[BEWERTUNG] SurfFact

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[BEWERTUNG] SurfFact (157 Beiträge, 380 Mal gelesen)

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Der telefonische Kontakt ließ zwar zu wünschen übrig (unter der im Impressum genannten Nummer habe ich nie jemand erreicht (noch nicht mal einen Anrufbeantworter)), aber ansonsten:
Schnelle und korrekte Lieferung

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Laserdrucker
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
ja
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
gut: gute Qualität, schnelle Lieferung, geringe Gesamtkosten
schlecht: keine Infos bzgl. Versanddatum, Paketverfolgung, etc.
keine telefon. Erreichbarkeit

Montag mittags Tintenpatronen bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt, am Mittwoch kamen sie gut verpackt bei mir an. Somit alles wunderbar und gerne wieder!

sehr schneller Versand. Samstag bestellt, per Sofort-Überweisung bezahlt und am Dienstag die Ware bekommen. Besser geht es nicht. Windows 7 Home Edition mit der 32Bit und 64Bit DVD war hier mit 100 incl. Versand am günstigsten. SurfFact ist günstig und schnell. Ich kann den Shop empfehlen und werde sicher wieder dort einkaufen.

Super Preis, alles vorrätig.
Nach Zahlungseingang ging alles sehr schnell.
Nur GLS hat gepatzt, aber super netter Kundenkontakt der umgehend antwortet.
Kann den Shop nur empfehlen.
Echt Gut.

Ich habe vor zwei Tagen eine Bestellung aufgegeben, und den zu zahlenden Betrag per Vorkasse überwiesen. Surffact bietet die Möglichkeit eine ausgedruckte Bezahlungsbestätigung/Überweisungsbestätigung per Fax zu empfangen und somit den Versand zu beschleunigen. Das hat gut geklappt, sodaß die Bestellung bereits heute angekommen ist.
Ich habe eine Bestellbestätigung sowie eine Versandbestätigung (Versand per GLS) mit Sendungsverfolgung bekommen.
Über den Kundenservice kann ich keine Aussage treffen, da ich diesen nicht in Anspruch nehmen musste.

Alles in allem kann ich Surffact weiterempfehlen.

Die Versandkosten sind bei diesen Shop unverständlich!
Bei den Versandkostenhinweisen stehen nur zwei Preise.
Die richtigen erfährt man nur nach Bestellabschluss mit der Wahl!

Ich habe am Sonntag im Shop 3 HP Original Toner bestellt. An Donnerstag hatte ich die Sachen bereits zu Hause liegen. Die Bestellung lief ohne Probleme, bis auf die Tatsache, dass der Bestellstatus die ganze Zeit auf "Eingegangen" stand. Auf meine telefonische Anfrage habe ich den tatsächliche Status erfahren sowie den Grund für die falsche Statusmeldung. Technische Störungen... Wer die mal nicht...
Im großen und ganzen, werde ich da wieder kaufen, daher mein Empfehlung!

Gruß

Alexander

Am 10.3. morgens bestellte ich den Drucker Canon Pixma iP4700, den ich mit einer Sofortüberweisung bezahlte. Noch am Abend des gleichen Tages erhielt ich die Versansdbestätigung und konnte anhand der Paketnummer festellen, daß der Drucker schon auf dem Weg zu mir war. Am 11.3. am Mittag wurde das Paket schon geliefert, schneller geht es nicht. Dieser Shop ist sehr empfehlenswert, ich würde jederzeit wieder dort kaufen.
idefix

Am Mittwoch früh 7:34Uhr 2 Druckerpatronenpacks bestellt, und per sofortüberweisung bezahlt.
Sofort eine Bestellbestätigung erhalten. Danach war Ruhe. Keine Mail mit eventueller Versandbenachrichtigung oder ähnliches.
Donnerstag Nachmittag angerufen, sofort einen Mitarbeiter am Telefon gehabt, Bestellnummer angegeben. Kurzes Überprüfen, "sollte eigentlich heute noch rausgehn."

Ok. Wieder vergebliches Warten auf eine Versandmitteilung.

Naja, am Freitag traf die Lieferung dann vollständig, ordentlich verpackt bei mir zur Zufriedenheit ein.

Unverhofft kommt oft.

Wenn man das Problem mit der Versandmitteilung, Statusänderung und eventuell noch eine Tracingmöglichkeit lösen könnte, wäre ich rundum zufieden.

Kleiner Zusatz: Gerade ist die erwartete Mail eingetroffen, so wie sie sein soll. Sogar mit eingebauter Tracingmöglichkeit.

Nur halt 6h nach der Zustellung.

07.05.2010, 19:20 Uhr - Editiert von sawadee, alte Version: hier

Der Versand erfolge sehr schnell, nach drei Tagen war meine Bestellung schon da. E-Mails wurden innerhalb von weniger als einer Viertelstunde freundlich und kompetent beantwortet - super Service! Leider gab's Probleme mit der Bestellbestätigung - weder wurde der aktuelle Status im Kundenkonto angezeigt, noch kam eine E-Mail-Benachrichtigung zum Versand.

Insgesamt sehr empfehlenswert, ich habe die Bestellung nicht bereut.

Freitag Nachmittag online bestellt und Vorkasse online überwiesen, Freitag 15:24 Bestellbestätigung per Email, Montag Früh Bestellung telefonisch erweitert und Vorkasse für zusätzliche Ware online überwiesen, Montag 18:47 Paket bei GLS (vor Zahlungseingang für zusätzliche Ware), Dienstag 12:34 zugestellt, Dienstag 21:40 Versandmitteilung per Email (9 h nach Zustellung).
Preis, Service und Schnelligkeit bestens - nur die Verpackung sollte besser sein - kein Füllmaterial zur Sicherung der Ware im Umkarton!

