DREI will KEINE Kunden

DREI will KEINE Kunden (64 Beiträge, 1903 Mal gelesen)

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Hallo!

Nachdem ich nun bei DREI seit ~ 4 Monaten bin, wollte ich meine Familie auch anmelden in den Family & Friends Tarif um untereinandern gratis telefonieren zu können.

2x der mittlere Tarif
1x der ganz große Tarif.

Klingt ja nicht so schwer, einfach das Formular ausfüllen und schon sollte DREI weitere 3 Kunden haben - oder?

DREI ist da anderer Meinung:

>Wir haben Ihren Auftrag XXXX vom 14.01.2009 über unseren 3Webstore erhalten und bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass zu Ihren bestehenden Vertrag derzeit keine weiteren Verträge abschließen möchten.

--> Ohne Grund, einfach nur dieser Text.

Drei kann nicht, nein sie MÖCHTEN nicht.

>Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der kostenlosen Rufnummer 0800 30 30 30 gerne zur Verfügung.

Jedoch weigerte sich der Herr bei "kostenlosen Rufnummer" mir eine Auskunft zu geben, er verweiste mich wieder auf eine Emailadresse.

In der email steht aber ich soll doch da anrufen und keine email schreiben ....

Ich bin es ja gewöhnt unfreundlich behandelt zu werden wenn man bereits Kunde ist, aber bei einem Neuabschluss?

Hattet ihr auch schon öfters unfreundlichen Support von DREI?

Was meint Ihr, bekomme ich per Email eine Antwort noch bevor die alten Verträge wirklich gekündigt sind (ich wartete auf eine normale Anfrage bei DREI schon einmal 3 Wochen (Lieblingszahl ?).

Vorallem, warum MÖCHTE drei nicht - ja ich hab die Rechnung immer bezahlt

Grüße, Joachim

15.01.2009, 13:21 Uhr - Editiert von insiderN01, alte Version: hier

ich kann dir zwar nicht weiterhelfen - aber was man so von hören und sagen hört - ist DREI sowieso "pfui gack"

Schreib halt mal eine Beschwerde Email ....
lg Günter

sagt wer?

ein freund von einer freundin des freundes wurde total unfair von drei behandelt.

woher hast du hinweise oder beispiele, dass drei pfui ist!?

Das Problem mit Family&Friends ist bekannt.

Schau auf http://www.drei.at/qualitaethoch3 dort gibts etliche die dasselbe Problem hatten wie du. Die Supportler dort im Forum helfen rasch.

danke für den link

edit: hab mich dort grad registriert. das erstmail kommt von der adresse
salzamt@drei.at

na servus
lg
bono_d70

bono_d70's Webalbum
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Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!

15.01.2009, 13:27 Uhr - Editiert von bono_d70, alte Version: hier

lol

hab dreingschaut wie a autobus

lg
bono_d70

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ICh glaub ich schick da mal eine Beschwerde hin

beschwer dich über die blöde email-adresse

hab dreingschaut wie a autobus

ist dein gesichtsausdruck dabei?

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

nicht nur mein gesichtsausdruck

(vorderste front ganz links mit verschränken armen

)

wann hast du mich da abgelichtet??? hab voll nix mitbekommen

lg
bono_d70

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der ducduc im foto macht auch nicht gerade den hellsten eindruck

...

absolut belanglose sig, ohne jedweden inhalt oder bedeutung

der rest schut mir zu grimmig drein; so bin ich nicht

lg
bono_d70

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Wir haben Ihren Auftrag XXXX vom 14.01.2009 über unseren 3Webstore erhalten
und bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass zu Ihren bestehenden Vertrag
derzeit keine weiteren Verträge abschließen möchten.

Hattet ihr auch schon öfters unfreundlichen Support von DREI?

unfreundlich war der telefon support nie, aber emaisl wurden wenn überhaupt erst nach 3 wochen beantwortet und dann nur vorgerfertige sätze die nix mit meiner anfrage zu tun gehabt ham.

Mit q.e.d. wird Dir warm ums Herz.

Simply the best Internet Experience

die hotline war bisher immer freundlich und nett bei mir

kann es sein dass du mit 3 zusätzlichen über den möglich abzuschliessenden liegst und die daher deine sammelbestellung stornieren?

das mit der mail klingt sehr komisch

lg
bono_d70

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über den möglich abzuschliessenden liegst

Sig macht Urlaub

(Laguna Diesel 74 kW:

)

zitat von der 3 page:

Anna, Florian, Klaus von nebenan, Tante Ilsa, Papa, Freund, Schwager... Stellen Sie sich Ihre eigene Patchwork-Familie mit bis zu 8 Personen zusammen. So bleiben Sie mit all Ihren Liebsten jetzt immer und überall in Verbindung.

nähere infos siehe http://www.drei.at

lg
bono_d70

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Ich hab 10 A1-Verträge (Telefonie, Breitband mal mehr, Kids, ...) auf mich und nie Probleme bei der Anmeldung gehabt ...

