DPD Interessante Geschichte & Fragen

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DPD Interessante Geschichte & Fragen (37 Beiträge, 1066 Mal gelesen)

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Hallo,

folgende mMn interessante Geschichte durchlebe ich gerade.

Hab etwas über einen Amazon Marketplace Anbieter gekauft. Ware wird per DPD versendet, ich bekommen den Link zur Sendungsverfolgung. Heute schau ich rein und sehe, daß angeblich zum 3. Mal versucht wird zuzustellen ... Da ich aber keine Verständigung von DPD erhalten habe (funktioniert sonst immer) hat mich das stutzig gemacht und ich hab heute morgen bei DPD angerufen.

Jetzt kommts - irgendwer - eine Frau *** habe gestern angerufen und die Zustelladresse des Pakets geändert ! Die Sendung wurde heute an die neue Adresse zugestellt. Das arge daran ist, daß ich weder die Frau die da angerufen haben soll (ist DPD namentlich bekannt) noch die Adresse der Zustellung kenne. Der Name der Frau ist auch sonst nicht bekannt in meinem Haus (nur 6 Partein).

DPD hat mir jetzt gesagt sie versuchen mein Paket wiederzubekommen und melden sich ... bis dato ist jedoch keine Rückmeldung erfolgt.

Ich hoffe das ganze geht gut aus, im Vorfeld stellt sich mir jedoch mal die Frage wie (rein rechtlich) die nächsten Schritte aussehen wenn der falsche Empfänger mein Paket nicht rausrückt. Bezahlung der Ware erfolgt über KK (Wert ~ € 80,-). Vom Gefühl her würde ich als nächstes den Absender informieren, da dieser ja Vertragspartner von DPD ist.

Was muß getan werden ?
Muß sich DPD bei Wünschen zur Adressänderung (andere Adresse, anderer Namen) nicht irgendwie von der Identität des Anrufers vergewissern ?
Soll ich die Belastung der KK beeinspruchen ?
Was ist sonst zu beachten ?

Vielen Dank für eure Einschätzungen

UPDATE: Packerl heute morgen angekommen und es ist sogar ungeöffnet/unbeschädigt.
Gruß
Nik

10.06.2009, 10:50 Uhr - Editiert von Nik, alte Version: hier

ruf bei dpd an und sag du willst Dein paket auf Deine adresse geliefert bekommen und wenn es nicht ankommt ,verlangst du ersatz.

wenn dir beim zustellversuch keine nachricht hinterlassen wurde, war auch keiner bei dir ,und ändern die eine lieferadresse ohne deines wissens würd ich dem händler ein mail schreiben das dpd unfähig ist dir dein paket zu zustellen

In einer Welt voll Verrueckter sind die Gesunden die Kranken.

Ich denke nicht daran zu sagen "ich glaube..." denn was man davon hat, sieht man in den Medien.

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ruf bei dpd an und sag du willst Dein paket auf Deine adresse geliefert bekommen und wenn es nicht ankommt ,verlangst du ersatz.

Mag mich eigentlich nicht mit DPD rumstreiten - mir gegenüber sind sie letztendlich auch nicht verantwortlich, sondern nur dem Auftraggeber, in meinem Fall dem Absender.

Update: Angeblich krieg ich mein Packerl morgen

Gruß
Nik

vielleicht hast die falsche paketnummer ??

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Nein, die Paketnummer, Name und Anschrift passen. Rennt alles auf mich. Keine Ahnung wo der Fahrer die Verständigung hingepickt hat ...

Gruß
Nik

Ruf bei DPD an, sag dass das Paket nicht bei dir angekommen ist, sie sollen nochmals nachschauen und wenn du in einer halben Stunde nicht von ihnen zurückgerufen wirst und du dich auf den Weg begibst eine Diebstahlanzeige zu erstatten.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

09.06.2009, 13:36 Uhr - Editiert von pong, alte Version: hier
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Update: Angeblich bekomm ich mein Paket morgen (lt. DPD) - allerdings find ich das schon arg, daß sich da irgendwer mein Paket umleiten lässt - und das offensichtlich problemlos funktioniert ....

