Probleme nach Rufnummernmitnahme

Probleme nach Rufnummernmitnahme (41 Beiträge, 898 Mal gelesen)

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Hallo!

Nach meinem wechsel von yesss! zu bob und der rufnummernportierung, tauchten vor kurzem probleme auf, wenn leute mich anrufen.

obwohl die gewählte nummer stimmt, kommt teilweise eine freundliche frauenstimme von band, die sagt, dass die nummer nicht verfügbar wäre.

meine frage nun: ich möchte die auskunft von bob wegen der horrenden kosten von 1,09€/min nicht anrufen. außerdem bin ich ja im netz von der telekom. oder ist noch yesss! zuständig? oder gar one, weil yesss! ja im netz von one mitnascht?

portierte nummer ist übrigens von 0699/ (alte yesss! sim) auf 0681/

danke für eure hinweise in dem unendlichen handy-dschungel in österreich.

lg,
LeFish

14.08.2008, 17:47 Uhr - Editiert von <-=LeFish=->(AUT), alte Version: hier

Hallo!

Bin durch zufall gerade auf eine interessante Seite bei meinen recherchen gestoßen, das problem hat sich somit erübrigt.

http://help.orf.at/?story=7202#

und

http://help.orf.at/?story=6945

Da ich sichr nicht der einzige mit problemen diesbezülich bin.

lg,
LeFish

büllich UND Service spielt's halt nun mal nicht.

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Moped:

Weder das eine Thema noch das andere haben mit deinem Problem nach der Portierung zu tun.

hm... ich dachte mir dass das geizhals forum eines der letzten wäre, das keine kryptischen antworten auf sehr konkret gestellten probleme gibt...

viel glück noch!

lg,

LeFish

15.08.2008, 04:45 Uhr - Editiert von <-=LeFish=->(AUT), alte Version: hier

Dein Problem hängt mit dem Routing nach der Portierung zusammen, anscheinend hat da der eine oder andere Quellnetzbetreiber Probleme, die nun nicht mehr bei yesss befindliche Nummer über Routingtabellen richitg zuzuordnen. Da Dabei wird dir ein Anruf bei deinem neuen Betreiber, Bob, nicht erspart bleiben.

wechsel von yesss! zu bob
...
ich möchte die auskunft von bob wegen der horrenden kosten von 1,09€/min nicht anrufen.

HA, HA und nochmals HA!

Also, wenn wir uns vor den horrenden Kosten der kostenpflichtigen Hotline eines Anbieters anschei**en, dann hätten wir unter Umständen eventuell vielleicht einfach nicht zu besagtem Anbieter wechseln dürfen.

--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

dankeschön, diese antwort würde in manchen foren

unter
Umständen eventuell vielleicht einfach

unter spam laufen?!

kundentreue wird sich in zukunft immer mehr über kundenservice bezahlt machen.

bitte um konstruktive antworten!

lg,
LeFish

15.08.2008, 04:58 Uhr - Editiert von <-=LeFish=->(AUT), alte Version: hier

... unter spam laufen?!

Mit dem Fragezeichen kennzeichnest du deinen Satz als Frage. Und um deine Frage zu beantworten - nein, das würde sie nicht. Zur Info, was der Begriff "Spam" bezeichnet: http://de.wikipedia.org/wiki/Spam

bitte um konstruktive antworten!

OK, konstruktive Antwort: bei Problemen mit seinem Mobilnetzbetreiber ruft man dessen Supporthotline an - die und niemand sonst ist zuständig für das Problem, die und niemand sonst kann es lösen.
Nämliche Supporthotlines sind bei den meisten Anbietern ein kostenloser Kundendienst, nur bei den billigsten der Billiganbietern sind sie kostenpflichtig, denn diese Anbieter sind meist deshalb so extrem billig, weil deren Preise "ohne jede Extras" kalkuliert sind. Alles, was Extra-Arbeit macht - z.B. Problembeseitigung - ist vom Kunden extra zu bezahlen.

Das sind so die kleingedruckten Details, die eine Rolle spielen bei der Entscheidung, welchen Mobilnetzanbieter man für sich wählt.
... falls man Grips im Kopf hat. Dann gibts natürlich noch die dümmeren Kunden, die schauen ausschließlich nur auf die günstigste Tarifgebühr und fallen aus allen Wolken, wenn sie nachträglich begreifen müssen, WARUM der Anbieter den günstigsten Tarif anbietet: z.B. weil alle Extras extra kosten, wie die kostenpflichtige Supporthotline.
--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

Probleme nach der Rufnummernmitnahme haben leider nicht gerade selten mit dem abgebenden Betreiber, in diesem Fall also Yess zu tun.

Ist mir mit TMA ausch schon passiert, die haben einfach ewig die Nummer nicht freigegeben.

Hi!

Ich werde es auf jedena Fall einmal in einem Mobilkom-Shop versuchen. In weiterem Falle bei der yesss hotline.

Nachdem ich bei der In dem unter der angegebenen Homepage sehr unfreundlich abgeblitzt bin, schwinden meine Hoffungen auf ein erfreuliches Ausgehen dieses doch einfach eher löäsbaren Problems.

Halte euch in jedem Falle auf dem Laufenden.

lg,
LeFish

bei meiner tochter dauerte es von yesss zu one fast 2 wochen bis es ganz ging.

Hi!

Der Umstieg ist nun bereits einige Wochen her! Genau am 3.06.08, es sollte also zu diesem Zeitpunkt bereits alles funktionieren....

Danke jedoch für die Meinung!

lg,
LeFish

Tja, sprich mit BOB und zahl dich arm! *LOL*

Über Leute wie dich, darf wirklich offen geschmunzelt werden. Du wolltest "billigst" und du hast "billigst" bekommen - bis (ja und dieses "bis" wirst du jetzt selbst erfahren dürfen) du eben mal Service brauchst. Und dann zahlst du LÄNGE mal BREITE.
Nicht, dass ich es dir gönne, dass du Probleme hast - aber ein Schmunzeln kann ich mir da einfach nicht verkneifen. Es gilt wie immer: "You get what you pay for."

Zu deinem Problem: "Sprich mit BOB!" (bob service: 0900 680 680 (max. 1,09 Euro/Min))

15.08.2008, 11:54 Uhr - Editiert von Nikonianer, alte Version: hier

Naja, nehmen wir mal die Fakten her:

mit bob erspart man sich gegenüber den meisten anderen Tarifen zwischen 4 Eur und 10 Eur pro Monat, wenn man dann einmal im Jahr ein Problem hat dann dauerst es ja auch nur 2-3 Minuten um es der Hotline mitzuteilen, ergo 2-3 Eur an Kosten...

-> Ich sehe also nich wo ihr alle eurer Problem habt, ersparen tut man sich jeden Monat was, die Hotline ruft man bestenfalls einmal im Jahr an, ergo ein guter deal.

zum anderen Poster: nur so ein "Hind" bob hat nicht 0681, sollte man als bob Kunde, wenn man auf sein Packerl schaut aber wissen.

Zur bob Hotline: diese hebt normalerweise nach wenigen Sekunden ab und man zahlt natürlich erst nach dem abheben, jegliche Dinge werden in der Regel binnen 1-3 Minuten gelöst:

zb.: Tarifwechsel in der Regel unter 1ner Minute
technisches Problem erklären (wie zb.: deines) -> ca. drei Minuten, wobei du dann zur Problemlösung (wenns soweit ist) einen Kostenlosen Rückruf bekommst. bob hat mih noh jedes Mal binnen spätestens einem Tag zurückgerufen, bei manch anderem "Qualitätsanbieter" wie zb.: T-Mobile kam mein Rückruf wieso mein Fairplay gesperrt wurde nie, er ging einfach nur wieder nachdem mein Anwalt mit Strafanzeige wegen gewerbsmäßigen Betruges gedroht hat.....

15.08.2008, 12:28 Uhr - Editiert von Tester99, alte Version: hier

Ich habe selbst mal bei BOB wegen einem kleinen Problem (viel banaler, als das hier gepostete Problem vom Threaderöffner) mehr als 15 Euro bezahlt.
Also erzähl hier mal keinen Schwachsinn!

T-Mobile kam mein Rückruf wieso mein Fairplay
gesperrt wurde nie, er ging einfach nur wieder nachdem mein Anwalt mit
Strafanzeige wegen gewerbsmäßigen Betruges gedroht hat.....

DAS will ich sehen! Schon wieder so ein Märchen von dir...langsam wird's fad.
Ich warte auf deinen Beleg - derweil geh ich ein wenig mit meiner A1-Karte "loaden"... cu!

Ich habe selbst mal bei BOB wegen einem kleinen Problem (viel banaler, als das
hier gepostete Problem vom Threaderöffner) mehr als 15 Euro bezahlt.

Das ist schwachsinn, aber bitte ruf einfach an und probiere es aus -> Tarifwechsel unter einer Minute.

Probleme die nicht sofort gelöst werden können werden aufgenommen und im Hintergrund gelöst, dannach kostenloser Rückruf, "echte bob Kunden" mit Problemen wüssten das.

Zugegeben: einen Tarifwechsel habe ich nicht ausprobiert. Mir waren die 15 Euro wegen einem bei anderen Providern sehr einfach zu lösendem Problem genug Lehrgeld, als dass ich meine BOB-Karte definitiv NICHT mehr verwenden werde.

Ich habe selbst mal bei BOB wegen einem kleinen Problem (viel banaler, als das hier gepostete Problem vom Threaderöffner) mehr als 15 Euro bezahlt.

verlangt vom anderen "beweise", aber stellt selbst die absurdesten behauptungen in den raum...

