[BEWERTUNG] NEONEX GmbH

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[BEWERTUNG] NEONEX GmbH (18 Beiträge, 63 Mal gelesen)

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Die Bestellung wurde sofort bestätigt,sie wurde am Wochenende getätigt.
Lieferung und Abwicklung des Geschäftes innerhalb von 4Werktagen. Die Überweisung erfolgte mit Montag.Das Gerät war perfekt verpackt und vollständig am Donnerstag Mittag zugestellt worden.

Ware auf Homepage, Lagerstand:lagernd.
Dieser Händler hat eine richdige Lagerstandsangabe, den
ich bestellte am 24.08.2010 und Zahlte per Vorkasse und
sande an den Händler eine Zahlungsbestätigung.

Am 24.08.2010 bestellt, am 27.08.2010 bekommen, dieser
Händler ist Sehr zu empfehlen - weiter so!

Danke!

Sehr schnelle Abwicklung und Versand. Leider merkt man das erst, wenn der Paketbote vor der Türe steht, da man nach der Bestellbestätigung keine Infos über Statusänderungen erhält.

Ich habe direkt im Geschäft in Uttendorf einen Güde Inverter gekauft. Der Preis betrug 219,00 Euro. Meine Frage, wie lange die Kabel (+/-) seien, wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass die 3m lang sind. Tatsächlich sind die Kabel jedoch nur 1,80m lang. Daher finde ich die technische Auskunft mehr als mangelhaft.

Was mich jedoch viel mehr gestört hat war, dass ich zuhause angekommen, im Internet auf die Neonex Homepage geschaut habe und dort ist der Preis für den gleichen Inverter mit 179,00 Euro ausgezeichnet gewesen.

Ich persönlich finde es ziemlich bedenklich, wenn beim gleichen Produkt eine Differenz von 40,00 Euro gegeben ist, noch dazu, da das Gerät ja nicht tausende Euros kostet.

Ich habe an Neonex ein Mail geschrieben, wo ich auf diese Preisdifferenz hingewiesen habe und - wie ich es eigentlich auch erwartet habe - keine Antwort bzw. Erklärung erhalten.

Für mich steht auf jeden Fall fest, dass ich die Firma Neonex auf keinen Fall weiter empfehlen kann, da einerseits meine Fragen absolut falsch beantwortet wurden, des weiteren kann ich solche Preisunterschiede nicht verstehen, denn wenn der Preis im Internet so enorm billiger ist als im Geschäft, kann es natürlich auch vorkommen es im Geschäft viel billiger ist als im Internet.

Ich persönlich fühle mich auf jeden Fall um 40,00 Euro betrogen und finde es schade, dass weder eine Erklärung noch Entschuldigung gekommen ist.

Für mich war das der erste und gleichzeitig der letzte Kauf bei Neonex!

Die falsche Information ist natürlich ärgerlich, und mehr als nur verständlich, da geb ich Ihnen recht.

Über die Preisdifferenz mit Online und Stationärer Laden ist für den Laien erklärbar.
So wurde es mir erklärt von einem Bekannten und leuchtet mir ein.

Wenn ich in ein Geschäft gehe um mir dort die Ware anzusehen und nehme ggf. eine Beratung (ganz gleich jetzt ob gut oder schlecht) in Anspruch koste das Geld. Man möchte Licht haben im laden, bestenfalls ist es Temperiert sodass man nicht frieren muss.

Das Geschäfft an sich und sowie die Einrichtung kosten auch eine Menge Geld.

Ich verstehe und akzeptiere diese Preisunterschiede, was auch klar ist, weil bei einer Internetplattform wo ich bestellen kann aber sonst nix in Anspruch nehme ist günstiger im Vergleich zum stationären Laden. Und so kalkuliert wohl der Handel. Wenn die Bestellung reinkommt wird die Ware von einem Arbeiter aus dem Lager geholt, Verpackt und verschickt. Arbeitsaufwand 3 min.

