitzuteilen. Normalerweile werden Erstattung binnen einer Woche nach Wareneingang durchgeführt und ich würde mich gerne persönlich um den Vorgang kümmern.

Vielen Dank.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

AV-Electronix provides the best price for the LG digital photo frame I'm looking for. The website is user friendly, items are well described.The data on my order on their web was updated regularly.
It surpasses my expectation of what a pro online shop should be.
The item was processed and sent in a very fast process, they sent me an extra notice via sms about the order process even out of their opening hour.
On these, I must say they're excellent fine online shop.
The items was pack well, so I don't have to worry if it might have been mistreated during the shipping by the post officer

Up to now the items works as it should be so I'm not in the position to comment on any return process.
In overall I'm very satisfied with their service and item.

Habe 2 Festplatten dort gekauft und war von der Geschwindigkeit mehr als überrascht! Donnerstagabend bestellt, Samstagmorgen geliefert. (Und das bei Standardüberweisung!) Sowas bin ich normalerweise nur von den Amazonen gewohnt...

Sehr vorbildlich auch die Benachrichtigungen zu den Statusänderungen während der Bearbeitung.

In Zukunft werde ich diesen Shop bei meinen Vergleichen immer mit einbeziehen!

schneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla blaschneller als erwartet. freitag abend bestellt und samstag paket in der hand. alles super bla bla bla

Wirklich schade, dass man sich nicht einmal auf Bewertungen verlassen kann. Habe jedenfalls guter Dinge einen LCD Fernseher bestellt. Eine Woche nachdem! das Geld überwiesen war, bekam ich die Nachricht, man wisse nicht wann der Lieferant den Artikel liefert. Bin selbstverständlich vom Kaufvertrag zurückgetreten und was noch ärgerlicher ist, ich warte mittlerweile seit zwei Wochen auf mein Geld. Kommunikation ist auch nicht weiter als Hinhalten und Ausreden. Für mich sehr unseriös, denn dass der Artikel nicht oder nicht ausreichend vorhanden ist, kann man schon bei der Bestellung anmerken und nicht erst nachdem das Geld überwiesen wurde.
Nie wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Bitte teilen Sie mir Ihre Auftragsnummer mit, damit ich mir den Vorgang nochmals genauer ansehen und mich um die umegehende Erstattung kümmern kann.

Ich möchte Sie jedoch bitten Ihre Bewertung entsprechend Ihrer Reklamation zu korregieren, da Sie Punkte schlecht bewertet haben, welche nicht mit dem Inhalt Ihrer Reklamtion übereinstimmen.

Vielen Dank.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Guenstige Preise, Super schnelle Abwicklung!23.02 bestellt, 25.02 Ware in Empfang genommen. Immer gerne wieder. Thumbs up!

Danke für die schnelle Bearbeitung. Kann ich nur weiterempfehlen.
Schneller Versand.
Es gab weder bei der Bestellung, noch bei der Lieferung Probleme.
Lieferung wurde schnell versand

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Zahlungsmodalitäten nicht zufrieden sind. Die 500 Euro-Grenze bei Kreditkartenbestellungen wurde aus Sicherheitsgründen eingeführt. Gerne erläutern wir Ihnen unsere Gründe etwas genauer und würden Sie hierzu bitten uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Ich bin sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung. Sehr gute Statusmeldungen.
Mehr kann ich nicht sagen, ich muss leider noch 20 Worte voll kriegen - doofe Regelung...

2 Tage nach Bestellung eine Firewireplatte 2.5" per Vorkasse geliefert, alles i.O., besser gehts nicht

Besser gehts nicht!!
Samsung LCD LE40A557 am Mittwoch gegen 11Uhr per Nachnahme bestellt und am gleichen Tag um 16Uhr die Versandbestätigung per SMS erhalten. Bereits am Freitag um 8 stand die Spedition vor meiner Haustür und trug den Fernseher in 1. OG.
1A Preis
1A Shop
1A Versand

Ganz klar einer der besten Online Shops die ich bisher gefunden habe. Die gleiche Geschwindigkeit hatte bisher nur Amazon.de

Gestern vormittag einen Panasonic DMP-BD35 Blu-Ray-Player bestellt, kurz darauf kam die Bestellbestätigung, bezahlt per Kreditkarte, und heute mittag wurde das Gerät per DHL wohlbehalten geliefert! Schneller geht's wirklich nicht, dazu wird man über jeden Schritt des Vorgangs informiert, und die Ware ist einwandfrei. Wirklich ein empfehlenswerter Shop!

Erst war ich etwas skeptisch, naja - wenn man einen neuen Shop auswählt, macht man sich schon ein paar Gedanken - aber nun kann ich sagen, dieser Shop ist sehr zu empfehlen.

Top Preis - Leistungsverhältnis, sehr schnelle Lieferung, vielfältige Bezahlmöglichkeiten, sehr gute Kommunikation über den aktuellen Status der Bestellung, im Paket waren allen Retouraufkleber bereist vorhanden - also bei nichtgefallen einfach, unkomplizierte Rücksendung natürlich Portofrei!!!, aktueller Lagerbstand entsprach der Wahrheit (leider ist das ja heute auch nicht mehr garantiert, wer öfters online bestellt, weiß was ich meine).

Macht weiter so!!!

joschuar

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs betrug die Lieferzeit 1 Tag.
Ware war gut verpackt incl. Rücksendeschein. Den werde ich aber wohl nicht benötigen.
Ach ja: ich habe mir den Mediaplayer Fantec MM-CH36US ohne Festplatte zu einem zum Bestellzeitpunkt sehr günstigen Preis gekauft.

Hallo, habe mir eine externe 2.5" HDD gekauft. Bezahlung und Lieferung haben ohne Probleme geklappt. Muß allerdings sagen, daß ich keinerlei Rückfragen, Reklamationen oder einen Umtausch hatte, was die Sache für den Versender recht einfach macht. Trotzdem: positiv!

Ich hab von HAMA Lautsprecherständer in schwarz gekauft, die seit langem überall nicht lieferbar waren. Hier konnte ich mich per Mail informieren lassen, wenn wieder Ware vorrätig ist. Nach einiger Zeit kam die Mail, sofort bestellt und Ware fix erhalten. Klasse Service, und das auch noch bei dem Preis für die Ständer. Ich komme gerne wieder als Kunde. Danke.

Habe am Montagnachmittag per Vorkasse eine SSD von Samsung bestellt, am Donnerstag war sie schon da. Sehr gute Informationen über den Bestellstatus, sowohl im Login als auch per Email.

AV-Electronix steht jetzt auf meiner Besten-Liste. Wer noch schneller liefern kann als AMAZON, DER hat es wirklich verdient.
Super Abwicklung - ein Lob für die Programmierer der Software !

Super Seite - Super preise - Super Abwicklung - Super Zahlungsmodus - und Lieferung binnen 24 Stunden ohne Versandkostenaufschlag.
5 x "Daumen-hoch" !!

Hallo zusammen,

ich möchte jeden Leser dieser Beurteilung einladen seine eigene Meinung zu bilden. "..." Textstellen sind Originalkopien aus den Antworten. Zu den Fakten:

15.03.2009: ich habe bei AV-Electronics einen Noxxon 2 Internetradio bestellt. Preis 209; Lieferzeit unbekannt kann mehr als eine Woche dauern.
19.03.2009: Vorkasse ist eingetroffen
30.03.2009: Mitteilung des Händlers: Leider gibt es ein Lieferproblem bei dem Artikel 8728TNIPAV und auch der Hersteller kann uns noch keinen verbindlichen Liefertermin nennen. Wir bedauern es sehr, Ihnen keinen günstigeren Bescheid geben zu können. Bitte teilen Sie uns mit, ob eine Änderung gewünscht ist oder Sie abwarten möchten. Ein kurzer Blick in den Geizhals sagte mir, dass die anderen günstigen Anbieter ebenfalls nicht liefern können. Also habe ich warte weiter zurückgemailt.
16.04.2009: Mitteilung des Händlers:bedauerlicherweise ist der Liefertermin des bestellten Artikels noch immer vom Hersteller unbekannt und somit können wir nicht einschätzen wann dieser wieder lieferbar sein könnte.
24.04.2009: Mitteilung des Händlers: Der Artikel (8728TNIPAV) 'Terratec NOXON 2 Radio for iPod' ist leider nicht mehr lieferbar. Ich solle ihnen Mitteilen ob ich etwas anderes, stornieren möchte. Ich wollte stornieren. Als ich auch den Senden Knopf gedrückt habe ist es mir gekommen: schau doch mal auf deren Homepage nach. Gedacht getan und siehe da: Teil mit 3 5 Tagen Lieferzeit vorhanden allerdings 30 teurer. Jetzt aber: nächstes mail was soll das?
27.04.2009: Mitteilung des Händlers: der Artikel sollte noch angeliefert werden und wurde kurzfristig leider von unseren Lieferanten abgekündigt. Leider können wir den Artikel auch nicht mehr anderweitig beziehen und nicht mehr anbieten. Auf unserer Website wird der Artikel inzwischen nicht mehr angeboten. Die Stornierung wurde jedenfalls bestätigt und das Geld angewiesen. Komischerweise konnten andere Onlineshops sehr wohl liefern.
30.04.2009: Das Geld ist da? Ja, aber nur 206,37! AV-Electronix hat offensichtlich für die Rücküberweisung 10,13 einbehalten. Außerdem Valuta mit 05.05.2009!!! Der Fairness halber möchte ich anführen, dass das Konto in Österreich ist, was jedoch seit EU kein Problem darstellen dürfte. Zumindest habe ich in unzähligen Überweisungen noch keins gehabt.
04.05.2009: Nach nochmaliger Rückfrage bei meiner Bank bezüglich der Gebühren habe ich erneut reklamiert.
06.05.2009: Ihr Anliegen haben wir zwecks Überprüfung an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
aufgrund Ihrer Mail hat unsere Buchhaltung mit unserer Bank Rücksprache gehalten. Diese versicherte uns, dass dort generell keinerlei Gebühren dieser Art erhoben werden und der komplette Betrag von 216,50 , welchen wir erhalten haben, an Sie erstattet wurde.
07.05.2009: wir haben noch einmal mit unserer Bank gesprochen, und diese wird und jetzt einen Nachweis zusenden das wir ihnen die 216,50 überwiesen haben.
wir berechnen für eine Rückerstattung keine Gebühren.
Zur genauen Überprüfung hat unserer Buchhaltung den Beleg über die Bank angefordert. Sobald wir den Beleg erhalten werden wir Sie darüber informieren.
16.05.2009: Ich habe bei Trusted Shops meine Garantie geltend gemacht. Der angekündigte Beleg ist offensichtlich immer noch bei der Bank bei mir ist bisher jedoch nichts angekommen.
26.05.2009: keine Reaktion von Trusted Shops und AVE. Ich versuche es daher mit dieser Bewertung mal sehen, ob eine Reaktion kommt. Auf mein ausstehendes Geld warte ich jedenfalls immer noch.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Zwecks Prüfung möchten wir Sie auf diesem Wege höflichst um Ihre Auftrags- bzw. Adressdaten bitten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung bei geizhals.at nochmals überdenken könnten und wir Sie weiterhin als Kunden unseres Hauses begrüßen dürfen.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

ich glaube wenn ich dies vorher gelesen hätte, hätte ich obwohl zufrieden mit meiner Bestellung nichts gekauft ist schon ein dickes Ding.

.... gerne - kein Problem Bestellnummer 1500878268

Ich habe es bisher vermieden verbal um mich zu werfen, frage mich jedoch, was es zu überdenken gibt, wenn eine Bestellung und die Rücküberweisung derart verlaufen. Es gibt mir zu denken, wenn sich der Kundenservice erst aufgrund eines Forumseintrages wirklich mit dem Problem befasst!

Ich lasse mich aber gerne überraschen.

28.05.2009, 15:02 Uhr - Editiert von gjk, alte Version: hier

Sehr geehrte Kundenbetreuung,

nachdem wieder ein paar Tage ins Land gezogen sind, würde mich der Ermitlungsstand in meiner Sache interessieren.

mfg
gjk

Sehr geehrte Kundenbetreuung,

sie hatten recht - ich sollte meine Bewertung überdenken -> ins negative. Auch wenn noch so viele tolle Bewertungen kommen - mir bleibt der komische Beigeschmack, dass ich mit einem Lockangebot auf Ihre Seite geholt wurde und ausser einem Verlust von über € 10 nichts habe - toller Laden.

gjk

Ware war auf Lager und wurde in kürzester Zeit ausgeliefert. Zahlungsmodalität hervorragend. Ich würde jederzeit wieder diese Firma in Anspruch nehmen. Bravo

TOSHIBA MK5055GSX am 02.6.2009 um 12:09 Uhr bestellt, am 04.6.2009 um 12:01 Uhr durch DHL erhalten. Die Ware war sehr gut verpackt, der Bestellverlauf konnte jederzeit detailiert online eingesehen werden. Der Preis war sehr günstig. Werde bei diesem Shop gerne wieder bestellen.

Habe ein paar USB-Sticks bestellt. Sonntag per Vorkasse bestellt, Mittwoch war das Paket da. Perfekt. Online-Shop ist sehr übersichtlich mit sehr genauen Produktbeschreibungen. Sehr schön.

X-Box Controller Donnerstag mittag bestellt, Freitag Nachmittag eingetroffen! Besser gehts nicht!

Habe per Kreditkarte bezahlt, dafür muss man nicht extra Nachnamegebühren bezahlen und man dennoch wird der Artikel sofort versand! Bestens für Leute die es eilig haben.

Super Service.Ware in kürzerster Zeit und wie verspochen geliefert.

Werde AV-ELECTONIX weiter empfehlen.

alfja

Lieferung mit Lichtgeschwindigkeit und Kreditkarten-Bezahlung ohne Aufpreis! So mag ich das!
Brauchte dringend ne neue Festplatte, da meine Seagate Barracuda 1,5TB am aufamseln war. Hab mir gedacht ich probier mal av-electronix. Der Preis hat gepaßt und kostenlose Kreditkarten-Zahlung ist im Inet sonst eher die Ausnahme. Nachmittags also ne WD Caviar Green bestellt und am nexten Tag war sie schon angeliefert!
Bei anderen Shops sind selbst Nachnahme *TRÖT*e länger unterwegs.
Feut mich wirklich. Weiter so!

Donnerstags Abends um 21:00 Uhr bestellt, Anlieferung für Montag bestätigt, aber nach einem Gespräch mit einer sehr netten Mitarbeiterin konnte ich den Fernseher am Samstag abholen.
Allerdings hatte mir vorher ein nicht ganz so flexibler und netter Mitarbeiter gesagt, Abholung wäre nicht möglich, beim zweiten Anruf hatte ich dann die nette Mitarbeiterin dran, die die Abholung dann doch möglich machte.
So konnte ich dann meiner Freundin dann doch noch ein tolles Geschenk machen ;o))

Ich habe zum ersten Mal bei AV-Electronix bestellt.
Die Bestellung war einfach und schnell. Alle Schritte wurden sofort per E-Mail bestätigt (Auftrag, Zahlungseingang per Kreditkarte, Auslieferung).
Die Ware wurde noch am selben Tag versandt und war 1 1/2 Tage nach der Bestellung auf meinem Tisch.

02.08.2009, 17:45 Uhr - Editiert von big_jack, alte Version: hier

Sehr schnelle Lieferung, sicher verpackt. Kreditkartenzahlung über externes Unternehmen war etwas ungewöhnlich, hat aber sehr gut funktioniert.

Alles zügig und korrekt mit Überweisung per Vorkasse abgewickelt, besser geht es nicht und muß es auch nicht. Habe bereits das zweite Mal bei der Firma gekauft.

Bestellt, bezahlt, geliefert, alles mit guten Benachrichtigungen über den Stand der Dinge garniert. So soll es sein!

Einzig verwirrende: bei der Kreditkartenzahlung meldet die Webseite nach der Zahlung, dass die Rückmeldung über die Zahlung nicht an die aufrufende Webseite gesendet werden konnte, das verwirrt und verleitet dazu, gleich noch mal zu Zahlen - braucht man aber nicht, es läuft trotzdem alles korrekt und problemlos.

Ach ja, und den Shop finde ich zum drin stöbern unübersichtlich.

Schnelle, zuverlässige Abwicklung, guter Preis.
Schnelle, zuverlässige Abwicklung, guter Preis.
Schnelle, zuverlässige Abwicklung, guter Preis.
Schnelle, zuverlässige Abwicklung, guter Preis.
Schnelle, zuverlässige Abwicklung, guter Preis.

Habe ein Samsung UE46B6000 46" LED TV gekauft.
Lieferung und überhaupt alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit. schnelle Lieferung!!!
Also einfach Top-

Habe eine Festplatte und SD-Card gekauft, Ware war innerhalb von drei Tagen auf meinem Wohnzimmertisch gestanden. Alles Verpackung, Ware wie man es erwartet, kann diesen Laden mit guten gewissen weiter empfehlen.

Die SSD von Super Talent war am Tag der Bestellung nicht vorrätig. Um so erfreulicher fand ich es das sie 3 Tage später schon geliefert wurde. Das Paket bot der Ware einen sehr guten Schutz.

Äußerst unkomliziert, schnelle Abwicklung, Nachnahme 1269+12 Bar und schon wars meins.

LCD Fernseher am Mittwoch Abend vom Sofa aus bestellt und am Freitag Vormittag war er schon da, und das obwohl er mit einer extra Spedition versendet wurde.

Super! Bestellt, bezahlt, geliefert! TOP
Am Samstag bestellt am Montag überwiesen am Donnerstag geliefert
Was soll man da noch sagen Super!

Einfach super! Telefonisch über die verfügbare Anzahl erkundigt und wie versprochen am nächsten Tag geliefert! Sehr empfehlenswert!

Das was wirklich sehr gut war, war die Lieferung meines 40" LCD - wirklich sehr schnell. Das war's aber auch schon.
Da ich mit dem Gerät nicht zufrieden war (Lautsprecher schepperten), wollte ich den LCD wieder umtauschen (05.09. Mail). Nächsten Tag schickte mir man eine Mail mit einem angeblichen Retourenschein zum aufkleben und das ich dann den 40" zurückschicken soll. Dem war aber nicht so, da dies nur ein Schein (mit Adresse & Bankdaten) zum Beilegen IN den Karton war. Ich, daraufhin den Händler wieder informiert (per Mail), daß das kein "richtiger" Retourenschein (Paketschein) ist, der müsse mit einem Ident-Code versehen sein (wie z.B. für die DHL). Außerdem kann ich ja diesen riesigen TV nicht alleine transportieren und normalerweise kümmert sich der Händler ja um einen Abholdienst (mit Retourenschein). 2 Mal gemailt, keine Antwort. Ich habe mich dann selber an den GO-Versand gewandt, mit dem der LCD ankam, ob es denn möglich sei, daß die den TV wieder abholen. Nach paar Telefonaten klärte ich das dann entsprechend mit dem GO-Versand, der den TV abholte (07.09.). Erst nachdem ich den Händler informierte (die Retoure selber in die Hand nahm), kam eine Antwort (09.09.), daß sie angeblich so viel zu tun hätten. Gut, dachte ich - kann ja mal vorkommen. So, dann verging wieder eine Woche, bis ich mal vorsichtig anfragte, wann ich denn mit der Gutschrift rechnen könne. Da kam zunächst dann eine Anfrage (des Händlers), ich möge ihnen doch die Bestelldaten zukommen lassen, sonst können sie den Fall nicht bearbeiten (was soll das denn jetzt?). Vorgestern (16.09. ca. 11:00) bekam ich dann eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, daß das Geld an Amazon zurück ginge und mir dann Amazon das Geld refundiere.
Da bis gestern Abend noch keine Nachricht von Amazon kam (über Geldeingang - hatte es schon so im Gefühl), schrieb ich gestern Abend eine Mail an Amazon, ob sie das Geld schon erhielten. Heute (18.09.) in der Früh, war schon eine Mail von Amazon da, sie hätten noch nichts, aber sie werden dann den Händler kontaktieren. Tja, jeder möge sich sein eigenes Bild von diesem Händler machen.

19.09.2010, 10:09 Uhr - Editiert von RosMi, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Kritik. Leider können wir diesen Vorgang so nicht prüfen. Bitte teilen Sie uns daher unter geizhals@av-electronix.de Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer mit.

Mail mit entsprechenden Daten soeben zum 2. Mal an Sie gesandt.
Sorry, aber weiß die linke Hand nicht, was die rechte Hand tut?

Sehr geehrter Herr R.

bezugnhemend auf unseren Mailkontakt vom 20.09.2010 wurde der Betrag nach Ansicht nun von Amazon an Sie zurückgebucht. Bitte entschuldigen nochmals die Unannehmlichkeit.

Viele Grüße

Ihr AV-electronix-Team

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Ja, danke.
Habe im Prinzip kein Problem, wenn mal was a bissl länger dauert - nur, dann muß es richtig kommuniziert werden. Dann aber eben 2 Mal die Rückfragen (Mail + Auftragsdaten + Rücksendung),
ließ das in einem Licht erscheinen, sodaß man annimmt, die linke Hand weiß nicht was die rechte Hand tut. Als Kunde ist man dann verunsichert.

Schönen Tag noch

10.10.2010, 12:34 Uhr - Editiert von RosMi, alte Version: hier

Die bestellte Micro-SD-Karte kam wie beschrieben am übernächsten Werktag an. Da gibt es nichts zu kritisieren.

Ich habe zwar nur 2 SD-Karten gekauft, aber auch diese Bestellung wurde sehr schnell und zuverlässsig in kürzester Zeit abgewickelt.

Díe Ware wurde gut verpackt innerhalb von 2 Tagen übersandt. Über die Lieferung wurde ich durch Benachrichtigungen auf dem Laufenden gehalten. Sehr gute Abwicklung der Transaktion. Sehr zu empfehlen.

Sehr geehrtes Av-Electronix-Team!

Vor 3 Monaten wurde mir ein AC Ryan Playon!HD Essential 1 TB geschenkt! Mit dem Gerät war ich absolut zufrieden, doch leider war nach einem Monat die Samsung Festplatte kaputt. Kann man nichts machen, also testen wir den Support.

Es war aufgrund versandtechnischen Schwierigkeiten nicht möglich die Ware direkt zum Hersteller zu schicken, also habe ich mich an das AV-Electronix Team gewendet.

Rücksendeformular ausgefüllt, gratis zum UPS gebracht und ab zu AV-Electronix, dazu muss ich ein Lob geben, das war das einzig gute am Service, bitte das beizubehalten.

Nach ein paar Tagen fragte ich nach ob das Paket angekommen ist und wie lange es dauern würde das Gerät zu reparieren. Das Kundenservice antwortete, das das Gerät am 08.03. zu Servicepartner geschickt wurde und die *TRÖT* ca. 2-3 Wochen dauert.

Nach 4 Wochen fragte ich nach wo das Gerät ist, aber man verwies auf den Servicepartner und bat mich um noch ein wenig Geduld. Nach einer Woche fragte ich wieder nach und man sagte mir man würde den Servicepartner/Hersteller kontaktieren um den Status abzufragen. Nach einer Woche musste ich wieder nachfragen wie es ausschaut, da noch keine Antwort. Danach erhielt ich für 5 Werktage keine Antwort. Heute um 13:13 schrieb mir ein Servicemitarbeiter das das Gerät morgen verschickt wird.

Das ist Service der allerschlimmsten Sorte. Jedes mal meldet sich ein anderer Mitarbeiter, es gibt nur eine kostenpflichtige Hotline (wie gut verdienen sie daran?), Ich habe jetzt insgesamt 6 Wochen (!!!) gewartet bis das Gerät repariert ist. Das ist unzumutbar. Die Kommunkation zwischen Kunden und Händler ist dürftig. Man antwortet nur dann wenn man vom Kunden angeschrieben wird und gibt von sich selber aus keine Informationen preis, bzw. kontaktiert man den Kunden nicht dass es länger dauern wird als vorgesehen.

Ich hätte mir eine neue Festplatte um 50Euro kaufen sollen und mich nicht mit Ihrem Service rumärgern müssen.

Ich empfehle Sie ausdrücklich für alle Geizhals Kunden nicht in einem Supportfall zu kontaktieren, weil man da nur wartet und sich fragen muss wann meine Ware repariert wird.

In ihrem Fall ist laut meinem Freund der die Ware bestellt hat der Bestellvorgang und Lieferzeit top, aber laut meiner Meinung ist ihr Support der absolute Flop und ich hatte mit einigen Onlineshops zu tun.

Danke für garnichts. In ihrem Interesse, hoffe ich dass das Gerät wirklich repariert wurde und das gesamte Zubehör mitgeschickt wird, da das von Ihnen verlangt wurde.

Grüße

ein sehr verärgerter Kunde

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der Produktbezeichnung konnten wir Ihre Einsendung finden, da es zu diesem Artikel nur eine Retour gab und diese auch mit Ihrer Zeitangabe passt.

Vorab möchten wir uns entschuldigen, denn nach reiner Ansicht unseres Bestandes können wir nicht nachvollziehen, warum Ihnen kein Austausch zugeschickt wurde. Die Ware befand sich noch innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf und hätte daher ausgetauscht werden können.
Leider können wir jedoch nun nicht nachträglich nachvollziehen ob zum Zeitpunkt Ihrer Retoure eventuell kein Bestand vorhanden war.

Wir bitten Sie kurz per Mail unter geizhals@av-electronix.de mit uns in Verbindung zu treten, da wir Ihnen gerne eine Kompansation für die lange Wartezeit zukommen lassen würden.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr AV-Electronix-Team

Ich habe bei diesem Shop bestellt, weil ich dort ein Headset zum günstigsten Preis (mit Versandkosten, wo andere Shops viel teurer sind) bekommen konnte.

Bezahlt habe ich mit Paypal und so war die Lieferung sehr schnell (nach 2 Werktagen) da. Die Ware war/ist in Ordnung, gerne wieder.

Der bestellte Artikel war innerhalb von 40 Stunden bei uns (Bestelltag Sonntag) -> perfekte Abwicklung!

Artikel war sorgfälltig verpackt! -> weiter so -> absolute Empfehlung!

... den Kunden über den Tisch zu ziehen. Habe eine Toshiba MK1059GSM Festplatte bestellt. Zunächst war diese als lieferbar im Shop markiert. Habe gleich per PayPal bezahlt. Am nächsten Tag wollte ich mal nachschauen, oft geht das ja sehr schnell mit dem Versand, aber nichts. Die Festplatte war plötzlich als lieferbar in erst einer Woche im Shop markiert. Dann doch schon drei Tage später (4 Tage vor dem im Shop angegebenen Termin) plötzlich die Versandbestätigung.

Beim Auspacken dann die Überraschung - DOA (dead on arrival). Also Platte wieder eingepackt und per Rückschein (das ging sehr komfortabel muss man sagen) zurückgeschickt, mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises.

Danach erst einmal Funkstille. Nach 5 (Werk-)Tagen dann ohne Kommentar, ohne E-Mail-Kontakt, einfach die Rückzahlung des Kaufpreises per PayPal - aber nur des Kaufpreises und nicht der gesamten Kosten inkl. 3,99 Versand. Also noch einmal nachgefragt. Nach einer weiteren Woche ohne Reaktion habe ich dann "angeboten", einen Dispute bei PayPal zu eröffnen, und siehe da, am nächsten Tag hatte ich auch die Versandkosten wieder und eine Antwort von Service. PayPal-Bezahlung war wohl mein großer Vorteil, denn eine PayPal-Reklamation zu viel kann ganz schnell zur Sperrung des Kontos dort führen, davor hatte av-electronix dann wohl doch Angst.

Insgesamt: nicht empfehlenswert!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Kritik. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gern möchten wir den Vorgang prüfen. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihre Auftragsnummer an geizhals@av-electronix.de.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Habe im Shop zwei Artikel bestellt, die auch prompt geliefert wurden.

Der Versandstatus war jederzeit online nachvollziehbar.

Also habe ich nichts zu beanstanden.

Weiter so.

Wenn man etwas halbwegs schnell benötigt und nicht die Preise im Warenhaus um die Ecke zuzüglich Brennstoff und Wertverlust des Fahrzeugs, kann man hier zuschlagen. Einfache, unkomplizierte und flotte Abwicklung. Mit flott ist hier gemeint: Es geht nicht schneller!

Unbedingt empfehlenswert.

von der Bestellung der Ware bis zum Empfang hat alles bestens geklappt.

kann diesen shop nur weiterempfehlen, werde dort immer wieder gern kaufen!

zum 1. Mal was bestellt, hatte einen Superpreis, Email-Service richtig gut, sehr schnell geliefert.

Für mich einfach Top.

Hat alles prima geklappt, ich würde dort wieder bestellen und den Shop auch weiter empfehlen.

Vielen Dank und schöne Grüße.

Zwei neue Festplatten habe ich bei av-electronix bestellt und innerhalb kürzester Zeit wohlbehalten in Empfang genommen - was will man mehr?

Alles bestens, schnelle Lieferung, alles da

Gute Sendungsverfolgung, gute Produktauswahl und schnelle Abwicklung. Bin Begeistert, bestelle da gerne wieder.

Wenn man etwas schnell haben will, ist der Shop super. Vorkasse: Am nächsten Tag Geldeingang per Email benachrichtigt und ging am gleichen Tag noch raus. Puuhh schneller geht es nicht.

schnell: webshop wie auch versand

akkurat: alles drinne, wie bestellt

transparent: status emails über bestellfortgang

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Verbesserungsvorschlag umgehend an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.

Ich habe zum ersten Mal bei AV-Electronix bestellt.

Die Bestellung war einfach und schnell. Alle Schritte wurden sofort per E-Mail bestätigt (Auftrag, Zahlungseingang, Auslieferung).

Die Ware wurde noch am selben Tag versandt und war am nächsten Tag nach der Bestellung auf meinem Tisch. Prima

Abwicklung der Bestellung uneingeschränkt gut, Lieferung erfolgte schneller als im Angebot angegeben, Produkt entsprach meinen Wünschen,

alles in allem zu empfehlen

Meine Anfrage um Mehrwertsteuer-frei Lieferung nach Österreich und Zahlung mittels PayPal wurde zunächst positiv beantwortet. Dann versuchte man mich zu einer Bestellung via Internet und Bezahlung mittels Kreditkarte zu bewegen, natürlich mit 19% MwSt. Bemerkungen auf dem Bestellformular ignorierte man. Als ich letzendlich mitteilte, dass ich von einer Bestellung unter diesen Bedingungen Abstand nehme, bedankte man sich mittels E-Mail für meine Antwort(?!) und teilte mir mit, dass man für weitere Fragen gerne zur Verfügung stehen würde.

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Insofern eine UID-Nummer vorhanden ist, können wir Ihnen eine Bestellung natürlich MwSt-frei zusenden. Allerdings ist es bei Bestellungen per Paypal oder Kreditkarte so, daß zunächst der reguläre Bruttopreis berechnet wird. Erst anschließend können wir Ihnen die gezahlte Mehrwertsteuer erstatten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten unter geizhals@av-electronix.de mit, da wir den Vorgang gern prüfen möchten.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Sehr geehrte Damen und Herren, genau dies ist, was mich stört. Denn diese Vorgangsweise ist nicht notwendig. Zum 1. habe ich Ihnen meine UID Nummer im Verlauf der Bestellung 2 x bekannt gegeben. Sie konnten sich daher überzeigen, dass ich in Österreich Vorsteuerabzugsberechtigt bin. Danach habe ich Sie ersucht mir den (mehrwertsteuerfreien)Rechnungsbetrag bekannt zu geben, welchen ich Ihrer Firma über PayPal überwiesen hätte. Erst danach hätten Sie die Lieferung veranlassen können. Bei dieser Vorgangsweise, welche üblicherweise zwischen 2 Firmen angewand wird, besteht für beide Seiten Sicherheit. Bei der von Ihnen vorgeschlagenen Methode, kann ich nicht sicher sein die bezahlte Vorsteuer auch rückerstatten zu erhalten.
Der Schriftwechsel zu meiner Bestellung erfolgte unter [Ticket#2012021510001775]

Zwei ext. Festplatten gekauft. Die waren günstig und funktionieren. Die Bestellabwicklung war vorbildlich. Nichts Negatives zu berichten. Alles bestens. Jederzeit wieder. (gk)

Habe erstmalig bestellt.

Grundsätzlich alles in Ordnung.

Werde bei Bedarf wieder einen Versuch starten.

Danke.

Kostenlose Zahlung mit PayPal (andere Anbieter verlangen bis zu 7,99 Aufschlag), Blitzversand - meine Erwartungen wurden übertroffen. Diesen Anbieter kann man guten Gewissens weiterempfehlen.

