T-Online.at - LIefertung an die "Bordsteinkante"

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T-Online.at - LIefertung an die "Bordsteinkante" (44 Beiträge, 1420 Mal gelesen)

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Als Geizhals ist man seit Jahren gewöhnt, dass man dies und das und von Büchern bis zum Fernseher bei seriösen Online-Händlern bestellt und das Bestellte dann an die Wohnungstüre geliefert bekommt. No, na net.

Nicht so bei T-online.at.

Hatte jüngst dort einen ganz bestimmten Geschirrspüler bestellt, extra in einem Begleitmail nachdrücklich den Liefertermin ("lieferbar in 3 Tagen") als essenziellen Teil der Bestellung dazu geschrieben.

Nun kommt's: Zuerst einmal wurde der Termin nicht eingehalten und dann, auf Nachfrage, kam die richtige Überraschung

: Die Lieferung erfolgte (nur) bis an die Bordsteinkante der Straße! Nix ins Haus geschweige denn an die Wohnungstüre im 3. Stock.

Also klarer Fall: Konsumentenschutzgesetz zitieren, die Annahme der Lieferung verweigern und ein entsprechendes Mail noch vor dem Zustellversuch (DHL Spedition) an die T-Onliner. Jetzt warte ich nur noch auf die Rücküberweisung des von der Kreditkarte abgebuchten Kaufpreises samt Versand...

Zugegeben SSKM und wer lesen kann ist klar im Vorteil: In einer Bewertung von T-Online - die ich natürlich nicht gelesen hatte!

- monierte schon ein anderer enttäuschter T-Online-Käufer genau diesen "Bordsteinkanten-Unservice".

01.11.2008, 17:28 Uhr - Editiert von corporate, alte Version: hier

steht doch eh groß da das waren nur bis zur borsteinkante geliefet werden

http://www.t-online-shop.de/tonline/urwfilter/faq_shipping/do/index.html#q3

Na klar, ich hätte bis zum letzten Absatz des "Kleingedruckten" lesen sollen. Nur: Mir kam es gar nicht in den Sinn, dass ein großer Online-Shop (gehört zum großmächtigen T-Mobile Konzern) eine solche hasenhirnige Zustell-Beschränkung hat. Weder bei redcoon noch bei Quelle oder Amazon (Waschmaschine bzw. Fernseher) ist uns das jemals unter gekommen!

Ich habe eh zugegeben, dass ich - zumindest die Bewertung - hätte vorher lesen müssen - aber siehe Vorstehendes.

01.11.2008, 17:56 Uhr - Editiert von corporate, alte Version: hier

"Nun kommt's: Zuerst einmal wurde der Termin nicht eingehalten und dann, auf Nachfrage, kam die richtige Überraschung

: Die Lieferung erfolgte (nur) bis an die Bordsteinkante der Straße! Nix ins Haus geschweige denn an die Wohnungstüre im 3. Stock."

Lieferbedingungen laut Homepage:

- Die Lieferung von Speditionsware erfolgt grundsätzlich nur bis zur Bordsteinkante!
- Ein Transport der Ware innerhalb des Hauses, z.B. in ein anderes Stockwerk, ist nicht möglich.

KLAGE !!!

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Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

01.11.2008, 18:23 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

"Kleingedruckten"

toll was jetzt schon alles als Kleingedrucktes bezeichnet wird.

Na klar, ich hätte bis zum letzten Absatz des "Kleingedruckten" lesen sollen.

Genau so ist es.
Dass du es einfach nicht getan hast, spricht eher gegen dich als gegen den Shop. Zumal das ganz und gar nicht im Kleingedruckten "versteckt" war, sondern schon eher im Schriftbild deppensicher hervorgehoben.

Nur: Mir kam es gar nicht in den Sinn, dass ein großer Online-Shop ...

Dann ist das Einkaufen im Internet um eine Nummer zu hoch für dich.
Geh vielleicht besser zum Elektrohändler um die Ecke, da kostets ev. 50,- mehr aber dafür brauchst du dich um nichts selber zu kümmern. Was gleichzeitig ja auch der Grund wäre, weshalbs im Internet 50,- billiger ist.
Wenn du das nicht kapierst, wirst du in Zukunft noch viele Überraschungen in der Art beim Onlineshoppen machen.
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Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

Weder bei redcoon noch bei Quelle oder Amazon (Waschmaschine bzw. Fernseher) ist uns das jemals unter gekommen

bei redcoon wird aber auch nur bis an die bordsteinkante geliefert. wenns der zusteller weiter trägt ist das seine eigene entscheidung.
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Warum heißen eigentlich alle Frauen mit Nachnamen „jpg“?

ist bei redcoon bei palettenlieferung auch standard...ist eigentlich überall wo etwas palettengröße hat standard, sei es dhl oder rail cargo.

keinen plan, zu faul die versandbedingungen lesen aber sich aufregen - viel spass mit dem konsumentenschutz.

