Specialpoint.net - Nie wieder !!!

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Specialpoint.net - Nie wieder !!! (13 Beiträge, 700 Mal gelesen)

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Ich bestellte einen Denon AH-D1001 Kopfhörer für 109,- Euro. Der Artikel war am Lager und wurde auch schnell ausgeliefert. Die "Verpackung" war eine gelbe DHL-Versand-Folien-Tasche, also kein Karton! Die Produktverpackung war also überhaupt nicht gegen Transportschäden geschützt und hatte sogar einen kleinen Schaden erhalten. Der Kopfhörer selbst war komplett eingeschweißt. Ich war mir über die Erstattung bei wider erwartetem Nichtgefallen unschlüssig, wenn ich die Verpackung aufschneiden würde, um an den Kopfhörer heran zu kommen. Daher fragte ich zunächst nach und erhielt die Antwort, dass nur Waren in intakter Originalverpackung erstattet werden. Dann startete ich natürlich einen Widerruf, allerdings noch unter Vorbehalt, mit der Information, dass ich den Widerruf zurück nehme, falls ich die Verpackung aufschneiden darf und trotzdem volle Erstattungsgarantie erhalte. Darauf erhielt ich keinerlei Antwort. Dann startete ich einen zweiten Widerruf, ohne irgendwelche Vorbehalte. Dieser Widerruf wurde mir bestätigt und mir eine Abholung durch DHL mitgeteilt. Diese Abholung fand einige Tage nicht statt. Ich fragte bei Specialpoint nach und man beauftragte (erneut?) DHL für die Abholung, die dann auch erfolgte. Erst auf Nachfrage wurde mir 14 Tage später (!) die Erstattung des Kaufpreises mitgeteilt und dieser auch erstattet. Die Hinsende-Versandkosten jedoch wurden mir mit dem Hinweis, dass diesbezüglich keine Rechtssprechung vorliege, verweigert - obwohl die Widerrufsbelehrung eindeutig aussagt, dass "beiderseitig empfangene Leistungen zu erstatten sind"! Die Zahlung der Versandkosten für den ersten Versand vom Händler zu mir ist definitiv eine von mir erbrachte Leistung! Dass dieser Händler überhaupt Versandkosten für dieses Produkt mit diesem Preis verlangt ist ungewöhnlich. Darauf verzichten aktuell im Audio-Sektor fast alle Online-Shops! Nur bei anderen Händlern war dieser KH nicht vorrätig. Ausserdem konnte ich bei der Bestellung nur dann mit Kreditkarte zahlen, wenn meine Rechnungs- gleich der Lieferadresse ist! Das ist in meinem Fall überhaupt nicht zu realisieren! Und hätte ich nicht die genauen Kopfhörer-Daten gewusst, auf der Website hätte ich sie nicht erfahren können. Dort gibt es weder ein Foto, noch ausführliche Daten zu diesem Produkt.

So einen miesen Onlineshop hab ich wirklich noch nie erlebt!!!

Was bist du für eine Blitzbirne?
Sie haben dir den Kopfhörer geschickt und auch wieder zurückgenommen. Der Preis für den Kopfhörer wurde dir auch erstattet. Wo ist dein Problem? Warum soll der Händler deine Versandkosten tragen?
Hört sich nach ausgezeichnetem Service von Specialpoint an.
kühlkörber.

Warum soll der Händler deine Versandkosten tragen?

weil er es lt. FAG ab 40€ muss

pong

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Ich glaube das so verstanden zu haben, daß der Verfasser bemängelt, daß die Hinsendekosten (vom Händler zu ihm) nicht erstattet wurden. Diesbezüglich gibt es aktuell noch unterschiedliche Urteile. Die 40 € Klausel greift nur bei Rücksendungen.

Rücksendekosten entstanden dem Kunden aber nicht, da eine Abholung vom Händler veranlasst wurde. Korrigier mich wenn ich falsch liege.

Mithin ist die Rückerstattung der Hinsendekosten zumindest strittig.

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Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

ok überzeugt, dann hab ichs falsch interpretiert

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Ist es so schwer, mit Abständen und Absätzen zu schreiben?

nico

"obwohl die Widerrufsbelehrung eindeutig aussagt, dass "beiderseitig empfangene Leistungen zu erstatten sind"! Die Zahlung der Versandkosten für den ersten Versand vom Händler zu mir ist definitiv eine von mir erbrachte Leistung!"

