[BEWERTUNG] xtivate

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[BEWERTUNG] xtivate (67 Beiträge, 405 Mal gelesen)

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--> Habe ein Networkstorage-Drive gekauft
--> Die Lieferung war sehr schnell
--> Probleme traten keine auf, deshalb kein konktreter Kontakt mit der Firma
--> Gefallen haben mir die AGBs, die kundenorientiert sind

Sie geben das beste.
Für superschnelle Lieferungen nehmen sie sofort Kontakt mit dem Kunden auf und machen das beste möglich.

Habe mir eine Diskstation DS207+ bestellt und nach einem
kurzen Anruf bezüglich des Lagerstands am Freitag überwiesen.
Mittwoch nachmittag hatte ich dann wie vereinbart das Produkt,
sehr gut verpackt und funktionsfähig. Kontakt war jederzeit
möglich und (in meinem Fall auch) zuverlässig.
Uneingeschränkt empfehlenswert!

Mein Einkauf bei Xtivate hat mir insgesamt sehr gut gefallen. Das einzige, was mir gefehlt hat, ist eine Sofort-Zahlungsmöglichkeit via PayPal oder Kreditkarte. Durch die Vorkasse kommt eine unnötige Verzögerung in der Abwicklung zustande, da erst der Zahlungseingang abgewartet werden muss. Die Lieferung selbst war ja blitzschnell!

Eine ausnehmend korrekte und unkomplizierte Abwicklung mit klasse Service, schneller Lieferung und einer netten und aussagekräftigen Email Betreuung über den gesamten Vorgang hin

Habe einen DVD-Brenner von LG bestellt, da der Preis lt. Geizhals am günstigsten war (versandkostenfrei!). Bin mit der schnellen Lieferung (super verpackt) und unkomplizierten Abwicklung sehr zufrieden. Insgesamt sehr sympathischer, übersichtlicher Shop mit begrenztem Angebot.

Ich hatte mir am 30.03.09 bei xtivate eine Lg-Brenner bestellt. Leider brannte dieser DVD-RWs nicht korrekt. Dies teilte ich dem Shop mit. Ich bekam zur Antwort, daß der Brenner jetzt vergriffen sei (haben wohl immer nur kleine Mengen am Lager) und ein Ersatzmodell nicht geliefert werden könne. Man bot mir statt dessen einen Samsung-Brenner, aber zu einem nicht sehr guten Preis an. Dies lehnte ich ab unds andte deshalb nach Absprache den defekten Brenner mit Fehlerbeschreibung zurück.
Danach hörte ich von dem Shop nie wieder etwas. Am 28.04. traf die Rücküberweisung des Geldes auf meinem Konto ein, zu meinem Erstaunen um die Portokosten gekürzt. Keine Erklärung, nichts weiter. Tolle Reklamationsabwicklung!

Nachdem ich deshalb hier eine schlechte Bewertung über diesen Shop hier geschrieben hatte, ging es aber sehr schnell sich hier beim Admin über mich zu beschweren, und eine Löschung meines Beitrags zu verlangen!!!
Das nenne ich eine perfekte Kommunikation. Nicht mit den Kunden reden aber statt dessen einfach eigenmächtig und unberechtigt die Zahlung kürzen, sondern nur auf gute Bewertungen achten.

Diesen Shop werde ich auf alle Fälle in Zukunft meiden.

20.05.2009, 09:08 Uhr - Editiert von issue, alte Version: hier

Der Brenner hat im Test bei uns fehlerfrei funktioniert. Daher hat unsere Serviceabteilung diesen Vorgang als Rückgabe gem. Fernabsatzgesetz abgewickelt.
So war ein Versäumnis unsererseits nicht erkennbar. Hätten Sie die Güte gehabt, uns einen Hinweis per Mail zu senden oder ein Anruf unserer kostenfreien Hotline unter 0800/9848283 zu tätigen, hätten wir Ihnen die streitigen Versandkosten auch sofort und ohne dem Umweg über die Kommunikation hier erstattet.
Wir sind um zurfriedene Kunden, natürlich aber auch unser Ansehen in der Öffentlichkeit bemüht.
Kontrollieren Sie doch nochmal Ihr Konto in den nächsten Tagen und melden Sie sich bei Problemen beim vermeintlichen Verursacher, statt es zuerst im Internet zu schreiben... dann klappt's auch schneller mit der Bearbeitung