Also klarer Fall: Konsumentenschutzgesetz zitieren, die Annahme der Lieferung
verweigern und ein entsprechendes Mail noch vor dem Zustellversuch (DHL
Spedition) an die T-Onliner. Jetzt warte ich nur noch auf die Rücküberweisung
des von der Kreditkarte abgebuchten Kaufpreises samt Versand...

Grund ! Nur weil Du faul warst den Vertrag zu lesen. Ein Sprichwort sagt " Wer lesen kann ist klar im Vorteil " .

M.F.G. Peter

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http://www.Woodworm.at
http://www.Euer-Radio.de
http://www.flirttelefon.com
http://www.mistplatz.com

Ich bin gespannt, welchen Passus im Konsumentenschutzgesetz du da zitiert hast. Denn "Der Konsument ist nicht verpflichtet, die Ware in Empfang zu nehmen" ist mir nicht geläufig. Das entspricht nämlich nicht einer "Rücksendung bei Nichtgefallen innerhalb von 7 Werktagen".

Daher hast du einfach einen Vertrag nicht eingehalten. Und das sieht das Konsumentenschutzgesetz nach meinem Kenntnisstand nicht vor.

ich fürchte, du bist im unrecht.
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Hallo, mein Name ist Gilgi, ich bin leicht übergewichtig und wurde unlängst möglicherweise das Opfer einer Softwarefälschung. Ich habe ein Buch namens "Lob des Sexismus" geschrieben, welches sich mit gewissen Mechanismen den humanen Koitus betreffend beschäftigt. Wenn du es kaufst, machst du mich um ca. 7 Euro reicher. Das sind mal so ganz grob die Fakten.

Ich mal bei nem anderen onlineshop bestellt, ebenfalls Lieferung bis zur Bordsteinkante,.. den LKW Typen habe ich dann freundlich gefragt ob er mir das Teil evtl. in die Wohnung stellen könne (Lift vorhanden).
Kaum eine Minute später war das Teil in der Wohnung.
Habe ihm 5 Euro gegeben und alle waren Happy.... verlassen kann man sich auf diese "Geste" natürlich nicht.
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Die EU hat sich am 26. September besorgt über Pläne des Iran geäußert, für die Abkehr vom Glauben die Todesstrafe einzuführen. Zum Christentum übergetretene Iraner würden bereits inhaftiert, erklärte die französische EU-Ratspräsidentschaft in Paris. orf.at
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was für eine stinklangweilige und völlig normale Lösung...

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Das ist wirklich lächerlich, fast schon typisch österreichisch. Sudern sudern sudern. Ein Anruf bei der T-Online Hotline reicht, um zu erfahren, dass gegen eine nette Nachfrage, der Spediteur die Ware bis in die Wohnung bringt. Habe selbst schon mehrmals bei T-Online bestellt. Rasche Lieferung, Zuverlässigkeit und günstige Preise, was will man mehr? Die letzte Bestellung (Waschmaschine) wurde bis ins Badezimmer geliefert! (Ohne Trinkgeld..., war also schon eine Selbstverständlickeit des Lieferants).

Das ist wirklich lächerlich, fast schon typisch österreichisch. Sudern sudern
sudern. Ein Anruf bei der T-Online Hotline reicht, um zu erfahren, dass gegen
eine nette Nachfrage, der Spediteur die Ware bis in die Wohnung bringt.

Und wo, glaubst du G'scheiterl ist der Risikoübergang, wenn dem Spediteur-Mitarbeiter gegen Schmattes die Kiste entgegen (!) dem Vertrag im Stiegenhaus von der Rodel fällt und kaputt geht?

Unabhängig davon, dass man einen freundlichen Hauswart oder Nachbarn zwar ersuchen kann - was wir, da beide berufstätig sind, häufig tun müssen - die Ware zu übernehmen aber nicht als Lastesel bei einer 50 und mehr Kilogramm schweren Kiste?
Glaubst du, die 70-jährige Nachbarin wird die Kiste in den 3. oder 4. Stock schleppen oder der hilfsbereite Hauswart? Die übernehmen zwar gerne die Lieferung und wenn sie zu groß oder schwer ist bleibt sie eben vor der Wohnungstüre bis zu unserer Rückkehr stehen. Aber "auf der Straße" um sie von dort 30 Meter ins Haus zu schleppen?

