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Also wollte bestellen und da ich in der Nähe wohne, wollte ich abholen gehen und da sehe ich:

Abholung: 3.50

Dann tu ich doch lieber woanders bestellen und mir die 35 km auch noch sparen.

Also ich finds naja

Hallo fcsfan,
wir bieten Abholung als besonderen Service für unsere Kunden an. Das haben nun schon etliche genutzt und waren mehr als zufrieden. Bei uns im Ladengeschäft können Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner kennen lernen und gern auch mal die eine oder andere Frage stellen.
Warum das etwas kostet? Nun, die Ware, die für Sie bereitgestellt wird, verursacht auch uns Kosten. Und zwar bei der Lieferung der Distribution zu uns. Und da unsere Preise knallhart am unteren Ende kalkuliert werden, müssen wir diese (geringen) Kosten leider an Sie weitergeben. Sie stellen sich aber dennoch bei einer Abholung günstiger als beim Versand der Ware.
Beste Grüße
Ihr Quanja-Team!

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung ist alles bestens gelaufen. Hab auf meine Teile (Mainboard und CPU) 3 Tage gewartet... schneller geht es glaube ich nicht. Kann diesen Shop nur bestens bewerten.

doch, es geht schneller, Caseking hat es schon geschafft, mir Lüfter und ein Gehäuse innerhalb von zwei Tagen zu schicken, aber du hast natürlich recht, dass das schon sehr schnell ist

Klingt zwar undmöglich, bei mir war Caseking aber noch schneller. Abends bestellt und morgens um 9 am nächsten tag war es da!

Habe mir neue Komponenten für ein neues Core I7 System zusammengestellt.
Bin durch Zufall auf den Shop gestossen. Das Preisniveau ist zwar nicht ganz so billig wie z.b bei Mindfactory. Über die gesamten Artikel, die ich mir ausgesucht habe zahlte ich aber nur wenig mehr als bei allen günstigsten Anbietern zusammen.
Überrascht war ich dann als man mich per Mail auf einen Fehler in meiner Konfiguration aufmerksam machte.(Wusste bisher nicht das man 3 statt 2 RAM Module verwenden sollte)
Nach Abklärung und Zahlung meinerseits wurde die Ware nach geänderter Bestellung dann innerhalb von 3 Tagen geliefert.
Würde mir allerdings wünschen das neben Vorkasse und Nachnahme noch Kreditkarte oder Sofortüberweisung als Zahlungsmethode angeboten würde.

Ich habe ein Mainboard, RAM, Grafikkarte und HDD bestellt.
Die bestellte Grafikarte war laut Shop in 1-3 Tagen lieferbar.
Geld überwiesen am Donnerstag und am Montag ein Email bekommen das die Grafikkarte auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist und ich mich bitte einmal melden sollte.
Kurz angerufen, nach zwei mal klingel war ein sehr netter Mitarbeiter am Telefon und kurz die Bestellung geändert. Er hat sich noch extra wegen der nicht lieferbaren Grafikkarte entschuldigt. Die Grafikkarte ist jetzt auch nicht mehr im Shop gelistet.
Am Dienstag kam dann die Versandbestätigung und am Donnerstag hat DHL das *TRÖT* geliefert.
Alles war drinn und gut verpacket.
Gerne wieder.

Wollte eine Intel SSD bei Quanja kaufen, die mit einem Top Preis gelistet war.
Auch auf der Quanja Seite war der gelistete Preis angegeben und die Bestellung konnte durchgeführt werden.
Aber nach der Bestätigungsmail kam auch direkt eine Storno Mail von Quanja, Grund "Preisfehler".
Na toll!!!
Der Preis ist übrigens hier bei Geizhals und auf der Quanja Page immer noch gelistet!
Den Preis gibts wohl nur in der Phantasie von Quanja und damit die gesehen werden...

Hallo lieber Kunde,
was soll man dazu sagen? Sie haben uns weder Geld überwiesen noch sonst irgendeinen Nachteil erlitten. Unsere Reaktion erfolgte prompt, ohne dass Sie warten mussten.
Fakt ist nun mal, dass es bei automatisierten Shopsystemen auch mal zu solchen Fehlern kommen kann. Das ist bei 30 Tsd. Artikeln im Shop leider nicht anders möglich und betrifft beinahe alle hier vertretenen Shops. Eine Aktualisierung der Geizhals-Preise dauert einige Stunden. Das geht technisch nicht innerhalb von Minuten, auch wenn Sie das gern anders hätten.
Wir haben es auch nicht nötig, bewußt mit falschen Preisen zu werben, nur um gesehen zu werden. Wir haben jeden Tag Tausende Kunden über Geizhals.at ohne irgendwelche Werbung oder dergleichen mehr.
Ich finde Ihre Reaktion sehr schade.

Es stimmt, ein Nachteil ist mir nicht entstanden.
Aber man ist enttäuscht. Man denkt man hat nen guten Kauf gemacht, und dann "Ätschi, Bätschi" is nich!
Hab auch schon Händler erlebt, die in solchen Fällen zu Ihrem Fehler stehen und das Produkt zu dem angegebenen Preis abgeben und den Preis danach korrigieren. Das hat in meine Augen mehr Stil.
Übrigens zu den einigen Stunden, die die Korrektur dauert: Inzwischen sind es 24 Stunden und die SSD ist immer noch zu dem angeblich falschen Preis gelistet.
Aber das ist jetzt auch egal, da zwischenzeitlich andere Händler die Platte sogar noch günstiger anbieten.
Dann kauf ich halt da.

26.04.2009, 10:40 Uhr - Editiert von undu, alte Version: hier

Bestellte am 18.5.092 per Nachnahme
791442 DIMM 512 MB DDR-333
512 MBCL2,51PC 2700

2 x 15.01 30.02
Warenwert: 30.02
Versandkosten: 11.90
Summe (brutto): 41.92
Enth. gesetzliche MwSt: 6.69

Laut webseite verfügbar in 1-3 Tagen.
Am 28.5.09 Stornierung durch Quanja ohne Kommentar.
Heute am 30.5.09 ist dieselbe Ware zum selben Preis immer
noch verfügbar in 1-3 Tagen laut Webseite.

Dies ist unlauteres unkorrektes Vorgehen.

Webseitenangaben und Realität klaffen bewußt auseinander.
Hier werden Angebote gemacht, die bewußt nicht eingehalten werden,
um Kunden zu fangen.

Habe eine HD 4550 bestellt und war wegen der weitgehenden Lieferbarkeit der Produkte im Shop etwas skeptisch, ob dies seriös ist. Letztlich habe ich wegen des niedrigen Preises aber zugeschlagen. Die gesamte Abwicklung lief reibungslos und schnell, sodass ich die Ware nach 3 Werktagen bei mir hatte. Gute Verpackung, Ware wie beschrieben. Also alles prima. Lediglich die Versandbestätigung war eine e-Mail ohne Inhalt - womöglich ein Fehler im System. Da ich mich aber im Shop per Login vergewissern konnte, dass alles geklappt hat, war ich beruhigt. Ich bin zufrieden und hoffe, dass die vorigen Berichte über unerwartete Stornierungen wegen falscher Lagerangaben nur Ausnahmen sind.

Hallo Martin1112 und vielen Dank für die objektive Bewertung. Die Geizhals-Bewertungen verzerren leider das Bild von unserem Shop etwas. Die Wahrscheinlichkeit, dass wir tatsächlich mal einen Artikel stornieren müssen, liegt bei unter einem Prozent. Also im Promillebereich. Zuvor werden wir immer versuchen, dem Kunden einen alternativen Artikel anzubieten, denn von einer Stornierung hat ja keiner etwas. Also auch wir nicht.

