[BEWERTUNG] elektro-plus

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[BEWERTUNG] elektro-plus (77 Beiträge, 192 Mal gelesen)

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Habe mir einen Bosch Akkubohrschrauber PSR 14.4 LI-2 bestellt. Vom Einkauf im Shop über die Zahlungsmöglichkeiten (Paypal) bis zur Lieferung, alles perfekt. Man wird über jede Änderung des Status der Bestellung sofort informiert, 2 Tage nach der Bestellung habe ich die Ware bestens verpackt zugeschickt bekommen. Würde sofort wieder dort kaufen!

Habe bei Elektro-plus ein Samsung-Fernsehgerät gekauft. Kaufabwicklung ging schnell und problemlos. Insbesondere hat mir gefallen, daß Rückfragen per Mail sehr schnell, freundlich und kompetent beantwortet wurden, was oft ein Problem bei online-Shops ist.

bosch kuechenmaschine gekauft. bestellvorgang war wegen interner mail-probleme hakelig und verzoegert aber letztendlich problemlos. der preis ist sehr guenstig deshalb absolut no frills: schon einen transport-karton muss man extra bezahlen. korrekt gelaufen, sofort wieder.

Ich hatte einen Mixer bestellt und über Paypal bezahlt. Dabei ist es offensichtlich zu einem Fehler bei der Übermittlung der Lieferadresse gekommen.
Trotz meiner sofortigen Reaktion (Korrekturmail 10 Min. nach Erhalt der Bestellbestätigung) und einer weiteren Mail nach dem Erhalt einer Aktualisierungsmail (in der stand "Versandadresse bitte nochmals überprüfen") wurde darauf nicht regiert, sondern ich wurde mit einer Mail abgespeist, in der stand "die Ware ist direkt an Sie unterwegs" (obwohl sie in Wirklichkeit an eine andere Adresse unterwegs war).

Ich hatte den Eindruck, als ob man in solchen Fällen einfach mit den Schultern zuckt bei Elektro-plus; für mich ein Grund, lieber ein paar Euro mehr auszugeben und wieder z. B. bei Redcoon zu bestellen.

Habe eine Küchenmaschine bei elektro-plus bestellt. Habe dann dummerweise eine Kaffemaschine vom gleichen Hersteller (ähnliche Verpackung) bekommen. Auf meine Mail wurde dann aber sofort geantwortet und es wurde noch am selben Tag (!!) die richtige Maschine rausgeschickt. Fehler können passieren, aber ein Service der sowas sofort wieder ausbügelt ist Gold wert.

Habe die Ware bestellt und sofort per PayPal bezahlt (laut Lagersystem lagernd und Sofortversand), 5 Tage später wird mir dann mitgeteilt, dass es wohl ein Inventurproblem gab und die Ware nicht geliefert werden kann. Auch auf Nachfrage kein anderweitiges Entgegenkommen des Händlers. Mittlerweile kostet der Artikel bei den übrigen Händlern ca. 400 mehr. Hätte man mich früher unterrichtet, hätte ich damals unter mehreren gleichpreisigen Alternativangeboten wählen können.

Telefonisch praktisch nicht zu erreichen. Habe es im Tagesverlauf ca. 20 Mal versucht. Entweder besetzt oder Band.

Empfehlung: dem Lagersystem nicht trauen und besser vorher mal anrufen, ob der Telefonsupport überhaupt mal funktioniert!

Induktionsherdplatte gekauft. Ware defekt - elektro-plus wil damit nichts zu tun haben und verweist 4 Wochen nach Kauf an den Hersteller.

Der Hersteller sagt: Kann nur an den Shop Geld zurückerstatten.

Irgendwas ist da doch faul. Service am Telefon - blocken blocken und nochmals blocken. Da wird Kulanz und Kundenservice und Freundlichkeit ganz klein geschrieben, hat man das Gefühl.

