[BEWERTUNG] IT Power

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[BEWERTUNG] IT Power (46 Beiträge, 329 Mal gelesen)

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Artikel, war wie im Webshop angezeigt nach 2 Stunden zur Abholung bereit.
Obwohl ich den Abholtermin 3 mal verschieben musste, trotzdem noch freundlich, und Artikel wurde zurückgelegt bis ich ihn abholte, und nicht weiterverkauft.
Beim nächsten mal gerne wieder.

ich hab mir gestern bei it-power den eee pc 900 gekauft

trotz mehreren anrufen wegen produktinfo , wegbeschreibung , allein 3 mal nach der genauen hausnummer gefragt (sorry die hitze macht mich fertig^^) erhielt ich immer eine klare kompetente und freundliche auskunft.

hab um 16:45 telephonisch(!) bestellt/reserviert (ist bis 17:00 möglich)
und konnte das gerät noch am selben tag bis 19:00 abholen

ich musste mich NICHT auf der seite extra registrieren anmelden und dergleichen , und nicht nur vor 13:00 bestellen , ...
(mit solchen dingen werd ich oft genervt auch bei selbstabholung und barzahlung)das war bei it-power wie gesagt alles nicht der fall

sehr schön einfach schnell und unkompliziert ging es bei it-power
so solls sein !

Einziges kleines Manko war, dass ich extra ein DVI auf HDMI Kabel gekauft habe und dafür seeehr lange im Stau stand, weil ich die INfo erhielt, dass nur ein Adapter aber kein Kable dabei wäre. DVI auf HDMI Kabel war bei mir definitiv IM Lieferumfang des Monitors.

Ich habe selten so einen schnellen, flexiblen, entgegenkommenden und perfekten Service wie hier erlebt! Einen großen Dank und meine uneingeschränkte Weiterempfehlung!

war nix großartiges, nur eine HDD gekauft. War der günstigste Händler mit "lagernd", in der Nähe und abholen kann man auch.

Für Abholung telefonisch bestellt und am nächsten Tag abgeholt. Super freundlich am Telefon, haben versprochen, daß sie mich anrufen, falls irgendwas nicht klappt. Ist nicht geschehen, Ware war wie versprochen da.
Die Damen im Geschäft sind (wie auch am Telefon) extremst freundlich und bemüht, aber scheinbar vom Geschäftsaufkommen überrascht. Aber respekt: einen Kunden bedienen und an 2 Apparaten gleichzeitig telefonieren UND dabei freundlich bleiben, das muß man auch mal zusammen bringen.

Jedenfalls problemloser Einkauf.

Nur eine Kurze info zu "neu, noch unbekannt" Der Shop ist nicht neu, nur der Name. Die Firma heißt unter anderem "Austria Graphics Computer" warum es auf einmal 2 Frimen mit selber Homepage, selber Tel.Nr. selber Anschrift, selbem Inhaber, selbe Angestellten ... gibt, wer weiß das schon

"neu" insoferne, als daß sie mir bisher im GH noch nie aufgefallen sind. Was mich angesichts der ca. 5 Bewertungen zum Zeitpunkt meines Kaufes auch nicht wirklich überrascht hat.

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Spritmonitor.de

Spritmonitor.de

Lieferzeit wurde sofort bestätigt, Gerät war in weniger als zwei Stunden zur Abholung verfügbar! Monitor war OV, keine Pixel-Fehler, Preis/Leistung stimmt ebenfalls, alles in allem kann ich das Unternehmen nur empfehlen.

Habe am 1. Oktober einen Asus eeePC bestellt, und zwar über die Internetplattform, auf der ich mich zuvor registriert hatte. Einen Warenkorb oder dergleichen gibt es nicht, auch keine eMail-Bestätigung über den Einkauf. Stattdessen wurde ich angerufen; die Kontodaten sagte man mir am Telefon. Habe auch gleich den Betrag plus Versandkosten überwiesen; man sagte mir, die Lieferung käme Mitte Oktober (obwohl auf Geizhals der Artikel als verfügbar angegeben war).
So weit, so gut. Die Wochen vergehen, kein Anruf, keinerlei Rückmeldung. Als ich dann - bereits eine Woche nach versprochenem Liefertermin - selbst angerufen habe, sagte man mir nur, dass es Probleme mit der Lieferung gäbe, genaue Informationen gab es keine. Nochmal die Versicherung, dass ich sofort benachrichtigt würde, wenn der Artikel da ist.
Zu dem Zeitpunkt begann ich das ganze bereits massiv anzuzweifeln (nach der Lektüre v.A. der Bewertungen der Firma Austria Graphics Computer, das zweite Gesicht von IT Power [siehe andere Forumbeiträge]). Spätestens jetzt begann ich mir um mein vorüberwiesenes Geld Sorgen zu machen und setzte per eMail eine Nachfrist, die natürlich (wie jede eMail, die ich geschrieben habe) in keinster Weise beantwortet wurde.
Gestern Donnerstag waren auf einmal laut Geizhals die eeePCs wieder lagernd - allerdings musste ich wieder selbst anrufen, um überhaupt einen zu bekommen (obwohl mir sowohl beim ersten als auch beim zweiten Anruf versichert worden war, dass ich sofort angerufen würde, sobald die eeePCs wieder lagernd waren). Ich hatte schon gar nicht mehr damit gerechnet, jemals mein Geld oder die Ware tatsächlich zu sehen, das ganze ging dann aber doch noch unblutig zu Ende.
Fazit: darauf, nicht zu wissen, ob ich a) im Falle einer Nichtlieferung jemals mein Geld wiedersehe oder b) die Lieferung jemals eintrifft, kann ich verzichten. Von vorne bis hinten eine unseriöse Firma, von der ich nur jedem abraten kann.

Ich habe heute ein Acer- Laptop telefonisch bestellt, zwei Stunden später war's abholbereit. Die Leute waren freundlich, alles ging schnell. Gerne wieder!

Per Website bestellt (Abholung) und schnell verfügbar. Wurde sogar angerufen, dass mein Bildschirm abholbereit sei. Leider jedoch nur Barzahlung. Sonst alles ziemlich reibungslos

Wie andere Kommentare bereits geschildert haben, war auch bei mir der Bestellvorgang unzureichend. Kurz zusammengefasst:
- beginnend bei der Registrierung im Shop: Keine Bestätigung
- Nach Bestellung: Ebenfalls keine Reaktion
- Nach e-mail Kontakt: nichts
- Telefon: Hätten keine e-mails bekommen?!? Zusage, dass Ware (als verfügbar gekennzeichnet) morgen versandt wird
- nach einer Woche: am Telefon Rückruf versprochen - keine Reaktion
- erneuter Anruf: Ware sei in Postlager unauffindbar - Rückruf nach Wochenende versprochen - aber wieder nichts
- wieder Anruf: Anderer Mitarbeiter konnte dann nicht einmal eine Bestellung auf meinen Namen finden
- Hab dann umgehend per email mit Empfangsbestätigung Bestellung storniert
- Amazon: Ware Verfügbar: Di um 10:30 bestellt; 21:20 versandt; Do Vormittag bei mir eingetroffen - so kanns auch gehen...
Ich könnte verstehen, dass ein neuer Shop anfangs noch Probleme bei der Abwicklung hat, wenn man zumindest ehrlich eingesteht, dass die Ware leider doch nicht verfügbar ist, oder dass es Probleme mit der Software gibt. Wenn man aber behauptet, dass die Ware versandt wurde und man insgeheim vielleicht darauf wartet, dass neue Ware eintrifft und man in der Zwischenzeit die Kunden mit Märchengeschichten vertröstet, dann werden sie dies mit Sicherheit nur einmal tun....

Falsche Angaben auf der Website bzgl Verfügbarkeit. Auf Telefonische Anfrage waren noch 2 Stück vorhanden, aber bereits zur Abholung reserviert.

wie bereits zuvor erwähnt wurde, Kommunikation mit Angestellten der Firma äußerst fragwürdig, sowohl telefonisch als auch per email.
Ich kann von Geschäften mit dieser Firma nur abraten.

Eine Änderung des Firmennamens alleine reicht nicht aus um besser zu werden. Auch wenn der Preis der Ware soweit in Ordnung war, Kundendienst ist ein bedeutender Faktor!

Ich möchte mich gar nicht näher darüber auslassen, der Ärger muss auch mal aufhören.

hab mir einen neuen tft gekauft, der aussschließlich bei dieser firma lagernd war. nach einem anruf, ob er auch sicher lagernd ist, versicherte mir die dame am telefon, dass er bis um 18.00 Uhr am selbigen tag aus dem lager kommt und ich ihn dann holen könnte.
um 15 uhr bereits wurde mir mitgeteilt, dass der bildschirm abholbereit seit.
beim abholen klappte auch alles wunderbar. schirm war da (richtiges modell!), verkauf war freundlich.
parken kann man bei der direkt daneben gelegenen tankstelle auch kurz.
bis jetzt nur eine empfehlung.
leider war bezahlung allerdings nicht per bankomatkarte, sondern nur bar möglich.

