[BEWERTUNG] Atendo

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[BEWERTUNG] Atendo (59 Beiträge, 483 Mal gelesen)

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Am Sonntag 4 Receiver bestellt und per PayPal bezahlt, am Dienstag war das Paket sehr gut verpackt bei mir.
Besser kann man die Abwicklung nicht gestalten.
Hier kaufe ich jederzeit gerne wieder ein - ein dickes Lob an diesen Shop!

Kannte den Shop bisher nicht und habe einen Receiver und eine Sat-Schüssel dort bestellt. Zahlungs ist über Paypal sehr schnell und sicher möglich. Bestellung erfolgte Sonntags, Lieferung bereits Dienstag. Einfach gut!

14.11.2009, 14:20 Uhr - Editiert von Sodom86, alte Version: hier

Ich wollte eine Universalfernbedienung (Harmony) kaufen. Bei der Auswahl der Versandoption blieb ich hängen, bekam eine Fehlermeldung.
Hab den Support angerufen, sofort ging jemand ran. Dort wurde mir geholfen. Leider konnte ich dann via Paypal nur mit Kreditkarte zahlen. Wobei ich nicht beurteilen kann ob das an Atendo liegt oder an Paypal selbst ( für LSV bin ich gemeldet).
Ware war dann am nächsten Tag da!!. Gut verpackt mit Rechnung. Alles Einwandfrei!

Ich kann den Shop nur empfehlen!

Bei Atendo.de habe ich eine Dreambox DM 800 HD PVR bestellt.
Und Bin voll zufrieden! Eine schnelle Abwicklung!! Die Box kam nach drei Tagen gut Verpackt an.
Bezahlt habe ich per Vorkasse, da per PayPal eine Gebühr in Höhe von 2,5 % des Warenwertes verlangt wird.
Der Bestellvorgang ist einfach. Über Bestellstatus wird man per eMail informiert.
Ich kann also diesen Onlineshop weiterempfehlen!

Ich bestellte am 12.01.09 einen LCD-Fernseher von SONY (KDL-40Z4500), bevor ich mich telephonisch "vergewisserte", dass das Gerät versandtbereit war. Dies wurde mir bestätigt, und tatsächlich, das Gerät wurde am selben Tag versandt und ist zwei Tage später zuhause angekommen. Die Bezahlung erfolgte problemlos per Nachnahme. Das Gerät ist in perfektem Zustand. Ich bedanke mich bei Atendo. Gerne bestelle ich bei Bedarf wieder.

Habe Logitech Fernbedienung Harmony bestellt.
Nachdem der Betrag vom Konto abgebucht war erfolgte die Zusendung innerhaalb eines Tages.
Fazit: Sehr positiv - Schnelle Lieferung, preiswert, geringe Versandkosten.

Am Montag mittag bestellt, am Mittwoch vormittag in Italien zugestellt!
Preis auch gut, zumal beim Edision Trojan DVB Receiver zusätzlich auch ein HDMI Kabel beigepackt wurde.
Telefonauskunft freundlich und kompetent.
Paypal Bezahlung hat einen geringfügigen Aufpreis, geht dafür sofort.
Atendo kann ich nur weiterempfehlen.

Contrariamente a quanto potrebbe far pensare il nome, da atendo non si attende molto. Ho ordianto il lunedì a pranzo e ho ricevuto il pacco mercoledì mattina in Italia.
Nel pacco del ricevitore satellitare Edision Trojan era incluso anche un cavo HDMI.
Un esercizio da raccomandare.

Aufgrund eines kurz bevorstehenden Server-Crash benötigte ich umgehend eine neue Festplatte. Aufgrund der Zeitnot, entschied ich mich 3 Firmen gleichzeitig zu kontaktieren um die Verfügbarkeit zu prüfen. So landete ich auch bei der Firma Atendo.

Was mir gefiel, war auch eine reguläre Telefonnummer. Nachdem mir die Verfügbarkeit bestätigt wurde, bestellte ich unter der Voraussetzung, die Ware noch am selben Tag zu versenden. Auch eine mehrmalige Nachfrage hierzu wurde stets bestätigt. Mir wurde gegenüber erwähnt, dass ich am frühen Abend eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten würde. So bestellte ich an diesem Nachmittag kurz nach 14.00 Uhr die Festplatte per Nachnahme. Allerdings erhielt ich an diesem Abend keine Sendeverfolungsnummer, sondern lediglich eine AB gegen 17.10 - nach Geschäftschluss. Am nächsten Tag, erhielt ich nach einem weiteren Telefonat die Nachricht, dass die Festplatte noch nicht versendet sei, jedoch eine Bestätigung, dass diese an diesem Tag versendet würde. Als ich dann am späten Nachmittag wieder keine Lieferbestätigung erhielt, erfolgte ein weiterer Anruf. In diesem Gespräch, brachte ich dann auch meinen Unwillen zum Ausdruck, dass trotz versprochener Lieferung auch 24 Stunden danach diese noch nicht erfolgt ist. Auch erwähnte ich den Umstand, dass aufgrund der Regellaufzeit von DHL von notfalls 2 Tagen, die Ankunft der Festplatte bereits in die Urlaubszeit fallen könnte. Mir wurde nun die Option gegeben, dass der Auftrag storniert werden kann. Ich betonte jedoch erneut die Wichtigkeit der Lieferung, und meine Enttäuschung, zugesagte Termine einfach in den Wind zu schlagen. Mir gegenüber wurde nur hervorgehoben, dass es schon eine Leistung sei, wenn nach 24 Stunden die Lieferung verpackt sei.

Nach mehreren Minuten nutzloser und nicht einsichtigen Verhaltens des Mitarbeiter verabschiedete ich mich im Vertrauen, dass DHL doch vielleicht die 24 Stunden anstatt 48 Stunden zur Auslieferung benötigt. So erhoffte ich das Paket wenigsten am Tag 3. Doch leider erfolglos, da nach einem weiteren Gespräch mir mitgeteilt wurde, dass der Auftrag nun doch seitens Atendo storniert wurde.

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Meine Empfehlung daher: nette Bestellaufnahme, dringende Termine werden leider nicht eingehalten, Bei Problemen wird aus nett un-nett. Ob die Ware nun wirklich auf Lager war, oder deswegen die ganze Problematik entstand, kann ich nicht beurteilen, aber das wird bestimmt die Antwort der Firma zeigen.

Donnerstag 15:12Uhr bestellt
Donnerstag 15:14Uhr Paypal Bezahlbestätigung
Donnerstag 15:22Uhr Versandbestätiung!
Freitag ca. 8:30Uhr Paket per DHL vor meiner Haustüre.

Produkt war auf Lager, ich wusste also vorher, was ich brauche.
Preis war nach meiner Recherche der Beste.
Versand BLITZSCHNELL!

War mein erster Kauf bei Atendo, aber mit dieser Bestellung hat es der Shop gleich mal auf meine private Liste der favorisierten Shops geschafft, falls ich nochmals etwas brauche und es in deren Sortiment liegt.

Besser kann es kaum gehen. Hatte eine Dreambox DM800 bestellt. Ging schnell und die Ware war gut verpackt. Weiter so.