Braun Rasierer Series 7 795cc, das zugehörige Laderät war nicht Original verpackt und defekt! Zähe Rückabwicklung. Hohe Portogebühren - 10 Euro für ein kleines Paket!

Positiv: Schnelle E-Mail Antwort und schnelle Lieferung"

Hatte einen Gardena-Hauswasserautomat erworben. Dieser wurde von mir auch in Betrieb genommen, passte jedoch nicht zu unserem Bewässerungssystem. Die Artikelkosten wurde zum vollem Verkaufspreis einschließlich Paypal-Gebühren innerhalb von 3 Tagen (Wareneingang+Prüfung+Erstattung) erstattet.

Hatte einen Hauswasserautomat von Gardena erworben. Dieser passte leider nicht zu unserem Bewässerungssystem.
Den Automaten hatte ich ausprobiert und dann wieder zurück gesendet. Innerhalb von drei Tagen (nach Wareneingang+Prüfung) wurde das Geld auf mein Paypal-Konto gutgeschrieben. Es wurde der volle Betrag einschließlich Paypal-Gebühr erstattet. Lediglich einmalige Versandkosten musste ich tragen. Den Rückversand hat der Shop gezahlt.

Somit ein "Sehr gut" für problemlose und schnelle Rückabwicklung.

Die oft vielgelobte schnelle Lieferung ist mittlerweile kein Alleinstellungsmerkmal mehr - Machen andere Händler auch (sogar besser). Die Rückabwicklung von Aufträgen ist zudem dramatisch schlecht.
Was jedoch im Einzelfall geliefert wird, ist ein anderer Punkt:
Das Angebot der elektro-plus GmbH schien ein guter Kompromiss zwischen Preis und Seriosität zu sein.
Die Tefal Fritteuse FZ 7000 ACTIFRY war bei rd. 10% guenstigeren Shops nur als ausgewiesene EU-Ware (ohne deutsche Handbücher/Rezeptbuch) zu erhalten.
Im Shop bei elektro-plus fand sich kein Hinweis auf EU-Ware (jedoch auch kein Hinweis auf deutsche Ware wie bei teureren Händlern).
Daher habe ich im Online-Chat explizit nach diesem Gerät und auch der übrigen Produktpalette gefragt. Hier wurde
mir schnell und eindringlich versichert, dass man nur Ware für den deutschen Markt in Originalverpackung anbieten würde.
Daraufhin erfolgte die Bestellung gegen Vorkasse. Beim ersten Anblick der Tefal wurde jedoch klar, dass es sich um ein Produkt für den osteuropäischen Markt (komplette Beschriftung
handelt. Es befand sich sogar noch ein kleiner Aufkleber des polnischen Händlers auf dem Karton. Von deutschen Unterlagen oder der zugesicherten Ware für den deutschen Markt keine Spur.
Bei Reklamation wurde mir gegenüber dann zugegeben, dass es keine anderen Geräte gäbe. Somit ein Austausch gegen deutsche Ware
nicht möglich sei. Ware daher am 31.06.2010 zurückgesendet.Am 5.8.2010 erhiel ich die Bestätigung des Wareneingangs und die Bitte meine Kontodaten für die Rücküberweisung anzugeben.
Dies geschah asm selben Tag. Die Rückerstattung erfolgte erst am 26.8.2010 (3 Wochen!!) später und ohne Berücksichtigung der Versandkosten. Es war sogar erforderlich mehrere Erinnerungsmails zu senden(in der letzten Antwort gab man sogar vor meine Daten nicht erhalten zu haben - einfach lächerlich!)
Fazit:
- Interessante Versandkostenpolitik: Hier zahlt man für jedes bestellte Teil einer Lieferung eine eigene Pauschale
(bei niedrigpreisigen Teile somit meist uninteressant)
- Ich wurde bei der Produktauswahl definitiv getäuscht. Ob absichtlich oder versehentlich, mag jeder selbst für sich entscheiden. Ich halte dies für einen Teil der Unternehmenspolitik, mit nicht gekennzeichneter EU-Ware einen preislichen Wettbewerbsvorteil zu erlangen (in vielen Fällen fällt dies an der Kartonage auch kaum auf). Bei meiner Reklamation wurde mit keinem Wort auf die fehlenden
Infos der Website und die definitive Falschaussage des Online-Chats eingegangen (komisch, oder?).
Unfair gegenüber anderen Händlern, die mit offenen Karten spielen und dem Kunden die Entscheidung überlassen.

Somit: Vertrauen weg (übrigens der erste Händler nach 5 Jahren Online-Bestellungen) - Neue Bestellungen gibt es von mir hier nicht mehr

P.S.: Die zahlreichen positiven Bewertungen in zahlreichen Bewertungsportalen mit immer ähnlichem Text vermitteln mir langsam den Eindruck von Fake-Bewertungen

Bestellung Güde Tauchpumpe am 17.12.2010 morgens

Bezahlung per Paypal

Mittags Anruf bei E-Plus, ob Ware wirklich vorrätig, da ich sie baldmöglichst brauche, daraufhin Zusage dass sie heute noch rausgeht

Samstag 18.12.2010 (ein Tag später)

Ware ist angekommen

+ sehr günstiger Anbieter

+ kein penetrantes Aufschwatzen von unnötigen Zusatzkosten

+ Paypal sehr moderat teuerer (kostet ja auch den Anbieter mehr)

(andere langen hier richtig zu)

+ sofort jemandem am Telefon erreicht

+ angemessene Versandkosten

Am 18.04.11 mittels PayPal bezahlt (d.h. die Firma hatte das Geld sofort auf dem Konto), bis 26.04.11 keine einzige Meldung seitens der Firma. Habe daher den Fall gemeldet. Vielleicht reagieren die jetzt. Oder der Artikel Gardena Gartenpumpe 6000/5 ist gar nicht vorrätig ?

Bei Elektro-Plus habe ich einen Venta Luftwäscher LW24 inkl. etwas Zubehör bestellt.

Die Bestellung über den Onlineshop funktionierte problemlos, wenige Tage später wurde das Gerät bereits - versandkostenfrei - mit DHL geliefert.

Die Verpackung war vorbildlich (innen Abstandhalter aus Karton, zusätzlich noch Lufpolster), das Gerät funktioniert einwandfrei.

Alles optimal, günstig und sehr schnell. Zwischen Bestellung und Lieferung lagen nur 30 Stunden.

Bezahlung mit PayPal Express - damit entfällt die lästige Kundenkontoerstellung.

Jederzeit wieder.

Schnelle Lieferung der Bestellung per Pay Pal. Alle Artikel richtig und in guter Qualität geliefert. Insgesamt muss man also sagen: Spitzenklasse!

Alles OK, sehr schnelle Lieferung, top Preis für das Produkt, gute Bezahlmöglichkeiten, keine Zwangsregistration, Verpackung sehr gut gepolstert, gerne wieder.

Blitzlieferung, Topware, Superpreis, besser geht's nicht!

Eine absolute Empfehlung!

Ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen! Jederzeit und immer wieder.

Hätte beinahe woanders gekauft - dann hatte das Anlegen der Packstation nicht funktioniert. Danach hab ich hier geschaut - hier gibtŽs zwar leider keine Packstationsmöglichkeit, dafür aber den niedrigeren Preis...

Alles bestens!

Der Kauf war ohne probleme. Die Lieferung war sehr schnell.Die bestellte Wahre war gut verpackt und vollständig.Alles bestens.

Habe einen Kränzle 1151T mit Frühjahrsputz-Zubehör erstanden. Man konnte sogar einen Preis vorschlagen - und wurde akzeptiert - Klasse!

Gute Versendungsverfolgung, 1A geliefert und das auch noch versandkostenfrei - Klasse!

Pakete waren äußerlich alle i.O. Also ausgepackt.