Gruß
Nik

Wundert mich aber in keinsterweise.

Diese Paketdienste sind ein Sauhaufen sondergleichen.

btw. haben die sich nun von allein gerührt oder hast die "Diebstahlanzeige"-nummer spielen müssen?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Haben sich von sich aus gemeldet - aber schaun wir mal ob und in welchem Zustand das paket morgen ankommt ...

Gruß
Nik

zur aufmunterung:
http://mitglied.lycos.de/redelk/beimhund.html

an den link muss ich immer denken wenn ich wieder einen paketdienstleister-thread sehe.

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In einer Welt die verrückt spielt ist nur ein irrsinniger wahrhaft geisteskrank.

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OMG ROFL

hier meine paketstory (es hat ja heutzutage schon jeder eine): http://forum.geizhals.at/t493369,5017777.html#5017777
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"Nein, du bist nicht Silvia! Du bist auch eine dieser Kung-Fu-Kreaturen, die sich austoben! GESTEHE!"

gls ist wirklich das letzte. ich vermeide es sogar bei händlern zu bestellen die per gls schicken um mir den ärger zu ersparen

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In einer Welt die verrückt spielt ist nur ein irrsinniger wahrhaft geisteskrank.

Ich hoffe das ganze geht gut aus, im Vorfeld stellt sich mir jedoch mal die
Frage wie (rein rechtlich) die nächsten Schritte aussehen wenn der falsche
Empfänger mein Paket nicht rausrückt.

Wahrscheinlich wird das ein Schaden für DPD oder deren Versicherung.

Vom Gefühl her würde ich als nächstes den Absender informieren, da dieser ja
Vertragspartner von DPD ist.

richtig!

Was muß getan werden ?

Beim Absender beschweren dass kein Paket angekommen ist, er wird dir keinen Abliefernachweis erbringen können wo du unterschrieben hast dass du das Paket angenommen hast.

Muß sich DPD bei Wünschen zur Adressänderung (andere Adresse, anderer Namen)
nicht irgendwie von der Identität des Anrufers vergewissern ?

Darüber brauchst du dir nicht den Kopf zerbrechen. DPD hat das Paket vom Absender übernommen und versprochen es dir zuzustellen. Wenn die ohne Kontrolle jemand anders zustellen dann ist es deren Problem. Im Übrigen war ein Bericht vor drei Jahren schon im deutschen TV, wo genau mit dieser Methode Leute Paketnummern ausfindig machten, bei Versdanddienstleistern anruften und darum gebeten haben auf eine andere Adresse zuzustellen. Das war meist ein Mehr-Parteien-Wohnblock wo diese "Empfänger" vor der Tür auf den Paketmann gewartet haben.

Es ist nicht dein Problem! Nur insofern, dass du die Ware verzögert erhalten wirst. Entweder das ursprüngliche Paket, oder nochmals neu verschickt weil das ursprüngliche geklaut ist.

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Im Übrigen war ein Bericht vor drei Jahren schon im deutschen TV, wo
genau mit dieser Methode Leute Paketnummern ausfindig machten, bei
Versdanddienstleistern anruften und darum gebeten haben auf eine andere
Adresse zuzustellen. Das war meist ein Mehr-Parteien-Wohnblock wo diese
"Empfänger" vor der Tür auf den Paketmann gewartet haben.

Sachen gibts

Ich finde die Möglichkeit woanders hinliefern zu lassen ja vom Prinzip her nicht schlecht - aber daß das jemand machen kann der namentlich nicht der Empfänger ist find ich

Gruß
Nik

sicher geht das, theoretisch kann jemand anrufen und sagen stellt das bitte meinem bruder oder schwester zu. glaubst du die verlangen einen nachweis über das verwandtschaftsverhältnis? die geben einfach die alternativ-adresse in den computer ein, neues etikett wird gedruckt und geht wieder auf die nächste tour. der fahrer weiß nicht mal dass es ursprünglich woanders zugestellt hätte werden sollen und ausweis wird sowieso keiner vom empfänger verlangt.

