[BEWERTUNG] BerlinElektro

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[BEWERTUNG] BerlinElektro (13 Beiträge, 32 Mal gelesen)

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Ich habe den Stiftung Warentestsieger bei Waschmaschinen im Internet gesucht und wollte gleichzeitig eine Altgeräteentsorgung. Die Firma Berlin-Elektro nimmt für faire 15 EUR die alte Maschine gleich mit, deshalb klickte ich da hin.

Negativ:
1. Produktinformationen auf der Homepage beschränkten sich auf einen Link zum Hersteller, der nicht funktionierte. Da ich aber alles zum Produkt schon wusste, war das in meinem Fall halb so tragisch.
2. Leider keine Kreditkartenzahlung - für mich nach wie vor die verbraucherfreundlichste Möglichkeit des Bezahlens im Internet. Nur Nachnahme oder Vorkasse. Ich habe per Vorkasse gezahlt. Ist aber nicht jedermanns Sache; eigentlich auch nicht meine, das war aber voreingestellt und ich habe zu schnell auf bestellen geklickt.

Dann nur noch Pluspunkte:
1. Sehr gute Nachverfolgung im Internet des Bestellvorgang, Sogar die Lieferavis des Lieferanten zum Händler bekommt man angezeigt.
2. alle relevanten Zusatzleistungen, wie Montage, Altgerätentsorgung etc. werden zu einem fairen Preis angeboten.
3. mir war Berlin Elektro vorher eine unbekannte Firma, weswegen ich die Trusted Shops-Versicherung umsonst abschließen konnte. Sehr gut.
4. Klasse Lieferservice: per Mail erzählte ich von der Dringlichkeit, so dass sie noch einen Tag früher, als angekündigt um 19 Uhr vorbei kamen, um die Maschine zu montieren. Das wurde persönlich per Anruf abgemacht. Super!
5. Montage und Abholung des Altgeräts ging schnell, sauber und gründlich vonstatten. Die Spediteure waren sehr freundlich.

Der eigentliche Internethändler bietet auch die Abholung in Berlin an. Bei einer Dunstabzugshaube kein Problem! Der Kundenservice ist vorbildlich - kurz nach der Bestellung wurde sogar telefonisch nachgefragt ob Abluft oder Umluft. Hier wird mitgedacht-nicht immer selbstverständlich. Nach kurzer Wartezeit war die Ware abholbereit. Der gute Service wurde mit dem Tragen der Ware zum Auto noch abgerundet. Bezahlung vor Ort nur in bar. Muss man beachten, war aber für mich ok. Ich würde wieder hier kaufen.

Egal mit welchem Problem oder welcher Bitte man bei BerlinElektro anruft, man trifft immer auf sehr motivierte und freundliche Mitarbeiter. Der gesamte Bestellvorgang ist vorbildhaft verlaufen, über wichtige Dinge wurde ich sowohl per Mail als auch per Telefon informiert. Der Liefertermin ist online zu wählen, wurde per telefon bestätigt (ich wurde angerufen) und wurde genaustens eingehalten.
Bei technischen Fragen wurde mir umgehend per Telefon geholfen.

Von mir gibts für BerlinElektro eine 1,0 mit *.

Johannes

zum Shop: fand die Angaben dort mehr als ausreichend. Sehr positiv waren die sehr moderaten Preise für Zusatzservices wie Altgerätemitnahme etc. Das ist billiger als im Blödmarkt vor Ort. Sehr positiv auch die Möglichkeit, per Nachnahme ohne Zusatzkosten zu bezahlen

zum Versand: Hatte bisher immer grössere Haushaltsgeräte wegen Lieferproblemen mit den Speditionen vor Ort gekauft, aber hier wurde ich mehr als positiv überrascht: Man kann aus diversen Wunschterminen online wählen und dann beim eigentlichen Termin noch zwischen zwei Zeitfenstern. Einen Tag vorher wird dieses Zeitfenster online dann auf 2h präzisiert, also keine stundenlange Warterei. Einen Tag vorher hat die Spedition telefonisch den Termin dann nochmal bestätigt. Gekommen sind die Herrschaften dann fast pünktlich auf die Minute, der Kühlschrank war dann auch in Null kommanix ausgepackt und aufgestellt. Die Verpackung haben sie dann auch gleich wieder mitgenommen.

Insgesamt eine sehr sehr gute Verfolgbarkeit des gesamten Liefervorgangs online und eine absolut problemlose Abwicklung.

Bin absolut zufrieden!!!

Hier hat einfach alles so geklappt, wie man es sich wünscht.
Preiswerter Shop, freundlicher Telefonservice und pünkliche Lieferung
Telefonisch haben wir uns noch eben über die Lieferbedingungen erkundigt und dann auch gleich unsere Bosch Kühl-Gefrierkombination bestellt.
Wenige Tage später konnten wir uns online den Liefertermin aussuchen!
Ab 15:30 Uhr am Vortag der Lieferung, kann man sich das Zeitfenster der Lieferung angucken. Und daran hat sich die Spedition auch gehalten. Da die Zahlung per Nachname nichts kostet, zahlten wir natürlich auch so. Im beisein der Lieferanten wurde die Kombi ausgepackt und nach Schäden untersucht. Danach haben sie den Müll mitgenommen.
Also, wir können nichts negatives berichten. Bei der nächsten Bestellung gucken wir erstmal bei BerlinElektro.

