[BEWERTUNG] archemedias.de

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Der Fernseher wurde kostenfrei geliefert. Er musste wegen Bildmängel umgetauscht werden. Der Emailkontakt war freundlich und es erfolgte ein freundlicher Rückruf von Archemedias. Die Rücksendung war kostenlos und die Ersatzlieferung kam prompt. Wenn das kein Lob wert ist. So muss Service sein.

Bestellvorgang und Lieferung gingen zügig. Leider wurde nur Versand per Vorkasse angeboten. Bestellung, Überweisung und Erhalt der Ware dauerte 4 Tage.
Leider wurde die falsche Garantieerweiterung (Acer) zugesandt und was dann kam, war ein harter, steiniger Weg, der heute (4 Wochen später) immer noch nicht zuende ist.
Tel. Erreichbarkeit miserabel. Antworten auf Emails dauern manchmal Tage. Nach mindestens 10 (!!!) Mails, in denen mir immer wieder der baldige Versand zugesagt wurde, tut sich immer noch nichts. Entschuldigungen über Entschuldigungen, aber leider keine Ware.
Nachtrag 11.07.08: Ende gut, alles gut! Wenn es auch gedauert hat, heute ist alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Bearbeitung von Reklamationen sind noch verbesserungswürdig. Aber Preis-Leistung passt!

11.07.2008, 15:11 Uhr - Editiert von Funky-Man, alte Version: hier

Scheint also kein Einzelfall zu sein. Ist bei mir leider ähnlich.
Ausgang noch offen.

ich habe einen Laptop per Vorkasse gekauft, danach storniert und bis heute (seit 11.Okt.) kein Geld erhalten. Der Inhaber Steffen Hausdörfer ist bereits strafrechtlich angezeigt worden (Betrug). Auch ich habe eine Anzeige gestelllt gegen ihn wegen Betrugs. Das kann und sollte man unabhängig von dem Mahnschreiben tun!!! Bitte auch alle vorliegenden Dokumente an das Gewerbeamt in Bad Salzungen schicken. So kann man zusätzlich erreichen, dass Steffen Hausdörfer die Gewerbelizenz entzigen wird. Bitte auch gleich tun. http://www.badsalzungen.eu/index.php?cid=572

Ich habe bei ArcheMedias ein Navi bestellt und tagelang auf dessen
Versand gewartet. Nach einem Anruf wurde mir gesagt dass es nicht mehr auf Lager sei und man mir nun das Geld zurücküberweisen werde.
Auf Mails wird anscheinend generell nicht geantwortet oder erst Tage später.

Trotz merhmaligen Anrufen und mindestens drei Mails mit Kontodaten
warte ich bis heute, schon fast drei Wochen auf das Geld mit immer
neuen fadenscheinigen Ausreden: Mails nicht bekommen, man wisse von nichts, Probleme in der Buchhaltung (Krankheit) etc.

Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet um vor der Pleite des Shops noch an mein Geld zu kommen. Eigentlich ist das für mich der letzte Schritt und ich wollte einem kleinen Shop eine Chance geben und nicht sofort draufkeulen, aber irgendwann ist die *TRÖT* zu Ende, vor allem wenn es um Summen von mehreren Hundert Euro geht.

In meinen Augen ein mehr als unseriöser und unprofessioneller Shop.

Nicht zu empfehlen.

Habe bei diesem Online-Händler einen Monitor bestellt, der "lagernd" vorhanden sein sollte, es aber nicht wahr. Die ganze Prozedur bis zur Rückerstattung meines im voraus gezahlten Geldes hat mehrere Wochen gedauert. E-Mails werden anscheinend grundsätzlich nicht beachtet oder beantwortet - also von meiner Seite keine Empfehlung für diesen Shop!

das ist nun schon der 2 Kauf bei Archemedias und wie beim letzten mal ging alles sehr zügig. Ich bestellte für meinen Samsung Drucker alle Toner bezahlt habe ich mit Paypal und am nächsten tag wurde schon geliefert so solls sein und bleiben.

Wie wärs mal, wenn Sie Ihre Bewertungen ein wenig unauffälliger faken HERR HAUSDÖRFER.

Ich habe ebenfalls nur negative Erfahrungen gemacht. Habe ein Notebook LG-P300 üer Nachnahme bestellt. Einen Tag später stand im Kundenkonto, dass die bestellung storniert wurde. Eine Email darüber habe ich ncht erhalten. Eine Email an den Shop wurde nicht beantwortet und ans Telefon geht auch niemand.

Vor der Bestellung eines Notebooks fragte ich telefonisch nach der Lieferbarkeit und nach passendem Zubehör. Ich sollte das NB.bestellen, was ich sofort gemacht habe und man wolle mich am nächsten Tag über das gewünschte Zubehör informieren.
Nach drei Tagen habe ich angerufen, man versprach mir einen Rückruf am gleichen Tag.
Nach eineinhalb Wochen ohne Information und mit dem Bestellvorgang "in Bearbeitung" habe ich mir das Notebook bei einem Händler mit freundlicher und kompetenter Beratung hinsichtlich des Zubehörs betellt.

Leider kann ich diesen Händler nicht empfehlen.

flypg

Ich bestellte am 07.07.08 ein Lenovo T61p per Finanzierung bei Arches Medias. Die Bearbeitung der Finanzierung durch die Santander Bank und die Bestätigung durch Arches Medias (oder soll ich Haste-Computer sagen? Mit wem ich kommunizierte ging leider aus den Emails nicht eindeutig hervor. Beide Shops sind auf Steffen Hausdörfer eingetragen) dauerte nur 2 Tage, bis zum 09.07.08 - soweit so gut!

Die Mail vom 09.07.08 von Herrn Hausdörfer hätte mich schon stutzig machen sollen, fragte er doch knapp "die Finanzierung wurde genehmigt. Bitte teilen Sie uns noch mit um welchen Artikel es sich handelt damit wir die Ware ausliefern können."

Ein Shop der nicht weiß für welchen Artikel er grade Geld bekommen hat?!

Ich erledigte also die Arbeit des Shopinhabers und teilte ihm den Link auf "meinen" Artikel mit. Dabei merkte ich folgendes:
1. Der Artikel lag immernoch im Warenkorb (das tut er heute noch...)
2. Der Artikel war wundersamerweise über Nacht um über 100 Euro teurer geworden!

Das versuchte ich per Mail und telefonisch zu klären und erhielt unter anderem die Antwort (Telefon) das das nunmal so is wenn man per Finanzierung bestellt (AHA!) und ansonsten eine extrem ausführliche Mail mit folgendem Inhalt "
das geht so in ordnung wir schicken das Notebook dann morgen an Sie raus."

Nundenn, so'n Shop kann ja schonmal "kaputt" sein und solange der Preis der gleiche ist kanns mir auch egal sein...
Nur leider wurde aus dem "morgen" ein paar Tage mehr und ich musste mehrmals telefonisch "nerven" und diverse "Fehler" in der Bestellung korrigieren und drohen vom Kauf zurückzutreten bis dann endlich am 18.07.08 (2 Wochen anstatt angezeigter 3 Tage!) das Notebook ankam - aber nicht von Arches-Medias oder Haste-Computer versand, nein, von einem mir bis dahin unbekannten Distributor und natürlich NICHT an die Liefer-, sondern an die Rechnungsadresse (was mir einige Umstände bescherte)... Zum Ausgleich war dafür keine Rechnung und schon garkeine Kundennummer dabei - Super!

Das gerangel um die Rechnung ging bis Heute (02.09.08 - fast 2 Monate später!) und ich habe sie als PDF zugeschickt bekommen, nachdem ich mit Anwalt und Verbraucherschutz drohte.
Meine Frage wie denn so bitteschön eine Garantieabwicklung ablaufen soll wurde zum wiederholten mal nicht beantwortet - ich kann nur hoffen das das Gerät niemals zu Arches/Haste eingeschickt werden muss...

Fazit: Nie und nimmer, nichtmal geschenkt, irgendwas von/mit Arches Medias / Haste-Computer zu tun haben wollen/müssen, das ist mein größter Wunsch und Wille!!!

hallo,
danke für die ausführliche und objektive stellungnahme zu meiner kritik!
so hätte ich mir die kommunikation gewünscht als es in der bestellung
"kriselte"...
was mich nämlich weit mehr geärgert hat wie die diversen details die ich
in der kritik äusserte, ist die mangelhafte kommunikation mit mir und
das die initiative zur kontaktaufnahme immer von mir aus ging.

ArcheMedias Online Shop schrieb:
>> Sie haben das Notebook nicht richtig bestellt deshalb liegt es auch
>> heute noch im Warenkorb. Da Sie es nicht richtig bestellt haben wußtene
>> wir auch nicht was Sie finanziert haben. Deshalb mußten wir bei Ihnen
>> nachfragen.

nunja, ich habe die bestellung so getätigt wie sie sich mir aus den
angezeigten texten erschloss. ich bin kein laie was online shops angeht.
im gegenteil, ich programmiere welche!
aus dem bestellvorgang ging für mich nicht eindeutig hervor ob ich noch
was zu tun hätte oder nicht - und logischerweise schreckt mensch davor
zurück nochmals auf bestellen zu klicken, wenn man es doch gerade erst
getan hat...