Ich hatte ja eh, zur Vorsicht, geschrieben, dass ich selbst schuld war, weil ich die langen Seiten an Kleingedrucktem nicht gelesen hatte. Genau um mir prophylaktisch solche Blödheiten zu ersparen, wie vorstehend einige Bescheidwisserl absondern. Und bei T-Onle zur Vorsicht zu warnen.

Hab bei T-Onl. scon häufig was bestellt aber noch nie Probleme gehabt..

Du kannst aber auch nicht allen Ernstes erwarten das der Spediteur das schwere Klump ins Haus trägt.. der hat genug andres zu tun.. SSKM
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Zum Denken sind wenige geneigt, obwohl alle zum Rechthaben..

Peugeot 207 RC
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weil ich die langen Seiten an Kleingedrucktem nicht gelesen hatte.

ist ausgesprochen wenig zu lesen, im vergleich zu anderen shops

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

Und wo, glaubst du G'scheiterl ist der Risikoübergang, wenn dem
Spediteur-Mitarbeiter gegen Schmattes die Kiste entgegen (!) dem Vertrag im
Stiegenhaus von der Rodel fällt und kaputt geht?

Das kann ich Dir zufällig genau sagen: Bei demjenigen, der Herr des Entladevorganges ist - und zwar unabhängig vom Vertrag. Wenn Du dem Typen also Anweisungen gibst ("vorsicht" "weiter links") --> bei Dir. Wenn der ohne Hife und Kommentare tragt: Beim Spediteur.

Alles klar, Oberg'scheiterl?

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

...das mit dem "typisch Österreichisch" kannst du dir sparen! Du brauchst nicht alle Österreicher in einen Hut zu schmeißen. Ich denke, daß solche Typen auch in Deutschland zu finden sind!

mfG DrBlues

Mir ist genau das Gleiche passiert, allerdings NICHT mit Speditionsware und der dort entsprechend gültigen Bordsteinklausel, sondern mit einem normalen DHL/Post-Paket.

So hat es der DHL-Paketdienst tatsächlich geschafft, ein Paket mit einem bereits per Vorauskasse bezahlten Notebook an eine der Hauptdurchgangsstraßen von Kufstein einfach so abzustellen. Zugegeben, geschätzte 3.000 Passanten sind auch nicht viel, allerdings 3.000 potentielle Paketmitnehmer. Ein Anruf bei der Post brachte keine Klarheit über den Aufenthaltsort des Paketes, laut Scannungsverfolgung wurde das Paket von mir angenommen - lustig dass ich davon nichts wusste.

T-Online Shop schweigt dazu, die Post nannte mir ebenfalls keinen Schuldigen. Für mich wieder mal ein Zeichen, dass große Namen nicht unbedingt auch eine saubere Abwicklung garantieren können.
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Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Speditionen müssen bis zur ersten versperrbaren Tür liefern. Alles andere ist kulant und Service.

Speditionen müssen das tun, was vereinbart und bezahlt ist.

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Stimmt, ich arbeite selbst in einer Spedition ...

Mittlerweile habe ich aber mit dem Bereich Nahverkehr nichts mehr zu tun, insofern kenne ich mich nciht mehr so genau aus. jedoch habe ich doch einige Zeit als Rollfuhrdisponent verbracht, und war genau der,d er Kunden erklären aht müssen, wieso der Fahrer das nicht in den 4. Stock oder sonst wo hin bringen kann.

In vielen Fällen waren die Fahrer aber gerne hilfsbereit, und haben das Gerät oder was auch immer "abgetragen". Ihnen fällt das auch oft leichter, da ihnen das nötige Gerät zur Verfügung steht, seis ein Hubwagen doer ein Sackroller,. und somit oft binnen weniger Minuten erledigt ist. Ein kleines Trinkgeld gibts in vielen Fällen auch noch.

Aber wie schon von Vorpostern erwähnt, das ist ein Service des Fahrers.

Sachen wie abstellen auf der Straße darf es wie auch zuvor schon erwähnt nicht geben. Der Fahrer bzw. der Spediteur muss nachweisen können, dass das Paket rechtmäßig abgeliefert wurde - eine Unterschrift vom Empfänger wird es in so einem fall nciht geben. Theoretisch könnte man in diesem Fall bestreiten das Paket erhalten zu haben - Ersatzlieferung anfordern und keiner könnte das Gegenteil beweisen. Letztendlich wird es wahrscheinlich so sein, dass der Fahrer für den Schaden aufkommen muss - auch seine Versicherung wird das nicht zahlen da der Fahrer in so einem Fall grob fahrlässig handelt.