)
Es kommt aber auch vor, dass wir keinerlei Reaktion vom Kunden bekommen, keinen Zahlunsgeingang, keine Reaktion auf e-mails. Was soll man da tun?
Naja, wir geben jeden Tag unser Bestes. Wir haben inzwischen Tausende zufriedener Kunden, nur leider melden die sich nicht immer bei Geizhalz.at mit einer positiven Bewertung.
Beste Grüße vom Quanja-Team

Ha na da bin ich doch auch mal gespannt... habe mir auch eine HD4890 Toxic + Ram geordert - trotz Skepsis.
Was mich wundert ist vor allem das bei Geizhals bei den meisten Artikeln "Lieferbar innerhalb von 1-3 Tagen"(Gelb) steht und im eigenen Onlineshop "Lieferbar"(Grün) steht....

Ist das so normal?

Mfg Christian K.

Hallo,

ja, das ist normal. Grüne heißt im Websho wie auch angegeben 1-3 Tage Lieferzeit. Wir stellen die Artikel bewußt nicht mit Sofort verfügbar o.ä. ein, weil dann beim Kunden ein falscher Eindruck erweckt wird.

Beste Grüße

Es wurden nach Shop-Verfügbarkeitsanzeige vier lieferbare PC-Komponenten bestellt:
Sammsung Festplatte HD322HJ, Grafigkarte Sapphire 3870 Ultimate, ATX Netzteil LC Power 600W LC600GP V2.3 und Revoltec Einbau Card-Reader Procyon 7 in 1. Alle Preise wurden eingehalten und kein Artikel storniert.
Die Bezahlung erfolgte per Vorkasse: Dennoch konnten alle Artikel nach vier Tagen, inkl. einem Feiertag, im Ladengeschäft in Trier, PC Spezialist, abgeholt werden. Das ist für Vorkasse, mit den gegebenen Banklaufzeiten, ausgezeichnet. Die Bedienung bei Abholung erfolgte zuvorkommend,sehr freundlich und kompetent. Für die Abholung sind 3,50 EUR zu zahlen. Die Quanja-Preise befinden sich derzeit größtenteils unter den Top 15 der gängigen Preissuchmaschinen und somit sind Einzelkäufe von mehreren Artikeln bei den Bestplazierten meist unsinnig.
Der Status der Bestellung kann im Shop eingesehen werden, zudem wird per e-Mail benachrichtigt. Keine teure Kundenhotline, normale Rufnummer im Festnetz und für Reklamationen oder Widerruf stehen RMA-Formulare und e-Mail zur Verfügung. In Summe ein gelungener Einstand und deshalb gehört Quanja.de in die Shop-Bundesliga.

Ich habe mir bei diesem recht neuen Shop einen Intel Core I7 920, ein Gigabyte GA-EX58-Extreme und den TR3X6G1600C8 von Corsair bestellt.
Die Preise fand ich sehr gut, die Bestellung war schnell abgeschlossen und die Ware kam schon nach 3 Tagen an (Vorkasse).

Als ich die Teile fertig eingebaut hatte fiel mir auf dass der RAM fehlerhaft erkannt wird (4GB anstatt 6GB, ab einer bestimmten Geschwindigkeit).
Also habe ich eine RMA beantragt und mir wurde auch sehr schnell mit Lösungsangeboten geholfen, sogar am 1. Mai wurde mir abends um 23 Uhr geantwortet!

Nachdem das Mainboard getauscht wurde und der Fehler immernoch bestand sendete ich den RAM samt Board ein, etwas später danach noch die CPU.
Es stellte sich heraus dass der Speichercontroller des I7 defekt war, dieser wurde problemlos ausgetauscht, getestet und an mich zurückgesendet.

Im Gesamten hatte ich abgesehen von den Wartezeiten (welche im Vergleich zu anderen RMA-Fällen die ich schon hatte kurz finde - maximal 10 Tage samt Komponentenautausch beim Hersteller!) keinen Ärger.
Mir wurde stets freundlich, schnell und zuverlässig geantwortet, ich wurde über jeden aktuellen Vorgang informiert.

Die Hardware befindet sich nun wieder in meinem Besitz, es funktioniert alles reibungslos.

Da ich selbst IT-Techniker bin und oft mit Austausch- und Garantiefällen zu tun habe, muss ich sagen, dass dieser Service zu einem der Besten gehört den ich je in Anspruch nehmen durfte.
Wer hier ein Problem hat wird garantiert nicht hängen gelassen!

