hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung

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hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (8 Beiträge, 633 Mal gelesen)

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Ich habe am 11.10. bei hardwareversand.de 2 Artikel bestellt:
Ein Antec Fusion V2 Gehäuse und einen Lüfter Scythe Shuriken. Da laut dem "Online-Service" nach einer Woche noch nicht einmal das Geld auf deren Konto eingegangen war (obwohl ich noch am 11.10.per Online-Banking überwiesen habe), geschweige denn ein Versand in die Wege geleitet wurde, ich die beiden Artikel aber dringen gebraucht habe, hab ich sie mir in der Zwischenzeit bei anderen Händlern erstanden.

Etwa 2 Wochen nach meiner Bestellung trafen die beiden Artikel auf meinem Postamt ein und ich habe die Annahme verweigert, in dem Glauben, dass die Artikel zurück an hardwareversand gehen würden. Nach etwa 2 weiteren Wochen war das selbe Paket auf meinem Postamt wieder zur Abholung bereit und nachdem mich der Postbeamte darauf aufmerksam gemacht hat, dass ein Paket nach Deutschland nur durch Portozahlung retourniert werden kann, habe ich die EUR 32,67 "ausgelegt".

Etwa eine Woche später, erhielt ich ein Schreiben der Firma hardwareversand, dass das Paket angekommen sei und ich meine Kontodaten zwecks Rücküberweisung bekannt geben soll. Im Zuge dessen hab ich auch gleich eienen Scan der Post-Rechnung mit den Porto-Kosten mitgeschickt.

Dann wochenlang nichts...

Am 09.12. erhielt ich dann, nachdem ich mich zuvor telefonisch gemeldet hatte, eine erste Gutschrift in der Höhe von EUR 22,32 - was weder dem Wert des Lüfters noch den Portokosten enstpricht. Ein paar Tage später eine weitere Gutschrift in der Höhe von EUR 32,67 - ebenso nicht nachvollziehbar wie sich dieser Betrag zusammensetzt. Weder für mich noch für die Mitarbeiter des Shops. Seitdem ist ein Betrag von EUR 152,24 offen, den ich bis heute nicht erhalten habe. Es wurde weder auf meine zahlreichen Anrufe, die durch nicht informierte oder offensichtlich "inkompetente" Mitarbeiter beantwortet wurden, noch auf mehrere emails reagiert!

Nachdem sich das Ganze jetzt schon über drei Monate (!) zieht, würde ich gerne wissen, welchen Weg ich gehen kann, um zu den noch offenen EUR 152,24 kommen kann. Habt ihr Tipps für mich?

Danke schon mal im Voraus!

Re: hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (tapahuga am 21.01.2009, 08:28:27)

Re(2): hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (hardwareversandteam am 05.02.2009, 10:37:16)

Re: hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (tapahuga am 21.01.2009, 08:29:40)

Re: hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (Tec am 21.01.2009, 10:17:06)

Re(2): hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (Esubam am 21.01.2009, 10:55:42)

Re: hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (Esubam am 23.01.2009, 09:52:34)

Re: hardwareversand.de - keine Rückerstattung trotz Rücksendung (hardwareversandteam am 05.02.2009, 10:33:25)

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