MuHrLy.
aktuelle deixe hier und da

: 13 & 14/08

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

Im Unterschied zu dir bin ich dort tatsächlich Kunde!

deine hellseherischen fähigkeiten sind etwas bescheiden, denn ich hab seit monaten einen bob 4er.

aber du kannst mir trotzdem gerne erzählen, bei welchem problem die kostenpflichtige hotline 15 minuten brauchen soll.

MuHrLy.
aktuelle deixe hier und da

: 13 & 14/08

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

Versuch mal eine Kontonummernänderung durchführen zu lassen!

15.08.2008, 14:35 Uhr - Editiert von Nikonianer, alte Version: hier

ist es so schwer, eine konkrete antwort zu geben? hat die umstellung 15 min gedauert oder haben sie 15 euro änderungseltgelt verlangt? zweiteres wäre insofern interessant, weil zumindest in den entgeltbestimmungen vom 4er nichts dergleichen steht.

nachtrag: ebenfalls eine wichtige frage, um welchen tarif handelt es sich?

MuHrLy.
aktuelle deixe hier und da

: 13 & 14/08

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

15.08.2008, 15:09 Uhr - Editiert von muhrly, alte Version: hier

Naja Kontonummer ändern brauche ich net so oft, aber ich hatte gerade erst einen ähnlichen Fall, bei einer ehemaligen Tele2 SIM machen lassen (OMA) diese Tele2 SIM ist ja seit dem 06.August eine vollwertige bob Nummer.

Dauer für die Frage zur letzten (etwas eigenartigen) Abrechnungen von Tele2 (war ja bis 05.August noch Tele2 welche die Rechnungen legte) und darauf hin fragte der Agent gleich ob er nicht die Kontodaten die nun von Tele2 übernommen wurden "prüfen darf" -> gesamtes Gespräch inklusive der Rechnungsfrage: ca. 4 - 5 Minuten.

Und: ja ich habe einen aqnschluß bei JEDEM Betreiber, vier davon haben sogar die exakt gleiche Nummer nur mit anderer Vorwahl, nur bei zwei Betreibern war es nicht möglich mir meine Nummer zu geben.

Also erzählt keinen Müll.

Naja Kontonummer ändern brauche ich net so oft

gut, auch an dich die konkrete frage, denn du musst es eigentlich wissen

verlangt bob beim 4er für die änderung der kontonummer ein änderungsentgelt?

MuHrLy.
aktuelle deixe hier und da

: 13 & 14/08

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

Das Änderungsentgelt liegt bei exakt 0.- plus eben der angeblichen 15 Minuten die die Hotline benötigt, wobei mein 93jähriger Opa aus Tschibutti hat letztesmal sicherlich 34 Minuten dafür benötigt.....

Nein Scherz beiseite, das dauert keine 3-4 Minuten, du sagst dem Agent was du willst = 20 Sekunden, dieser öffnet den zugehörigen Client 5 Sekunden, 2x klicken und dann die nummer ansagen ca. 30 Sekunden bis 1 Minute (mit zurücklesen und so)

aber vielleicht spricht unser Freund nikosionaer einfach so undeutlich dass es 15 Minuten gedauert hat, weiß man ja net.

passt, danke für die ausführliche antwort!

MuHrLy.
aktuelle deixe hier und da

: 13 & 14/08

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

warum hattest du einen T-mobilevertrag, wenn du doch bei A1 arbeitest?

bekommen die a1-Mitarbeiter sooo schlechte Konditionen, dass sie mit ihren Handyverträgen zu Konkurenz wechseln??

Ich habe bei jedem Betreiber mindestens einen Vertrag, weils mich interessiert wie die Dinge so funktionieren.

Dann hast du sicher zuviel Geld

mal was anderes... müsste gerade 2 A1 Rufnummern auf BOB importieren, alles gemacht bis auf das Portierungsformular ausgedruck das ich ja erst bekomme wenn ich hier https://rechnung.bob.at/rufnummernmitnahme mal hinkommen würde nur ist die Seite den ganzen Tag schon nicht erreichbar... oder kommt von euch jemand drauf und kann sich einloggen (sofern bob kunde)? der Rest der BOB Website funkt schon.

Ziemliche Verarschung da es nicht mal eine kostenlose Info Hotline gibt wo man wegen sowas nachfragen könnte, rufe nun sicherlich nicht die 0900er an. Hab mal an Mobilkom eine Mail geschr. denn intern sollte es Anlaufstellen über's System geben.

Ich gebe dir einen Tipp.
Probiere einfach von einem anderen Betreiber, also nicht vom Bob Handy aus, die 0800 680 680 anzurufen.
Dort kannst du unter einer Menüführung Fragen zu bob-Vertrag, bob-Wertkarte, bob-Breitband und allgemeine Fragen stellen.

Hat bei mir wunderbar geklappt.

Mir ging es vor ein paar Tagen genauso, als ich meinen Freund von meinem one-Anschluß aus anrufen wollte.
Freund hat eine portierte one-Rufnummer bei bob.

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