Habe mir in diesem Shop bereits 2 HP 8510p geholt, da der Preis jeweils der günstigste war, und der Shop das Notebook auch lagernd gehabt hat (im Gegensatz zu den meisten anderen Shops).

Der Shop ist 2 Minuten entfernt von der U-Bahnstation (Matzleinsdorferplatz), und das Notebook wurde mir von einem freundlichen und kompetenten Verkäufer wieder vorbildlich eingepackt.

Für mich gibt es absolut nichts zu beanstanden!

Ich habe eine Logitech Webcam E3500 bestellt - und zwar am 06.01 (Feiertag!) um ca 2. Uhr in der Früh. Ich hab das Produkt im Webshop ausgewählt und bestellt ...aber...der Warenkorb blieb leer. Warum ? Weil man sicher vorher registrieren muss. Man bekommt eine Mail, wo man dann auf einen Aktivierungslink klicken muss. Danach ist man regisitriert. Nun muss man sich anmelden und kann das Produkt auswählen.
Es lässt sich Abholung oder Versand auswählen. Ich habe die Ware abgeholt.
Noch am gleichen Tag, um ca. 11 Uhr wurde ich angerufen. Wie gesagt, es war ein Feiertag. Mein Handy war auf lautlos, und ich hab den Anruf nicht gehört. Am 7. Jänner noch 2 Anrufe: Wieder am Vormittag und dann so gegen 13 Uhr. Ich habe absichtlich nicht zurückgerufen, denn ich wollte wissen, was passiert. Am Nachmittag nochmal ein Anruf. Diesmal konnte ich den Anruf entgegen nehmen. Ich wurde darüber informiert, dass die Ware zur Abholung steht.

Habe dann die Ware abgeholt. Der Shop befindet sich gegenüber von Obi und Bauwelt Sochor. Im Shop wurde gerade gewerkt, die freundliche Dame , die mich angerufen hat, hat mir die Ware schnell ausgehändigt. Das Geschäft ist noch relativ leer. Der Shop ist öffentlich gut mit den Linien 1 und 6 (Station Quellenstraße,Knöllgasse) sowie mit der S-Bahn und den Linien 14A,18,62 und der Lokalbahn (Station Matzleinsdorfer Platz). Für die Autofahrer kann ich den Obiparkplatz gleich gegenüber empfehlen.

Die Ware war originalverpackt.
Meine Kritik: Ich wurde 4 mal angerufen, davon einmal am Feiertag. Das stört sicher einige Leute. Zusätzlich stell ich mir die Frage: Was macht der Shop, wenn bei der Anmeldung eine falsche Nummer eingetragen wurde (Pflichtfeld). Ich persönlich ziehe die E-Mail Bestätigung vor. Ob eine logistische Umstellung auf E-Mailbenachrichtigung besser wäre, ist zum Glück nicht mein Problem

Selber Shop wie ehemals Austria-Graphics Computer mit verwandten Inhaber.

Austria Graphics Computer wird bei Geizi nicht mehr gelistet weil dort Vorkasse für Bestellungen kassiert wurden die nie ausgeliefert wurden und auch Geld nicht rücküberwiesen wurde.....

Auch hier bildet das Bewertungsbild ein ganz ähnliches. Kunden die so überaus höchstzufrieden sind und dann wieder welche die sowas noch nie erlebt haben. Kann nur zur Vorsicht raten !

Hallo!

Super dass AGC aus dem Ranking genommen wurde kurz nachdem ich meine Bewertung geschrieben habe! Ich kann mich nur LEON2000 anschließen, hatte nur Probleme mit diesem shop! Ein Notebook um mehr als 2000€ wurde mir nach Bezahlung beinahe 3 Monate vorenthalten!
Auch dass auf 1 negative Bewertung gleich 2, 3 Positive folgen ist ein alter Hut der schon bei AGC nicht funktioniert hat.
Hoffe dass der Shop bald Geschichte ist!

..wollte ein neues Notebook kaufen. >Geizhals, günstigster Anbieter IT-Power, angerufen, Verfügbarkeit ok, bestellt, abgeholt. Alles hat reibungslos funktioniert :-D

Habe vor ein paar Tagen dort einen Geschirrspüler gekauft (Bosch 63M05EU). Nach Anruf wurde mir bestätigt, dass das Gerät in 1-2 Stunden abholbereit sei. 2,5 Stunden später habe ich das Gerät dann selbst abgeholt. Die freundliche Dame half mir noch, den Geschirrspüler ins Auto zu heben - die komplette Abwicklung dauerte nur 5 Minuten.
Parken kann man über Mittag direkt vor dem Geschäft - ansonsten gegenüber bei OBI.

