Lautsprecher Teufel und der Support...

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Lautsprecher Teufel und der Support... (24 Beiträge, 630 Mal gelesen)

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Hab ein Problem mit einem meiner Motiv2-Satelliten.
Hab ganz normal (in Zimmerlautstärke) Musik gehört, als mir von einer Sekunde auf die andere der Klang etwas "dumpfer" vorgekommen ist. Nach genauem Hinhören fiel mir auf, dass der rechte Satellit der Übeltäter sein muss.
Anscheinend spielt der kleine Hochtöner nicht mehr.

Hab dann probeweise mal die Kanäle der Satelliten getauscht, um sicher zu gehen, dass das Problem am Satelliten und nicht an der Elektronik des Woofers liegt. Auch nach dem tauschen der Kanäle war der rechte Satellit betroffen. Also liegts nicht am Sub.

Das Ganze war letzten Sonntag. Hab sofort ein Mail an den techn. Support von Teufel geschrieben. Auf deren Website steht, dass Supportanfragen wenn möglich innerhalb von 2 Werktagen beantwortet werden (außer nach dem Wochenende, da kanns laut Teufel ein bisschen länger dauern).

Nun ja, jetzt ist Freitag und noch immer kein Lebenszeichen von Teufel.
Am Dienstag ruf ich dort mal an. Ich halte euch auf jedenfalls auf dem Laufenden.

Nun zur eigentlichen Frage: Hat jemand von euch schon Erfahrungen mit dem Teufel-Support? Wenn ja, positiv/negativ? Wie lange hats bei euch gedauert? Habt ihr das defekte Teil problemlos ersetzt bekommen?

UPDATE vom 26.03.:
Habe soeben ein Mail bekommen, dass der defekte Lautsprecher bedingungslos ersetzt wird. Den alten soll ich laut E-Mail vom Support "entsorgen". Bin sehr zufrieden mit dieser Lösung (klar, besser gehts ja nicht), jedoch ist die Zeitspanne von 10 Tagen von der Defektmeldung bis zur Antwort meines Erachtens etwas zu lange, zumal auf der Teufel-Website eine Antwort innerhalb von 2 Werktagen angepriesen wird.
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playaz | Spedi

26.03.2008, 13:38 Uhr - Editiert von PhantomLord, alte Version: hier

Nun ja, jetzt ist Freitag und noch immer kein Lebenszeichen von Teufel.

Heute hättest so und so keine Antwort erhalten.

Hörproben

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Ach ja genau...Karfreitag.

Naja vielleicht haben's ja grad mehr Stress, weil viele im Urlaub sind. Ich erkundige mich am Dienstag mal telefonisch dort.

Mir gehts hauptsächlich um die Erfahrungen anderer User mit dem Support...darum der Thread!
SPECIAL THANKS TO:
playaz | Spedi

Mit Erfahrung kann ich nicht dienen - nenne keine Teufel mein Eigen.

Hörproben

Hat jemand von euch schon Erfahrungen mit dem Teufel-Support?

Ja, zwei mal (einmal presale und einmal aftersale). Beides innerhalb weniger Tage zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt worden

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Was war defekt bei dir? Oder hat etwas mit der Lieferung nicht gepasst?
SPECIAL THANKS TO:
playaz | Spedi

Der linke Frontlautsprecher hatte hin und wieder Vibrationen im Hochtonbereich. Haben mir das Ding sogar vorab getauscht

Deine WOHNUNG hatte Vibrationen im Hochtonbereich...

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/1832/SLK350AMG200x100.jpg zu groß - 22898 bytes)

DAS musst du mir jetzt mal näher erklären!

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playaz | Spedi

Solange das Nutellaglasl am Couchtisch nicht von selbst aufgeht ist der Ton nicht "laut"...

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/1832/SLK350AMG200x100.jpg zu groß - 22898 bytes)

nicht von selbst aufgeht

Samma a Weichei? Des Glasl muas zbrechn!!!111 Bassdruck oidaaa!

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playaz | Spedi

Das meinte ich mit "aufgehen"...PHJ-Style...

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/1832/SLK350AMG200x100.jpg zu groß - 22898 bytes)

Frei nach dem Motto:

"Wenn bei PHJ der Woofer spricht, sofort 's Nutellaglasl zbricht!"

Na heut bin i wieder lustig...

SPECIAL THANKS TO:
playaz | Spedi

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E6750, GigaByte P35-DS4 Rev.2, 4x 1GB Cosair XMS2 CL4, ASUS 8800GTS, Audigy 2 ZS, Medusa 5.1 Headset, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition

Wunderbar. So stell ich das bei mir auch vor!
SPECIAL THANKS TO:
playaz | Spedi

e-mail support dauert wirklich teuflisch lange bei teufel ...

Allamalaaquamala! Spiel gud!

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Dann sollten sie nicht 2 Werktage versprechen. Mal sehen was passiert (und wie schnell was passiert) wenn ich am Dienstag dort anrufe.

Ehrlich gesagt erwarte ich mir viel, zB eine sofortige Zusendung eines neuen Satelliten und anschließend eine kostenlose Rücknahme des defekten.
SPECIAL THANKS TO:
playaz | Spedi

ich hatte mal ein problem mit meinem subwoofer und
innerhalb von 3 werktagen eine antwort-mail von
teufel.

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habe den support leider schon 2 mal benötigt (1 mal hat es den subwoofer von concept e erwischt, dann den subwoofer vom concept m): die antwort hat immer wesentlich länger als 2 tage benötigt. aber dann wurde alles zu meiner vollsten zufriedenheit erledigt.

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Wie lange hats ca. gedauert bei den beiden Fällen?
SPECIAL THANKS TO:
playaz | Spedi

...ich würd erst am Mittwoch anrufen ...

Gebt GIMP eine Chance *G* http://wiki.gimpforum.de/

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Kumpel hatte Probleme mit seinem Concept E Magnum. Das Teil wurde ihm ingesamt 3 mal getauscht. Nach seiner ersten Anfrage kam das neue Set nach 3 Tagen und das alte wurde abgeholt - das Spielchen wiederholte ich dann eben nochmals. Bei ihm haben sie zeitnah reagiert.
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DELL 2405FPW

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