Sig macht Urlaub

(Laguna Diesel 74 kW:

)

sorry ich hab die beschränkung bei drei nicht gemacht

versteh aber auch nicht wo das problem ist wenn man x verträge auf eine person rennen lässt, ausser das vielleicht mal die bonitätsprüfung aufschreit
lg
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die bonitätsprüfung

Symbole im Computerprogramm des Risk-Managements bei DREI:

1. Vertrag: Grünes Ampelmännchen
2. Vertrag: Beileidschreiben zur Hochzeit
3. Vertrag: Standleitung zum Bankbetreuer
4. Vertrag: am Schirm kreisender Pleitegeier

Sig macht Urlaub

(Laguna Diesel 74 kW:

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1. Vertrag: Grünes Ampelmännchen
2. Vertrag: Beileidschreiben zur Hochzeit

3. Vertrag: Standleitung zum Bankbetreuer

eher an die lieben kleinen denken (vertrag 3 bis sagen wir mal 6

7 vertrag => alle derzeit laufenden scheidungsverfahren werden analysiert (könnt ja der vertrag für die freundin sein

8 vertrag => sicherheitshalber wirst wegen bigamie angezeigt und ein insolvenzverfahren wird eingeleitet

lg
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Sig macht Urlaub

(Laguna Diesel 74 kW:

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Nein, zur Zeit habe ich nur meinen Vertrag bei drei, laut den Beiträgen aus dem 3Supportforum sollten für Private aber 4 Verträge pro Person möglich sein

Auf der Homepage steht:

>Stellen Sie sich Ihre eigene Patchwork-Familie mit bis zu 8 Personen zusammen. So bleiben Sie mit all Ihren Liebsten jetzt immer und überall in Verbindung

Laut 3Forum
>als Privatkunde können Sie bis zu 4 Verträge bei 3 abschließen.

Na seinen wir uns ehrlich, wenn für Privatkunden nur 4 Verträge möglich sind, warum heisst es dann Family&Friends Angebot ?

*hm komisch

also bei neuabschluss ist es kein problem mehrere anzumelden wobei ich jetzt nicht getestet hab ob man online mehr als 4 eingeben kann

lg
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Klingt komisch, so als ob das was nicht passt. Bonitätsprobleme oder schon zu viele Verträge, oder auf einer Blacklist als "0€-Handy-holen-aber-nie-damit-telefonieren" gesetzt.

Ich brauchte die HL erst einmal (Wunschnummer), und das hat gut geklappt.

Nichts ist so schön auf der Welt, wie betrunken traurige Musik zu hören!

tut mir leid, dass ich mich da dranhänge, aber:

eine person, mit der auch ich durchaus öfters telefoniere, überlegt zu drei zu gehen (ca. 500 Minuten monatliches telefonieverhalten, also XL-tarif).

was ist die bessere variante:

- ich werbe sie (was schaut da für uns raus?)
- ich versuch diesen family&friends-tarif (sofern drei will...)

ich werbe sie (was schaut da für uns raus?)

du bekommst 33 euro; sie nix

ich versuch diesen family&friends-tarif (sofern drei will...)

ihr könnt untereinander gratis telefonieren, sms'n und mms'n ABER NICHT VIDEOtelefonieren

lg
bono_d70

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15.01.2009, 14:09 Uhr - Editiert von bono_d70, alte Version: hier

danke mal für die schnelle antwort.

hmm, das heißt, eigentlich bleiben dann nur mehr die kostenlosen MMS als bonus, denn gesprächsminuten und SMS (über zusatzpaket) haben wir ja beide sowieso kostenlos.

ist nur mehr die frage des richtigen zeitpunkts; derzeit sind ja die telefontarife inkl. endgerätpreis schon sehr interessant, allerdings hat sie noch bis sommer grundgebühr (wenngleich nur 4 euro monatlich, sprich, das ist eigentlich weniger als der werbebonus). erfahrungsgemäß sind die weihnachtsaktionspreise schon besser als die darauf folgenden angebote.

in dem von dir geschilderten fall (mit gratis zusatzpaket) ja

anderes zusatzpaket nehmen wäre eventuell eine möglichkeit
(quasi 2 fliegen mit einer klappe erschlagen)
nur schrenkst dich halt auf die rufnummer ein bei meinem vorschlag

danke mal für die schnelle antwort.

