telekom: einfach nur zum weinen...

telekom: einfach nur zum weinen... (13 Beiträge, 395 Mal gelesen)

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vor jahren bin ich mit erheblichen schwierigkeiten mit meinem adsl anschluss von der telekom zu eunet gewchselt.
siehe -> http://forum.geizhals.at/t347576,2778813.html#2778813 )

leider wurde dann eunet von tiscali, tiscali von etel und etel von der telekom gekauft.

gestern bekomme ich einen brief von der telekom, das die eunet pakete aufelöst werden und ich auf ein günstigeres telekom paket umgestellt werde. (am 15.9).

ich schreibe ein mail das ich lieber auf ein anderes telekom paket umgestellt werden will, was auch noch am selben tag bestätigt wurde.

heute in der früh, welche überraschung... mein adsl anschluss geht nimma. lt. auskunft etel hat die telekom bereits in der nacht die leitung von etel auf telekom umgestellt.

das wurde von der telekom bestätigt. die benutzerdaten wurden mir per telefon durchgesagt, es funkt nur nicht. ein techniker muss sich das vor ort anschauen, und augusttermine sind sehr rar. wird vermutlich september werden.

ein telekomtechniker hat mich dann angerufen und ich habe mit ihm vereinbart das er die leitung auf etel zurückstellt. (das wollten sie in der früh nicht machen).

bis jetzt ist nix passiert. bin ja gespannt wann das wieder geht.

ich muss jedoch sagen das alle mitarbeiter bei etel und telekom wirklich sehr bemüht waren/sind das problem zu lösen. aber im endeffekt habe ich jetzt bereits seit einem tag kein inet.

(dabei handelt es sich um ein businesspaket bei etel; wenn ich wirklich eine fa. hätte, würde ich durchdrehen)

@edith (14.08): rückgestellt wurde nat. nix; aber die aon benutzerdaten funken;

@edith (17.08): exakt seit um 0 uhr von 14-15.08 gehts wieder nicht. anruf bei der telekom am 15ten (2 stunden warteschleife), support hebt ab, findet das problem nicht und gibts an eine andere abteilung weiter und verspricht mir noch einen rückruf am selben tag.
haha; heute am 17ten wieder angerufen. eine nette dame meinte, na die arbeiten am we nicht sondern erst wieder am montag. aber dafür ist sie ja da um die probleme aufzunehmen. dieser dre*cksverein. bin ja schon gespannt.
schön langsam bin ich schon so weit das ich mir wieder die arbeit antue und zu einem anderen provider wechsel. es kotzt mich schon richtig an diesen idioten verein auch nur einen euro zu zahlen.

rennegade@gmx.at

17.08.2008, 11:31 Uhr - Editiert von Rennegade, alte Version: hier

Geh zu UPC

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hilft ma im moment auch nix; und was ich mit den verein erst in meiner wiener wohnung erlebt habe. da kann ich gleich bei der telekom bleiben.

rennegade@gmx.at

naja vom regen in die traufe, oder in dem Fall vom Regen in den Orkan...

sorry, aber UPC hat mich nach der Inode übernahme zu sehr genervt -> nie wieder!!! zum glück gibts eine Alternative fürs Fernsehn.

Einfach hartnäckig bleiben, mein letztes Erlebnis mit der Telekom:

Hatte eine Telefonstörung (ADSL funktionierte jedoch auf der selben Leitung)

1. Anruf (Donnerstag): Massenstörung
2. Anruf (Freitag): Massenstörung
3. Anruf (Samstag): Massenstörung gabs nie, das liegt nur an meiner Leitung

Montag: Dann kam ein Techniker der alles durchgemessen hat, aber nichts reparieren konnte

Termin für Mittwoch ausgemacht, Techniker kommt am Donnerstag und hatte nichtmal eine Leiter mit um auf den Telefonleitungsmasten hinaufzukommen.
Ausserdem montierte er lediglich die Dose von oben nach unten, was nichts brachte ausser das jeder Passant die Telefonleitung Problemlos erreichen könnte.

Beschwerde -> am nächsten Tag waren 3 Techniker da und haben alles in Ordnung gebracht.

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sowas kann schon mal vorkommen. aber die qualität der verbindung ist 1a. und ausfallzeiten fast 0.
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Spiele zurzeit: Colin McRae Dirt

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mein Wii Code: 6315 4909 1898 1191

hm jo da kannst eh nur dran bleiben!

unser alter Inode-Vertrag von der Firma wäre per Anfang Mai ausgelaufen - wir haben 1 Monat vorher den Vertrag schriftlich um 1 Monat verlängert und dies auch bestätigt bekommen - und siehe da - Anfang Mai hatten wir plötzlich kein Internet mehr in der Firma, obwohl wir aufs Online-Geschäft angewiesen sind! naja zum Glück konnte noch ein externer Mitarbeiter das Internet-Geschäft auf die Backup-Leitung der Telekom legen, sonst wären wir echt blöd da gestanden!

die Moral der Geschichte - Busines != Business, Gold-Support (so hieß es damals) != guter Support! 4 Stunden mussten wir drauf warten, dass die Leitung wieder frei geschalten wird, nur weil der zuständige Verkäufer nicht im Büro war

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

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Naja, wenn die Firma wirklich auf das Internet angewiesen ist, sollte sowieso eine Backuploesung fix eingerichtet sein - und sei es nur der Linksys WRT54G3G, welcher, wenn vom DSL-Modem kein Signal kommt, automatisch auf die UMTS-Karte umschaltet.

Naja mit einem Tag bist ja eh noch gut im Rennen

(dabei handelt es sich um ein businesspaket bei etel; wenn ich wirklich eine
fa. hätte, würde ich durchdrehen)

wennst wirklich drauf angewiesen wärst solltest einen SLA haben wo das innerhalb 6 h wieder funktionieren muss, aber in letzter Zeit schafft die TA nicht mal solche Fristgerecht .. Einsparungen halt

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update
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rennegade@gmx.at

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