Wacom Intuos 3 am Dienstag bestellt, am selben Tag kam noch der Anruf das es schon da ist Mittwochs abgeholt.
Alles hat Super gepasst, freundlich nett, Preis okay

Grundsätzlich bin ich der Meinung daß Fehler durchaus passieren dürfen.
Es ist bloß immer die grosse Frage wie man sie hätte vermeiden können und wer die entstehenden Konsequenzen trägt.

Zur eigentlichen Sache: Ich bin verärgert und zugleich etwas verwundert.
Artikel ist angeblich in 2 Std zur Ausgabe bereit juhu also sofort online reserviert. Beim Einmarsch ins Geschäft treffen mich als ich meinen Namen sage verwunderte Blicke. Nach kurzem Check die Aussage:
"Ich hab meinem Kollegen gesagt daß er sie anrufen soll weil der Artikel doch nicht verfügbar ist. Er hat das wohl vergessen weil er ist ein armer Student und im Prüfungsstress." Gut was soll man darauf viel sagen (ausser kurzer Unmutsäusserung) und dabei seine Zeit verschwenden also auf den Heimweg.
Wieder zuhause angekommen sehe ich besagten Artikel auf Geizhals noch immer in 2 Std zur Ausgabe bereit. Ups wie geht denn das???
Nachdem das für mich ja nicht nachvollziehbar ist zum einen an den Herrn Kollegen der im Prüfungstress ist: "Bitte doch auch ihren Job neben dem Lernen machen damit Kunden wie ich nicht 2 Std ihrer Zeit umsonst im Verkehrsstau verbringen müssen!!!"
Zum anderen ans ganze Team: "Ich denke sie werden bei vielen anderen Kunden die Chance haben es besser zu machen-TUN SIE ES AUCH!!!"
Bei mir verständlicherweise nicht mehr!

mfG

Hab mir bei diesem Händler eine Waschmaschine gekauft. Lieferzeit u. Umfang entsprachen der Online-Bestellung und war auch innerhalb der vereinbarten Zeit möglich. Leider ist es nicht möglich im Geschäft jemanden telefonisch zu erreichen - das Band läuft in der Endlosschleife! Telefonservice muß dringend verbessert werden!

super schnelle abwicklung, schneller versand, netter und aufmerksamer kontakt mit verkäufer alles bestens - könnte nicht besser sein -
sehr empfehlenswert!!!!!

Preis leistung war beim cintiq 12wx extrem gut.
Besonders hervorzuheben ich brauchte eine abholung extrem knapp und it-power hat extra noch einen boten geschickt um die ware aus dem lager zu holen. das nenn ich top service!!
vielen dank! (kein aufpreis!!)
von meiner seite her gerne wieder und 100% empfehlung.

Der Service der Firma IT Power muss ich mal an dieser Stelle herausheben. Ich habe mir am Nachmittag ein Wacom tablet per Telefonanruf reservieren lassen und wollte es nach der Arbeit abholen. Leider konnte ich mich von der Arbeit nicht frueh genug losreißen und rief nochmal bei oben genannter Firma an, um die Abholung auf morgen verschieben zu lassen. Die Verkäuferin bot aber von sich aus an, für mich noch das Geschäft etwas länger offen zu halten, damit ich mein geliebtes Wacom Tablet doch noch am selben Abend mein Eigen nennen durfte.
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an die äußerst nette Verkäufern.

Angemeldet, zur Selbstabholung ausgewählt, Telefonanruf bekommen wann Ware verfügbar. Ware wie erwartet zum Termin vorhanden. Alles ok

Panasonic-DVD-Recorder im geizhals gesehen, wegen guter Bewertung des Händlers und der Möglichkeit, das Gerät bis 19 Uhr selbst abzuholen, dort reservieren lassen, wie ausgemacht abgeholt und bezahlt.
Komplett unkompliziert.

"Produkt verfügbar in 2h abholbereit" ..tja mitlerweile warte ich 3 Tage, vereinbart war bezahlung bei abholung, leider musste ich im vorhinen zahlen da es interne problehme gibt auserdehm müsste ich einen Tag warten.
Am nächsten Tag hieß es, es gäbe EDV-Probleme beim Lieferanten :/ wider warten...
Zu erwähnen ist das ich täglich angerufen wurde und über den Bestellungstatus informiert wurde.

Die lieferzeiten konnten in meinem Fall nicht eingehalten werden!
Preis ist aber akzeptabel!

