Vorsicht ! Hände weg von discount-shop Arne Siebert !!!

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Vorsicht ! Hände weg von discount-shop Arne Siebert !!! (48 Beiträge, 854 Mal gelesen)

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Nur Ärger mit dieser Firma!!! Erst haben sie meinen Vorkasse-Scheck angeblich nicht bekommen (die Sperrung hat mich 7,50€ gekostet und ich hab nochmal ne Überweisung machen müssen).
Danach fehlte die Hälfte in der Lieferung (war vergessen worden und kam dann irgendwann mal als Nachlieferung).

Schliesslich funktionieren von 3 Artikeln 2 Teile nicht. Macht nix. Hab ja Garantie ...

An's Telefon geht aber leider keiner ran (die Tel-Nr. wurde irgendwie gewechselt, aber man ist ja inzwischen fit im recherchieren ...).
Auf zahlreiche Reklamationsschreiben seit dem 6.12.2007 wird garnicht reagiert.
Also: schriftlich eine letzte Frist gesetzt unter Androhung des Rechtsweges. Endlich eine Reaktion? Fehlanzeige! Keine Reaktion!

Hab dann die Teile am 11. März 2008 per Einschreiben mit Rückschein zurück geschickt und den Kaufpreis nebst Kosten zurück verlangt.
Auch da keine Reaktion. Weder Antwort, noch Geld zurück.
Heute, also nach fast acht Wochen (!), hab ich einen Teil meiner defekten Artikel wieder zurück bekommen, der andere Teil wurde ersetzt - mit wiederum kaputten Teilen und falschem Kabel.

Jetzt hilft also nur noch der Gang zum Anwalt. Ich bin dermaßen fassungslos über so ein Gebaren ... hoffentlich überlebt der Laden noch so lange, bis ich mein Geld wieder habe

Tipp: anderswo kaufen spart ne Menge Zeit, Geld und Ärger.

zum Unendlichsten Mal: keine Vorkasse

Hier bin ich der Chef!

Tja, nachher ist man immer schlauer *seufz*
Aber der richtig massive Ärger geht ja erst los, wenn man einen Garantiefall hat. Und der tritt, wenn man Pech hat, ja auch nach Kauf auf Rechnug ein.

Tja, als neuer User, der du hier bist, hätte ich dir vorm Kauf des Lesen der Erfahrungen Anderer empfohlen ...

Hier bin ich der Chef!

wie gesagt: hinterher ist man immer schlauer.

So geht's halt, wenn man selbst niemanden übervorteilt, vermutet man auch hinter den anderen erst mal nichts böses, frei nach dem alten Sprichwort:
"Wer andern nicht traut, dem ist nicht zu trauen"

Naja, wieder was gelernt. Soll sich jetzt der Anwalt mit der Sache rum ärgern. Ich bin's inzwischen leid.

Soll sich jetzt der Anwalt mit der Sache rum ärgern. Ich bin's inzwischen
leid.

hoffentlich klappts!

<font

"Soll sich jetzt der Anwalt mit der Sache rum ärgern. Ich bin's inzwischen
leid."

hoffentlich klappts!

ja, hoffe ich auch. Aber noch mehr hoffe ich, dass der eine oder andere das hier von mir und auch den anderen usern, die dort super-schlechte Erfahrungen gemacht haben, liest und somit so manchen Verbrauchern großer Ärger erspart bleibt.

zum Unendlichsten Mal: keine Vorkasse - STIMMT und man müsste nun schreiben:

zum LETZTEN Mal: keine Vorkasse, Vorkasse ist Dummheit im privaten Geschäftsverkehr

die bessere Lösung: Kreditkarte

ja, klar, ... Kreditkartendetails über i-net rausgeben ... auch seeeehr "intelligent", muss schon sagen, "toller" tipp ... fast noch besser wie vorkasse ...

In jedem Zahlungterminal (Tankstelle, Fluglinie, Geschäftslokal, Reisebüro, Restaurant usw....), also grundsätzlich überall wo Du bis jetzt mit der Kreditkarte gezahlt hast, werden die kompletten Daten mitprotokolliert und demnach gespeichert.
Wenns danach geht, darfst Du die Karte nie mehr verwenden.

