Peluga/E-tec gleicher Grosshändler?

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Peluga/E-tec gleicher Grosshändler? (106 Beiträge, 2558 Mal gelesen)

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Weiss das wer ob die beim selben Distributor einkaufen?
Konkret geht es um die WD10EADS 1TB Festplatte.Bei E-tec gekauft, noch vor
öffnen Garantie gechect -> leider OEM.
Dann zum Austausch hingegangen -> sämtliche Platten (5 Stk) auch OEM ohne Herstellergarantie.

Bevor ich jetzt morgen zum Peluga pilgere (hab ja nun schon genug Zeit vertan) wollt ich wissen ob jmd. weiss ob die beim selben Grosshändler einkaufen, nicht das die dort auch alle OEM sind und ich nochmal umsonst herumgefahren bin. Kann natürlich sein das man eine erwischt, wenn sie allerdings beim gleichen einkaufen sind die chancen ungleich höher ...

Danke.

03.03.2009, 19:18 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

Ich hatte jedenfalls letztens eine 7200.10 500GB vom Peluga als OEM, ohne Garantie.

Meine WD10EACS vom ETEC hingegen ist in der normalen Garantie. Nach deiner Beschreibung werd ich bei diesen beiden Banditen aber wohl keine Platten mehr einkaufen.
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HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 160GB + 500GB, WXGA+, WWAN.

Naja das mal eine drunte rutschen kann ist eigentlich normal.
Bisher hatte ich bei E-Tec immer Platten mit voller Garantie - war das erste Mal das eine ganze Charge probleme macht - die Seriennummern waren übrigens auch alle fast gleich WCA470*......

Wie hat die Rückgabe/Umtausch bei Peluga funktioniert?
Ich teste immer zuerst bevor ich aufmach ... hattest du auch?

Platte wurde ausgetauscht, Wartezeit ~1 Monat. In meinen Augen inakzeptabel, seitdem prüfe ich immer schon vorort im Geschäft oder vor dem Auspacken.
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EIN MONAT????
Kann doch net sein, wenn ich die Platte in Folie verschweisst zurückbringe, das sie mir die nicht sofort austauschen?!

War sie ja nicht mehr, musste ja eingeschickt werden. Ich hab damals noch im guten Glauben gekauft, das mache ich jetzt ohnehin nicht mehr. Bei HDDs bin ich bei Peluga und ETEC gewarnt.
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HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 160GB + 500GB, WXGA+, WWAN.

Was muss da eingeschickt werden?

Chronologie:
Händler verkauft dir eine Garantie mit voller Garantie
Du packst die Festplatte aus
Du überprüfst die S/N und stellst fest das eine OEM ist
Du gehst zum Händler und stellst diese Tatsache aufgrund der Seriennummer (inkl. Rechnung) fest

Kein Garantiefall, dementsprechend muss das ganze nirgends eingeschickt werden, maximal beim Distri gemeldet. Hier kann der Kunde aber nicht warten müssen. Falls doch ist das Verhalten mehr als inakzeptabel.

jo das versteh ich auch nicht ganz, drum mach ich erst gar nix auf, zuallererst Garantiecheck. In Zukunft checkt ich das auch gleich noch beim Händler. Mach mir sicher nicht den Umweg, um dann zu Hause festzustellen ich muss wieder hin.Internet wid ja wohl jeder Händler haben im Geschäft.

Die Festplatte wurde vor knapp 2 Jahren gekauft und ich habe nicht auf die SN geschaut, war für mich damals nicht notwendig, von Grauware hörte man nichts und ich hatte noch ein wenig Vertrauen in Peluga.

Jetzt geht mir die Platte ein, erst beim Check auf seagate.com fällt der fehlende Garantieanspruch auf.

Peluga weigert sich freilich, mir den Kaufpreis zu erstatten (was ich verstehe, da wäre mehr als eine TB-Platte dringewesen), die alte Platte ist freilich in ganz AT nicht mehr verfügbar.

Was bleibt mir anderes übrig als auf den Tausch zu warten? Eine SATA zu nehmen, mit der ich nichts anfangen kann?

Und ja, das Verhalten ist indiskutabel. Deswegen kauf ich beim Peluga auch nicht mehr ein.
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gut zu wissen, man lern nicht aus.

bei diesen beiden Banditen

vorsicht mit solchen Äußerungen, das wird sehr schnell strafbar...

die grantie gilt bei WD eigentlich nur für Retail produkte, du kennst den unterschied zwischen bulk und retail, wenn nciht würd ich generell von SB geschäften die finger lassen...

Ähm nur weil dus öfter erzählst wirds auch nicht praktisch relevanter.
Das "eigentlich" ist bei uns seit je her auch Standard für bulk!

nur weils praktisch so ist, kann man noch keinen Rechtsanspruch daraus ableiten...