Ich habe heute zum ersten mal bei Surffact bestellt.
Einen HP Officejet 8000 pro.
Preis sehr günstig
Lieferzeit sehr schnell
Bezahlmöglichkeit sehr gut
Kundenkonto, Bestellinfo zur Kontrolle
alles bestens.
super Internetversandhandel

Habe mir fünf Tintenpatronen bestellt, die Bestellung habe ich Freitag Abend gegen 20:30 Uhr getätigt, Dienstag Mittag waren die Patronen da. Das nenne ich schnellen Versand, auch ansonsten sind keine weiteren Probleme aufgetreteten.

Das einzige Manko war, dass ich erst über E-Mail mit dem Kundenservice in Kontakt treten musste, um eine Paketverfolgungsmöglichkeit zu erhalten, der Kundenservice hat aber sehr schnell und kompetent reagiert.

P.S.: Eine Lieferung an eine Packstation war ebenfalls nicht möglich, es wurd direkt an die Rechnungsadresse geliefert.

besonders die erstaunlich schnelle lieferung, die transparente abwicklung und die sehr fairen versandkosten möchte ich an dieser stelle loben.
wenn der preis stimmt werde ich auch in zukunft wieder kunde sein.

Dienstag bestellt und bezahlt, am Freitag bereits geliefert.
Wurde über den Bestell- und Lieferverlauf informiert.
Ware war sehr gut verpackt. Bin sehr zufrieden.

Am Sonntag 6.6. bestellte ich bei Surf-fact einen OKI Drucker, der dort sehr preiswert und mit kostenlosem Versand angeboten wurde. Es war meine zweite Bestellung bie Surf-fact, vor einiger Zeit hatte ich dort schon eine NB-Maus gekauft. Ich bezahlte den Drucker mit Sofortüberweisung.de und am Dienstag Morgen wurde der Drucker mit GLS geliefert.
Nach dem Auspacken musste ich leider feststellen, dass OKI eine beschädigte Installations-CD mitgeliefert hatte. Ich rief deswegen den Händler (Surf-fact) an und schilderte dem freundlichen Herrn mein Problem. Er versprch mir, sich sofort mit OKI in Verbindung zu setzen und mich zu informieren. Schon nach sehr kurzer Zeit rief er mich zurück und teilte mir mit, dass OKI eine CD kostenlos nachliefern würde. Die CD traf gestern am 9.6. mit der Post ein. Das nenne ich einen hervorragenden Kundenservice!!!
Alles in allem ist Surf-fact ein zuverlässiger und schneller shop mit günstigen Preisen!-auch wenn der Drucker inzwischen wie auch bei den übrigen Händlern etwas teurer geworden ist-, ich habe den Drucker noch für 78,70 EUR bekommen.

Bestpreis für HP-Tinte und dann noch Versandkostenfrei? War ja erstmals skeptisch, per Paypal ohne Aufpreis bezahlt und die Ware wurde auch prompt geliefert. Somit wirklich alles bestens!

Habe einen Monitor um 7:00 bestellt und auch gleich das Geld online überwiesen. Nächsten morgen Versandbestätigung, dann gegen Mittag war der Monitor auch schon da!
Zum Service kann ich noch nichts sagen.

Der Shop scheint auf Drucker spezialisiert zu sein und bietet sonst keine besonders große EDV-Produktpalette. Ich habe einen HP ZR24W Monitor bestellt, der hier im Vergleich zu anderen Shops sehr günstig war.
Bezahlung mit Sofortüberweisung am Mittwochabend, Lieferung kam Freitagvormittag an, super! Das Gerät war im Originalkarton gut verpackt und jegliches Zubehör dabei.
Ebenfalls positiv zu erwähnen ist, dass die Telefonnummer eine ganz normale Festnetznummer ist und keine zusätzlichen Gebühren per 0180-Nummer anfallen. Gewünscht hätte ich mir höchstens noch eine zusätzliche Bezahlmöglichkeit via Paypal.

Alles in allem ein super Shop wenn man gerade eines der wenigen Produkte im Angebot braucht.

Ich habe einen ZR24W TFT bestellt, da er bei SurfFact am günstigsten war und ich hier nur positive Bewertungen gelesen habe. Das Angebot ist ziemlich überschaubar, dafür sind aber die Preise super. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, nur zwei Kritikpunkte:

1. Für die vollmundigen Versprechungen (alles auf Lager, schneller Versand) einen Tick zu langsam. Ich habe am Wochenende bestellt und per sofortüberweisung.de bezahlt. Versendet wurde dann am Dienstag und nicht schon am Montag. Aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Ich findŽs okay.

2. Nicht mehr ganz zeitgemäß: Der Status der Bestellung wurde nicht geändert und steht bis heute (zwei Tage nach Lieferung) immer noch auf "erhalten". Keine Mail bei Zahlungseingang, keine Mail bei Versand und keine Trackingnummer. Das sollte noch verbessert werden. Ansonsten weiter so ...

Montag HP Monitor bestellt, per Überweisung bezahlt (keine Versandkosten), Mittwoch Paketverfolgungsmail erhalten, Donnerstag geliefert. Versandstatus war damit ab Mittwoch nachvollziehbar.

Lieferung in original HP Verpackung - daher nichts zu beanstanden. Sortiment leider etwas eingeschränkt.

Preissuchmaschine hat mir den HP ZR24w als günstigstes Angebot bei SurfFact rausgesucht, Bewertungen angeschaut (auch wenns bisher nur wenige waren) und per Nachnahme bestellt. Vorkasse beim ersten Einkauf mache ich sogut wie nie ausser bei renommierten Läden wie Amazon o.ä.

Samstag online geordert, Montag Mittag Kundenservice angerufen weil ich bei der Adresse einen Zusatz vergessen hatte, was dazu führte dass die Ware erstmal eingelagert wurde. Also bei SurfFact angerufen, Bestellnummer durchgegeben, Sachlage erklärt, Email an SurfFact geschriebeb mit Bitte um Nachtrag des Adresszusatzes, dazu Email an GLS. Ware wurde am nächsten Tag wieder verschickt und Mittwoch dann erhalten. Meine Schuld, aber passiert halt und so kann ich auch den Kundenservice bewerten.

Ware ist da, alles einwandfrei, Kundenservice war schnell erreichbar und kompetent.
Kann den Laden soweit nur empfehlen.

