[BEWERTUNG] Niedermeyer

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[BEWERTUNG] Niedermeyer (40 Beiträge, 254 Mal gelesen)

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Guten Tag!

Unbedingt durchlesen!

Hier ist anscheinend der Kunde nicht König!!!

Ich habe als normaler Kunde bei der Firma Niedermeyer am 20.6.2008 ein Notebook der Marke Fujitsu Siemens erstanden!

Am Abend des selben Tages funktionierten die Lautsprecher des Notebooks leider nicht mehr! Danach war ich eine Woche auf Urlaub und ich dachte mir, dass sich das Problem nach meinen 1 wöchigem Urlaub ohne Komplikationen erledigen lässt! Am Samstag dem 28.6.2008 habe ich noch einmal kurz bei der Firma Niedermeyer angerufen und die Person an der anderen Leitung hat mir einen Austausch des Geräts zugesichert. Leider war dem nicht so, als ich am darauf folgenden Montag das Gerät zurückbrachte.

"Nein wir können das Gerät nicht umtauschen. Es muss zur Reparatur. Die dauert bis zu 3 Wochen". Mit diesen Worten wurde ich abgewimmelt. Da ich aber aus beruflichen Gründen von meinem Notebook abhängig bin und ich das Notebook dringend bis zu meinem Urlaubsantritt am 21.7.2008 benötige, habe ich in der Filiale um den Austausch des Notebooks gebeten!

//
Auszug aus der Konsument.at Website:
Ein neu gekauftes Gerät ist defekt. Habe ich Anspruch auf
ein neues?
Laut Gesetz können Sie sich aussuchen, ob Ihr
Gewährleistungsanspruch durch einen Austausch (neues Gerät)
oder eine Reparatur erfüllt wird. In der Praxis wird bei billigen
Massenartikeln wie etwa einer elektrischen Zahnbürste ein
Austausch auf ein neues Gerät die gängige Methode sein; bei
höherwertigen Waren, die sich reparieren lassen, wird eine
Reparatur sinnvoll sein.
//

Leider ohne Erfolg!
Auch der Anruf in der Wiener Zentrale brachte mir keinen Nutzen, im Gegenteil. Sie kamen mir in keinster Weise entgegen, obwohl ich bereits 3 Fernseher, 2 Notebooks etc. bei dieser Firma gekauft habe!

Auch mit Unterstützung des Konsumentenschutzes konnte ich leider nichts erreichen!

Als kleines Entgegenkommen wurde mir ein Leihnotebook angeboten! Mit diesem kann ich aber leider nichts anfangen da ich auf spezielle Anwendungen angewiesen bin.

Nun warte ich auf mein Notebook und werde die nächsten Schritte einleiten!

Mit dieser Aktion ist für mich die Firma Niedermeyer gestorben!!!

Kleiner Tip:
Nur bei Amazon.at einkaufen da kann man innerhalb von 31 Tagen ohne Probleme das Notebook austauschen oder sogar zurückgeben!

http://forum.geizhals.at/t579375.html
Bitte Antworten lesen!
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

Ich habe mir vor einer Woche eine Nikon Spiegelreflexkamera online reserviert (NIKON D3100 18-55 zum Sensationspreis von 444,-!). Und nicht nur der Preis war sensationell!

Einfach auf die Homepage gehen, Artikel reservieren und Filiale auswählen in der man das Teil abholen möchte! Dann bekommt man ein Bestätigungsmail. Bereits am nächsten Tag wurde ich von der Filiale verständigt, daß meine Kamera nun 48 Stunden für mich abholbereit ist - bin dann gleich nach er Arbeit in den Laden und habe mir die Kamera geholt! Filialpersonal war super nett und ich bin dann mit mehr als der Kamera aus dem Laden raus

2 Speicherkarten und eine passende Tasche habe ich dann vor Ort ausprobiert und gleich mit eingepackt ...

Sensationeller Service, superschnelle Lieferung - und das beste - ich habe dann auch noch von der 50/50 Finanzierung Gebrauch gemacht, die Niedermeyer wegen einer Werbung gerade hatte

)) Echt geil!

Echt eine gute neue Geschichte und echte Alternative - keine Versandkosten, am nächsten Tag abholbereit und bezahlen kann man dann vor Ort - ich werde das bei nächster Gelegenheit sicher gleich wieder nutzen!

Ich kaufte mir ein MacBook Air.

Habe einfach den Artikel reserviert, dann die Filiale ausgewählt aus der ich mein MacBook abholen wollte, fertig.

Preis war auch top!

Bestätigungsmail kam prompt und ich wurde schon am nächsten Tag von der Filiale verständigt, daß ich mein Gerät abholen kann.

So spare ich Versandkosten und Wartezeit, hatte mein Gerät am nächsten Tag.

In der von mir gewählten Filiale (2320 Schwechat) war ich begeistert:

Das Service und die Freundlichkeit von Hrn. Scheer war außergewöhnlich! Echt spitze der Mann!!!!

Soetwas findet man selten! Weiter so!!!!!

Sollte Niedermeyer irgendein Mitarbeiterprogramm haben: Er hat meine Stimme, er ist mein Mitarbeiter des Monats!

Top, jederzeit wieder! Kann ich nur weiterempfehlen.

Werde dieses Service sicher wieder nutzen.

Ich habe mir vor kurzem das MacBook Air geholt

Auf der Homepage online reserviert, meine Wunschfiliale für die Abholung ausgewählt - fertig.

Mail mit der Bestätigung prompt erhalten und bereits am Tag darauf die Info von der Filiale, dass mein Gerät schon abholbereit sei!

In meiner Wunschfiliale (2320 Schwechat) war dann alles reibungslos und der Service außergewöhnlich. Der Shopleiter (Hr. Scheer) ist top, seine Freundlichkeit und sein Service außergewöhnlich! So etwas findet man selten, weiter so!!! Da können sich viele eine Scheibe abschneiden!!!

Sollte Niedermeyer irgendein Mitarbeiterprogramm haben: Er ist mein Mitarbeiter des Monats, meine Stimme hat er auf jeden Fall!

Alles in allem eine super Geschichte: Preis OK, quasi keine Lieferzeit, nachdem ich es am nächsten Tag schon hatte und keine Versandkosten!

Jederzeit wieder, wenn der Preis wieder paßt, werde ich auch meine nächste Anschaffung auf jeden Fall so abwickeln!

Meine Empfehlung: Top, probiert es aus

Habe am Montag Abend bestellt, und am Donnerstag abgeholt. Hat alles reibungslos funktioniert. Lieferzeit wurde eingehalten. Personal war supernett und zuvorkommend.

Hab in der Filiale ein Produkt gekauft welches intern bestellt wurde.Die Anwicklung ist äußerst schnell abgelaufen Info der Lieferung erfolgt per Mail .Wartezeit war nur ein Werktag. Sehr praktisches und schnelles Service. Gerne wieder. Service im Shop auch sehr gut , willige und kompetente Beratung.

Hab an einem Montag abend einen I Robot bestellt und am Donnerstag konnte ich ihn bereits in der Niedermayr Filiale abholen. Hat alles super geklappt und ich werde es auf alle Fälle bei Bedarf wieder so machen.

Habe ein Nokia C5-03 graphite black gekauft. Die Bestellung über die Homepage war einfach und unkompliziert. Man kann eine Filiale in Österreich auswählen bei der man den Artikel dann abholen will, dann gibt man seinen Name und Mailadresse bekannt. Auf die Mailadresse bekommt man dann umgehend eine Nachricht, dass die Bestellung eingegangen ist und man auf eine Abholnummer warten soll. - Das war etwas komisch und ich dachte man bekäme gleich eine Auftragsbestätigung mit Abholnummer usw. Ich war da etwas zu ungeduldig, habe gleich an den Absender geschrieben und es wurde prompt geantwortet Aber das mit der Auftragsbestätigung sollte die Fa. Niedermeyer noch ändern, da man ja sofort wissen will ob und wann man den Artikel bekommt.

