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Gewährleistungsfall, ich werde einfach ignoriert
27.01.2010, 08:41:35
Ich habe bei der Firma Danto GmbH eine Navi-Halterung der Firma Brodit bestellt.

Zunächst möchte ich kurz erklären, wie die Brodit-Halterungen aufgebaut sind. Sie bestehen aus zwei Teilen. Zum einen aus dem Clip, der speziell für das gewählte KFZ angepasst ist und zum anderen aus der Halterung für das Navi, die speziell an das Navi-Modell angepasst ist.

Den Clip hatte ich bereits, die Halterung habe ich am 9.12.2009 bei Danto Gmbh bestellt und mir sozusagen selbst zu Weihnachten geschenkt.

Beim Beginn des Einbaus in mein KFZ hat sich dann leider herausgestellt, dass die Kombination aus Clip und Halterung (obwohl speziell für mein Auto und mein Navi) in meinem Auto nicht passt. Das Problem habe ich der Danto GmbH am 29.12.2009 exakt beschrieben und mit Fotos gezeigt, dass der Einbau unmöglich ist. Ich bat um Rücknahme des Artikels, da auch in der Artikelbeschreibung steht, dass Kombination aus Clip und Halterung optimal in das jeweilige Fahrzeug passt.

Die Antwort kam, kurz und knapp, am 7.1.2010 mit dem Hinweis, dass meine 14-täge Rückgabefrist verstrichen ist. Das ist ja auch richtig. Allerdings handelt es sich hier um einen Gewährleistungsfall, da eine zugesicherte Eigenschaft (dass die Kombination optimal in mein Fahrzeug passt) fehlt. Die Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Es gibt hier keine Frist von 14 Tagen.

Noch am gleichen Tag, dem 7.1.2010, habe ich die Danto GmbH per Fax darauf hingewiesen und angeboten, dass ich die Rücksendekosten tragen würde.

Seitens der Danto GmbH erfolgte bis heute (27.01.2010) leider keine Reaktion mehr. Man sitzt das Problem scheinbar einfach aus und hofft, dass der Kunde nicht vor Gericht zieht.



27.01.2010, 10:05 Uhr - Editiert von einAndererKunde, alte Version: hier
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