Am Mittwoch nachmittag um 17:00 Uhr habe ich einen Brother MFC-5890CN Drucker bestellt. Da Surffact kein PayPal anbietet, habe ich erstmalig sofortüberweisung.de ausprobiert, was problemlos funktionierte. Am Donnerstag nachmittag erhielt ich die Auslieferungsmeldung mit GLS Tracking Nummer, die eine Lieferung für Freitag avisierte. Freitag mittag wurde der Drucker dann bei mir zuhause angeliefert.

Fazit: Produkt ist wie beschrieben geliefert worden, komplett transparenter Bestell- und Liefervorgang, sehr kurze Lieferzeit insbesondere für Mitte Dezember. Besser gehts nicht.

Habe am Dienstagnachmittag einen HP ZR24w bestellt und per sofortüberweisung.de direkt gezahlt. Um 19 Uhr hatte ich die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer.

Monitor wurde am Mittwoch per GLS geliefert in der Original HP-Verpackung und ohne Transportschäden.

Vor dem Kauf hatte ich mir per E-Mail nochmal die Verfügbarkeit bestätigen lassen und auch innerhalb einer Stunde eine Antwort erhalten.

Insgesamt war der Bestellvorgang jederzeit sehr transparent und übersichtlicht. Bin sehr zufrieden mit dem kompletten Ablauf.

Habe auch einen HP ZR24w nach vorheriger Anfrage per E-Mail (wurde schnell & freundlich beantwortet) bzgl. der Verfügbarkeit per Nachnahme bestellt am 20.12.2010 und die Lieferung erfolgte am 22.12.2010. Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden und kann diesen Händler empfehlen.

Entgegen den bisherigen Bewertungen habe ich negative Erfahrungen mit diesem Online-Händler gemacht.

Ich habe einen Canon PIXMA MG 6150 Drucker bestellt, der angeblich auch auf Lager verfügbar sein sollte.

Positiv anzumerken wäre, dass der Shop über eine reguläre Festnetznummer auch erreichbar ist und der Kaufpreis anstandslos zurückerstattet wurde.

Was man allerdings bei Nachfrage zum Versandstatus des Artikels zu hören bekommt, ist alles andere als seriös.

Zunächst wird einem der Eingang der Vorkasse zwar bestätigt, warum aber die Ware nicht versendet wird, darüber gibts nur Ausreden. z.B. wir habens heute nicht mehr geschafft, wird heute versendet, sie bekommen eine Versandmitteilung per Mail, aber erst abends, ich muss bei der Logistikabteilung nachfragen, rufe sie in wenigen Minuten wieder zurück, Rückruf Fehlanzeige, erneute Nachfrage, ich bin noch auf Angaben von Trans-o-flex angewiesen, zu viele Anrufe, bin nicht dazugekommen usw. usw.

Ich gehe stark davon aus dass der Drucker überhaupt nicht verfügbar war, denn auf einmal ist er im Shop nicht mehr gelistet.

Ausgehend von der Bewertungsanzahl ist der Händler noch nicht allzu lange im Geschäft, da hätte ich mir um einiges mehr erwartet. Ich habe im Laufe der Zeit schon bei einigen Webshops bestellt, die waren um Längen besser als dieser.

Fazit: Ich habe bei surfFact zweimal bestellt oder besser versucht zu bestellen, das erste und das letzte Mal.

Absolute Top Abwicklung. 5 Sterne

1 Tag Versandzeit, original Ware und gute Preise.

Hier kann man Bedenkenlos einkaufen. Dankeschön

Einfache Bestellung - Gute Bezahlungsmöglichkeiten - Günstige Versandkosten und das Ganze preiswert.

Blitzschnelle Lieferung.

Bestellung um 12:18 Uhr - Bezahlung per Sofortüberweisung - Lieferung am Folgetag - schneller gehts nicht ...

Nur zu empfehlen.

Habe morgens lagernden Brother Toner & Trommel bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Am Abend kam die Versandmitteilung, am nächsten Tag war die Ware da (original wie beschrieben und gut verpackt).

Paypal als weitere Bezahlmöglichkeit wäre schön und DHL statt GLS das Sahnehäubchen...

Habe das gekauft was wohl viele zuvor auch gekauft haben

nämlich den HP 24 Zoll Monitor. Anfrage ob lieferbar wurde schnell beantwortet. Kauf und Bezahlung war mit sofortüberweisung schnell abgewickelt und auch die Versandkosten im Vergleich günstig. Am Montag abend bezahlt und am Mittwoch war das Paket da... besser gehts kaum. Grosses Lob an den Shop, wie jedoch die Rückabwicklung ist weiss ich nicht. Der Monitor ist für den Preis so gut-den behalte ich erstmal

Schade dass die Produktauswahl doch etwas gering ist, würde hier sicher öfter kaufen.

hatte einen Doppelpack HP Toner bestellt - leider war einer davon unbrauchbar, da defekt geliefert.

RMA klappte absolut problemlos und schnell - sogar das Rückporto wurde erstattet - erstklassiger Kundenservice!

Ich habe bei dem Händler Tinten für mein HP-Drucker bestellt. 940XL und 940 XL Value Broschürenset. Drei negative Sachen sind, bei dem Kauf, aufgelaufen:

1.Bei der Bestellung ist mir negativ Aufgefallen, dass man eine Mindestbestellsumme von 35,00 EUR erreichen muss, um überhaupt die Bestellung durchzuführen.

2.Als Lieferadresse habe ich bei dem kauf Packstation angegeben. Was sich später rausgestellt hat, die versenden nur mit GLS und GLS liefert zu Packstationen nicht. Das Paket ist zurückgekommen. Erst nach meinem Anruf hat sich jemand überhaupt interessiert, was mit dem Paket geschehen ist. Das heißt ich habe kein Anruf und keine Email über den Status bekommen. Es müsste schon in der Bestellabwicklung "abgefangen" werden, dass man auf Packstationen nicht liefert. Somit hat sich die Aktion unnötig in die Länge gezogen.

3. Das Paket wurde nochmal Versand und ich konnte es mir aus einer der Filialen abholen. Es war in einem (viel zu großen) Samsungkarton "eingepackt", ohne Polster. Die beiden Teile sehen entsprechen aus...

Bei nächstem Mal wir die Tinte woanders bestellt...

Obwohl ich wirklich viel bestelle, halte ich mich ansonsten mit Kommentaren zurück.

In diesem Fall aber muß ich sagen, SUPER!

Schnelle Lieferung, sehr gute Preise. Sogar kleine "Aufmerksamkeiten".

Sollte das Surffact-Team ihr Preisniveau halten, kommen noch viele Bestellungen hinzu.

Bestellt habe ich bei SurfFact HP 940XL Druckerpatronen (1x schwarz, 1x Officejet Value Pack).

11.10.2011: Bestellung aufgegeben

11.10.2011: Bezahlung per Vorkasse und Überweisung des Rechnungsbetrages

12.10.2011: Benachrichtigung über Zahlungseingang

12.10.2011: Versandbenachrichtigung

13.10.2011: Lieferung per GLS

Rundum zufrieden. Sowohl mit der Abwicklung, als auch der gelieferten Ware.

Original HP wie es sich für einen HP Gold Partner gehört.

Darüber hinaus liegen die Versandkosten auf angenehm niedrigem Niveau.

Was soll man sagen? Einfach faire Preise, toller Shop, gute Verfügbarkeit, schnelle Lieferung, was will man mehr?

Zunächst war es nicht möglich, zu bestellen, da am Ende des Bestellvorgangs ein Serverfehler angezeigt wurde. Die Bestellung kam wohl nie an. Erst am nächsten Tag konnte ich dann erneut bestellen.

Nachdem ich als Lieferadresse eine Packstation-Adresse angegeben hatte, wurde die Lieferadresse ohne jeden Kommentar auf die Rechnungsadresse geändert. Dies konnte ich erst auf dem per E-Mail versendeten Lieferschein sehen! Meine sofortige Reaktion (nach 2 Minuten per E-Mail), man möge doch bitte an die gewünschte Adresse liefern, blieb zwei Tage lang unbeantwortet. Inzwischen habe ich das Paket aufwändig vom GLS-Shop abgeholt. Erst heute kam per E-Mail eine Antwort, man könne generell nicht an eine Packstation liefern. Ach was!

Einfach die Lieferadresse ändern - so etwas darf nicht passieren! Wenigstens die Shop-Skripte sollten Packstation-Adressen erkennen und dann einen entsprechenden Hinweis anzeigen.

Schade, dass der Kundenservice so verzögert reagiert.

Sehr schneller Versand. Faire Preise. Kritikpunkte sind extra Gebühren für Pay Pal und die schlechte Navigation, um passenden Toner für einen Laserdrucker zu finden. Hier muss man wissen was man sucht oder sich durch zahlreiche Webseiten klicken und hoffen, dass einem der Toner über den Weg läuft.

Monitor wie angezeigt verfügbar zum günstigsten Preis; günstige Versandkosten und viele Bezahloptionen und Sendungsverfolgung. Einzig die Lieferung per GLS war nicht überzeugend, aber das geht zu Lasten von GLS.

Hatte mir Toner bestellt, spät nachmittags, und schon am nächsten Tag hatte ich alles zuhause - das Ganze mit Sendungsverfolgung, super Email-Kontakt.

Alles ohne Stress - so wünscht man sich das. Kann ich nur empfehlen.

Das einzige, was mich massiv stört, ist die Tatsache, dass nur Versand per GLS möglich ist. Mir fehlt der praktische kundenfreundliche DHL-Versand...

Hatte im Vorfeld ein Tablet bei der Konkurenz bestellt. Diese hatten dann ein flasches Gerät geliefert und keinen Ersatz anzubieten, und das kurz vor Weihnachten. Jetzt war Not am Mann, wo so schnell ein Ersatzgerät bestellen. Keiner hat es auf Lager außer Surffac. Kurz angerufen ob die Ware wirklich auf Lager ist. Superfreundlicher Mann an der Strippe. "Sorry gerade ist das letzte Tablet rausgegangen. Geben Sie mal Ihre Telefonnummer, ich schau mal was ich machen kann!" Das war am 20.12 um 11:00. Um 15:00 ein Anruf. "Es wird noch ein schönes Fest für Sie, habe ein Gerät für Sie". Per Paypal bezahlt und bereits am 21.12 war das Teil da. Der Hammer kommt aber noch, als Dämmmaterial in der Sendung gab es Lebkuchen-Sterne. Das nenne ich mal Kundenservice Deluxe. Vielen Dank Herr Göbel

Ich habe das zweite Mal im Shop bestellt immer ist Ware schnell Verschickt worden.

Sehr guter Shop

Bisher 2mal bei Surffact bestellt. Beide male war die Ware am nächsten Tag schon geliefert. Schneller geht es nicht. Ansonsten bisher alles problemlos.

Besser gehts einfach nicht! Nachträglich an alle ein gesundes neues Jahr, wir bleiben euch treu!!! Was soll ma noch mehr schreiben - einfach toll!!!

Produktauswahl gut. Dazu günstige Preise und sehr schnelle Lieferungen. Aufschlag für Paypal Bezahlung ist aber leider vorhanden bzw. hoch. Dafür wird bei dieser Bezahlart der Artikel bei Verfügbarkeit noch am selben Tag versendet.

Persönliche Beratung am Telefon, sehr schneller Versand und topp Ware!

Ausserdem der günstigste Anbieter für meinen Bildschirm, leider keine Pixelfehlerüberprüfung möglich, Versand würde aber (wie gesetzlich vorgeschrieben) von Surffact übernommen werden, also sollten auch Pixelfehler kein großes Problem sein!

Habe bei SurfFact für meinen Samsung CLP-315 einen Toner schwarz bestellt.

Kann SurfFact nur weiterempfehlen und werde bei Zeiten gerne wieder bei SurfFact bestellen.

Schnelle und beanstandungsfreie Lieferung (leider nur per GLS), günstige Preise, insgesamt sehr zufrieden. Werde den Shop bei Gelegenheit auf jeden Fall weiter empfehlen.

Bin sehr zufriedem mit diesem Händler, preiswert, sehr schnelle Lieferung.

Die Ware (drucker) wurde innehralb weniger als 24 Std. geliefert

Kaufte nur Tinte (HP) - grundsätzlich alles kein Problem (leider gibt es keine Tinte für Kodak-Drucker), daher habe ich bei mehren WEB-Shops bestellt.

Ich habe bestimmte Produkte gesucht und in diesem Shop auch gefunden, inkl. Versandkosten zum günstigsten Preis. Bestellung, Bezahlung und Lieferung völlig problemlos, Kundeninformation (Status der Bestellung) bis zur Lieferung prompt und korrekt.

Die Bestellung eines HP ZR2440w dauert nur wenige Klicks und die Lieferung erfolgte nach 2 Tagen. Es wurden bei jeder Änderung des Bestellstatus eine Email gesendet.

Allen in allen einfach TOP!!!

Wir bestellen regelmäßig in diesem Shop und sind mit der Abwicklung des Anbieters sehr zufrieden. Einzig negativ ist der Versandpartner GLS. In 9 von 10 Fällen benötigt man bei GLS 2 Werktage für die Zustellung der Ware und bekommt diese auch erst am späten Nachmittag übergeben, so dass dann meistens schon 2 Werktage verloren gehen.Das kennen wir von anderen Unternehmen wie z.B. Trans-o-Flex überhaupt nicht. Alle großen Distributoren arbeiten mittlerweile mit Trans-o-Flex zusammen und wir hoffen, dass man bei Surffact ebenfalls den Versandpartner wechseln wird. Wenn eine Bestellung eilig ist, können wir nämlich momentan aus diesem Grunde nicht bei Surffact bestellen.

Sehr kurze Lieferzeit (Drucker am Freitag bestellt, Montag bekommen), top Preis und guter Kontakt, hier bestelle ich gerne wieder.

Bin sehr zufrieden. Ware wurde sehr schnell geliefert. Neue Originalware, keine alten Lagerbestände. Ich würde wieder dort bestellen.

Es ist wirklich sehr angenehm hier zu Kaufen. Alle Angaben im Shop waren korrekt und man wird bei jeder Statusänderung der Bestellung direkt informiert. Nach dem Kauf musste ich mein Handy leider zurücksenden, da es einen Mangel hatte. Auch das hat inklusive Kaufpreiserstattung perfekt funktioniert, so dass ich sagen kann, dass auch der Service nach dem Kauf sehr gut ist. Da habe ich schon ganz andere Sachen erlebt. Der Versand erfolgt auch zügig.

Dies ist meine erste Bewertung für einen Shop. Der Grund für meine Bewertung ist, dass ich über alle Maßen zufrieden war.

Die Preise für meine Druckerpatronen waren unschlagbar günstig, also bei SurfFact bestellt. Wie so häufig per Vorkasse, obwohl es per PayPal bequemer ist. Die Bestellung erfolgte gegen 8 Uhr morgens, anschließend sofort die Überweisung bei meiner Bank. Mittags erhielt ich bereits eine Mail über den Zahlungseingang von SurfFact. Schneller geht es wirklich nicht!

Abends dann die Versandmitteilung via GLS. Am nächsten Tag sollte die Ware laut Online-Paketverfolgung schon ankommen.

Der Fahrer hat allerdings die Adresse nicht gefunden, was nicht an SurfFact liegt. Die Adresse war korrekt, der Fahrer hat XXX-Straße mit XXX-Weg verwechselt. Deshalb hat SurfFact mich kontaktiert und die Ware kam am nächsten Tag - immer noch sehr schnell - an.

Wenn man mal den Fehler von GLS beiseite schiebt, kann man von einem 100% perfekten Bestellvorgang ausgehen!

An dieser Stelle vielen Dank! So sollte es immer sein.

Bester Preis, sehr gute Versandoptionen und -preise, absolut aktuelle Statusmeldungen und sehr schnelle Lieferung. Bis hier her, TOP! Der Händler ist zu empfehlen.

Erster Bestellvorgang wurde vom Verkäufer damit quittiert, dass bein zweiten Artikel der Kommentar eingeblendet wurde, dass dieser Artikel (Druckertrommel DR-2200)"zu schwer für die gewählte Versandoption sei". Eine Anfrage per Mail an Surffact, was nun zu tun sei, nachdem der Bestellvorgang nicht weiter fortgeführt werden konnte, blieb unbeantwortet. Zwei Tage später wurde der Bestellvorgang erneut versucht und dann klappte es.

Top Preis, Top Versand, Top Lieferzeit, Top Bezahlmöglichkeiten, ... Händler ist bis jetzt sehr zu empfehlen.

Habe mir ein Samsung Galaxy S Plus zugelegt. Nachdem ich vorher 2 Wochen vergeblich auf meine Bestellung bei einem namenlosen Shop gewartet habe, habe ich storniert und für zwei Euro mehr hier bei SurfFact bestellt. Ob mans glaubt oder nicht: Gestern um 15 Uhr hab ich bestellt, heute um 12 Uhr war das Paket da! Alles top und inklusive Ostergeschenk (Zitat: "Zwar kein Hase aber eine Maus... frohe Ostern" *eine 3-Tasten mobile optische Funkmaus). Absolut empfehlenswerter Shop, vielen Dank für alles!

Abends mit Vorauskasse bestellt, übernächsten Tag wurde der Geldeingang und der Versand bestätigt. Klasse wie schnell das auch mit Vorauskasse gehen kann.

Leider wurde mit GLS Versand, DHL ist bei uns sehr viel zuverlässiger da DHL regelmäßig zu ähnlichen Tageszeiten kommt und mit der DHL Paketvervolgung sich auch der Auslieferungstag sicher bestimmen lässt.

Meine Bestellung lief so:

- Sonntag nachts im Online-Shop von SurfFact bestellt, Bestelleingang wurde sofort per eMail bestätigt

- danach gleich das Geld überwiesen

- Montag Nachmittag Bestätigung des Geldeingangs bei SurfFact (per eMail)

- Montag Abend eMail, daß das Paket versendet wurde - inkl. PaketNr zur Nachverfolgung

- Dienstag Mittag wurde das Paket geliefert

- Ware entsprach exakt der Bestellung

So, wie SurfFact den Bestellvorgang abgewickelt hat, ist es vorbildlich!

Habe verschiedene Tintenpatronen für unsere Drucker gekauft. Hier gab es für alle Drucker die entprechenden Patronen und Sets (Canon mit Einzelpatronen), während bei einigen anderen Händlern immer nur ein Teil zu bestellen war oder z. B. keine Sets für die Farbpatronen angeboten wurden. Der Preis ist günstig. Und dazu gab's noch ein kleines Ostergeschenk. So macht man den Kunden glücklich.

So stell ich mir Online-Einkauf vor.

- übersichtlicher Shop

- schnelle Seitenladezeiten

- gute Produktpräsentation

- transparenter Bestellablauf

- kurze Lieferzeit

Service kann ich nicht beurteilen. Wer ihn nicht braucht, ist rundum zufrieden.

Surffact bietet im Allgemeinen sehr faire Preise in Sachen HP Monitore. Gekauft wurde ein HP ZR2440. Der Geldeingang (Vorkasse) wurde schnell bestätigt und die Ware kam bereits einen Tag später an. Leider zeigte der Monitor Pixelfehler, was noch am Lieferungstag per RMA-Formular reklamiert wurde. Ein sehr freundlicher Servicemitarbeiter koordinierte noch für den darauffolgenden Tag eine Abholung durch GLS, die reibungslos über die Bühne ging. Zwei Werktage später stand ein tadelloses Ersatzgerät vor der Tür.

Genau das stell ich mir unter TOP-Service vor!

Ich habe einen Drucker bestellt. Die gesamte Abwicklung war wirklich absolut problemlos und professionell !

Ein herzliches Dankeschön !

Ich habe hier zum ersten Mal aufgrund der guten Bewertungen bestellt und werde hier sicher wieder bestellen.

Ich habe per Vorkasse bestellt und am nächsten Tag war die Lieferung da - sehr rekordverdächtig!

Die Informationen zum Bestellstatus sind vorbildlich, so weiß man immer, wie weit die Bestellung bzw. wo sie gerade ist.

Alles in Allem sehr empfehlenswert.

Günstiger Preis, schnelle Lieferung, Verpackung beschädigt (war wohl der Paketdienst), Inhalt jedoch unbeschädigt und noch vollzählig.

Wir haben in jüngster Zeit zweimal kurz nacheinander Plotterfarben bestellt und gute Erfahrungen gemacht. Allerdings hatte es beim zweiten Mal einige Tage von der Bezahlung bis zur Auslieferung gedauert, beim ersten Mal ging es sehr prompt.

Habe dort schon mehrmals bestellt und war bisher immer sehr zufrieden...Top Ware, Top Service, Top Preis und fix geliefert, so muss es sein...

Sehr schnelle Abwicklung. Dennoch indirekte Kritik: leider hat die erste Zustellung durch GLS nicht funktioniert. Beim zweiten Mal hing dann ein Zettel außen an der Haustür. Ich denke mal, der ist beim letzten Mal verloren gegangen - meines Erachtens gehört so ein Zettel in den Briefkasten... Immerhin wurde das zurückgegangene Paket ohne Zusatzkosten nochmal verschickt.

Hi, habe mir ein Samsung Note bestellt und zwei Tage später hatte ich es zu Hause. Die Information über Lagerbestand war stimmig und die über den Paketstatus ebnso. Ich bin rundum zufrieden.

Super Bestellabwicklung, schnelle Lieferung.

Preise waren auch ok. Man kann es kaum besser machen. Ich würde immer wieder hier bestellen.

Die bestellten Drucker Patronen wurden sehr schnell geliefert. Leider wurde das erste Paket nicht wie angegeben per DHL an meine Packstation Adresse geliefert, sondern mit GLS zu meiner Rechnungs Adresse. Einen Tag später kam eine Nachlieferung mit einer Patrone, dann aber mit DHL aber auch wieder nicht an die Packstation. Logistisch müsste man vielleicht nachbessern. Ansonsten kann man den Shop empfehlen.

am sonntag bestellt und vorkasse beahlt

dienstag ware originalverpackt, vollständig und unbeschädigt erhalten

TOP!!!

gute auswahl und toller preis

kaufe hier auf jeden fall wieder ein!

Ich habe jetzt zum 3. mal Canon Tintenpatronen zu einen attraktiven Preis bestellt. Die Kaufabwicklung war einfach und völlig problemlos. Das Paket mit den Patronen war immer am 2. Tag nach dem Kauf da. Das geht nicht schneller, da ich jeweils erst spät abends bestellt habe. Ich bin vollkommen zufrieden.

Alle Patronen verfügbar, günstiger Preis, schnelle Lieferung, gut verpackt, bin sehr zufrieden, Shop empfehlenswert, kaufe bei Bedarf gerne wieder dort ein.

Ich bestelle seit geraumer Zeit bei Surffact. Bin immer wieder sehr zufrieden. Übersichtlicher Shop, gute Preise, schnelle Abwicklung. Einfach zu empfehlen.

Habe Toner für meinen Laserdrucker erworben und war nicht nur beim Preis erfreut, sondern auch von der schnellen Lieferung.

War der einzige Laden bei dem die Samsung SSD 830 mit 256GB lieferbar war. Der Preis unterschied sich zum Billigsten um wenige Cents.

Ich dachte ich hätte die native SSD ohne eine Notebook bzw. Desktop Upgrade Kit bestellt für 199 Euro. Gekommen ist jedenfalls die SSD mit Notebook Upgrade Kit und das ist echt cool, denn den USB Adapter für SATA Platten kann man immer mal gebrauchen und dann war noch ein Abstandshalter dabei, für den ich allerdings mommentan keine Verwendung habe!

Insgesamt bin ich sehr zufrieden! Sowohl mit der gelieferten Ware, als auch mit der Schnelligkeit der Lieferung!

Ich empfehle diesen Laden!

Freitag nachts bestellt, per Vorkasse bezahlt; Montag den Zahlungseingang bestätigt bekommen und die Mitteilung zum Warenversand; Dienstag die Lieferung erhalten.

Alles perfekt.

Die gesamte Kaufabwicklung erfolgte schnell und vor allem korrekt, Angebot, Preise und Verfügbarkeit der Artikel sehrgut, "frische Ware", Haltbarkeitsdatum der bestellten HP-Tinte No.38 noch ca. zwei Jahre, bei der Versandabwicklung lassen sich ggf. noch Kosten einsparen (4 Päckchen für 8 Patronen und 1x Papier mit zwei verschiedenen Versanddienstleistern an einem Tag und alle Artikel waren Lagerware). Abwicklung insgesamt aber sehr gut, bei Bedarf gerne wieder.

Die AGB's für Geschäftskunden sehen leider KEINE Rückgabemöglichkeiten für bestellte Waren vor. Das ist sehr unbefridigend, wenn zum Beispiel versehentlich der falsche Toner bestellt wurde oder eine Rücksendung wegen Druckerwechsels notwendig ist.

Die Bestellung und Lieferung von Tintenpatronen hat bestens geklappt. Da offenbar nicht alle Patronen vorrätig waren, wurde _eine_ in einem extra Paket verschickt. Hätte nicht sein müssen, dieser Service...

Ist ja nicht üblich, viele Läden schicken die einzelnen Druckerpatronen, die sie aus den Blisterverpackungen rausgeholt haben. Nachteil (z.B. bei Epson): man sieht das Verfallsdatum nicht mehr. SURFFACT machts richtig, alles im Blister so wie man's erwartet. Daumen hoch!!

Ich hatte nach einem Multifunktionsgerät gesucht und hier für den günstigsten Preis gefunden. Bestellung, bezahlung, lieferung waren alles OK, versandzeit war sehr kurz TOP. SurfFact.de kann ich also nur weiterempfehlen.

Mit einem Satz: Das war nicht nur der günstigste Preis, zu dem der Monitor angeboten wurde, auch von der Schnelligkeit der Lieferung gehört der Anbieter in die absolute Spitzengruppe der Anbieter. Am sehr späten Dienstag Abend, kurz vor Mitternacht habe ich die Bestellung aufgegeben und per Sofortüberweisung gezahlt. Mittwoch Abend war die Auslieferungsbestätigung da und Donnerstag vormittag kam das Paket an. Natürlich hat auch der Zustelldienst seinen Anteil an der schnellen Abarbeitung - aber Spitze war das allemal.

Das Drumherum (Shop usw.) passte auch - ich kann den Laden ohne jede Einschränkung weiterempfehlen.

Ich habe eine Samsung SSD 830 Mittags bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Und am nächsten Tag um 10:00 wurde schon geliefert!

Ich bin zufrieden mit der Abwicklung. Der kleine Aufschlag für die Sofortüberweisung ist OK. Die Ware wurde schnell geliefert und war in Ordnung.

Habe Donnerstag einen kompletten Satz Brother-Toner bestellt (1x BK, 1x C, 1x M, 1x Y) und per Sofortüberweisung bezahlt.

Geliefert wurde prompt am nächsten Werktag (Freitag), leider kein Cyan, dafür 2x Magenta!

Telefonkontakt war super, Cyan wird sofort losgeschickt, weil aber GLS am WE nicht ausliefert, wird's wohl Montag werden. Die überzählige Magenta soll ich zurückschicken.

Nervig für mich dabei ist, dass ich nun am WE nicht nur ohne cyan-Toner dastehe, sondern die kostenlose Rücksendung auch nur per GLS möglich ist, was für mich am Wohnort sehr umständlich ist!

Optional gäbe es noch die Möglichkeit, GLS abholen zu lassen, allerdings weiß ich ja nicht, wann GLS kommt und ich kann nicht den ganzen Tag da sein!

Heute, Montag liefert mir GLS einen schwarzen(!) Toner.

Telefonkontakt mit Surffact war problemlos, eine ernstgemeinte Entschuldigung für diesen peinlichen Vorgang hört sich aber anders an.

Angeblich bekomme ich nun morgen einen Cyan-Toner!

Mal abwarten, vielleicht wird's ja auch Gelb, oder wieder mal Magenta...

Ich bestelle hier nur noch, wenn's nicht zeitkritisch ist oder wenn ich genug Zeit für RMA-Abwicklungen habe.

Ansonsten lieber woanders 5 mehr zahlen und dafür zuverlässig beliefert werden!

Alles perfekt gelaufen. Sonntag Abend den Monitor LG 24EB23PY-B bestellt und mit PayPal gezahlt. Versand erfolgte am Montag, Ware war Dienstag nachmittag da. Somit dauert es vom Bestelleingang bis zum Erhalt der Ware unter guten Bedingungen nur 2 Werktage. Rekordverdächtig!

Das Paket war verfolgbar, Zustellung erfolgte durch GLS. Paket kam im einwandfreien Zustand an.

Zu guter Letzt: Das Gerät ist auch klasse

Insgesamt sehr zu empfehlen!

Innerhalb von 24 Stunden wurde prompt geliefert.
Hatte per PayPal bezahlt. Daher ging alles schnell vonstatten.
Top Preis - Top Ware - SSD Samsung Evo 250.
Kann SurfFact.de nur empfehlen.

Guter Preis für den LG 24EB23PY-B, also der Beste

Lieferung superschnell. Mail zur Versandverfolgung erhalten.

20 Stunden von Bestellung, sofortüberweisung.de bis Lieferung eintraf.
Versandbenachrichtigung, Lieferungsverfolgung, Anlieferungsbenachrichtigung.
Unaufgefordert Rechnung per email, bestens!