MfG Drizzi

Händler ist sehr zu empfehlen. Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, akzeptable Versandkosten...

Artikel pfunziwunzifunztatatut tadellos... Was will man mehr? Gerne wieder...

Guter, Trierer Shop

Habe am montag abend eine Sapphire Toxic HD4890 bei quanja bestellt und per vorkasse bezahlt. mittwoch abend kam die bestätigung vom zahlungseingang, donnerstag mittag wurde versendet und heute (freitag) mittag hielt ich meine grafikkarte in händen. keine rekordzeiten, aber auch nicht langsam bei vorkasse

der preis war unschlagbar und die versandkosten auch nicht hoch. die verpackung war ordentlich und das produkt ist einwandfrei

gerne wieder!

Es war das erste mal das ich dort bestellt habe (Einzelkomponenten für PC). Habe oft dort angerufen und man war jedesmal freundlich und das beste ist, keine 0180er Nummer !!
Leider war das Mainboard defekt, aber dazu kann Quanja nichts und die Retoure war selbstverständlich kostenlos.
Die Preise sind im großen und ganzen auch sehr günstig.
Die Lieferung erfolgte schnell mit Trackingnummer.

Echt nettes Team dort, hoffe das bleibt so!

du weißt schon das 0180er nummern den ortstarif beinhalten? und das solche nummer also besser sind als irgendwelche städterufnummern wo du evtl. für ein ferngespräch zahlen musst?

Vor Wochenende bestellt, bezahlt, Bestätigung gekriegt. Bis Dienstag noch keine Wareausgangsbestätigung. Angerufen, dann ging alles normal weiter.

Am Anfang war ich ein wenig skeptisch was Quanja anging, da ich noch nie was von diesem Shop gehört hatte. Letztenendes siegte der Preis und ich musste meine Komponenten nicht bei zwei Händlern bestellen.

Da ich schon einige PCŽs zusammen gebaut habe, konnte ich was Onlineshops angeht schon so einige Erfahrungen machen.

Leider war die Verfügbarkeitsangabe der 3Pin Molex Kabel nicht korrekt und somit verzögerte sich die Auslieferung ein wenig, was aber locker im Rahmen blieb (Do bestellt, Fr überwiesen, Do Ware eingetroffen)

Der Service und die Beratung/ Unterstützung bei Problemen ist super! Da können sich einige Shops was davon abschneiden.

Da ich bei meinen Komponenten eine OCZ Reaper in Kombination mit einem Scythe Mugen2 auf AM3 riskierte, fragte ich nach, ob dies möglich sei. Die Antwort das man den Lüfter beim Mugen höher setzen kann war vollkommen korrekt. Leider ist mein Gehäuse aber zu schmal (Thermaltake Armor) und somit musste ich den Lüfter so hoch setzen wegen der Heatpipes des Rams, dass der Seitendeckel nicht mehr drauf ging aufs Gehäuse. Diese Angabe hätte ich besser machen sollen bei der Frage

, somit war es mein Fehler und die Antwort vom Support vollkommen korrekt!

Hinzu kam dann noch, dass ich bei den 12V CPU 8Pin-Kabel einen Kabelbruch hatte, was das ganze Szenario noch intessanter machte, hierbei wurde mir aber auch sehr gut geholfen, wo es ging! Zudem testete einer der Servicemitarbeiter von Quanja extra einen OCZ Platinum, ob der mit meinem Board gut läuft übers Wochenende und somit konnte dieser dann versandt werden, nach Rücksendung des Reaper HTC, für den ich sofort per Email einen Retourenschein für die DHL bekommen hatte, um Zeit zu sparen!

Fazit: Jederzeit wieder, wenn der Preis stimmt und der Service/ Support ist der Hammer!

2 Bekannte haben dort Teile bestellt, und zum Zusammenbau zu mir liefern lassen. So jedenfalls die Theorie, ind der Praxis wurden beide Pakete an die Rechnungsadresse und nicht an die angegebene Lieferadresse geschickt.

Der Rest war allerdings in Ordnung.

Einfach Super! Habe jetzt zum zweiten mal bei Quanja bestellt und die Ware war innerhalb drei Tagen bei mir! Was will man da noch sagen?!? Quanja bleibt auch in Zukunft meine erste Wahl!

Habe in dem Shop zwar nur ein LC-185 und zwei Adapterkabel bestellt, aber die es wurde innerhalb von 2-3 Tagen geliefert und die Verpackung war vorbildlich, wenn auch der Umkarton etwas arg groß war, aber die Zwischenräume waren alle sehr gut mit Luftkissen gefüllt.
Ich konnte nichts bemängeln an dem Shop. Der Onlineshop hat mir auch von der Optik sehr zugesagt

Ich habe mir ein Mainboard gekauft. Mit Paypal bezahlt. Dann bekam ich eine Mail, das meine Paypal Zahlung nicht freigegeben wurde. Nach Rückruf wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit in die Wege geleitet. SUPER SHOP! Nur weiterzuempfehlen!

Habe kürzlich dort Hardware bestellt, die relativ neu auf dem Markt ist. Bei Quanja war sie als "lieferbar" gekennzeichnet, was bei Quanja 1-3 Tage bedeutet. Drei Tage nach erfolgter Bestellung war noch nichts da, auch war die Bestellung im Bestellcenter immer noch als Offen bzw. Neu markiert. Daraufhin wollte ich per Mail stornieren, aber soweit kam es nicht mehr: der Postbote klingelte und hatte ein Paket für mich. Einziges Manko: es hätte an die Packstation geliefert werden sollen, da nicht absehbar war, ob ich überhaupt zu Hause war.
Daher kann ich zusammenfassend festhalten, dass die Bestellung insgesamt gut geklappt hat und ich dort wieder bestellen würde. Wünschenswert wäre es, wenn der Statuswechsel der Bestellung etwas zügiger im Onlineshop durchgeführt werden würde und man auch an die Lieferadresse versenden würde, wenn sie denn schon extra eingegeben ist.

- Lagerstatus auf Webseite nicht korrekt
- Trotz Paypalzahlung verzögerter Versand nach Rückfrage
- Teillieferung ohne Information
- Nachlieferung erst nach Rückfrage durchgeführt

Persönliche, rein subjektive Meinung ohne Anspruch auf Richtigkeit: unprofessionell

Ich habe den Vorgang gerade mal geprüft und kann wie folgt dazu Stellung nehmen:

1) Die Lieferung ging bei uns wie im Shop auch angegeben war, am 2. Werktag raus. Da der Kunde aber erst Freitag Nachmittags bestellt hatte, half auch die Zahlung per Paypal nichts, denn am Wochende arbeitet keiner unserer Lieferanten und auch DHL nur ganz eingeschränkt.

2) Die Ware hat dann tatsächlich 9 Tage bis zum Kunden gebraucht. Dafür können wir aber nichts. DHL hat mehrere Auslieferungsversuche lt. Tracking abbrechen müssen.

3) Die Nachlieferung bestand aus einem HDMI-Kabel für 3,99 Euro. Wir haben die Lieferung geteilt, damit der Kunde nicht zu lange warten muss und auf unsere Kosten zwei Lieferungen daraus gemacht. Das ist natürlich unschön, aber leider manchmal nicht anders zu lösen.

Uns deswegen eine derart miese Bewertung zu geben, ist für mich einfach unverständlich. Da hätte man sich auch im Vorfeld einigen können, wenn der Schmerz des nachgelieferten HDMI-Kabels tatsächlich so groß gewesen ist. Insgesamt ist das Problem aber wesenltich kleiner gewesen, als man anhand der Bewertung annehmen müsste. Hier wurde die Verhältnismäßigkeit nicht gewahrt.

Beste Grüße
Ihr Quanja-Team

Oftmals zeigt sich die Wahl des "richtigen" Geschäftspartner ja erst dann, wenn es mal zu Problemen kommt. So auch bei meinem Einkauf bei quanja.de.