Ich werde bei dieser Firma nie wieder bestellen, der Kundenservice ist sehr verbesserungswürdig. Kurzfassung: Nach meiner Bestellung erhielt ich sehr schnell das gewünschte Mainboard ( als Sonderposten deklariert!). Bei Einbau der Platine fiel mir dann eine Beschädigung der Platine auf. Diesen probierte ich dann mit der Hotline zu klären, da kein Rücksendelabel vorhanden war. Leider war diese mehrere Tage nicht erreichbar, es hieß immer nur alle ( bestimmt 100) Mitarbeiter wären im Gespräch, daraufhin versuchte ich es mit einer Email. Fehlanzeige keine Antwort. Na gut weiter versucht irgendwann hatte ich dann eine Mitarbeiterin am Apparat, die auch sehr freundlich war und mir zusagte mir den Rücksendeaufkleber zuzusenden. Das geschah dann auch endlich. Gut, dachte ich was lange dauert wird endlich gut. Weit gefehlt, ich erhielt dann eine paar Tage später eine lapidare Email ich hätte den Transportschaden ( Verpackung war unbeschädigt und auch keine Platinenreste in der Verpackung , kann also kein Transportschaden gewesen sein)zu spät gemeldet. Meine Einwände von wegen Hotline und Transportschaden wurden gar nicht zur Kenntnis genommen. Statt dessen wurde mir die Platine beschädigt wie sie war zurückgesendet, ohne eine Aufforderung von mir ( was soll ich mit dem Schrott??). Es folgt noch die Krönung und das Sahnehäubchen, dann erhielt ich eine Rechnung über 10 Euro, weil es sich um eine unberechtigte Rücksendung handelt. Jetzt zum Sahnehäubchen ich fand in der Verpackung noch ein Bettlacken ( bin ich eine Müllentsorgung). Meine Email wurden einfach ignoriert. Also manchmal ist es besser auf Service zu achten als nur auf den Preis, besonders wenn es sich um die Firma Atendo handelt.

Der Händler Elektro Dirks bestellte am 29.06.09 ein Mainboard.

Die Auslieferung der Ware erfolgte am 30.06.09.

Knapp 4 Wochen nach Erhalt meldet sich der Kunde mit einem angeblichen Transportschaden.

Zu den Weiternen Anschuldigungen:
- Elektro Dirks als Händler kauft nach dem HGB und hat die gesetzliche Pflicht die Ware unverzüglich nach Erhalt prüfen

- Ein Retourenlabel steht ausschließlich Endkunden zu

- Der Callcenter ist mit wenigstens 4 Leuten von Montags – Freitags zwischen 9-12 und 14-17 Uhr besetzt. Das Sie nie jemand erreichen konnten ist blanker Unsinn.

- Alle ihre Anfragen per Email wurden innerhalb von 24 Stunden beantwortet

In der Nacht von Di auf Mi bestellt, sofort per Paypal bezahlt. Ich erhielt umgehend Bestätigungsmails. Am Mi-Abend dann die Versandbenachrichtung und Donnerstag kam die Ware als gut verpacktes Paket an. Bestellt hatte ich ein alphacrypt light-Modul, welches in eine "Blisterbox" verpackt wurde. Anleitung dazu gabŽs keine, vermutlich ist das aber normal. Brauche ich auch nicht wirklich. Funktionierte alles bestens - noch einfacher als ich dachte.

der Preis meiner hier gekauften Dreambox war top. Die Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt. Kommunikation war sehr freundlich. Den worste case, daß Box defekt ist, brachte ich bisher zum Glück nicht proben und kann daher auch keine Angaben dazu machen

CI Modul bestellt und 1 Tag später war es da. Vorbildlich!
Nur die zusätzliche PAYPALgebühr fand ich nicht ganz ok.

Habe eine Wandhalterung Vogels EFW6445 bestellt.

Ware wurde "sofort lieferbar" angezeigt und auch am nächsten Werktage verschickt.
Eine Nummer zum verfolgen des Paketes mit DHL wurde mir mitgeteilt.
Fazit: Sehr positiv - Schnelle Lieferung, preiswert, geringe Versandkosten.

Ich habe am Montag Abend gegen 20Uhr bestellt und bezahlt und am Mittwoch war es da ohne Express Versand ich bin begesitert.