Habe die Wandhalterung "NBL VM-P06" am Abend bestellt und am nächsten morgen kam ein freundlicher Anruf das die Halterung im Geschäft ist und ich sie sofort abholen kann. am Abend Abegholt und alles passte perfekt!

Solche shops würde man sich öfter wünschen

47" LCD TV als einziger in Wien wirklich lagernd.
Guter Preis, super Service!
gerne wieder!

...keine prob. bei bestellung, abholung und lieferzeit. binnen 1 tag war der lcd-fernseher abholbereit im shop, wurde auch rechtzeitig telefonisch kontaktiert, dass sich der termin für die lieferung um 30min verzögern wird, sodass mir keine wartezeiten entstanden sind.

gerne wieder

IT-Power lieferte uns nicht wie besprochen innerhalb weniger Tage nach Bezahlung.
5 Notebooks wurden uns erst nach oftmaliger Urgenzen nach Wochen ausgeliefert.
Es wurde uns telefonisch täglich versichert, dass die Ware aufgegeben wurde, tatsächlich waren diese Auskünfte falsch wie sich aus der Paketverfolung ergeben hat.
Die elektronischen Carepacks von HP (sonst eine Sache auf 3-4 Tage) sind nach über 5 Wochen bisher noch immer nicht geliefert.
Dazu kommt die praktisch nicht vorhandene telefonische Erreichbarkeit dieser Firma.

Ich kann nur vor den unseriösen Praktiken (Vorabzahlung verlangen, dann Ware nach Wochen oder bisher garnicht versenden) warnen.

Nach der Bestellung eines Fujitsu-Notebooks im Shop stellte sich heraus, dass die Angaben in der Datenbank fehlerhaft waren und dieses Modell nicht mehr verfügbar war. Ich erhielt darüber telefonisch sofort eine Information und ein stärkeres Gerät der selben Type zum Preis des ursprünglich gewollten schwächeren angeboten. Infos, Abholung und Bezahlung im Shop waren dann einwandfrei, Gerät originalverpackt, komplett und ohne erkennbare Mängel.

Habe mir bei diesen shop eine wandhalterung für einen lcd fernseher gekauft. War schlecht oder zuwenig beschrieben auf jedenfall hab ich am selben tag noch zurückgerufen und gesagt das ich sie zurückgeben will weils sie nicht passt. daraufhin meinten sie ok sie fragen ob sie es zurücknehmen und rufen mich zurück. nach einer woche hab ich wieder angerufen was jetzt damit sei? haben sie vergessen sie kümmern sich darum und rufen zurück. wieder eine woche später rufe ich an: ja die nehmen es nicht zurück ich soll schauen ob es nicht ein freund oder so brauchen kann oder es selbst weiterverkaufen. Darauf hin hab ich die wandhalterung in den shop zurückgebracht dann haben die gesagt ok sie werden versuchen sie zu verkaufen, geld bekomm ich erst wenns verkauft ist.
nach weitern zwei wochen hab ich mal gefragt was jetzt damit sei? Da kam dann: wir haben es nicht verkauft, ich solls mir wieder abholen und es selber verkaufen! (bin sicher die habens nicht mal versucht)
Also das ist echt eine frechheit!

Kaufte mir eine Grafikkarte, die dann aber nicht in mein System gepasst hat. Wollte sie nächsten Tag zurückgeben, ist aber nicht mehr zurückgenommen worden weil ich Sie schon aus der Verpackung genommen hab.

2x512MB PC3-8500 Speicher um 25 Euro, abholbereit in 2h !!!

Die Registrierung wurde umgehend (automatisch) bestätigt, die Aktivierung auf der Webseite bestätigt. Die Bestellung habe ich abgeschickt - "Danke für Ihre Bestellung".

Danach gab's keine Reaktion mehr. Anrufer erfahren per Tonband, dass der Anruf zu "Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden kann", danach Besetztzeichen. Ich hab's unter beiden Telefonnummern mehr als 20 mal zu verschiedenen Zeiten versucht.

Am nächsten Tag habe ich auf Verdacht an der angegeben Adresse vorbeigeschaut:

Eine verschlossene Tür mit 2 Schildern:
"IT-POWER" und "Mo-Fr 09-19Uhr". Anklopfen blieb erfolglos, eine Türglocke ist nicht vorhanden, dafür Überwachungskamera.
Es scheint auch mehr ein Lager als ein Shop zu sein. Ich bin jedenfalls froh, dieser Firma nichts mit Vorauskasse abgekauft zu haben.

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