Ich hab einen Siemens Geschirrspüler bestellt. Lieferzeit 1 Woche (wurde mir im Voraus auf der Webseite und bei Geizhals.at genannt). Nach der Bestellung prompt ein persönlicher Anruf, um noch einmal die Bestellung durchzugehen (und evtl. Fehler zu korrigieren). Fand ich super!
Nach 2 Tagen dann ein Anruf vom Personal: Ware schon im Laden angekommen (hatte Selbstabholung gewählt)

Freundliches Personal bei der Abholung, welches sogar noch half, das Gerät mit ins Auto zu laden. Klasse!

Fazit: Hier wird Service noch groß geschrieben! Nettes und äußerst zuvorkommendes Personal und der Vorteil einer Abholmöglichkeit in Berlin kombiniert mit einem günstigen Internetpreis. Absolut zu empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden. Alles hat gut geklappt, ich wurde sogar angerufen, als etwas nicht ganz klar war und als die Lieferung bevor stand.

Ich habe bei Berlin-Elektro privat meinen neuen Kühlschrank von Liebherr gekauft. Die Webseite ist ganz okay, könnte aber besser gestaltet sein (übersichtlichere Navigation bei Haushaltsgeräten, besseres Design, bessere Aufbereitung der Produktpräsentation). Bis auf die kleineren Einschränkungen der Webseite gibt es keine Kritikpunkte! Der Bestellevorgang ist super einfach, die Kosten haben bei Haushaltsgeräten immer bestes Niveau, der Versand im 2-Mann-Service ist der günstigste den ich kenne (48 = Schnäppchen dafür bekommt man Woanders aussließlich Lieferung an Bordsteinkante). Bei Rückfragen am Telefon ist der Service ausgezeichnet...für Privatkunden mit geringen Abnahmemengen der Beste den ich kenne, sowas bekommt man sonst nur als Geschäftskunde mit einen Jahresumsatz von 40000 und mehr! Fragen werden kompetent beantwortet und die Aussagen sind stets zuverlässig. Als ich meinen Kühlschrank selbst abholte, wurde mir sogar beim Einladen geholfen..und das 20mins nach Ladenschluss!

Ebenfalls bin ich gewerblicher Kunde bei BerlinElektro, der Service, die Qualität, die Lieferung und der Preis sind absolut top. Ebenso der Speditionspartner ist ausgezeichnet...das kann man nur von sehr wenigen Speditionen behaupten. Und wo bekommt man schon supergünstig 6 große Küchengeräte für 150 Versand mit 2-mann-Service?

Hab vor kurzem einen schwarzen Backofen gesucht. In diesem Bereich ist die Auswahl nicht besonders üppig, meinen Vorstellungen entsprechend wurde es dann ein Siemensgerät. Dort für mich auch in der Nähe viel die Wahl auf BerlinElektro. Dort angerufen wurde alles sofort erledigt (Kundenkonto etc.). Positiv, auch bei späteren Anrufen war gleich jemand am Hörer (keine nervige Warteschleife). Die Abwicklung war perfekt, zugesagte Termine wurden gehalten und beim Verladen geholfen (Selbstabholer). Weiter so und viel Erfolg!

Zum Gerät selber kann ich nichts sagen, es läuft und erfüllt seinen Dienst.

kann ich weiterempfehlen.

habe eine dunstabzugshaube gekauft.

shop technisch sehr gut. nicht alles lagernd, aber korrekte anzeige der lieferzeit.

nachnahme ohne aufpreis.

hotline sehr freundlich und kompetent, gut erreichbar und normales festnetz.

insgesamt solider eindruck.

Ich habe einen Kühlschrank im Shop gekauft. Meine Anfrage zur Lieferzeit wurde schnell beantwortet. Die Bestellung lief ohne Probleme ab. Vor Auslieferung des Kühlschrankes wurden noch einmal die technischen Rahmenbedingungen abgefragt (Einbauhöhe, Türmontage, usw.). Die Lieferung erfolgte zum vereinbarten Zeitfenster und der Kühlschrank entsprach meinen Erwartungen.

Während der gesamten Bestellung wurde ich per E-Mail über den aktuellen Stand informiert. Gestellte Fragen wurden zeitnah beantwortet.

Ich bin hinsichtlich aller o. g. Kategorien bislang sehr zufrieden und werde bei Bedarf gerne wieder bei BerlinElektro einkaufen.
Der Kundenservice ließ für mich vom eigentlichen Bestellvorgang auf der übersichtlichen Homepage (in meinem Fall besonders wichtig: Die angebotenen Filtermöglichkeiten nach Hersteller und der Option "dekorfähig") über die telefonische Rücksprache (inkl. Nachfrage zu den benötigten Einbaumaßen, damit ich auch das richtige Produkt für meine Küche bestelle) bis zur Auslieferung durch die Mitarbeiter der beauftragten Spedition Rhenus (auch hier ein Top-Service, speziell auch bzgl. den mitbestellten Zusatzoptionen "Anlieferung bis zum Aufstellungsort" und "Altgeräte-" sowie "Verpackungsmitnahme") keine Wünsche offen: Ich wurde stets freundlich, gut und schnell beraten und bedient.
Auch das bestellte Produkt (ein Einbaugefrierschrank Modell "GF 14DA60" von Siemens) läuft bisher einwandfrei und zudem schön leise.
Vielen Dank nochmals und "Weiter so!"

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