MfG
Ihr kundenfreundliches xtivate Team

Reibungslose Abwicklung, erstklassige Lieferzeit, bin rundum zufrieden. Außerdem gibt es ausführliche Infos zum Versandvorgang. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Ich habe am Sonntag Nachmittag das NAS Qnap TS439 Pro online bestellt. Auf der Website fand ich die Angabe, das der Artikel spätestens nach 24 Stunden bei Zahlungseingang raus geht. Der Artikel wurde umgehend am Sonntag noch Online bei meiner Bank bezahlt. Am Montag um 7:10 Uhr konnte ich auch schon die Belastung auf meiner Seite sehen. Somit wäre das Geld spätestens noch am gleichen Tag beim Empfänger gut geschrieben. Nachdem ich auch im Verlauf am Dienstag keine Info über den Versand erhalten habe, rufte ich dort an um den Status abzufragen. Hier habe ich erfahren das die Ware noch im Zulauf ist, und "möglicherweise" noch am gleichen Tage eintreffen könnte. Da keine weitere Information mehr am Dienstag erfolgte, geht die Ware also somit erst frühestens am Mittwoch raus, und könnte dann auch erst am Donnerstag vor Ort sein - so war das nicht gedacht !

Auch wenn die unerwartete Verzögerung aktuell nur 2 Tage beträgt, schätze ich es gar nicht, mit falschen Online Informationen geködert zu werden.

Ich hatte bei meiner Online Bestellung noch einen anderen Händler zur Auswahl mit welchen ich bereits sehr gute Erfahrungen gemacht hatte, jedoch gab ich diesmal diesem Händler den Zuschlag, da ich gerne per DHL Packstation beliefert werden wollte.

Da der ganze Vorgang noch nicht abgeschlossen ist, kann ich noch nicht final sagen, ob es möglicherweise weitere gab/gibt.

Wir bedauern, dass es zu diesem Lieferengpass gekommen ist. Wegen eines Test’s in der Zeitschrift c’t mit Top Bewertung für das QNAP TS-439 gab es in diesem Zeitraum immens viele Nachnahme-Bestellungen dafür. Als der Zahlungseingang erfolgte, waren bereits alle Lagerbestände erschöpft. Dem wurde auch durch unsere Online-Verfügbarkeitsanzeige von 1-2 Tagen Rechnung getragen. Auch haben wir alle Kunden nach bekannt werden des Fehlbestandes per Mail Informiert.
Sie hatten sich telefonisch gemeldet und Stornierung sowie Rücküberweisung gewünscht. Die Stornierung haben wir sofort ausgeführt, natürlich wurde auch der bereits gezahlte Betrag noch am gleichen Tag zurücküberwiesen. Wir sind deshalb der Meinung, dass diese Bewertung als recht subjektiv zu betrachten ist und nicht unserer Leistung entspricht.

MfG
Ihr kundenfreundliches xtivate Team

Ich war auf der Suche nach einem NAS. Ich pendelte zwischen dem N7700 und dem N5500 von Thecus. Die Leute von xtivate haben mir schnell, kompetent und vor allem ehrlich auf meine Fragen geantwortet, so dass meine Wahl auf das N5500 fiel. Am 04.08. bestellt und per Vorkasse bezahlt, bekam ich bereits am 05.08. die Versandbestätigung und am 06.08. wurde es geliefert. Das nenne ich optimal. VIELEN DANK!

Ich habe zwei vorkonfigurierte QNAP NAS (TS-219P) bei XTIVATE gekauft bin sehr zufrieden! Fragen zum Produkt wurden im Vorfeld schnell, ausführlich und kompetent beantwortet. Der Bestellablauf und Versand hat vorbildlich und schnell funktioniert. Der Online-Shop ist übersichtlich und bietet ausführliche Informationen, auch z.B. zum Stromverbrauch der Geräte. Nicht zuletzt sind auch die Preise sehr konkurrenzfähig (keine Versandkosten bei Vorkasse). Sehr empfehlenswert!