Offensichtlich auch alles ok. Probelauf auch alles ok.

Doch beim bewegen des Gerätes auf seinen Rollen "eierte" eine.

Genau angesehen: Achsbruch und Radbruch.

Also Bilder davon gemacht und El+ zugeschickt mit der Frage, wie der Schaden behoben werden kann.

Schnelle Antwort: wir schicken defekte Teile zu - Klasse!

Kein hin- und hergeschicke des ganzen Gerätes (und der wiegt 30kg), keine Abgewiegele (war doch der Transportdienst...).

Ich war ja noch sektptisch, ob die versprochenen Teile auch wirklich kommen.

Nach sage und schreibe 2 (in Worten zwei) Tagen waren die Ersatzteile bei mir zu Hause - Klasse!!

Die beiden Schrauben gelöst, Teile getauscht und fertig.

Alles in Allem: ein toller Shop, guter und schneller Service, da werde ich wieder bestellen.

-------------------------1A - Empfehlung----------------------------

Die Abwicklung war so wie man es sich wünscht: Ware wie beschrieben, Versand schnell und unkompliziert.

Und da dieses blöde Bewertungsformular 20 Wörter erwartet schreibe ich jetzt eben diesen Text.

einwandfreie Abwicklung, wir sind voll zufrieden, Produkt, Liefeung, Preis, Verpackung, alles bestens wie es sein soll. Jederzeit wieder !

Am Sonntag habe ich bei elektro-plus ein Harman/Kardon 2.1 Lautsprechersystem Soundstick III bestellt und per PayPal bezahlt. Sofortige Info über Versand am nächsten Tag und Lieferung bereits am Dienstag. Sehr guter Preis, keine Versandkosten und wirklich perfekte Verpackung. Es war meine 1. Bestellung bei diesem Shop, da kann man nur sagen: "Weiter so!"

Guter Preis, Webseite in Ordnung, Kaufabwicklung auch OK!

Alles Gute für die Zukunft, weiter So!

Nach einem Preisvergleich bei geizhals kam Elektro-Plus als bester Kompromiss aus Preis und Verfügbarkeit raus. Da die Bewertungen soweit auch vielversprechend waren, habe ich mich für eine Bestellung entschlossen. Die Bewertungen haben sich bestätigt.

Unkomplizierte Webseite, zügige Bearbeitung und Zustellung. Gerne wieder.

Der Preis zu den Wettbewerbern ist sehr gut. Die Lieferung erfolgte schnell. Die Abwicklung der Bezahlung über ein gesichertes Bezahlsystem.

Am Sonntag habe ich bei elektro-plus ein Russell Hobbs Cottage Kaffee*TRÖT* bestellt und per PayPal bezahlt. Sofortige Info über Versand am nächsten Tag und Lieferung bereits am Dienstag. Sehr guter Preis, keine Versandkosten und wirklich perfekte Verpackung. Es war meine 1. Bestellung bei diesem Shop, da kann man nur sagen: "Weiter so!"

Insgesamt unauffällig positiv:

Gute Verpackung,

Versandkosten inklusive,

Versand am 2 Werktag nach der Bestellung,

Shop-Webseite lädt langsam,

Beschreibung des Artikels nicht ausführlich genug, zu stark mit Werbung verseucht.

Produkt preiswert, Beschreibung gut, Verfügbarkeit zutreffend, super schnelle Lieferung, Frage wurde schnell geklärt, rundum zufrieden, da würde ich wieder bestellen

Mal wieder ein Shop, wie man ihn sich wünscht: guter Preis, einfache Bestellung und superschnelle Lieferung. Ich werde wohl bei Bedarf wieder hier bestellen.

Der Versand war super schnell. Die Versandkosten sind fair und die Informationen im Bestellvorgang waren für mich auch OK. Einzig, dass der Produktkarton direkt als Versandkarton genutzt wurde hat mich etwas gewundert. Aber es ist nichts passiert.

alles wie beschrieben.