Im guten Onlineshop werden die Daten wenigstens SSL verschlüßelt übertragen und können so "unterwegs" nicht leicht abgefangen werden.
Zu Unrecht abgebuchte Beträge kann man leicht von der Kreditkartenfirma zurück bekommen.

Der menschliche Faktor bei Diebstahl und Mißbrauch der Daten ist weit höher.

lg
Gerhard

Im guten Onlineshop werden die Daten wenigstens SSL verschlüßelt
übertragen und können so "unterwegs" nicht leicht abgefangen werden.

nicht leicht, aber eben doch. Es wird ja nicht unbegründet immer wieder gewarnt, Kreditkartendetails via i-net zu geben.

Zu
Unrecht abgebuchte Beträge kann man leicht von der Kreditkartenfirma zurück
bekommen.

stimmt leider auch nicht ganz. ich hab da ganz schlechte erfahrungen mit meiner VISA Karte. Im Extremfall geht nur Karte sperren, neue beantragen. Kostet Zeit und Geld.

Ist eben alles nicht so einfach, es sei denn ich tippel ins Geschäft, nehme mir aus dem Regal was ich brauch, geh zur Kasse und leg meine Euros auf den Counter. Werd' ich künftig auch so machen.

danke für deinen reply und grüßle

Ich zahle seit 1994 regelmäßig per KK im Internet. habe dort noch nie Probleme gehabt.
Und die zwei Malen das etwas war, wurde es ohne Probleme von der Kreditkartenfirma gelöst.

Wie zahlst du im Restaurant? Oder gibst du dort deine Karte auch eine kellner mit, der dann damit nach hinten verwschwindet?

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

Ich glaube, die Evolution hat gemerkt, dass Intelligenz nichts bringt und geht jetzt wieder in die Gegenrichtung

Ich zahle seit 1994 regelmäßig per KK im Internet. habe dort noch nie
Probleme gehabt.Und die zwei Malen das etwas war, wurde es ohne Probleme von
der Kreditkartenfirma gelöst.Wie zahlst du im Restaurant? Oder gibst du dort
deine Karte auch eine kellner mit, der dann damit nach hinten verwschwindet?

hast du eben "Glück gehabt" bislang ... gratuliere

Ob Restaurant oder sonstwo, ich zahle wann immer möglich bar - auch schon wegen der eigenen Übersicht

05.05.2008, 13:54 Uhr - Editiert von PsalmEins, alte Version: hier

und ist auch viel sicherer, welcher dieb steht schon auf bargeld.

Also Kreditkartenfirmen verlangen um die 3% für die Bearbeitung. den Shop in unserer Branche der das ohne Sponsering schlucken kann möchte ich sehen..

wir wickeln 30% unserer Bestellungen per Vorauskassa ab und noch nicht ein einziger Kunde hat auch nur einen Cent dabei verloren... sorry aber für Viele ist das die beste Möglichkeit zu bestellen - auch für mich persönlich. Ich bin auf sehr oft selber wo online-Kunde und zahle zu 90% per Vorauskassa.. ich gebe halt einfach bei Google ein. "shopname vorauskasse Problem" hier wäre es z.b.

https://startpage.com/do/search?hl=de&q=discount-shop+vorauskasse+Problem&meta=

und dann fälle ich meine Entscheidung... klar schwarze Schafe gibt es immer.. auch Kunde die mit gefälschten Ü-Bestätigungen versuchen zu betrügen oder nach der Überweisung versuchen das Geld retour buchen zu lassen.. Aber es gibt auch Shops die seit fast einem Jahrzehnt versuchen ihren Job so gut als möglich zu machen und auch den Ruf haben bei Vorauskassa zuverlässig zu liefern... Klar, Fehler passieren auch uns aber es gab noch immer eine Lösung. Deshalb bitte nicht die Zahlungsart pauschal verurteilen.. ist vielen Shops gegenüber einfach nicht ganz fair.