Meine erste Bestellung bei av-electronix war ein voller Erfolg. Bestellt hatte ich eine Grafikkarte zum besten Preis im Web. Diese wurde bereits am nächsten Tag per DHL kostenfrei an mich ausgeliefert. Bin sehr zufrieden mit dem Shop!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf Geizhals.

Sie beziehen sich auf eine Amazon-Bestellung. Dazu möchten wir wie folgt Stellung nehmen:

Auf Amazon werden Artikel von uns anhand des EAN-Codes eines Artikels gelistet. Die Produktbeschreibungen werden nicht durch uns erfaßt, sondern sind bereits auf Amazon hinterlegt. Häufig sind die dort hinterlegten Artikelbeschreibungen abweichend von dem Artikel, dem der EAN-Code gehört. Daher hinterlegen wir bei dem Artikel eine Bemerkung mit der Artikelbezeichnung und dem EAN-Code und weisen die Kunden darauf hin, den Artikel mit unserer Shop-Seite zu vergleichen.

Bitte teilen Sie uns unter geizhals@av-electronix.de Ihre Auftragsdaten mit, dann werden wir diesen Vorgang gern prüfen.

Viele Grüße

Walther

Kundenbetreuung

E-Mail : Geizhals@av-electronix.de

Ich bin durch Geizhals auf diese Seite gekommen, weil sie zu diesem Zeitpunkt die günstigsten für eine Samsung 840 Pro 512GB waren.

Man mußte sich gar nicht registrieren und einloggen, wie sonst so üblich bei neuen Händlern. Man konnte das Einloggen, Bezahlen und die Daten alles über den Amazon-Zugang erledigen. Das ist wirklich sehr komfortabel. Dafür gibt es von mir eine 1,0 mit *.

Die Bestellung wurde dann auch über Amazon Payments per EMail bestätigt. Am selben Tag noch erfolgte die Meldung, daß die Ware dem Versand übergeben wurde, und hurra, die Ware war am nächsten Tag da.

So toll und schnell habe ich noch nicht im Internet eingekauft. Deshalb hier eine 1,0 für alles. Ich bin begeistert.

Da ich eine 512 GB Samsung SSD 840 Pro telefonisch bestellt habe gab es leider keine so grosse Auswahl an Bezahlmöglichkeiten (Vorkasse oder Nachnahme), auch die email Mitteilungen waren recht karg. Es wurde lediglich der Zahlungseingang bestätigt, eine Sendungsnummer habe ich erst auf telefonische Nachfrage erhalten.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider können bei der telefonischen Bestellannahme nicht die selben Automatismen ausgelöst werden, wie bei einer Online-Bestellung.

Dazu gehören beispielsweise die Zuweisung von Zahlungs-Daten für Paypal- und Kreditkartenzahlungen. Weiterhin ist die Benachrichtigung über den Versand der Ware sowie die Übermittlung der Tracking-Nummer mit einem Automatismus verbunden, welcher leider auch nur bei Online-Bestellungen funktionieren kann.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von AV-Electronix

I needed it fast, and I got it fast. Some other companies can take a lesson or two from AV-Electronix.

Brauchte dringend einen Ersatzlieferanten für eine CPU, da ein anderer "auf einmal" nicht mehr liefern konnte. Da bin ich über av-electronix gestolpert, Seite sah gut aus, CPU lieferbar ... also bestellt. Klappte alles hervorragend, Infos kamen zügig, Zahlung per PayPal, am gleichen Tag verschickt, einfach super. Am nächsten Tag kam die Lieferung! Super toll. CPU (tray) war ordentlich im Karton verpackt, aber (!) leider waren ein paar Pins verbogen, zum Glück nicht allzu schlimm, so dass ich sie richten konnte. CPU eingebaut, alles ok. Info-Mail an den Service geschrieben, aber auch nach 3 Tagen keine Rückmeldung erhalten, das finde ich sehr schade. Was ist, wenn wirklich mal ein Garantiefall eintritt? Bekommt man dann auch keine Unterstüzung? Naja, wie auch immer, war sicher nur Pech, würde wieder dort bestellen. Hoffe, dass das nur ein Ausrutscher war.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer an kundenservice@av-electronix.de zu schicken, da wir den Fall gerne prüfen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Lieferung innerhalb eines Werktags (Freitagabend per Vorkasse bestellt und überwiesen, Montag verschickt und Dienstag per DHL geliefert), Ware war sehr gut verpackt und entsprach genau der Beschreibung. Sehr gerne wieder!"

Gekauft wurde ein Macbook Pro 13 Retina. Der Preis war günstiger als im Apple online shop. Die Bestellung erfolgte morgens um 8.00 und war >EINEN< Tag später bereits da. Der aktuelle Status konnte anhand des zugeschickten Links ständig mitverfolgt werden. Die Ware kam sorgsam und neutral verpackt an. Klare Empfehlung des shops meinerseits!

Alles lief so, wie es sein soll - leider ist dies nach meiner Erfahrung nur bei 25% der Shops der Fall.
Ich bewerte daher fast nur noch gute Shops, da sie es mir wert sind.

Hier kann ich nur sagen: weiter so, Niveau halten und gut ist!