gerne

lg
bono_d70

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das zusatzpaket ist eh nicht kostenlos (außer sie nimmt eines dieser ausgewählten handies, von denen ja nichts mehr ordentliches übrig geblieben ist), aber nachdem die jeweilige person ja nicht nur mir SMS schreiben wird, braucht sie das 3-euro-package sowieso.

naja schon klar

aber zb. wäre ein möglichkeit so ein gratispakethandy zu nehmen und dann eh auf ein anderes freies zu wechseln

wie gesagt möchte ich nur ideen geben
entscheiden musst ja eh selber wo du hin willst

lg
bono_d70

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Wir haben Ihren Auftrag
XXXX vom 14.01.2009 über unseren 3Webstore erhalten und bedauern Ihnen
mitteilen zu müssen, dass zu Ihren bestehenden Vertrag derzeit keine weiteren
Verträge abschließen möchten.

Antwort an DREI :

Danke für die Antwort, ich möchte ab heute nicht mehr zahlen.

Grüsse,
Philipp

Ich spende für das SOS-Kinderdorf, du auch ?
Deine Registrierung ist gleichzeitig eine Spende.

Wir haben Ihren Auftrag XXXX vom 14.01.2009 über unseren 3Webstore erhalten und bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass zu Ihren bestehenden Vertrag derzeit keine weiteren Verträge abschließen möchten.

Das ist ja nichtmal ein richtiger Satz

Wirklich?

Ich hab daran nichts verändert 1:1 aus der Email kopiert. [bis auf die Auftragsnummer]
Ich muss ja immer noch lachen, dass das 3Service Forum als qualitaethoch3 bezeichnet wird.

edit:// Wobei in meinem Satz jetzt auch 3 Fehler waren

15.01.2009, 15:28 Uhr - Editiert von insiderN01, alte Version: hier

edit:// Wobei in meinem Satz jetzt auch 3 Fehler waren

Du und Drei scheint ja dann eine ganz gute Kombination zu ergeben

Ja das kenn ich ...
Ich hab 5 Verträge bei Drei wollte von T- Mobile mit unseren Nummern weg da unsere Firma viel in Italien ist und wir dabei einiges sparen können.
Nun ich hab bei T- Mobile ca 400 - 500 Euro jeden Monat und !!!! Immer pünktlichst mit Amex Platinum gezahlt.!!!!
Fakt ich bin seit 5 Monaten bei Drei auch über American Platinum und zahl brav.
Nun meinten sie bei der Anmeldung der Datenkarte ich hätt zwar die Bonität und würd brav zahlen aber müsst noch einige Monate warten !?!
Warum ..mmhhmm. Würd ich das bei meinen Kunden tun
hätt ich bald keine mehr oder wüßte warum ich am Markt der letzte *TRÖT*.

Selber Schuld nun hab ich mir eine Datenkarte ( Wertkarte ) geholt mach nur in Italien mit der eine Internetverbindung und hier haben wir unsere 4 Datenkarten von T- Mobile.
Weiteres war T- Mobile sehr großzügig und will uns als Kunden behalten.
Nun gut ich zahl dafür auch gutes Geld .

das wird so bei fast allen handybetreibern gehandhabt.

die gefahr ist viel zu gross dass du als eine dem betreiber unbekannte partei mit deiner amex platinum ein gateway bezahlst womit du drei weit mehr schaden zufügst als geld durch gebühren einbringst.

und ja, das passiert relativ häufig. im grossen und ganzen ist der schaden, den du verursachen könntest weit grösser als der schaden, den sie haben, solltest du diese übergangsregelung nicht zustimmen wollen.

Ok ich bin aber im 3 Shop gewesen und hatte meinen Pass mit .
Ich bin auch seit Monaten Kunde da  also versteh ich sowas nicht.
Weiteres hab ich auch die Bonität deshalb ist es für mich nicht verständlich.

Komisch sind auch die kompetenten  Mitarbeiter an der Hotline...
eine meinte mal als ich eine kurze Auskunft wolte und sie mir nicht sagen konnte wie ich in Italien das Roaming für 3like Home einstellen könnt, ich solle auflegen  es warten andere auch noch in der Hotline .
Gut ich redete aber nur 1 Minute mit Ihr.
Komisch nur leider die einzigen die den Tarif anbieten.

Ok ich bin aber im 3 Shop gewesen und hatte meinen Pass mit .

und?

Ich bin auch seit Monaten Kunde da also versteh ich sowas nicht.

wie lange? alles unter 6 monate kann man wohl vergessen. viele verträge gibt es nur für kunden die wesentlich länger dabei sind oder für firmen, die einen namen haben. einzelunternehmen zählen schon mal nicht...

