iPhone Garantie abwicklung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

iPhone Garantie abwicklung (31 Beiträge, 955 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo,

wollt euch nur mal berichten wie das aussieht und welche möglichkeiten ihr habt.

Habe eine iPhone 16GB bei t-mpbile vor 9 Monaten gekauft. Seit 2 tagen kann ich nicht mehr tlefonieren jedoch sms schreiben.

Also anruf bei t-mobile. Ja simkarte tauschen. OK auf zum t-mobile shop und sim Karte getauscht. Selber fehler. iPhone OS neu aufgespielt mit Home button reset und kein Backup drauf gespielt damit es wirklich neu ist. Trotzdem selber fehler -> somit Hardware defekt.

t-mobile einschicken zu reparatur dauert laut Mitarbeiter 5-6 Wochen

.

Somit abwicklung über Apple. Angerufen SN durchgesagt und ein paar "tricks" getestet. Selber fehler. Sehr netter Apple mitarbeiter sagte er könne mir einen UPS Mensch vorbei schiken innerhalb von 2 Tagen dem ich mein iPhone gebe und in 10 Tagen krieg ich meins repariert retour oder ein Austausch gerät.

2te möglichkeit ich zahle 29€ und sie geben mir morgen ein neues und ich habe 10 Tage zeit mein kaputtes zurückzuschicken.

3te möglichkeit ich kaufe mir ein 1Jahr Garantie verlängerung um 69€ und bekomme die 2te möglichkeit gratis.

Ich habe mich für möglichkeit 3 entschieden und habe jetzt noch 15Monate Garantie und kriege morgen schon ein neues iPhone.

Finde alles im allen die Abwicklung OK. Könnte besser bzw. günstiger sein aber bin eigentlich zufrieden.

mfg
Idifix

----------------------------------------------------------------------------------
"Shoot them all and let God sort them out..."

19.05.2009, 12:58 Uhr - Editiert von Idifix, alte Version: hier

Da hast wirklich Glück. Auf mein Samsung Omnia warte ich nun schon seit 10 Wochen!!!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Schei*e 10 Wochen!! Das hat ich aber bei einen Samsung Hanfy auch mal. 14 Wochen und dann hab ich genau mein altes wieder bekommen und hatte noch immer den selben fehler.... (Wurde aber damals bei Telering abgegeben)

mfg

PS: Warum steht bei mir tröt????? in ROSA!!!!
----------------------------------------------------------------------------------
"Shoot them all and let God sort them out..."

19.05.2009, 12:48 Uhr - Editiert von Idifix, alte Version: hier

Warum steht bei mir tröt????? in ROSA!!!!

Wegen deinem Rechtschreibfehler. Wenn du mit dem Mauszeiger draufzeigst, siehst du das Wort.

Habs bei A1 abgeben und es kam das erste mal nach 6 Wochen halb repariert zurück und seit 4 Wochen hab ich jetzt keine Rückmeldung mehr was mit dem Handy weiter geschieht. Von A1 werden mir Rückrufe versprochen die nie eingehalten werden...naja, ich möchte mich da gar nicht mehr aufregen.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

War eine Abwicklung über Hersteller nicht möglich?? Normalerweise sind die viel besser.

GUT:

WD
Apple
Dell - DIE SIND ECHT NE WUCHT
Samsung
Microsoft

Gar nicht Gut:
SONY!!!! Wie die mcih verarscht haben!!!

Sonst hat ich noch nie etwas...

----------------------------------------------------------------------------------
"Shoot them all and let God sort them out..."

Im nachhinein hätte ich auch über den Hersteller abwickeln sollen, aber jetzt ist es leider zu spät. Ich hoffe zwar, dass es kein nächstes mal gibt aber wenn mach ich es sicher über den Hersteller.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Frist setzen (unbedingt schriftlich) -> kannst auch im A1 Shop abgeben und abstempeln lassen.
Darauf hinweisen, dass man sonst "Wandlung" verlangt.

Ginge das nicht...ich mein irgendwo hat der Gesetzgeber ja verankert, wie lange eine Reparatur dauern darf...
__________________________________________________________________

Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse
Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

Werd ich jetzt wirklich machen, denn der heutige hoch und heilig versprochene Rückruf ist auch ausgeblieben!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

geht nur wenn man in der Gewährleistungsfrist ist, und auch Gewährleistungen reklamiert hat...

Auf mein Samsung Omnia warte ich nun schon seit 10 Wochen!!!

Was war/ist denn defekt? Würd mich interessieren, da ich selbst ein Omnia hab.

häufiger Fehler beim Omnia, am meisten bei den ersten Modellen eine Firmware, die das Gerät manchmal "abschaltet", also dass sich der Bildschirm nicht mehr einschalten lässt.
Akku raus und wieder rein, dann gehts wieder.

hab ich bei meinen Omnia leider auch, und werde demnächst mal schauen wo ich es reparieren lassen kann.

hat dein Omnia das selbe Problem?
mfG Crashy

Wenn Krieg ausbricht, ist er auf das Versagen der menschlichen Weisheit zurückzuführen

Hab Gott sei Dank bis jetzt noch keine Probleme gehabt.

Aufs Display ist ein großer schwerer Gegenstand gekracht. Ergo Display kaputt und das Gehäuse leicht Gesprungen sowie verbogen.
Kosten der Reparatur: 200€

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Aufs Display ist ein großer schwerer Gegenstand gekracht. Ergo Display kaputt
und das Gehäuse leicht Gesprungen sowie verbogen.
Kosten der Reparatur: 200€

Autsch!!

