Nicht empfehlenswert - Täuschung bei Produktangaben und langsame Rückabwicklung

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[BEWERTUNG] elektro-plus (77 Beiträge, 155 Mal gelesen)

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Habe mir einen Bosch Akkubohrschrauber PSR 14.4 LI-2 bestellt. Vom Einkauf im Shop über die Zahlungsmöglichkeiten (Paypal) bis zur Lieferung, alles perfekt. Man wird über jede Änderung des Status der Bestellung sofort informiert, 2 Tage nach der Bestellung habe ich die Ware bestens verpackt zugeschickt bekommen. Würde sofort wieder dort kaufen!

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Tatik am 17.09.2009, 18:43:29)

Sehr zufrieden (Rainer-P am 12.11.2009, 11:58:05)

bosch kuechenmaschine gekauft. alles super. sofort wieder. (jandar am 12.11.2009, 16:32:05)

Unflexibel (Dr. Ongo am 03.12.2009, 13:46:58)

kleines Versehen - super Service (chuba am 15.12.2009, 16:08:24)

trotz "lagernd" nicht lieferbar, zu späte Benachrichtigung, telefon. nicht erreichbar! (DRZ am 16.01.2010, 18:47:24)

Mauert im Garantiefall und verweist an Hersteller. Servicewüste elektro-plus (mosdos am 26.01.2010, 14:42:34)

defekte Neuware ? (SonneStgt am 04.02.2010, 16:46:34)

Storno trotz Inbetriebnahme ohne Probleme, sehr schnelle Rückzahlung! (DL am 23.06.2010, 13:28:12)

Storno trotz Inbetriebnahme ohne Probleme, sehr schnelle Rückzahlung! (DL am 23.06.2010, 13:29:53)

Problemloser Storno trotz Inbetriebnahme. Schnelle Rückzahlung! (DL am 23.06.2010, 14:14:39)

Die oft vielgelobte schnelle Lieferung ist mittlerweile kein Alleinstellungsmerkmal mehr - Machen andere Händler auch (sogar besser). Die Rückabwicklung von Aufträgen ist zudem dramatisch schlecht.
Was jedoch im Einzelfall geliefert wird, ist ein anderer Punkt:
Das Angebot der elektro-plus GmbH schien ein guter Kompromiss zwischen Preis und Seriosität zu sein.
Die Tefal Fritteuse FZ 7000 ACTIFRY war bei rd. 10% guenstigeren Shops nur als ausgewiesene EU-Ware (ohne deutsche Handbücher/Rezeptbuch) zu erhalten.
Im Shop bei elektro-plus fand sich kein Hinweis auf EU-Ware (jedoch auch kein Hinweis auf deutsche Ware wie bei teureren Händlern).
Daher habe ich im Online-Chat explizit nach diesem Gerät und auch der übrigen Produktpalette gefragt. Hier wurde
mir schnell und eindringlich versichert, dass man nur Ware für den deutschen Markt in Originalverpackung anbieten würde.
Daraufhin erfolgte die Bestellung gegen Vorkasse. Beim ersten Anblick der Tefal wurde jedoch klar, dass es sich um ein Produkt für den osteuropäischen Markt (komplette Beschriftung
handelt. Es befand sich sogar noch ein kleiner Aufkleber des polnischen Händlers auf dem Karton. Von deutschen Unterlagen oder der zugesicherten Ware für den deutschen Markt keine Spur.
Bei Reklamation wurde mir gegenüber dann zugegeben, dass es keine anderen Geräte gäbe. Somit ein Austausch gegen deutsche Ware
nicht möglich sei. Ware daher am 31.06.2010 zurückgesendet.Am 5.8.2010 erhiel ich die Bestätigung des Wareneingangs und die Bitte meine Kontodaten für die Rücküberweisung anzugeben.
Dies geschah asm selben Tag. Die Rückerstattung erfolgte erst am 26.8.2010 (3 Wochen!!) später und ohne Berücksichtigung der Versandkosten. Es war sogar erforderlich mehrere Erinnerungsmails zu senden(in der letzten Antwort gab man sogar vor meine Daten nicht erhalten zu haben - einfach lächerlich!)
Fazit:
- Interessante Versandkostenpolitik: Hier zahlt man für jedes bestellte Teil einer Lieferung eine eigene Pauschale
(bei niedrigpreisigen Teile somit meist uninteressant)
- Ich wurde bei der Produktauswahl definitiv getäuscht. Ob absichtlich oder versehentlich, mag jeder selbst für sich entscheiden. Ich halte dies für einen Teil der Unternehmenspolitik, mit nicht gekennzeichneter EU-Ware einen preislichen Wettbewerbsvorteil zu erlangen (in vielen Fällen fällt dies an der Kartonage auch kaum auf). Bei meiner Reklamation wurde mit keinem Wort auf die fehlenden
Infos der Website und die definitive Falschaussage des Online-Chats eingegangen (komisch, oder?).
Unfair gegenüber anderen Händlern, die mit offenen Karten spielen und dem Kunden die Entscheidung überlassen.

