Re: Falsches Produkt verkauft

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[BEWERTUNG] Niedermeyer (40 Beiträge, 277 Mal gelesen)

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Guten Tag!

Unbedingt durchlesen!

Hier ist anscheinend der Kunde nicht König!!!

Ich habe als normaler Kunde bei der Firma Niedermeyer am 20.6.2008 ein Notebook der Marke Fujitsu Siemens erstanden!

Am Abend des selben Tages funktionierten die Lautsprecher des Notebooks leider nicht mehr! Danach war ich eine Woche auf Urlaub und ich dachte mir, dass sich das Problem nach meinen 1 wöchigem Urlaub ohne Komplikationen erledigen lässt! Am Samstag dem 28.6.2008 habe ich noch einmal kurz bei der Firma Niedermeyer angerufen und die Person an der anderen Leitung hat mir einen Austausch des Geräts zugesichert. Leider war dem nicht so, als ich am darauf folgenden Montag das Gerät zurückbrachte.

"Nein wir können das Gerät nicht umtauschen. Es muss zur Reparatur. Die dauert bis zu 3 Wochen". Mit diesen Worten wurde ich abgewimmelt. Da ich aber aus beruflichen Gründen von meinem Notebook abhängig bin und ich das Notebook dringend bis zu meinem Urlaubsantritt am 21.7.2008 benötige, habe ich in der Filiale um den Austausch des Notebooks gebeten!

//
Auszug aus der Konsument.at Website:
Ein neu gekauftes Gerät ist defekt. Habe ich Anspruch auf
ein neues?
Laut Gesetz können Sie sich aussuchen, ob Ihr
Gewährleistungsanspruch durch einen Austausch (neues Gerät)
oder eine Reparatur erfüllt wird. In der Praxis wird bei billigen
Massenartikeln wie etwa einer elektrischen Zahnbürste ein
Austausch auf ein neues Gerät die gängige Methode sein; bei
höherwertigen Waren, die sich reparieren lassen, wird eine
Reparatur sinnvoll sein.
//

Leider ohne Erfolg!
Auch der Anruf in der Wiener Zentrale brachte mir keinen Nutzen, im Gegenteil. Sie kamen mir in keinster Weise entgegen, obwohl ich bereits 3 Fernseher, 2 Notebooks etc. bei dieser Firma gekauft habe!

Auch mit Unterstützung des Konsumentenschutzes konnte ich leider nichts erreichen!

Als kleines Entgegenkommen wurde mir ein Leihnotebook angeboten! Mit diesem kann ich aber leider nichts anfangen da ich auf spezielle Anwendungen angewiesen bin.

Nun warte ich auf mein Notebook und werde die nächsten Schritte einleiten!

Mit dieser Aktion ist für mich die Firma Niedermeyer gestorben!!!

Kleiner Tip:
Nur bei Amazon.at einkaufen da kann man innerhalb von 31 Tagen ohne Probleme das Notebook austauschen oder sogar zurückgeben!

Re: WICHTIG: unbedingt durchlesen! Absolute Frechheit! Finger weg von der Bestsellerzone! Mein Notebook wird nach 10 Tagen nicht mehr ausgetauscht! (goaspeda am 01.07.2008, 13:27:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (women am 03.04.2012, 12:48:40)

Sensationelles Service und superschnell! (Gerdschi_2012 am 07.04.2012, 13:00:00)

Tolle/r Service und Abwicklung bei Kauf von MacBook Air (Poppi1977 am 12.04.2012, 12:31:41)

TOP Abwicklung und TOP Service Apple MacBook Air, 13.3", Core i5-2557M 1.70GHz (Poppi1977 am 13.04.2012, 08:25:24)

Voll zufrieden mit Lieferzeit und Service (Zwinkinho am 08.05.2012, 11:12:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hamtidamti am 11.11.2012, 22:52:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hiroyuki am 04.12.2012, 18:12:12)

Kauf auf Bestellung (hborsodi am 05.12.2012, 20:01:14)

I Robot 555 (Pipi2304 am 06.12.2012, 16:10:16)

Einfach und unproblematisch! (Ps-Ch am 06.12.2012, 17:00:23)

Einkaufen in der Vorweihnachtszeit ohne Stress. (taurus3 am 07.12.2012, 18:04:00)

Bestellung ohne Kauf (eagle69 am 08.12.2012, 15:40:27)

Lieferzeitangaben halt nicht immer (k0k0 am 10.12.2012, 13:41:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (flinzer am 10.12.2012, 16:22:54)

Samsung Smartphone und Lenovo Ultrabook (indoseed am 12.12.2012, 15:09:09)

Sony Vaio Laptop (hati80 am 12.12.2012, 22:00:37)

Bestellung, Abholung & Bezahlung okay,......... AAAABERR (marioacht am 19.12.2012, 22:20:01)

Re: Bestellung, Abholung & Bezahlung okay,......... AAAABERR (A.Miksa am 02.01.2013, 16:13:00)

HP Probook 4740s gekauft (goaspeda am 28.12.2012, 04:04:51)

Günstiger Preis angegeben, wird aber NICHT zu diesem Preis geliefert. (mcwolf007 am 16.01.2013, 10:00:05)

Hier ist nicht der Kunde König, sondern der Filialleiter! (MmSeee am 24.01.2013, 16:01:53)

Re: Hier ist nicht der Kunde König, sondern der Filialleiter! (A.Miksa am 30.01.2013, 10:40:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (cyaneo am 26.01.2013, 10:32:29)

Eigentlich wäre es ganz gut, dass... (cyaneo am 26.01.2013, 10:34:32)

sehr gute Abwicklung (Bellachen am 29.01.2013, 12:12:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Belli1234 am 30.01.2013, 16:04:19)

Re: Filiale Wiener Neustadt zu vergessen! (A.Miksa am 31.01.2013, 10:28:46)

Multishopping hat super geklappt (BauPe am 06.02.2013, 13:28:11)

unkompliziert und schnell (mrauter am 07.02.2013, 16:18:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (artner88 am 11.02.2013, 12:36:32)

Gute Abwicklung (geju69 am 27.03.2013, 18:04:57)

Ware nie angekommen (flowie am 02.04.2013, 12:19:19)

Re: Ware nie angekommen (lobbyist am 02.04.2013, 12:46:01)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SamuelTwentyone am 05.05.2013, 13:53:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (SamuelTwentyone am 05.05.2013, 14:11:53)

Falsches Produkt verkauft - Kunde ist schuld (SamuelTwentyone am 05.05.2013, 14:15:20)

Sg. Hr. Samuel,

Es tut mir natürlich leid dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Ich will Ihnen nun ein paar Antworten zu Ihren Problem geben und gleich sagen, dass niemand sagte dass Sie schuld sind (lediglich nur dass ich mir persönlich das Gerät anschauen muss):

- Die Fernseher sind auch dann nicht originalverpackt wenn man die Geräte aus einer anderen Filiale bekommt, oder eventuell bei uns oder dort ausgestellt bzw. ausgepackt wurden (leider können dadurch aber solche Fehler entstehen, die wir bemüht sind so rasch wie möglich auszugleichen).

- Es ist auch hin und wieder leider schwierig die Filiale telefonisch zu erreichen, da wir teilweise nur zur Zweit stehen, und die Kunden im Geschäft nicht stehen lassen können. Ich lade Sie aber herzlichst dazu, uns eine Email zu schreiben, hier können Sie sicher sein dass jede Email so rasch wie möglich beantwortet wird.

Ich bedanke mich erstens bei Ihnen dass Sie das Gerät so rasch wie möglich wieder retourniert haben, ich kann Ihnen aber auch zusichern, dass morgen, wie besprochen, für Sie eine passende und positive Lösung gefunden wird.

Ich werde mich auf jeden Fall bei Ihnen morgen melden - ich würde Sie dennoch bitten Ihre Kontaktdaten sicherheitshalber per Email in die Filiale zu schicken.

Mit freundlichen Grüßen,
S. Kostic, Filialleiter Baden

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