Bei Bestellung und Erhalt der Duocrypt CI Modul Version 2.3 war noch alles in Ordnung. Nach dem ich das CI Modul in meinen Samsung LCD TV verwenden wollte, funktionierte es nicht. Kein Problem dachte ich mir, dann sendest du es eben innerhalb der 14 Tage zurück. Darauf hin wurde ich vom Händler telefonisch kontaktiert. Er behauptete einfach, dass ich das CI Modul geändert hätte und eine Servicegebühr von 20 für das Aufspielen einer neuen Firmware fällig wäre. Abgezogen von der Kaufpreisrückerstattung wurden dann schließlich 33,23 und das Rückporto von 6,90 durfte ich auch noch selber zahlen. Es bleibt dann nix anderes übrig als auf das Geld zu verzichten, oder den Rechtsweg zu gehen. Ware wurde übrigens mit PayPal bezahlt. Käuferschutz denkste! Gilt nur bei e-bay. Und das Beste zum Schluss, für die Bezahlung per PayPal erhebt der Händler eine Servicegebühr in Höhe von 2,5 % des Warenwertes.

Herr Schmidt Sie sollten immer bei der Wahrheit bleiben:

Sie haben eine illegale Firmware auf das Diablo Modul aufgespielt. Die entstandenen Kosten der Reparatur haben Sie damit zu tragen.

Damit konfrontiert behaupteten Sie plötzlich ihr Fernseher - und nicht der dazubestellte Programmer - hätte die Software automatisch aufgespielt. Dies ist aber technisch nicht möglich.

Die Rücksendung war mit dem beigelegten Retourenlabel kostenlos für Sie. Somit haben Sie keine Portogebühren für die Retoure bezahlt.

Wir haben das Modul auf Kulanz zurückgenommen und ihnen nur die Reparatur in Rechnung gestellt. Verpflichtet dazu waren wir nicht.

Und als letztes dann noch ganz dreist Käuferschutz verlangen....

Ich habe bei Atedo bestellt, weil die AKG K-530 Kopfhörer dort sehr günstig und lieferbar waren.

Weil ich bezüglich tatsächlicher Lieferfähigkeit ein gebranntes Kind bin (trau niemals einer Lagerbestandsampel beim Online-Kauf!), habe ich vorher telefonisch nachgefragt. Die Auskunft war problemlos, die Dame freundlich, keine Telefon-Warteschlange.

Der Bestellvorgang war problemlos, allerdings wurden die beiden Kopfhörer etwas später als erwartet geliefert, das Problem lag jedoch nicht an Atendo, sondern an der offenbar zur Weihnachtszeit mit Paketen und Nachnahmelieferungen überforderten DHL.

Es wäre zu wünschen, dass man bei der Versandnachricht auch die DHL-Tracking-Nummer erhält, das sollten heute eigentlich Standard sein. Ich habe die Nummer nach einem Anruf bei Atendo bekommen, die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht und haben auch bei DHL nachgefragt und mich per Mail informiert.

Abgesehen davon bin ich sehr zufrieden, habe für wenig Geld diese tollen Kopfhörer rechtzeitig vor Weihnachten bekommen.

Extrem zügige und blitzschnelle Lieferung, absolut profesionelle Abwicklung, allerbestens weiter zu empfehlen. Es sind meinerseits keinerlei Kritikpunkte anzubringen.
Excellenter, seriöser und professioneller Anbieter und Händler von elektronischen konsumer Artikel.
Kann diesen Händler unbedingt empfehlen. Hat m.E. nur allerbeste Referenzen.

Plus:

- Lieferung innerhalb von 2 Werktagen.
- Akzeptable Lieferkosten für Nachnameversand (5+2)
- solider Verpackung

Minus:

- Keine Beschreibung (Handbuch) zur bestellten Ware (alpha crypt)

Gestern Hab ich eine Dreambox bestellt, heute morgen war sie dann schon da.
Kontakt war auch bestens, kann ich weiterempfehlen.