Anstatt der bestellten Low-Profile-Grafikkarte erhielt ich erst einmal die "normale" Version, mit der ich leider nichts anfangen konnte (wie sich später herausstellte, waren die Daten seitens Asus bzw. Distributor falsch gepflegt, da plötzlich kein einziger Händler die Karte mehr als "lagernd" drin hatte).

Nach meiner Kontaktaufnahme erhielt ich umgehend einen Retourenaufkleber zum Rückversand und das Angebot, dass mir die lieferbare Variante mit 512 MB direkt zugeschickt wird. Darauf ging ich auch ein. Zwei Tage erhielt ich dann einen Anruf, dass sich die Auslieferung bis dahin verzögert habe, weil man nun doch die Variante mit 1 GB liefern kann - da wartet man ja gerne! Am nächsten Tag kan die Karte dann auch an - alles bestens!

Fazit: Ich wurde über den gesamten Bestellprozess via eMail und nach der Falschlieferung sogar per Anruf informiert und war also immer bzgl. des aktuellen Status im Bilde. Die freundliche und konstruktive Kommunikation (danke Hr. Grünhäuser)habe ich bei einer Bestellung von gerade mal 50 Euro so nicht erwarten - deshalb immer wieder gerne bei quanja.de!!!

Habe bei diesem Laden Arbeitsspeicher und Labelflash-Rohlinge (gibts ziemlich selten) bestellt. Gut sind die präzisen Lagerstandsangaben. Gut ist, dass ich mit Kreditkarte bezahlen konnte. Weniger gut finde ich die hohen Zusatzkosten von 3% vom Warenwert bei Kreditkartenbestellung. Aber das ist es mir Wert, eine bessere Alternative zu Nachnahme und Vorkasse. Den Fehler, mit Vorkasse zu bezahlen, habe ich beim Vorgängershop zum letzten Mal gemacht.

Ich habe Anfang der Woche einige Komponenten(Arbeitspeicher, Mainboard, CPU und Festplatte) für den PC meiner Tochter bestellt.Ich hatte dabei noch einige Nachfragen bezüglich der Kompatibilität der Komponenten. Diese wurden mir kompetent und schnell per Mail beantwortet. Habe die Ware gestern gut verpackt erhalten und eingebaut. Alles einwandfrei.

Ich bin zufrieden. Allerdings lief alles glatt, spannender wirds immer, wenns Probleme gibt.
In diesem Fall wars halt "bestellt, bezahlt, geliefert" und gut.

Ich bin zufrieden. Allerdings lief alles glatt, spannender wirds immer,
wenns Probleme gibt.In diesem Fall wars halt "bestellt, bezahlt, geliefert"
und gut.

Hallo Gemeinde,

auf Spannung von Quanja kann ich verzichten:

Am 09.09.09 bei Quanja unter Anderen eine PCI-E karte bestellt:
Powercolor ATI HD4850 PCS+ 512MB PCI-E,2xDVI,HDTV

Am 15.09 kam dann das Paket, soweit sogut.

Nun die Spannung:

Da ich aus Zeitgründen den Rechner nicht sofort umgebaut habe und auch nicht die Graka als Einzigstes Bauteil nach Empfang geprüft habe, was sich als großer Fehler erwiesen hat, musste ich die Graka am 19. Oktober
zurücksenden. Der Lüfter war defekt [aber schon von Anfang an]. Nach 27 Tagen, d.h. bis 17. November [!!!], auf meine Email hin, mir doch das Geld für die Grafikkarte zu erstatten, kam dann eine Frage nach meiner Bankverbindung (25.Nov.) und heute, nach weiteren 14 Tagen (09. Dezember)kam dann die Gutschrift auf mein Bankkonto.
Respekt! Genau 3 Monate hat das Disaster gedauert. Von Quanja.de bin ich geheilt.
Sie lassen sich bis zu einer Woche Zeit mit der Emailbeantwortung und gehen nicht so gerne ans Telefon (0180 5 - Nr. mit 0,14 EUR/min)
Das ist Service, ODER??
So begeistert man Kunden!
YEAH

AustinPowers

10.12.2009, 13:31 Uhr - Editiert von AustinPowers, alte Version: hier

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