Was glaubst wie ich drein geschaut hab als ich den Schaden gesehen habe

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Was glaubst wie ich drein geschaut hab als ich den Schaden gesehen habe

Kann ich mir vorstellen...

Wär in meinem Fall doppelt so teuer wie das Handy selbst. Würd stechende Schmerzen tief im Geldbörsl verursachen...

Naja, nicht nur in deinem Geldbörsel

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Mein Beileid!

Danke, aber die Hoffnung habe ich noch nicht aufgegeben.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Das Beileid bezog sich auf die €200, nicht auf´s Omnia.

Aso, na die muss ich eh erst zahlen wenn das Handy wieder da ist...an den Betrag denke ich nach 10 Wochen gar nicht mehr und nächsten Monat gibts eh Urlaubsgeld

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Die Garantieverlängerung für Iphone gibts erst seit etwa 3 Wochen,
da hast du Glück gehabt.

PS: es heisst "repariert"

19.05.2009, 12:51 Uhr - Editiert von arctic, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

AHA!!!!
Naja rechtschreibfehler......
Ich hasse SIE!!!!

AHA!! nummer 2:
So ne sau muss ich haben!!!!

Danke für die Info
----------------------------------------------------------------------------------
"Shoot them all and let God sort them out..."

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich hatte einen kleinen Riss im Backcover des iPhones. Habe ehrlich gesagt extra bis jetzt mit der Garantieabwicklung gewartet.

T-Mobile in DE meinte auch, es müsste repariert werden. Dies würde vier bis sechs Wochen dauern.

Samstag Nachmittag angerufen, hatte ich am Montag Morgen um neun Uhr ein neues iPhone. Das alte habe ich heute von UPS abholen lassen.

Habe mich für die zweite Variante entschieden.

Bin sehr zu frieden mit der Abwicklung von Apple.

Selber fehler. Sehr netter Apple mitarbeiter sagte er könne mir einen UPS
Mensch vorbei schiken innerhalb von 2 Tagen dem ich mein iPhone gebe und in 10
Tagen krieg ich meins repariert retour oder ein Austausch gerät.

Mhm.. Hast du erwähnt dass du das Teil von T-Mobile hast? Weil ein Freund von mir hat eines aus der Schweiz und da meinte Apple nur, sie machen GAR NIX! Er soll es dem Provider schicken, der kanns dann zu Apple schicken..
Ihm fehlen 2 Schrauben (ziemlich kleine) und die will Apple ihm nicht schicken..

Jetzt hängts halt bißchen auseinander.. Er hat ja sein Display im Rausch zusammengeschlagen und um 20€ eines nachgekauft (sowie Hülle hinten). Das Display ging super tauschen, aber bei der Hülle hat er ~3 Stunden rumgewerkelt, weil man da alles zerlegen muss.

Nunja und Apple will ihm diese Minischrauben nicht schicken.. Jetzt hofft er halt das ein Juwelier sowas hat. Aber wie gesagt, Apple meinte die machen gar nix, dass muss immer über den Provider laufen.
...

Mhm.. Hast du erwähnt dass du das Teil von T-Mobile hast? Weil ein Freund von
mir hat eines aus der Schweiz und da meinte Apple nur, sie machen GAR NIX! Er
soll es dem Provider schicken, der kanns dann zu Apple schicken..Ihm fehlen 2
Schrauben (ziemlich kleine) und die will Apple ihm nicht schicken..Jetzt
hängts halt bißchen auseinander.. Er hat ja sein Display im Rausch
zusammengeschlagen und um 20€ eines nachgekauft (sowie Hülle hinten). Das
Display ging super tauschen, aber bei der Hülle hat er ~3 Stunden
rumgewerkelt, weil man da alles zerlegen muss.Nunja und Apple will ihm diese
Minischrauben nicht schicken.. Jetzt hofft er halt das ein Juwelier sowas hat.
Aber wie gesagt, Apple meinte die machen gar nix, dass muss immer über den
Provider laufen....

Wenn man jedoch sein iphone mutwillig beschädigt und selber reparieren will, sollte man sich vielleicht nicht darüber wundern, wenn der Hersteller sich bockig verhält.

Naja, das Problem ist, dass Apple diese Schrauben verschlampt hat.
Er hat es zu McShark gebracht und diese haben es dann zu Apple geschickt, wegen Kostenvoranschlag, etc..
Glaub die wollten ~ >300€ für das neue Display + Einbau.

Danach stellte sich halt heraus, dass McShark das Handy gar nicht einschicken dürfte und die 2 Schrauben haben dann halt auch gefehlt...

Erst nach diesem Kudelmudel hat er es selber gemacht. Nachbaudisplay um 20€ bestellt und neue Rückseite. Auf die Schrauben hat er vergessen und da ja Apple die Schrauben verpfuscht hat, hatte er gehofft dass die ihm die schicken werden..

Ich habe selbst auch schon mit dem Apple Support (im Computerbereicht) zum tun gehabt und der ist nicht so super wie jeder Apple Fanboy sagt.
Ein anderer Bekannter hatte 3 Macbook Late 08 bis er endlich eines hatte was passt..
Aber selbst da ist meines noch besser. Seine HDD macht einen komischen Sound und das ganze Teil hängt immer..
Nur will er es nicht einschicken, weil er jetzt mehr kein Ersatzgerät kriegt und bei Apple natürlich NIE ein Techniker vorbeischaut, sondern man es einschicken muss. Er hatte vorher ein Dell wo der Techniker 2mal zu ihm kam, dass Ding reparierte und weider ging. Beim 3ten mal bekam er dann ein komplett Neues von Dell, da man den Fehler nicht lokalisieren konnte (war eine neue Serie).
...

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung