Nie wieder ewerk :-(

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Nie wieder ewerk :-( (30 Beiträge, 1387 Mal gelesen)

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hallo,
muss das hier leider "anbringen", um etwaige andere auf ihr "glück"vorzubereiten...

Also, ich habe bei e-werk ein paar artikel (sat-receiver, karte, lnb, schüssel) bestellt.
satschüsel wurde von mir storniert, da die versandkosten, naja, etwas "marktfremd" sind. aber gut, alles andere war presilich ok.
grundsätzlich ist dieses unternehmen nicht das schnellste was anfragen, re, reklamationen betrifft. also 1~2 tage sin schon normal bei e-werk als responsezeit.das können andere besser. aber egal, such ja eh keine mail-freundschaft zum mailen

sämtliche artikel waren angeblich lagernd und versandbereit, worauf ich bestellt und eine sofortige überweisung durchführte.. leider gibt es hier keine schnellere bezahlmöglichkeit bei ausländischen bestellungen ( paypal, visa oder sonstige übliche varianten gehen nicht)
auch gut, bestellt...
montags mittag bestellt, nachmittags überwiesen. am donnerstag nachgefragt, was denn nun mit dem kasseingang sei worauf plötzlich das geld als eingelangt aufschien..
danach meldung-rechnung /ware zum versand freigegeben. auch bestätigte mir eine dame, dass die waren im versand zur versendung liege..gestern wieder urgiert..ware liegt heute noch immer im versand zur versendung!!???!!

)))
heut hab ich mal gebeten, dass sies auch versenden solten und nicht nur bereitlegen zum versand ..
so, und jetzt erfahr ich, dass die ware nicht lieferbar ist...
bin gespannt, wie lang es dauert, dass mein geld retour kommt, da ich natürlich storniert habe

Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse
Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

What we're dealing with here is a total lack of respect for the law.
... *PIEP* 'em and their law ^^

danke für den wertvollen hinweis

es ist eine der schlauesten sätze die in diesem forum gemacht wurden.

What we're dealing with here is a total lack of respect for the law.
... *PIEP* 'em and their law ^^

jo eh!!! hast eh recht!!
und ich bin normalerweise super vorsichtig bei diesen vorabgschichten...
jo, so kann mi si täuschen..bewertungen, auftritt etc.. sind nicht alles und können keine garantie bieten..
fürs nexte mal halt was gelernt

das zeug kann ja eh noch kommen.
jetzt mach dir mal nicht in die hose!

What we're dealing with here is a total lack of respect for the law.
... *PIEP* 'em and their law ^^

es ist eine der schlauesten sätze die in diesem forum gemacht wurden.

Ja sicha sicha, und nie Geld überweisen(phöse Hacker) sondern immer das Geld persönlich zur Firma hinbringen. (Telekom, Strom usw.)

Halloooooooooo wir sind im 21 Jahrhundert, nicht im Mittelalter.

Nur weil einmal irdenwas schief geht, nie wieder Vorkasse, weil ja jeder Firmenchef gleich das Geld für Luxusgeschenke für die Freundin nimmt oder sein 25m Rennboot volltanken möchte, und erst wenn die Freundin alles hat ihn verlassen und das Boot zu Schrott gefahren wurde er dann vielleicht liefert

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FSK 12: Der Prinz bekommt das Mädchen
FSK 16: Der Held bekommt das Mädchen
FSK 18: Alle bekommen das Mädchen

Das mache ich bei einem shop nachdem mehrere bestellungen funktioniert haben...aber net bei einem unbekannten.

What we're dealing with here is a total lack of respect for the law.
... *PIEP* 'em and their law ^^

tschuldige, aber was redtsn du für an s...

??
was ham abbucher mit vorabkassa zu tun??
net umsonst versuchen "individuen" immer wieder über diese variante deine kohle zu kriegen..
oder was glaubst warums paypal gibt?

grundsätzlich hab i kein problem bei seriösen firmen mit vorabkassa.. hab ewerk als seriös eingeschätzt..
aber es ging hier eben um die tatsache, dass i dort vera.. wurde zwecks liefertermin und verfügbarkeit und dass sie einfach nicht zu den schnellsten ghörn bei anfragen, reklamatioen etc...

ups-wollte auf "superfast" antworten

was ham abbucher mit vorabkassa zu tun??

Ich kenne Leute die lassen nicht abbuchen, weil sie den E-Werken auch nicht trauen

aber es ging hier eben um die tatsache, dass i dort vera.. wurde zwecks liefertermin und verfügbarkeit und dass sie einfach nicht zu den schnellsten ghörn bei anfragen, reklamatioen etc.

In der heutigen Zeit wird man schon gerne vera....
Keiner gibt zu, nein haben wir nicht.

Lageranzeige auf grün ist da viel besser, und schreckt keine Kunden ab.
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FSK 16: Der Held bekommt das Mädchen
FSK 18: Alle bekommen das Mädchen

*GGGGGGGGGGG*
zum thema verarschen: das is meine glückswoche!!

wollt heut ins fitnessstudio gehn zwecks trainieren...
geht nicht-das studio ist ausgeräumt!!!!!!!!!!!
der geschäftsführer hat angeblich seit 2 !!! jahren dem vermieter die miete geschuldet und wurde delogiert heute!!
*ggggggggggggg*
mal schaun ob ich die 250,- mietgliedsgebühr, die ich ihm im jänner abliefern musste nomal wiederseh

bzw das studio wirklich von der nachfolgerin woanders weiterbetrieben wird
jo, nette zeitgenossen gibts

Halloooooooooo wir sind im 21 Jahrhundert, nicht im Mittelalter.

Ah ja, im 21. Jhdt. meckern wir doch nicht, da sind wir stolz, per Vorkasse eingefahren zu sein, nicht wahr?

SCNR

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890

Ah ja, im 21. Jhdt. meckern wir doch nicht, da sind wir stolz, per Vorkasse eingefahren zu sein, nicht wahr?

Schon was von Kollateralschaden gehört

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FSK 18: Alle bekommen das Mädchen

Nicht NIE, aber sicher NIE beim ersten mal bestellen oder bei einem Händler den ich NULL kenne.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

So, will hier auchmal was anbringen.

Habe am 24.07.2009 morgens um 9 Uhr eine Bestellung getätigt. Die Artikel waren alle sofort lieferbar und ich habe auch noch den SChnellversand gewählt, in der Hoffnung, die Ware am Folgetag zu erhalten. Das war schonmal nichts. Als Zahlung hatte ich sofortüberweisung.de genutzt, denn in den Zahlungsinformation vom Shop stand hierzu "Sofortversand" und auch auf der Homepage von Sofortüberweisung kann man lesen, dass der Händler die Lagerware sofort nach Zahlung verschickt. Nachdem die Zahlung dann kurz nach 9 erledigt war und auch meinem Konto belastet war, stand hingegen im Kundenkonto noch, dass die Zahlung noch aussteht. Das machte mich stutzig und ich habe eine Mail an Ewerk geschickt. Nachmittags kam dann irgendwann eine Antwort und man wies mich darauf hin, dass auch bei sofortüberweisung.de die Ware erst verschickt wird, wenn das Geld bei denen auf dem Konto gutgeschrieben ist. Also ist das was auf der Homepage steht nur heiße Luft, nichts mit Sofortversand. Ich habe denen auch geschrieben, dass wenn ich das gewusst hätte auch per Paypal oder KReditkarte gezahlt hätte, nur möge man doch die Ware direkt verschicken, wenn es einem auf der Homepage schon versprochen wird. Ich hätte auch genauso mit einer weißen Wand sprechen können. Fazit: Einmal bestellt und dann nie wieder!

Na schau..
scheint System zu haben bei e-werk....

letzte Neuigkeiten!

Rücküberweisung der Gutschriftssumme hat bis dato heute morgen 08:30 (1 Woche seit Storno) nicht funktioniert bei e-werk...

hab heute nochmals urgiert.

mal ne frage: was kann ma da machen? Rechtsanwalt?

letzter Stand:

keine überweisung bis dato...
auch keine antworten mehr auf mails bzw telefonisch erreichbarkeit nicht möglich. ob die scho in konkurs sin??

mittlerweile ist mal auch ein mail an fair-e-com zwecks intervention gegangen..

am montag kommt rechtsschutz dran..
mal schaun ob sie dann reagieren

also nach anwaltsandrohung, an den geschäftsführer persönlich addressiertes mail, ist nun das geld am 06.08.2009 auf meinem konto eingegangen...

Hallo liebes Forum!

Fast genau die selben Erfahrungen mußte ich bis jetzt auch machen. Hatte am 11.9.09 einiges bei dieser "Firma" bestellt und am selben Tag per Vorauskassa auch bezahlt in der Hoffnung das die Ware dann auch kurzfristig geliefert wird.

Hatte dann per Mail auch den Zahlungseingang bestätigt bekommen .. siehe folgende Meldung: 11.09.2009 - OrderID xxxxxxx - Zahlungsart: Vorkasse-Überweisung eMail an xxxxxx@xxxxx.com Sehr geehrte(r) xxxxxxx, wir haben den Zahlungseingang für Ihre Bestellung mit der Nummer xxxxxxx soeben auf unserem Konto verbuchen können.Vielen Dank für Ihre schnelle Zahlung. Ihre Bestellung wird in den nächsten Minuten an unsere Versandabteilung übergeben.

Drei Tage danach habe ich mir erlaubt nachzufragen WO denn meine Ware bleibt .. siehe folgende Antwort dazu:

Guten Tag,

leider muss ich Ihnen mitteilen das wir den gewünschten Artikel ( DiSEqC 9/1 Schalter EMP P.168-W V1, waveFrontier T 90 - lichtgrau; Edision TL-6 - Uni Twin LNB 0,2 dB und Chess Edition3 - Quad LNB 0,1 dB ) nicht schnell ausliefern können, wir haben die Lieferung erhalten und bei der Stichprobe haben wir feststellen müssen das es nicht Ordnungsgemäß bearbeitet wurde, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandene Umstände. Wir sollen die neue Lieferung in nächster Zeit bekommen und liefern die Ware dann umgehend an Sie aus. sollten Sie vielleicht was anderes wünschen dann teilen Sie es mir bitte mit damit ich es bearbeiten kann. Vielen Dank.

eWerk GmbH wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen

Best Regards

Steffi                                      Donnerstag, 17.09.2009, 08:56

Weiteres Mail vom selben Tag:

Guten Tag,

Sie haben heute eine Info bekommen, dass die Lieferung die wir bekommen haben leider nicht ordnungsgemäß war, sodass wir leider alles an den Hersteller zurück schicken und neu bestellen mussten. Zur Zeit warten wir leider noch auf die neue Lieferung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten, sollten Sie weitere Fragen haben bitten wir um Ihre Nachricht.

Da wir täglich ein großes Aufkommen an eMails zu beantworten haben, bitten wir um etwas Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

eWerk GmbH wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen

Best Regards

Steffi                                      Donnerstag, 17.09.2009, 13:25

Am nächsten Tag bekam ich folgende email:

Guten Tag,

der Lieferant muss die Ware erst neu herstellen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten, sollten Sie weitere Fragen haben bitten wir um Ihre Nachricht.

Da wir täglich ein großes Aufkommen an eMails zu beantworten haben, bitten wir um etwas Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

eWerk GmbH wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen

Best Regards

Steffi                                      Freitag, 18.09.2009, 13:08

Also wenn Ihr so dem Verlauf folgt, klingt das alles schon sehr "eigenartig"! Zu Beginn hieß es noch ... "Ihre Bestellung wird in den nächsten Minuten an unsere Versandabteilung übergeben"

dann hieß es ... sämtliche Ware musste zum Lieferanten zurückgeschickt werden und dann hieß es das die gesamte Ware erst HERGESTELLT werden muß!!! So einen Schwachsinn habe ich bis jetzt bei einem ONLINE-KAUF noch nie gehört!