Schnelle Abwicklung und sehr schnelle Lieferung.

Nicht schneller möglich.

Der beste Entkalker für Vollautomaten.

Kann ich nur empfehlen !

Die Bestellung erfolgte nach Preisvergleich bei Geizhals. Die Artikel entsprachen genau der Beschreibung und die Verpackung war optimal angepasst. Die Ware wurde super schnell geliefert und der Versand mit Sendungsverfogungsnummer angekündigt. Es ist die zweite Bestellung bei elektro-plus und ich werde wieder dort bestellen.

bestellung und lieferung folgten kurz nacheinander. keine verzögerung. kaum war das geld überwiesen, schon rauschte die ware zu mir. ich war angenehm überrascht. >ach wären doch alle versandhändler so um das wohlergehen ihrer kunden bemüht< sagt effka

Ein Gartengerät am 24.11.12 online bestellt.

Sofort online überwiesen.

Am 27.11. Bestätigung des Eingangs der Summe.

Am 27.11. Benachrichtigung des Versands der Ware.

Am 29.11. Erhalt der Ware.

Alles wurde korrekt per E-Mail mitgeteilt.

Das Paket konnte online verfolgt werden.

Alles bestens geklappt.

Firma Elektro-Plus kann ich nur empfehlen.

gute abwicklung, lieferzeit trotz feiertage ok. gerät (venta LW 25)

super!

hattn vorgängermodell über 15 jahre

Super schnelle Lieferung. Sicher verpackt. Tolle Ware. Angenehme Preise. Alles war einfach reibunglos! Gerne wieder kaufe ich bei Ihnen. Danke!

Alles Super !

Ich habe am Sonntag einen Rasierapparat bestellt.

Am Dienstag mittag war er per Post da !

Ausgepackt, Reinigungskartusche rein, an Strom angeschlossen und am Mittwoch früh damit rasiert !

Super Ergebnis !

Jederzeit wieder !

Einfache Bestellungen, viele Zahlungsoptionen, sofortiger Versand bei Kreditkartenzahlung, Sendungsverfolgung mit DHL

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Bestellung.

Das erste Mal hier eingekauft und bin sehr zufrieden. Der Preis war der günstigste für den Makita Bohrer und die Kaufabwicklung verlief auch super. Mit PayPal gezahlt und am selben Tag versendet.

Was mich nur gestört hat, war die langsame Ladezeit auf der Webseite. Ist noch akzeptabel, aber manchmal etwas nervig.

Auf jeden Fall zu empfehlen.

Von A bis Z : Note sehr gut.

Überragend Lieferzeit, sehr gut Sendungsverfolgung.

Ware und Preis ohne Beanstandung.

Sie haben einen zufriedenen Kunden

Ich kaufe bestimmt noch einmal bei Ihnen.

D.Schulz

Alles zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen: Schnelle Lieferung! Einwandfreie Verpackung!So sollte der Einkauf im Internet ablaufen! Gerne jeder Zeit wieder!

Guter Händler,

lieferte schnell und zuverlässig.

Artikelbeschreibung entsprach dem Artikel.

Man wurdestets per Mail auf dem laufenden gehalten.

Lieferung am übernächsten Tag mit DHL und Mail zur Sendungsverfolgung. Ware korrekt und wie beschrieben. Kann man nur weiter empfehlen.

Ich habe einen Polar H7 Herzfrequenzmesser dort gekauft. Der kommt in einer Blisterverpackung. Meine war bereits geöffnet worden, jedoch wurde das Produkt weder besonders vergünstigt verkauft noch war irgendwie zu erkennen, dass es sich um B-Ware handelt. Das finde ich nicht fair!

Mir ist außerdem aufgefallen, dass der Versandkarton unverhältnismäßig (zu) groß war, aber naja...

Einfache Bestellung , gute Zahlmöglichkeiten , *TRÖT* verfolgbar und superschnelle Lieferung des Luftwäschers . Gerne wieder !

Nach einem Preisvergleich bei mehreren Anbieter kam Elektro-Plus als bester Kompromiss aus Preis und Verfügbarkeit raus. Da die Bewertungen soweit auch vielversprechend waren, habe ich mich für eine Bestellung entschlossen. Die Bewertungen haben sich bestätigt.
Unkomplizierte Webseite, zügige Bearbeitung und sehr schnelle Lieferung. gerne wieder.

Rudigier Otto

Sehr übersichtlicher Shop mit Unterordner daher schnelle und einfache Produktsuche, auch die Anzeige mit ähnlichen Produkten im unteren Bereich des ausgesuchten Produktes macht einen Vergleich einfacher.
Sehr erfreulich sind die kurzen Lieferzeiten obwohl mein Produkt mit Spedition kam: Sonntag bestellt, Mittwochs geliefert mit Telefonanruf von der Spedition am Vortag!
Kann nur sagen gerne wieder!

Ich habe das erste mal bei elektro-plus bestellt und bin überaus zufrieden!
Der Händler hatte die von mir gesuchte Leinwand zum günstigsten Preis!
Die Bestellung war kaum getätigt (Zahlung per Paypal) und die zügige Bearbeitung war gestartet... Der Händler hat mich mehrmals per Mail über den Zustand meiner Bestellung informiert: Bestellungseingang, Nachfrage Telefonnummer für die Spedition. Versandmitteilung...
Das allerbeste aber ist, dass die Bestellung trotz der sperrigen Abmessungen des Pakets zügig bei mir eingegangen ist...

Macht bitte weiter so...
Vielen Dank!!!

Die Bestellung war nicht kompliziert. Es erfolgte eine jedezeit verfolgbare Auslieferung mit Informationen über den Zustellzeitpunkt. Die gelieferte Ware entsprach den Angaben des Angebots. Bin sehr zufrieden.

Promte Reaktion nach Bestellung, am 1.6. abend aus Österreich bestellt, 3 Werktage später zugestellt, freundlicher Spediteur und Zusteller, Preis und Ware OK, besser geht es nicht!

Vor 3 Tagen eine Bestellung über einen Gasgrill aufgegeben. Dieser wird für eine Feier benötigt. Lagerstandsinfo sowohl bei Geizhals als auch auf der Händler-Webseite: Auf Lager. Sofort lieferbar.

Seitdem keine Reaktion, keine Info außer der automatisch generierten Eingangsbestätigung.

Telefonische Hotline, Bandansage: bitte später anrufen oder sich an die "Priority"-Email-Adresse wenden. Letzteres hab ich gemacht. Wieder ohne Reaktion.

Bis jetzt immer noch kein Fortschritt / keinerlei Reaktion seitens Elektro-Plus. Hab heute Morgen eine freundliche Dame an der Hotline erreicht, um mich nach dem Status zu erkundigen. Diese wollte sich im Versand erkundigen und versprach einen umgehenden Rückruf. Dieser Rückruf blieb jedoch aus.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis bisher bei Elektro-Plus.

8 Tage nach der Bestellung ist die Ware eingetroffen. Angeblich sei ein Fehler bei der "Übermittlung der Bestellung im Versandsystem" aufgetreten. Warum versprochene Rückrufe der Hotline nicht erfolgen und die Beantwortung von Emails an eine Adresse mit "bevorzugter Bearbeitung" 3 Tage benötigt, erklärt das nicht.

"VORSICHT vor diesem Händler. Bietet ein PLUS-Paket "gold" mit verlängerter Widerufsfrist an. Wenn man dann die Ware in dem Zeitraum zurück geben möchte, zahlt er die Rücksendekosten nicht und versucht alles um das Widerufsrecht zu umgehen. Es bleibt nur die Klage vor Gericht gegen das Unternehmen. Einmal und nie wieder !!!!!"

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