Im Ladengeschäft wirds schnell mal 30min mit Beratung etc...
Und da addiert sich wieder Ladengeschäft, Einrichtung, Warensortiment, in Anspruchnahme eines Verkäufers, Licht, Heizung, ggf. Klimaanlage, Parkplätze vor der Tür usw....

Dann sind mir auch die 40 Euro Wert (wenn dann die Beratung auch passt) und betrogen braucht man sich da nicht fühlen.
Grüsse, Franz Nussdorfer

Am 01.09.2013 bestellte ich eine Festool Handkreissäge samt Führungsschiene und eine 2. Schiene extra, da ich diese als Verlängerung benutzen wollte. Prompt wurde ich am nächsten Tag telefonisch kontaktiert und darauf hingewiesen, dass ich hierzu auch ein Verbindungsstück benötige. Gleichzeitig wurde mir von Hrn. Siegertsleithner auch mitgeteilt, dass er sich um die 1+2 Jahre Garantieverlängerung kümmert. Dies sei eine kostenlose Dienstleistung der Firma und wird bei jedem Verkauf so gehandhabt.
Besten Dank!

Habe am 20.April ein Schweißgeräte Güde 100 GC bestellt und via Paypal bezahlt. Bestellbestätigung via email erfolgte prompt.

Am 22.April erhalte ich gemeinsam mit der Rechnung folgende Information:

"... besten Dank für Ihre Bestellung.
Anbei übersenden wir Ihnen Ihre Rechnung.
Die Ware ist leider kurzfristig ausverkauft, jedoch schon wieder in Bestellung.
Sie wird sofort nach Wareneingang an Sie versandt (ca. 1 1/2 Wochen)."

Auf der Homepage ist das Schweißgerät nach wie vor als "lagernd" geführt.

Habe eine GÜde Wippkreissäge bestellt und per Paypal bezahlt. Mit der umgehend zugestellten Rechnung wurde mir mitgeteilt, daß die Ware ausverkauft ist und sich bereits wieder in Bestellung befindet. Leiferzeit 1-1 1/2 Wochen!
Die Kreissäge ist auf Geizhals noch immer als lagernd gekennzeichnet!

Die Ware wird im Webshop als lagernd geführt und ist dann bei Bestellung zufälligerweise gerade ausverkauft. Die Artikel werden aber weiterhin als lagernd geführt. Auch so kann man seine Liquidität schnell verbessern: indem man vorher beim Kunden kassiert und erst dann beim Lieferanten bestellt. Finde ich irreführend und ist auch nicht im Sinne der Qualitätslieferanten. Fühle mich ein wenig verarscht und werde das auch so an Festool und Co weitergeben. Wie man in den Bewertungen sieht, war das bei mir kein Einzelfall.

Es war mein erster Einkauf bei der mir bisher unbekannten Firma Neonex. Ich bin über Geizhals darauf gestoßen. Der Verkäufer betreibt den Internet-Shop anscheinend zusätzlich zu einem Ladengeschäft in einem Gewerbepark, die Fotos auf der Homepage sind sehr einladend.

Die Webseite selbst ist recht übersichtlich, freundliche Aufmachung, die Produktbeschreibung ok, wenngleich man sich immer noch mehr Bilder und technische Daten wünschen würde. Damit wäre vielleicht bereits vor der Bestellung zu sehen gewesen dass ich das bestellte Gerät leider nicht am zu Hause vorhandenen Sockel montieren konnte.

Ich habe also ein Güde Schleifgerät aufgrund des hier gebotenen Bestpreises (ca. 10% günstiger als anderswo) bestellt, dazu dann noch ein paar Kleinigkeiten die ich beim Stöbern im Shop gefunden habe

Die Bezahlung erfolgt mittels Vorkasse auf Konto oder über Paypal! Das ist Lobenswert und sorgt für noch mehr Kundensicherheit!