Leider versauen ein paar schwarze Schafe das Geschäft für viele seriöse Anbieter. Absolut ärgerlich, aber leider ist das so.
Ich hatte zuvor eigentlich nie Probleme mit Vorkasse und schon häufig so über i-net eingekauft weil eben die meisten Anbieter Vorkasse verlangen oder eben nicht liefern (was ich auch verstehen kann, denn ich möchte nicht wissen, wieviel Leute bestellen und dann nicht zahlen ...)

Nein. Das Problem -ich sags zum widerholten Mal- war NICHT die Vorkasse sondern der Umgang mit einer Reklamation im Garantiefall.
Die Ware kam ... stückweise zwar, aber sie kam.
Nur als die Ware sich als defekt erwies ging der Zorres los - und dauert bis jetzt an. Verkaufen ja, Service Fehlanzeige.

Und DAS sollte unter die Leute, fand ich.

was ich auch verstehen kann, denn ich möchte nicht wissen, wieviel Leute
bestellen und dann nicht zahlen ...)

ist zwar ein nicht unerheblicher Teil aber nicht so schlimm.. aber nur Vorauskassa anbieten kann ich dann auch wieder nicht verstehen.. Nachnahme klappt ja auch ganz gut..

.. Nachnahme klappt ja auch ganz gut..

NN ist halt ziemlich teuer und lohnt sich nur wirklich bei sehr großer Ersparnis am Kaufpreis oder wenn ich viel bestelle ...
Für mich in Zukunft DIE Lösung:
1) nur noch dort bestellen, wo ich bis jetzt bereits problemlos bestellt hab, mal auf jeden Fall nicht mehr bei diesem Herrn Arne Siebert und seinem discount-shop.de
2) keine neuen "Experimente" mehr
3) ansonsten eben nur noch "live" im Geschäft (der Handel freut sich und ich komm mal wieder unter die Leut' :-D )

NN ist halt ziemlich teuer und lohnt

bei uns € 3,50 und mehr ums so auszudrücken dürfte es nicht kosten wenn man fair die tarife weitergibt..

bei uns € 3,50 und mehr ums so auszudrücken dürfte es nicht kosten wenn
man fair die tarife weitergibt..

Da gebt Ihr aber ein gutes Beispiel !!! Das kann bis zu 9,50 € hoch gehen

05.05.2008, 10:43 Uhr - Editiert von PsalmEins, alte Version: hier

tjo.. das ist wirklich viel.. wir haben eben 5,90 für den Versand und 3,50 für die Nachnahme.. das dafür pauschal ob 3 oder 300KG.. ich denke mal das ist fair und wir fahren seit jahren gut damit. ich kaufe selber halt auch viel und mir gehts halt oft auf den Geist wenn da €30 Versandkosten stehen.. obwohl wir um das Geld schon mal die Palette versicken können... aber tjo.. ist halt mal so..

Wenn er aber z.B. als Österreicher in Deutschland bestellt, macht ihm kein Händler NN um 3,50 Euro.

Oder verlangst Du von Kunden in DE auch nur 3,50 Euro NN Gebühr? Das geht sich irgendwie auch bei besten Konditionen nicht aus...

Bei GLS kostet NN Österreich schon ca. +4,50 netto ohne USt. (=5,40 brutto), NN Ausland sogar +16,00 Euro netto. Wird daher umgekehrt nicht wirklich viel anders sein.

lg
Gerhard

05.05.2008, 15:18 Uhr - Editiert von ok4you-at, alte Version: hier

ok, dann sei bitte nicht eingeschnappt wenn ich dir das sage aber wir hatten Jahrelang den gleichen Preis und er würde sich aktuell noch immer ausgehen. nach Deutschland machen wir nur Vorauskassa weils einfach zuviele Rückläufer gab die nicht angenommen wurden und das ist einfach ein extremer Kostenfaktor gewesen.. aber preislich gehen sich das nach wie vor aus.. ok, vielleicht sind unsere Verträge so gut wiel eben auch schon einige Jahre alt und damals wars billiger aber wir könnten den Preis halten.

Ich bin gar nicht eingeschnappt. Warum sollte ich auch?