Heute bestellt, morgen geliefert. Karton war durch sehr gut gepolsterte Umverpackung geschütz. Dieser Shop hat eine vorbildliche Bestellabwicklung und Versandlaufzeit. Diesen Shop kann ich SEHR empfehlen!

... via E-Mail vor dem Kauf und die 100%ige Abwicklung meines Wunsches. Gerät und zusatz Hardware sind genau wie Bestellt, Versand war auch schnell. So sollte es öfter sein mit den I_net-Shops.

Alles gut. Bin zufrieden - guter Preis, gute Ware, schnelle Abwicklung, sichere Verpackung.
Würde dort wieder kaufen und anderen empfehlen.

Ware bei Bestellung als lieferbar angezeigt. Bezahlt; dann Mitteilung vom Shop, das Artikel nicht lieferbar ist. kann bis zu 5 Wochen dauern. In meinen Augen Abzocke. Sonst ist der Shop Ok. Lieferung schnell. Teure Versandkosten, zudem Kreditkarten( Paypal Zahlung) aufpreis für Kunden aus dem Ausland.

Habe vor 10 Monaten einen Qnap 509 Server mit 6 TB Speicher gekauft. Jedesmal wenn ich ein Problem hatte wurde mir geholfen (Firmwareupdates, Problem mit Festplattenerkennung, Raid Upgrade, Funktionserweiterung etc.). Die Leute sind sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Xtivate ist von Montag bis Samstag telefonisch erreichbar, rufen bei Nichterreichen zurück und haben sogar eine kostenlose Hotlinenummer. Top! Letzte Woche ist eine meiner Festplatten ausgefallen. Ich habe angerufen, innerhalb von 2 Tagen war ein kostenloser Vorausersatz da und gestern wurde die defekte Platte kostenlos abgeholt. Einen besseren Service kann man sich nicht wünschen. Eine Topfirma. ***** Sterne.

Ich habe im Mai 2009 einen NAS Thecus 700 gekauft. Kaufabwicklung und Lieferung waren überdurchschnittlich schnell. Vor einigen Wochen kam es nach Aufrüstungen vermehrt zu Störungen und Ausfällen von Festplatten. Zuächst hatte ich mich direkt an den Hersteller in Taiwan gewandt. Der hat schnell geholfen aber leider erfolglos, so dass ich mich dann an xtivate gewandt habe. Hier wurde mir kompetent, schnell und freundlich sowohl am Telefon als auch per e-mail weitergeholfen. Ein Ersatzgerät wurde innerhalb eines Tages zur Verfügung gestellt (Ich hatte allerdings einen Garantievertrag abgeschlossen). Sehr kulant wurden letztendlich alle Festplatten gegen höherwertige ausgetauscht, Software auf den letzen Stand gebracht. Alles inkl. Hin- und Rückversand in weniger als einer Woche. Seitdem läuft alles hervorragend. Die Erreichbarkeit/ Antwortzeit dürfte nur schwer zu unterbieten sein. Da ich kein Netzwerkspezialist bin, ist auch die Geduld hervorzuheben, die xtivate mit meinen Fragen aufgebracht hat.
Die Qualität eines Shops ist mit der Liefertreue und einwandfreier Ware nur unzureichend beschrieben. Wen hier einmal etwas schief gehen sollte, so ist das meist kein Beinbruch. Erst bei einem Ausfall und Inanspruchnahme vom Service ergibt sich ein umfassendes Bild. Und dieses ist mir 5* wert (wenn ich es mit anderen guten Erfahrungen vergleiche, sind 5* eigentlich zu wenig)und hat xtivate einen Stammkunden gebracht.
Wirklich empfehlenswert.

"Bin mehr als zufrieden mit xtivate.Hatte hier ein Qnap TS-809 mit 16 TB Speicher bestellt.
Schnelle und gut verpackte Lieferung,Preis sehr fair !
Was ich sehr hervorheben möchte ist eine freundliche und sehr kompetente Beratung am Telefon.Sehr zu empfehlen !
Hier werde ich devinitiv wieder bestellen,man fühlt sich gut aufgehoben

Ich habe bei xtivate Material für eine Hausverkabelung (1-Familienhaus) geordert. Alle Gegenstände waren sofort lieferbar.

