LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell....

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (11 Beiträge, 12 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

liebe leser!
die stornierung scheint doch nicht so einfach. meiner meinung nach
hat das levermann team einen sehr unprofessionellen umgang mit den
kunden.
aber am besten ihr bildet euch selbst eine meinung! dafür poste ich
hier mal den email verkehr zw. mir und dieser firma rein.
die auftragsbestätigung erfolgte am 12.01.2001:

23.01.2001
S.g. Geschäftsführer!

Ich hab bei Ihnen am 12.01.2001 ein 330W Enermax Netzteil bestellt.
Heute, am 23.01.2001, ist es noch immer nicht bei mir angekommen!
Daher möchte ich Sie ersuchen meine Bestellung zu kontrollieren und
mich bitte per email zu kontaktieren, ob sich das Netzteil nun
schon am Weg befindet oder meine Bestellung übersehen worden ist.

MfG
*****
24.01.2001

Hallo,

wir forschen wo die Sendung ist,
wenn diese verloren ging liefern wir
sofort neu.

MfG
Das LEVERMANN TEAM
________________________________
31.01.2001

S.g. Levermann-Team!

Bitte schicken Sie mir das Enermax Netzteil NICHT mehr! Ich
storniere es hiermit. Sollte es gerade auf dem Weg zu mir sein,
werde ich es Ihnen natürlich retour schicken.
Da Sie wie ich von vielen Berichten hörte, keine schlechte Firma
sind und sicher auch an und für sich kein schlechtes Service haben,
bin ich nicht nachtragend (d.h. wenn ich wieder mal was brauchen
sollte was Sie im Sortiment führen, werde ich es nochmals versuchen
bei Ihnen zu bestellen). Aber Sie sollten auch mich als Kunde
verstehen - ich hätte schon letzte Woche das Netzteil mehr als
dringend benötigt und es war noch nicht da - heute ist es leider
noch immer nicht gekommen. Daher mußte ich nach einer Alternative
suchen.

MfG
********
(Bestellung eines Enermax Netzteile 330 Watt vom 12.01.2001)
______________________________

31.01.2001

Sehr geehrter Herr Strubreither,

wir haben Ihnen das Netzteil nun am 30.01.2001 ein zweites mal
per Post geliefert also einmal müssten Sie es nun doch erhalten
haben.
Wir müssen uns immer auf den Service der Paketdienste oder Post
verlassenund uns entstehen natürlich nicht unerhebliche
Versandkosten.
Als Anmerkung wir sind telefonisch sehr wohl erreichbar.

MfG
Levermann

MEINE ANMERKUNGEN DAZU:

ich finde die antwort vom 24.01. als nicht sehr professionell! in
der geschäftsbranche jemand mit "hallo" anzuschreiben ist für mich
nicht ok. schaut sehr "hingepickt" aus...

zur antwort vom 31.01.: anscheinend geht's doch mit s.g.

"nicht unerhebliche versandkosten" - ICH zahle ja (zumindest geht
das für mich aus der auftragsbestätigung hervor knappe 100 ats
versandkosten! dafür das sie es ein zweites mal schicken müssen
kann ich nichts, außerdem ist man ja mit der post normalerweise
rückversichert.
die ärgste frechheit finde ich zu behaupten "sehr wohl erreichbar"

-ich habe es am 29.,30 von 13-15 uhr und von 17-18 uhr probiert
und zwar mehr als 10x! und am 31. etwas nach 13 uhr - des weiteren
am 22. und 23. da ich ungerne eine email bei solchen
angelegenheiten schicke - am 23. glaub ich kam das einzige mal eine
telefonische verbindung zustande.

keine wort von "entschuldigen sie bitte die umstände" oder sonst
was-eher noch "sie sind schuld", das ist für mich kein gutes
service. den ruf den levermann in diesem forum hat, hat levermann
meiner meinung nach nicht verdient. mal sehen ob ich das packet nun
diese woche erhalte...

Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (CWsoft am 31.01.2001, 20:51:38)

Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (AVS am 31.01.2001, 22:20:43)

Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (thesaint2paint am 01.02.2001, 02:56:22)

Re: Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (Tomdulley am 02.02.2001, 01:04:14)

Re: Re: Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (thesaint2paint am 02.02.2001, 19:50:28)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (Megaman am 02.02.2001, 22:03:17)

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (garfield36 am 04.02.2001, 23:01:27)

Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (thesaint2paint am 01.02.2001, 20:41:51)

Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (CWsoft am 01.02.2001, 21:28:50)

Re: Re: Re: LEVERMANN - ausgang - nicht sehr professionell.... (Garry am 01.02.2001, 22:45:26)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung