Schechter Support
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] av-electronix (180 Beiträge, 992 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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  Schneller geht's kaum...  (dpante1s am 24.03.2008, 17:17:48)
  Schnell und günstig!  (Lumpy2 am 26.03.2008, 20:59:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (UFan am 19.04.2008, 18:28:49)
  Bin sehr zufrieden!  (Mirkolein am 21.04.2008, 14:09:20)
  Schöner Shop, wenn da nicht ...  (Tronswelt am 04.05.2008, 12:55:07)
  Toller Shop  (Limpi am 14.07.2008, 08:28:52)
  Kauf der Dreambox 7025 Plus  (Recalion am 14.07.2008, 22:30:05)
  super schnelle Lieferung,  (fcr666 am 16.07.2008, 20:54:51)
  Heute bestellt und morgen geliefert  (b737800 am 17.07.2008, 10:05:28)
  Schnell und zuverlässig  (Junior1980 am 18.07.2008, 18:22:05)
  Außergewöhnlich  (Salah-ad Din am 26.07.2008, 18:10:39)
  super schnell und preiswert  (charly61 am 29.07.2008, 23:58:55)
  Schnell und preiswert  (jo777 am 10.08.2008, 19:55:27)
  Schnelle Lieferung, aber dann...  (niebuhr am 14.08.2008, 12:01:37)
..  Re(2): Schnelle Lieferung, aber dann...  (niebuhr am 14.08.2008, 19:52:54)
.  Re: Schnelle Lieferung, aber dann...  (meloni am 25.08.2008, 14:21:18)
  Alles Bestens!  (niebuhr am 15.08.2008, 10:30:03)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (don_haeberle am 17.08.2008, 14:27:40)
  Schnelle Lieferung, gutes Preisniveau  (HansiGreti am 18.08.2008, 18:24:33)
  Einfach, schnell, unkompliziert  (StefanKlose am 28.08.2008, 18:14:36)
  Sehr überzeugend  (apokolok am 31.08.2008, 18:57:59)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (aliasrazor am 14.09.2008, 11:31:14)
  Super Kauf-Abwicklung.  (Gwendola am 26.09.2008, 22:39:24)
  enttäuscht  (Krawallschachtel am 04.10.2008, 18:48:00)
.  Re: enttäuscht  (AV-ELECTRONIX am 07.10.2008, 16:34:02)
  service sehr gut.  (miip am 10.10.2008, 21:04:09)
  Rundum zufrieden  (d3stiny am 20.10.2008, 17:40:12)
  super Shop - würde wieder kaufen  (kaeufer_63 am 04.11.2008, 10:50:21)
  sauberer Deal ohne Probleme  (DJ5SoulSonic am 08.11.2008, 20:05:32)
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  Empfehlenswerter Shop  (andy2411 am 11.12.2008, 19:49:20)
  Klasse!  (ikarus883 am 12.12.2008, 19:34:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Divinity am 20.12.2008, 09:33:55)
  Guter Shop, zu empfehlen!  (BlauerCrystal am 20.12.2008, 13:20:09)
  Besser geht es kaum  (luebarser am 20.12.2008, 13:28:31)
  Empfehlenswert!  (JorTro am 21.12.2008, 20:06:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (parsival am 22.12.2008, 19:18:57)
  Alles TOP, gerne wieder  (feczo23 am 23.12.2008, 21:28:38)
  Super, kann ich nur empfählen!  (Robusch am 06.01.2009, 22:38:06)
  Alles lief einwandfrei  (teppichflicker am 08.01.2009, 18:49:16)
  Extrem schnell!  (o0 am 08.01.2009, 20:08:11)
  War zufrieden.  (yogitass am 08.01.2009, 22:23:52)
  Nur Lockvogel-Angebote?  (ROBln am 19.01.2009, 21:34:13)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (atelcoteam am 20.01.2009, 12:42:45)
.  Re: Nur Lockvogel-Angebote?  (AV-ELECTRONIX am 20.01.2009, 13:10:28)
  Perfekt  (bienlein am 24.01.2009, 18:45:20)
  Finger Weg!  (Handy-Andy am 28.01.2009, 23:38:17)
.  Re: Finger Weg!  (AV-ELECTRONIX am 29.01.2009, 10:28:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (schali54 am 04.02.2009, 21:27:00)
  Perfekt!  (Friedel[oc.at] am 05.02.2009, 13:48:54)
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  schneller als erwartet.  (kilevonkiel am 10.02.2009, 19:33:50)
  Einfach enttäuschend  (Lennin am 21.02.2009, 14:55:37)
.  Re: Einfach enttäuschend  (AV-ELECTRONIX am 23.02.2009, 10:52:14)
  Sehr zu empfehlend!  (titiheobong am 28.02.2009, 07:59:02)
  Super Shop  (olib1972 am 28.02.2009, 13:26:27)
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (DerWocklschorsch am 14.03.2009, 19:13:46)
  sehr schnell und problemlos  (stubi am 14.03.2009, 21:21:54)
  Hammer Online-Shop  (BrightSky am 21.03.2009, 12:24:23)
  Blitzlieferung!  (mspider81 am 03.04.2009, 23:53:49)
  ein neuer Stern ist geboren ;)  (Suicidale Maniac am 05.04.2009, 21:27:26)
  Alles bestens !  (OneForMe am 08.04.2009, 22:32:12)
  Einwandfrei....  (Powerranger2000 am 26.04.2009, 13:30:02)
  Toller Service, schnelle Lieferung  (nowood am 04.05.2009, 21:30:54)
  Absolut empfehlenswert  (berti53 am 17.05.2009, 16:15:01)
  SUPER !!  (utnapistim am 18.05.2009, 09:26:37)
  schneller Versand guter Preis  (seneka11 am 04.06.2009, 21:03:13)
  Superschnelle Lieferung!  (chrono01 am 22.06.2009, 22:04:40)
  Perfekt  (i.selasi am 11.07.2009, 12:51:24)
  37 Zoll LCD  (raybanana am 14.07.2009, 21:33:17)
  Einfach korrekt!  (radeldudel am 06.09.2009, 14:49:10)
  Top Top Top  (janine85 am 18.09.2009, 10:06:10)
  alles im grünen Bereich weiter so  (herlutz am 17.10.2009, 19:28:03)
  Sehr schnelle Lieferung  (karsten_2009 am 19.10.2009, 15:10:23)
  Super! Bestellt, bezahlt, geliefert! TOP  (lcone47 am 16.11.2009, 19:08:23)
  Nie wieder  (RosMi am 18.09.2010, 09:29:41)
.  Re: Nie wieder  (AV-ELECTRONIX am 20.09.2010, 10:43:17)
..  Re(2): Nie wieder  (RosMi am 20.09.2010, 11:00:17)
...  Re(3): Nie wieder  (AV-ELECTRONIX am 30.09.2010, 16:33:07)
....  Re(4): Nie wieder  (RosMi am 10.10.2010, 12:32:31)
  Reibungsloser Ablauf  (em2111 am 29.01.2011, 18:52:40)
Schechter Support
22.03.2011, 14:10:17
Sehr geehrtes Av-Electronix-Team!

Vor 3 Monaten wurde mir ein AC Ryan Playon!HD Essential 1 TB geschenkt! Mit dem Gerät war ich absolut zufrieden, doch leider war nach einem Monat die Samsung Festplatte kaputt. Kann man nichts machen, also testen wir den Support.

Es war aufgrund versandtechnischen Schwierigkeiten nicht möglich die Ware direkt zum Hersteller zu schicken, also habe ich mich an das AV-Electronix Team gewendet.

Rücksendeformular ausgefüllt, gratis zum UPS gebracht und ab zu AV-Electronix, dazu muss ich ein  Lob geben, das war das einzig gute am Service, bitte das beizubehalten.

Nach ein paar Tagen fragte ich nach ob das Paket angekommen ist und wie lange es  dauern würde das Gerät zu reparieren. Das Kundenservice antwortete, das das Gerät am 08.03. zu Servicepartner geschickt wurde und die *TRÖT* ca. 2-3 Wochen dauert.

Nach 4 Wochen fragte ich nach wo das Gerät ist, aber man verwies auf den Servicepartner und bat mich um noch ein wenig Geduld. Nach einer Woche fragte ich wieder nach und man sagte mir man würde den Servicepartner/Hersteller kontaktieren um den Status abzufragen. Nach einer Woche musste ich wieder nachfragen wie es ausschaut, da noch keine Antwort. Danach erhielt ich für 5 Werktage keine Antwort. Heute um 13:13 schrieb mir ein Servicemitarbeiter das das Gerät morgen verschickt wird.

Das ist Service der allerschlimmsten Sorte. Jedes mal meldet sich ein anderer Mitarbeiter, es gibt nur eine kostenpflichtige Hotline (wie gut verdienen sie daran?), Ich habe jetzt insgesamt 6 Wochen (!!!) gewartet bis das Gerät repariert ist. Das ist unzumutbar. Die Kommunkation zwischen Kunden und Händler ist dürftig. Man antwortet nur dann wenn man vom Kunden angeschrieben wird und gibt von sich selber aus keine Informationen preis, bzw. kontaktiert man den Kunden nicht dass es länger dauern wird als vorgesehen.

Ich hätte mir eine neue Festplatte um 50Euro kaufen sollen und mich nicht mit Ihrem Service rumärgern müssen.

Ich empfehle Sie ausdrücklich für alle Geizhals Kunden nicht in einem Supportfall zu kontaktieren, weil man da nur wartet und sich fragen muss wann meine Ware repariert wird.

In ihrem Fall ist laut meinem Freund der die Ware bestellt hat der Bestellvorgang und Lieferzeit top, aber laut meiner Meinung ist ihr Support der absolute Flop und ich hatte mit einigen Onlineshops zu tun.

Danke für garnichts. In ihrem Interesse, hoffe ich dass das Gerät wirklich repariert wurde und das gesamte Zubehör mitgeschickt wird, da das von Ihnen verlangt wurde.



Grüße

ein sehr verärgerter Kunde
Antworten PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
.  Re: Schechter Support  (AV-ELECTRONIX am 22.03.2011, 18:13:43)
  perfekt Abwicklung  (andreas.b am 11.05.2011, 20:52:04)
  Man versucht es eben mal...  (seidler am 19.05.2011, 22:28:38)
.  Re: Man versucht es eben mal...  (AV-ELECTRONIX am 20.05.2011, 10:28:06)
  Gerne wieder so sollte es immer sein.  (rincewind64 am 21.05.2011, 15:42:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hilger am 29.07.2011, 17:39:16)
  Es hat alles reibungslos funktioniert!  (erostra am 30.08.2011, 08:39:34)
  hat gut geklappt  (renrew am 31.08.2011, 22:45:27)
  Alles bestens.  (mstr am 28.10.2011, 18:12:30)
  Zuverlässig  (RalfausU am 28.10.2011, 19:06:14)
  Super!  (schnuffeltuch am 28.10.2011, 22:45:40)
  Immer gerne wieder  (icykante am 29.10.2011, 11:01:11)
  schnell, akkurat, transparent  (hennig am 30.10.2011, 15:08:03)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (since1783 am 05.11.2011, 17:33:29)
  uneingeschränkt gut  (Netsrot am 15.02.2012, 18:32:31)
  Veralberung  (Barbara-Christine am 16.02.2012, 16:58:59)
.  Re: Veralberung  (AV-ELECTRONIX am 16.02.2012, 17:22:37)
..  Re(2): Veralberung  (Barbara-Christine am 16.02.2012, 19:05:15)
  Empfehlung  (F845 am 29.02.2012, 19:36:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (xwolfsrudel am 06.04.2012, 20:51:51)
  AMD Phenom II X2 511  (Anita Aden @FB am 24.08.2012, 13:28:44)
PLONKED von sleepyhead: Händlerverwechslung   (Pumuckel am 26.10.2012, 23:34:31)
.  Re: Blamabel  (AV-ELECTRONIX am 29.10.2012, 09:37:54)
  Speedy delivery  (kitvb1 am 24.04.2013, 07:52:01)
  extrem schnell, günstig und gut  (jpsteffen am 15.02.2014, 18:15:53)
  Naja, eigentlich gut........aber  (Swortfish am 01.04.2014, 13:02:45)
  Ware und Preis ok, sonst naja  (rezashah am 12.05.2014, 09:07:57)
.  Re: Ware und Preis ok, sonst naja  (AV-ELECTRONIX am 12.05.2014, 11:25:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Banzai am 27.09.2014, 10:47:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (OliverSchwamb am 07.10.2014, 08:35:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Thomas_Henninges am 12.04.2015, 17:40:21)
.  Re: Absichtliche Falschlieferung  (AV-ELECTRONIX am 13.04.2015, 11:07:03)
  Unkompliziert, Schnell, guter Preis  (svea am 27.04.2015, 19:12:42)
  Alles sehr zufriedenstellend abgelaufen  (legend111 am 30.04.2015, 18:06:33)
  Schnelle Lieferung und SMS Benachrichtigung  (binco am 07.07.2015, 18:31:48)
 

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