in der branche geht es unkompliziert und flott zu, pakete sollen spätestens am zweiten tag weg sein. je länger sie auf lager sind und je öfter sie auf tour unzustellbar herumkreisen desto vielfach teurer wird es für den paketdienst.

genau diese gutmütigkeit und das geschäftskonzept wird natürlich auch betrügerisch ausgenutzt. aber ich denke es ist immer noch wirtschaftlicher alle auftragsänderungen schnell mit der hotline abzuwickeln und pakete einfach irgendwem per unterschrift in die hand zu drücken und gegebenfalls mehr versicherungsfälle zu haben, als von jeden ausweisen lassen, ausweisnummer notieren, alles vereinbarte nochmals schriftlich faxen lassen usw.

Rückfrage nach dem Absender bei Änderungswünschen würde Wunder wirken - dauert nicht lange und ein potentieller Betrüger wird es nicht wissen können.

Aber das beste sind meine Amazon Packerl aus UK: die liegen bei mir immer AM Briefkasten - ich weiß nichtmal wer das zustellt.
Aus DE schickt Amazon mit der Post, da passts immer.
Gruß
Nik

amazon-uk-packerl werden mit normaler briefpost zugestellt. passt es nicht ins postfach, müsste der briefträger eigentlich gelben zettel ausfüllen (nicht für paket, sondern für "nicht bescheinigte" sendung) und du kannst das ding im nächsten postamt abholen. dein briefträger wählt halt die variante, dass er das "paket" (den brief eigentlich) im haus einfach ablegt. kann natürlich vor- teile und nachteile haben. bist du mit deiner variante nicht zufrieden, solltest du mal mit der post (dem briefträger) kontakt aufnehmen.

anderes thema: wie schauen deine amazon-uk-pakete eigentlich aus? recht mitgenommen oder in normalen zustand? ich hab leider bereits 3x ziemlich beschädigte sendungen bekommen, wo die ware aber auch nur sehr dürftig verpackt war (z.B. CDs, die lose herumfliegen können oder eine große dvd-box, die nur von ein paar blättern karton in einer größeren schachtel stabilisiert wurde). anscheinend dürfte ich aber einfach pech gehabt, hab bislang noch keine ähnlichen stimmen vernommen. (am besten verpackt sowieso amazon.com).

Ich bezweifle stark, daß die Amazon UK Packerl der Briefträger bringt. Ich bestell doch einiges online und ich halte meinen Briefträger für sehr zuverlässig. Hab eigentlich immer die Zetteln im Briefkasten wenn das Packerl nicht in den Postkasten paßt. Für die Amazon DE Packerl krieg ich auch die gelben Zettel wie auch von allen anderen Absendern. Nur für UK nicht.

Hab bis jetzt 3 mal in UK bestellt (4. Sendung gerade unterwegs). Immer PS3, XBOX Games oder DVD/BR Discs. 2 Mal hat alles einwandfrei geklappt - 1 mal IM und 1 mal AM Postkasterl. 1 mal ist nix gekommen, reklamiert neues Packerl bekommen (wieder AM Postkasten). Die 4. Sendung wurde vorigen Montag versandt und beginnt daher gerade überfällig zu werden ...

Normal tu ich mir den Zirkus nicht an aber bei den Preisen gehts ja fast nicht anders. Man kriegt ja quasi immer einen Artikel mehr aufgrund des preisunterschieds

Und da Reklamation bei Amazon super funktioniert ist ja kein Geheimnis und daher auch kein Risiko. Der zustand war eigentlich immer sehr gut - Die aus England verpacken ja noch in den kleinen Buch/DVD Karton das ist mir lieber als die voluminöse Verpackung aus DE. Anderformatiges Gut hab ich noch nicht bestellt, wahrscheinlich musste ich deshalb Deine Erfahrungen (GsD) nicht teilen. Ist aber gut zu wissen, dann bestell ich sowas gar nicht erst von drüben.

Gruß
Nik

ich kann definitiv sagen, dass sendungen aus england bzw. diverser nachbarinseln (amazon.co.uk, zavvi, hmv, play) bei mir entweder im postkasten oder alternativ über gelben zettel im postamt landen.

insofern bringt's der briefträger. wer denn sonst? der weihnachtshase?

wer denn sonst? der weihnachtshase?