Die Abholung in der Filiale in Salzburg war unproblematisch und der Artikel entsprach der Beschreibung und auch die Lieferzeit stimmt. Alles somit eigentlich OK.

Mein Sohn benötigte ein neues Notebook, im Internet gestöbert, bei Niedermeyer fündig geworden. Online Reserviert - 48 Std. später (wie angegeben)verständigt und anschließend in der Filiale 2620 Neunkirchen das Notebook abgeholt. Netter und zuvorkommender Verkäufer. Preis - Leistung OK, zum Weiterempfehlen.

Ich habe ein Tablet PC von ACER in die Filiale im DZ bestellt.

Die Lieferung hat länger gedauert als angegeben, aber schneller als die telefonische Vorhersage. Ich konnte mir das Tablet ansehen, sogar die Verpackung wurde unverbindlich geöffnet. Kaufen musste ich es nicht.

Der Bestellvorgang war mir fast zu "einfach" (ich hätte da weiß was alles eintragen können; also irgendwie suboptimal vor allem für die Firma), eine Bestätigungs-E-Mail wurde vom System rasch versandt, doch danach war erst mal lange Ruhe. Keine E-Mail, keine SMS, kein Anruf. Einige Anrufe später in der zur Abholung vorgesehenen Filiale (deren Personal sehr nett und bemüht war) war dann klar, dass die 48stündige Lieferzeit eklatant überschritten wird. Bestellung an einem Freitag Anfang Dez. um 00:35, Abholbenachrichtigung am Mittwoch Vormittag gegen 10:00; wie man's dreht und wendet, doch "nur etwas" verspätet. Alles andere war ganz ok.

Auf der webpage des Anbieters gefällt der online Notebook-Berater aus der Fülle der Angebote einige Vorschläge von Waren zu bekommen, die zu einem passen könnten.

Die Bestellung verlief sehr unkompliziert und schnell.

Das Smartphone lag binnen 48h beim angegebenen Geschäft bereit, beim Ultrabook hat ea leider zwei Tage länger gedauert.

Hab auf der Internetseite vom Niedermeyer nach einem Sony Vaio Lapi gesucht und auch fündig geworden. Da laut der Verfügbarkeitsanzeige kein Shop ihn in meiner Umgebung Lagernd hatte ,habe ich kurzer Hand bei den Shops angerufen um zu prüfen ob das wirklich so ist.(Warte nicht gerne auf Bestellungen). Bei allen dreien wurde mir ganz freundlich nachgesehen und bestätigt das sie ihn leider nicht Lagernd haben. Sofort wurde auch auf das Multishoping hingewiesen.

Also habe ich den Laptop in die nächstgelegene Filiale(Hainburg) bestellt.

Prompt habe ich eine Mail bekommen ,das das Gerät Verfügbar ist und das es sich schon so Gut wie auf dem Weg befindet. Nach nichteinmal 48 Stunden wurde ich von der Filiale angerufen,das der Laptop abholbereit ist. Bei der Abholung/Bezahlung gab es auch keine Probleme.

Super Sache !!! Werde ich sicher wieder nutzen.

mfg

Renkl Gerhard

Ich habe mir ein Blackberry Curve 9320 bei Niedermeyer online bestellt.

Wir bekamen nach dem Bestellvorgang eine Bestätigungsmail und konnten das Telefon nach wenigen Tagen abholen und im Shop bezahlen.

Soweit so gut.

Bei der Anmeldung eines Tarifes mit einer für so ein Blackberry nötigen Option traten Probleme auf. Der technische Support des Providers stellte fest das es ein Problem mit meinem Handy gibt da eine spezielle Anmeldung nicht ausgeführt werden konnte. Zusätzlich gab es noch einen Fehler in einer Datumsanzeige.

Somit ging ich nach 10 Tagen damit zurück zur Steyrer Niedermeyer Filiale.