Letzte Antwort vom 29.9.09:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Sachen werden bis Mitte dieser Woche bei uns sein und dann sofort alle an Sie versendet.

eWerk GmbH wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen

Best Regards

Katharina                                      Dienstag, 29.09.2009, 10:58

Tja, das war´s dann wohl auch! Laut den Regeln des Käuferschutzes bei "Trusted Shops" muß ich dem Händler nun EINEN Monat Zeit geben (ab Bestelldatum) um die bestellte und bezahlte Ware doch noch liefern zu können .. danach kommt dann die Versicherung von "Trusted Shops" zum Zuge .. auch dort kommt nochmals eine einmonatige "Wartefrist" zur Anwendung innerhalb der Händler das Geld refundieren muß. Sollte auch das nicht funktionieren, zahlt mir dann die Versicherung den Betrag zurück und diese hält sich dann wiederrum beim Händler schadlos ... ein ganz schöner Aufwand und ich habe meine Kohle mindestens 2 MONATE nicht gesehen!!!

Also ich werde in Zukunft sicher bei KEINEM Händler mehr mittels Vorauskasse bezahlen! Das Problem ist aber - lt. Bank - auch bei Zahlungen per Visa, etc. gegeben. Irgendwann sollte man sich dann offensichtlich überhaupt überlegen ob man online noch was bestellt wenn es mehrere solcher "Händler" gibt!

lg aus Wien

HumiAzubi

jo, kann ich gut verstehen...
ich machs net mehr..
hab da meine gedanken diesbezüglich schon gepostet

hast vorher net recherchiert über e werk??????????

als ich damals "gekauft" hab, hatte e-werk nur super kritiken, daher vorkassa.

lg
heinz

p.s..: noch was- ich hab e-werk druck gmacht per mail direkt an geschäftsführer mit androhungen etc auch div deutsche stellen kontaktiert um intervention, worauf das geld relativ rasch überwiesen wurde...

Hallo KLeinhirn,

habe derzeit genau das gleiche Problem wie Du seinerzeit. Kannst Du mal die Mailadresse direkt vom Geschäftsführer posten ... mit den "normalen" Mailadressen (von der hp und von diversem Schriftverkehr komme ich leider nicht weiter .. sind dort leider alle "ahnungslos"!

lg aus Wien

HumiAzubi

ich hab einfach die "normalo" genommen und den werten hr. geschäftsführer direkt angesprochen...
aber schau ma mal am abend ob i was find..

aus eigener erfahrung kann ich auch nur abraten, dort zu bestellen.

ähnliche dinge hab ich vor ein paar monaten auch erlebt: unrichtige angaben (lagerstand, lieferzeit), unfreundliche/inkompetente mitarbeiter, keine oder verspätete reaktion auf anfragen, unflexibel, ... nein danke!

ich kaufe wirklich oft über diverse online-shops ein und bin kein "schwieriger" kunde, aber sowas ist mir schon lange nicht mehr untergekommen.

also, ich hab mal irgendwo gelesen, dass der händler, der bei geizhals gelistet ist quasi die rechnung von geizhals aufgrund der klicks auf seine seite kriegt..stimmt das???
also ich schau mir jeden tag die tollen anbote von e werk an

^^ ist aber richtig. Der Händler zahlt für jeden klick. Also wer ihm was gutes will der klickt ^^

Dann woll ma mal das Projekt " Wehrhafter Konsument " ins Leben rufen...

Man müsste selektieren, welcher Händler pflanzt wirklich Kunden und wo war es ein " Missverständnis"..

Wenn das geklärt wäre, bräuchte man nur in größerem Stil auf seine Seite klicken und somit hätt der Händler wenigstens ein Andenken bei der nächsten Geizhalsabrechnung

also, viel Spass beim klicken auf....

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