Dell Service

Dell Service (3 Beiträge, 104 Mal gelesen)

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Hi Leute,

ich habe vor in nächster Zeit eine Dell oder Toshiba Laptop zu kaufen. Toshiba deshalb, weil eine Vertragswerkstätte, wenn man das mal so nennen will, direkt um die Ecke ist. Ich habe auch jetzt schon einen Toshiba Laptop, allerdings macht mir der Stromstecker immer wieder Probleme, weshalb ich gerne auch auf Alternativen zurückgreifen.
Ich muss sagen, auch wenn der Toshiba-Laptop mir hin und wieder Probleme bereitet hat, war der Service Top. Ich ging zu dieser Werkstätte, das defekte Teil wurde bestellt und als es dann da war innerhalb von 2 Stunden eingebaut. Ich konnte während der ganzen Lieferzeit von dem Ersatzteil mein Laptop weiterverwenden.

Nun aber zu Dell: Man hört ja immer wieder, dass die so einen tollen Service und so haben. Wie schaut das aber genau aus?
Meine Fragen:
1. Es gibt ja diese erweiterte Garantie, wo am nächsten Tag ein Techniker ins Haus kommt - ist das wirklich schon am nächsten Tag? Wie ist Dell in solch einem Fall zu kontaktieren: telefonisch, über das Internet oder sogar schriftlich?
2. Wie sieht es aus, sollte der Techniker das Problem nicht sofort beheben können? Wird mein Laptop dann mitgenommen und bekomme ich ihn erst in ein paar Wochen wieder?
3. Wie ist grundsätzlich die Qualität von Dell-Laptops (ich bezahl gern etwas mehr für einen vernünftigen Service, aber noch lieber ist es mir natürlich, wenn alles ohne Probleme funktioniert).

Hoffentlich könnt ihr mir helfen.

Vielen Dank schonmal
duckhunter

Re: Dell Service (user96106 am 24.03.2008, 13:23:35)

Re: Dell Service (Devil's Sidekick am 24.03.2008, 14:17:12)

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