Dort wurde das Telefon nicht zurückgenommen und ausgetauscht sondern zur Reparatur geschickt. Mir wurde gesagt es würde 14 Tage dauern.

In der 2. Woche ohne mein Handy wollt ich in besagter Filiale nachfragen und der Mitarbeiter dort erklärte mir jetzt relativ deutlich das das Telefon eine Onlinebestellung ist und somit als Sonderbestellung gilt. Diese Sonderbestellungen werden nicht zurückgenommen sondern müssen zur Reparatur eingeschickt werden.

Dies kann 4-6 Wochen dauern und von 2 Wochen hat nie jemand gesprochen.

Damit war das Gespräch für Ihn beendet.

Ein Blick in die AGB von Niedermeyer bestätigte mir das das Zurückgeben und Austauschen von Ware innerhalb von 14 Tagen (wie in anderen Online-Portalen)egal aus welchem Grund nicht möglich ist.

Ich habe bei Niedermeyer online bestellt weil ich im Garantiefall einen Ansprechpartner vor Ort haben wollte.

Diese Vorgehensweise überraschte mich dann doch sehr zumal das Handy ohne Verpackung entgegen genommen wurde und auf dem Übergabe-Protokoll dem Handy Gebrauchsspuren attestiert wurden.

10 Tage nach Neukauf ?)

Es bleibt spannend.

Sehr geehrter Kunde,

vorab möchte ich mich Vorstellen:
Mein Name ist Adam Miksa, ich bin bei der Fa. Niedermeyer im Bereich Kundensupport tätig.

Mit großem Bedauern habe ich festgestellt, dass es leider zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens gegeben hat.

Ich bin um eine Kundenorientierte Lösung bemüht und werde Sie betreffend weiterer Vorgehensweise kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Adam Miksa

adam.miksa@niedermeyer.at

Niedermeyer gibt an, dass die Ware innerhalb von 48 Stunden abholbereit wäre.

Dann rechnen wir mal nach:

Bestellt am Donnerstag den 13.12.2012 (morgens) für Abholung in einer Filiale in OÖ:

   13.12.2012 Eingang einer Mail, dass meine Bestellung bearbeitet wird.

   15.12.2012 Eingang einer Mail, dass meine Bestellung versendet wird.

   18.12.2012 Anruf eines Mitarbeiters, dass ich die Ware abholen kann. (Der Mann ist schneller als das Mailsystem von Niedermeyer)

   19.12.2012 Abholung der Ware.



   20.12.2012 Eingang einer Mail, dass meine Bestellung abholbereit ist, sofern ich die Ware schon abgeholt hätte, solle ich die mail als Gegenstandslos betrachten.

Die brauchen schon 48 Stunden um die Ware aus dem eigenen Lager an die Filiale zu senden!

Deshalb die schlechte Note bei den Angaben zum Lagerstand bzw. zur Lieferzeit!

Anruf dass die Ware abgeholt werden kann, fand ich gut.

Komisch war aber auch, dass man für das Notebook 30.- Euro mehr haben wollte. Zumindest wollte das die elektronische Kasse so. Nach kurzem "Das sollte aber 599 kosten" meinerseits, wurde der Betrag umgehend mit den Worten "ah, schon wieder die 30.- Euro" korrigiert.

Etwas irritierend...

Andere Shops können das besser!

Zuerst den Preis für einen LG 55LM670S einen Tag lang, günstig hier bei Geizhals angeboten. Dann aber eine Email das das Gerät nicht geliefert werden kann. Absolut nicht empfehlenswert.

- Tablet von Samsung mit fairem Preis auf Geizhals gefunden

- angeblich abholbereit in Wr. Neustadt, Re-Check auf der Firmen-Website: abholbereit

- Telefonanruf in der Filiale: Das Tablet war da und wurde auf meinen Namen reserviert

- Anreise zum Shop: 30 Minuten

--> Tablet ist da, wird aber nicht verkauft, weil es eigentlich doch privat (!) für den Filialleiter reserviert ist und der nicht auf die Lieferung der nächsten Tage warten kann/will.