Aber wie Du weißt, gehen auch alle Paketdienste laufend mit den Preisen rauf - oder versuchen es zumindest immer wieder mal. Aber gut zu wissen, dann hab ich jetzt wenigstens wieder was zum Nachverhandeln nach 7 Jahren und zigtausenden Paketen...

Und andere Händler verlangen sogar für AT und DE die gleichen Versandkosten. Und bieten dazu auch PayPal, Kreditkarte, eventuell sogar moneybookers etc. an. Aber das muß man sich ín der Spanne bzw. Kalkulation natürlich leisten können.

lg
Gerhard

Warum sollte ich auch?

gibts es immer wieder...

7 Jahren und zigtausenden Paketen

ich würde mal versuchen mit einem anderen Anbieter sprechen,... es wird nicht dein Schaden sein, wir werden in den nächsten Wochen komplett umstellen..

Kreditkarte, eventuell

tjo dafür sind wir aber denke ich mal beide zu klein.. um hier mitmachen zu können.. solange wir in AT nicht das Niveau der USA haben was die Spesen betrifft bleibt das denen mit anderen Umsatzzahlen überlassen hier dieses Service zu bieten.. oder eben denen dies net lange gibt/geben wird.

tjo dafür sind wir aber denke ich mal beide zu klein.. um hier mitmachen zu können.. solange wir in AT nicht das Niveau der USA haben was die Spesen betrifft bleibt das denen mit anderen Umsatzzahlen überlassen hier dieses Service zu bieten.. oder eben denen dies net lange gibt/geben wird.

Ist natürlich auch unterschiedlich von Branche zu Branche. Aber frag mal nach, wie die Spannen beim Benzin und Diesel sind und was Deine Lieblingstankstelle vor Ort an Disagokosten hat. Tankstellen zahlen nicht mal ansatzweise 3%.

Nicht mal in unserem Laden zahlen wir 3%, sondern schon deutlich weniger. Und unsere Kunden zahlen offline und online gerne mit Kreditkarte (im Versandhandel schon fast 50%). Aber natürlich: wenn man mit jedem Zahntel-Prozentpunkt kalkulieren muß, wie offenbar in der Hardwarebranche, sind auch 1,5 od. 2% schon zuviel.

Aber du hast Recht, um das generell zu ändern sind wir beide und alle anderen zusammen zu klein. Aber wozu müssen wir Mitgliedsbeitrag in der WKO zahlen? Sollen die sich doch mal einsetzen und was Produktives für die zwangsbeglückten Mitglieder tun!

lg
Gerhard

Also in den USA zahlst aktuell 0,2 für Bankomat und 0,5 für Kreditkarte..
und ich denke mal das OMV, Spar und andere ähnliche Konditionen haben..

nur ber Gesetzt wird das nicht durchzusetzten sein.. leider wir würden das auch gerne anbieten,..

Ich glaub Ihr beiden redet aneinander vorbei!

EGW schreibt: das ist wirklich viel.. wir haben eben 5,90 für den Versand und 3,50 für die Nachnahme.. das dafür pauschal ob 3 oder 300KG..

Ich lese das so, als würde er 5,90 + 3,50 = 9,40 Euro verrechnen.

Kann aber auch sein, dass ich mich täusche...

Edith:

Ich täusche mich nicht (zumindest bei der Berechnungsart der Versandkosten)

Teil 1: Versandkosten
Teil 2: Nachnamegebühr (optional)
Teil 3: Transportversicherung (optional)

__________________________________________________________________

http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

05.05.2008, 16:37 Uhr - Editiert von goaspeda, alte Version: hier

Nein. Aber paßt aber schon so. Er hat eben pausachl 5,90 innerhalb von Österreich, egal wie schwer plus optional 3,50 Nachnahmegebühr. Mit diesen Tarifen ist er, EGW, tatsächlich fair und sehr günstig.

Ich glaube aber, der TE wollte / hat aus Österreich in Deutschland bestellt. Und da wären eben 3,50 NN Gebühr wahrscheinlich bei keinem Händler möglich gewesen.