Somit: Vertrauen weg (übrigens der erste Händler nach 5 Jahren Online-Bestellungen) - Neue Bestellungen gibt es von mir hier nicht mehr

P.S.: Die zahlreichen positiven Bewertungen in zahlreichen Bewertungsportalen mit immer ähnlichem Text vermitteln mir langsam den Eindruck von Fake-Bewertungen

PLONKED von ReginaM: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (h.meyerle@arcor.de am 18.12.2010, 13:18:33)

Ich bin begeistert (h.meyerle@arcor.de am 18.12.2010, 13:19:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (trichris am 02.01.2011, 15:26:01)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (OliverT am 19.02.2011, 21:03:50)

Bislang kein Service. (Coldest am 26.04.2011, 19:58:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Oster am 26.12.2011, 19:28:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Oster am 26.12.2011, 19:30:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (CuriousFry am 18.01.2012, 15:22:27)

PLONKED von robbin': Bitte ordentlich bewerten (Scidon am 27.01.2012, 12:41:48)

Aufgeräumter Onlineshop, schnelle Lieferung, Ware vorbildlich verpackt und in einwandfreiem Zustand. (florianmar am 28.01.2012, 13:27:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (juergenC am 13.02.2012, 11:37:20)

Braun Oral-B Prfessional Care (capra am 27.02.2012, 09:22:46)

alles super (smudi79 am 01.03.2012, 17:14:13)

Alles OK (KSquare am 04.03.2012, 11:35:45)

Blitzlieferung, Topware, Superpreis, besser geht's nicht! (stenusp am 07.03.2012, 07:59:32)

Einfacher Bestellvorgang, Blitzlieferung! Alles top! (btheis am 10.03.2012, 12:07:32)

sehr schnelle Lieferung hier kaufen macht Spass (friedhelm am 23.04.2012, 09:45:17)

Gute Preise - guter Service (renrew am 26.04.2012, 13:11:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (lauser am 15.05.2012, 09:21:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Roady am 26.05.2012, 07:12:51)

:-) (thomashbs am 31.05.2012, 08:59:53)

sehr guter shop (multiball am 05.06.2012, 11:55:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Pomelo am 09.06.2012, 08:09:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rusianboy55 am 02.07.2012, 19:50:40)

Sehr empfehlenswerter Online-Shop! (User144325 am 04.07.2012, 09:24:21)

Empfehlung (Die Schabe am 16.07.2012, 21:32:51)

Bestellung ging schnell und problemlos über die Bühne (Fuchss am 21.07.2012, 10:11:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (h.meyerle@arcor.de am 29.07.2012, 11:36:02)

Alles Bestens (WSC2510 am 29.07.2012, 12:23:59)

"Weiter so!" (JabbatheHood am 08.08.2012, 06:58:33)

Unauffällig positiv (der_zweck am 23.09.2012, 08:24:14)

sehr zufrieden (User105724 am 01.10.2012, 08:37:50)

Null Problemo (lamuellfuko am 29.10.2012, 08:10:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hanni am 01.11.2012, 17:56:06)

Alles hat wunderbar funktioniert (derMalue am 12.11.2012, 14:59:25)

alles super, Turbolieferung !!!! 5***** (balu68 am 26.11.2012, 16:38:09)

alles o.k. (User105724 am 28.11.2012, 17:38:59)

ein guter und ordentlicher versandhandel (effka am 29.11.2012, 23:27:49)

ein guter und ordentlicher versandhandel (effka am 29.11.2012, 23:31:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (RnBADBoY am 08.12.2012, 11:56:18)

Firma Elektro-Plus kann ich nur empfehlen. (Spieker am 11.12.2012, 10:57:21)

venta luftwäscher (besi am 28.12.2012, 10:15:44)

Einfach-Schnell-Zuverlässig (yuliak am 12.01.2013, 13:03:24)

Super - am Sonntagabend bestellt - am Dienstag geliefert (Anton Bader am 26.01.2013, 13:00:41)

Günstig und schnell (Kaffeeeinstein am 25.02.2013, 06:45:43)

Makita Bohrer gekauft, mit PayPal bezahlt und schnell angekommen (TeeKanne am 28.02.2013, 14:27:48)

Erstaunlich gut (User254650 am 02.03.2013, 10:03:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (O.S. am 17.03.2013, 11:44:25)

Empfehlenswerter Händler! (xantippe46 am 26.03.2013, 15:32:50)

alles gut gelaufen! (Marreth am 21.04.2013, 09:16:37)

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben. (xbein am 21.04.2013, 10:28:18)

Gebrauchtware als Neuware verkauft (schlimmchen am 22.08.2013, 11:47:18)

Alles bestens (TomGiGu am 13.12.2013, 13:32:53)

alles bestens, sehr guter shop !!! (Rudigier am 26.02.2014, 20:41:46)

Übersichtlicher Shop, Super Preise, Blitzversand (brezel1945 am 12.04.2014, 10:47:10)

Leinwand bestellt: gute Ware und schnelle Lieferung... (chris-taylor am 04.12.2014, 18:27:32)

Empfehlenswert (coraltrekker am 28.02.2015, 10:56:27)

Bestens (Wolle48 am 10.06.2015, 19:05:04)

Auf Lager / Sofort lieferbar scheinbar ohne Bedeutung (Ue am 01.07.2015, 08:11:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Ue am 02.07.2015, 14:37:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Ue am 02.07.2015, 14:38:31)

Re: Auf Lager / Sofort lieferbar scheinbar ohne Bedeutung (Ue am 02.07.2015, 14:43:17)

Ware zwischenzeitlich in Abwesenheit erhalten (Ue am 06.07.2015, 22:26:36)

VORSICHT vor diesem Händler. (KlausKarlsruhe am 17.01.2016, 11:15:14)

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