Kommunikation fehlanzeige...

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[BEWERTUNG] archemedias.de (33 Beiträge, 381 Mal gelesen)

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Der Fernseher wurde kostenfrei geliefert. Er musste wegen Bildmängel umgetauscht werden. Der Emailkontakt war freundlich und es erfolgte ein freundlicher Rückruf von Archemedias. Die Rücksendung war kostenlos und die Ersatzlieferung kam prompt. Wenn das kein Lob wert ist. So muss Service sein.

Kauf und Versand zügig, aber dann... (Funky-Man am 12.06.2008, 15:25:27)

Re: Kauf und Versand zügig, aber dann... (outwiper am 13.08.2008, 13:34:19)

Re(2): Kauf und Versand zügig, aber dann... (Maine am 17.11.2008, 12:08:30)

Re: Kauf und Versand zügig, aber dann... (Maine am 17.11.2008, 12:08:19)

PLONKED von women: Haste ist aktiv + keine Bewertung (nolht am 16.07.2008, 22:16:49)

Warnung!! Verkauft Artikel die nicht mehr lagern. Zahlen Geld nicht zurück. (outwiper am 13.08.2008, 13:31:02)

Re: Warnung!! Verkauft Artikel die nicht mehr lagern. Zahlen Geld nicht zurück. (Maine am 17.11.2008, 12:05:46)

PLONKED von women: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (tempe am 15.08.2008, 13:46:17)

Nicht zu empfehlen (SpanischesForum am 17.08.2008, 19:02:49)

Re: Nicht zu empfehlen (Maine am 17.11.2008, 12:07:38)

sehr zufrieden sehr schnelle Abwicklung (flachtussi am 18.08.2008, 17:07:09)

Re: sehr zufrieden sehr schnelle Abwicklung (nolht am 27.08.2008, 13:17:00)

Re(2): sehr zufrieden sehr schnelle Abwicklung (Maine am 17.11.2008, 12:06:01)

Note 6! (S.W. am 19.08.2008, 10:42:09)

Re: Note 6! (Maine am 17.11.2008, 12:07:20)

Schlechter Kundenservice: Rückruf versprochen- ich warte und warte! (flypg am 27.08.2008, 17:51:21)

Re: Schlechter Kundenservice: Rückruf versprochen- ich warte und warte! (Maine am 17.11.2008, 12:07:54)

Ich bestellte am 07.07.08 ein Lenovo T61p per Finanzierung bei Arches Medias. Die Bearbeitung der Finanzierung durch die Santander Bank und die Bestätigung durch Arches Medias (oder soll ich Haste-Computer sagen? Mit wem ich kommunizierte ging leider aus den Emails nicht eindeutig hervor. Beide Shops sind auf Steffen Hausdörfer eingetragen) dauerte nur 2 Tage, bis zum 09.07.08 - soweit so gut!

Die Mail vom 09.07.08 von Herrn Hausdörfer hätte mich schon stutzig machen sollen, fragte er doch knapp "die Finanzierung wurde genehmigt. Bitte teilen Sie uns noch mit um welchen Artikel es sich handelt damit wir die Ware ausliefern können."

Ein Shop der nicht weiß für welchen Artikel er grade Geld bekommen hat?!

Ich erledigte also die Arbeit des Shopinhabers und teilte ihm den Link auf "meinen" Artikel mit. Dabei merkte ich folgendes:
1. Der Artikel lag immernoch im Warenkorb (das tut er heute noch...)
2. Der Artikel war wundersamerweise über Nacht um über 100 Euro teurer geworden!

Das versuchte ich per Mail und telefonisch zu klären und erhielt unter anderem die Antwort (Telefon) das das nunmal so is wenn man per Finanzierung bestellt (AHA!) und ansonsten eine extrem ausführliche Mail mit folgendem Inhalt "
das geht so in ordnung wir schicken das Notebook dann morgen an Sie raus."

Nundenn, so'n Shop kann ja schonmal "kaputt" sein und solange der Preis der gleiche ist kanns mir auch egal sein...
Nur leider wurde aus dem "morgen" ein paar Tage mehr und ich musste mehrmals telefonisch "nerven" und diverse "Fehler" in der Bestellung korrigieren und drohen vom Kauf zurückzutreten bis dann endlich am 18.07.08 (2 Wochen anstatt angezeigter 3 Tage!) das Notebook ankam - aber nicht von Arches-Medias oder Haste-Computer versand, nein, von einem mir bis dahin unbekannten Distributor und natürlich NICHT an die Liefer-, sondern an die Rechnungsadresse (was mir einige Umstände bescherte)... Zum Ausgleich war dafür keine Rechnung und schon garkeine Kundennummer dabei - Super!

Das gerangel um die Rechnung ging bis Heute (02.09.08 - fast 2 Monate später!) und ich habe sie als PDF zugeschickt bekommen, nachdem ich mit Anwalt und Verbraucherschutz drohte.
Meine Frage wie denn so bitteschön eine Garantieabwicklung ablaufen soll wurde zum wiederholten mal nicht beantwortet - ich kann nur hoffen das das Gerät niemals zu Arches/Haste eingeschickt werden muss...

Fazit: Nie und nimmer, nichtmal geschenkt, irgendwas von/mit Arches Medias / Haste-Computer zu tun haben wollen/müssen, das ist mein größter Wunsch und Wille!!!

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (S.Hausdörfer am 02.09.2008, 15:51:45)

Re(2): Kommunikation fehlanzeige... (BiOG am 02.09.2008, 18:00:02)

Re(2): Kommunikation fehlanzeige... (Maine am 21.11.2008, 11:09:23)

Re: Kommunikation fehlanzeige... (Maine am 17.11.2008, 12:09:21)

SUPER !!! (Eumel13 am 04.09.2008, 17:59:23)

Re: SUPER !!! (Maine am 17.11.2008, 12:09:38)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (francis1986 am 05.09.2008, 17:46:25)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (francis-steven am 06.09.2008, 11:31:46)

100 Stück verfügbar .... (Petaa am 18.10.2008, 15:32:35)

Re: 100 Stück verfügbar .... (Maine am 21.11.2008, 11:09:53)

Vorsicht vor Hastecomputer = Archemedias (Wossi am 28.10.2008, 01:00:30)

Einmal und nie wieder Vorkasse. (tsuitsui am 02.11.2008, 11:09:08)

Re: Einmal und nie wieder Vorkasse. (Maine am 17.11.2008, 12:06:45)

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