Nicht? Die genauen Garantieangaben auf der Homepage sind also nicht verbindlich? Interessant!

Redet ja keiner davon das sie jederzeit nach belieben geändert werden können,sobald ich aber ein Produkt gekauft hab das diesen Bedingungen unterliegt sind diese wohl als gegeben zu sehen.

Danke für den m.M. nach wichtigen Hinweis. Ich werde meine Kaufentscheidungen in Zukunft dementsprechend anpassen.

Schade drum.

Ich auch, allerdings geh ich noch davon aus das dies halt jetzt eine Charge war und dann wars das. Generell sagt ja E-tec das sie das nicht tun.
Also schaun wir mal.

Da es in Österreich 3 Broadline Distris gibt, ist es sehr wahrscheinlich das sie beim selben Distri einkaufen, vorallem hat man ja mehr wie eine Bezugsquelle.

Lt. WD hat eine EADS 3 Jahre Garantie.
E-Tec verkauft die Platte unter dieser Bezeichnung.
Hat die Platte keine Garantie liegt ein Mangel vor. = Gewährleistung

Warum Mangel? => Die Sache entspricht nicht dem Vertrag.
Aber der Händler schreibt ja gar nichts von Garantie in seinem Online-Shop! => Als Vertragsbestandteil gelten auch alle Eigenschaften einer Sache, die sich aus Werbeaussagen oder Produktbeschreibungen des Herstellers ergeben.

Die Menschen von heute wünschen das Leben von übermorgen zu den Preisen von vorgestern.
- Thomas Lanier Williams

Viele Menschen benutzen das Geld, das sie nicht haben, für den Einkauf von Dingen, die sie nicht brauchen, um damit Leuten zu imponieren, die sie nicht mögen.
- Walter Slezak

Die Platte HAT Garantie.
Nur halt eben nicht die Herstellergarantie ;o)

Ausserdem sind OEM Verkäufe scheinbar Standard bei bulk, der Grossteil der Kunden checkts eh nicht, und sieht dann erst im Garantiefalle dumm aus.
Siehe hier:
http://www.hardwareluxx.de/community/showthread.php?t=548773

OEM Platten sind halt billiger im Einkauf für den Händler.

03.03.2009, 22:18 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

Als Vertragsbestandteil gelten auch alle Eigenschaften einer Sache, die sich
aus Werbeaussagen oder Produktbeschreibungen des Herstellers ergeben.

Nur wenn der Händler auch damit Werbung macht, soll heißen wenn die Platte vom E-tec oder Peluga mit dem Hinweis auf die Garantie verkauft wird (ob jetzt im Prospekt, Shop oder Verkaufsgespräch) ist es ein Mangel im Sinne der Gewährleistung, selbes gilt für Informationen die auf dem Produkut oder dess Verpackung angebracht sind.

Informationen aus sekundären quellen sind nicht Teil des Kaufvertrages.

falsch...
§ 922 ABGB lesen...

zitat aus §922 (2):

Solche öffentlichen Äußerungen binden den Übergeber jedoch nicht, wenn er sie weder kannte noch kennen konnte, wenn sie beim Abschluss des Vertrags berichtigt waren oder wenn sie den Vertragsabschluss nicht beeinflusst haben konnten.

nach deiner agumentation, müsste im grunde jeder Verkäufer sämtliche Hersteller-Grantiebedinugen ALLER Hersteller die sein Unternehmen vertreibt kennen´, auch wenn diese nur im hintersten Winkel des Support-teils der Hersteller HP zu finden sind...

nach deiner Argumentation kann ihm das alles wurscht sein....

wenns nur irgendwo auf der Homepage unter "support" oder dgl. steht...ja dann finde ich kanns dem Händler realtiv wurscht sein...wenns zentraler teil der "Botschaft" ist dann nicht...

es dreht sich im Grunde um die Frage: sind Garantiebestimmungen auf der Homepage die nciht teil der Allgemeinen Produktbeschreibung sind "öffentliche Äußerungen" im Sinne des §922...oder legt man das Gesetz dann zu eng aus...

im grunde sind wir Kosumenten an der Situation nicht ganz unschuldig: hätten wir statt der Bulks öfter die Retail teile gekauft stünde die Herstellergarantie noch auf der Packung und es gäbe keine Diskussion..

die Garantie ist bei WD nicht gerade versteckt und gilt für bulk- und retail-Ware.

btw: Es ist ja nicht so, dass der Händler drauf sitzen bleibt.... Er kann genauso Ansprüche gegenüber dem Distri/Hersteller geltend machen, wenn er Ware verkauft hat, im Glauben es handle sich eben nicht um OEM-Bestandteile.

dann kannst du mir ja sicher sagen wo hier was von der Garantie steht...

http://www.wdc.com/de/products/products.asp?driveid=559...

du musst 2 seite weiter klicken, ausserdem stehn die Informationen nur auf englisch zur verfügung...

ausserdem wird dort die garantie für jegliche bulk version ausgeschlossen, und eine bulk und retail version kann man nicht verwechseln...

http://support.wdc.com/warranty/policy.asp#policy

ist bei mir deutsch und gilt auch für bulk

dein link ist zwar englisch, aber wie du richtig bemerkt hast wirds dort auch für bulk angegeben...spricht aber eher für mich...du verlangs nach wie vor dass jeder Verkäufer sich durch diese Listen von JEDEM Hersteller kämpft...das ist nciht mal theoretisch machbar...