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert und war ausreichend gut verpackt. Das Schleifgerät machte auch einen ausgezeichneten Eindruck und war sogar etwas größer als vermutet. Somit ein hervorragender Shop.

Leider hat wie schon erwähnt das Schleifgerät nicht auf den dafür im Haus vorhandenen Sockel gepasst, dafür konnte weder ich noch der Verkäufer was. Dies wurde erst ersichtlich als ich die Verpackung des Gerätes geöffnet hatte. Ein typischer Fall für einen Widerruf also.

Hier dann auch einige kleine Kritikpunkte:

- zuerst wurde eine Anfragemail erst mit Verspätung beantwortet, im Laufe des Kontaktes wurde der Umgangston sehr freundlich.

- Die Rücksendekosten im Widerrufsfall sind vom Käufer zu tragen. Das ist laut neuem EU-Recht völlig in Ordnung und schützt vor Spasskäufern. Es war mir nur neu, da ich oft bei einem bekannten großen Internet-Händler bestelle wo das gratis möglich wäre (und sicher im Verkaufspreis eingepreist wird). Somit also OK.

- Die ursprünglich per Vorkasse bezahlten Versandkosten wurden erst auf Anfrage ebenfalls erstattet. Danke.

Zusammenfassung: ein durchaus guter Shop mit reichhaltigem Angebot, schneller Lieferung und guter Zahlungsmöglichkeit, der Kundenservice ist freundlich, sollte aber den Internet-Kunden die gleiche Aufmerksamkeit entgegenbringen wie den Geschäftskunden vor Ort.

Ich werde bei passendem Angebot sicher wieder hier bestellen.

Positiv nachzutragen wären noch die absolut fairen Versandkosten!

Tauchsäge zum Bestpreis bei Neonex gekauft, mit Vorauskassa gezahlt. Bestellung über E-Mail.

Bestellvorgang hat bestens geklappt, die Ware ist in angemessener Zeit geliefert worden.

Top Verkäufer.

Festool Fräserbox zum Bestpreis bei Neonex gekauft, mit Vorauskassa gezahlt. Bestellung über E-Mail. Kommunikation mit Neonex absolut perfekt.

Bestellvorgang hat bestens geklappt, die Ware ist in angemessener Zeit geliefert worden.

Top Verkäufer.

Was mir sonst noch aufgefallen ist (nicht nur bei Neonex)
Verkäufer, die in Geizhals den günstigsten Preis anbieten, haben die Ware selbst nicht immer lagernd, sondern bestellen diese oft erst, nachdem ein Kauf stattgefunden hat. Daher kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern, was ich aber im Wissen, den günstigsten Preis bezahlt zu haben, gerne in Kauf nehme. Im Vergleich zum Kaufen vor Ort sind die Preise für das gleiche Produkt im Onlinekauf doch erheblich günstiger.

Ich selbst habe noch nie länger als eine Woche für die Lieferung warten müssen, das finde ich in Ordnung.

Ich habe mir eine Festool Oberfräse gekauft.
Auf Anfragen reagierte der Shop umgehendst. (Sogar nach 'Ladenschluss').
Ich habe vorher (in anderen Berwertungen) schon gesehen, dass die Lagerstandsanzeige nicht immer stimmen muss und war etwas enttäuscht als unmittelbar nach meiner Bestellung die Info kam, dass der Artikel 'gerade ausgegangen' ist.
Die Sorge war aber unnötig. Bestellt am 15.12. geliefert am 22.12. Das ist nicht Amazon Prime Timing aber absolut OK. Und der Preisvorteil war wirklich gewaltig.
Und nix 'Grauware'. Für den österreichischen Markt bestimmte Markenware und die Registrierung bei Festool war absolut kein Problem.
Also ich weiß wo ich das nächstemal kaufen werde.
Sicher wieder bei NEONEX.

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