Re: Garantie/Gewährleistung bike24.de

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Garantie/Gewährleistung bike24.de (8 Beiträge, 319 Mal gelesen)

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hello,

hoffe wer aus deutschland kann mir mit den deutschen Garantie/Gewährleistungs-bestimmungen weiterhelfen

hab (als österreicher) bei bike24.de im Juni einen Mountainbike-Reifen bestellt. Dieser war jedoch fehlerhaft (springt immer von der Felge, da zu groß produziert) - hab dies sofort reklamiert und zurück-gesendet..

Seither warte ich auf eine Ersatzlieferung (neuer Reifen) oder Geld retour, aber bike24 meint nur, dass das ganze erst beim Hersteller (Schwalbe) geprüft werden muß...

nachdem inzwischen schon 4 monate vergangen sind, bin ich ziemlich angefressen. Kann ich von bike24 nach Fristsetzung sofort das Geld zurück-verlangen (schließlich sind ja die mein Vertragspartner und nicht Schwalbe) oder muß ich mich da noch länger gedulden?

danke
davroi

Re: Garantie/Gewährleistung bike24.de (butche am 05.10.2009, 18:11:19)

Re: Garantie/Gewährleistung bike24.de (fstingl2 am 06.10.2009, 08:02:17)

Bitte was sagen die genau am Telefon? Nach 4 Monaten wäre das schon "ein paar Mal" abgeschlossen gewesen.

Wenn die wirklich auf 4 Monate Prüfdauer des Herstellers verweisen würd ich mir den Namen des Shopmitarbeiters notieren, fragen ob es sowas wie eine Bearbeitungsnummer für den eingeschickten Reifen gibt (wahrscheinlich eh net) und selbst beim Hersteller anrufen - ob die jemals einen Reifen bekommen haben oder ob der bei ihnen irgendwo vergammelt.

Ich kenn's nur von meinem letzten Arbeitsplatz, eindeutige Reklamationen werden direkt und sofort abgewickelt (da ich weiß, dass ich vom Hersteller Ersatz/Gutschrift bekomm' oder der Warenwert gering ist), dauern im schlimmsten Fall 1-2 Wochen (wenn der Hersteller "Beweismaterial" verlangt).

Bei normalen Reklamationen, meist über 6 Monate nach Kauf, wenn der Artikel nicht mehr ausgetauscht sondern repariert wird, kann's schon länger dauern. Maximal 4 Wochen, Ausnahmefälle bis 6 Wochen gab's auch mal (Laptop, Ersatzteil nicht lagernd). Aber auf 4 Monate kommst nie und nimmer

Um welchen Warenwert geht's den eigentlich?

mfg
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Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

06.10.2009, 11:19 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

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Re: Garantie/Gewährleistung bike24.de (user17040 am 06.10.2009, 11:17:56)

Re(2): Garantie/Gewährleistung bike24.de (davroi am 06.10.2009, 11:21:36)

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