Wir verlangen hier lediglich, das OEM Ware gekennzeichnet wird und man nicht unter dem Deckmantel des Vorgebens einer mehrjährigen Herstellergarantie eine idR minderwertigere Verkäufergarantie, untergejubelt bekommt!

Als ob so Sachen wie Konsumentenschutz sich dafür interessieren wie aufwendig etwas für den Verkäufer ist...

Der Link ist deswegen Englisch weil du die falsche Sprachversion ausgewählt hast.

Ja muss er, wenn er es unter einer bestimmten Bezeichnung verkauft und es sich um etwas Essentielles wie Garantie handelt.

So nebenbei: Er kann natürlich auch die Suchfunktion verwenden. (du übrigens auch, dann brauchst nicht siebenundvierzigmal klicken)

wir sind hier einfach fundermental unterschiedlicher ansicht...du wirst mich nicht überzeugen und ich dich vermutlich auch nicht...

vertagen wir uns bis einer deshalb vor gericht gezogen ist...dann wissen wir mehr...

gibt es eine seriöse quelle die deine Meinung teilt?

gibt es eine die deine teilt?...ernstgemeinte frage...halte mich für eingeschränkt lernfähig...

also nicht, hätte mich auch gewundert...

P.S. ja, gibt es: IHK und VKI

das sind nur akronyme, keine quellen...und auch dort sind es nur meinungen, gerade den vki kann man nicht gerade als unparteisch definieren...

und die meinung der ihk ist seit 1945 in AT nicht mehr relevant...

wenn du eine ordentliche quelle hast streite ich gerne weiter bis dahin...EOD

aha...
wo bleibt deine Quelle?

...du verlangs nach wie vor dass jeder Verkäufer sich durch diese Listen von JEDEM Hersteller kämpft...das ist nciht mal theoretisch machbar...

Sei nicht witzig, die großen Händler wissen ganz genau, was sie da verkaufen und sie werden nicht erst durch Postings im Geizhals-Forum auf die Problematik aufmerksam, sondern haben tagtäglich damit zu tun.

You may very appropriately want to ask me how we are going to resolve the ever-acceleratingly dangerous impasse of world-opposed politicians and ideological dogmas. I answer, it will be resolved by the computer. -- R.B. Fuller, Operating Manual for Spaceship Earth (ca. 1969)

ich sag dir das selbe wie ich es auch tuvix gesagt habe...die großen Endkundenhändler haben so 2000-3000 Artikel im Angbot, dazu kommen die EOL artikel die noch garantie haben...

Es geht ja nícht darum dass die Händler grundsätzlich die Herstellergarantie ausschließen können...bei fast allen Retail Produkten ( und einem gutteil der bulks) stehts ja auf der Packung, bzw. stehts in den allgemeine Produktinfos...da ist es ganz klar teil des Vertrages ohne widerspruch...

wenns aber bei einem bulk produkt mal nicht draufsteht, und auch in den üblichen Prouktdatenbanken dabeisteht sondern nur irgendow auf der HP in einem Unterpunkt von Support zu finden ist...dann kann man IMHO den Händler nicht dafür haftbar machen...

wenns aber bei einem bulk produkt mal nicht draufsteht, und auch in den üblichen Prouktdatenbanken dabeisteht sondern nur irgendow auf der HP in einem Unterpunkt von Support zu finden ist...dann kann man IMHO den Händler nicht dafür haftbar machen...

Der Händler kauft das Zeug nicht "irgendwo im Internet", sonder von einem Distributor seines Vertrauens und daher kann man davon ausgehen, daß er ganz genau weiß, was er da kauft.

sonder von einem Distributor seines Vertrauens

wie romantisch...

im ernst...die zeiten wo sich die Händler intensiv mit ihren Produkten auseinander gesetzt haben sind vorbei...zu meiner Verkäuferzeit wars noch so, aber da hatten wir wenns hochkommt 20 platten im laufenden Sortiment...

bei den B-teilen musst du glück haben wenn sich der Einkäufer bei der Produktanlage mehr als die DCI-daten anschaut...

im ernst...die zeiten wo sich die Händler intensiv mit ihren Produkten auseinander gesetzt haben sind vorbei...zu meiner Verkäuferzeit wars noch so, aber da hatten wir wenns hochkommt 20 platten im laufenden Sortiment...

Das ist heutzutage nicht anders, die größten Händler, die bei vielen Distributoren einkaufen, haben nur wenige 1000 Produkte, mit denen sie sich besser auskennen sollten. Die TechData-Durchschieber haben mehr, aber da trägt ein renommierter Distributor eben die Verantwortung für den Einkauf.

bei den B-teilen musst du glück haben wenn sich der Einkäufer bei der Produktanlage mehr als die DCI-daten anschaut...

Von dem saloppen Umgang mit dem Einkauf braucht der Kunde nicht auszugehen.

Im Übrigen ist die allgemeine Problematik dieser Festplatten/Hersteller bekannt (das muß jeder wissen, der Festplatten verkauft) und daher müßte auch auf solche Sachverhalte entsprechender Augenmerk gelegt werden. Insbes. nachdem es bereits Kundenbeschwerden gegeben hat und der Händler die Möglichkeit hatte, die Artikel entsprechend zu kennzeichnen um darauf hinzuweisen, daß der vom Hersteller öffentlich zugesicherte Leistungsumfang in dem Fall nicht vorhanden ist.

Sorry, kein Freibrief für "Kopf-in-den-Sand".

So viele nennenswerte Gross-Distris gibts in Ö nicht, die Chance ist daher relativ gross.
Wobei e-tec im ersten Jahr defekte Produkte sowieso gleich austauscht solange keine mechanischen Beschädigungen vorliegen. Sehe also kein allzuernstes Problem.

Nichts ist so schön auf der Welt, wie betrunken traurige Musik zu hören!

03.03.2009, 23:04 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

Ich schon, ich hab nämlich nicht vor das ich Zukunft ein Hardwarekauf zum ewigen Dilemma wird ob ich nun die mir zustehende Garantie hab oder nicht.
Ausserdem wird meine Zeit immer wertvoller und da ist es noch weniger einzusehen das man selbstverständlich wieder tauschen kommt, ohne dafür eine Gutschrift oder sonstwas bekommt.

04.03.2009, 01:01 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

ausser bei mainboards

*seufz*

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

wie meinst? (normalerweise ja auch bei MBs)

Nichts ist so schön auf der Welt, wie betrunken traurige Musik zu hören!

ich kann dir jetzt aktuell von 3 fällen berichten, in denen 2 freunden und mir in den e-tec filialen wien 15 und 20, sowie in der filiale dornbirn unisono erklärt wurde, dass mainboards von diesem "E-Tec entgegenkommen" ausgenommen sind...

einem freund wurde zwar gesagt, er könne das mainboard einschicken, sich derweil ein neues kaufen .. und bekäme dann nach der reparatur das geld für das eingeschickte zurücküberwiesen - dem war aber nicht so ... er hat das mainboard mit einem "leider nein" repariert zurück bekommen; jetzt liegts halt herum.
in den anderen 2 fällen wurden die boards eingeschickt ... (ohne gleich einen austausch zu kaufen)

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

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geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

04.03.2009, 14:03 Uhr - Editiert von athis, alte Version: hier

Erst kürzlich oder schon länger her?

Nichts ist so schön auf der Welt, wie betrunken traurige Musik zu hören!

die 2 fälle in wien waren in der zweiten dezember 2008 woche ... mit je einem gigabyte und einem msi-board...

mein fall war in der zweiten jänner-woche dieses jahres .. mit einem asus board!

lg

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geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Seltsame Vorgangsweise - ist mir ehrlich gesagt absolut fremd. Wenn keine mechanische "Beeinträchtigung" vorliegt hätte es normalerweise sofort getauscht werden müssen.
Hätte mich an deiner Stelle an die Geschäftsleitung in der Zentrale gewendet.

Nichts ist so schön auf der Welt, wie betrunken traurige Musik zu hören!

der, bei dem das zuerst der fall war .. hat das eh getan ... mit der reaktion "tut leid, bei mainboards sei das immer so"

lg

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geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

seltsam...mir ist bisher jedes board, sofern verfügbar, ausgetauscht worden, umtausch geht halt nur sehr eingeschränkt...da wird in der Regel der Filialleiter beübt, wenns ned allzulang her ist und das teil vollständig ist...wars bisher aber auch kein allzu großes Problem, bei EOL´s wird idR eingeschickt...das war in Linz u. Salzburg so...könnte aber sein dass es da regionale Unterschiede gibt...

könnte aber sein dass es da
regionale Unterschiede gibt...

wegen kultureller oder geologischer differenzen?!

*G*

also .. mein board war 4 monate alt .. die anderen beiden weniger als 2...

und alle 3 ohne spuren!

lg

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woher soll ich die internen regeln beim E-tec kennen...wenns in OÖ sund SBG anstandslos hinhaut....und in wien nicht...dann gibts 2 Möglichkeiten:

es gibt für die versch. Filialen unterschiedliche Regeln...oder eine von den 2 Filialen hält sich nicht an die Regeln...wobei ich mir nicht vorstellen kann dass Angestellten in Linz aus Spass austauschen obwohl sie es nciht dürften...einmal ok...aber regelmäßig...

da glaub ich eher die Wiener Leute sind zu blöd oder zu faul oder beides

woher soll ich die internen regeln beim E-tec kennen...

war ja kein vorwurf

da glaub ich eher die Wiener Leute
sind zu blöd oder zu faul oder beides

würd ich auch glauben..

aber in der dornbirner filiale sind eigentlich immer ganz nette und zuvorkommende verkäufer ... die sagen das selbe

dornbirn ist übrigens nicht in wien ...sondern .. in ganzwoanders!

lg

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geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

dornbirn ist übrigens nicht in wien ...sondern .. in ganzwoanders!

was gott durch einen Berg getrennt hat, soll der Mensch nicht wieder mit einem Tunnel verbinden

mann verzeihe mir meine geografische Verkürzung, hiermit dürfen sich die Dornbirner natrürlich auch bei der Blödheits bzw. Faulheitsfrage angesprochen fühlen

wie gesagt .. sonst hab ich bisher auch alles getauscht bekommen...

das mit dem spruch .. von berg-trennen usw .. find ich auch ok.. dann würde endlich nicht mehr soviel geld nach osten wandern .. und im wasserkopf versickern

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

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kein wunder, die sache mit den mechanischen beschädigungen an pins + mechanische kratzer usw. sind kein seltenheit...
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Nicht umsonst wird jetzt beim etec beim kauf die Verpackung geöffnet und der Kunde muss bestätigen, dass der CPU-Sockel in Ordnung sind. Werden schon genug "Hobbybastler" den kulanten Umgang bei der Gewährleistung ausgenutzt haben.

ach ... ich hab schon selbst gesehen wie die e-tec angstellten zeug aus dem lager genommen haben ... zb zb teurere keyboards; um dann drauf rum zu tippen und auszuprobieren, wo das schreibgefühl am besten ist ...
recht ruppig sind se mit den dingern grad auch noch umgegangen ... und sowas hab ich in mehreren filialen deutlich öfter als 1 mal mitbekommen...

also wegen der korrektheit der mitarbeiter und wegen dem sorgsamen umgang mit den produkten, geh ich nicht unbedingt in jede e-tec filiale gerne!

lg

ps: was deine aussage betrifft; logo, je mehr ausgenützt wird, desto geringer ist langfristig das entgegegenkommen!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

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Naja, ich hatte bei den 3 bisher verbauten Sockel 775 Boards zwei welche schon als neuer unterschiedlich aufstehende Pins im CPU Sockel hatten (Originalverpackt - direkt vom Distri., sofort sichtbar nach dem entfernen des Schutzes).
(die Boards die das hatten waren beide mehr aus der Anfangszeit vom Sockel 775). Sie funktionierten trotzdem problemlos, da die Pins nur unterschiedlich aufstanden, nicht seitlich verbogen waren - aber bei "manchen" Händlern *TRÖT* ein Umtausch unter umständen nicht mögliche gewesen (selbst wenn man das Board nie verwendet hätte)

05.03.2009, 09:15 Uhr - Editiert von gp, alte Version: hier

eigentlich gilt die WD garantie nur bei Retail-platten, wenn du bulk kaufst ist es normalerweise immer eine OEM, es werden aber immer wieder Retail-platten in bulk Form verkauf, weil gerade in AT/DE kaum jemand retail kauft...

jo es hier absoluter usus
und zwar seit mind. 20 Jahren (solange kauf ich Hardware)
also red ich auch von nix anderem ;o)

Daher muss in bulk ebenso eine Platte mit voller Garantie des Herstellers sein. Alles andere wäre eine Änderung von dem was in den letzten 20 Jahren gemacht wurde, und von dem geht man ja wohl nicht aus, wenn mans so erwischt.

nur weil bei uns idR bulk platten verkauft werden kann der Hersteller trotzdem die granantie auf bulk platten einschränken (was WD hier idR zwar nicht macht, aber machen könnte)...bei seagate stehts wenigsten gut lesbar auf auf der HDD wenns eine OEM ist...

die Garantie ist und bleibt eine freiwillig leistung des Herstellers...er kann auch reinschreiben dass du für einen Austausch zuerst deine Erstgeborene jungfräulich dem Satan opfern mußt...und er kann seine Grantiebedingungen auch ändern....

hatte jüngst den Fall bei zwei FSC books: selbes Modell: 1x 2 Jahre Pickup und 1x 1 Jahr bring in *sigh*

>> was WD hier idR zwar nicht macht, aber machen könnte)

Keine Ahnung warum du hier immer theoretisieren willst.
Hier gehts um Fakten und Praxis!