Warum sollt mein Briefträger nur für die Amazon UK Packerl keine Zettel ausfüllen, für alle anderen Briefe und Pakete aber schon ? Deshalb tippe ich auf irgendeinen Zustelldienst der das macht. Es gibt ja auch leute die Amazon DE Packerl mit Hermes/DPD bekommen - ich krieg sie von der Post. Kann also durchaus unterschiedlich sein denke ich.

Gruß
Nik

Du weißt aber schon dass es einen Briefträger und einen Paketzusteller gibt? Du kannst also nicht alle anderen Pakete mit den Amazon UK Packerln, die anscheinend nur als Brief versandt werden, vergleichen.

Hmmm, das wäre dann des Rätsel Lösung ... würd heißen mit mein Post-Packerl-Zusteller bin i zufrieden aber der Briefträger ist ein faules Tier der keine Zettel schreiben mag. Gut zu wissen, der Kerl kommt auch noch in meine Gasse

Bis zu welchem Gewicht kann ich bitte einen Brief senden ? I mein daß sind immer mind. 5-6 DVD's im Karton mit Briefen hat das nix mehr zu tun. Aber netürlich hast Du recht, daran hab ich nicht gedacht.

Edit: grade gesehen Briefe maximal 5 kg und 353 x 250 mm

Gruß
Nik

10.06.2009, 12:37 Uhr - Editiert von Nik, alte Version: hier

möglicherweise gibt's im auslandsverkehr sogar noch höhere obergrenzen.

und wie bereits vorher erwähnt würde ich deinen BRIEFträger nicht pauschal verurteilen. ich könnte mir vorstellen, dass manche diese lösung sogar bevorzugen würden anstatt jedes mal aufs postamt zu gehen. ich wäre allerdings keiner von denen, weil mein postamt eh gleich ums eck ist.

dennoch schätze ich es, wenn sendungen von play, hmv, zavvi mit einer cd, dvd, t-shirt o.ö. direkt im briefkasten landen.

dennoch schätze ich es, wenn sendungen von play, hmv, zavvi mit einer cd, dvd, t-shirt o.ö. direkt im briefkasten landen.

Ja ich auch, aber nicht wenn sie nicht in den Briefkasten passen

Gruß
Nik

Soweit mir bekannt darf nur der Absender eine Adressänderung vornehmen, wenn das DPD nicht abgeklärt hat kommen die für den Schaden auf.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Jo eh, aber die Tanz damit hab ich

Find das trotzdem voll krass - Damit öffnet man Betrug Tüt und Tor.

Gruß
Nik

Problem is halt wieder, wenn die armen Hund an der Telefonhotline das nicht sofort ändern die sich die ärgsten Proleten antun müssen. Wobei GLS da imho doch recht streng und genau ist.

weiß nicht mehr, ob es dpd war, aber ich hab definitiv schon adressänderungen durchgeführt (für meine pakete natürlich). theoretisch hätte das wohl jeder andere auch können, der die paketnummer weiß. und ist ja mitunter auch sinnvoll, dass man die zustelladresse ändert, wenn man weiß, dass man am entsprechenden tag dort leichter zu erreichen ist.

Ist schon richtig aber wenigstens irgendein Check ob der Anrufer das darf wäre schon wichtig.

Gruß
Nik

Also GLS ist da imho recht genau, zumindest konnte ich da nicht die Adresse umändern, sondern es musste immer über unsere Zentrale gehen, die das wirklich abgesendet hatte und man musste mit dem richtigen Depot Kontakt aufnehmen.

angesichts meiner langjährigen erfahrungen mit paketzustellern vermute ich stark, dass die schweine lügen. verzeihung.

hier meine story: http://forum.geizhals.at/t493369.html
bzw.
http://forum.geizhals.at/t493369,5017777.html#5017777
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"Nein, du bist nicht Silvia! Du bist auch eine dieser Kung-Fu-Kreaturen, die sich austoben! GESTEHE!"

10.06.2009, 17:06 Uhr - Editiert von Norwegische Schmalzkatze, alte Version: hier

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