Noch als kleiner Tip für Empfänger von Waren: wenn man ein Paket erhält, und "unterschreibt" bestätigt man, das Paket ordnungsgemäß (ohne ersichtlichen Schaden) erhalten zu haben. Sollte sich dann herrausstellen, dass das Gerät trotzdem beschädigt ist muss der Empfänger beweisen (!!!), dass der Schaden nicht durch ihn, sondern bereits durch den Lieferanten entstanden ist - was in 99% der Fällen nicht möglich ist. ein Vermerk "unter Vorbehalt" etc. wird von Versicherungen usw. nicht als Schadensvermerk anerkannt, und ist somit sinnlos. Sollte ein Karton wirklich einen Schaden haben, so sollte man diesen am Ablieferbeleg vermerken, um sich rechtlich abzusichern. Sobald ein reingezeichneter Ablieferbeleg vorhanden ist sind jegliche Ersatzlieferungen ein Entgegenkommen des Absenders und/oder des Spediteurs.

Letztendlich wird es wahrscheinlich so sein, dass der Fahrer für den Schaden
aufkommen muss - auch seine Versicherung wird das nicht zahlen da der Fahrer
in so einem Fall grob fahrlässig handelt

Dienstnehmerhaftung gibts nur bei Vorsatz und unterliegt auch da der richterlichen Mäßigung. Sonst Zustimmung zu Deinen Ausführungen.

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

ersetzen wir den begriff "Fahrer" durch "Frächter" dann passts. Es is im Nahverkehr sehr oft der Fall dass Fahrer und Frächter die selbe Person sind.

Na ja, du hättest dir den Ärger ersparen können, wenn du eben nicht bei T-Online bestellt hättest. Schreibst eh selbst SSKM.

Wir haben gestern, exakt auch bei einem Geschirrspüler den wir wegen Ausfall des Altgeräts dringend brauchten, in Wien bei Megaelektro.at die allerbeste Erfahrunge gemacht. Das tatsächlich und nicht nur im GH-Eintrag lagernde (!) Gerät unserer Träume

wurde noch am selben Tag gegen 25 Euro bis an die Wohnungstüre zugestellt - nix Bordsteinkante...Dass die Montage samt Entsorgung des Altgeräts gegen Kostenersatz eine Zusatzleistung war, nur so nebenbei...
Ich wollte nicht Werbung für einen bestimmten Shop machen, sondeern nur schreiben, dass es auch anders geht als bei so manchem Groß-Online....

du bist ja ein ganz ein Lustiger

Hättest dem Speditionskerl schon brav gebeten und vielleicht noch dabei geholfen (u.U. gegen Einwurf von Münzen), hättest dir den lächerlichen Rest ersparen können

Tja, du bist so ein halblustiges Kerlchen des österreichischen Ostblocks, dem Ausläufer des Balkans - wo mit Schmattes alles geht. Ich nur nicht.
Ganz einfach: Die Lieferung storniert, wenn du als Absolvent einer Wr. Hauptschule mit Sozialabgang des Lesens fähig wärest. Eben das typische Problem des österr. Ostblocks.

Bordsteinkanten-Lieferer werden eben von mir ausgeschlossen. Wenn sie eben nicht sofort bei der Bestellbetsätigung (!!!) auf diese Feinheiten hinweisen - eben retour in der KSchG-Frist.

Und solche Halblustigen wie du können sich daran begeilen

leider hast du scheinbar nicht einmal diesen Hauptschulabschluß, sonst wärst du des Lesens mächtig, hättest die Bedingungen gekannt und könntest dir diesen ganzen Unsinn ersparen

viel Spaß noch beim shoppen

Na geh bitte, hast dir alles 100%ig selbst eingebrockt...musst gar nicht erst versuchen, irgendwas auf den Shop oder den Spediteur zu schieben.

Und am Rande erwähnt, hätte er die dein Paket in die Wohnung geschleppt wäre das eine Zusatzleistung. Und das wäre dann keine Bestechung oder Zuckerl, sondern Bezahlung für eine erbrachte Leistung.

Und ich kann mir schon vorstellen, wie du dich beim Erhalt des Pakets aufgeführt hast. Da ist klar, dass der Spediteur für dich keinen Finger gerührt hat.

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Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

14.11.2008, 11:43 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

richtig.

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