Mich würde hier mal interessieren, wie Du dem Händler denn die empfangene Leistung "Versand" zurückgewährt hast, wenn du deine Versandkosten zurückhaben willst? Da du das Gesetz perfekt zitiert hast wirst Du ja auch dementsprechend rechtlich abgesichert gehandelt haben.Oder ist der Versand für dich keine Leistung?

Mir und ich glaube auch sehr, sehr vielen Juristen ist bis heute keine Möglichkeit bekannt, wie man die Versand zurückgewähren kann oder die Kosten zu übernehmen

*kopfschüttelnd*

Mit Absätzen wär's sicher schöner geworden ...

Bezüglich der Rechtslage habe ich hier einen interessanten Link: http://www.internetrecht-rostock.de/widerruf-hinsendekosten.htm

Und über die Rückerstattung des Versandvorgangs an sich (meinerseits) soll hier philosophisch diskutiert werden?! Oder meinst Du die Kosten der Rücksendung? Jedes weitere darauf eingehende Wort dient zwar nicht der Angelegenheit ... aber die Rücksendung als Leistung an sich wurde von mir erbracht, die Kosten hierfür sind über die 40-Euro-Regelung geklärt. Nochwas?

Der KH kostete übrigens nicht 109,- Euro sondern 110,- Euro. Nur weil der Händler Specialpoint inzwischen behauptet, der Sachverhalt hätte sich anders dargestellt ...

Wirklich ärgerlich in diesem Fall ist besonders, dass ich die georderte Ware noch nicht einmal ausprobieren durfte, ohne das Recht auf vollständigen Widerruf bzw. Erstattung zu verlieren! Also enstanden mir Kosten für nichts.

- edit -

Oh, richtig, natürlich handelt es sich hier unter anderem um die Hinsende-, nicht Rücksendekosten.

21.04.2008, 10:54 Uhr - Editiert von almosely, alte Version: hier

Hallo almosely (und natürlich auch alle anderen, die hier was gepostet haben),
leider kann ich dir nur zustimmen, habe auch keine gute Erfahrung mit specialpoint.net gemacht.

Hier meine Geschichte:
Am 09.05.2008 habe ich nach vorheriger telefonischer Rücksprache über die tatsächliche Lieferzeit mit Specialpoint über idealo.de die Bauknecht Mikrowelle EMCHS 7245 IN bestellt. Zugesagt wurde mir eine Lieferzeit von 4-8 Werktagen.

Am 20.05.2008 habe ich nochmals telefonisch angefragt, wann ich denn mit der Lieferung des Gerätes rechnen könnte. Aussage war: Wir fragen beim Hersteller nach, mit viel Glück gegen Ende der Woche oder Anfang nächster Woche.
Es ist ja nicht so, dass ich einfach mal ein neues Gerät haben möchte, mein Altes noch einwandfrei funktioniert und keine wichtige Notwendigkeit für eine Neubeschaffung besteht.^^
Heute habe ich hier gesehen, dass Specialpoint hier die o.a. Mirkowelle weiterhin mit einer kurzfristigen Lieferzeit von 4-8 Werktagen anbietet, obwohl ich mein Gerät immer noch nicht bekommen habe. Zum Glück habe ich nicht vorab überwiesen, sondern die Mehrkosten für Nachname in Kauf genommen.
Bei ebay habe ich vorhin einen Händler ausfindig gemacht, den ich anrufen konnte und der mir bestätigt hat, dass er noch Heute beim Hersteller bestellen kann, das Gerät vorrätig ist, keine Lieferengpässe bestehen und ich das Gerät Übermorgen bei ihm gegen Barzahlung abholen kann.
An Lieferengpässen des Herstellers kann die "Nichtlieferung" von Specialpoint.net also nicht liegen.

Ich werde definitiv nicht mehr bei specialpoint bestellen und diese FIrma auch nicht als seriös weiter empfehlen, sondern eher zu großer Vorsicht raten. Lieber etwas mehr bezahlen, aber dafür schnellstens wieder warme Mahlzeit anrichten können und den Hausfrieden aufrecht erhalten.

27.05.2008, 15:19 Uhr - Editiert von intu01, alte Version: hier

hallo,

dein problem kann ich nachvollziehen und ist auch klar das du dich ärgerst, beim TO verstehe ich das problem allerdings nicht.

bzgl. der lieferzeit werden hier meist irgendwelche standardwerte automatisch eingespielt, wenn sich ein kudne aber schon beschwert das diese angabe nicht stimmt, sollte man diese manuell abändern.

bzgl. der lieferzeit: vermutlich hat der ebay händler eine andere bezugsquelle als specialpoint, wodurch specialpoint nicht liefern kann. trotzdem ist dein fall sehr ärgerlich.

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