Die Garantie ist alles andere als freiwillig sobald ich einen Vertrag für das Ding hab und die Garantiebedingungen erwähnen das es 3 Jahre sind, und das sinds nunmal bei WD für diese Platte.

hier kommt der §922 ins spiel...muss der Verkäufer die Garantiebedingungen kennen oder nicht...ich steh auf dem Standpunkt, und ich möchte betonen dass es nur ein Standpunkt ist, dass es für den Verkäufer nicht zumutbar ist sämtliche Herstellergarantiebedingung zu kennen...ausser wenn die Garantie ein elementares Verkaufsargument ist, aber in dem Fall ist sie dann Teil der allgemeinen Produktbeschreibung und nicht irgendwo unter "support" zu finden.

Also es gibt idR 4 Festplattenhersteller - ich denke das ist den Händlern sehrwohl zuzutrauen zu wissen wie die Bedingungen bei den 4 sind - alles andere wäre eigentlich nur lächerlich.

05.03.2009, 19:51 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

die 4 hersteller habenzusammen etwa 200 verschiedene aktuelle produkte im sortiment...dazu kommen EOLs auf die noch garantie besteht...und das letze mal als ich nachgesehn hab hatten e-tec, peluga und co nicht nur hdds im angebot...

kannst du mir die garantien für ALLE platten auf dem markt nennen? ich kanns nicht und ich verdien mein geld damit (u.a.) die dinger einzukaufen...

edit: wie sagst du so schön...

alles andere wäre eigentlich nur lächerlich.

06.03.2009, 00:46 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

Hast du dir den Link eigentlich angesehen von Morpheus?
Da siehst du traumhaft gelistet für Europa sämtliche Garantien für sämtliche WD Platten. Ausdrucken und aufhängen.
Das noch 3 mal und du hast alle, geringer Aufwand, grosse Wirkung.
Wo ein WIlle ist geht es auch, also bitte net immer nur AUsreden finden.
(und nein wir reden jetzt nicht von sämtlichen anderen Produkten sondern nur von Festplatten)

ich kenn den link....

(und nein wir reden jetzt nicht von sämtlichen anderen Produkten sondern nur
von Festplatten)

damit machst du es dir zu einfach, die gewährleistung gilt nun mal für alle Produkte die ein Händler verkauft, nciht nur für die die gerade im GH Thema sind...mag sein dass es bei WD nicht allzuaufwändig ist an die Infos zu kommen, aber in dem Fall machts die Masse...

und nächste woche haben wir das selbe thema bei optischen Laufwerken....dann hängen wir die Zettel auch ncoh dazu...

übernächste woche gehts Speicher...ausdrucker und dazuhängen...

mitte des Jahres brauchen die Händler dann aber schon eine große Wand

Jeder Händler hat seine Sorgen,ich hab in meinem Bereich genug zu tun, und auch dort schaff ichs zu wissen, welcher Händler was/wie bietet.

Ich machs mir nicht zu einfach, wenn ich von Festplatten rede, auch bei Festplatten zu bleiben und nicht den gesamten Hardware Sektor berede.

Ich machs mir nicht zu einfach

ich find schon, den was für dich gilt, sollte doch auch für jeden andern kunden gelten auch wenn er vielleicht keine platte gekauft hat...

ich beende die diskussion jetzt aber denn wir reden über ein problem dass defacto bei kaum einem händler existiert, und obs jetzt kulanz od. recht ist, ist ergebnis für den kunden egal.

Hallo tuvix!

Mit einer echten Lösung kann ich leider auch nicht dienen. Generell gilt jedoch: Wenn einzelne Händler ihre Konkurrenten deutlich unterbieten, sollte man vorsichtig sein. In dem Thread (http://www.hardwareluxx.de/community/showthread.php?t=548773 ) auf den du weiter oben verweist, wird beispielsweise redcoon, der Billigstanbieter der von dir gewünschten WD10EADS, genannt. Ausdrücklich - auch auf der Händlerseite - erwähnt werden die 36 Monate Herstellergarantie unter anderem bei Goesta Graz. Ebenso bei DiTech, allerdings hat dieser die WD10EADS nicht im Sortiment, sondern nur die WD10EACS. Auch bei Alternate bin ich hinsichtlich Herstellergarantie vorsichtig optimistisch, obwohl sie auf der Alternate-Homepage nicht erwähnt wird.
Ganz ausgeschlossen ist es aber wohl bei keinem Händler, dass man eine OEM-Festplatte erhält. Deswegen sollte man die Seriennummer überprüfen, bevor man die Festplatte aus der Folie nimmt, um einen problemlosen Austausch zu ermöglichen.

Das Fehlen der Herstellergarantie stellt wohl einen Mangel iSd § 922 ABGB dar: Für die Beurteilung, ob ein Produkte mangelhaft ist, ist zwar in erster Linie der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer heranzuziehen, jedoch sind in diese gem. Abs. 2 leg cit auch die "öffentlichen Äußerungen ... des Herstellers"  miteinzubeziehen. Der Verkäufer ist an diese öffentlichen Äußerungen nur dann nicht gebunden,
   - wenn er sie weder kannte noch kennen konnte,
   - wenn sie beim Abschluss des Vertrages berichtigt waren
   - oder wenn sie den Vertragsabschluss nicht beeinflusst haben konnten;
wobei ihn dafür die Beweislast trifft. Demnach müsste der Verkäufer beweisen, dass einer dieser drei Ausnahmetatbestände vorliegt. Meines Erachtens kann ein Händler einen Gewährleistungsfall im konkreten Fall nur durch eine Berichtigung der Herstellerangaben wirksam vermeiden, denn für die Unkenntnis der öffentlichen Äußerungen gilt jedenfalls ein strenger Maßstab. Die Ansicht von -lt- würde mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit in einem Rechtsstreit unterliegen. Außerdem sind die OEM-Festplatten ja gar nicht für den Verkauf an Endkunden bestimmt.

Auf E-Tec bezogen würde das bedeuten: Western Digital gewährt laut Homepage (http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?lang=de ) auch auf Bulk-Laufwerke drei Jahre beschränkte Garantie. E-Tec unterlässt jedoch eine Berichtigung auf seiner Seite (http://www.e-tec.at/new/index.php?xlink=34087 ). Also liegt ein gewährleistungsrechtlicher Mangel vor, wenn die Garantieüberprüfung beim Hersteller erfolglos geblieben ist.

Ergänzen möchte ich noch, dass Händler, die eine OEM-Festplatte ohne Herstellergarantie anbieten, auf dieser Seite (http://geizhals.at/a366846.html ) nicht angeführt werden sollten, weil am Seitenanfang "drei Jahre Herstellergarantie" steht. Eine eigene Rubrik für OEM-Produkte wäre wünschenswert.

Schönen Gruß

Die Ansicht von -lt- würde mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit in
einem Rechtsstreit unterliegen. Außerdem sind die OEM-Festplatten ja gar nicht
für den Verkauf an Endkunden bestimmt.

darauf würd ich nicht wetten...die möglichkeit besteht aber...geb ich zu...

E-Tec unterlässt jedoch eine Berichtigung auf seiner Seite
(http://www.e-tec.at/new/index.php?xlink=34087 ). Also liegt ein
gewährleistungsrechtlicher Mangel vor, wenn die Garantieüberprüfung beim
Hersteller erfolglos geblieben ist.

e-tec gibt überhaupt keine herstellergarantie in ihrem angebot an...kann als berichtigung gewertet werden...

Dann zum Austausch hingegangen -> sämtliche Platten (5 Stk) auch OEM ohne Herstellergarantie.

Nachdem die EADS lt. WD-Website auch in der Bulk-Version 3 Jahre Garantie hat, dürfte das ein Fehler in der Garantieabfrage bei WD sein. Am besten mal mailen / anrufen und auf den Widerspruch hinweisen.

Das hab ich natürlich bereits bevor ich hier einen "Aufstand" mache.
WD versichert das der Eintrag ok ist und die Platte nicht für den Endverbraucher bestimmt ist (OEM).

nur mal ne grundsätzliche Frage: die wären grundsätzlich bereit gewesen die Platte auszutauschen, hatte nur keine anderen da, oder haben es grundsätzlich abgelehnt?

weil ich gehn mal davon aus dass in der Praxis die allermeisten händler da keinen Aufstand machen....

ändert aber nix daran dass ich die zugrundeliegende Problematik recht interessant finde...

Ne das war überhaupt kein Thema, (auch weil ich die Platte ja noch in der Folie hatte), durfte sogar alle 6 anderen Platten die dann 2 Tage später dort am Lager waren aussuchen, leider waren ALLE OEM.
So musste ich halt dann leider das Geld nehmen.

Und bevor ich nun umsonst zum Peluga pilgere, dachte ich mir, eröffne ich den Thread und frag mal ob die beim gleichen einkaufen, weil scheinbar ist die ganze Charge OEM.

06.03.2009, 19:04 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

LOL.

Gestern, dachte ich, mir: Naja schaust noch zum Alternate, der hat andere "Wurzeln" und weil ich grad dort in der Nähe war.
Ausserdem hatte er einen guten Preis für die 10EADS.
Hatte 7 Stk. da, der nette Verkäufer hat 2 davon mit mir gecheckt -> OEM!
Ich dachte mir das kanns ja wohl net sein.

In Deutschland verscherbelt Mindfactory und andere bei den günstigen Angeboten auch scheinbar nur (?) OEM. (zumindest gibts zig Erfrahrungsberichte das es so ist bei der 10EADS)

Nachdem ich aber nun echt eine Platte brauche, hab ich sie gekauft weil der Preis bei 89.- echt ganz passabel war.