Zum 2ten Mal meinen Jahresbedarf Original Canon Tinten So Abend bestellt + per Sofortüberweisung bezahlt, Mo Mail mit Versandbestätigung und DPD-Tracking, Di geliefert, adäquat verpackt - perfekt!
Die konstant sehr guten Bewertungen von SurfFact sind mir einen kleinen Aufpreis zum Billigsten wert.

War am Anfang sehr skeptisch, da ich den Händler noch nicht kannte, ist aber sehr empfehlenswert und die Lieferung verlief schnell und problemlos. Jederzeit wieder

Gestern habe ich diverse originale HP Toner bestellt, hier bekommt man auch tatsächlich original verpackte HP Toner. Bei anderen Anbieter, welche deutlich günstiger sind, hatte ich auch originale bestellt, aber es wurden dann welche in einer neutralen verpackung geliefert und behauptet es wäre original und es wurde auch als Original Ware beworben. Bei SurfFact habe ich immer originale Ware bekommen und diese wurde meist innerhalb eines Tages, ganz ohne Expresskosten geliefert.

Zusammenstellung der Bestellung war einfach, per Paypal bezahlt, schnelle Lieferung zwei Tage später wurde geliefert, Ware sehr gut verpackt, vollzählig, insgesamt Bestellung und Lieferung bestens, gerne wieder.

Habe Montag in der Mittagspause einen Benq-Monitor bestellt, der als Lagernd markiert war. Montag abend kam die Versandbestätigung, Dienstag Vormittag war der Monitor bereits da.

Wenn doch nur alle Onlinehändler so schnell wären!

Alles bestens, super schnell und top verpackt. Am 12.05. bestellt und am Nachmittag des 13.05.2016 bereits vollständig geliefert.

Bei einer Bestellung von PCs wurden 2 HP CarePacks dazu bestellt, die jedoch auf Grund der nicht optimalen Beschreibung falsch geordert wurden (waren für spezielle Laserdrucker, nicht fuer PCs). Hab höflich hingeschrieben, das ganze mit Screenshots belegt etc. und nach 3-4 Tagen kam eine email mit Gutschriftankündigung, sowie eine 2te vom HP Support, welche mir dann den korrekten CarePack anboten. Insgesamt von surffact souverän gelöst!

Alle Produkte sind in Originalverpackung, Bestellung und Zahlung unkompliziert, bin sehr zufrieden. Die Ware wird meistens in zweiten Tag nach der Bestellung geliefert, da bin ich nicht ganz zufrieden. Aber sonst alles in Ordnung.

Dienstag bestellt und Freitag war es da. Für einen 40" Monitor finde ich das ziemlich gut. Ware ist ebenfalls einwandfrei. Ich bin top zufrieden.

Ich habe schon oft bei SurfFact bestellt. Die Abwicklung ist gut, die Lieferzeit optimal, meist innerhalb von 36 Stunden. Besser gehts nicht. 1+

Monitor am Donnerstag Morgen bestellt. Warenausgang am Freitag. Lieferung leider erst dann am Montag, da DPD nicht am Samstag kommt. Sonst Preis o.k. Verpackung auch , war ja auch schliesslich die OVP..

Die Bestellung wurde unverzüglich bearbeitet.
Die Lieferzeit war sehr kurz und der Preis war sehr günstig.
Ich werde beim nächsten Mal sicher wieder auch bei diesem Händler einkaufen.

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, häufige und zuverlässige Statusmitteilungen mit Sendungsverfolgung. Ich würde den Händler jederzeit. weiterempfehlen.

Habe dort einen 34'' Ultrawide Montor gekauft.
Als dieser jedoch auf meinem Schreibtisch stand, musste ich mir eingestehen, dass ich mit dem Format 21:9 leider nichts anfangen kann.
Die Rückgabe mit händlerseitig erstelltem Etikett ging problemlos und die Erstattung über Paypal kam zügig.

Hat super funktioniert, vielen Dank!

schnelle pünktliche Lieferung Top !! Preis Top Ware !!super verpackt
Ware wie beschrieben Top Kontakt gerne wieder

Am Dienstag Abend einen Dokumentenscanner Fujitsu ScanSnap ix500 bestellt,
per Mastercard bezahlt und am Donnerstag Vormittag ist er bereits eingetroffen.
Ein Internetshop den man nur wärmstens empfehlen kann. Außerdem ist er bei Fujitsu als Händler gelistet = Cash-Back Aktion 2017
Also kurzum ein Top Internetshop

Navigation, Aufbereitung:
Links aus der Bestätigungsmail laufen ins Leere wenn man nicht im Shop eingeloggt ist. (Login-Seite gefolgt von leerem Warenkorb)
Produktsuche mit Artikelnummer liefert kein Ergebnis.
Änderung der Lieferadresse hat mehrere Anläufe erfordert und war verwirrend.

Bezahlung:
Bei der Bestellung brach die Paypay-Zahlung mit Fehlermeldung ab.
Sofortüberweisung wurde ausgeführt, wird im Bestellstatus aber als "undefiniert" angezeigt.

Geschäftsbedingungen, Bestellvorgang,
Auch nach Erhalt des Geldes wird keine Auftragsbestätigung ausgestellt, sondern nur der Erhalt eines Angebotes von mir. Gleichwohl widerspricht die Widerrufsbelehrung in der gleichen Mail dieser Darstellung und sprecht davon, es sei bereits ein Vertrag zustande gekommen.

Lieferzeit, Korrektheit der Angaben zum Lagerbestand:
Angeblich sofort Lieferbar aber auch nach eine Woche nach Bezahlung noch nicht mal eine Auftragsbestätigung erhalten.

Kundenservice:
Der auf dem Anrufbeantworter versprochene Rückruf erfolgt innerhalt von zwei Tagen ebensowenig wie eine E-Mail beantwortet wird.

Ware wie beschrieben gliefert, sehr schnelle Lieferung, eben alles Top!
- GERNE WIEDER !!!

Habe original HP-Tinte (933XL) bestellt und auch bekommen.
Alles schnell geklappt, Keine Probleme alles suppi - gerne wieder!

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