Sehr geehrter Kunde,

vorab möchte ich mich vorstellen:
Mein Name ist Adam Miksa, ich bin bei der Fa. NiEDERMEYER im Bereich Kundensupport tätig.

Mit großem Bedauern habe ich festgestellt, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserer Filiale alles andere als zufrieden stellend war.

Wir sind stets bemüht unseren Kunden eine qualitativ hochwertige Serviceleistung zu bieten und möchten Ihrer Kritik auf den Grund gehen. Ich bitte Sie daher mich direkt unter 01/91880-224 oder adam.miksa@niedermeyer.at zu kontaktieren bzw. mir eine Telefonnummer zu nennen unter der ich Sie zurückrufen darf. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich Ihnen eine kleine Kompensation zukommen lassen.

Mit der bitte um Kontakt verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen
Adam Miksa

... Niedermeyer jetzt verstärkt online und preislich vorne "mitmischt", nochdazu ist die für mich nächstgelegene Filiale in wenigen Gehminuten erreichbar.

Wäre alles schön und gut, wenn die Preise auf der Homepage von Niedermeyer (bereits einige Male) nicht höher wären, als diese bei Geizhals kommuniziert werden.

So kostet z.B. am 26.01.13 die Western Digital Red 3000GB (WD30EFRX) bei Niedermeyer lt. Geizhals 146,90 - auf der Homepage von Niedermeyer kann man dise jedoch nur um 151,90 (Abholpreis) bestellen.

Damit wäre Niedermeyer nicht mehr unter den 7 günstigsten Anbietern dieser Hardware, sondern auf Patz 21 (Stand: 26.01.13).

Bei einem Bedarf von 5 Festplatten gab ich daher einer Bestellung beim Mitbewerber (inkl. Versandkosten) den Vorzug.

Schade.

26.01.2013, 10:35 Uhr - Editiert von cyaneo, alte Version: hier

Die Abwicklung war sehr schnell und unkompliziert. ich habe mir das ipad mini auf der homepage bestellt und gleich danach die Auftragsbestätigung bekommen. Die Abholung war nach wenigen Stunden möglich.

werde ich auf jedenfall wieder nutzen.

Habe erstmals über Multishopping in der Niedermeyer Filiale bestellt. Der sehr kompetente Berater hat mir geholfen aus der riesigen Auswahl am Terminal das richtige Produkt zu finden. Preis hat absolut gepasst und schon nach einem Tag habe ich SMS bekommen, dass mein Produkt da ist. Früher habe ich schon einmal eine Tastatur übers Web bestellt und abgeholt, war genauso problemlos. Ich erspar mir in Zukunft gelbe Zettel von der Post und Packerl vor der Haustür...

ich habe das erste mal etwas über die website von niedermeyer bestellt. positiv hat mich die unkomplizierte und einfache bestellung überrascht. die ware war dann auch wie angegeben nach 2 tagen zum abholen bereit. alles super

Habe bisher 2 mal bei Niedermeyer gekauft. Abholung jeweils in der Talpagasse und 1x in einer Meidlinger Filiale. War sehr zufrieden. Bestellvorgang war einfach (obwohl etwas langatmig beim ersten Mal, da ich noch keine Anmeldung hatte). Die Ausfolgung der Waren - die übrigens vor den angegebenen 48 Stunden lieferbar waren - war prompt. Ich bin zufrieden und komme sicher wieder wenn der Preis passt.

Am 12. März habe ich mir einen Fernseher bestellt, da er recht günstig von Niedermeyer angeboten und mit einer Versanddauer von 48h beworben wurde.

Am nächsten Tag kam eine Bestellbestätigung, nach zwei weiteren Tagen, also am 15. März, wollte ich den Fernseher eigentlich beim Shop abholen, also habe ich kurzerhand beim Shop angerufen.

Der Verkäufer war freundlich und erklärte, der Fernseher würde sich verspäten, solle aber am Montag den 18. März ankommen.