Wenn wir aber schon komplett vom Thema abschweifen würden, wäre da noch die optionale Transportversicherung (wie von Dir selbst erwähnt) und der generelle Gefahrenübergang in den AGB für Endkunden im Fernabsatz. Da bin ich mir ziemlich sicher, daß man das zumindest bei deutschen Endkunden nicht darf. In Österreich u.U. hingegen schon.

lg
Gerhard

Mit diesen Tarifen ist er, EGW, tatsächlich fair und sehr günstig.

Ich wollte Ihm auch keinesfalls was anderes unterstellen!

Ich kenne die Versandtarife nicht, weil ich Ware immer selbst abhole.
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

er glaube ich meinte hier auch eher die Tarife der anderen da sind oft auch €9 nur für die Nachnahme leider war.. wir manchen das halt anders aber jeden eben das seine..

und der generelle Gefahrenübergang in den AGB für Endkunden im Fernabsatz.

Also dann stellen wir das mal richtig

Gefahrenübergang ist lt. Gesetzgeber und lt. Transportgesetz der Übernahmeort und der Übernahmezeitpunkt. Somit bräuchte ja keiner einen Transportversichert oder? leider doch, das Problem ist die Unterschrift die bei der Übernahme die Vollzähligkeit und Unversehrtheit bestätigt.. somit sobald die Unterschrift drauf ist hat man wenn was defekt ist ohne Versicherung auf gut steirisch die "Krott gfressn.." mit der Versicherung haben wir zumindest nominal 6 Werktage Zeit. ändert aber nichts am gesetzlichen Gefahrenübergang..

Da gebt Ihr aber ein gutes Beispiel !!! Das kann bis zu 9,50 € hoch gehen

http://forum.geizhals.at/t568594,4779998.html#4779998
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
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kannst du mir erklären, was an deinem problem anders wäre, bei nachnahmen

die teile hätte ngenau so wenig funktioniert
die firma hätte auch nicht besser geantwortet
lediglich die sache mit dem scheck wäre dir erspart geblieben

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

kannst du mir erklären, was an deinem problem anders wäre, bei
nachnahmendie teile hätte ngenau so wenig funktioniertdie firma hätte auch
nicht besser geantwortetlediglich die sache mit dem scheck wäre dir erspart
geblieben Gruß Sonic The HedgehogDu kannst nur einmal sterben, aber leben
jeden Tag.

Eben, So ist es. Das darfst du deshalb auch nicht mich fragen

Die Diskussion wg. "NN ja oder nein" hab nicht ich angestoßen, sondern Besucher meines Threads. Mir ging und geht es einzig darum, Verbraucher vor dem lausigen Service und unseriösen Geschäftsgebaren von Arne Siebert und seinem discount-shop.de zu warnen, damit nicht noch andere das gleiche "Lehrgeld" wie ich zahlen ... muß ja echt nicht sein ...
Die Diskussion über Zahlungsweg und Versandart ist ein Selbstläufer der sich halt so in diesem Thread ergeben hat

Am Anfang hab ich dazu noch Stellung bezogen, es dann aber gelassen ...

PS: stimmt, man kann nur einmal sterben, daher unbedingt bereits vorher gut überlegen wie und wo es danach dann weiter gehen soll

06.05.2008, 13:23 Uhr - Editiert von PsalmEins, alte Version: hier

14.05.2008, 14:40 Uhr - Editiert von bluna879, alte Version: hier

Sehr geehrte Frau L.

1. Ihr Scheck den Sie damals geschickt haben, ist nie angekommen (also nicht unsere Schuld, beschweren Sie sich also bei der Post).
2. das ein Artikel fehlte, ja da war unsere Schuld, dieser wurde aber sofort ihnen zugeschickt.(auch wir sind nur Menschen)
3. 2 Artikel defekt, welche denn? die kleine Festplatte, die sie nicht formatiert haben, bevor Sie die benutzen (2,5 Zoll Platte und kleine Gehäuse separat gekauf).(Festplatten im externen Gehäusen muss man unter Windows erstmal formatieren bevor man diese gebrauchen kann)
4. Wir haben Sie 2-3 per E-Mail (Antwort auf Ihre Anfragen)mal gebeten in Ihrem Kundenkonto eine RMA Nummer zu beantragen, sie haben sich geweigert, also haben Sie unsere E-Mails auch bekommen.