>> Das Sie mit 0 Zinsen finanziert haben und das niemand
>> anderes das so anbietet haben Sie leider nicht erwähnt.Der Mensch sieht
>> immer nur das negative leider nie das positive. Sie hätten doch niemals
>> eine Bewertung abgegeben wenn alles super gelaufen wäre.

die santander bank ist für 0% finanzierung bekannt und das bieten auch
andere shops an. evtl nicht zu dieser zeit für diese artikel, das weiss
ich nicht, aber sicherlich war die 0% finanzierung ein kaufanreiz für
mich und deswegen wählte ich ihren shop aus und nicht einen anderen mit
einem günstigeren angebot, aber ohne finanzierung.
ich kann diesen umstand gerne in der kritik berichtigen, kein problem...
und ja, ich habe schon viele positive kritiken abgegeben! bei geizhals
war dies allerdings mein erster eintrag überhaupt.

>> Für die lange Lieferzeit müssen wir uns Entschuldigen da haben Sie recht.
>> Das das Notebook von unserem Lieferanten kommt muß Sie nicht weiter
>> interessieren das ist unsere Angelegenheit.

sicher, von wem das gerät im endeffekt kommt ist egal, aber die summe an
"pannen" war dann für mich ausschlag gebend und mein vertrauen ziemlich
im keller! die fehlende rechnung tat ihr übriges...

>> Die Rechnung per E-Mail ist genauso gültig wie eine Papier Rechnung.
>> Die Telekom,1und1,T-Mobile schicken alle die Rechnung per Mail.

das hab ich auch nie in frage gestellt oder bemängelt!

mfg

Einen Toshiba Laptop am Dienstag um 11.47 Uhr online bestellt. Das Geld per Vorauskasse überwiesen und einen Hardcopyausdruck der Überweisung an ArcheMedias geschickt.

Als Lieferzeit waren 2 - 4 Tage angegeben. In den AGB und auch in der Bestätigungs-E-Mail stand noch einmal, dass die Ware erst nach Geldeingang das Haus verlässst.

Man würde einen Link für die Paketverfolgung erhalten ...

Am Mittwoch um 10.45 Uhr klingelt DPD an der Tür und übergibt mir den Laptop! Keine 24 Stunden nach der Bestellung!

O.K. Der Link für die Paketverfolgung kam nicht, der wurde vom Paket überholt. Und die Rechnung? Die kam am Donnerstag um 11.30 Uhr mit der guten alten Post.

Ich bin sehr positiv überrascht!

Ich habe am Montag um 7:30 Uhr ein Notebook dort bestellt. Angeblich sind 100 Stück verfügbar und es gibt eine Lieferzeit von 2-4 Tagen. Also habe ich per Nachname zugeschlagen um das ganze möglichst schnell zu erhalten.
Nun ist schon Samstag Nachmittag und ich sitze hier ohne das Gerät. Auf Anfragen wird bei dieser Firma scheinbar auch nicht geantwortet und daher musste ich mich nach einem Alternativanbieter umschauen.

Gut dass ich nicht per Vorkasse bestellt habe und es somit keinen weiteren Ärger gibt.

Habe Notebook per Vorkasse bestellt und bezahlt. Liefertermin wurde bestätigt und dann kam nichts. Später stellte sich heraus, dass die Ware gar nicht da ist. Also falsche Versandbestätigung. Geld zurück gab es erst nach vielen Auffordrungen und Androhung rechtlicher Schritte. Also hier lieber nichts bestellen. Sollten sich schämen, so aufzutreten. Nie wieder. Von A-Z nicht korrekt.

Habe ein Handy bestellt, dass als "auf Lager" deklariert war. Da ich "Archemedias" noch nicht kannte und die Bewertungen nicht einheitlich gut oder schlecht waren, wollte ich mir selbst ein Bild machen und habe dort angerufen. Auch telefonisch wurde mir die Lieferbarkeit des Gerätes ("im Außenlager") versichert. Mein Eindruck vom Service war zu dieser Zeit noch OK. Nun, es kam wie es kommen mußte. Das Geräte kam nicht. Ob mit "Außenlager" einfach ein Großhändler gemeint war, vermag ich nicht zu sagen, aber vermutlich. Zumindest habe ich auf rasche Rückerstattung des bereits bezahlten Kaufpreises (Vorkasse) gehofft, auch hier Fehlanzeige. Nach 2 Wochen wurde mein Ton schärfer ... was anscheinend gewirkt hat. Das Geld ist wieder da. Ende gut alles ... naja ... OK.

FAZIT:
Es wurde Ware als lagernd angeboten, was aber nicht stimmte. Die Rückabwicklung dauerte, war aber letztlich erfolgreich. Es entstand mir kein Schaden, außer nervlicher Art. Und genau auf solche Zitterpartien kann ich verzichten.

TIP:
Wenn Ihr hier bestellt, tut Euch "Vorkasse" nicht an. Ich bin anscheinend nicht der Einzige, der sich über nichtvorhandene Ware beschwert. Wenn schon, dann bitte "Nachnahme"!

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