DVBSHOP und Warenrücksendung

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DVBSHOP und Warenrücksendung (7 Beiträge, 270 Mal gelesen)

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Anscheinend wird die Verkaufsabwicklung im Forum eher positiv bewertet,
bei Reklamationen/Rücksendungen sieht es wohl etwas anders aus. Offensichtlich habe nicht nur ich diese Erfahrung gemacht.

Ich habe von meinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht
Zitat:

1. Widerrufsrecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
....
In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Ende des Zitats

Ich habe daher die Ware nach entspechender Ankündigung unfrei zurückgesandt. Die Annahme wurde jedoch verweigert und ich hatte die entsprechenden Kosten zu tragen. Nachdem ich die Ware erneut, diesmal ordnungsgemäß frankiert zugeschickt hatte, wurde mir zwar der Kaufpreis erstattet, aber keinerlei Portokosten.
Auf ein entsprechendes mail wurde nicht reagiert.
Diese Art der Kundenbehandlung kann trotz des "relativ" geringen Streitbetrags nicht geduldet werden!
Ich möchte daher über meine Rechtschutzversicherung meinen Anwalt einschalten.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und würde sich gerne anschließen?

Re: DVBSHOP und Warenrücksendung (dvbshop am 09.07.2008, 17:06:16)

Re(2): DVBSHOP und Warenrücksendung (Watzmann am 13.07.2008, 22:46:59)

Re: DVBSHOP und Warenrücksendung (pong am 09.07.2008, 19:48:21)

Re(2): DVBSHOP und Warenrücksendung (Watzmann am 13.07.2008, 22:27:18)

Re(3): DVBSHOP und Warenrücksendung (pong am 15.07.2008, 15:08:23)

Re(4): DVBSHOP und Warenrücksendung (Watzmann am 15.07.2008, 16:33:54)

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