Kanns doch net sein das bei den grossen Händlern in Wien ausschliesslich OEM Platten der 10EADS gibt!!

eben eine von redcoon erhalten -> keine Garantie.
Antwort ist noch ausständig,
allerdings habe ich die Platte schon ausgepackt.

-> deshalb natürlich keine Rücksendung akzeptiert, man hat mich darauf
verwiesen daß Redcoon 2 Jahre Gewährleistung gibt.
ein nochmaliges Email mit Ausdruck meiner Verärgerung wurde nicht beantwortet.
Ich fühle mich betrogen weil auf die Tatsache daß keine Werksgarantie besteht nicht hingewiesen wurde und werde nicht mehr bei Redcoon kaufen.

Kann nur hoffen daß ich ein Exemplar bekommen habe das nicht vorzeitig kaputtgeht.

13.03.2009, 23:41 Uhr - Editiert von bazookajoe, alte Version: hier

Wahnsinn, in Österreich bisher kein Händler der bei der 10EADS KEINE OEM hat!
Ich glaub ich werd nochmal mit WD Kontakt aufnehmen - das gibts ja nicht!

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Warum?
Einfach retour schicken -> Fernabsatzgesetz.
Im schlimmsten Falle können sie dir 10-20% Abrechnen vom Preis.
Ditech hatte mir damals trotz ausgepackter Platte nichts verrechnet (war auch noch kein OS oben) bei einer Rücksendung.(weil die Platte 4 Platter hatte anstatt 3 wie überall sonst bereits)

14.03.2009, 06:49 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

Redcoon schreibt in den ABG daß bei ausgepackten Datenträgern ein Umtausch/Rücksendung nicht möglich ist. Müßte mich jetzt informieren ob das dem Fernabsatzgesetz widerspricht.

EDIT: nach mehreren verärgerten Emails habe ich jetzt per Email die Information bekommen daß Redcoon auch einen Austausch vornehmen würde wenn die Platte im dritten Jahr kaputtgeht - ich habe diese Email mal ausgedruckt und zusammen mit der Rechnung abgelegt.

17.03.2009, 12:38 Uhr - Editiert von bazookajoe, alte Version: hier

bei ausgepackten Datenträgern sind idR CDRoms/DVDs mit Software etc gemein, allerdings nicht Hardware als Festplatte.
Solange du da noch kein OS drauf hast oder weiss gott was, kann man denk ich von einer simplen Funktions-Prüfung ausgehen -> FAG retour mit voller Erstattung.

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wie sind die oem von jenen mit händlergarantie zu unterscheiden?

OEM hat 1/2 Garantie vom Händler und dann noch 1,5 Jahre Gewährleistung dazu.
Normale haben zusätzlich 3 Jahre Herstellergarantie. (vom Kauf an)

Wie man sie unterscheidet, erkennt man an der Seriennummer die man auf der Western Digital Homepage eingibt unter "Warranty check"

In der Praxis heisst das -vereinfacht- das du bei der OEM Platte 1/2 Jahr kein Problem mit dem Umtausch bei einem Defekt hast, mit der normalen, 3 Jahre lang.

17.03.2009, 09:17 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

Grundsätzlich versuchen wir nur Festplatten zu kaufen wo die Garantie auch über den Hersteller abwickelbar ist.
Leider ist es uns schon passiert das uns die Grosshändler trotz versprechen OEM Ware geliefert haben. Wir geben aber die volle Hersteller Garantie an die Kunden weiter sodass keine Probleme im Garantiefall auftreten werden.

Von der 10EADS haben wir Festplatten mit voller Hersteller Garantie in Wels lagernd. (Wien sollte welche bis. spät. morgen bekommen)

mfg

Peham

>> Wir geben aber die volle Hersteller Garantie an die Kunden weiter sodass >> keine Probleme im Garantiefall auftreten werden.

Entschuldigung aber sie können gar keine Herstellergarantie weitergeben, wenn von Herstellerseite gar keine Garantie besteht. Sie können lediglich die 3 Jahre die der Hersteller bietet auch von Ihrer Händler Seite aus anbieten.

Das grosse Problem dabei, und das ist einer der Gründe warum OEM einfach unbrauchbar ist, ist, das ich nicht 3-4 Wochen auf eine Austauschplatte warten kann, wenn einmal ein Defekt besteht.
Bei WD, bekommt man auf Wunsch vorab eine Neue zugesandt.
d.h. im Defektfall hab ich 3 Tagen eine neue Platte!
3-4 Wochen Wartezeit sind leider absolut unbrauchbar.

Falls sie aber einen Soforttausch anbieten, dann bitte hier bekanntgeben, dann werde ich meine Festplatten in Zukunft nur noch bei Ihnen kaufen.
Bitte dann aber auch um schriftliche Bestätigung auf der Rechnung.
Danke,
Mfg,

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