5. wir haben Ihr Einschreiben: eine externe Festplatte im gepolsterten Umschlag angenommen und auch das Netzteil von Ihrer anderen Festplatte tauschen lassen, auch wenn Sie den Artikel unvollständig (also nur das Netzteil eingeschickt haben). Normalerweise hätten wir Ihre Rücksendung erst gar nicht annehmen sollen, denn Festplatten schickt man sicher nicht im gepolsterten Umschlag!

6. Sie verlangen von uns, nachdem sie einen Artikel fast 1 Jahr benutzt haben, das wir Ihnen das komplette Geld zurück erstatten. Sie haben 2 Jahre Gewährleistung. d.h. 6 Monate Garantie und danach sind normaler Weise Sie verpflichtet uns nachzuweisen, das die Artikel von Anfang an dieses Schaden hatten. Wir haben aber aus Kulanz, so wie wir es normalerweise immer machen, ohne diese Nachweispflicht das defekte Netzteil weitergeleitet.

7. das Netzteil was vom Hersteller getauscht wurde, haben wir hier vor Ort mit einem baugleichen Gehäuse getestet, es hat funktioniert. Also ist wohl was anderes bzw. noch mehr an der externen Festplatte defekt. ( das Gehäuse selbst bzw. die Festplatte, da Sie uns die nicht eingeschickt haben, konnten wir das nicht überprüfen).

Ich denke das sollte erstmal reichen. Ich möchte Sie hiermit auch offiziell bitten solche Unterstellungen zu unterlassen, sonst können wir nämlich auch gern unseren Anwalt einschalten.

mfg
discount-shop.de team

Sehr geehrter Herr Siebert,

Ihre hier aufgeführen "Rechtfertigungen" die nicht der Wahrheit entsprechen, können die Tatsachen nicht beiseite räumen.
Bei meinen Ausführungen über Ihr Geschäftsgebaren handelt es sich nicht um Unterstellungen, sondern um Fakten. Ich habe sämtliche Schreiben an Sie, die Sie jedoch nicht beantwortet haben, evident und der gesamte Vorgang ist somit lückenlos belegbar.
Für detailierte Auskünfte zu meinen persönlichen Erfahrungen mit Ihrer Firma stehe ich dem geneigten Leser jederzeit gern zur Verfügung.

Wenn Sie monatelang keinerlei Reaktionen auf eine Reklamation zeigen obwohl Sie mehrfach angeschrieben werden und dann heute lapidar bemerken, eben dieser defekte, reklamierte Artikel sei ein Jahr in Benutzung, spricht das fürsich und man kann sich allein schon daraus ein recht aussagekräftiges Bild machen, wie Sie Ihre Geschäft betreiben.

Dass Sie nun mit Behauptungen und gar Drohungen versuchen, mich einschüchtern zu wollen, mag wohl mit der letzten Frist unter Androhung der Beschreitung des Rechtsweges zusammenhängen, die ich Ihnen heute gestellt habe, falls Sie die an Sie zurück geschickte komplette defekte Festplatte nebst bereits entstandenen Kosten nicht innerhalb von 14 Tagen erstatten.

Gerne dürfen Sie jederzeit Ihren Anwalt einschalten, dies bleibt Ihnen selbstverständlich unbenommen und wird wohl ohnedies nicht vermeidbar sein, wenn Sie die letzte Frist zum Abschluss der Angelegenheit, die ich Ihnen heute gestellt habe, erneut verstreichen lassen. Denn dann werde ich, wie Ihnen heute bereits mitgeteilt, den Rechtsweg beschreiten.

Es würde Ihnen deutlich besser anstehen und sicherlich auch geschäftlich gut tun, wenn Sie sich um die vernünftige Abwicklung meiner Angelegenheit, sowie Reklamationen im Allgemeinen bemühen wollten, statt hier Verbrauchern, die ihre Erfahrungen untereinander austauschen auch noch drohen zu wollen.
Und eine Entschuldigung Ihrerseits für diesen miserablen Service wäre angebrachter als Ihr 7-Punkte-Programm haltloser Behauptungen.

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