Chronologie:

- Dienstag Onlinebestellung
- Mittwoch Überweisung
- Donnerstag Feiertag
- Freitag Mail mit Versandinformationen
- Samstag 16:00 Paket angekommen

Da bleibt nicht mehr viel Optimierungspotential

Hier bestelle ich gerne wieder.

Das ist meine zweite Bestellung bei xtivate, jetzt war's ein Thecus N7700pro (2008 ein N5200PRO). Damals wie heute alles korrekt gelaufen: Angaben im Shop stimmen, Bezahlung per Kreditkarte und die pünktliche Lieferung zwei Tage nach Bestellung wie gewünscht. Sehr gut! Und auch dieses mal habe ich ein paar Euro mehr bezahlt, da mir der Service nach dem Kauf bei derartigen Geräten wichtig ist: Das N5200pro musste mal repariert werden, die Abwicklung vom telefonischen Erst-Kontakt bis zur Rücklieferung des reparierten Gerätes war sehr zufriedenstellend. Ich kann nur sagen: weiter so.

Dieser Shop hat mit sehr positiv überrascht. Sehr gutes Feedback. Superschnelle Lieferung: Sonntagabend bestellt und Dienstag morgen schon da! Ware bestens verpackt angekommen. Ausgepackt. Eingesteckt. Funktioniert. Was will man mehr? Besten Dank!

xtivate ist ein sehr seriöser Händler zu günstigen Preisen. Ich habe hier schon mehrmals Material für die Vernetzung gekauft, alles immer Problemlos und zuverlässig gelaufen.

Bereits mehrere Einkäufe in den letzten 4 Jahren abgewickelt. Herausragend die geduldigen Serviceleistungen, die nicht überall so ausgeprägt sind. Inbetriebnahme von Geräten über Telefon und Email funktioniert ausgezeichnet. Beratung sehr gut. Es wird nicht die letzte Bestellung gewesen sein.

Patchkabel und Kabelprüfer bestell. Alles 100% ok. Preise, Service, Abwicklung. Warum unbedingt 20 Wörter? Habe erst 14 Wörter. Aber bald sind es 20.

Meine persönlichen Erfahrungen mit xtivate:

Sehr kompetente telefonische Beratung (auch wenns bei mir mal länger dauert ...).

Hier wird nicht "von der Stange" verkauft sondern kundenspezifische Lösungen entwickelt.

Kundenfreundliche Preise.

Vielfache Zahlungsmöglichkeiten - auch kostenlose Sofortüberweisung wennŽs mal dringend ist!

Sehr schneller Versand.

Problemlose Reklamationsabwicklung.

Überaus kulante Regelungen im Bedarfsfall.

Würde jederzeit dort wieder einkaufen und kann xtivate nur jedem empfehlen !!!

Liebes xtivate-Team - macht weiter so !

sehr schnelle Lieferung, Ware entsprach genau der Artikelbeschreibung, Verpackung OK, Versandkosten OK, telefonisch gut erreichbar, Rechnung fehlte zwar bei der Lieferung (kann passieren), wurde aber sofort geschickt nach Reklamation, insgesamt sehr guter Service!

Ich habe Montags um 22:30 im Online-Shop ein Thecus-NAS mit 4 Platten bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Das System wurde bereits Mittwoch per DHL geliefert.

Leider fiel bei der Nutzung des Systems ein Fehler (vermutlich im SATA-Controller) auf, der zu sporadischen Aussetzern der Platten führte. Dieses Problem habe ich Donnerstag morgen der Hotline von xtivate gemeldet. Nachdem ich nochmal Logs per EMail "nachgeliefert" habe konnte man mein Problem dort nachvollziehen und sagte mir einen Vorabtausch des NAS zu. Das Austauschgerät war tatsächlich bereits am folgenden Tag (Freitag) bei mir und läuft nun auch wie erwartet.

Fazit: Superschnelle Lieferung, kompetenter und freundlicher Support im Fehlerfall, besser kann man es nicht machen.

Erste Besteller, super Eindruck, drei Tage nach Vorkasse war Ware bei mir zu Hause. Ich bestelle dort gerne wieder.

Ich habe bei xtivate diverse Kabel gekauft und bin mehr als zufrieden.

Super schnelle Lieferung mit diversen eMails über den aktuellen Status.

Werde gerne wieder bei xtivate bestellen.

Online-Bestellprozess und Bezahlung per Kreditkarte problemlos.

Versandkosten relativ hoch. Ärgerlich, dass Kreditkartenzahlung zusätzlichen Aufpreis kostet.

Einen Tag nach Bestellung und Bezahlung enttäuschende Info per Mail, dass auf Grund eines Übertragungsfehlers der Preis im Onlineshop falsch dargestellt wurde. Stattdessen doppelt so teures "Vorzugsangebot", welches ich annehmen darf. Ansonsten Rückbuchung des bezahlten Preises auf die Kreditkarte.

Einmal und nie wieder.

Sehr geehrter Kunde,

da ich laut Ihrer Aussage vermute, dass Sie einer der Kunden sind, welche am 14.11.11 eine "Synology DiskStation DS212 1TB (1x 1TB) NAS Server" in unserem Online-Shop bestellt hatten, kann ich mich nur nochmals bei Ihnen für das, auf Grund eines falschen Shoppreises, entstandene Missverständnis entschuldigen.
Es handelte sich dabei in der Tat nur um einen Fehler in der Preisübermittlung zum Shop und nicht, wie Sie vermuten, um ein "Lockvogelangebot". Vor allem, da der Preis des Artikels nur halb so hoch war, wie der des an nächster Stelle gelisteten Anbieters.

Hab mir ein Thecus 5200XXX bestellt - Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Preisniveau durch ein Gratis USB 3.0 Gehäuse unschlagbar günstig. Nicht zuletzt auch durch Gratisversand bei Vorkasse. Aufgrund der bereits angesammelten positiven Bewertungen war mir das "Risiko" Vorkasse auch akzepatbel.

Auch der Service nach der Bestellung und Auslieferung war Top. Gab ein paar Abweichungen bei dem Gehäuse und trotz der Tatsache dass es ein Gratisartikel war bedeutete das nicht das deswegen kein Service eingeräumt wurde.

Würde jederzeit wieder hier bestellen.

Die Bestellung war einfach, die bestellte Ware (Patchkabel) kam in in kürzester Zeit an und die Qualität der Kabel war (ist) 1a!

Und das zu einem - nach intensiver Recherche - SuperPreis...

Wenn man dann noch - nach fast 2 Jahren - auf seine dringende Anfrage innerhalb von 12 Minuten beide verloren gegangenen Rechnungen nachgereicht bekommt, dann - finde ich - hat der Shop einen Eintrag hier mit Extralob verdient.

Ich freue mich, mal so ne tolle Bewertung schreiben zu können, erlebt man ja nicht jeden Tag, sowas! Kommt richtig aus dem Bauch heraus. Danke xtivate!

Super Service!

Ich hatte mit dem Shop schon vor der Flutkatastrophe Kontakt und die damalige Information war wirklich sehr gut.

Man ging auf meine Wünsche ein, erklärte mir alles sachlich, einfach klasse.

Nun nachdem die Preise wieder gefallen sind, habe ich wieder an Xtivate eine Email gesendet.

Wieder sehr freundlicher Kontakt, selbst meine wünsche wurden erfüllt und mir wurde RAID 6 schon vorab eingerichtet.

Alles in allem kann ich nur sagen

Weiter so!!!

Ein paar Kabel und Stecker bestellt und sofort bezahlt. Paket traf 2 Tage später bei mir ein. Schneller geht es nicht und eine vorherige email Anfrage wurde auch sofort beantwortet. Das nenn ich mal einen guten Service.

Auch bei der zweiten Bestellung jetzt wieder alles perfekt gelaufen, ich werde bei der Firma sicher wieder bestellen, wenn ich wieder etwas in die Richtung benötige!

Bestelltes Produkt entsprach der Beschreibung, gute Information auf der Website, problemlose Zahlungsabwicklung mit prompter Lieferung. Über Lieferung wurde genau informiert, gerne wieder

Ich habe zum ersten Mal bei Xtivate.de bestellt. Bei meiner telefonischen Vorabanfrage wurden alle Fragen sehr freundlich und kompetent beantwortet.
Toll ist die Anzahl der Status-Benachrichtigungen per Mail:
- Zahlungseingang bei Vorkasse
- Versandvorbereitung
- Versandbestätigung mit Link zu DHL

Die Bearbeitung der Bestellung war auch sehr schnell. Ich habe am Dienstag bestellt, am Mittwoch kam bereits die Bestätigung des Zahlungseingangs, sowie die Versandbestätigung kurz danach. Am Freitag war die Lieferung da - das hätte schneller geklappt, wenn am Donnerstag kein Feiertag gewesen wäre.

Die Ware war top, genau wie beschrieben.

Gerne wieder!

Die Lieferung war trotz Vorkasse wieder nach 3 Tagen da. Insgesamt gab es 4 Status-Mails. Perfekt, wie immer.

Bei der Lieferung gab es ein Problem - Fehler macht jeder. Xtivate hat aber sofort reagiert und vorab die richtigen Teile rausgeschickt. Das ist ok!

Die einfache Bedienung im Onlineshop lies mich die Bestellung schnell ausführen, zudem der Preis ebenfalls gut war.
Nach Erhalt der Lieferung gab es eine Reklamation, da der Netzwerkanschluss des Gerätes nicht ordentlich arbeitete. Mir wurde innerhalb von 2 Werktagen ein neues Austauschgerät gesendet. Der Service war super! Vielen Dank dafür und gerne wieder.

TOP Preis-Leistung, Ware wie bestellt, schnelle Lieferung, gerne wieder...!
email infos über versand

- pünktlich und sehr gute Lieferung
- Gerät wie beschrieben
- empfehlenswert
- war genau nach unseren Vorstellungen angepasst

Ich habe bei der Firma Xtivate mein Synology NAS letzte Woche gekauft.
Die Lieferung war sehr schnell, und kam 2 Tage nach der Bestellung an. Nachdem ich das *TRÖT* aufgemacht habe, musste ich leider feststellen, dass der NAS Server Beschädigt war. Ich habe direkt versucht anzurufen(15:30 an einem Freitag) habe aber nach dem 5. versuch aufgegeben. Am Montag ging jemand ran. Ich schilderte mein Problem, traf jedoch weder auf Kompetenz oder auf Professionalität. Die "Beratung" war sehr Kurz angebunden, und jeglicher versuch wurde gemacht, mir die schuld für die Beschädigung zu geben. Nachdem mir gesagt wurde das Techniker das Problem bearbeiten würden , bekam ich keine Antwort. Erst nach mehrfachen nachhaken bekam ich die Antwort "sie sind raus, es ist jetzt mein Problem ... die Beschädigung ist meine schuld". Ich habe nochmals angerufen, und die Service-Bearbeiter wurden sehr frech und versuchten mir zu erklären "Deutschland hat regeln" und , dass meine Meine Meinung zu der Sache Keinen interessieren würde! Jetzt habe ich ein beschädigtes gerät, und muss selber sehen wie ich klar komme.

Kurz gesagt :
- Service war unfreundlich, unflexible und nicht hilfreich
- Das gerät wurde schlecht verpackt, und kam beschädigt an
- Service verlieht einem dass Gefühl , das ohne Anwalt ,nichts bei Ihnen zu erreichen ist !

Ich rate jedem, der einen NAS Server will, ihn woanders zu kaufen ... es gibt genügend andere Anbieter !

Beim shop war alles gut. Aber Schei... ist das ich hier 20 Wörter schreiben muß. warum zwingen die einen dazu? puhhh!!!

Im Gegensatz zum Mitbewerb (Easy-Tecs) bekommt man bei xtivate nicht einfach ein leeres NAS und zwei lose Platten als "Bausatz", wenn man die 2x4TB-Variante eines Synology DS214+ bestellt, sondern ein komplett montiertes Gerät und sogar auch noch auf Wunsch das entsprechende RAID fertig konfiguriert. Ohne Aufpreis! So will man NAS-Systeme kaufen!

So macht Online-Shopping Spaß, gute Beratung, übersichtlicher Shop, schneller Versand und ordentlich verpackt und immer im Blick, wo die Ware gerade ist. Vielen Dank und weiter so.

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