Atendo verrechnet bei der Rückgabe von einem Produkt (Original Verpackt, nicht geöffnet) die vollen Versandkosten hin und retour. (bei mir waren das immerhin zusammen 30.- !)

Atendeo hat in seinen AGB zwar stehen, dass ab 40.- Warenwert die Versandkosten retour getragen werden, jedoch wird dies einfach ignoriert.
Weiters ignoriert Atendo die Tatsache, dass seit neuem die Händler auch verpflichtet sind die Versankosten zum Käufer zu tragen!

Laut EUGH Urteil C-511/08 vom 15.04.2010 !

Der Händler antwortet einfach nicht mehr auf meine E-mailŽs und ignoriert mich komplett.

Lieber ein paar Euro mehr bezahlen, und dafür einen ordentlichen Kundenservice haben !!! (z.B. Amazon)

Herr [snip],

Wir haben ihren bestellten Artikel zurückgenommen und ihnen den vollen Kaufpreis unverzüglich erstattet.

Sie sollten das angeführte Urteil erst einmal lesen.

Sie haben aus dem EU Ausland bestellt und auch nach dem EUGH sind wir nicht verpflichtet ihnen die Versandkosten zu ersetzen. Diese zukünftige Regelung soll nur für Rücksendungen innerhalb von Deutschland gelten und auch erst dann - wenn der Gesetzgeber diese umgesetzt hat.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

28.05.2010, 12:44 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

oha, da meldet sich auf einmal jemand sobald man es öffentlich macht !

jedenfalls sind sie verpflichtet die Rücksendekosten zu tragen, die haben sie in ihren AGB drinnen stehen, und für das Ausland nicht ausgeschlossen.

und ja ich habe das Urteil gelesen

EUGH=Europarecht

auch Geizhals gibt mir recht, siehe Antwort an mich vom Geizhals Team per Mail:

"Herr Braun von Atendo beharrt leider auf der - auch meiner Meinung nach - irrigen Rechtsansicht, dass er Ihnen weder Hin- noch Rücksendekosten erstatten muss.

Ich habe Ihn erneut darauf hingewiesen, dass er dadurch geltendes Recht und seine eigenen AGB missachtet."

Danke trotzdem an das tolle Geizhals Team für die Unterstützung !!!

auch Geizhals gibt mir recht, siehe Antwort an mich vom Geizhals Team per Mail:

[snip]

Danke trotzdem an das tolle Geizhals Team für die Unterstützung !!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

28.06.2010, 15:23 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Navigon 8410 wird ohne serienmäßiges TMC-Premium verkauft. Es wird bei dem Gerät jedoch nicht daruf hingewiesen, somit ist der Preis zu teuer.

Jeder muss selbst entscheiden, ob hier ein bestimmter Tatbestand erfüllt wird. Mir wurde die Rücksendung vorgeschlagen. Navigon selbst jedoch schaltete TMC-Premium für mich frei!

Ich kauf dort wohl nicht mehr, ohne zuvo genaustens nachgefragt zu haben!

Die Schnellsten Lieferzeiten die ich je hatte! Freitag Nachmittag bestellt, Samstag Vormittag geliefert! TOP Händler, top Ware, zum weiterempfehlen!

Hallo,
hier muss ich auch mal eine Bewertung schreiben!
Der Laden hatte den besten Preis. Die Lieferung erfolgte bereits nach 1,5 Werktagen!!! Und das Produkt (ein Staubsauger) war offensichtlich neu und nicht ein bereits zurück geschickter Artikel, wie man es so oft erleben muss.

Alles Top.

Grüße,
Ben

Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop und kann ihn wärmstens weiterempfehlen!

Vor allen die schnelle Versandabwicklung troz Vorkasse haben mir gefallen!

Alles bestens! Rasche Lieferung, bester Preis. Keinerlei Probleme.
Habe aus Österreich bestellt, weil trotz Lieferkosten günstiger als in Österreich. Bluray Player ist sehr empfehlenswert!

