Telering "This number is not listed"

Telering "This number is not listed" (16 Beiträge, 517 Mal gelesen)

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Ich hatte einen Telering Formel 10 Vertrag und bin auf Basta umgestiegen. Nach einiger Zeit vermisste ich die üblichen Nachrichten auf meiner Sprachbox. Die Rücksprache im Freundeskreis hat ergeben, dass die Anrufer meiner Nummer nach mehrmaligen Läuten die Ansage "This number is not listed" hörten und keine Sprachnachricht hinterlassen konnten.
Mehrere Reklamationen bei der Telering-Hotline und im Telering-Shop haben keinerlei Besserung gebracht.
Daher habe ich die Telering-SIM-Karte nicht mehr benutzt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Ich habe bei Telering gekündigt, aber die wollen mir trotzdem bis zum Vertragsende 2010 den Mindestumsatz von € 19,- monatlich verrechnen. Hat jemand Tips, wie ich mich am besten verhalten kann? Dankeschön!

Hm am günstigsten wäre dann wahrscheinlich ein Besitzerwechsel.

Ein Hobby ist: Maximaler Einsatz für den geringst möglichen Nutzen

Nun, du bist mit dem Tarifwechsel eine neue Mindestvertragsdauer eingegangen.

Eigentlich ist damit auch schon alles gesagt. Keine Ahnung, was du dir vorgestellt hast, dass bei deiner vorzeitiger Kündigung passieren würde. Aber Telering hat jedenfalls das getan, was in den AGB steht, dass in dem Fall passieren wird: du erfüllst deine Vertragsverpflichtung bis Soundsovielten und zahlst halt alle noch aussehenden Monatsgebühren auf einmal.

Das mit dem Sprachboxproblem war hässlich - nur, einfach zu kündigen war keine Lösung. Bzw. hätte dir klar sein müssen, das ist keine einvernehmliche Lösung, also behandelt Telering deine Kündigung wie eine normale Kündigung vor Ablauf der MVD - mit den entsprechenden Konsequenzen.
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Smoking kills. If you're killed, you've lost a very important part of your life.
(Brooke Shields)

23.03.2009, 22:11 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

nochmals alles zusammenschreiben (also all die vergeblichen reparationsversuche) und um auflösung des vertrags aus genannten gründen bitten.

wenn das auch nicht hilft, dann probier's bei der
http://www.rtr.at/de/tk/SchlichtungsstelleRTR

das gute ist, dass du der reklamation jetzt relativ ruhig entgegensehen kannst, du hast eine funktionierende alternative und kannst eigentlich nur mehr gewinnen (jedes monat weniger grundgebühr ist ja bereits ein gewinn).

nachdem du vertraglich einen kündigungsfrist zugestimmt hast sind sie im recht.
kennst du jemanden der den vertrag bis mit mindestguthaben bis dahin nutzen kann?
Das telering dein Problem löst dürfte dir ja inzwsichen egal sein, da du wie du sagst gewechselt bist und ich davon ausgehe mit einem neuen Vertrag mit Mindesvertragadauer.

1. Rat: erst lesen dann kündigen dann woanders unterschreiben.
Ist halt jetzt zu spät.

2. Rat: Deinen Vertrag mit Telering inkl. AGB genau durchschauen ob dir die normale Leistung der Box zugesprochen wird und ob sich daraus ein Kündigungsgrund ableiten lassen könnte.

3. Rat: Kontakt mit telering suchen, um Kulanz bitten (im Idealfall mit verweis auf die AGB) und hoffen das sich eine Lösung finden lässt. Vom Vertragsausstieg, über verringerte Grundgebühr, bis zu was auch immer.

Allgemein: Check deinen Vertrag ob aus dem fehlen der Leistung ein Kündiungsrecht entsteht. Ist dem nicht so, bzw. beheben sie den Fehler hast du prinzipiell kein Recht auf irgendwas. Du hast ja den Vertrag unterschrieben... alles worauf du hoffen kannst ist Kulanz.
Geht aus Vertrag oder AGB ein Kündiungsrecht hervor, heißt das du hast Recht. Dann musst du "nur mehr" die Lücke zwischen recht haben und recht bekommen schließen

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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

Danke für Deinen Rat. Mal sehen, was dabei rauskommt.

bitte gerne. wäre nett wenn du das ergebnis posten könntest

"This number is not listed"

ist keine Ansage, die von tele.ring kommt. Woher rufen die Leute an? Wie hast du die Rufumleitung eingerichtet? was hörst du, wenn du die Box dirket anrufst?

Die Leute riefen von überall an. Eine Rufumleitung habe ich nicht eingerichtet.
Die Telering-Leute waren auch ratlos - das ist es ja auch, was mich so ärgert.
Sie haben mir sogar die SIM-Karte getauscht, aber das Problem bestand weiter.
Jetzt verwende ich das gleiche Handy ohne jedes Problem mit einer aon-Karte.

Also eine Rufumleitung muss vorhanden sein, sonst könnte ja niemand in die Sprachbox kommen. Versuch' nochmal, die Umleitung zur Box exakt nach Anleitung durch telering einzurichten, viell. klappts dann!

Grüße,
Thomas

Also eine Rufumleitung muss vorhanden sein, sonst könnte ja niemand in die Sprachbox kommen.

Du liest Eröffnungsposts? Sorry, war eine rhetorische Frage - tust du nicht. Die Anrufer kommen eben nicht in die Mailbox, sondern hören irgendeine dubiose Fehlermeldung...

Die alte tele.ring box wurde anscheinend durch den TW deaktiviert. Mit einer rufumleitung von dir, hätte es auch nicht geklappt. ein schriftlicher service-auftrag an die technik mit der bitte um neuzuordnung der box wäre erforderlich gewesen.
schade, dass du so schnell gekündigt hast, das problem wäre sicher zu lösen gewesen.

Also das trau ich nichtmal den T-Mobile-Systemen zu, dass sie bei einem Tarifwechles eine Box deaktivieren - und ich hab da schon etliches erlebt. Klingt aber gar ned so unplausibel.

ferndiagnosen sind halt immer schwer, aber das wäre mein tipp gewesen.

Danke Dir für den Tip.
Interessant ist, dass nicht mal die Telering-Techniker auf diese Idee gekommen sind.
Um die Sache endlich zu beenden, werde ich nun versuchen, eine Kulanz zu bekommen.

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