[BEWERTUNG] rexstone

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[BEWERTUNG] rexstone (75 Beiträge, 936 Mal gelesen)

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Die Preise sind in Ordnung oder gut, aber bei Lieferbarkeit wird überall "auf Lager" angezeigt, obwohl es noch vom Distributor abgeholt werden muss. Es gibt sehr viele Artikel, weshalb man keine 2. oder 3. Bestellung bei einen anderen Shop machen muss, dafür dauert es etwas, bis das *TRÖT* ankommt (2 Wochen bei mir, weil ein Artikel immernoch fehlt und nun nachgeliefert werden muss). Die Verpackung ist insgesamt sehr gut, wobei die meisten Artikel einzeln nicht in ihren Original-verpackungen waren, wenn sie es überhaupt mal waren. Der Kundenservice ist gut und geht auch über ICQ

Artikel: EP45-UD3 Socket775 ATX P45 ALC889A - Mainboard
Bester Preis, Lieferzeit ok, Ware top verpackt.
Leider gab es ein Problem mit der Verfügbarkeit des Artikels.
3* Plus: Ich wurde telefonisch darüber informiert und durch kompetente Beratung hat man mir ein anderes gleichwertiges Board vorgeschlagen. Das ist Service wie ich ihn mag!

Der Bestellvorgang war sehr gut und die Seite übersichtlich.
Leider hat der Versand ein wenig gedauert.
Auf eine Email bekam ich keine Antwort, wurde dafür aber
am Telefon kompetent informiert.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, auch mit dem Preis.
Nur wie gesagt, der Versand könnte etwas schneller gehen.
Leider wurde auch nicht an die Packstation gesendet,
sondern an meine Privatadresse.

Das Angebot ist erstaunlich gross und viele Artikel sind sehr guenstig. Am Anfang war ich etwas irritiert und fragte mich, ob ich wohl wirklich dort per Vorkasse bestellen sollte (Versandkosten waren dann frei). Die Bestellung wurde bestaetigt und dann passierte erstmal nichts mehr. Auch auf eine Email Nachfrage hin bekam ich nicht- umso erstaunter war ich dann, als ich Herrn Rokkas am Telefon hatte, welcher dort auch Support per ICQ leistet- er war freundlich, bemueht und konnte mir kompetent und korrekt Auskunft geben. Die Waren wurden dann- mit einiger Verspaetung auch korrekt und vollstaendig geliefert- so wie es Herr Rokkas zugesagt hatte.

Leider scheint man kein eigenes Lager zu haben oder zumindest nur ein sehr kleines- die angegebenen Lieferzeiten sind daher eher als Schaetzung zu betrachten und beziehen sich auf die Lieferbarkeitsangaben der Distributoren- dies wird nickt klar herausgearbeitet.

Fazit- deutliche Verbesserungsmoeglichkeiten in der Technik- bessere Informationen durch das Shopsystem zu Bearbeitungs- und Lieferstatus waeren wuenschenswert- ebenso Nachbesserungen an den eigentlich gut angedachte Moeglichkeiten der Kontaktaufnahme per Email, Supporticket und ICQ- dennoch korrekter Kundenkontakt und bemuehte Mitarbeiter, kann man unter dem Strich als "gut" durchgehen lassen.

Die Artikel (2-4 Tage) wurde am 26.08. bestellt, habe 4 mal angerufen (an verschiedenen Tagen), mir wurden Rückrufe und E-Mails versprochen, doch als ich dann beim entsprechenden Mitarbeiter gelandet bin, sagte er mir, man habe ihm nicht Bescheid gesagt. Heute waren mal wieder alle beschäftigt.

Nach Stornierung des Artikels, wurde kurzerhand zurückgerufen und gesagt die Lieferung geht heute raus

Bin durch Geizhalz.at zu diesem Shop gekommen.
Ich bestelle eigendlich viel online und habe deshalb schon viel mitgemacht!
Von extrem langen Lieferzeiten bis hin zu, das die Ware gar nicht ausgeliefert wurde

Ich habe drei verschiedene Sachen bestellt.
- 1,5 TB Festplatte
- Mainboard
- Maus und Tastertur Bundle

Das Mainboard und das Bundle waren nach 3 Tagen da.
Bloß die Festplatte ließ auf sich warten.
Nach 4 Tagen, hat mich der Support darüber informiert das die Festplatte Lieferschwierigkeit hat.
Jedoch nach nur 2 Tagen (nach dem telefonat)stand der Postbote vor meiner Haustür und überreichte mir die bestellte Festplatte.

Alles im allen eine promt gute Lieferzeit und ein guter Service.
Bei meinen nächsten Onlinekauf in Sache Hardware und etc. werde ich sicherlich rexstone wieder berücksichtigen.

Macht weiter so!!!!!

Erst einmal: alles super :D
Lieferung ging fix, weiß garnicht, was meine Vorposter haben. Sicher dauert es manchmal ein wenig, aber jedes Unternehmen fing mal klein an

Das Sortiment ist großartig, man bekommt fast alles, was man braucht. Da schlägt das Käuferherz höher :D
Kann Rexstone nur weiterempfehlen und werde es auch tun

Ich habe eine Bestellung am 13.11. aufgegeben und kurz darauf eine Bestellbestätigung erhalten. Das Angebot im Shop ist sehr groß, umfaßt einige seltenere Artikel und am Bestelltag waren die Preise sehr gut.

Als eine Woche später nichts zu hören oder sehen war schrieb ich eine Mail an shop@rexstone.de - diese kam nach ein paar Stunden mit einem Exchange-Fehler seitens Rexstones zurück. Eine Mail mit Fristsetzung an eine andere Kontaktadresse von Rexstone ist seit nunmehr fünf Tagen unbeantwortet geblieben, daher betrachte ich die Bestellung als gekündigt oder verschlampt.

Alle bestellten Produkte sind inzwischen deutlich teurer im Shop sofern man in den letzten Tagen überhaupt drauf kam (ich komme derzeit nicht drauf). Da ist einiges in der Bestellabwicklung nicht in Ordnung.

---

Nachtrag, fast drei Wochen nach der Bestellung und zwei Wochen nach meiner Kündigung rief ein Mitarbeiter von rexstone an und informierte mich daß die Grafikkarte meiner Bestellung nicht lieferbar sei und bot mit eine alternative Karte an. Er war ziemlich verblüfft als ich meinte daß ich schon vor Wochen die Bestellung storniert hatte.

05.12.2009, 14:22 Uhr - Editiert von Crass Spektakel, alte Version: hier

Die in 11/09 gekauften Festplatten hatten DateCode 06 und 07 inclusive eindeutigen Gebrauchsspuren und waren in simple Clip-Plastiktüten verpackt (die ebenfalls noch nichtmal neu waren). Der firmeneigene Slogan "rexstone... den Rest kannst Du Dir sparen"
trifft die Realität besser, wenn man "den Rest" weglässt.
Danke & nie wieder.

26.11.2009, 10:32 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

ich habe dort das PNY DIMM Kit 2GB PC2-5300U CL5 (DDR2-667)gekauft. Und per Vorkasse bezahlt. Ob es nun an der Vorkasse lag, dass es von der Bestellung bis zur Lieferung 7 Tage gedauert hat, kann ich nicht einschätzen. Aber das eigentliche Problem war der Speicher. Im Shop und hier bei Geizhals steht 2x1GB. Bekommen habe ich 1x2GB, was ich eigentlich nicht wollte. Bei der Bestellung habe ich extra drauf geachtet das es 2x1GB ist. Und nun das...

Das ich nicht nochmal da bestelle möchte ich nicht sagen, aber leider war das erste mal dort kaufen auch nicht so berauschend...

Lieferzeit laut Shop: 4 Tage
nach über 2 Wochen keine Ware, Liefertermin ungewiss !!!
Bestellung storniert, nach 1 Woche immer noch kein Geld zurück.
Nie wieder.

Leider muß es eben auch mal negative Erfahrungen geben. Dieser Shop hat mich schon enttäuscht, da es nach der Bestellung keinerlei Bestätigung bzw Statusinfos gab. Trotz mehrerer Anfragen, bei denen ich auch nur auf ca jede zweite überhaupt eine Rückantwort erhalten habe, gab es keine Fortschritte. In diesen Mails wurde ich immer nur mit Standardtexten vertröstet. Nach 2 Wochen noch immer keine Ware erhalten und daraufhin die Bestellung storniert und das Geld zurückverlangt, was fast nochmal eine Woche dauerte.
Den Shop werde ich mir merken müssen, aber nur um hier nicht nochmal reinzufallen...

Bei den Lieferzeiten steht in fast allen Fällen 2-4 Tage ab Lager, unabhängig davon, ob sie ab Lager lieferbar sind oder nicht. Vier Komponenten bestellt (Mainboard, CPU, RAM, Netzteil), alles ab Lager in 2-4 Tagen lieferbar.
Nach zwei Wochen war noch kein Paket da und erst auf telefonische Anfrage wurde mitgeteilt, dass der RAM nicht lieferbar sei. Ganz schlechte Informationspolitik.

Bestellung sollte storniert werden. An der Hotline wurde ich dann gebeten, die Bestellung doch ausliefern zu lassen und den RAM aus der Bestellung zu entfernen. Man würde mir auch die Versandkosten lassen. Naiverweise habe ich mich darauf eingelassen.

Nach der Lieferung funktionierte dann gar nichts. In Foren gelesen, dass der bei einem anderen Händler bestellte RAM wohl Probleme bereiten kann, aber nicht zwingend muss. Also anderen bestellt, der 100%ig geht. Funktioniert hat immer noch nichts, also war entweder der Memory Controller der CPU oder das Mainboard defekt. Ohne Werkzeug ließ sich das nicht feststellen.

Die Rücksendung der beiden Teile erfolgte nach 7 Tagen (Wegen der Wartezeit auf den sicher funktionieren RAM). Seitdem sind Mainboard und CPU in der *TRÖT*! Kein Umtausch gegen funktionierde Ware. Widerruf wurde nicht akzeptiert (nur ganze Bestellung).

Es ist schön, dass man bei Rexstone wenigstens mal jemanden ans Telefon bekommt und sie einen auch anrufen. Der Service ist aber eine reine Katastrophe. Da läuft gar nichts rund.

Positiv: Meine Bestellung vom 08.12.2009 wurde schnell ausgeführt.
Negativ: Das bestellte Gehäuse sieht im Bereich des Einschalters eher schon mal benutzt aus (Kratzer). Ein Gehäuse-Lautsprecher (Piezopieper) fehlt. Die schwarze Abdeckung für den Disketten-LW-Schacht fehlt auch.
Mein Anruf bei Rexstone wurde insofern abgewürgt, dass ich meine Mängel per E-Mail senden solle. Die besagte E-Mail wurde von mir mit der Mängelbeschreibung abgeschickt. Alles was seitdem passiert ist, ist keine Reaktion der Firma Rexstone.
Der Werbespruch der Firma "Rexstone... den Rest kann man sich sparen"
ist Müll. Er müsste lauten "Rexstone .. kann man sich sparen"
Nie wieder Rexstone!!!!!!!

Beide Produkte waren als lagernd angezeigt. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Als ich nach 2 Tagen telefonisch nachfragte, ob mit der Zahlung alles in Ordnung sei, bekam ich zur Antwort: alles in Ordnung, allerdings sei das Board im Zulauf, sollte aber am gleichen Tag noch eintreffen.2 Tage später war die Ware ordentlich verpackt und vollständig bei mir zu hause.
Ich kann nur sagen: weiter so, ich kaufe wieder...

Habe mir einen LG Netzwerkspeicher N2B1 zugelegt. Das Ding stand schon nach zwei Tagen bei mir vor der Tür und vom Preis habe ich es in keinem anderen Laden billger gesehen. Wäre schön, wenn das immer so gut klappen würde...

Habe am 13.11. 2x Mindjet Mindmanager und noch 4 Festplatten bestellt und nach Erhalt der Bestellbestätigung sofort die Ware per Vorkasse bezahlt. Am 23.11. erhalte ich dann eine Mail in der mir Herr [snip] mitteilt, dass man die Mindmanager Lizenzen nur im 5er Pack erwerben kann. Ich war sehr erstaunt, denn wer braucht so eine Software 5-mal. Daraufhin habe ich am 24.11. meine Bestellung storniert und unter Angabe meiner Bankverbindung um sofortige Rücküberweisung des gezahlten Vorkassebetrags (ca. 800€) gebeten. Am 2.12. habe ich mich dann mal nach meinem Geld erkundigt und Herr [snip] bestätigte mir per Mail eine Prüfung bei der Buchhaltung und eine baldige Überweisung. Danach passierte wieder nichts. Dann habe ich am 16.12. wieder mit Herrn [snip] telefoniert, der mir eine Gutschrift auf meinem Konto in den nächsten 2-4 Werktagen in Aussicht stellte. Ich ahnt es sicher schon. Es passierte wieder nichts. Dann habe ich am 22.11. wieder angerufen und mit der Buchhaltung gesprochen. Die Dame hat mir dann eine sofortige Überweisung zugesagt. Ahja!!! Auf meine Frage, warum ich so lange auf mein Geld warten muss bekam ich keine Antwort. Dass Geld ist mittlerweile angekommen (1 Monat). Wer also gerne an rexstone ein zinsloses Darlehen vergeben möchte und sich dann auch noch ständig irgendwelche Rückzahlungsversprechen anhören möchte ist bei denen genau richtig!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

28.12.2009, 15:53 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Voller Freude bin ich auf der Suche nach der HD5870 Vapor-X auf diesen Shop gestoßen, lagernd mit einer Lieferzeit von 3 - 4 Tagen.
Die Bestellung wurde auch prompt mit einer Email bestätigt, aber eine Lieferung kam leider nicht.
Auf Nachfrage antwortete man mir, man habe nur eine Karte auf Lager gehabt - immerhin erhielt ich eine Entschuldigung von einem sehr freundlichen Mitarbeiter.
Auf meine Frage hin wie das Zustande kam - die Karte wurde nämlich den ganzen Tag lang als lieferbar angezeigt! - bekam ich die Antwort, dass es möglicherweise eine Promotion-Aktion gewesen sei um zu schauen, wie die Karte ankommt und wie viele Kunden bestellen würden - aha...
Man versprach mich zu informieren, wenn die Karte in den nächsten Tagen doch noch eintrifft.
Letzte Woche war der Status dann wieder auf "lagernd, Lieferzeit 3 - 4 Tage", die Karte allerdings 100 teurer und eine Email habe ich natürlich auch nicht erhalten.
Wahrscheinlich war es wieder nur eine Promotion-Aktion um zu schauen welcher Kunde die Karte auch für völlig überzogene 460 kauft

)
Ich für meinen Teil fühle mich von solchen Shops mehr als verar***t und werde mich hüten dort noch etwas zu bestellen.

Ich hatte, unter anderem eine WLAN-Karte bestellt, die Bestätigungsmail erhalten und das Geld überwiesen.

Statt einer Bestätigung über den Zahlungseingang erhielt ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Karte nun, aufgrund einer Aktion seitens Hersteller/Lieferant statt 21,11 inzwischen 38 kostete.
Nach einigem Verhandeln kam ich dann auf 35 (rechtliche Schritte wären wahrscheinlich möglich gewesen, Zitat aus deren AGBS, §3: "Es gelten die Preise bei Abgabe der verbindlichen Bestellung.")

Es hat insgesamt 12 Tage gedauert, bis die Ware an die DHL übergeben wurde.

Habe mir eine Sapphire Vapor-X Radeon HD 5870 bestellt da stand Lieferbar in 3-4 tagen habe 14 tage gewartet und nichts ist gekommen, Da habe ich per mail storniert und die stornierung hate 1 woche gedauert.

Das war meine erste bestellung und man wird so verarscht nein danke mit mir nicht.

Meine erste Bestellung in dem Shop. Habe mehrere PC-Komponenten bestellt, die verfügbar angezeigt wurden. Nach ca. 1 Woche wurde ich angerufen, dass das Gehäuse nicht mehr lieferbar ist. Schade, dass was anderes angezeigt wurde, aber immerhin wurde ich eigeninitiativ angerufen. Kulanterweise durfte ich mir ein teureres Gehäuse für den gleichen Preis aussuchen. Sowas kann passieren und das entgegenkommen fand ich positiv. Der Rest lief problemlos.

Am 06.01.2010 hatte ich bei rexstone ein Servergehäuse bestellt. Ich hatte schon zu Beginn der Bestellung ein ungutes Gefühl, da die Meinungen hier über den Shop sehr weit auseinander gehen, aber leider war das Gehäuse bei anderen Shops nicht erhältlich oder zu teuer. Im Nachhinein hätte ich mich einfach für ein anderes Gehäuse bei einem anderen Shop entscheiden sollen. Es hätte mir viel Ärger erspart. Vorweg muss man sagen, dass ich über den aktuellen Bestellstatus nur auf Nachfrage informiert wurde. Am 13.01.2010 habe ich das erste Mal nachgefragt. Angeblich sei es zu einem kurzfristigen Lieferengpass seitens des Distributors gekommen und die Ware solle voraussichtlich in den nächsten 1-2 Werktagen eintreffen. Natürlich war dem nicht so. Daher wurde die Bestellung am 19.01.2010 seitens rexstone storniert und angeblich eine kurzfristige Rücküberweisung des bereits per Vorkasse geleisteten Betrages veranlasst. Ich fragte erneut nach. Am 25.01.2010 erhielt ich die Antwort, dass die Angelegenheit zur weiteren Prüfung an deren Buchhaltung weitergeleit wurde. Wer es glaubt. Nach einer ersten Fristsetzung und Androhung rechtlicher Konsequenzen bekam ich am 02.02.2010 eine weitere E-Mail, dass es wohl zu einem internen Bearbeitungsfehler gekommen wäre und ich bitte meine Bankverbindung zukommen lassen solle. Das tat ich natürlich auch. Nun haben wir den 07.02.2010 und das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto verbucht worden.

Genießt diesen Shop also mit äußester Vorsicht und macht einen großen Bogen um ihn, wenn ihr euch solche Odyssee ersparen wollt, euer Geld lieber auf eurem Konto arbeiten lasst [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

08.03.2010, 16:05 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Hatte einen Monitor bestellt. Nach 2 Wochen warten noch keine Ware, also angerufen: "Ist nicht mehr lieferbar, wir wollten Sie demnächst kontaktieren." Bestellung storniert, nach weiteren 2 Wochen noch immer kein Geld zurück bekommen. Kundenzufriedenheit scheit hier nicht besonders wichtig zu sein.

Die Lieferzeiten sind ein Witz 2-4 Tage, aber dafür sind die echt manchmal sehr günstig. Aber viele Kunden würden vielleicht trotzdem bestellen, auch wenn man ehrlicherweise sagen würde, Sehr günstig da kaum Lagerhaltung dafür 10 Tage Lieferzeit, also ich hätte dann abwägen können ob ich ein paar Tage länger warten möchte um 20/30 Euro zu sparen, und hätte dann wohl trotzdem bestellt, wäre jetzt aber nicht so angepisst von falschen Angaben.

Habe bei einem (anderen) Preisvergleich in der Rubrik Vollversionen das "parallels Desktop for Mac - (V. 5.0 ) - Full Package Product" bei rexstone gefunden. Preis war gut, also nochmal geschaut, ob irgendwo EDU, Schule oder Student steht (zur Vorsicht auch noch mit der Volltextsuche). War nicht der Fall, also bestellt. Nach knapp eineinhalb Tagen kommt ne Mail, dies wäre eine Version, "die nur an schulische Einrichtungen geliefert werden darf". Und sie hätten das Produkt ja im Webshop als "akademisch" gekennzeichnet. Für die Vollversion hätte ich nun ca. 25% mehr bezahlen sollen...
Das "akademisch" verbarg sich tatsächlich irgendwo weit unten in der Beschreibung - nur warum steht nirgends die gängige Bezeichnung EDU oder Student? Warum nicht in der Artikelbezeichnung, wo es hingehört? Auch in der Bestellbestätigung war immer nur vom ""Full Package Product" die Rede. Also, wer da nicht an Vollversion denkt ...
Andererseits: hätte ich gleich bei heise.de geschaut, hätte ich die schlechte Händler-Note gesehen - und wäre gewarnt gewesen.
Jetzt kann ich nur hoffen,

Guter Preis und guter Service - somit guter Shop! Hatte mir eine Gigabyte 5870 bestellt, gute Beratung und schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt.Ich bin zufrieden und kaufe gerne wieder hier ein.

27.04.2010, 08:48 Uhr - Editiert von Bingo1975, alte Version: hier

Dieser Shop ist wirklich sehr preisgünstig was die Hardware angeht. Preislich kaum zu schlagen. Aber genau da ist wohl der Haken an der Sache ... Am Support wird anscheinend mächtig gespart. Warte nun schon seit insgesamt 3 Wochen auf mein Austauschware weil ein Defekt aufgetreten ist. Und noch immer ist kein genaues Datum.
Achja. Bestellung war auch plötzlich im Haus ohne vorher eine Trackingnummer bekannt zu geben oder ein Versandstatus mitzuteilen. Dann konnte ich das Paket noch nicht mal an der Poststelle abholen da ein Privatzustelldienst angagiert wurde. Info wäre toll gewesen.
Bei der Retoure wieder das gleiche spiel: Keine Information über den Wareneingang und den Status der Reparatur.

Höcht frustrierend. Aber irgendwoher muss der niedrige Preis ja kommen...

Ich möchte dort alle Komponenten für meinen ersten Computer bau bestellen.
http://geizhals.at/deutschland/?cat=WL&combo=G%FCnstigste+Anbieter+f%FCr+alle+Artikel+ermitteln
Kann man denen vertrauen?
Also ich baue das erste Mal einen 1500€ Computer und da wäre es schlecht wenn irgedt etwas kaputt wäre.

Liebe Leser,

ich habe bei Rexstone eine Video Kamera bestellt. Der Preis war OK.
Ich schreibe extra der Preis war OK. Ich erhielt nach der Bestellung sofort eine Bestätigung.

vielen Dank fuer Ihre Bestellung bei rexstone (Nummer: 15464) am 22.06.2010 um 16:54.

Informationen zu Ihrer Bestellung:

Pos. Art.Nr. / Artikelbezeichnung Menge Preis Summe
1 1371976000
Sony HANDYCAM HD HDR-XR550VE
1 1147,00 EUR 1147,00 EUR

Versandkosten: 12,99 EUR
Gesamtkosten Netto: 974,79 EUR
Gesamtkosten Brutto: 1159,99 EUR

Gewählte Zahlungsart: Nachnahme
(zzgl. 2,00 Euro Nachnahmegebühren)

Nach 3 Tagen habe ich nachgefragt wo meine Bestellung bleibt. Darauf erhielt ich folgende Antwort:

zu unserem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihr gewünschter Artikel nicht mehr zum bestätigten Preis geliefert werden kann.
Unser Distributor hat den Preis heute angehoben, dieser beläuft sich auf 1185 Euro.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass auch wir gezwungen sind den Preis anzugleichen. Als entgegenkommen liefern wir die Bestellung
versandkostenfrei an Sie aus.

Für Ihre baldige Rückantwort danke ich Ihnen im Voraus.

Ich bestelle etwas und im Nachhinein soll ich ein höheren Preis zahlen???

Nein Danke ich werde nie wieder bei Rexstone bestellen. Der Laden bekommt die Note Mangelhaft.

Hmm... ich kann mitfühlen! Mir ist das auch bereits passiert, allerdings woanders. Ich bestellte damals und bezahlte die Ware sofort, welche innerhalb von 24h lieferbar sein sollte. Ich bekam allerdings keine Ware. Nach x Anfragen & Lieferaufforderungen wurde mir dann nach 3 Wochen mitgeteilt, dass die Ware nicht lieferbar sei. Dabei schaute ich wirklich jeden Tag in deren Onlineshop mit Live-Aktualisierung vom Lagerbestand und sie war täglich verfügbar. Dann steigen die RAM-Preise damals weltweit. Sie stornierten meine Bestellung von sich aus und schrieben, ich müsse neu bestellen. Nach 4 Wochen insgesamt bekam ich dann mein Geld endlich zurück. In meinem Fall kostete der RAM nun fast 90 Euro mehr als vorher.

Es bleibt generell festzuhalten, dass wenn sich Leitzinsen senken oder Preis, die nie sofort weitergegeben werden. Speziell in Deutschland habe ich dies gemerkt. Manchmal glaube ich, hier leben fast ausschließlich nur Ganoven! Zeichnet sich allerdings ein eventueller Anstieg der Preise ab, dann werden Bestellungen künstlich verzögert, um dem Kunden den alten Lagerbestand zu neuen und höheren Preisen verkaufen zu können.

Danke für Deinen Beitrag! Bei meinem Pech und Unglück hätte ich bestimmt mit meiner SSD auch wieder Pech bei diesem Shop. Nur wo soll man noch bestellen?? Alternate - Nee! Mindfactory - Näää! Priz24 - OMG! Anobo - Niemals wieder!! ...

Alles fing damit an, dass ich als Weihnachtsgeschenk eine PS2-Singstar-Bundle bestellt habe.
Bei der ersten Lieferung war lediglich das rote Mikrofon am Lochblech eingedellt. Kann passieren. Alles andere war i.O. und original und mit Versiegelung verpackt. Obwohl ich anbot, nur das rote Mikrofon zum Umtausch zurückzusenden sollte ich das gesamte Bundle zurück schicken.

Mit der ersten Nachlieferung Anfang März wurde dann eine unversiegelte, also schon gebrauchte PS2 zugesandt. Das rote Mikrofon wurde ausgetauscht - und hatte jetzt am Schaft Dellen und Kratzer. Das Mikrofon und die PS2 waren also ersichtlicher weise schon gebraucht.

Ich sollte wieder das gesamte Bundle zurück schicken.

Mit der letzten Donnerstag! (15.04.2010) angekommenen zweiten Nachlieferung wurde mir wieder eine unversiegelte, also gebrauchte PS2, zugeschickt. Das rote Mikrofon hatte wieder Kratzer am Schaft (die Delle war aber draußen - Respekt!). Beides war also wieder nicht NEU!

Da ich mittlerweile ziemlich verärgert bin wollte ich vom Kauf zurücktreten. Darauf kam original diese Antwort:

"wir sehen uns nicht in der Pflicht, Ihrem Rücktritt vom Kaufvertrag stattzugeben, da wir vor der letzten Auslieferung Fotos des roten Mikrofons erstellt haben und dieses mängelfrei an Sie ausgeliefert haben. ... Wir sehen den Fall von unserer Seite aus somit als erledigt an."

Rexstone wirft mir jetzt also vor, die Kratzer in das Mikrofon geritzt zu haben! Warum sollte ich das tun, frage ich mich?!?

Also: Hände weg von rexstone. Das Hin- und Hersenden dauert eine Ewigkeit und zum Schluss versuchen sie, einem einen Strick zu drehen!

Der Vollständigkeit halber hier die Antwort von Rexstone auf diese Bewertung. Macht euch selbst ein Bild...

"Mit Ihrer Bestellung vom 10.12.09 haben Sie bei uns eine Sony Playstation 2 mit Mikrofon und Singstar Bundle bestellt. Die Ware wurde neu und versiegelt am 18.12.09 an Sie verschickt und am 21.12.09 zugestellt. Die Reklamation hatten Sie erst 8 Tage später am 29.12.2009 über rexstone eingeleitet, deklariert wurde das rote Mikrofon Lochblech eingedellt.
Am 29.12.2009 haben Sie uns auch schriftlich bestätigt, die Konsole in Betrieb genommen und das Mikrofon getestet zu haben. Nach Absprache sollte die Abholung später folgen, da Sie urlaubsbedingt erst wieder ab dem 08.01.2010 erreichbar waren. Warenabholung erfolgte am 16.01.2010. Die Reklamation wurde am 22.01.2010 über unseren Distributor/Hersteller eingeleitet, komplettes Sony Bundle wurde getauscht (neue Seriennummer) und am 02.03.2010 an Sie verschickt. Am 09.03.2010 folgte zweite schriftliche Reklamation von Ihnen, deklariert rote Mikrofon Delle im Schaft und zerkratzt, unversiegelte PS2. Die Reklamation wurde nach Warenerhalt am 23.03.2010 über unseren Distributor/Hersteller eingeleitet,
Mikrofon getauscht ( neuwertig/mängelfrei,ohne Kratzer) , Konsole nicht getauscht (daher unversiegelt) , Vorgang wurde nochmals in unserem Hause protokolliert, auch Beweisfotos erstellt. Der Reklamationsvorgang wurde am 13.04.2010 abgeschlossen und an Sie verschickt.
Die Ware wurde am 14.04.2010 über DHL zugestellt. Die dritte schriftliche Reklamation erfolgte am 19.04.2010, deklariert Mikrofon Kratzer am Schaft, Delle draußen und Gebrauch beanstandet, desweiteren forderten Sie Wandlung des Kaufvertrages. Die Ablehnungsbestätigung erfolgte aus unserem Hause, da die Ware einwandfrei von Mängel ist und dies eindeutig vor Versand geprüft und protokolliert wurde."

09.07.2010, 13:24 Uhr - Editiert von molas, alte Version: hier

Ich finde man kann es auch übertreiben, Kunden wie Sie sollten lieber zu Media Markt gehen & nicht online kaufen..

stimmt!!!
ist doch auch echt unerhört, eine neue, ungebrauchte (und nicht wie sogar von rexstone zugegebene eine zwar neuwertige und mängelfreie, aber nicht neue) ware zu erwarten!!!

(das war ironie, nur zur sicherheit).

ganz ehrlich: wenn ich gebrauchte sachen möchte gehe ich auf den flohmarkt oder zu ebay, aber ganz sicher nicht zu einem versandhandel...

Um meinen PC aufzurüsten habe ich am 21.06.2010 Eine Grafikkarte, CPU, Arbeitsspeicher und Mainboard bei rexstone.de bestellt. Die Überweisung wurde am folgenden Tag getätigt.

Nachdem keine Bestätigung über Zahlungseingang ankam, habe ich mich am 02.07.2010 telefonisch über den Status informiert. Der Support konnte mir keine Auskunft geben, sicherte mir aber einen Rückruf mit näheren Details noch am gleichen Tag zu. Nachdem der Anruf dann bis kurz vor Ende der Geschäftszeiten nicht ankam hab ich dann selbst nochmal zurückgerufen. Der Anruf wurde laut eigener Aussage des Supports "vergessen". Anscheinend war das Mainboard nicht lieferbar, sollte aber innerhalb der nächsten Tage ankommen (Status im Shop: Lagernd) und versandt werden. Soweit so gut.

Am 14.07.2010 hatte ich immer noch nichts, nichtmal eine Statusmitteilung. Also habe ich wieder angerufen. Erneute Aussage des Supports: Mainboard ist nicht lieferbar, kommt in wenigen Tagen an Status im Shop: Lagernd). Ich habe dann angemerkt, dass mir genau dasselbe schon 2 Wochen vorher gesagt wurde und dass ich gerne eine Teillieferung hätte. Der Support sicherte mir zu, dies am nächsten Tag für den Fall, dass das Mainboard nicht ankäme, in die Wege zu leiten und mich telefonisch darüber zu informieren.

Wie ich es schon erwartet hatte, erreichte mich der zugesicherte Anruf nie. Ziemlich verärgert habe ich dann am 16.07.2010 erneut angerufen um die Bestellung zu stornieren. Laut Support wurde der Rückruf wieder "vergessen". Nachdem ich meinen Wunsch die Bestellung zu stornieren geäußert hatte wurde mir gesagt, dass die Bestellung bereits morgens der Post übergeben worden sei. Tatsächlich habe ich einige Stunden später eine Bestätigungsmail und heute (17.07.2010) die vollständige Bestellung erhalten.

Es kann einfach nicht sein, dass der Kunde so behandelt wird. Ich sehe ein, dass es Lieferprobleme geben kann. Allerdings erwarte ich, darüber selbständig informiert zu werden. Auch kann es nicht sein, dass der Artikelstatus als "Lagernd" angezeigt wird wenn er es definitiv nicht ist. Und zuletzt ist es einfach unglaublich wenn ein versprochener Rückruf 2 mal "vergessen" wird.

Fazit: Finger weg. Lieber bei 2 Shops bestellen und doppelte Versandkosten bezahlen. Man spart sich viel Ärger.

Hallo,

habe am 12.06.10 einen PC bestellt und mit Paypal bezahlt.
Paket wurde defekt geliefert und die Annahme verweigert.
Verkäufer wurde darüber informiert worauf er auch gleich per mail antwortet.
Bei Paypal Konflikt eröffnet zwecks Rückerstattung.
Bis heute den 22.07.10 kein Geld zurück erhalten.
Fall soll nach Rückmeldung von Verkäufer bei Paypal bei DHL bearbeitet werden.
Paypal und Verkäufer antworten nicht.

Dieser Händler ist für mich leider nicht akzeptabel.

ganz ehrlich: forder dein geld ein, es darf nicht sein, dass die mit dieser masche durchkommen!

Ich hatte vor geraumer Zeit einige Sachen bei rexstone bestellt. Nach einer freiwilligen Änderung der Bestellung meinerseits, fingen dann aber die Probleme an. Ständig waren Produkte, die im System als "sofort lieferbar" angepriesen waren, nicht mehr lieferbar. Das ganze Spiel zog sich zwei Wochen hin, bis ich das Mainboard storniert habe, dass für 2 Wochen auf "3-4 Tage Lieferzeit" stand.

Während dieser Zeit hatte ich ständig Kontakt mit einem sehr netten und hilfsbereiten Angestellten von Rexstone. Der Support war wirklich gut. Dumm nur, dass offenbar niemand die Bestellabteilung fragt, ob ein Produkt tatsächlich lieferbar ist.

Letztlich habe ich einen Teil meiner Hardware zu wirklich top Preisen bekommen. Ich hatte es aber auch nicht eilig.

Ich habe 3 Artikel bestellt. 2 davon wurden nach mehrmaligem Schriftverkehr nach einem Monat versendet. Lt. Mail wurde eine Teillieferung veranlasst. Bei Nachfrage nach dem 3. Artikel wurde mir mitgeteilt, dass es nicht eine Teillieferung gab, sondern ein Teilstorno und das Geld schon auf meinem Konto sein sollte, was es allerdings nicht ist.

Solange der Artikel wirklich verfügbar ist, gibt es kein Problem. Preis/Leistung ist eigentlich sehr gut.

Nein danke, nie wieder.

Ich habe einen kleinen Router bei restone bestellt und per Vorkasse bezahlt. Trotz meiner Anfrage per e-mail wurde mir weder der Geldeingang noch eine *TRÖT*sichtliche Lieferzeit für den Artikel (im Shop stand "innerhalb von 48 Stunden"/scheint eine Art Standard Lieferzeit bei rexstone zu sein). Nach den Erfahrungen, die hier bei Geizhals geschildert werden, wollte ich keine weitere Zeit mit Problemen verbringen und habe die Bestellung storniert. Und siehe da: Das hat sehr gut funktioniert, die Stornierung wurde innerhalb weniger Stunden bestätigt, und das Geld war binnen 2 Tagen auf meinem Konto zurück.
Hätte der Kundenservice vorher auf meine Anfrage derart prompt reagiert, wäre von meiner Seite das Gechäft nicht geplatzt. Aber so gib's wenigstens ein Lob für die Rückabwicklung.

habe am 02.09.10 ein Sigma Objektiv(sofort lieferbar)
bestellt und mit PayPal bezahlt. Nach einer Woche fragte die Firma an,
ob ich an meiner Bestellung festhalten wolle, man könne erst in der 38. Woche liefern.Da ich das gekaufte Objektiv selbstverständlich auch geliefert bekommen will, stimmte ich einer um 3 Wochen verspäteten Lieferung zu.Rexstone bietet das Objektiv seit heute(24.September)
zu einem stark erhöhten Preis wieder an und teilt mit:"
Zu unserem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihr gewünschter Artikel derzeit nicht lieferbar ist.
Auch ist mittlerweile der Preis stark am Markt angehoben wurden und der bestätigte Preis nicht realisierbar.
Die Bestellung wurde mit dem heutigem Datum storniert. Der Betrag wird über Paypal rückerstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Ich habe heute einen Rechtsanwalt konsultiert und
Rexstone noch einmal aufgefordert das Objektiv
binnen 24 Stunden zu versenden. Ich werde Rexstone
bei Nichterfüllung verklagen.

Folgende Email erhielt ich bei der Bestellung eines Samsung 40" Fernsehers nach 2 Tagen, laut Shop auf Lager, nach Eingang der Bestellbestätigung ... Sauladen ...

Guten Tag Herr XXXXXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung. Zu unserem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihr gewünschter Artikel nicht mehr lieferbar ist.

Hierbei handelt es sich um ein Auslaufmodell und wird nicht mehr hergestellt.

Die Bestellung wurde mit dem heutigem Datum storniert, der Betrag wird rückerstattet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und würden uns freuen Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michael RXXXXX
-------------------------------------------
Vertrieb

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business tec IDS GmbH & Co. KG

Salzhemmendorfer Straße 2

31020 Lauenstein

Onlineshop: http://www.rexstone.de

Die Abwicklung der Bestellung erfolgte in jeder Hinsicht zu meiner vollen Zufriedenheit. Es gab keine Beanstandungen. Ich würde dort wieder kaufen.

Nach mehrmaliger Telefonischer Rücksprache, wurde mir mitgeteillt das die Artikel im Zulauf sind, obwohl seit der Betsellung vor 10 Tagen im Shop "ab lager" steht laut weiter telefonischer Rücksprachen bedeutet die Anzeige "ab lager" im Shop, dass das Produkt beim zuliefer Bestellbar ist(lagernd).

Habe bei Rexstone am 8.11.2010 das MSI CR620 bestellt für 408,00.
Geliefert wurde am 15.11 und angekommen ist es am 17.11 zu mir nach Österreich.
Super Ware zum Top-Preis und das beste der Laptop ist jetzt etwas teurer geworden, also ein echtes Schnäppchen gemacht.

Freue mich auf die nächste Bestellung.

Habe drei Sachen in dem Laden gekauft. Alle innerhalb von 48 Std Versandfertig.

Nach 2 Wochen hatte ich immer noch keine Ware.

Am Telefon sagte man mir dann das der Bestellte Speicher noch nicht bei Rexstone angekommen ist.

Als ich dann meine Ware bekommen hatte habe ich ein Teil wieder zurück geschickt und von meinem Wiederrufsrecht gebrauch gemacht.

Als nach 2 Wochen immer noch kein Geld auf dem Konto hatte, habe ich telefonisch nachgefragt.

Leider war der Sachbearbeiter nicht an seinem Platz. Ich sollte aber zurück gerufen werden.

Das passierte natürlich nicht sondern ich bekamm am nächsten Tag eine mail. Mit dem Kommentar: es scheint so, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist.

Dann hatte ich endlich mein Geld zurück. Nur leider ohne Porto.

Da das Teil über 40 lag hätte mir der Händler das Porto erstatten müssen. Was er natürlich nicht getan hat.

Ich sehe die 6,90 als Lehrgeld an und kaufe dort nie im Leben wieder ein. (D)rexstone nein Danke.

der Shop versendet bewusst falsche Artikel, weil er meines Erachtens die PReise nicht halten kann mit denen er wirbt !!!

Hatte einen völlig anderen Artikel bestellt.

An der Lieferung gab es nichts zu bemängeln.

Lieferzeit und Verpackung einwandfrei.

Einem weiteren Kauf steht nichts im Wege.

Bestellt, gezahlt, geliefert, alles ok.

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