Ok dachte ich mir, da jedoch am Dienstag immer noch keine Information ankam, versuchte ich nochmal mein Glück und ich wurde am Telefon nur noch einmal vertröstet, dass sich der Fernseher verspätet und ich eine Ankunftsbenachrichtigung bekommen würde.

Naja Fazit ist, es sind inzwischen drei Wochen vergangen, ich habe mir woanders den Fernseher bestellt und glaube nicht, dass ich noch eine Benachrichtigung bekomme.

die ware wird wohl nie mehr ankommen, siehe: http://forum.geizhals.at/t821064.html

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TV wurde in der Filiale Baden reserviert und abgeholt. Bis dahin war noch alles in Ordnung. Auf meine Frage, warum die Schachtel nicht original verschlossen ist, wurde gesagt, dass es ein Austausch des Herstellers war.

Gut ... zu Hause angekommen den TV ausgepackt. Verbindung zwischen Standfuß und TV fehlte - Anruf in der Filiale - "Kann ma nix machen, kann i erst am Montag bestellen"

Ärgerlich, aber was sollŽs ... TV vorerst mal einfach so ausgepackt um die Funktion zu testen.

Beim Sendersuchlauf festgestellt, dass die Option "DVB-C" nicht verfügbar ist. TV umgedreht und Modellbezeichnung verglichen - war doch tatsächlich ein falsches Gerät in der Packung (optisch gleich, technisch unterschiedlich, daher nicht sofort gemerkt).

Nach gefühlten 100 Versuchen, in der Filiale jemanden telefonisch zu erreichen, TV eingepackt und hingefahren.

Dort war man zunächst auch erstaunt, konnte das richtige Gerät jedoch nicht finden.

Ein Austausch bzw. eine Rückerstattung des Kaufpreises war nach Anruf des Mitarbeiters bei seinem Chef nicht möglich, da die Herkunft des Gerätes unklar sei (Anspielungen in die Richtung, dass ich versuchen würde, ein gebrauchtes Gerät zurückzugeben).

Lediglich eine Bestätigung über die Deponierung des falschen TVŽs in der Filiale händigte man mir (nach Nachfrage meinerseits) aus.

Bin jetzt auf Dienstag gespannt, da sich da der Chef das falsche Gerät anschauen will.

Bei dieser Art mit Kunden umzugehen, wundert es mich ehrlich gesagt nicht, dass die Firma Niedermeyer insolvent ist.

Sg. Hr. Samuel,

Es tut mir natürlich leid dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Ich will Ihnen nun ein paar Antworten zu Ihren Problem geben und gleich sagen, dass niemand sagte dass Sie schuld sind (lediglich nur dass ich mir persönlich das Gerät anschauen muss):

- Die Fernseher sind auch dann nicht originalverpackt wenn man die Geräte aus einer anderen Filiale bekommt, oder eventuell bei uns oder dort ausgestellt bzw. ausgepackt wurden (leider können dadurch aber solche Fehler entstehen, die wir bemüht sind so rasch wie möglich auszugleichen).

- Es ist auch hin und wieder leider schwierig die Filiale telefonisch zu erreichen, da wir teilweise nur zur Zweit stehen, und die Kunden im Geschäft nicht stehen lassen können. Ich lade Sie aber herzlichst dazu, uns eine Email zu schreiben, hier können Sie sicher sein dass jede Email so rasch wie möglich beantwortet wird.

Ich bedanke mich erstens bei Ihnen dass Sie das Gerät so rasch wie möglich wieder retourniert haben, ich kann Ihnen aber auch zusichern, dass morgen, wie besprochen, für Sie eine passende und positive Lösung gefunden wird.

Ich werde mich auf jeden Fall bei Ihnen morgen melden - ich würde Sie dennoch bitten Ihre Kontaktdaten sicherheitshalber per Email in die Filiale zu schicken.

Mit freundlichen Grüßen,
S. Kostic, Filialleiter Baden

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