Ich hatte einen Clarke-tech HD 5000-C Plus Satreceiver gekauft. Reklamationen wegen defektem Receiver dauerten jeweils mehrere Monate(!), ohne das der Receiver repariert wurde. Telefonisch ist der Händler nie erreichbar, kein AB, keine Info über Diagnose/Reparatur/Bearbeitungsverlauf. Gerät wurde mit defekter Fernbedienung, die zuvor funktioniert hat, zurück geschickt. Ausschalter am Gerät war nach Rücksendung defekt. Absolute WARNUNG vor diesem Händler!!!!

DVD Player Philips 3580

Sehr günstigster Preis, unverzügliche Lieferung, kein Zwischenverkauf wie ich es bei billigen Computershops schon erlebt habe - Ware wurde reserviert. Alle Zahlungs- und Versandinformation per E-Mail. Reklamationsverhalten unbekannt

Keine große Sache, aber trotzdem ärgerlich: für meinen Epson-Drucker habe ich einige originale Tintenpatronen bestellt. Diese kamen ohne jegliche Verpackung und Verschweißung an, schon seltsam genug. JETZT KOMMTS: als die alten Patronen dann verbraucht waren und ich die neu erworbenen einbauen wollte, mußte ich feststellen, daß mir die falschen Patronen (mit weniger Inhalt) geschickt wurden! Die sehen äußerlich genau aus wie die originalen (bis auf die Nummer), werden vom Drucker aber nicht erkannt. Widerrufsfrist war natürlich schon abgelaufen, auch lohnt es sich nicht bei dem Betrag. Trotzdem grenzt das schon an Betrug! FAZIT: lieber ein paar Euro mehr ausgeben statt Totalverlust...

Defekte Ware eingepackt

Atendo versendet defekte und noch dazu bereits gebrauchte Ware.

Bei der Rücklieferung wird dann behauptet dass der Käufer die Ware ausgetauscht habe

und selber eine defekte Ware eingepackt hat. Was nichts anderes heißt als das Atendo einen Käufer als Betrüger bezeichnet.

So etwas Dreistes erlebt man selten.

Da bleibt dem Käufer nur der Rechtsweg.

Gibt es noch jemand dem Atendo einen defekten HD 9600 (Sn.:31736589 )Receiver zugesendet hat und den Kaufbetrag nicht zurückerstattet ?

Wieso?

Zwecks Sammelklage !

Problemlose und freundliche Abwicklung:

Donnerstag Mittag habe ich eine mail geschrieben, ob Abholung möglich sei. Mail wurde nach ca. 30 min beantwortet, mir wurde eine Telefonnummer mitgeteilt. Im Telefongespräch konnte schnell und kompetent alles Notwendige vereinbart werden, sodass ich Freitag morgen die bestellten Geräte abholen und bar bezahlen konnte.

Ich kann also nur von sehr guten Erfahrungen berichten.

Die Ware war als verfügbar gekennzeichnet. Ich habe per Vorkasse bestellt. Eine Woche später gab es noch keine Rückmeldung vom Shop. Danach habe ich noch eine ganze Woche lang täglich mit dem Hotline telefoniert. Sie wussten nie was Sache ist und haben sich nie, wie versprochen, zurückgemeldet. Ich habe storniert und warte schon seit Tagen auf einer Rücküberweisung. Soweit ich von anderen Bewertungen gelesen habe, kann sich das bis 4-5 Wochen ziehen.

Ich rate es jedem ab, bei diesem Händler zu bestellen, da dies reine Zinsabzocke ist.

Ach ja, die Telefonnummern und Adresse stimmen mit Monbeck GmbH & Co. KG..

Wir entschuldigen uns nochmals für den entstandenen Fehler.
Erstattungen erfolgen innerhalb weniger Werktage. Möglicherweise wird der Käufer dies fairerweise bestätigen, sobald der Kaufbetrag auf seinem Konto ist.

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