Hab aufgrund der guten Bewertungen das erste mal bei AV-Electronix bestellt.
Der iMac, den ich am 22.03.2014 bestellte, wurde zwar in der Produktbeschreibung "Diese Ware wird nur auftragsbezogen für Sie beschafft und ist von der Rückgabe ausgeschlossen" deklariert, was mich grundsätzlich schon mit einer gewissen Wartezeit kalkulieren ließ, allerdings ist dann die Verfügbarkeit-Kennzeichnung mit "lagernd" oder "sofort verfügbar" falsch.
Ich erhielt also am Samstag den 22.03.2014 eine Bestellbestätigung, als Zahlungsart hatte ich Amazon-Payments gewählt diese dann auch von Amazon bestätigt wurde.
Am 29.03.2014, also 1 Woche später kam dann die Lieferung.
Dazwischen leider keinerlei Information über Versand, Geldeingang etc.

Meine E-Mail-Anfrage am Dienstag den 25.03.2014 an den Support, weil sich der Bestellstatus von "Ware online bestellt" nicht verändert hatte wurde mit "Ihre E-Mail werden wir so schnell wie möglich beantworten." zwar quittiert, aber leider nie beantwortet.

Die Website innerhalb des Kontobereichs führte auch das ein oder andere mal zu Fehlermeldungen mit Möglichkeit zur Meldung an AV-Electronix.

Insgesamt habe ich mein gewünschtes Produkt, welches sehr gut verpackt, überraschend bei mir ankam.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten uns in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider ist es uns über die Bezahlart "AMAZON" nicht möglich die automatisch generierten Mails an den Kunden zu versenden, wodurch Ihnen leider keine Trackingnummer und ähnliches übermittelt wurde.

Bitte entschuldigen Sie dies.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Da unsere Rechner beide innerhalb kurzer Zeit ausgefallen waren, benötigten wir einen Rechner. Ich habe mir einen Mac Mini bestellt, der nach Webseite LAGERND war. Dies wurde in der Bestell-Email auch bestätigt. Nach 2 Tagen passierte nicht. Bei einem Anruf hieß es, die Ware ist nicht lagernd, und eine Stornierung ist nicht möglich, weil Sonderbestellung (??). Danach habe ich Kontakt per Email aufgenommen. Antwort kam erst nach 24h, aber sehr freundlich und Stornierung wurde angeboten. Diese nahm ich an, aber in der nächsten Email wurde nur mit nur mitgeteilt, dass die Ware in 2 tagen geliefert wird. Meine Anfrage auf Stornierung wurde einfach ignoriert. Ich bestand auf die Stornierung, aber dann kam die Nachricht, dass die Ware unterwegs ist. 2 Tage später nach Ankunft der Ware kam eine Email, dass eine Stornierung nicht mehr möglich war, weil die Ware schon versendet wurde. Ich könnte aber den Empfang verweigern oder die Ware zurück schicken!!!

Auf Grund der ungeklärten Stornierung war eine Beschaffung woanders nicht möglich, also nahm ich die Ware an und der Rechner ist in Benutzung. Service ist zwar freundlich aber schnell werden Anfragen nicht bearbeitet. Am Telefon sitzt einer, der anscheinen nur ablesen kann und sonst keine Ahnung hat!

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Da wir Kritik sehr ernst nehmen und unsere Kunden zur vollsten Zufriedenheit bedienen möchten, bitten wir Sie uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@av-electronix.de zu senden.
Wir werden den Vorgang selbstverständlich prüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer an kundenservice@av-electronix.de zu schicken, da wir den Fall gerne prüfen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

über 300 euro für die RAIJINTEK Triton Komplett-Wasserkühlung - 240mm...ist die aus Gold? Der Durchschnittspreis liegt bei 85 Euro....das schockt mich ja vom Händler bevor ich da was einkauf.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben den Preisfehler auf unserer Webseite bereits behoben.
Der Preis für diesen Artikel liegt bei 89,90.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Da wir den Sachverhalt ohne Angabe Ihrer Auftragsnummer nicht prüfen können, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@av-electronix.de.

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel kostenfrei zu retounieren.

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Also für das kommentieren von Bewertungen haben Sie Zeit, aber die über Amazon an Sie gesendete Reklamation bearbeiten Sie nicht ... naja, wenn ich nicht bald von Ihnen etwas lese, folgen weitere Bewertungen an verschiedensten Stellen. Und wenn ich bis Freitag den 17.04.2015 keine Antwort von Ihnen erhalte, geht die Angelegenheit an meinen Anwalt.

'... Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel kostenfrei zu retounieren. ...' - einen Retourenschein mit zu schicken haben Sie vorsorglich unterlassen. Und den Aufwand das 13 kg Paket zur Post zu bringen überlassen Sie auch gern dem Kunden.

Ich kann jetzt erst Recht davon abraten bei Ihnen etwas zu bestellen.

Meine Wunschplatte war bei dem Shop im Geizhals-Preisvergleich mit Abstand das günstigste Angebot, also bestellt, erstmal ein Exemplar, die kritischen Beiträge über Fehllieferungen, etc. gesehen, Abwicklung war jedoch absolut professionell und schnell und mit ausreichend viel Kommunikation/Information.

5 Tage später die Bestellung (gleiche SSD) für einen Freund wiederholt- exakt gleicher Ablauf, keine Probleme, nach 3 Tagen war die Ware da in unbeschädigter Originalverpackung, exakt so wie man sich da idealerweise vorstellt.
Es gibt wirklich nichts zu meckern.

Meine Bestellung war leider nur im Außenlager lieferbar, jedoch war dies auch angegeben, von daher alles i.O. Einzig schön wäre es vielleicht wenn weniger Artikel nicht nur im Außenlager gelagert werden würden.
Wie der Service ist kann ich nicht beurteilen, da man das immer erst im Gewährleistungsfall sieht.

Ich habe am Sonntag bestellt und die Ware wurde bereits am Dienstag Mittag geliefert. Vorher gab es per SMS die Versandbestätigung.

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