Weiteres hab ich auch die Bonität deshalb ist es für mich nicht verständlich.

ohne bonität würdest du grad mal ein reload bekommen, drum geht es also ganz und gar nicht.

Komisch nur leider die einzigen die den Tarif anbieten

dann bleibt es dir nicht anderes übrig als sich dem zu fügen.

hehe

Hast wohl Probleme mit Leuten die was aus sich gemacht haben.

Macht aber nicht viel aus denn T- Mobile verdient weiter so viel mit uns
aber geben uns ein tolles Service.

Noch was @ Patos:
Fakt ist nur so kommt man halt nicht weit, aber das wirst du sicher auch mal lernen oder?!?

ganz im gegenteil. ich gönne jedem seinen erfolg. nur die typische armselige neidargumentation widert mich an...

es tut mir leid für dich wenn du glaubst, dass die platinum kreditkarten womit du deine vielen mobilfunkverträge bezahlst dich zu was besseres machen oder auch nur annährend zeigen könnten, wie erfolgreich du als mensch bist. vor allem die erwartungshaltung, dass jegliche auseinandersetzung durch neid hevorgerufen wird, zeigt auf wunderbarer weise, dass wenn es jemanden gibt, der mit dieser situation nicht klarzukommen scheint, ist dieser jemand du.

deine antwort auf meinen post sagt genug über dich aus. und das ist kein kompliment, mit oder ohne platinum kk.

15.01.2009, 17:53 Uhr - Editiert von patos, alte Version: hier

@ Patos

Das mit Platinum ist ja nicht was auf das ich stolz bin .
Stolz bin ich auf meine Kinder meine Frau meinen Hund!
Ja meinen Hund denn der ist einzigartig!

Nur es ist auch etwas Sicherheit dem gegenüber mit dem ich Geschäfte mach.

Die eigendliche Sache war ja das in der Drei Werbung von 8 Verträgen die Rede war und was bitte gibt es noch an Vertrauen das man Zwischengeschäftlich einbringen kann?
lg.

Nur es ist auch etwas Sicherheit dem gegenüber mit dem ich Geschäfte mach.

wie an oberer stelle bereits geschrieben, sie fürchten sich nicht primär darum, dass du deine rechnung nicht bezahlen könntest... darum ist die verwendung eines sicheren zahlungsmittels irrelevant für die aufhebung der massnahmen. wer ein gateway betreiben will, möchte auch, so lange wie möglich, seine rechnungen pünktlich zahlen um möglichst lang von diesem umstand zu profitieren und in weiterer folge den mobilfunkunternehmen zu schaden.

was bitte gibt es noch an Vertrauen das man Zwischengeschäftlich einbringen
kann?

solange deine firma vom vornherein kein resemblance bei drei erweckt, das wesentliche: erfahrung. drei hat noch nicht genug erfahrung mit dir gesammelt um dir dahingehend zu vertrauen.

15.01.2009, 19:35 Uhr - Editiert von patos, alte Version: hier

Nenn mich jetzt blöd aber was ist ein Gateway?

http://www.elektronik-kompendium.de/sites/kom/1101201.htm

What we're dealing with here is a total lack of respect for the law.
... *PIEP* 'em and their law ^^

Pfoa...
sowas gibt es ... hehe ich leb da wohl hinter dem Mond oder bin zu ehrlich.

was heißt eigentlich "betreiben in einem gateway"?

edit: hat sich erledigt.
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ergo sumus humus

17.01.2009, 13:51 Uhr - Editiert von Thoughtpower, alte Version: hier

Nachdem 3 mich mit ihrer Werbung so genervt haben, werde ich nicht in "den Genuß" kommen ....

>3 Jahre Drei konnte, ab und zu hab ich Support gebraucht, jedoch muss ich sagen das man mich immer freundlich behandelt hat und die Probleme zur zufriedenheit gelöst hat.

(habs immer nur telefonisch gemacht, mag net auf die Mails warten

)

und bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass zu Ihren bestehenden Vertrag
derzeit

WTF ... können nichtmal Unternehmen heutzutage was querlesen bevor sie es an die Kunden verschicken?

Aber wie ich seh' färbt das schon ab

er verweiste mich

Obwohl das schon so saudoof ist, sodass sie keine weiteren Kunden verdienen, würd ich schon mal in den DREI-Shop gehen und mir das erklären lassen. Das gibts ja net, so a Schwachsinn.

vielleicht stehst beim KSV auf der liste und weisst nur nix davon?
soll schon öfters mal vorgekommen sein...
gruss
chris01

Dann bekommt keinen einzigen Vertrag

schon mal was von Bonität gehört?

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